質(zhì)量提升年方案(通用8篇)
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,時(shí)常需要預(yù)先制定方案,方案屬于計(jì)劃類文書的一種。那么你有了解過方案嗎?下面是小編為大家整理的質(zhì)量提升年方案(通用8篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
質(zhì)量提升年方案1
一、活動(dòng)名稱:
全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年
二、時(shí)間:
三、主辦單位:
國(guó)家旅游局和各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市、蘇州市、桂林市和黃山市旅游局(委)及旅游協(xié)會(huì),中國(guó)旅游協(xié)會(huì)及國(guó)家級(jí)專業(yè)旅游協(xié)會(huì)。
四、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》,按照《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要(20xx-20xx)》的要求,優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境,強(qiáng)化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí),全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量,樹立旅游行業(yè)良好形象,促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
五、目標(biāo)和任務(wù)
六、活動(dòng)內(nèi)容及責(zé)任分工
(一)組織開展旅游質(zhì)量宣傳活動(dòng)。
1、開展“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”宣傳活動(dòng)。國(guó)家旅游局制定工作方案,制作公益廣告宣傳片、編印宣傳資料,聯(lián)合動(dòng)員部署分時(shí)段集中開展媒體宣傳。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé),綜合司、信息中心、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局(委)、協(xié)會(huì)參與。
2、組織舉辦“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周。確定把20xx年4月的第二周,作為全國(guó)“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周。組織各基層旅游局和旅游企業(yè)深入社區(qū),就如何提防旅游低價(jià)陷阱、關(guān)注文明旅游與旅游安全,以及理性維權(quán)等,向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司、綜合司負(fù)責(zé),信息中心、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局(委)、協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)參與。
3、組織“旅游質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。以“旅游質(zhì)量萬(wàn)里行”為主題,組織相關(guān)媒體開展旅游質(zhì)量提升年系列宣傳和報(bào)道,為質(zhì)量年?duì)I造良好的輿論氛圍。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé),綜合司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、信息中心、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局(委)、協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)參與。
(二)定期發(fā)布旅游質(zhì)量相關(guān)信息。
1、發(fā)布游客滿意度狀況信息。開展游客滿意度調(diào)查,
進(jìn)一步調(diào)整完善全國(guó)游客滿意度調(diào)查工作方案,擴(kuò)大樣本量和調(diào)查范圍,增強(qiáng)調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、權(quán)威性和可信度,發(fā)布季度、半年和年度滿意度調(diào)查報(bào)告,公布旅行社、飯店、景區(qū)、交通等服務(wù)領(lǐng)域和以城市為主的目的地游客滿意度狀況信息,引導(dǎo)、督促各行業(yè)、地區(qū)、城市圍繞游客意見采取措施,加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù),提升質(zhì)量。
中國(guó)旅游研究院負(fù)責(zé),國(guó)家旅游局監(jiān)管司配合。
2、定期發(fā)布旅游投訴信息。各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查所定期向社會(huì)發(fā)布旅游投訴情況,促進(jìn)旅游企業(yè)重視旅游服務(wù)質(zhì)量問題,引導(dǎo)旅游者選擇有良好信譽(yù)的旅游企業(yè)提供服務(wù)。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé),信息中心、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局(委)、質(zhì)監(jiān)所參與。
。ㄈ╅_展促進(jìn)旅游重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。
1、提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》,以廣告、合同和價(jià)格監(jiān)管為重點(diǎn),抓好旅行社的守法經(jīng)營(yíng),抓好旅行社對(duì)內(nèi)設(shè)部門、分支機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的規(guī)范管理,有效遏制低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、擅自變更行程、非法滯留等違規(guī)行為;以建立旅行社服務(wù)質(zhì)量分類信息披露機(jī)制為重點(diǎn),抓好旅行社誠(chéng)信意識(shí)、品牌意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的培育,抓好旅行社的規(guī)范用工,有效降低旅行社的服務(wù)質(zhì)量投訴;以保
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé),綜合司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局(委)、協(xié)會(huì)、各旅行社參與。
2、提升旅游飯店服務(wù)質(zhì)量。大力貫徹實(shí)施新版飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提高星級(jí)飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。加強(qiáng)星級(jí)飯店評(píng)定和復(fù)核工作,完善星級(jí)飯店的退出機(jī)制和星評(píng)工作的監(jiān)督機(jī)制,切實(shí)維護(hù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性,保證星級(jí)飯店的整體水平。組織舉辦全國(guó)旅游飯店服務(wù)技能大賽,提高旅游飯店員工的服務(wù)技能水平。開展“中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng),提升旅游飯店品牌影響力。
大賽由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé),人事司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合;星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和星評(píng)工作的監(jiān)督由監(jiān)管司負(fù)責(zé),中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合;星級(jí)飯店的評(píng)定和復(fù)核、“中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)”評(píng)選由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)。各地旅游局(委)、協(xié)會(huì)、各旅游飯店參與。
3、提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理,加大對(duì)A級(jí)景區(qū)的評(píng)定與復(fù)核工作力度,切實(shí)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性。完善旅游景區(qū)解說系統(tǒng),改善旅游廁所狀況,提高旅游景區(qū)的軟硬件水平。繼續(xù)開展A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建及文明景區(qū)評(píng)選活動(dòng)。務(wù)質(zhì)量。
導(dǎo)游培訓(xùn)、考試考核、“名導(dǎo)進(jìn)課堂”和導(dǎo)游表彰工作由國(guó)家旅游局人事司負(fù)責(zé),監(jiān)管司配合;導(dǎo)游體制改革由國(guó)家旅游局政法司負(fù)責(zé),監(jiān)管司、人事司配合;導(dǎo)游大賽、導(dǎo)游網(wǎng)和IC卡由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé),人事司、信息中心配合。各地旅游局(委)、各旅行社、導(dǎo)游服務(wù)中心和導(dǎo)游員參與。
。ㄋ模┙M織開展旅游質(zhì)量專項(xiàng)檢查。
1、開展旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理活動(dòng)。針對(duì)“一日游”、強(qiáng)迫購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目、旅游合同、旅游廣告等游客反映比較集中的問題和赴臺(tái)旅游、出境旅游等重點(diǎn)市場(chǎng),部署、指導(dǎo)、支持重點(diǎn)地區(qū)、城市開展專項(xiàng)檢查和集中治理,依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī),查處一批嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽(yù)的旅行社,強(qiáng)化企業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)等意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé),監(jiān)察局、港澳臺(tái)司配合。各地旅游局(委)參與。
2、組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量交叉檢查活動(dòng)。制定旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),建立由專業(yè)檢查員和社會(huì)相關(guān)人員組成的隊(duì)伍,在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展對(duì)旅行社、飯店、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的跨區(qū)域交叉檢查行動(dòng)。檢查采取明查與暗訪相結(jié)合的方式,并對(duì)外發(fā)布檢查結(jié)果。
旅行社、飯店由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé),景區(qū)由規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé),監(jiān)察局、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局(委)、各旅游企業(yè)參與。
3、開展對(duì)星級(jí)飯店的暗訪檢查活動(dòng)。全國(guó)集中相關(guān)專家,分組對(duì)五星級(jí)飯店開展暗訪檢查,各地開展對(duì)一至四星級(jí)飯店的檢查,對(duì)于不達(dá)標(biāo)的飯店嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé),監(jiān)察局、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局(委)、協(xié)會(huì)、各星級(jí)飯店參與。
。ㄎ澹┡ψズ寐糜钨|(zhì)量保障基礎(chǔ)建設(shè)工作。
1、開展旅游目的地創(chuàng)建活動(dòng)?偨Y(jié)城市創(chuàng)優(yōu)、強(qiáng)縣創(chuàng)建、旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)等工作經(jīng)驗(yàn),會(huì)同世界旅游組織發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)并開展優(yōu)秀旅游目的地認(rèn)定工作,促進(jìn)旅游目的地進(jìn)一步全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。國(guó)家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé),監(jiān)管司、政法司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局(委)參與。
2、開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)活動(dòng)。開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省、示范市、示范縣和示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),突出抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、推廣工作,繼續(xù)抓好國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研制、修訂,引導(dǎo)、支持地方、企業(yè)制定、實(shí)施地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等常規(guī)工作,切實(shí)發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、指導(dǎo)作用,不斷增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、規(guī)范意識(shí),為提升旅游服務(wù)質(zhì)量提供基礎(chǔ)和保證。國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé),規(guī)劃財(cái)務(wù)司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局(委)、協(xié)會(huì)參與。旅行社、飯店由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé),景區(qū)由規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé),政法司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游研究院配合。各地旅游局(委)、有關(guān)旅游企業(yè)參與。
4、加強(qiáng)旅游企業(yè)培訓(xùn)工作。制定實(shí)施旅游崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和旅游職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn),大力推進(jìn)旅游企業(yè)中高級(jí)管理人員培訓(xùn)工作。按照旅游企業(yè)崗位分類對(duì)從業(yè)人員的能力要求,選擇部分旅游企業(yè)開展旅游人才開發(fā)試點(diǎn),積極探索旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)和持證上崗制度與薪酬制度相銜接的旅游人才開發(fā)機(jī)制,提升旅游企業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
國(guó)家旅游局人事司負(fù)責(zé),監(jiān)管司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局(委)、協(xié)會(huì)、各旅游企業(yè)參與。
5、加強(qiáng)旅游安全保障工作。制定實(shí)施《旅游者安全保障辦法》,宣貫《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》,開展“旅游預(yù)案和應(yīng)急演練評(píng)比”,開展“出境旅游安全宣傳周”和“旅游保險(xiǎn)宣傳月”活動(dòng),增強(qiáng)安全意識(shí),保障旅游安全。
七、活動(dòng)計(jì)劃安排
。ㄒ唬┣捌跍(zhǔn)備。20xx年底前完成活動(dòng)總體方案和重點(diǎn)專項(xiàng)活動(dòng)方案制定、有關(guān)協(xié)調(diào)及公益廣告宣傳片制作、宣傳材料編印等準(zhǔn)備工作。
(二)宣傳發(fā)動(dòng)。20xx年1月,國(guó)家旅游局印發(fā)總體方案,在全國(guó)旅游工作會(huì)議上進(jìn)行動(dòng)員部署,在全國(guó)旅游行業(yè)監(jiān)督管理工作會(huì)議上進(jìn)行具體工作安排。
。ㄈ┲攸c(diǎn)活動(dòng)
1、20xx年1月,國(guó)家旅游局和各地旅游局舉辦旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動(dòng)儀式。
2、20xx年2月,國(guó)家旅游局制定“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”旅游公益廣告宣傳活動(dòng)方案,部署中央、省級(jí)、重點(diǎn)城市電視臺(tái)同時(shí)播發(fā)旅游公益廣告片,同時(shí)組織在平面、網(wǎng)絡(luò)媒體開展系列、專題、深度宣傳。
3、20xx年第一季度,國(guó)家旅游局印發(fā)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作方案,啟動(dòng)試點(diǎn)工作;國(guó)家旅游局印發(fā)全國(guó)飯店服務(wù)技能大賽工作方案、全國(guó)導(dǎo)游講解員大賽工作方案、全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員和模范導(dǎo)游員評(píng)選表彰工作方案,大賽組織、準(zhǔn)備工作啟動(dòng)。
4、20xx年3月,國(guó)家旅游局組織召開旅行社行業(yè)發(fā)展工作座談會(huì)。
5、20xx年4月,組織“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)行質(zhì)量年總結(jié)。
八、組織領(lǐng)導(dǎo)
旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)作為年度重點(diǎn)工作,由國(guó)家旅游局、各省級(jí)旅游局(委)和重點(diǎn)城市旅游局(委)、旅游企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo),一把手負(fù)總責(zé),指定一位局領(lǐng)導(dǎo)(企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人)具體負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)旅游部門會(huì)同相關(guān)部門建立聯(lián)席會(huì)議制度,定期會(huì)商重要事項(xiàng)。各級(jí)旅游協(xié)會(huì)積極參與、配合,主要負(fù)責(zé)會(huì)員企業(yè)組織、發(fā)動(dòng)、督促。
九、工作要求
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。開展全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)是貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要(20xx-20xx)》的一項(xiàng)重要工作,全行業(yè)要統(tǒng)一思想,大力增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),樹立“質(zhì)量興旅”的觀念,充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量對(duì)于旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性,把質(zhì)量年各項(xiàng)活動(dòng)作為各級(jí)旅游部門的重點(diǎn)工作切實(shí)抓緊抓好。
(二)精心組織,狠抓落實(shí)。各級(jí)旅游部門和旅游企業(yè)要按照國(guó)家旅游局的統(tǒng)一部署和本方案的要求,制定質(zhì)量年活動(dòng)實(shí)施方案,精心組織實(shí)施質(zhì)量年各項(xiàng)活動(dòng),切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。各級(jí)旅游部門要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量年活動(dòng)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督,確保活動(dòng)取得成效。
(三)加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。要加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo).
