銀行疫情防控應(yīng)急演練總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的銀行疫情防控應(yīng)急演練總結(jié)（精選11篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行疫情防控應(yīng)急演練總結(jié) 篇1
為加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公樓人員進(jìn)出管理，提高疫情防控突發(fā)事件處置能力，規(guī)范突發(fā)事件處理流程，近日，中國(guó)銀行漯河分行組織開(kāi)展辦公樓疫情防控應(yīng)急處置演練。分行紀(jì)委書(shū)記汪濤作演練動(dòng)員，提出演練要求。安保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人劉冠軍宣布演練方案進(jìn)行演練角色分配。
本次演練模擬一名客戶(hù)進(jìn)入分行辦公大樓測(cè)溫、登記信息，出示健康碼為紅色為背景，采用模擬實(shí)戰(zhàn)演練的模式，通過(guò)預(yù)設(shè)場(chǎng)景、科目演練、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)、觀摩點(diǎn)評(píng)等方式進(jìn)行，演練包括客戶(hù)識(shí)別、引導(dǎo)至隔離房間、第一時(shí)間向轄區(qū)防疫部門(mén)報(bào)告、安排專(zhuān)人做好防護(hù)前提下進(jìn)行環(huán)境消殺、防疫部門(mén)轉(zhuǎn)移疑似客戶(hù)、開(kāi)展相關(guān)接觸人員排查隔離及社區(qū)報(bào)備等場(chǎng)景。
整個(gè)演練緊張、有序，全面展現(xiàn)了該行應(yīng)對(duì)疫情防控突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。演練貼合分行實(shí)際、演練過(guò)程組織有序、各參演小組協(xié)調(diào)銜接到位，各參演人員得到了進(jìn)一步鍛煉，達(dá)到了預(yù)期目的。演練結(jié)束后，汪濤對(duì)本次實(shí)戰(zhàn)演練進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。
通過(guò)此次演練，及時(shí)查找該行疫情防控實(shí)戰(zhàn)工作中的不足，切實(shí)提升了該行疫情防控應(yīng)急處置能力、各部門(mén)間協(xié)同能力和各方面保障能力，筑牢該行疫情防控安全防線，保障員工及客戶(hù)生命安全和身體健康。
銀行疫情防控應(yīng)急演練總結(jié) 篇2
8月10，為進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所疫情防控各項(xiàng)措施，提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防御能力，中行洛陽(yáng)分行在青島路支行組織開(kāi)展了一次疫情防控應(yīng)急預(yù)案演練。
當(dāng)日，支行利用晨會(huì)首先學(xué)習(xí)了《疫情防控期間網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案》的相關(guān)內(nèi)容，然后針對(duì)疫情防控期間在接待服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)熱客戶(hù)、出現(xiàn)紅碼客戶(hù)等突發(fā)事件的應(yīng)急處理進(jìn)行了預(yù)案演練。通過(guò)演練確保員工熟悉網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)過(guò)程中對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置流程和崗位職責(zé)，確保突發(fā)情況及時(shí)有效處置，保障員工、客戶(hù)的安全。
近日，該行還對(duì)全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的疫情防控工作進(jìn)行了檢查，以確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)執(zhí)行相關(guān)規(guī)定動(dòng)作，指引客戶(hù)有序進(jìn)入，防止人員扎堆聚集的情況發(fā)生。落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)每日兩次全面消毒、三次通風(fēng)、每天至少四次對(duì)柜臺(tái)、門(mén)把手等高頻接觸設(shè)施消毒。同時(shí)加強(qiáng)員工自我防護(hù)措施，確保疫情防控各項(xiàng)工作貫徹落實(shí)到位。
銀行疫情防控應(yīng)急演練總結(jié) 篇3
為進(jìn)一步提升銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力，保障客戶(hù)和員工生命安全及身體健康，近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行古浪縣支行在第一分理處組織工作人員進(jìn)行新冠疫情防控應(yīng)急模擬演練。
演練工作嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定內(nèi)容分步實(shí)施，各小組分工明確、銜接嚴(yán)密，各環(huán)節(jié)安全、迅速、有序進(jìn)行，各項(xiàng)疫情防控措施落實(shí)到位，達(dá)到了疫情應(yīng)急演練的預(yù)期成效。通過(guò)此次演練，有效提高了各部門(mén)的組織能力、協(xié)調(diào)能力，為今后的疫情應(yīng)急處置工作積累了經(jīng)驗(yàn)，也進(jìn)一步提高了員工們疫情防護(hù)意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
銀行疫情防控應(yīng)急演練總結(jié) 篇4
8月20日，為進(jìn)一步提升銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力，保障客戶(hù)和員工生命安全和身體健康，中國(guó)銀行洛陽(yáng)分行再次在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開(kāi)展了疫情防控應(yīng)急預(yù)案演練。
