農(nóng)行創(chuàng)建文明單位工作總結(jié) -總結(jié)
近年來(lái)，**市農(nóng)行始終持之以恒抓好精神文明創(chuàng)建工作，著力在完善創(chuàng)建機(jī)制、豐富創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)新活動(dòng)載體、增強(qiáng)創(chuàng)建實(shí)效上下功夫，不斷深化各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)，有力地促進(jìn)了“兩個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，并取得豐碩成果，
農(nóng)行創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)
。該行連續(xù)三年創(chuàng)利超萬(wàn)元，曾五次名列全省農(nóng)行“十大創(chuàng)利單位”。先后榮獲“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)金融系統(tǒng)文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“福建省第六、七、八屆文明單位”、全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)“先進(jìn)基層黨組織”、“‘三五’普法教育先進(jìn)單位”、“文明建設(shè)先進(jìn)單位”等國(guó)家、省、市級(jí)表彰20多次。
一、完善創(chuàng)建機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)求創(chuàng)新
**市農(nóng)行黨委一班人充分認(rèn)識(shí)到，精神文明創(chuàng)建工作是落實(shí)“xxxx”要求的具體體現(xiàn)，是新形勢(shì)下加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升行業(yè)文明程度，樹(shù)立企業(yè)形象的有效途徑，是辦好國(guó)有商業(yè)銀行，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)和系統(tǒng)工程。為此，該行始終把精神文明創(chuàng)建工作擺在突出位置，列入黨委重要議事日程。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由“一把手”掛帥的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建辦，掛靠黨委辦，配備專(zhuān)人抓各項(xiàng)創(chuàng)建工作的落實(shí)。各基層網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)成立創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)，形成了行領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)職能部門(mén)、基層網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。二是建立健全文明創(chuàng)建工作機(jī)制，堅(jiān)持創(chuàng)建工作例會(huì)制度，定期研究部署階段性創(chuàng)建工作重點(diǎn)和措施。每年年初的營(yíng)業(yè)所主任會(huì)議都要精心部署文明創(chuàng)建工作，簽訂責(zé)任狀，并納入全年目標(biāo)管理量化考評(píng)和干部管理考核內(nèi)容，做到創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同部署、同考核、同獎(jiǎng)罰。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。結(jié)合實(shí)際，研究制訂了《**農(nóng)行創(chuàng)建文明單位實(shí)施規(guī)劃和年度計(jì)劃》、《創(chuàng)建文明單位考核評(píng)分細(xì)則》等一系列適合本行特點(diǎn)的創(chuàng)建規(guī)劃和措施，把文明創(chuàng)建工作納入全行總體發(fā)展規(guī)劃之中，使創(chuàng)建活動(dòng)走上了制度化、規(guī)范化的軌道。特別是在連續(xù)獲得兩屆省級(jí)文明單位后，提出了“與時(shí)俱進(jìn)抓文明創(chuàng)建，努力向全國(guó)級(jí)文明單位邁進(jìn)”的創(chuàng)建目標(biāo)，進(jìn)一步拓寬創(chuàng)建思路，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，全面落實(shí)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、服務(wù)社會(huì)；發(fā)展自己”的16字創(chuàng)建方針，著力抓好“三大工程”建設(shè)，促進(jìn)文明創(chuàng)建不斷向新的目標(biāo)和水平邁進(jìn)。
二、澆筑素質(zhì)工程，以人為本聚合力
“堅(jiān)持以人為本，培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)是做好任何工作的基礎(chǔ)”，這早已成為**市農(nóng)行黨委一班人的共識(shí)。在創(chuàng)建中，該行始終把建設(shè)一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明”的干部員工隊(duì)伍作為文明創(chuàng)建的首要任務(wù)。
