實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)4篇
在日常生活和工作中,用到承諾書(shū)的地方越來(lái)越多,承諾書(shū)由標(biāo)題、啟語(yǔ)、正文、結(jié)語(yǔ)、署名、日期六部分組成。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧!以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為深入開(kāi)展“辦人民滿意的教育,創(chuàng)人民滿意的學(xué)!保袑(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率,更好地為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),我代表縣教育局,向全社會(huì)公開(kāi)承諾:
一、堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制。外來(lái)人員到局機(jī)關(guān)辦理事務(wù)時(shí),第一個(gè)受理的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。所辦理事項(xiàng)屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的,只要符合規(guī)定,要在規(guī)定的辦理時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦理;對(duì)于手續(xù)不完備或者資料不齊全的,要一次性告知需補(bǔ)齊的全部?jī)?nèi)容。所辦理事項(xiàng)不屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的,首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待,負(fù)責(zé)指引。
二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。申請(qǐng)籌設(shè)學(xué)校的,自受理申請(qǐng)之日起30日內(nèi)作出審批決定;申請(qǐng)正式設(shè)立學(xué)校的',六個(gè)月內(nèi)作出審批決定;申請(qǐng)教師資格認(rèn)定,在規(guī)定的受理時(shí)間內(nèi),提交相關(guān)材料并經(jīng)審查,于受理終止之日起30個(gè)法定工作日內(nèi)作出是否認(rèn)定的結(jié)論。如果超過(guò)時(shí)限未辦結(jié)的,視為辦事機(jī)關(guān)同意。
三、推行政務(wù)事務(wù)公開(kāi)制。重大事務(wù)實(shí)行公開(kāi):
1、教師的選聘、錄用;
2、教師資格認(rèn)定;
3、社會(huì)力量辦學(xué)許可;
4、中小學(xué)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn);
5、家庭困難學(xué)生資助情況;
6、中職、普高、初中招生工作;
7、省、市、縣級(jí)示范性學(xué)校及合格幼兒園的督導(dǎo)評(píng)估和認(rèn)定;
8、基建工程管理及重大事項(xiàng)招投標(biāo)等情況。
四、嚴(yán)格責(zé)任追究制。對(duì)應(yīng)辦不辦、超出限辦時(shí)限等過(guò)錯(cuò)行為,被服務(wù)對(duì)象投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任追究。
五、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。設(shè)立投訴舉報(bào)電話:,真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。
以上承諾,保證做到,并請(qǐng)廣大干部、群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督。
承諾人:
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
1、全面配合市鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室完成相關(guān)規(guī)劃編制工作。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃、鎮(zhèn)村布局規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展等專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃上提出可行性建議。
2、著眼城鄉(xiāng)配套設(shè)施建設(shè)。
健全社會(huì)保障體系,積極推動(dòng)一二三產(chǎn)業(yè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展,不斷夯實(shí)鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)建設(shè)基礎(chǔ)。
3、準(zhǔn)確把握政策導(dǎo)向。
協(xié)同有關(guān)部門(mén)積極走廳跑部,全力服務(wù)項(xiàng)目申報(bào),力爭(zhēng)在涉農(nóng)領(lǐng)域重大項(xiàng)目上取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
4、積極爭(zhēng)取國(guó)家、省財(cái)政性建設(shè)資金。
按市鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求,強(qiáng)化涉農(nóng)項(xiàng)目資金投入,向鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)建設(shè)實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)傾斜。
5、支持鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)建設(shè)。
履行政府投資主管部門(mén)職責(zé),在相關(guān)涉農(nóng)投資項(xiàng)目審批、備案、核準(zhǔn)等工作上實(shí)行“綠色通道”,堅(jiān)持做到規(guī)范操作,限時(shí)辦理,優(yōu)化和精簡(jiǎn)投資項(xiàng)目審批程序,努力為全市鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)建設(shè)營(yíng)造良好環(huán)境。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為切實(shí)提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,我公司向社會(huì)作出以下承諾:
一、確保用戶知情權(quán),嚴(yán)格按客戶服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。提供規(guī)范的用戶帳單、發(fā)票、詳單;明確統(tǒng)一計(jì)費(fèi)、出帳時(shí)點(diǎn),讓用戶清楚所有收費(fèi)項(xiàng)目和內(nèi)容;對(duì)于預(yù)付費(fèi)余額以及信用控制的限額必須保證用戶知情;認(rèn)真檢查確認(rèn)各類(lèi)增值業(yè)務(wù),包括SP/CP合作提供業(yè)務(wù)的收費(fèi)明細(xì)項(xiàng)目,做到各類(lèi)電信服務(wù)明碼標(biāo)示。