此次演練在西工支行開(kāi)展，主要針對(duì)疫情防控期間接待發(fā)熱客戶(hù)進(jìn)行模擬應(yīng)急預(yù)案演練。演練前，該行首先對(duì)預(yù)案的演練場(chǎng)景、處置流程、職責(zé)分工進(jìn)行認(rèn)真安排，接著按流程、分工進(jìn)行了預(yù)案演練。在演練過(guò)程中，工作人員分工明確、銜接嚴(yán)密，各環(huán)節(jié)工作安全、迅速、有序進(jìn)行，各項(xiàng)疫情防控措施落實(shí)到位，達(dá)到了疫情應(yīng)急預(yù)案演練的預(yù)期效果。
通過(guò)演練，該行進(jìn)一步落實(shí)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在疫情防控中的各項(xiàng)防范措施，增強(qiáng)了員工安全防范意識(shí)，員工更加清楚了在疫情防控中的崗位職責(zé)。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的組織能力、協(xié)調(diào)能力也得到提升，為今后的疫情應(yīng)急處置工作積累了經(jīng)驗(yàn)。
銀行疫情防控應(yīng)急演練總結(jié) 篇5
冬季是新冠疫情的易發(fā)期，并且隨著春節(jié)臨近、人員流動(dòng)增大，疫情防控難度增加，為深入貫徹落實(shí)上級(jí)行疫情防控辦法，充分做好疫情防控相關(guān)工作，近日，農(nóng)行西大街支行組織開(kāi)展疫情防控應(yīng)急演練。
活動(dòng)前期，根據(jù)省行、社區(qū)疫情防控要求和網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作情況制定了演練預(yù)案，演練預(yù)案充分體現(xiàn)了疫情防控工作的重要性、網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作的內(nèi)容和職責(zé)。演練開(kāi)始前，全員進(jìn)行了充分準(zhǔn)備并進(jìn)行了多次交流溝通，確保演練以最真實(shí)的場(chǎng)景展現(xiàn)。演練過(guò)程中，全員配合緊湊、流程順暢，演練以取得完美的成效順利收官。
通過(guò)此次疫情防控應(yīng)急演練，充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)全員疫情防控的主觀能動(dòng)性，為日常充分做好網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了西大街支行疫情防控整體的高壓態(tài)勢(shì)。支行全體員工將時(shí)刻保持高度警惕，全心、盡職、盡責(zé)做好網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作。
銀行疫情防控應(yīng)急演練總結(jié) 篇6
為進(jìn)一步強(qiáng)化新冠肺炎疫情防控工作，提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急防疫防護(hù)處置能力，確保突發(fā)事件得到及時(shí)有效處置，12月2日上午，郵儲(chǔ)銀行信豐縣支行組織開(kāi)展了新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案演練。該支行營(yíng)業(yè)部全體人員參加此次專(zhuān)項(xiàng)演練。
根據(jù)該支行新冠肺炎疫情防控工作預(yù)案，此次應(yīng)急演練模擬網(wǎng)點(diǎn)一名員工出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀，網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)疏散網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)，并第一時(shí)間上報(bào)支行辦公室。同時(shí)撥打縣疾病預(yù)防控制中心電話，轉(zhuǎn)送患者到定點(diǎn)發(fā)熱門(mén)診就診，對(duì)疑似者接觸的同事、人員進(jìn)行隔離、登記信息，聯(lián)系送院檢查。最后組織現(xiàn)場(chǎng)全面消殺工作。
整個(gè)應(yīng)急演練整體方案、運(yùn)作流程合理順暢，工作人員診療處置措施及時(shí)到位，有效檢驗(yàn)了網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)突發(fā)新冠肺炎疫情的防控能力，起到了良好的演練效果。
本次演練進(jìn)一步強(qiáng)化了員工的自我防護(hù)意識(shí)和安全意識(shí)，促進(jìn)支行員工掌握正確處置應(yīng)急事件的方法，提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處事不亂、快速處置突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，為廣大員工和客戶(hù)的生命安全提供了有力保障。
銀行疫情防控應(yīng)急演練總結(jié) 篇7
切實(shí)做好疫情防控，快速響應(yīng)疫情防控應(yīng)急金融服務(wù)，滿(mǎn)足基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)、員工人身安全和金融服務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，3月4日營(yíng)業(yè)日終后，長(zhǎng)沙火星支行開(kāi)展疫情防控應(yīng)急預(yù)案演練，網(wǎng)點(diǎn)全體員工、保安參與。
本次演練在保證各項(xiàng)防護(hù)措施到位的情況下進(jìn)行演練，參與演練的所有人員和相關(guān)資源不影響網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，采用模擬演練的方式進(jìn)行，參與人員根據(jù)設(shè)定的場(chǎng)景和各自的職責(zé)分工對(duì)該角色需要進(jìn)行的工作進(jìn)行實(shí)際的操作。