。ㄋ模┱w推進(jìn),注重實(shí)效。各級(jí)旅游部門要充分調(diào)動(dòng)各方面積極性,尤其是旅游企業(yè)的積極性,使質(zhì)量年活動(dòng)形成整體一盤棋的態(tài)勢(shì)。在各項(xiàng)活動(dòng)中,各地旅游部門和旅游企業(yè)要認(rèn)真分析,找準(zhǔn)問題,圍繞突出問題,有針對(duì)性地解決問題。要不斷總結(jié),不斷改進(jìn),確;顒(dòng)取得實(shí)效。
質(zhì)量提升年方案2
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”為主線,以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率為重點(diǎn),以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、建立長(zhǎng)效機(jī)制為根本,服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶,為我行加快實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障.
二、目標(biāo)要求
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),力爭(zhēng)從思想和行動(dòng)上達(dá)到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三個(gè)提升”的目標(biāo)要求,即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理,轉(zhuǎn)變方式、提升效率,轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象.著力推進(jìn)服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化,進(jìn)一步提升綜合服務(wù)內(nèi)涵,贏得社會(huì)和客戶的滿意度,努力打造一支服務(wù)高效、清正廉潔的職工隊(duì)伍.
三、活動(dòng)范圍
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)在全行全體員工中開展,各支行和機(jī)關(guān)各部室全員發(fā)動(dòng),全面部署,上下聯(lián)動(dòng),整體推進(jìn).
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),總行成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,劉加兵同志任組長(zhǎng),楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員,負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)活動(dòng)的檢查督導(dǎo).各單位要成立相應(yīng)的活動(dòng)小組,明確主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人.機(jī)關(guān)各部室要對(duì)照各自職能,明確責(zé)任,在強(qiáng)化自身建設(shè)的同時(shí),抓好督促落實(shí).
五、主要內(nèi)容
在目前金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的形勢(shì)下,服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展,全面提升服務(wù)質(zhì)量,是實(shí)現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提.本次活動(dòng)的重點(diǎn)不僅僅是端正儀容儀表、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容,更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識(shí)上、服務(wù)觀念上進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)變,從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平.
(一)增強(qiáng)服務(wù)透明度,向社會(huì)公開“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”.公開辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時(shí)限,并設(shè)立公示牌,開辟“綠色通道”,公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定文明服務(wù)用語(yǔ);佩戴工號(hào)牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡,亮出身份;通過電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式,公布承諾內(nèi)容;建立健全目標(biāo)責(zé)任制,嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制,大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措.堅(jiān)持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起.圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求,強(qiáng)化自我約束,多渠道亮身份、全方位樹形象,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督.
。ǘ┮詣(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊(duì)伍為抓手,加強(qiáng)崗位培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì).各單位要著力加強(qiáng)全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象;著力營(yíng)造濃烈的“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績(jī)”工作氛圍,組織崗位練兵、技能比賽,不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能;著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手,打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌.在總行機(jī)關(guān)積極開展比貢獻(xiàn)看業(yè)績(jī)、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動(dòng).以機(jī)關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點(diǎn),提升機(jī)關(guān)部室及員工對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、崗位履職的貢獻(xiàn)度,自覺增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,提升服務(wù)質(zhì)效,發(fā)揮機(jī)關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用.
。ㄈ楸WC活動(dòng)取得實(shí)在效果,各單位要強(qiáng)化服務(wù)理念,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù).要認(rèn)真組織員工開展服務(wù)工作專題討論,在思想上認(rèn)識(shí)到目前單位和本人在服務(wù)工作中存在的不足和差距,在哪些地方還有待改進(jìn)和提高.根據(jù)金牌員工和標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求,準(zhǔn)確、規(guī)范運(yùn)用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言.對(duì)照我行文明服務(wù)規(guī)范實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定,努力為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境,做到營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮,整潔衛(wèi)生;服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范,擺放有序;宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時(shí)更新;柜面服務(wù)器具配備齊全;標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、安全設(shè)施、辦公機(jī)具定點(diǎn)合理擺放;自助服務(wù)區(qū)標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)備完好齊全,運(yùn)轉(zhuǎn)正常.全員必須著裝統(tǒng)一,儀容、儀態(tài)得體規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)紀(jì)律.在業(yè)務(wù)處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規(guī)范用語(yǔ);辦理業(yè)務(wù)時(shí)要準(zhǔn)確、快捷、高效率,認(rèn)真回答客戶咨詢.總行將不斷加大考核力度,實(shí)行末位強(qiáng)化培訓(xùn)等措施提高員工的服務(wù)效率,力爭(zhēng)使每一位來行辦理業(yè)務(wù)的客戶都能高興而來、滿意而歸.
。ㄋ模﹪@服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,以“創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊(duì)伍”為目標(biāo),積極開展陽(yáng)光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)競(jìng)賽,爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位,促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善,工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變.
(五)將開展“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議”作為本次活動(dòng)的重要內(nèi)容,分層次、多角度聽取整改意見.各單位要對(duì)外設(shè)立舉報(bào)電話,聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置設(shè)置意見簿,公示投訴處理制度,明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時(shí)限.進(jìn)行客戶滿意度測(cè)評(píng),把測(cè)評(píng)結(jié)果作為評(píng)價(jià)活動(dòng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn),作為考核評(píng)比、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù).拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道,認(rèn)真抓好群眾意見的及時(shí)反饋和整改落實(shí),以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際成效取信于民.
六、時(shí)間步驟
。ㄒ唬﹦(dòng)員布置階段(5月)
總行召開動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行部署落實(shí),制定方案,明確責(zé)任.各單位要對(duì)照活動(dòng)要求,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),制定具體方案,明確目標(biāo)任務(wù)、時(shí)序進(jìn)度、工作責(zé)任和推進(jìn)措施,根據(jù)禮儀培訓(xùn)要求,通過每日晨會(huì)和具體工作實(shí)踐,堅(jiān)持禮儀規(guī)范和文明用語(yǔ)規(guī)范,從基礎(chǔ)做起,將刻意的禮儀動(dòng)作及禮貌語(yǔ)言變?yōu)橄乱庾R(shí)的工作言行.
(二)自查自糾階段(6月-10月)
各支行、總行各部室要通過外學(xué)內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合,廣泛征求單位職工、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的意見和建議,找準(zhǔn)在服務(wù)方面存在的問題,進(jìn)行自查自糾,扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)有序開展.
1、深入排查.各支行要強(qiáng)化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查,實(shí)現(xiàn)門牌標(biāo)識(shí)、對(duì)外宣傳及憑證使用規(guī)范化;對(duì)照活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)范化要求,認(rèn)真排查自身存在的問題與不足,要組織召開一次行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議,走訪有關(guān)服務(wù)對(duì)象,了解本單位服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題,使查糾工作做到有的放矢.
2、自查自糾.各部室、各單位要對(duì)照各自活動(dòng)計(jì)劃和征求意見情況進(jìn)行自查自糾自評(píng),找準(zhǔn)存在的實(shí)際問題,及時(shí)整改.
3、組織檢查.活動(dòng)期間總行檢查組將進(jìn)行突擊檢查和重點(diǎn)抽查,檢查以現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)方式進(jìn)行.對(duì)重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)尤其是機(jī)關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)督查、“神秘人”暗訪、遠(yuǎn)程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動(dòng),對(duì)發(fā)現(xiàn)問題加大處罰力度.
