關(guān)于服務(wù)承諾書范文6篇
在充滿活力，日益開放的今天，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)承諾書 篇1
為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做誠信旅行社，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：
一、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七做”
1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，堅持依法經(jīng)營，及時妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。
2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經(jīng)營行為承擔(dān)責(zé)任。
3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發(fā)放員工工資和出團(tuán)補助，不克扣員工應(yīng)享受的勞動報酬。
4、在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程。
5、為旅游者提供質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品，真實介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。
6、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺維護(hù)旅游市場秩序。
7、加強安全生產(chǎn)管理，落實安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險，確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。
二、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七不做”
1、不超范圍經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不搞掛靠承包。
2、不使用不具備旅游營運資質(zhì)的車輛和社會上無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊證的人員接待游客。
3、不搞“零團(tuán)費”、“負(fù)團(tuán)費”等低于成本價的不正當(dāng)競爭。
4、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。
6、不故意拖欠團(tuán)款，不侵害客人利益。
7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
服務(wù)承諾書 篇2
尊敬的客戶：
首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛，根據(jù)我們近期對部分客戶的回訪反饋，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，我們對客戶服務(wù)部門的業(yè)務(wù)模式、方法和規(guī)范做了一些改進(jìn)，特此說明：
自年月份開始，公司實行《經(jīng)理負(fù)責(zé)制》，如果需要幫助，請您根據(jù)所遇到的問題，及時聯(lián)系相應(yīng)的人員，以便及時的解決問題！
1、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域和聯(lián)系方式表
2、服務(wù)等級和技術(shù)支持時限表：
3、常規(guī)服務(wù)項目承諾：
1、日常服務(wù)時間：針對方案為您提供7*24小時電話支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務(wù)熱線：。
2、在獲取客戶反饋故障問題后，立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時內(nèi)響應(yīng)，常規(guī)問題24小時內(nèi)解決問題；技術(shù)難題（如數(shù)據(jù)恢復(fù)等）會盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。
3、軟件調(diào)試、培訓(xùn)和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請網(wǎng)管員全程參與。 4、產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和應(yīng)用培訓(xùn)：詳細(xì)講術(shù)問題講解。 5、預(yù)防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。 6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術(shù)支持。
7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行，包括日常的數(shù)據(jù)備份，服務(wù)器的維護(hù)管理工作。
8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)性擴(kuò)展、個性化完善。
4、階段性服務(wù)內(nèi)容承諾：
（1）免費服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容：
技術(shù)支持服務(wù)：一般性質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導(dǎo)性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢等；
資源內(nèi)容升級服務(wù)：對資源類產(chǎn)品（資源庫、數(shù)字圖書館、教案集等）的內(nèi)容增加或者補充；
產(chǎn)品升級服務(wù)：對功能應(yīng)用類軟件產(chǎn)品漏洞（BUG）的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補丁包或升級包，一般表現(xiàn)為小版本的升級，如V1.01到V1.05等；
�。�2）五年基本服務(wù)期：
基本服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容包括：首次現(xiàn)場安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、系統(tǒng)軟件升級服務(wù)；
基本服務(wù)期的時間：在項目安裝調(diào)試等初步實施后并通過驗收后五年；
基本服務(wù)期后，雙方根據(jù)應(yīng)用需求另行商議后期的服務(wù)事宜,包括定制服務(wù)、功能增加等，后期服務(wù)費用根據(jù)實際情況另行商定；
�。�3）方案實施服務(wù)：
基于方案的首次現(xiàn)場安裝調(diào)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)初始化；
提供培訓(xùn)：對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡(luò)管理員、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)人員提供免費的技術(shù)培訓(xùn)；