1、從抓學(xué)習(xí)教育入手，全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。**市農(nóng)行在借鑒吸收南潯支行及兄弟行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)本行以往抓教育的好做法，創(chuàng)辦了**市第一所文明學(xué)校。成立了文明學(xué)校管理委員會(huì)，制定了《**農(nóng)行文明學(xué)校管理辦法》。每年年初文明學(xué)校都要制訂年度員工學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)教育的重點(diǎn)內(nèi)容和教育形式。幾年來(lái)，**市農(nóng)行無(wú)論業(yè)務(wù)多忙，都堅(jiān)持不懈抓好經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到每?jī)芍芤淮渭袑W(xué)習(xí)、每月一次黨委中心組理論學(xué)習(xí)雷打不動(dòng)，并采取外聘教師授課、開(kāi)辦專(zhuān)題講座、組織觀看電教片等教育形式，對(duì)員工開(kāi)展理想信念教育、形勢(shì)教育、職業(yè)道德教育、法規(guī)法紀(jì)教育、“三講教育”和思想道德集中教育，積極培育全員的政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，夯實(shí)了思想政治基礎(chǔ)，提高了思想道德防線。為提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，文明學(xué)校還定期開(kāi)辦業(yè)務(wù)知識(shí)講座和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，組織員工學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)及銀行新業(yè)務(wù)、新知識(shí)和新技能。如今，文明學(xué)校已成為**市農(nóng)行抓教育強(qiáng)素質(zhì)的重要陣地，員工學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能蔚然成風(fēng)，涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)技術(shù)能手。近年來(lái)，**市農(nóng)行員工通過(guò)自考、函授等形式報(bào)考大專(zhuān)75人。本科25人，在全行上下形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
2、抓好基層黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。近年來(lái)，**市農(nóng)行黨委注重抓好基層黨建工作，通過(guò)發(fā)揮基層黨支部的政治保障作用和黨員的先鋒模范作用來(lái)凝聚全行員工的智慧和合力。我們認(rèn)真組建了系統(tǒng)黨組織的機(jī)構(gòu)體系，成立了15個(gè)黨支部，實(shí)現(xiàn)了“支部建在所上”的`目標(biāo)，制定了《黨支部建設(shè)目標(biāo)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》和《黨支部建設(shè)目標(biāo)考評(píng)實(shí)施辦法》等規(guī)定；認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，嚴(yán)格黨員教育和管理，使黨建工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道。系統(tǒng)黨委成立以來(lái)，連續(xù)三次被省分行黨委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”，并榮獲總行黨委表彰。
3、堅(jiān)持典型引路，弘揚(yáng)正氣。近年來(lái)，**市農(nóng)行深入開(kāi)展了“學(xué)饒才富、建新功”活動(dòng)，大力宣傳學(xué)習(xí)饒才富等先進(jìn)典型事跡，宣傳好身邊的好人好事，在全行營(yíng)造了一個(gè)“學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、奮發(fā)向上”的良好風(fēng)尚，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)典型。如前任金峰營(yíng)業(yè)所主任林學(xué)友七年如一日，扎根基層，以所為家，敬業(yè)奉獻(xiàn)。他的事跡得到了上級(jí)的充分肯定，榮獲福州市第二屆“文明市民標(biāo)兵”、省第七屆“精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者”等稱(chēng)號(hào)，被譽(yù)為“饒才
富式好干部”。
4、以新世紀(jì)創(chuàng)業(yè)“五比五看”競(jìng)賽活動(dòng)為載體，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)�！拔灞任蹇础奔矗罕葘W(xué)習(xí)，看綜合素質(zhì)高不高；比敬業(yè)，看事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)；比能力，看崗位技能拔尖不拔尖；比創(chuàng)新，看業(yè)務(wù)創(chuàng)新水平好不好；比貢獻(xiàn)，看在新一輪創(chuàng)業(yè)中業(yè)績(jī)突出不突出，
。通過(guò)“五比五看”，充分激發(fā)了全行員工的創(chuàng)業(yè)熱情和工作主動(dòng)性，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和個(gè)人。如，金峰營(yíng)業(yè)所儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜、江田營(yíng)業(yè)所分別被總行評(píng)為“儲(chǔ)蓄存款先進(jìn)單位”、“‘迎新春’優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)單位”，鄭敏瑜等多位同志榮獲省分行“存款工作先進(jìn)個(gè)人”表彰。
