講解員培訓(xùn)方案
為了確保事情或工作有序有力開展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的講解員培訓(xùn)方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
講解員培訓(xùn)方案1
為滿足我縣文物景點(diǎn)及旅游市場對景區(qū)(點(diǎn))講解人員的需求，進(jìn)一步深入開展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌工作，培養(yǎng)一支服務(wù)意識(shí)突出、服務(wù)技能精通的導(dǎo)游講解隊(duì)伍，推動(dòng)我縣文物旅游從業(yè)隊(duì)伍服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，進(jìn)一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點(diǎn)景區(qū)(點(diǎn))講解員培訓(xùn)班。具體操作如下：
一、培訓(xùn)對象：我縣各旅行社招收的講解員
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導(dǎo)游員禮儀
2、現(xiàn)場導(dǎo)游及導(dǎo)游技巧
3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)
4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
5、旅游法規(guī)
6、寧鄉(xiāng)旅游概況
三、費(fèi)用
本著“培訓(xùn)有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
四、發(fā)證
培訓(xùn)班學(xué)員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負(fù)責(zé)頒發(fā)“講解員證”。
五、報(bào)名須知
1、報(bào)名時(shí)間：20xx年3月1日—3月9日，地點(diǎn)：縣旅游局行管科。
2、報(bào)名需填寫講解員培訓(xùn)登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報(bào)名可通過所在旅行社集體報(bào)名。
講解員培訓(xùn)方案2
講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員，每天接待著全國各地的大量游客，他們的氣質(zhì)形象，工作態(tài)度，講解質(zhì)量，服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況，對景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益產(chǎn)生直接或間接的影響.因此，為提升講解員的道德水準(zhǔn)和專業(yè)技能，紀(jì)念館社教部特?cái)M定了本年度對講解員培訓(xùn)的計(jì)劃:
一，培訓(xùn)的時(shí)間，地點(diǎn)及人員名單
地點(diǎn):紀(jì)念館會(huì)議廳，社教部辦公室，展廳
時(shí)間:20xx年6月——12月
參加培訓(xùn)的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏；
老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現(xiàn)接受培訓(xùn)的講解員有14位。
二，培訓(xùn)的內(nèi)容，方法
本次培訓(xùn)著重提高講解員講解技巧和史實(shí)知識(shí)兩方面的'內(nèi)容.其中講解技巧包括普通話矯正，語言發(fā)聲及講解態(tài)勢等，關(guān)于這方面，社教部會(huì)印發(fā)標(biāo)準(zhǔn)普通話口訣，繞口令，朗誦及講解技巧的材料內(nèi)容，史實(shí)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)社教部會(huì)印發(fā)一部分經(jīng)典抗戰(zhàn)故事講解詞和抗戰(zhàn)民歌等，這是新老講解員共同學(xué)習(xí)的材料.針對新老講解員工作時(shí)間的長短以及對史實(shí)了解的程度，社教部計(jì)劃將新講解員和老講解員分開培訓(xùn)。
新講解員：要求其背誦講解詞，一個(gè)月背誦三個(gè)展廳，在每個(gè)星期內(nèi)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，每月底邀請館領(lǐng)導(dǎo)考核一次。
老講解員：依照館里發(fā)放的關(guān)于抗日戰(zhàn)爭史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開始，一個(gè)月兩個(gè)展廳，月底邀請館領(lǐng)導(dǎo)考核一次。
考核的內(nèi)容：依照這次培訓(xùn)發(fā)放的資料，要求講解員當(dāng)場抽簽，抽取考試的次序和考試的內(nèi)容.考試的內(nèi)容有：一首抗戰(zhàn)民歌，一段普通話測試稿，一篇經(jīng)典抗戰(zhàn)故事文稿，展廳的現(xiàn)場講解等。
考核的方法：這次培訓(xùn)要考核普通話，形象著裝，態(tài)勢，語言組織能力以及對史實(shí)的了解程度等，領(lǐng)導(dǎo)要給予打分，評比，希望年底跟獎(jiǎng)金掛鉤。
講解員培訓(xùn)方案3
為進(jìn)一步做好導(dǎo)游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高導(dǎo)游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市夯實(shí)基礎(chǔ)，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導(dǎo)游員、講解員開展系統(tǒng)培訓(xùn)，具體方案如下：
一、培訓(xùn)目的
規(guī)范我縣導(dǎo)游講解員隊(duì)伍管理，提高整個(gè)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)對象
全縣旅行社持有導(dǎo)游證的專、兼職導(dǎo)游員、工作人員及景區(qū)(點(diǎn))講解員、工作人員以及持有導(dǎo)游證的部分社會(huì)人員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
學(xué)習(xí)國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點(diǎn)、本地特產(chǎn)、旅游商品;導(dǎo)游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí);帶團(tuán)隊(duì)基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
四、報(bào)名事項(xiàng)
(一)提交材料
學(xué)員報(bào)名時(shí)須提交以下材料：
1.按要求填寫《20xx年導(dǎo)游員、講解員培訓(xùn)報(bào)名表》并加蓋公章(社會(huì)人員可由縣旅游協(xié)會(huì)蓋章);
2.身份證復(fù)印件;
3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報(bào)名時(shí)間
20xx年7月21日—24日
(三)報(bào)名地點(diǎn)
縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)
(四)聯(lián)系方式
聯(lián)系人：孫豐，聯(lián)系電話：xxxx，傳真：xxxx。
五、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)間：20xx年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇中七戰(zhàn)七捷紀(jì)念館報(bào)告廳
六、培訓(xùn)考核
本次培訓(xùn)考核采取學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計(jì)2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓(xùn)結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓(xùn)合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會(huì)發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導(dǎo)游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評比的重要依據(jù)。
七、注意事項(xiàng)
1.請參加培訓(xùn)講座時(shí)要嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律。參加講座人員在開課前將學(xué)分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點(diǎn)名并領(lǐng)取學(xué)分手冊后方可獲得本次學(xué)分。
2.參培人員要遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)定，將手機(jī)設(shè)置為靜音或振動(dòng)，自覺維護(hù)會(huì)場秩序;尊重老師，認(rèn)真聽講，不影響他人。
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