�。�4）系統(tǒng)初始化服務(wù)：
軟件系統(tǒng)基本設(shè)置、部門設(shè)置、用戶導(dǎo)入�；緳�(quán)限分配、教師、
學(xué)籍基本信息錄入。
5、技術(shù)支持方式： 非現(xiàn)場支持
電話服務(wù)：用戶可通過電話進(jìn)行解釋或排除故障時，售后工程師采取此種方式對用戶進(jìn)行技術(shù)支持，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司客戶服務(wù)熱線：
遠(yuǎn)程支持： 對電話指導(dǎo)不能解決的問題，遠(yuǎn)程為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持。QQ:, 現(xiàn)場支持：
現(xiàn)場服務(wù)： 如果通過電話等非現(xiàn)場的方式不能為您解決問題，我們將在24小時內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題, 為您提供上門支持。
6、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)選摘：
6.1 客戶訪問。
6.1.1客戶經(jīng)理應(yīng)在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供），并對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進(jìn)行正常訪問。
6.1.2 客戶經(jīng)理遇所服務(wù)的客戶發(fā)生客戶服務(wù)情況，應(yīng)立即對其進(jìn)行客戶服務(wù)訪問，并填寫相應(yīng)的《客戶服務(wù)訪問記錄》。
6.1.3 客戶經(jīng)理每次訪問客戶時應(yīng)開展下列工作。 a) 向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議； b) 向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息； c) 對客戶軟件的應(yīng)用情況提出合理建議；
d) 主動協(xié)助客戶改善軟件使用情況；
6.1.4 客戶經(jīng)理每次對客戶訪問時，應(yīng)在《客戶服務(wù)人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關(guān)工作內(nèi)容并簽名。訪問結(jié)束后，應(yīng)請客戶在記錄簿上簽名確認(rèn)。
為了加強客戶和公司的聯(lián)系，也敬請廣大客戶及時的反饋相關(guān)問題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~
承諾單位：
日期：
服務(wù)承諾書 篇3
對參加此次員工勞務(wù)派遣項目所提供的服務(wù)，根據(jù)我公司的優(yōu)勢和服務(wù)特點，特作出如下承諾：
1. 資料合法、真實。在此承諾書中我公司提供的各種資料數(shù)據(jù)均合法、真實有效；
2. 積極配合工作，在合同生效前后，我公司將準(zhǔn)確提供詳細(xì)的勞務(wù)派遣政策法規(guī)咨詢等服務(wù)，認(rèn)真解答一切與勞務(wù)派遣相關(guān)的疑問，及時辦理勞務(wù)派遣手續(xù)；
3. 在貴公司急缺派遣員工時，我公司在接到通知的三日內(nèi)按貴公司的用工要求本著就近的原則（著重考慮利用縣人才庫，為本轄區(qū)內(nèi)派遣員工），及時招用并派遣員工；
4. 嚴(yán)格按照此承諾書中所列的條款，我公司及時快捷辦理員工各項社會保險事宜；
5. 凡涉及員工在失業(yè)、工傷、生育期間所享受的相關(guān)待遇由專人負(fù)責(zé)，及時辦理；
6. 為規(guī)避貴公司資金風(fēng)險，可在銀行設(shè)立專戶共同監(jiān)管，監(jiān)督派遣員工工資發(fā)放情況。且保證資金到賬后24小時內(nèi)完成員工工資發(fā)放，節(jié)假日順延；
7. 派遣員工發(fā)生勞資糾紛，我公司作為勞動合同主體，
愿承擔(dān)所有責(zé)任。派遣員工發(fā)生勞資以外的糾紛，我公司主動出面調(diào)解糾紛，確保貴公司的正常經(jīng)營持序；
8. 根據(jù)業(yè)務(wù)量需要，可派我公司員工，進(jìn)駐貴公司，協(xié)助辦理相關(guān)事宜；
9. 根據(jù)貴公司的需要，及時培訓(xùn)派遣員工，提高職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、保守商業(yè)秘密的能力；
10. 自愿接受貴單位的監(jiān)督；
11. 我們真誠希望貴公司與我們精誠合作，我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在勞務(wù)派遣市場中經(jīng)受考驗。
附：20xx年各項社會保險最低繳費標(biāo)準(zhǔn)
二0XX年十一月二十八日
服務(wù)承諾書 篇4
承諾一：資費優(yōu)惠，關(guān)愛民生
XX年大幅下降移動數(shù)據(jù)流量資費，統(tǒng)一短信息網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間價格，全面推出全國漫游單向資費產(chǎn)品，推出適宜于特殊群體的資費產(chǎn)品，承諾XX年底資費總體水平較XX年底進(jìn)一步降低。
承諾二：資費明晰，量身優(yōu)選
以客戶消費特點為依據(jù)，簡化、優(yōu)化套餐資費，讓客戶清楚明白；促銷活動簡單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網(wǎng)站、多媒體終端、營業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢話單；繼續(xù)優(yōu)化資費導(dǎo)購服務(wù)，方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。
承諾三：精品網(wǎng)絡(luò)，全心保障
移動電話接通率不低于99%、總體網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過99%。全年將拿出超過一百萬元以上話費，鼓勵客戶發(fā)現(xiàn)和反饋網(wǎng)絡(luò)問題，保障精品網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。承諾四：收費誤差，雙倍返還
計費誤差嚴(yán)格小于工業(yè)和信息化部關(guān)于計費差錯率低于十萬分之一的標(biāo)準(zhǔn)要求；對于經(jīng)核實確屬多收的費用，實行雙倍返還。
承諾五：有訴必復(fù)，響應(yīng)及時
100％回復(fù)客戶投訴，首次回復(fù)時限不超過48小時，有訴必復(fù)，有訴必結(jié)。
承諾六：業(yè)務(wù)訂退，清晰透明
客戶訂購各種包月類短信、彩信業(yè)務(wù)將收到10086端口下發(fā)的確認(rèn)信息；客戶訂購wap、游戲等手機上網(wǎng)類業(yè)務(wù)時，將在手機上網(wǎng)頁面或客戶端程序中
進(jìn)行資費提示；客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務(wù)，可通過短信、網(wǎng)站、手機上網(wǎng)、營業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。
承諾七：便捷網(wǎng)點，快捷服務(wù)