5、堅(jiān)持不懈抓好職工思想政治工作，增強(qiáng)隊(duì)伍合力。針對(duì)地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，社會(huì)情況復(fù)雜，員工思想十分活躍的特點(diǎn)，**市農(nóng)行牢牢把握職工思想政治工作這一“生命線”不放松，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，注重言傳身教，用人格的力量凝聚人心；堅(jiān)持民主管理，推行行務(wù)公開(kāi)，取信于員工；堅(jiān)持把握員工思想脈搏，多辦實(shí)事，建好“職工小家”，用真摯的感情溫暖員工，真正做到了和風(fēng)細(xì)雨、潤(rùn)物無(wú)聲，保持了隊(duì)伍穩(wěn)定，增強(qiáng)了凝聚力和向心力。比如，前兩年集資建房，我們領(lǐng)導(dǎo)和員工一樣交錢(qián)，分房時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和員工一起抽簽，不搞特殊化，深受員工的好評(píng)；我們每年都撥專(zhuān)款組織員工體檢、祝賀員工生日、慰問(wèn)困難職工和傷病職工；每逢新春佳節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)都要到一線與員工一起辭舊迎新；員工遇到難題，都主動(dòng)到一線幫助解決……。深入細(xì)致的思想政治工作，使全行員工深切地感受到了集體的力量和家的溫暖，激發(fā)了愛(ài)行愛(ài)崗的主人翁責(zé)任感。幾年來(lái)，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一些負(fù)面消極影響以及出國(guó)、經(jīng)商、炒股、金錢(qián)享受思潮的沖擊，全行員工都能明辨是非，自覺(jué)地把握好自己，始終以飽滿(mǎn)的工作熱情和高度的負(fù)責(zé)精神，推動(dòng)著全行改革和事業(yè)的健康發(fā)展。堅(jiān)持不懈的思想教育和扎實(shí)的思想政治工作，帶出了一支積極向上的隊(duì)伍，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)始終走在當(dāng)?shù)亟鹑谕瑯I(yè)的前列，得到了上級(jí)的充分肯定。**市農(nóng)行連續(xù)兩次被省分行評(píng)為“思想政治工作先進(jìn)單位”，被福州市總工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)職工之家”，有3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被省、市分行評(píng)為“模范職工小家”。
三、打造“雙滿(mǎn)意”工程，真情服務(wù)樹(shù)形象
創(chuàng)建中，**市農(nóng)行堅(jiān)持把做好服務(wù)這篇大文章作為文明創(chuàng)建活動(dòng)的核心內(nèi)容，精心打造“雙滿(mǎn)意”工程，通過(guò)真情服務(wù)，播撒文明，提升了企業(yè)形象。在歷次的行業(yè)社會(huì)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中，**市農(nóng)行均名列前茅，評(píng)為“滿(mǎn)意單位”。
1、堅(jiān)持軟硬件建設(shè)并重，強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，提升服務(wù)水平，做到讓客戶(hù)群眾滿(mǎn)意。在硬件建設(shè)上：**市農(nóng)行嚴(yán)格執(zhí)行總行關(guān)于規(guī)范化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的規(guī)定，堅(jiān)持“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一風(fēng)格”的原則，先后投入上千萬(wàn)元資金，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化改造，進(jìn)一步完善了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施，提高了網(wǎng)點(diǎn)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。在軟件建設(shè)上，突出抓好“四個(gè)重點(diǎn)”。一是采取辦禮儀培訓(xùn)班、組織外出學(xué)習(xí)參觀等形式，強(qiáng)化對(duì)全員的文明禮儀培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培育。二是建立健全文優(yōu)服務(wù)工作責(zé)任制和考評(píng)機(jī)制，通過(guò)簽訂責(zé)任書(shū)、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)評(píng)比、不定期組織明查暗訪、對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰等辦法，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)文優(yōu)服務(wù)的檢查監(jiān)督和獎(jiǎng)罰力度，全面規(guī)范員工服務(wù)行為，確保金融工委提出的八條規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。三是著眼于滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的服務(wù)需求，積極創(chuàng)新金融服務(wù)，不斷完善服務(wù)功能。先后開(kāi)通、開(kāi)辦了通存通兌、電話銀行、代客理財(cái)、“a、b”股銀證通和西聯(lián)匯款等多項(xiàng)新業(yè)務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。特別是在拓展西聯(lián)匯款新業(yè)務(wù)中，**市農(nóng)行緊緊抓住西聯(lián)匯款到帳速度快、境外匯款人匯款時(shí)無(wú)需身份證明等特點(diǎn)，依托**僑鄉(xiāng)優(yōu)勢(shì)，積極宣傳、全員營(yíng)銷(xiāo)。開(kāi)辦不到兩年時(shí)間，共辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)21855筆、金額達(dá)4945萬(wàn)美元，成為了全國(guó)農(nóng)行西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)量最大支行之一。四是以開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”、“軍民共建”、“結(jié)對(duì)子”等活動(dòng)為載體，積極延伸農(nóng)行服務(wù)，播撒文明。廣大員工充分發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支持”的好傳統(tǒng)，情系貧困地區(qū)、災(zāi)區(qū)和希望工程，累計(jì)捐款、捐物10多萬(wàn)元。
