家具售后服務承諾書

時間：2022-04-04 16:37:38 承諾書我要投稿

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家具售后服務承諾書范文9篇

　　在當下社會，我們都可能會用到承諾書，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的家具售后服務承諾書9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

家具售后服務承諾書范文9篇

家具售后服務承諾書篇1

　　一、主要內(nèi)容包括：

　　1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務內(nèi)容：

　�。�1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

　�。�2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行免費維修維修。

　�。�3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，24小時內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的替代品。

　　（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達到質(zhì)量標準的，則認定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。

　　2、貨物質(zhì)量保證外具體服務內(nèi)容：

　　如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。

　　3、維修單位名稱、地點：

　　維修單位名稱：-----------------

　　地點：------------------

　　電話：--------

　　聯(lián)系人：---

　　二、售后專業(yè)服務細則

　　1、保修期

　　所有產(chǎn)品整體實行壹年（三包），在保修期內(nèi)，一旦發(fā)生問題，供應商保證在接到通知后1小時內(nèi)做出回應，3小時內(nèi)到現(xiàn)場后12小時內(nèi)解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價格（出廠價）供應正常使用所必須的其他配件。

　　2、免費維修內(nèi)容

　　自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內(nèi)貨物非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產(chǎn)品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可給予維修，并適當收取維修件的成本費。

　　3、定期跟蹤保養(yǎng)

　　對合同貨物提供保養(yǎng)，成立專門質(zhì)量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產(chǎn)品使用情況，五年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無后顧之憂。

承諾人：

家具售后服務承諾書篇2

　　一、億嘉優(yōu)辦公家具嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購貨之日起，實行“三包”、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

　　二、從產(chǎn)品購貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費�！叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦�(yōu)質(zhì)服務，零配件等材料費用由消費者承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到消費者維修服務電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復，億嘉優(yōu)辦公家具服務網(wǎng)點如在消費者所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應；如屬跨省市的，將在6天內(nèi)做出響應。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在48小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書篇3

　　xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一、xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

　　二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

承諾人：

　　家具售后服務承諾書三

　　我公司認真按照以下要求作出承諾：

　　一、生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　二、自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

　　三、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

　　四、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

　　五、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

　　六、具體保修細則如下：

　　1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

　　2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

　　3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

　　4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

　　5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

　　7、保修服務：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓⻊諜C構(gòu)聯(lián)系。

　　8、客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

　　9、產(chǎn)品售后延伸服務：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

　　七、其實售后服務承諾書主要包括：

　　1、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的`售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚；

　　2、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃；

　　3、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場；

　　4、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

　　5、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次；

　　6、三年內(nèi)維修材料費、工時費全免；

　　7、五年內(nèi)維修不收任何費用；

　　8、每年六月為免費維修、維護活動月；

　　8、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢；

　　9、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修；

　　10、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務。

承諾人：

家具售后服務承諾書篇4

　　xx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一、xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

　　二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費�！叭逼谝酝�，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

家具售后服務承諾書篇5

　　富元公司在認真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務體系。特別是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務跟進。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。

　　一、富元產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內(nèi)免費保修，終生負責維護。

　　二、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。

　　三、公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產(chǎn)品進行咨詢服務，回答客戶提出的關于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。

家具售后服務承諾書篇6

　　提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務。

　　公司內(nèi)設有專門的售后服務部，經(jīng)過專業(yè)的培訓，技術(shù)過硬，服務態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。

　　一、解決問題、排除故障的速度

　　公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內(nèi)及時電話響應，24小時排除故障。

　　二、售后服務工作流程要求：

　　嚴格按照ISO9001服務管理標準和工作流程進行。

　　三、售后服務方面的其他承諾：

　　投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標準。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣方所承擔的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務。

　　四、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。

　　每次售后結(jié)束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。

　　一、其它服務保證

　　1、嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。

　　2、對產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

　　3、健全售后服務的監(jiān)督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預測的問題。

　　二、其他優(yōu)惠條件：投標方自行承擔保修期內(nèi)的所有費用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等）。保修期滿后，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費。

　　三、售后三年內(nèi)包修，終身保修。

　　四、愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

　　五、每年二次定期上門巡查

家具售后服務承諾書篇7

　　售后服務承諾書主要內(nèi)容包括：

　　1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務內(nèi)容：

　�。�1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

　　（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行免費維修維修。

　�。�3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，24小時內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的替代品。

　�。�4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達到質(zhì)量標準的，則認定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。

　　2、貨物質(zhì)量保證外具體服務內(nèi)容：如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。

家具售后服務承諾書篇8

　　一、xx家具嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

　　二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復，xx家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。