XX年，中國移動將為客戶提供更多營業(yè)、服務(wù)網(wǎng)點、空中充值代理店，方便群眾辦理各類業(yè)務(wù)并根據(jù)群眾需求提供不同金額的便利充值網(wǎng)點，為客戶提供快捷、自助的電子渠道。
承諾八：免費提醒、貼心關(guān)懷
提供停機提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機上網(wǎng)提醒等多項免費提醒服務(wù)，為客戶提供全面的貼心關(guān)懷。承諾九：信息服務(wù)，便捷生活
為客戶提供“信息管家”客戶端免費軟件，讓客戶可以自主設(shè)置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升級12580服務(wù)，客戶撥打12580，可獲取全面的餐飲、娛樂、住店、出行、訂票等生活百科資訊。
承諾十：3g業(yè)務(wù) 一站辦理
XX年開通3g業(yè)務(wù)地區(qū)的.客戶不換號、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務(wù)，對同類3g業(yè)務(wù)資費實施與2g一樣的標(biāo)準(zhǔn)。向客戶提供10086客戶服務(wù)熱線、營業(yè)廳、網(wǎng)站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務(wù)流程提供3g服務(wù)。移動服務(wù)承諾口號（2）：
承諾口號:加強溝通，科學(xué)策劃，反應(yīng)迅速，支撐有力。
承諾口號:是“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”，對團(tuán)隊成員要求：“明確任務(wù)、立即行動、限時反饋、監(jiān)督落實”。
服務(wù)承諾書 篇5
為切實改進(jìn)工作作風(fēng)，實現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為洞頭經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展熱情服務(wù)，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，現(xiàn)特向社會承諾如下：
一、審批項目承辦期限比原先縮短一半，建筑工程（室內(nèi)裝修）消防設(shè)計審核原一般工作在10個工作日之完成，現(xiàn)縮短為5個工作日；建筑工程驗收由原17個工作現(xiàn)縮短為10個工作日內(nèi)完成、消防安全檢查申報原5個工作日縮短為2個工作日，如圖紙、資料不齊應(yīng)在受理后3個工作日內(nèi)發(fā)出從補送圖紙、資料通知書，通知申報單位補送，一次性告知申報單位；審批期限從補齊圖紙、資料之日算起。
二、本著急事急辦的原則；符合條件的能辦的事，馬上辦，不符合條件的向單位一次告知，指出應(yīng)如何整改。
三、杜絕辦人情事，謝絕說情，項目申報應(yīng)由建設(shè)單位申報，不得委托施工、設(shè)計單位辦理。
以上是我大隊為民服務(wù)，方便群眾辦事的承諾，保證讓群眾滿意，請您們監(jiān)督并向有關(guān)申報單位做好宣傳，使申報單位提前清楚申報項目所需的資料，方便群眾辦事。
服務(wù)承諾書 篇6
本公司根據(jù)《xx軟件開發(fā)項目招標(biāo)文件》系統(tǒng)運行維護(hù)部分的要求，對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：
(1)本項目應(yīng)用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日(從雙方代表終驗簽字之日起計算)起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護(hù)60個月。
在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證至少2人專職為本項目提供技術(shù)服務(wù)，且技術(shù)支持人員確保為本項目系統(tǒng)開發(fā)主要人員并具有2年以上xx項目運維經(jīng)驗。
(2)在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)并負(fù)責(zé)對運行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，根據(jù)實際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運行狀態(tài)。
在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方提供7x24小時的服務(wù)響應(yīng)，保證業(yè)主方可以隨時找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。
特殊情況無法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)我方無條件更換新軟件;或采取使系統(tǒng)可正常運轉(zhuǎn)的措施。
若我方未能按時處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費用由我方負(fù)責(zé)(在合同經(jīng)費中扣除)。
(3)我方將長期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價格雙方另行協(xié)商。
系統(tǒng)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容如下:
1. 電話支持
我公司提供對應(yīng)用系統(tǒng)的運行、維護(hù)提供24小時的實時技術(shù)支持。
我公司提供熱線電話或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。
2. 故障響應(yīng)
7X24小時的實時故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的2小時內(nèi)給予響應(yīng)，12小時內(nèi)恢復(fù)運行。
3. 遠(yuǎn)程技術(shù)支持
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問題定位并提供解決方案。
對系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)
和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行。
4. 定期跟蹤
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。
必要時，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。
5. 系統(tǒng)軟件升級
我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。
6. 現(xiàn)場服務(wù)
當(dāng)系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴(yán)重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠(yuǎn)程支持不能及時解決問題時，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查并跟蹤運行。
承諾人：_______
_______年____月___日
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