2、圍繞中心，服務(wù)大局，積極改進(jìn)信貸服務(wù)，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做到讓政府滿(mǎn)意。多年來(lái)，**市農(nóng)行牢固確立中心意識(shí)，堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，緊貼地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，積極改進(jìn)信貸服務(wù)，加大有效信貸投放。近兩年來(lái)，累放貸款30多億元，重點(diǎn)支持了**市農(nóng)網(wǎng)改造、外文武圍墾工程、城市房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)以及福建省經(jīng)緯集團(tuán)公司、毛里斯房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司等數(shù)百家重點(diǎn)企業(yè)和優(yōu)良客戶(hù)發(fā)展，為推動(dòng)**市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。連續(xù)多年被地方政府評(píng)為“綜合工作先進(jìn)單位”和“服務(wù)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位”。
四、實(shí)施“雙創(chuàng)”工程，加快發(fā)展促效益
幾年來(lái)，**市農(nóng)行堅(jiān)持“圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)抓創(chuàng)建，抓好文明創(chuàng)建促發(fā)展”的思想，咬定經(jīng)營(yíng)安全和提高效益兩大目標(biāo)不放松，大力實(shí)施“雙創(chuàng)”工程即創(chuàng)安工程和創(chuàng)效工程，加快自身發(fā)展，確保文明創(chuàng)建出成效。
黨委一班人深知，創(chuàng)安工作是文明創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是確保創(chuàng)建出成效的保障。為此，**市農(nóng)行牢固確立“安全就是效益”思想，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)安工作措施。一是狠抓制度建設(shè)，以制度管人。結(jié)合本行實(shí)際，先后出臺(tái)實(shí)施和修訂完善了《**農(nóng)行信貸工作違章操作處罰暫行規(guī)定》、《**農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)干部保持廉潔的若干規(guī)定》等多項(xiàng)管理制度和辦法，并印發(fā)成冊(cè)，人手一份，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，做到職責(zé)分明、有章可循。二是強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，筑牢“三道防線”。加大檢查監(jiān)督力度，重點(diǎn)抓好主任“十親自”、坐班主任“八個(gè)一”制度以及業(yè)務(wù)部門(mén)自律管理機(jī)制的落實(shí)。三是建立健全案件防范責(zé)任制。堅(jiān)持預(yù)防為主，教育先行，通過(guò)聘請(qǐng)市紀(jì)委、檢察院等部門(mén)同志來(lái)行授課，組織觀看警示電教片、圖片展，出法制知識(shí)宣傳欄、舉辦反腐倡廉知識(shí)競(jìng)賽等有效形式，開(kāi)展經(jīng)常性的法制教育和廉政教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴，不斷增強(qiáng)員工防腐拒變能力。同時(shí)，層層簽訂防范經(jīng)濟(jì)案件及安全事故責(zé)任狀，全面推行黨風(fēng)廉政建設(shè)量化考核管理，堅(jiān)持定期召開(kāi)案件防范形勢(shì)分析會(huì)和員工行為排查制度，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)有賭博行為、熱衷經(jīng)商、準(zhǔn)備出國(guó)、平時(shí)大手大腳花錢(qián)等人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，防患于未然。1990年以來(lái)，**市農(nóng)行共有63人出國(guó)務(wù)工，均能在出國(guó)前辦好工作移交手續(xù)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。由于堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，從嚴(yán)治行，**市農(nóng)行創(chuàng)安工作取得了良好成效，連續(xù)13年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)安全無(wú)案件及重大責(zé)任事故，多年榮獲各級(jí)表彰，并在總行作典型經(jīng)驗(yàn)介紹。
在建設(shè)“創(chuàng)效”工程上，**市農(nóng)行本著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持兩條腿走路，闖出一條效益興行之路。一方面，眼睛向內(nèi)，堅(jiān)持勤儉辦行，優(yōu)化資源配置，向管理要效益；另一方面，主動(dòng)貼近市場(chǎng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，拼搶份額，向市場(chǎng)要效益，取得了驕人的業(yè)績(jī)。截止今年6月末，**市農(nóng)行本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)20.4億元，各項(xiàng)貸款余額8.7億元，存款存量、增量份額均位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第一，創(chuàng)利水平進(jìn)一步提高，上半年又實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)1786萬(wàn)元。
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