二、投訴處理“首問(wèn)負(fù)責(zé),限時(shí)辦結(jié)。”各服務(wù)渠道執(zhí)行統(tǒng)一的投訴處理流程和規(guī)范。承諾辦結(jié)時(shí)限為:一般投訴:即時(shí)答復(fù),最長(zhǎng)不超過(guò)24小時(shí);省級(jí)投訴:平均24小時(shí)答復(fù),最長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí);全國(guó)級(jí)投訴:平均48小時(shí)答復(fù),最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)。
三、SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶查詢(xún)。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺(tái),對(duì)客戶定制業(yè)務(wù)進(jìn)行二次確認(rèn),依據(jù)客戶二次確認(rèn)作為與客戶建立定購(gòu)關(guān)系的憑證。同時(shí)在中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)站對(duì)我公司所有增值業(yè)務(wù)類(lèi)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行公示。并設(shè)立10109696SP服務(wù)監(jiān)督熱線,接受客戶監(jiān)督。全國(guó)統(tǒng)一SP服務(wù)監(jiān)督電話為10109696。
四、方便用戶話費(fèi)及時(shí)查詢(xún)。公司向客戶提供客服熱線10011/10、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費(fèi)直通車(chē)等多種渠道的話費(fèi)及時(shí)查詢(xún)服務(wù);按照信產(chǎn)部《電信服務(wù)規(guī)范》要求,聯(lián)通公司為簽約用戶提供最近5個(gè)月的話單清單查詢(xún);短信類(lèi)業(yè)務(wù)用戶可發(fā)送短信“114”到“5133”和當(dāng)?shù)芈?lián)通專(zhuān)設(shè)號(hào)碼查詢(xún);從20xx年3月1日起,可按月免費(fèi)向用戶發(fā)送上月使用移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的費(fèi)用總額、退訂和清單查詢(xún)方式等免費(fèi)提醒短信;
五、話費(fèi)誤差雙倍返還,短信差錯(cuò)先行賠付。對(duì)移動(dòng)電話業(yè)務(wù)中存在的“錯(cuò)收的超長(zhǎng)超短話單”、“不該收費(fèi)的'語(yǔ)音提示和免費(fèi)電話”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據(jù)中客戶選擇的業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)”、“錯(cuò)收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費(fèi)”等四項(xiàng)計(jì)費(fèi)誤差實(shí)行雙倍返還。
六、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度和規(guī)模。在今年要解決河洞、內(nèi)良、橫江三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信號(hào)覆蓋問(wèn)題,同時(shí)對(duì)通信需求比較強(qiáng)烈的邊緣村組也將進(jìn)行覆蓋,以滿足廣大用戶對(duì)通信低資費(fèi)的需求。
七、加大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)力度。為方便廣大用戶繳費(fèi)和其它業(yè)務(wù)受理,我公司將相應(yīng)增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),在現(xiàn)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上。今年我公司將新增開(kāi)樟斗、左拔兩個(gè)合作廳。同時(shí)在河洞、內(nèi)良、橫江基站開(kāi)通后,將馬上啟動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),今年我公司將完成**縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和基站建設(shè)。
最后,歡迎廣大社會(huì)朋友對(duì)我公司提供寶貴意見(jiàn),對(duì)我公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督:
江西聯(lián)通服務(wù)監(jiān)督電話:
贛州聯(lián)通服務(wù)監(jiān)督電話:
**縣通信需求和服務(wù)投拆中心電話:
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
我廠自建廠以來(lái),始終堅(jiān)持用戶至上的原則,生產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)行三包,尤其被集團(tuán)公司作為三產(chǎn)骨干企業(yè)后,先后進(jìn)行了兩次改擴(kuò)建,無(wú)論是技術(shù)裝備上,還是在產(chǎn)品質(zhì)量上都有了長(zhǎng)足進(jìn)步,更能滿足用戶的要求。我廠樹(shù)立勤儉是魂,誠(chéng)信是本,質(zhì)量是根,服務(wù)是金的新理念,一切為用戶著想,服務(wù)承諾如下:
1、依據(jù)供貨合同要求按時(shí)、按質(zhì)、按量送貨,確保用戶需求。
2、集團(tuán)公司和周邊地區(qū)供貨我廠具備距離短、時(shí)間快、費(fèi)用低的優(yōu)勢(shì),為此我廠做到:零距離供貨,零時(shí)間供貨,零費(fèi)用供貨。
3、建立用戶服務(wù)跟蹤卡,及時(shí)反饋用戶的意見(jiàn)和建議,確保產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。
4、按用戶的要求生產(chǎn)各種規(guī)格型號(hào)的'產(chǎn)品,如產(chǎn)品不符合要求,我廠及時(shí)招回產(chǎn)品,一切損失由我廠負(fù)擔(dān)。
5、如果用戶發(fā)現(xiàn)我廠產(chǎn)品在使用時(shí)有缺陷,我廠做到:
、?gòu)慕与娫捰?jì)時(shí)起,2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
、诮M織專(zhuān)家組分析其原因,當(dāng)天給予答復(fù)。
③如產(chǎn)品缺陷屬我廠責(zé)任,損失由我廠全部承擔(dān)。
6、為用戶宣傳產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),介紹產(chǎn)品性能,傳授使用方法,提高用戶的產(chǎn)品使用壽命。
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