。ㄈ┛偨Y(jié)評(píng)價(jià)階段(11-12月)
1、各單位要對(duì)活動(dòng)開展情況形成書面匯報(bào)材料,材料內(nèi)容包括開展活動(dòng)的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗(yàn)、存在問題及整改措施.
2、總行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各單位活動(dòng)情況進(jìn)行全面檢查、總結(jié)、評(píng)價(jià),并與年終考評(píng)掛鉤,對(duì)服務(wù)工作出色的先進(jìn)單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強(qiáng)烈的單位和個(gè)人將進(jìn)行嚴(yán)肅處理.對(duì)在這次活動(dòng)中排查出的綜合服務(wù)質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實(shí)行待崗培訓(xùn),費(fèi)用自理,經(jīng)考核合格后上崗.
七、相關(guān)要求
。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí).各單位要充分認(rèn)識(shí)開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要意義,切實(shí)把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量上來,進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí),保證“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的有效開展.
。ǘ┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任.“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)在總行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)等相關(guān)工作.各單位是具體實(shí)施主體,要將服務(wù)質(zhì)量提升工作擺上重要議事日程,建立工作責(zé)任制,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí).
。ㄈ⿵(qiáng)化宣傳,營(yíng)造氛圍.各單位要結(jié)合實(shí)際,因地制宜地采取各種方式進(jìn)行廣泛宣傳,將活動(dòng)過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進(jìn)行宣傳報(bào)道,為“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的順利推進(jìn)創(chuàng)造良好的工作氛圍.
。ㄋ模┩怀鲋攸c(diǎn),抓出成效.各單位要制訂切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案,明確目標(biāo)任務(wù),突出工作重點(diǎn),采取有效措施,真正抓出成效.同時(shí)要扎扎實(shí)實(shí)、深入持久地加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),以作風(fēng)建設(shè)保障服務(wù)質(zhì)量不斷提高.
質(zhì)量提升年方案3
近幾年來,我鄉(xiāng)教育質(zhì)量整體穩(wěn)中有升,但與“人民滿意的教育”仍存在較大距離。為了實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)教育質(zhì)量新跨越,把我鄉(xiāng)教育辦成真正意義上的人民滿意教育,結(jié)合這次省廳、市縣局開展“提升質(zhì)量年”的活動(dòng)要求,我鄉(xiāng)教育系統(tǒng)擬從今年4月份開始至年底結(jié)束全面開展“提升質(zhì)量年”活動(dòng),現(xiàn)提出如下實(shí)施方案:
一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)
指導(dǎo)思想:以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞,堅(jiān)持以提高“五率”為目標(biāo),以提升教育質(zhì)量為中心,牢固樹立以質(zhì)量求發(fā)展、以質(zhì)量促發(fā)展、以質(zhì)量檢驗(yàn)發(fā)展的意識(shí),努力提高教育工作質(zhì)量,辦人民滿意的教育。
總體目標(biāo):認(rèn)真分析我鄉(xiāng)教育工作質(zhì)量現(xiàn)狀,進(jìn)一步理清提升質(zhì)量的思路,研究提升質(zhì)量的措施,探索建立教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、教育質(zhì)量監(jiān)控體系、教育質(zhì)量保障體系。既立足當(dāng)前,又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),使“提升質(zhì)量年”活動(dòng)成為全鄉(xiāng)教育質(zhì)量深入調(diào)研的過程,促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升的過程,探索建立教育質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制的過程。
二、主要內(nèi)容
1、提升學(xué)校德育工作質(zhì)量。堅(jiān)持育人為本、德育為先,把立德樹人作為教育的根本任務(wù)。堅(jiān)持全員育人、全面育人、全過程育人,加強(qiáng)德育工作隊(duì)伍建設(shè),充分挖掘校內(nèi)外德育資源,把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入教育全過程,把德育滲透于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié),貫穿于學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育的各方面。構(gòu)建中小學(xué)有效銜接的德育體系,加強(qiáng)馬克思主義中國(guó)化最新成果教育、理想信念教育、民族精神和時(shí)代精神教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、公民意識(shí)教育XX縣情鄉(xiāng)情教育,豐富德育內(nèi)容,創(chuàng)新德育形式,不斷提高德育工作的吸引力和感染力,增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
2、提升課堂教育教學(xué)質(zhì)量。把課堂作為提升教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地。向四十五分鐘要質(zhì)量,努力提高課堂教學(xué)的有效性。深化課堂教學(xué)改革,努力構(gòu)建自主高效的課堂教學(xué)模式。注重學(xué)思結(jié)合,倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué),幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),營(yíng)造獨(dú)立思考,自由探索的良好環(huán)境。堅(jiān)持集體備課制度,重視教學(xué)設(shè)計(jì)檢查評(píng)定,定期開展聽課評(píng)課活動(dòng),加強(qiáng)常態(tài)課的管理與監(jiān)控,提升課堂教學(xué)質(zhì)量。
3、提升科研成果轉(zhuǎn)化質(zhì)量。全鄉(xiāng)中小學(xué)校要積極開展多形式的校本教研活動(dòng),組織教師開展有實(shí)效的課題研究,引導(dǎo)教師把教育教學(xué)中的實(shí)際問題轉(zhuǎn)化為課題去研究,并通過課題成果交流、展示、評(píng)比等活動(dòng)激發(fā)研究熱情,加快教育科研成果的轉(zhuǎn)化,直接推動(dòng)教育質(zhì)量的提高。
4、提升信息技術(shù)保障質(zhì)量。大力推進(jìn)教育信息化,以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化,為穩(wěn)步提升教育質(zhì)量提供技術(shù)支撐,實(shí)施好全省農(nóng)村中學(xué)實(shí)驗(yàn)室工程等項(xiàng)目建設(shè),加強(qiáng)基礎(chǔ)教育資源中心建設(shè),促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享。做好電教經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌管理與使用工作,加快推進(jìn)教學(xué)手段現(xiàn)代化,讓現(xiàn)代教學(xué)手段充分為音、體、美、信息技術(shù)、英語(yǔ)教育、綜合實(shí)踐活動(dòng)等課堂開設(shè)提供服務(wù)。
5、提升教育教學(xué)評(píng)價(jià)質(zhì)量。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和現(xiàn)代人才成長(zhǎng)規(guī)律,改進(jìn)教育教學(xué)評(píng)價(jià),建立科學(xué)、多樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。完善學(xué)生成長(zhǎng)記錄,做好綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。探索促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評(píng)價(jià)方式。要在改變百分制、減少考試數(shù)量、評(píng)語(yǔ)改革等方面進(jìn)行探索。
6、提升校園文化建設(shè)質(zhì)量。培育積極向上、催人奮進(jìn)的校園文化,形成良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)。開展豐富多彩的校園文化活動(dòng),打造校園文化品牌,形成良好的人文環(huán)境。建設(shè)一批寓意深刻、內(nèi)涵鮮明的校園文化景觀和設(shè)施,優(yōu)化美化亮化校園環(huán)境,努力建設(shè)綠色生態(tài)校園,把教學(xué)育人與環(huán)境育人緊密結(jié)合起來。注重加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)勤奮、刻苦、自主學(xué)習(xí)的品質(zhì)。
7、提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量。不斷改善師生學(xué)習(xí)、工作和生活條件,提升校園后勤管理水平。留守兒童較多的學(xué)校要提供更多更好的后勤服務(wù)。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,擴(kuò)展服務(wù)功能,提升服務(wù)效能,圍繞師生需求提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高師生員工對(duì)后勤的滿意度。
8、提升安全穩(wěn)定工作質(zhì)量。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)承擔(dān)起學(xué)校安全穩(wěn)定第一責(zé)任人的責(zé)任,做到安全穩(wěn)定工作與教育教學(xué)業(yè)務(wù)工作一同部署、一同檢查。完善工作機(jī)構(gòu),健全維穩(wěn)制度,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)形勢(shì)研判,定期排查安全隱患,提高維穩(wěn)工作的針對(duì)性。建立健全信訪制度,暢通師生意見反映渠道,及時(shí)化解矛盾,建設(shè)和諧平安校園。
9、提升班子辦學(xué)治校質(zhì)量。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)自身建設(shè),樹立先進(jìn)辦學(xué)理念,掌握先進(jìn)管理方法,遵循教育規(guī)律,勤于管理、嚴(yán)格管理、科學(xué)管理,努力提升推動(dòng)學(xué)?茖W(xué)發(fā)展、建設(shè)和諧校園的能力。
10、提升師資隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量。嚴(yán)格教師資格準(zhǔn)入制度,把好教師入口關(guān)。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),完善有利于實(shí)施素質(zhì)教育的教師考核、聘任和評(píng)價(jià)辦法,引導(dǎo)教師聚精會(huì)神教書育人。中小學(xué)校要鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育、提升學(xué)歷,積極開展校本培訓(xùn)、教學(xué)互助組、教學(xué)競(jìng)賽、技能比武等活動(dòng),不斷提升教學(xué)能力。
三、實(shí)施步驟與方法
“提升質(zhì)量年”活動(dòng)從2010年4月開始,年底結(jié)束。分三個(gè)階段實(shí)施。
動(dòng)員階段
1、制度方案。各中小學(xué)要結(jié)合實(shí)際,制定。各中小學(xué)的實(shí)施方案,請(qǐng)于2010年4月12日前報(bào)中心學(xué)校“提升質(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、組織動(dòng)員。全鄉(xiāng)各中小學(xué)要召開“提升質(zhì)量年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì),部署活動(dòng)實(shí)施工作。