本次共演練了六個(gè)場(chǎng)景，包括在線方式召開(kāi)晨會(huì)、清潔及消毒、為客戶(hù)進(jìn)行體溫測(cè)量、手工登記身份信息、發(fā)現(xiàn)體溫異常或有明顯呼吸道感染癥狀的客戶(hù)、對(duì)密切接觸者開(kāi)展排查等。
通過(guò)本次演練，對(duì)切實(shí)做好疫情防控，快速響應(yīng)疫情防控應(yīng)急金融服務(wù)，滿(mǎn)足基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)、員工人身安全和金融服務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行起到了積極作用。
銀行疫情防控應(yīng)急演練總結(jié) 篇8
進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所疫情防控各項(xiàng)措施，提升各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防御能力，佛山建行組織各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)疫情防控應(yīng)急預(yù)案演練，加強(qiáng)疫情防控管控措施工作。
下轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)疫情防控應(yīng)急預(yù)案演練，根據(jù)《疫情防控期間網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案》內(nèi)容，選取一至兩個(gè)案例開(kāi)展情景演練，確保每位員工再次熟悉網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理流程和崗位職責(zé)，確保網(wǎng)點(diǎn)不折不扣落實(shí)執(zhí)行對(duì)每位到店客戶(hù)實(shí)施體溫測(cè)量、提示客戶(hù)佩戴口罩、引導(dǎo)客戶(hù)出示粵康碼、地方健康碼等健康證明，指引客戶(hù)保持距離、設(shè)置安全間距，防止出現(xiàn)人員聚集。同時(shí)員工要做好自身保護(hù)措施，帶好口罩、手套，時(shí)刻緊繃防疫“思想弦”，確保防控措施執(zhí)行到位。
銀行疫情防控應(yīng)急演練總結(jié) 篇9
為落實(shí)好常態(tài)化疫情防控工作，提高分支機(jī)構(gòu)應(yīng)急處置能力，確保突發(fā)事件的及時(shí)妥善處置，近日，郵儲(chǔ)銀行龍巖市分行組織分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展辦公場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控應(yīng)急預(yù)案演練。
在該分行機(jī)關(guān)大樓演練現(xiàn)場(chǎng)，該分行首先組織物業(yè)人員對(duì)防控工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，共同學(xué)習(xí)應(yīng)急演練方案，對(duì)預(yù)案的場(chǎng)景假設(shè)、處置程序、職責(zé)分工等進(jìn)行細(xì)致安排，并按預(yù)案流程認(rèn)真開(kāi)展演練。演練中，主要針對(duì)機(jī)關(guān)大樓防控突發(fā)情況開(kāi)展場(chǎng)景化演練，涉及疫情發(fā)現(xiàn)報(bào)告、應(yīng)急處理、人員防護(hù)、場(chǎng)所消殺等各環(huán)節(jié)，演練過(guò)程緊張有序，取得較好效果。
該分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“本次演練活動(dòng)，轄內(nèi)分支行均有開(kāi)展，包括辦公場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所演練。主要是促進(jìn)全行上下強(qiáng)化防控意識(shí)不松懈，保持常態(tài)化疫情防控不放松，并著力提升應(yīng)急處置能力，切實(shí)保護(hù)客戶(hù)及員工生命安全，保障經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展�！�
銀行疫情防控應(yīng)急演練總結(jié) 篇10
為積極應(yīng)對(duì)新冠疫情突發(fā)事件，有效開(kāi)展疫情防控工作，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)突發(fā)事件的處理能力和協(xié)調(diào)能力，根據(jù)《黑龍江省分行疫情期間網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外工作手冊(cè)》等相關(guān)要求，安樂(lè)支行組織全行上下立即行動(dòng)起來(lái)，成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任主體，強(qiáng)化防疫防控意識(shí)，構(gòu)筑嚴(yán)密應(yīng)急流程，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
模擬場(chǎng)景一：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出入口發(fā)現(xiàn)疑似患者。
客戶(hù)到店掃碼、測(cè)溫，如發(fā)現(xiàn)客戶(hù)體溫超過(guò)37.2度；龍江健康碼出現(xiàn)黃碼或紅碼；“通信大數(shù)據(jù)行程卡”顯示非綠色等情況，禮貌勸離，并勸解客戶(hù)及時(shí)就診并進(jìn)行相關(guān)信息登記，對(duì)客戶(hù)接觸地方進(jìn)行消毒。
模擬場(chǎng)景二：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳發(fā)現(xiàn)疑似患者。
客戶(hù)經(jīng)理在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有客戶(hù)疑似發(fā)熱、咳嗽、胸悶、呼吸困難等可疑癥狀，立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。然后將疑似人員引導(dǎo)至隔離觀察室進(jìn)行觀察，并再次進(jìn)行測(cè)溫及問(wèn)詢(xún)，并將此情況及時(shí)進(jìn)行上報(bào)。
