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公司服務(wù)承諾自查自糾報告

時間:2024-10-30 19:41:52 報告 我要投稿
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公司服務(wù)承諾自查自糾報告范文

  隨著社會不斷地進步,報告的用途越來越大,其在寫作上具有一定的竅門。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?下面是小編為大家整理的公司服務(wù)承諾自查自糾報告范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

公司服務(wù)承諾自查自糾報告范文

  根據(jù)省公司《20xx版服務(wù)承諾》自查自糾精神,我公司認真組織安排,開展自查自糾工作,對檢查出的問題,采取有效措施進行整改落實,確保全面履行《20xx版服務(wù)承諾》相關(guān)要求,F(xiàn)將本次《20xx版服務(wù)承諾》自查自糾情況具體報告如下:

  一、認真學(xué)習(xí),提高服務(wù)承諾認識

  我公司召開會議,認真學(xué)習(xí)《20xx版服務(wù)承諾》,掌握其精神實質(zhì)與深刻含義,充分認識執(zhí)行《20xx版服務(wù)承諾》的重要性,提高做好自查自糾工作的責任感與緊迫感。通過這次自查自糾工作,建立完善執(zhí)行《20xx版服務(wù)承諾》責任制和長效機制,確保把《20xx版服務(wù)承諾》真正落實到每一個人,每個工作環(huán)節(jié)中去。

  二、認真布置,確保自查自糾工作到位

  我公司高度重視這次《20xx版服務(wù)承諾》自查自糾工作,認真組織,精心部署,要求每個部門和員工按照《20xx版服務(wù)承諾》內(nèi)容,結(jié)合自身崗位職責,認真檢查每一個環(huán)節(jié),保證不留死角和空白。要細致全面自查自糾、不能走過場,為檢查而檢查。要查出問題,分析存在問題的原因。對查出的問題要馬上糾正、及時整改。屬于部門和個人的小問題,由部門和個人當日糾正,大問題報告公司領(lǐng)導(dǎo),采取措施,在一星期內(nèi)整改完畢。

  三、自查自糾,取得實際工作成效

  我公司經(jīng)過全面檢查,基本達到了《20xx版服務(wù)承諾》的要求。在快捷服務(wù)方面:95519、4008695519雙重客服專線保障,每天24小時為客戶提供報案、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù),做到電話一撥就通。客戶上門辦理車險投保,手續(xù)齊備,持卡繳費的普通車輛保險業(yè)務(wù),我公司能夠在25分鐘內(nèi)出單完畢,交付客戶。我公司當日值班的查勘人員在查勘服務(wù)上,均能夠在報案后10分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶,市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘到達現(xiàn)場。車險簡易賠案現(xiàn)場查勘后20分鐘確定賠付金額,普通案件雙方賠付意見一致,索賠手續(xù)齊全,賠償金額在30000元以下,實現(xiàn)一天內(nèi)支付。與此同時,全國通賠、事故救援、投訴處理都達到了《20xx版服務(wù)承諾》的要求。在透明流程方面,我公司做到程序公開,客戶可以自主查詢,提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)短信告知服務(wù),出險、結(jié)案、投訴關(guān)鍵環(huán)節(jié)做到100%回訪。

  我公司完成自查自糾工作,取得良好成績,決心按照省公司的工作精神,繼續(xù)加強學(xué)習(xí),改進服務(wù),進一步落實《20xx版服務(wù)承諾》,為促進業(yè)務(wù)發(fā)展,提高客戶對我公司服務(wù)承諾的滿意度,作出應(yīng)有的努力與貢獻。

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