3、開展學(xué)習(xí)討論。采取召開交流會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)、專題輔導(dǎo)、專家講座以及個(gè)人自學(xué)等形式,圍繞“十個(gè)提升”的要求,廣泛深入開展學(xué)習(xí)討論,把思想統(tǒng)一到提升質(zhì)量,提高“五率”,辦人民滿意教育上來。
實(shí)施階段
1、開展五項(xiàng)活動(dòng)。圍繞“十個(gè)提升”內(nèi)容,努力在教育督導(dǎo)迎省檢、教育教學(xué)工作評(píng)估、特色學(xué)校創(chuàng)建、解放思想大討論活動(dòng)、教師專業(yè)成長(zhǎng)課題研發(fā)等活動(dòng)中提升工作質(zhì)量,檢驗(yàn)活動(dòng)成效。
2、組織調(diào)查研究。各中小學(xué)要結(jié)合實(shí)際,廣泛深入征集意見和建議,深入查找、分析影響工作質(zhì)量的原因,提出提升教育質(zhì)量的思路和對(duì)策。
3、提出質(zhì)量報(bào)告。全鄉(xiāng)各中小學(xué)要寫出有價(jià)值、有份量的教育質(zhì)量分析報(bào)告,于10月20日前上報(bào)中心學(xué)校“提升質(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
4、探索建立提升質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制。為鞏固“提升質(zhì)量年”活動(dòng)成效,探索建立提升質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制,中心學(xué)校和全鄉(xiāng)各中小學(xué)要積極參與由局機(jī)關(guān)相關(guān)股室牽頭的探索建立科學(xué)的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、完備的教育質(zhì)量監(jiān)控體系、有效的教育質(zhì)量保障體系。各校要把公用經(jīng)費(fèi)最大限度地向提高教育質(zhì)量?jī)A斜,將公用經(jīng)費(fèi)的一定比例用于獎(jiǎng)勵(lì)提升質(zhì)量。
總結(jié)階段
“提升質(zhì)量年”活動(dòng)基本結(jié)束時(shí),各校要對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。著重總結(jié)通過活動(dòng)查找到什么問題、提出了什么思路,采取了什么措施、建立了什么制度、解決了什么問題、取得了什么成效,并形成總結(jié)報(bào)告。全鄉(xiāng)各中小學(xué)的總結(jié)報(bào)告請(qǐng)?jiān)?010年12月5日前上報(bào)中心學(xué)!疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
四、工作要求
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),狠抓落實(shí)。中心學(xué)校成立“提升質(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,程節(jié)新校長(zhǎng)任組長(zhǎng),陳希平、汪恒龍二位副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),其他班子成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和督查落實(shí)。
全鄉(xiāng)各中小學(xué)都要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),把此項(xiàng)活動(dòng)納入年度工作總體目標(biāo),確!疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)取得實(shí)效。
廣泛宣傳,營(yíng)造氛圍。各校要充分利用新聞媒體以及校園廣播、板報(bào)、班會(huì)等宣傳途徑,宣傳“提升質(zhì)量年”活動(dòng)的有效做法、成功經(jīng)驗(yàn)和涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。
強(qiáng)化督查,務(wù)求實(shí)效。中心學(xué)校及各中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)本地、本校開展“提升質(zhì)量年”活動(dòng)情況適時(shí)進(jìn)行督查,全面了解活動(dòng)開展情況,及時(shí)改進(jìn)工作,確;顒(dòng)有效開展。
質(zhì)量提升年方案4
質(zhì)量是教育事業(yè)的生命線,是教育改革發(fā)展的主旋律。為全面貫徹全國(guó)和盛市教育工作會(huì)議精神,落實(shí)國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展規(guī)劃綱要,樹立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀,建立以提高質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作,我局根據(jù)滁州市教育局統(tǒng)一布署,決定在全市開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)。具體方案如下:
一、指導(dǎo)思想
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,引導(dǎo)學(xué)校遵循教育發(fā)展規(guī)律,樹立科學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量觀,全面實(shí)施素質(zhì)教育,鼓勵(lì)學(xué)校辦出特色,辦出水平和出名師、育英才。建立健全質(zhì)量保障體系,完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制,全面提升各級(jí)各類學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,辦人民滿意的教育。
二、總體目標(biāo)
通過開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng),強(qiáng)化全市教育系統(tǒng)各校領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)為本的意識(shí),認(rèn)真分析各校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀,理清工作思路,研究提升教學(xué)質(zhì)量策略,探索建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系,使我市中小學(xué)辦學(xué)水平,尤其是農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)水平得到明顯提高,全面提升全體學(xué)生的素質(zhì)和人民對(duì)教育的滿意度。
三、工作內(nèi)容
。ㄒ唬┩晟浦贫龋訌(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理。
以加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理為重點(diǎn),堅(jiān)持向管理要質(zhì)量,進(jìn)一步提高全市中小學(xué)管理水平。健全管理制度,落實(shí)管理責(zé)任,以規(guī)范管理保障和促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。轉(zhuǎn)變教育行政部門管理方式,完善決策、執(zhí)行、監(jiān)督機(jī)制,形成“管、辦、評(píng)”分離的新型現(xiàn)代管理機(jī)制。轉(zhuǎn)變學(xué)校管理方式,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹立以人為本的學(xué)校管理思想,全心全意為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)習(xí)服務(wù)。優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部管理,走“內(nèi)涵式”發(fā)展道路,切實(shí)改變我市中小學(xué)校內(nèi)部管理不平衡的狀況,不斷提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和辦學(xué)效益,努力為教師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。逐步完善校長(zhǎng)隊(duì)伍管理機(jī)制,建立校長(zhǎng)隊(duì)伍“人才庫(kù)”,加強(qiáng)中小學(xué)校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)和提高培訓(xùn),評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀校長(zhǎng),建設(shè)一支高素質(zhì)的中小學(xué)校長(zhǎng)隊(duì)伍。
加強(qiáng)常規(guī)檢查,督促各中小學(xué)執(zhí)行國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)做到開齊課程,開足課時(shí)。強(qiáng)化教育局業(yè)務(wù)科室的視導(dǎo)作用,經(jīng)常深入學(xué)校,定期、不定期對(duì)全市中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估,及時(shí)掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)指導(dǎo),促進(jìn)全市教育教學(xué)質(zhì)量的提高。狠抓教風(fēng)的轉(zhuǎn)變,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研人員采取隨機(jī)抽查的方式,深入課堂,加強(qiáng)常態(tài)管理與監(jiān)控,經(jīng)常性地對(duì)教師教學(xué)常規(guī)的實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo),促進(jìn)教風(fēng)的轉(zhuǎn)化,為提高教學(xué)質(zhì)量提供重要保證。
(二)把握關(guān)鍵,努力提高課堂教學(xué)效益。
課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地,構(gòu)建高效的課堂教學(xué)模式是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。各校要強(qiáng)化向課堂教學(xué)要質(zhì)量的意識(shí),全面優(yōu)化課堂教學(xué),努力提高課堂教學(xué)的有效性。注重學(xué)思結(jié)合,倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式教學(xué),幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)探究、學(xué)會(huì)合作。引導(dǎo)廣大教師以課題研究為切入口,主動(dòng)研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的困難和問題,在解決問題中提高自身的教育教學(xué)能力。進(jìn)一步落實(shí)中學(xué)以學(xué)科組為單位、小學(xué)以中心校為單位的集體備課制度,教研分會(huì)要牽頭開展分片、分校、分類的集體備課活動(dòng),每周每學(xué)科學(xué)校集體備課不得少于1次,特別要針對(duì)當(dāng)前薄弱學(xué)科開展集體備課活動(dòng),大力推進(jìn)以校為本的教研制度建設(shè)。
加強(qiáng)課堂教學(xué)有效性的研究,搞好課堂教學(xué)質(zhì)量檢測(cè),創(chuàng)建“有效課堂”,要使絕大多數(shù)學(xué)生當(dāng)堂達(dá)到教學(xué)目標(biāo),對(duì)個(gè)別聽不懂、沒學(xué)會(huì)的學(xué)生,要通過課后輔導(dǎo)及時(shí)幫助解決。各中小學(xué)要把課堂教學(xué)改革作為重點(diǎn)工作來抓,以教研分會(huì)、學(xué)校為單位探索新授課、講評(píng)課、復(fù)習(xí)課等不同課型的結(jié)構(gòu)特征,努力探討各種課型的最佳模式,全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率。要?jiǎng)?chuàng)造一切機(jī)會(huì),積極開展全員聽課、說課、評(píng)課和上觀摩課活動(dòng),不斷促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng),以研究課、觀摩課、示范課等多種形式的公開課為載體,引導(dǎo)廣大教師投身課堂教學(xué)實(shí)踐和研究,并將具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式進(jìn)行推廣,以期在更大的范圍內(nèi)獲得效益的最大化。每學(xué)期每校組織的各種類型的公開課不得少于教師人數(shù)的一半,每位任課教師全年必須至少上一節(jié)公開課。為確保公開課質(zhì)量,每位教師的公開課必須提前安排,并確定不同課型人員和比例,要有公開課教案、聽評(píng)課記錄,要真正把公開課作為深化教研、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效舉措,同時(shí)將公開課的最新成果運(yùn)用到平時(shí)的課堂教學(xué)中,力戒走過嘗搞形式、完任務(wù),對(duì)弄虛作假的學(xué)校、教師要在全市通報(bào)批評(píng),并追究相關(guān)人員責(zé)任。