模擬場(chǎng)景三：現(xiàn)場(chǎng)消毒。
對(duì)客戶(hù)所到區(qū)域面積及隔離觀察室，用消毒液進(jìn)行噴淋消毒，對(duì)門(mén)把手、座椅、展柜、業(yè)務(wù)窗口、相應(yīng)機(jī)具等用75%酒精進(jìn)行擦拭消毒。
模擬場(chǎng)景四：忘記戴口罩或老年人無(wú)法掃碼情況。
客戶(hù)來(lái)到我支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)未戴口罩，工作人員將網(wǎng)點(diǎn)配備的口罩送至客戶(hù)手中，保障每一位客戶(hù)安全。如遇老年人無(wú)法掃碼情況，請(qǐng)客戶(hù)出示身份證進(jìn)行登記、測(cè)溫，做好消毒工作。
模擬場(chǎng)景五：網(wǎng)點(diǎn)因疫情原因無(wú)法使用。
網(wǎng)點(diǎn)因疫情原因無(wú)法使用，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外張貼了停業(yè)公告，遇到客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)，客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理耐心解答。建議客戶(hù)通過(guò)交行客服熱線95559咨詢(xún)業(yè)務(wù)，使用手機(jī)銀行或者網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)，并且提供了附近的網(wǎng)點(diǎn)地址以及聯(lián)系電話，方便客戶(hù)的`業(yè)務(wù)辦理。
通過(guò)此次疫情防控演練活動(dòng)，安樂(lè)支行全體成員進(jìn)一步提升了對(duì)疫情防控的操作能力，規(guī)范和強(qiáng)化了對(duì)疫情突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力和網(wǎng)點(diǎn)工作人員之間的協(xié)調(diào)合作能力，達(dá)到了預(yù)期的效果。今后，我行將堅(jiān)持長(zhǎng)效的疫情防控機(jī)制，我們堅(jiān)信，寒冬阻擋不了春天的腳步，黑夜遮蔽不住黎明的曙光。
銀行疫情防控應(yīng)急演練總結(jié) 篇11
為堅(jiān)決落實(shí)市委市政府和監(jiān)管部門(mén)的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，郵儲(chǔ)銀行xx市分行下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)對(duì)工作的緊急通知》，要求全行快速響應(yīng)、高效應(yīng)對(duì)、果斷決策，做好本次疫情的預(yù)防和處置工作。
一、提高政治站位，加強(qiáng)全行組織領(lǐng)導(dǎo)
為全力做好疫情防范應(yīng)對(duì)工作，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉遼峰行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，市分行其他行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員為市分行各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、各縣區(qū)支行行長(zhǎng);
工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xx副行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，xx副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，市分行辦公室、工會(huì)、三農(nóng)金融事業(yè)部、個(gè)人金融部主要負(fù)責(zé)人為成員。并制定專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，要求各一級(jí)支行比照市分行成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，專(zhuān)題研究本單位疫情防控工作，根據(jù)各級(jí)黨委、政府統(tǒng)一安排，根據(jù)市分行預(yù)案，因地制宜，制定專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案并立即啟動(dòng)。
二、切實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)的防護(hù)工作，控防與保暢結(jié)合
按照市委、市政府和監(jiān)管部門(mén)、上級(jí)行的部署，統(tǒng)籌安排好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)工作及網(wǎng)點(diǎn)安全防護(hù)工作，切實(shí)保障員工和客戶(hù)健康，維持正常營(yíng)業(yè)秩序。一是密切關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔榍闆r，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)做出調(diào)整，并做好客戶(hù)公告工作。二是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液等安全防護(hù)用品以及紅外線體溫測(cè)試儀。營(yíng)業(yè)人員通過(guò)體溫測(cè)試正常后上崗，營(yíng)業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個(gè)人衛(wèi)生。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫(yī)用酒精擦拭自助機(jī)具和大廳鍵盤(pán)，根據(jù)人流量情況，每日至少三次對(duì)營(yíng)業(yè)大廳全面消毒。重視經(jīng)常接觸外來(lái)人員場(chǎng)所的防護(hù)，如客戶(hù)接待室、大堂引導(dǎo)臺(tái)、柜面等。