社教部工作總結(jié)
20xx年是八路軍太行紀念館貫徹全國實行免費開放政策的第一年，也是自紀念館對外開放的第20個年頭，在這一年里，社教部在館領(lǐng)導的正確部署下，緊緊圍繞“全心全意為觀眾服務(wù)，與時俱進樹行業(yè)新風”的宗旨，突出時代主題，積極唱響愛國主義主旋律，以飽滿的熱情，精湛的業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了社會各界參觀觀眾的一致好評。
一年工作的回顧
1月份八路軍宣講小分隊冒著嚴寒，深入武鄉(xiāng)縣莊底新村、馬堡煤礦、賈豁鄉(xiāng)、縣地稅局等各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣局單位進行革命傳統(tǒng)教育的宣傳演出。
2月11日社教部成功接待了彭德懷元帥的侄女彭鋼少將，并接受了彭鋼少將捐贈的文物--毛毯。
3月份對9位講解員進行了業(yè)務(wù)考核，并對他們的成績進行公布。
3月11日上午，社教部7成功接待了山西省委常委、省紀律檢查委員會書記 。他對八路軍紀太行念館在愛國主義教育、黨風廉政教育中所發(fā)揮的作用給與充分肯定，并指示八路軍紀念館永遠是黨風廉政教育基地，要認真研究八路軍抗戰(zhàn)歷史，尤其是把山西在抗戰(zhàn)中的情況搞的清清楚楚，在宣傳過程中有針對性地進行個性化教育，讓每個觀眾都有收獲，真正發(fā)揮教育基地的作用。
4月底面向社會招聘講解員，經(jīng)過館領(lǐng)導以及社教部嚴格地面試和筆試，有6位講解員符合條件，正式上崗者有4位。
4月13日上午，社教部成功接待了中央書記處書記、中紀委副書記何勇。何xx說：“你們館規(guī)模很大，資料也很豐富，給我印象深刻，希望大家再接再厲，進一步把愛國主義、黨風廉政教育基地辦好，進一步把老八路精神弘揚傳承下去。”
5月16日，社教部黨員參加了紀念館舉行的“共產(chǎn)黨員心系災區(qū)”捐款活動，他們拿出一個月工資踴躍捐給四川災區(qū)。并表示，一定大力弘揚八路軍光榮傳統(tǒng)和可貴精神，以自己的實際行動，與四川災區(qū)同胞一道，共同打贏抗震救災這場硬仗。
5月底，館領(lǐng)導與社教部推薦講解業(yè)務(wù)考核第一名---魏巍赴河北參加講解培訓。
6月21日上午，社教部成功接待了中共山西省委常委、副省長李小鵬。他深有感觸地說：“這次參觀很受教育，希望大家一定要繼承發(fā)揚老一輩革命傳統(tǒng)，用偉大的太行精神激勵山西人民，改革創(chuàng)新，奮發(fā)圖強，再鑄山西新輝煌。
7月7日，為紀念盧溝橋事變爆發(fā)71周年，八路軍宣講小分隊深入武鄉(xiāng)縣寨平村進行革命傳統(tǒng)教育宣傳的慰問演出。
7—10月份，紀念館迎來了觀眾參觀的高峰期，社教部與保衛(wèi)科通力合作，為奧運會的成功舉辦，采取保衛(wèi)措施，并組織講解員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，飽滿的熱情，精湛的業(yè)務(wù)笑迎八方來客。
11月17日至19日，由山西省文物局主辦的山西省文博系統(tǒng)“太行杯”講解員大賽在八路軍太行紀念館隆重舉行。社教部派出四位講解員參加，成功奪得了團體金獎的桂冠，個人也取得了可喜的成績，為紀念館爭得了榮譽。
11月30日下午，社教部成功接待了山西省代省長王君。他勉勵大家說：“我們的紅色江山來之不易，是無數(shù)革命先烈用鮮血和生命換來的。我們要好好珍惜今天的幸福生活。要把八路軍太行紀念館建設(shè)好，維護好，把它真正建成對下一代進行革命傳統(tǒng)教育的一流愛國主義教育場所，同時也要成為挖掘與弘揚偉大太行精神的重要陣地!”