教育局教研人員將工作的重心下移到農(nóng)村中小學(xué),下移到課堂、教師和學(xué)生中,采取隨堂聽課、評(píng)課、當(dāng)場(chǎng)反饋的方式,密切關(guān)注教師的課堂活動(dòng),對(duì)教師課堂教學(xué)進(jìn)行定性、定量的檢測(cè),以此引導(dǎo)教師全力追尋課堂教學(xué)的有效性。同時(shí)積極開展教學(xué)觀摩活動(dòng),推廣具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式,為廣大教師提供優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)示范,以期在更大范圍內(nèi)獲得效益最大化,推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提高。
(三)立足根本,著力提升教師隊(duì)伍素質(zhì)。
整合教師培訓(xùn)資源,加強(qiáng)師資培訓(xùn)基地建設(shè),改進(jìn)培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性,努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。采用專、兼職教研員相結(jié)合的辦法,充實(shí)教研力量,提高教研水平,切實(shí)發(fā)揮教研對(duì)教學(xué)工作的導(dǎo)向、服務(wù)功能。建立健全校本培訓(xùn)制度,切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。舉辦農(nóng)村中小學(xué)校管理人員骨干培訓(xùn)班,加大農(nóng)村中小學(xué)短缺學(xué)科教師和薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度,提高農(nóng)村教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的能力。建立健全城鎮(zhèn)支援農(nóng)村教育長(zhǎng)效機(jī)制,扎實(shí)有效地開展城區(qū)中小學(xué)教師輪流到村級(jí)小學(xué)或教學(xué)點(diǎn)任教、城區(qū)學(xué)校派教師到農(nóng)村學(xué)校蹲點(diǎn)指導(dǎo)、農(nóng)村學(xué)校派教師到城區(qū)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)等工作。健全教師評(píng)優(yōu)制度,定期評(píng)選優(yōu)秀教師,樹立先進(jìn)教師典型,開展優(yōu)秀教師巡回報(bào)告活動(dòng),提高廣大教師的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
(四)優(yōu)化手段,積極推進(jìn)教育現(xiàn)代化建設(shè)。
各校要強(qiáng)化運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段提高教學(xué)質(zhì)量的意識(shí),進(jìn)一步加快學(xué)校現(xiàn)代化建設(shè)。緊緊抓住城鎮(zhèn)學(xué)校信息技術(shù)教育已經(jīng)初具規(guī)模和農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工程全面覆蓋的有利契機(jī),進(jìn)一步建立和完善多媒體教室、電子備課室和教學(xué)資源庫(kù),加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、提高設(shè)備使用率、定期更新補(bǔ)充設(shè)備。抓好遠(yuǎn)程教育資源的深度開發(fā)和有效應(yīng)用,確保先進(jìn)的教學(xué)手段得以充分利用,避免閑置和浪費(fèi)。優(yōu)化輔助教學(xué)手段,運(yùn)用形象化教學(xué)手段組織指導(dǎo)課堂教學(xué),提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂教學(xué)的效果。重視加大教師運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)培訓(xùn),通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高,使城鎮(zhèn)學(xué)校90%以上的任課教師、農(nóng)村60%以上的任課教師能夠利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)搜集、查找和獲取優(yōu)質(zhì)教育信息和資源,能夠獨(dú)立或相互幫助制作開發(fā)課程軟件和教學(xué)軟件,進(jìn)行電子備課和教學(xué)設(shè)計(jì)。
(五)著眼大局,建立良性的循環(huán)機(jī)制。
樹立“小學(xué)質(zhì)量幼教找,初中質(zhì)量小學(xué)找,高中質(zhì)量初中找”的理念,統(tǒng)籌好學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各個(gè)學(xué)段的關(guān)系,提高幼教覆蓋面,夯實(shí)小學(xué)教育基礎(chǔ),抓實(shí)初中教學(xué)質(zhì)量,突破高中制約“瓶頸”。統(tǒng)籌好優(yōu)等生、中等生和學(xué)困生三類學(xué)生之間的關(guān)系,各學(xué)校要根據(jù)本,F(xiàn)狀,制定補(bǔ)差、推中、提優(yōu)策略,尋找教學(xué)工作著力點(diǎn),落實(shí)分層推進(jìn)措施。要切實(shí)完善和落實(shí)控輟保學(xué)工作,重點(diǎn)是各初中階段學(xué)校,要全力抓好因厭學(xué)而導(dǎo)致輟學(xué)的控輟工作。
(六)注重引導(dǎo),建立完善教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)與評(píng)估制度。
我局將建立由行政管理科室牽頭、教研室密切配合的工作組織,針對(duì)學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各學(xué)段教學(xué)特點(diǎn)和教育規(guī)律,圍繞新課程標(biāo)準(zhǔn)要求,注重有利于推動(dòng)教法學(xué)法改革、學(xué)生能力培養(yǎng)、教師專業(yè)發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量提高等關(guān)鍵環(huán)節(jié),制定形成科學(xué)的、易于操作的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和面向全體學(xué)生發(fā)展水平考核辦法,按學(xué)期、年度進(jìn)行檢測(cè)與評(píng)估,由市教育局組織每學(xué)期對(duì)全市中小學(xué)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢測(cè),并對(duì)結(jié)果進(jìn)行診斷、指導(dǎo),建立全市中小學(xué)段成績(jī)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。改革小學(xué)畢業(yè)考試組織辦法,由招生的初中學(xué)校組織考試,全市統(tǒng)一閱卷,并對(duì)成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
初中段每學(xué)期由教育局組織對(duì)初一、初二部分學(xué)科進(jìn)行統(tǒng)一組織考試,統(tǒng)一閱卷,進(jìn)行跟蹤診斷、干預(yù)指導(dǎo)、適時(shí)監(jiān)測(cè)。初三年級(jí)按畢業(yè)會(huì)考成績(jī)建立全市各初中學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。高中階段每年由教育局組織對(duì)高中高一、高二年級(jí)實(shí)行聯(lián)考,建立以學(xué)校及班級(jí)為單位的成績(jī)跟蹤監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)實(shí)行質(zhì)量跟蹤管理。全市小學(xué)、初中、高中學(xué)業(yè)成績(jī)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)建立后,以此為基礎(chǔ)確定下年度質(zhì)量提升的新目標(biāo)。各學(xué)校要研究制定課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估辦法,建立學(xué)業(yè)成績(jī)質(zhì)量跟蹤檢測(cè)制度,定期召開教學(xué)質(zhì)量分析會(huì),組織召開學(xué)生或家長(zhǎng)參加的教學(xué)反饋?zhàn)剷?huì),逐步建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與反饋機(jī)制。教師的教學(xué)成績(jī)作為教師量化考核的重要指標(biāo)。
質(zhì)量提升年方案5
教育教學(xué)是學(xué)校工作的中心,提升質(zhì)量又是教育教學(xué)這個(gè)中心工作的中心;谑兄睂W(xué)校現(xiàn)狀,市教育局明確2016年為市直教育“質(zhì)量提升年”,因此學(xué)校必須牢固樹立“質(zhì)量立!币庾R(shí),真正把工作重心集中到抓教育教學(xué)質(zhì)量上來。
一、指導(dǎo)思想
遵循教育規(guī)律,貫徹教育方針,執(zhí)行教育規(guī)范,推進(jìn)改革創(chuàng)新;一心一意抓質(zhì)量,聚精會(huì)神謀發(fā)展;提升質(zhì)量的主導(dǎo)因素是人;提升質(zhì)量的關(guān)鍵舉措是實(shí)行精致化科學(xué)管理;提升質(zhì)量的重要保障是嚴(yán)格督查和有效考核。
二、努力目標(biāo)
1.德育工作有針對(duì)性、有特色、有實(shí)效。
2.本屆高二學(xué)業(yè)水平測(cè)試合格率90%以上。
3.本屆高三高考成績(jī)同比上升。
4.創(chuàng)建成“黨建工作示范校”。
5.創(chuàng)建成“教科研先進(jìn)學(xué)校”。
6創(chuàng)建成“藝術(shù)特色學(xué)校”。
7.創(chuàng)建成“國(guó)際生態(tài)綠旗榮譽(yù)學(xué)校”。
8.爭(zhēng)創(chuàng)“精致化管理先進(jìn)學(xué)校”、“教育質(zhì)量進(jìn)步獎(jiǎng)”和“教育改革創(chuàng)新獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
9.國(guó)家級(jí)課題“智慧課堂與幸福教育實(shí)踐研究”結(jié)題。
10.學(xué)生對(duì)教師教學(xué)態(tài)度、效果的滿意度比上年度提升2個(gè)百分點(diǎn)以上。
11.爭(zhēng)取年終考評(píng)繼續(xù)為“優(yōu)秀”等級(jí)。
三、工作舉措
1.組織學(xué)習(xí)和研討,提高認(rèn)識(shí),達(dá)成共識(shí)。
2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立學(xué)校推進(jìn)“質(zhì)量提升年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)考核辦公室。
3.細(xì)化分解目標(biāo),層層落實(shí)現(xiàn)任,與各責(zé)任部門和個(gè)人簽定目標(biāo)責(zé)任狀。
4.保證德育為先,切實(shí)把德育工作滲透于學(xué)校各項(xiàng)工作之中。
5.加強(qiáng)干部隊(duì)伍、班主任隊(duì)伍和教師隊(duì)伍建設(shè),修定出臺(tái)“三級(jí)骨干教師”培養(yǎng)與考核要求,并對(duì)原有骨干教師進(jìn)行考核。
6.修定集體備課流程和要求,完善集體備課制度。
7.聚焦課堂教學(xué)改革,修定出臺(tái)實(shí)施“智慧課堂”的流程要求,切實(shí)提高課堂教學(xué)的有效性。
8.廣泛開展各類聽課評(píng)課活動(dòng),明確各級(jí)干部和教師的聽課要求,把精力投入于課堂,使管理落腳于課堂,致力于解決課堂教學(xué)中存在的傾向性問題。
9.修定出臺(tái)學(xué)生作業(yè)的布置、批改、點(diǎn)評(píng)和糾錯(cuò)要求,抓實(shí)作業(yè)環(huán)節(jié),使講和練有效結(jié)合起來。
10.關(guān)心全體學(xué)生,關(guān)注典型學(xué)生,對(duì)發(fā)展有明顯差異的學(xué)生要進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo),并對(duì)定期進(jìn)行檢測(cè),使每個(gè)學(xué)生都有適合自己的發(fā)展空間。
11.加強(qiáng)對(duì)高三美術(shù)班、傳媒班和日語(yǔ)班的教育教學(xué)管理,尤其要提高文化課的教學(xué)效率。
12.關(guān)注體育、藝術(shù)課的教學(xué)和體藝活動(dòng)的開展,維護(hù)學(xué)生的身心健康。
13.提高教育管理和教學(xué)過程的信息化水平,以信息化推進(jìn)質(zhì)量提升。
14.明確學(xué)校推進(jìn)“質(zhì)量提升年”領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的考核辦公室的工作要求,會(huì)同年管辦切實(shí)擔(dān)負(fù)起常規(guī)的督查責(zé)任。校長(zhǎng)辦公室具體負(fù)責(zé)會(huì)議出席、上班簽到等出勤情況的管理。
15.校務(wù)委員蹲點(diǎn)高三年級(jí)、高三各備課組和高一、高二部分備課組,督查、指導(dǎo)班級(jí)管理和備課組活動(dòng)。
16.強(qiáng)化行政值班,合理調(diào)配值班人員,實(shí)行校級(jí)干部、中層干部和年級(jí)安排的人員聯(lián)合值班,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,全方位穩(wěn)定教育教學(xué)秩序。
17.按相關(guān)規(guī)定完成學(xué)校崗位設(shè)置,明確崗位職責(zé),按崗履職,按崗考核,按崗取酬,發(fā)揮好激勵(lì)和導(dǎo)向作用。