三是向客戶(hù)做好答疑釋問(wèn)、宣傳解釋和糾紛疏導(dǎo)，做好客戶(hù)服務(wù)和安全保衛(wèi)工作，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，加大線上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳，積極引導(dǎo)客戶(hù)優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。四是為方便客戶(hù)通過(guò)我行手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理捐款，我行于2020年1月27日至4月30日免收手機(jī)銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)，免收個(gè)人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬(wàn)元（含）以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。
三、落實(shí)信貸支持，做好抗疫人員金融服務(wù)
為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務(wù)。對(duì)奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個(gè)人信用貸款（含優(yōu)享貸、公積金信用消費(fèi)貸款等）服務(wù)，可在分行授權(quán)范圍內(nèi)享受最優(yōu)惠利率。二是延后特殊人群還款期限。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭等個(gè)人消費(fèi)信貸還款安排，合理延后還款期限，最長(zhǎng)申請(qǐng)6個(gè)月貸款停息。三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作。對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費(fèi)，提供征信保護(hù)。四是對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、水產(chǎn)養(yǎng)殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶(hù)出現(xiàn)還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進(jìn)行展期。貸款到期且客戶(hù)仍有用款需求的，及時(shí)按照相關(guān)要求進(jìn)行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。五是申貸新客戶(hù)服務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。對(duì)于有貸款需求的客戶(hù)，首先引導(dǎo)符合條件的客戶(hù)走線上申貸渠道，盡量減少線下接觸;
對(duì)于緊急用款且無(wú)法通過(guò)線上渠道獲得貸款的客戶(hù)，簡(jiǎn)化調(diào)查流程，報(bào)總行備案，待疫情結(jié)束后補(bǔ)充完善相關(guān)手續(xù);
對(duì)于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿(mǎn)足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)等方面的合理融資需求。
四、加強(qiáng)員工教育、防護(hù)和監(jiān)測(cè)，保障員工健康安全
市分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)守崗位，對(duì)全轄人員實(shí)行網(wǎng)格化管理，明確直線管理責(zé)任，做好員工關(guān)懷工作。對(duì)員工教育提醒到位，精準(zhǔn)掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差，不召集疫情集中區(qū)域人員開(kāi)會(huì)，不舉辦各類(lèi)大型會(huì)議、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等大型聚集性活動(dòng)。既嚴(yán)防死守，也不過(guò)度恐慌，在防控疫情中抓好各項(xiàng)工作，保證各級(jí)機(jī)構(gòu)正常工作秩序。
五、強(qiáng)化應(yīng)急值班，確保處置高效妥當(dāng)
強(qiáng)化應(yīng)急值班，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò)暢通。遇有轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問(wèn)題和突發(fā)情況，第一時(shí)間按規(guī)定報(bào)告，并實(shí)行全行“零報(bào)告”制度。
六、強(qiáng)化宣傳教育，做好輿論引導(dǎo)
郵儲(chǔ)銀行xx市分行堅(jiān)持與市委、市政府有關(guān)疫情應(yīng)對(duì)決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時(shí)分析形勢(shì)，科學(xué)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)疫情風(fēng)險(xiǎn)提示和防控知識(shí)宣傳，不斷提高全行安全防范意識(shí)，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)客戶(hù)使用我行各種電子渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)，引導(dǎo)員工注意防寒保暖、室內(nèi)通風(fēng)和個(gè)人衛(wèi)生，避免到人群密集場(chǎng)所活動(dòng)。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)廣大員工及客戶(hù)的自我防病意識(shí)和社會(huì)信心。
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