12月3—4日，八路軍太行紀念館邀請山西大學旅游學院講師巫敬老師，對全館工作人員進行了禮儀培訓。培訓結(jié)束后，講解員表示，要將老師所講的內(nèi)容用到實際工作中去，對外樹立更加完美的形象。
12月26日，八路軍太行紀念館召開了紀念館建館20周年座談會和中國博物館協(xié)會紀念館專業(yè)委員會。社教部配合辦公室積極做好后勤接待工作，八路軍宣講小分隊還為前來祝賀的全國著名博物館的館領(lǐng)導進行了文藝演出。
工作舉措
一、抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓經(jīng)常化。
講解員為觀眾和歷史搭建了一座溝通的橋梁，要想讓觀眾很容易地走進歷史的殿堂，講解員首先要有高度的愛國主義情感和愛崗敬業(yè)的精神。近一年來，社教部著力從思想上業(yè)務(wù)上對講解員嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大，而且設(shè)立了鼓勵制度，對業(yè)務(wù)考核優(yōu)秀者委派外出培訓，并提高了講解員講解費的提成，館領(lǐng)導又投入了大量資金從全國各地購買了一大批與講解工作有關(guān)的圖書，極大地拓寬了講解員的`知識面。為提高講解員的服務(wù)水平和講解技巧，館領(lǐng)導專門從山西大學和北京抗日戰(zhàn)爭紀念館邀請禮儀培訓教授和知名專家親自授課。通過這一系列舉措，廣大講解員對業(yè)務(wù)更加精通了，服務(wù)質(zhì)量更加精細了，對工作投入的熱情也更加高漲了。
二、推陳出新，注重細節(jié)。
隨著社會的飛速發(fā)展和觀眾欣賞水平的不斷提高，社教部要求講解員對舊有的講解模式進行思考，結(jié)合展陳方式的變化，用創(chuàng)新的思維，總結(jié)出一套帶有本人風格的、能被觀眾接受并喜聞樂見的、不違背歷史前提的講解詞。比如現(xiàn)在觀眾喜歡的講唱跳的講解形式。同時社教部提出講解員對歷史資料研究學習時，一定要挖掘歷史故事和英雄事跡的亮點，著眼于打動觀眾的細節(jié)，從而使講解內(nèi)容不空泛。
三、走專業(yè)化道路聘復合型人才。
今年社教部根據(jù)館領(lǐng)導：“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”的工作指示，從講解員的著裝、發(fā)飾、化妝、基本態(tài)勢的外部形象嚴格規(guī)范，還訂閱了報紙、雜志開闊了他們的視野，另外全省講解員大賽在我館舉行，也為講解員觀摩學習提供了便利的條件，并推舉出四位講解員代表紀念館參加比賽，其中一等獎一名，二等獎兩名，三等獎一名，他們的表現(xiàn)得到了省內(nèi)外專家的肯定和好評，一支專業(yè)化的講解隊伍不僅和紀念館的硬件設(shè)施相匹配，更為我省紅色旅游的發(fā)展如虎添翼。在者在今年的兩次講解員招聘中，社教部按照館領(lǐng)導的要求，提高了考核的標準，應(yīng)聘人員除有大專學歷和標準的普通話外，還必須有一技之長，比如唱歌、跳舞、外語、演講等，這種復合型人才也為宣講小分隊走專業(yè)化道路奠定了堅實的基礎(chǔ)。
需要完善之處
一、形成模式化的管理，養(yǎng)成習慣化的工作秩序。
二、對宣講小分隊的節(jié)目進行總體策劃。
三、帶領(lǐng)講解員到外館學習交流。
展望20xx年
20xx年就要過去了，在這一年里，有太多刻骨銘心的鏡頭定格在我們的腦海中，社教部的每一位成員見證了歷史，也在歷史的前進中更加成熟了，他們在營造一流的講解、一流的服務(wù)上下功夫，而且取得了可喜的成績。新的一年里，社教部仍將一如既往地按照館領(lǐng)導的正確部署，全心全意服務(wù)于觀眾、服務(wù)于社會，為我國文博事業(yè)的繁榮發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
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