18.待省出臺(tái)績(jī)效考核管理辦法后,根據(jù)市局要求和學(xué)校實(shí)情,制定學(xué)校合理的績(jī)效考核方案,全面實(shí)施績(jī)效考核。
質(zhì)量提升年方案6
為鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果,繼續(xù)深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè),推動(dòng)全市教育工作再上新臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)新一輪更好更快發(fā)展,根據(jù)中央、省、市委有關(guān)要求和市委九屆七次全會(huì)精神和全市“三提升”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)要求,市委教育工委、市教育局決定,在全市教育系統(tǒng)市直單位各級(jí)黨組織和黨員干部中,深入開展以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為主要內(nèi)容的“三提升”活動(dòng),F(xiàn)提出如下實(shí)施意見。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞2010年及今后一個(gè)時(shí)期的總體工作思路和奮斗目標(biāo),以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、對(duì)標(biāo)定位創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、深化干部作風(fēng)建設(shè)為抓手,充分發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員的主觀能動(dòng)作用,抓學(xué)習(xí)提能力、抓創(chuàng)新提標(biāo)準(zhǔn)、抓規(guī)范提效率,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員干部的凝聚力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力,為推進(jìn)全市教育科學(xué)發(fā)展提供有力保障。
二、基本原則
(一)堅(jiān)持服務(wù)中心。緊緊著眼于教育教學(xué)中心工作,搶占京冀晉蒙教育發(fā)展制高點(diǎn)、精心謀劃、扎實(shí)開展各項(xiàng)活動(dòng),
真正把活動(dòng)效果落實(shí)到促進(jìn)工作、推進(jìn)教育科學(xué)發(fā)展上。
(二)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。既立足當(dāng)前工作,又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;既著力解決問題,又注重健全制度機(jī)制;既注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用,又注重調(diào)動(dòng)基層黨員干部的積極性;要發(fā)揮各級(jí)黨組織的帶頭作用,以活動(dòng)促進(jìn)工作,以工作檢驗(yàn)活動(dòng)效果,做到兩促進(jìn)、兩提高。
。ㄈ﹫(jiān)持分類推進(jìn)。依據(jù)不同工作崗位特點(diǎn),因地制宜、因人制宜,確定活動(dòng)的`目標(biāo)任務(wù)、方法措施和衡量標(biāo)準(zhǔn),分類指導(dǎo),重點(diǎn)突破,帶動(dòng)全局,努力實(shí)現(xiàn)活動(dòng)效果最大化。
(四)堅(jiān)持群眾參與。認(rèn)真貫徹群眾路線,堅(jiān)持開門搞活動(dòng),廣泛聽取群眾意見,自覺接受群眾評(píng)議和監(jiān)督,以實(shí)際行動(dòng)贏得人民群眾的支持和信任。
三、目標(biāo)任務(wù)
通過開展活動(dòng),使全市廣大教育系統(tǒng)黨員干部思想和行動(dòng)更加符合科學(xué)發(fā)展觀要求,能力和水平更加適應(yīng)教育事業(yè)形勢(shì)發(fā)展需要,精神狀態(tài)更加積極、主動(dòng)、有為,促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)更好地落實(shí)。
一是發(fā)展理念得到新轉(zhuǎn)變。立足站在新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越,引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步深化對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解,進(jìn)一步推進(jìn)思想解放,著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念,理清發(fā)展新戰(zhàn)略,進(jìn)一步強(qiáng)化“第一要?jiǎng)?wù)”意識(shí)、“好字當(dāng)頭”意識(shí)、以人為本意識(shí),使推進(jìn)全市教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的自覺行動(dòng)。
二是發(fā)展能力得到新提升。強(qiáng)化黨員干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉,努力提高辯證思維、統(tǒng)籌兼顧的能力,開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的能力,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力,做好群眾工作、維護(hù)和諧穩(wěn)定的能力,攻堅(jiān)克難、推動(dòng)落實(shí)的能力。
三是發(fā)展定位得到新提高。圍繞打造“京冀晉蒙四省市交界地帶教育高地”的發(fā)展定位,機(jī)關(guān)各科室、各單位要立足各自實(shí)際,以先進(jìn)為標(biāo)桿,瞄準(zhǔn)一流查找差距找不足,在更高的起點(diǎn)上明確努力方向和奮斗目標(biāo),以更高的標(biāo)準(zhǔn)謀劃發(fā)展、推動(dòng)發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)教育發(fā)展新跨越。
四是發(fā)展難題得到新破解。把握關(guān)鍵,統(tǒng)籌力量,合力攻堅(jiān),切實(shí)解決影響制約科學(xué)發(fā)展的瓶頸問題,努力在城鎮(zhèn)教育、初中教育、校園文化建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得新成效。
五是發(fā)展環(huán)境得到新優(yōu)化。圍繞服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,營(yíng)造有利于教育事業(yè)快速發(fā)展的良好環(huán)境,打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、和諧向上的校園環(huán)境、干事創(chuàng)業(yè)的人文環(huán)境。
六是發(fā)展機(jī)制得到新完善。不折不扣落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中形成的好機(jī)制、好做法,根據(jù)形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展變化,繼續(xù)深化完善,不斷創(chuàng)新提升,努力形成推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。
提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率,是推動(dòng)全市教育工作實(shí)現(xiàn)趕超跨越的重大舉措和重要任務(wù)。2010年要通過開展集中活動(dòng),力爭(zhēng)在四個(gè)方面取得階段性成果:形成“三提升”的良好導(dǎo)向,完善“三提升”的推進(jìn)措施,健全有利于“三提升”的體制機(jī)制,解決一批制約“三提升”的突出問題,
讓干部群眾切實(shí)感受到開展活動(dòng)帶來的新變化和教育事業(yè)
發(fā)展的新成績(jī)。
四、推進(jìn)措施
。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)的意見》,深入開展學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型班子創(chuàng)建活動(dòng),把學(xué)習(xí)貫穿始終。
一是突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。在深化科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)學(xué)習(xí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、加快教育發(fā)展所需要的信息技術(shù)等新知識(shí)以及專業(yè)所需的政策、法律,了解和掌握國(guó)內(nèi)國(guó)際教育發(fā)展的動(dòng)態(tài)和信息,將學(xué)習(xí)與解決發(fā)展中的實(shí)際問題聯(lián)系起來,切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)用性。動(dòng)員會(huì)后,各級(jí)理論學(xué)習(xí)中心組和基層黨支部要組織黨員干部開展不少于1周時(shí)間的集中學(xué)習(xí)。
二是搞活學(xué)習(xí)方式。全面落實(shí)教育系統(tǒng)黨員干部培訓(xùn)計(jì)劃,依托各級(jí)培訓(xùn)基地和業(yè)余黨校主陣地加強(qiáng)對(duì)各級(jí)黨員干部的普遍輪訓(xùn),提高培訓(xùn)層次。各單位要緊緊圍繞教育中心工作,邀請(qǐng)知名專家教授進(jìn)行專題講座;主動(dòng)“走出去”,組織黨員干部到先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí),開闊視野、增長(zhǎng)見識(shí)、借鑒經(jīng)驗(yàn)。
三是樹立學(xué)習(xí)導(dǎo)向。在領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員中深入開展“內(nèi)學(xué)王永利、外學(xué)王彥生”活動(dòng),在基層黨員干部中深入開展“科技攻關(guān)學(xué)趙治海、干事創(chuàng)業(yè)學(xué)郭建仁”活動(dòng),通過選樹一批先進(jìn)典型和學(xué)科帶頭人,教育引導(dǎo)廣大黨員干部爭(zhēng)做學(xué)習(xí)的榜樣、創(chuàng)新的表率、實(shí)干的典型、廉潔的模范、服務(wù)的標(biāo)兵。年底前,市委教育工委、市教育局評(píng)選表彰一批先進(jìn)典型。
(二)全方位開展“對(duì)標(biāo)定位、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”行動(dòng)。
圍繞形成良好導(dǎo)向,引導(dǎo)黨員干部深入開展“對(duì)標(biāo)定位、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”行動(dòng),通過找差距、定目標(biāo)、尋路徑,促進(jìn)年度目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。
明確對(duì)標(biāo)定位的三個(gè)層次:各單位要放眼全市、全省、全國(guó),找準(zhǔn)發(fā)展定位、確立發(fā)展目標(biāo),增強(qiáng)工作的前瞻性和超前性;各級(jí)各類學(xué)校要瞄準(zhǔn)市內(nèi)、省內(nèi)、國(guó)內(nèi)一流水平和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),致力搶先進(jìn)入全省、全國(guó)先進(jìn)行列;每個(gè)崗位、每名干部要瞄準(zhǔn)干得最好、干到極致,力爭(zhēng)好中求好、精益求精。
把握對(duì)標(biāo)定位的三個(gè)環(huán)節(jié):
一要搞好思想發(fā)動(dòng)。在集中學(xué)習(xí)、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,各單位要?jiǎng)訂T廣大黨員干部圍繞工作能力、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作效率向一流水平、更高層次看齊。
二要開展“三對(duì)照”。各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部要“對(duì)照群眾意見查不足、對(duì)照最高標(biāo)準(zhǔn)看差距、對(duì)照專家和群眾建議找問題”,制定措施,謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展定位和確定階段性目標(biāo),形成領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的《對(duì)標(biāo)定位報(bào)告》。領(lǐng)導(dǎo)班子《對(duì)標(biāo)定位報(bào)告》要體現(xiàn)工作現(xiàn)狀、存在問題以及趕超先進(jìn)的總體思路、工作目標(biāo)、推進(jìn)方法和保障措施,初稿形成后要廣泛征求意見、組織群眾評(píng)議;黨員干部個(gè)人的《對(duì)標(biāo)定位報(bào)告》要通過召開專題會(huì)議討論交流、修改完善。4月15日前,各單位要立足實(shí)際,提出至少一項(xiàng)年內(nèi)突破性重點(diǎn)工作,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體審定后,與領(lǐng)導(dǎo)班子《對(duì)標(biāo)定位報(bào)告》一并報(bào)市委教育工委、市教育局“三提升”活動(dòng)辦公室備案。
三要抓好督導(dǎo)落實(shí)。各單位活動(dòng)小組辦公室要建立對(duì)標(biāo)定位臺(tái)賬,以各單位《對(duì)標(biāo)定位報(bào)告》為依據(jù),抓好督導(dǎo)檢查,促進(jìn)工作落實(shí)。通過全方位開展“對(duì)標(biāo)定位”,真正使人人爭(zhēng)一流、事事爭(zhēng)一流、時(shí)時(shí)爭(zhēng)一流成為全系統(tǒng)上下的共同追求和一致行動(dòng)。7月份,市委教育工委、市教育局召開半年總結(jié)會(huì)議,對(duì)“對(duì)標(biāo)定位、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”進(jìn)展情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。活動(dòng)結(jié)束時(shí),要按照對(duì)標(biāo)定位的要求,把發(fā)展成果、創(chuàng)新成果和規(guī)劃成果作為衡量活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)。
。ㄈ┓e極營(yíng)造“增效提速、環(huán)境優(yōu)化”氛圍。
認(rèn)真落實(shí)年初制定的教育工作計(jì)劃,以年度三項(xiàng)重點(diǎn)工作為突破口,提高服務(wù)水平、提升工作效率,努力營(yíng)造有利于全市教育快速發(fā)展的一流環(huán)境。
一是深化機(jī)制建設(shè)。圍繞深入推進(jìn)行政審批制度改革,完善和落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、ab崗工作制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等各項(xiàng)制度,逐步形成完善的制度管理體系。
二是繼續(xù)深化“服務(wù)窗口亮起來”工程。認(rèn)真落實(shí)市政府《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范全市行政服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)意見》,繼續(xù)加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)、進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)“窗口”亮起來,全面提升信息化水平和服務(wù)水平。
三是開展集中整治行動(dòng)。以整治少數(shù)學(xué)!皝y收費(fèi)”行為、整治公務(wù)人員利用職權(quán)“吃拿卡要”行為、“治懶治庸”和整治“鋪張浪費(fèi)”行為為重點(diǎn),深入開展自查自糾活動(dòng),有關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組,繼續(xù)搞好明查暗訪,加大監(jiān)督檢查力度,狠剎不良風(fēng)氣。通過集中整治行動(dòng),切實(shí)提高工作質(zhì)量和效率,使各級(jí)干部保持良好的精神狀態(tài)和工作狀態(tài),切實(shí)為群眾和師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(四)統(tǒng)籌推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)后續(xù)工作。
把“三提升”活動(dòng)做為推動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改提高的重要載體,統(tǒng)籌安排、深入推進(jìn)。
一是進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。利用一個(gè)月左右時(shí)間,各單位對(duì)群眾滿意度測(cè)評(píng)中征求到的意見、建議認(rèn)真開展一次“回頭看”,進(jìn)一步查找薄弱環(huán)節(jié),完善整改措施。4月底前,要形成自查報(bào)告報(bào)送市委教育工委、市教育局“三提升”活動(dòng)辦公室。
二是開展集中攻堅(jiān)。把“三提升”活動(dòng)要解決的突出問題與二、三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)后續(xù)工作緊密結(jié)合,開展“百日集中攻堅(jiān)”。對(duì)整改方案作出承諾而目前尚未完成的整改任務(wù)和年內(nèi)擬突破的重點(diǎn)工作,采取掛牌督辦、銷號(hào)結(jié)辦、跟蹤問效等手段,逐一落實(shí)兌現(xiàn),做到事事有著落、件件有回音。年內(nèi)擬突破的重點(diǎn)工作要取得階段性成效。
三是健全長(zhǎng)效機(jī)制。圍繞貫徹落實(shí)中央學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于建立健全學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀長(zhǎng)效機(jī)制的若干意見》,進(jìn)一步建立完善各項(xiàng)機(jī)制制度,形成有利于加快全市教育發(fā)展的制度體系。
四是強(qiáng)化組織保障。切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織規(guī)范化建設(shè)和基層組織建設(shè),不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、健全黨建制度、創(chuàng)新教育載體,為推動(dòng)“三提升”活動(dòng)扎實(shí)有效開展提供強(qiáng)有力組織保證。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
一要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各學(xué)校、各單位黨組織要把深入推進(jìn)“三提升”活動(dòng)作為一項(xiàng)重要任務(wù)切實(shí)抓緊抓好。市委教育工委、市教育局成立以胡守榮同志為組長(zhǎng)的“三提升”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)活動(dòng)辦公室。各單位也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。黨政“一把手”要負(fù)總責(zé)、親自抓,領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮表率作用,形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)的良好局面。
二要強(qiáng)化協(xié)調(diào)指導(dǎo)。各單位“三提升”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要制定具體實(shí)施方案,及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況,總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法,分析解決存在問題,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合分工,按照“一抓雙管”制度,深入到聯(lián)系點(diǎn)和部門,指導(dǎo)工作,解決問題。要從實(shí)際出發(fā),精心設(shè)計(jì)載體,豐富活動(dòng)內(nèi)涵,創(chuàng)新活動(dòng)形式,確保取得實(shí)效。
三要強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。市委教育工委、市教育局“三提升”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要組建督導(dǎo)組,結(jié)合重點(diǎn)工作加強(qiáng)對(duì)黨員干部履行職責(zé)、執(zhí)行制度、改進(jìn)作風(fēng)、提高效能等方面的督導(dǎo)檢查,確保各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。要把開展“三提升”活動(dòng)情況作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要內(nèi)容,強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。
四要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。充分發(fā)揮校報(bào)?V播、櫥窗和校園網(wǎng)等媒體的作用,及時(shí)宣傳市委教育工委、市教育局關(guān)于深入推進(jìn)“三提升”活動(dòng)的各項(xiàng)部署要求,及時(shí)宣傳本單位本部門的好做法好經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型。充分發(fā)揮新聞監(jiān)督作用,營(yíng)造推進(jìn)“三提升”活動(dòng)的強(qiáng)大聲勢(shì)和濃厚氛圍,不斷把活動(dòng)引向深入。
質(zhì)量提升年方案7
一、指導(dǎo)思想
教育質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線,是學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的保證。以區(qū)教育局確定4-6年級(jí)教學(xué)質(zhì)量作為考核學(xué)校的依據(jù)為指導(dǎo),加強(qiáng)4-6年級(jí)教育教學(xué)質(zhì)量管理。
二、工作目標(biāo)
在20xx學(xué)年第一學(xué)期教學(xué)質(zhì)量區(qū)均差的基礎(chǔ)上,確定4-6年級(jí)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。計(jì)算方法是第二學(xué)期的均差(班級(jí)平均減去區(qū)平均)減去第一學(xué)期的均差。
學(xué)科六年級(jí)五年級(jí)四年級(jí)
60160250xx02401402
語(yǔ)文+0.5+2+1+1.5+0.5+0.5
數(shù)學(xué)+6+2+1+2+0.5+0.5
英語(yǔ)+4+4+1+2+0.5+0.5
科學(xué)+1+2+0.5+0.5+0.5+1
三、工作舉措
1、聚焦課堂抓質(zhì)量。
以“三導(dǎo)四有”課堂為主線,以學(xué)科切入點(diǎn)為載體,加大教研組內(nèi)教學(xué)研究,加大課堂教學(xué)的聽課力度,由校長(zhǎng)室、教務(wù)處人員深入課堂聽課,向家常課要質(zhì)量,深入落實(shí)新常規(guī),提升教師課堂教學(xué)能力。
2、兩頭中間一齊抓。
對(duì)于學(xué)有余力的學(xué)生,配合教學(xué)進(jìn)度,設(shè)計(jì)一些“跳一跳,讓學(xué)生摘到桃子”的題目,不在全班作硬性規(guī)定,通過不同方式提高這部分學(xué)生的積極性,讓不同的學(xué)生獲得不同的發(fā)展,提高班級(jí)優(yōu)秀率。常枋化競(jìng)賽活動(dòng),以賽促學(xué)。
每班每學(xué)科找出后進(jìn)生10名左右,進(jìn)行基礎(chǔ)題過關(guān)訓(xùn)練,讓這部分學(xué)生做好保底練習(xí),同時(shí)與家長(zhǎng)做好對(duì)接,爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合與支持。以輔導(dǎo)課為主陳地開展補(bǔ)差工作。
3、質(zhì)量分析找原因。
由各學(xué)科教師結(jié)合以往學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和質(zhì)量,進(jìn)行現(xiàn)狀、質(zhì)量、原因分析,并提出今后教學(xué)的改進(jìn)措施和對(duì)策和建議,各學(xué)科教師完成本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告。
4、定期檢測(cè)教學(xué)效果。
各學(xué)科教師要出好單元測(cè)試卷,及時(shí)進(jìn)行單元考試,成績(jī)匯總,試卷分析、個(gè)別學(xué)生談話,每次成績(jī)要上報(bào)教務(wù)處。并對(duì)學(xué)困生進(jìn)行單元二次過關(guān)考試。
5、召開各類會(huì)議,解決教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的思想問題。
第3周召開四至六年級(jí)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)會(huì)議。教師會(huì)議解決商討今后教師抓教學(xué)質(zhì)量的舉措問題,學(xué)生會(huì)議(后進(jìn)生)解決學(xué)生如何變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)問題。學(xué)生(后進(jìn)生)家長(zhǎng)座談會(huì)解決家長(zhǎng)如何在家督促孩子學(xué)習(xí)的問題。
6、制定校長(zhǎng)聯(lián)系班級(jí)制度。
由校長(zhǎng)室兩位校長(zhǎng)聯(lián)系六年級(jí)兩個(gè)班,協(xié)助班主任加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理,及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài),注意解決學(xué)生的思想問題。
7、建立學(xué)生目標(biāo)分制。科任教師針對(duì)學(xué)生上學(xué)期末成績(jī)和現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況,幫助學(xué)生制度期中考試的目標(biāo)分,在期中考試分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上,制定下次測(cè)試的目標(biāo)分,最后幫助學(xué)生制度期未考試的目標(biāo)分。具體措施和要求如下:
(1)要求每次確立的目標(biāo)分上報(bào)教務(wù)處。
(2)給予進(jìn)步比較快及達(dá)標(biāo)超10分以上的同學(xué)給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
8、召開一次以“如何學(xué)習(xí)”為主題的班會(huì)。
9、召開一次家訪活動(dòng)(重點(diǎn)學(xué)生)。
10、扎實(shí)開展提質(zhì)常態(tài)工作,落實(shí)好“四有三導(dǎo)”、“三本”“兩練”、“一課”、“兩賽”。(“三本”:作業(yè)登記本、課堂作業(yè)本、錯(cuò)題本);“兩賽”:普及性比賽和選拔性比賽;“兩練”:?jiǎn)卧C合過關(guān)練習(xí)、后進(jìn)生單元二次練習(xí);“一課”:教師推門課)
質(zhì)量提升年方案8
為進(jìn)一步提高公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,落實(shí)“大巷清潔、小巷整齊、形象完美、亮點(diǎn)突出”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化理念,使礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,與一季度相比有一個(gè)大幅度提升,促進(jìn)礦井安全生產(chǎn),結(jié)合公司實(shí)際,根據(jù)《平舒公司二零一二年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作安排》,制定《平舒公司二季度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大提升活動(dòng)方案》,具體內(nèi)容如下:
一、工作目標(biāo)
力爭(zhēng)通過三個(gè)月的努力,在六月底前使礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平有一個(gè)比較大的提升,縮小與區(qū)域公司兄弟單位的差距,礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平達(dá)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任
各專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化提升由各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)制定方案并實(shí)施,安監(jiān)部負(fù)責(zé)監(jiān)督,對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化提升工作組織不力、效果不明顯的由安監(jiān)部負(fù)責(zé)考核。公司各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化提升工作的規(guī)劃和組織;各部門行政正職是本單位本專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化提升工作的第一責(zé)任人,各部門業(yè)務(wù)分管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化提升工作具體組織落實(shí);安監(jiān)處長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織對(duì)各專業(yè)部門質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化提升工作的監(jiān)督檢查。為加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大提升活動(dòng)的實(shí)施指導(dǎo),特成立“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大提升”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組:
組長(zhǎng):XXXX
副組長(zhǎng):XXXX
成員:XXXX
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在安監(jiān)部,辦公室主任由安監(jiān)部部長(zhǎng)擔(dān)任,負(fù)責(zé)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大提升活動(dòng)的檢查驗(yàn)收考核工作。
三、重點(diǎn)推進(jìn)內(nèi)容
1、一水平東軌道81104進(jìn)風(fēng)口往里標(biāo)化,主要內(nèi)容包括:電纜及風(fēng)水管路吊掛噴漿皮處理等。
2、二水平東西膠帶巷標(biāo)化,主要內(nèi)容包括:電纜及風(fēng)水管路吊掛、水溝、調(diào)道、照明、皮帶等。
3、人行暗斜井猴車安裝及標(biāo)化工程,主要內(nèi)容包括:地面硬化、電纜吊掛、照明、猴車巷裝修。
4、避難硐室安裝及裝修工程,主要內(nèi)容包括:避難硐室內(nèi)部裝修、設(shè)備設(shè)施安裝、配套管路敷設(shè)。
5、主斜井底擴(kuò)幫及井底車場(chǎng)標(biāo)化工程。
6、采煤專業(yè)主要提升內(nèi)容:兩巷工業(yè)衛(wèi)生、工作面“三平兩直兩暢通”、設(shè)備設(shè)施完好、超前支護(hù)橫豎成線、材料碼放、電纜及風(fēng)水管路吊掛、配件庫(kù)等。
7、掘開專業(yè)主要提升內(nèi)容:巷道成型、工業(yè)衛(wèi)生、支護(hù)質(zhì)量、臨時(shí)支護(hù)規(guī)范使用、電纜及風(fēng)水管路吊掛、管路分色標(biāo)識(shí)、臨時(shí)軌道、配件庫(kù)等。
8、運(yùn)輸專業(yè)主要提升內(nèi)容:副斜井底至東軌道大巷81108口安裝信集閉系統(tǒng)、安裝絞車識(shí)別卡系統(tǒng)、大巷調(diào)道、照明等。
四、方法步驟
為確保安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大提升活動(dòng)健康開展,實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),礦將采取分布實(shí)施,逐步推進(jìn),全面提升“四步走”的實(shí)施辦法。
1、第一步,詳細(xì)摸排,制定方案,時(shí)間5月1日--5月7日。各專業(yè)各部門利用一周時(shí)間迅速摸排敲定本專業(yè)部門提升內(nèi)容、方法、措施,并制定實(shí)施方案,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后報(bào)安監(jiān)部審核備案。
2、第二步,從小處著手,初見成效,時(shí)間5月8日—5月31日。即能短時(shí)間內(nèi)解決的,立即動(dòng)手解決,如管路、照明;電纜、照明、風(fēng)水管路吊掛;清除井下白色垃圾,完善補(bǔ)齊各類標(biāo)志牌,巷道成型,工作面基礎(chǔ)管理等。在此期間各專業(yè)必須打造一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn),采煤專業(yè)為81104工作面,掘開專業(yè)為81109工作面,其它專業(yè)自定。從5月20日起,安監(jiān)部將組織開展對(duì)全礦所有區(qū)域進(jìn)行全面的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查,對(duì)檢查出的問題區(qū)域,將按照活動(dòng)方案進(jìn)行處理。
3、第三步,加快整體推進(jìn),穩(wěn)固提升成果,時(shí)間6月1日—6月20日。各專業(yè)在打造標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上,全面推進(jìn),安監(jiān)部負(fù)責(zé)組織井下各隊(duì)組隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)負(fù)責(zé)人參觀各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn),各作業(yè)地點(diǎn)嚴(yán)格按照示范點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)推行。在此期間,安檢部門要組織相關(guān)部門,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化提升進(jìn)行動(dòng)態(tài)督查,防止滑坡,穩(wěn)固成果。
4、第四步,動(dòng)態(tài)驗(yàn)收,總結(jié)表彰,時(shí)間6月21日—6月30日。安監(jiān)部組織相關(guān)部門對(duì)井下所有地點(diǎn)進(jìn)行全覆蓋的動(dòng)態(tài)驗(yàn)收打分,各專業(yè)進(jìn)行排名,對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化大提升活動(dòng)組織不力、效果不明顯的,對(duì)相關(guān)責(zé)任人通報(bào)考核;對(duì)于活動(dòng)組織較好,標(biāo)準(zhǔn)化提升幅度較大的專業(yè)部門將給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
5、突出重點(diǎn),發(fā)揮典型示范作用。各專業(yè)要打造2—3各本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn),確立實(shí)實(shí)在在的標(biāo)準(zhǔn),通過典型示范作用,帶動(dòng)整體標(biāo)準(zhǔn)化的提升。
6、嚴(yán)格落實(shí)“大巷清潔、小巷整齊、形象完美、亮點(diǎn)突出”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化理念,各單位必須在標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新工作上下功夫,推陳出新。努力提升礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,以此來確保礦井安全的持續(xù)穩(wěn)定。
7、走出去,帶回來。安監(jiān)部負(fù)責(zé)組織參觀安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化搞的好的單位和礦井,取長(zhǎng)補(bǔ)短,汲取好的經(jīng)驗(yàn)及做法,進(jìn)一步提升礦井的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。
五、考核管理
1、各專業(yè)部門不能夠在規(guī)定期限內(nèi)交回本專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大提升方案的,考核部門正職1000元。
2、對(duì)于在活動(dòng)期間,查出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化問題,嚴(yán)格按照規(guī)定考核,不能夠按期處理的翻倍考核,并對(duì)部門正職給予每條100—500元的考核。
3、對(duì)于不能夠按照活動(dòng)方案組織實(shí)施的,由各部門分管領(lǐng)導(dǎo)組織分析,拿出考核意見報(bào)安監(jiān)部落實(shí)。
4、對(duì)于活動(dòng)期間,月度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化定級(jí)不達(dá)一級(jí)品的,考核全隊(duì)人員安全獎(jiǎng)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工資,并考核隊(duì)組正職及分管部長(zhǎng)1000元。
5、對(duì)于在活動(dòng)中標(biāo)準(zhǔn)化提升效果明顯的隊(duì)組或部門,由安監(jiān)部驗(yàn)收后給予10000—50000元的獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于組織不力、提升效果不明顯的將追究相關(guān)人員責(zé)任,給予1000—5000元的考核。
六、活動(dòng)要求
1、各專業(yè)部門要成立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,黨政正職要親自掛帥、親自抓、親自管,精心組織,扎實(shí)開展。
2、注重實(shí)際,務(wù)求實(shí)效。充分發(fā)揮公司各區(qū)隊(duì)、班組在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化提升中的主力軍作用,要注重過程控制,防止重考評(píng)、輕建設(shè),重結(jié)果、輕過程的務(wù)虛現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),狠抓落實(shí)。要完善各種獎(jiǎng)懲制度,嚴(yán)格監(jiān)督檢查。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)各自標(biāo)準(zhǔn)化提升分管的工作要做到“摸實(shí)情、說實(shí)話、出實(shí)招、干實(shí)事、求實(shí)效”,有效提升礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。
4、要廣泛宣傳發(fā)動(dòng),通過各種宣傳形式,把職工的注意力吸引到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大提升活動(dòng)中來,做到上下齊參與,保證活動(dòng)有聲有色。并對(duì)活動(dòng)中的好的做法和經(jīng)驗(yàn)廣泛宣傳。
5、各專業(yè)部門在活動(dòng)結(jié)束3日內(nèi)將活動(dòng)總結(jié)報(bào)公司安監(jiān)部。
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