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服務(wù)承諾書

時間:2024-07-23 09:40:58 承諾書 我要投稿

精選服務(wù)承諾書集合六篇

  在我們平凡的日常里,承諾書的使用頻率越來越高,承諾書必須在要約的有效期作出。還是對承諾書一籌莫展嗎?以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書7篇,希望能夠幫助到大家。

精選服務(wù)承諾書集合六篇

服務(wù)承諾書 篇1

  我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設(shè)單位對本次工程工作的質(zhì)量、工程工作回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本次工程工作質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:

  1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)

  1.1保修服務(wù)范圍

  1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理條例》及《工程工作施工總承包合同》、《工程工作質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,

  2)對于工程工作承包范圍內(nèi)的施工項目,自工程工作竣工驗收合格之日起進入工程工作質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程工作不符合規(guī)程、規(guī)范和工程工作合同規(guī)定所造成的工程工作實體損壞,我公司將無條件進行保修。

  3)由于工程工作設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程工作缺陷,或已超出工程工作質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程工作技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

  4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ坦ぷ髟斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

  1.2保修期限

  1、根據(jù)工程工作性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程工作施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程工作質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程工作《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

  1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程工作,為設(shè)計文體規(guī)定的'該工程工作的合理使用50年。

  2)屋面防水工程工作,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

  3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。

  4)裝修工程工作為2年。

  2、工程工作保修及服務(wù)承諾

  1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴(yán)格按照工程工作總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

  2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

  3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程工作回訪不少于五次,認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄,

  4)建立維修工程工作專班專人負(fù)責(zé)制,由公司工程工作部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

  5)按照工程工作維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

  A、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程工作進行維護修復(fù)工作。

  B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

  C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

  6)工程工作保修原則及計劃

  A、工程工作保修原則

  1在保修期間,我方將依據(jù)工程工作合同,本著“對用戶服務(wù),向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

  2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

  B、工程工作保修回訪計劃

  1、交工后三個月即進行工程工作回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

  2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的 原則,及時對工程工作存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。

  3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程工作質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程工作施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

  公司名稱: 建筑裝飾有限公司

  日 期:20xx年X 月

服務(wù)承諾書 篇2

  為深入推進中國工商銀行xx分行為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下:

  一、提升窗口服務(wù)質(zhì)量。加強營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化管理,改善服務(wù)條件,增加便民設(shè)施,實行禮儀服務(wù),使用文明用語,熱情接待客戶,準(zhǔn)確及時辦理業(yè)務(wù)。

  二、創(chuàng)新客戶服務(wù)方式。在xx城區(qū)和縣(市)鎮(zhèn)居民聚集地增設(shè)自助銀行服務(wù)區(qū)。為客戶存、取款提供方便;大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機銀行業(yè)務(wù),為客戶提供更加便捷的服務(wù)渠道。

  三、提高信貸服務(wù)水平。積極擴大信貸營銷,支持民族經(jīng)濟發(fā)展,特別是大力發(fā)展小企業(yè)和個體私營經(jīng)濟?蛻羯暾堔k理貸款,凡符貸款條件的,做到及時審查審批。

  四、加強結(jié)算現(xiàn)金服務(wù)。發(fā)揮工行匯款直通車等產(chǎn)品優(yōu)勢,積極辦理本外幣結(jié)算業(yè)務(wù);。積極為企業(yè)和機構(gòu)開立賬戶,及時組織現(xiàn)金供應(yīng),積極兌換輔幣和殘損幣。

  五、及時解決客戶訴求。凡客戶通過我行客戶服務(wù)熱線電話投訴服務(wù)質(zhì)量問題,我行確認(rèn)后在3日內(nèi)回復(fù)客戶,對于客戶求助事項,及時安排有關(guān)人員處理。

  以上承諾,請社會各界和公眾監(jiān)督。

  承諾人:

服務(wù)承諾書 篇3

  尊敬的xx:

  如果我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),我單位做出以下承諾:第一、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施

  中標(biāo)后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào),保時保質(zhì)完成該項目,其主要措施:(1)選取優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴(yán)格按進度施工,

  (2)項目工程部將負(fù)責(zé)報送總體工期計劃,并用心協(xié)調(diào)3M公司及其他主材到貨時間并驗收入庫,按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊,安排好施工用水、電及材料堆放保管。

 。3)具體到每一天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,報貴單位進行定樣板。(4)每3——5天召開工程例會,由監(jiān)理主持,貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進行。

 。5)召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細(xì)說明工程的進展?fàn)顩r,在計劃中詳細(xì)進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃。(7)認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,以及每一天的天氣狀況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時查閱。

 。8)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的`指示,并予以貫徹。第二、質(zhì)量與安全方面:

  自覺理解使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

 。2)建立質(zhì)量職責(zé)制,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

 。3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和推薦。

  (4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

 。5)建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。

 。6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

 。7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)職責(zé)制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對所承擔(dān)的建筑工程進行定期和專項安全檢查,并做好安全檢查記錄。

 。8)項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé),落實安全生產(chǎn)職責(zé)制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

  (9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu),配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。

 。10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,并持續(xù)安全距離;辦公、生活區(qū)的選址貼合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工群眾宿舍。

 。11)在施工現(xiàn)場建立消防安全職責(zé)制度,確定消防安全職責(zé)人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,設(shè)置消防通道、消防水源,配備消防設(shè)施和滅火器材,并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。

  (12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。

  (13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件,并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。

 。14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),其教育培訓(xùn)狀況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。

服務(wù)承諾書 篇4

  我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進取,我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo),制定了"規(guī)范管理制度,嚴(yán)格過程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達到顧客滿意"的質(zhì)量方針,堅持"用戶第一"的原則,構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

  一、售前服務(wù)承諾

  1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復(fù)您提出的`專業(yè)技術(shù)問題。

  2、提供詳細(xì)資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出,并爭取您能在兩日內(nèi)收到。

  3、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。

  4、提供考察接待。隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

  二、售中服務(wù)承諾

  1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

  2、自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

  3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。

  4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持。

  5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

  6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務(wù)方面都是公平的。

  三、售后限時服務(wù)承諾

  1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。

  2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。

  3、我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

  4、對于10公斤以下的儀器,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

  5、對于10公斤以上的儀器,在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

  6、我們對所銷售的設(shè)備3年免費維護,終生維修,長期提供備品備件,軟件免費升級,有合同約定的除外。

服務(wù)承諾書 篇5

  為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件; ①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 ②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家 ④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

  4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的`損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  承諾人:xxx

  日期:XX年XX月XX日

服務(wù)承諾書 篇6

  為進一步強化后勤工作人員的服務(wù)意識,規(guī)范工作行為,提高辦事效率,根據(jù)阿壩州衛(wèi)生局《局屬醫(yī)療衛(wèi)生單位后勤管理工作考核指標(biāo)體系》的具體意見的精神,后勤管理處實行服務(wù)承諾。

  一、后勤管理處服務(wù)承諾

  1.依法辦事,遵章守紀(jì)。

  認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、市法律、法規(guī)及學(xué)校有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格監(jiān)管,秉公辦事,依法行政,為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供有力的后勤保障。

  2.愛崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  樹立敬業(yè)精神,掛牌服務(wù),實行來電、來信、來訪首接責(zé)任制、積極作為與否定報備制度,嚴(yán)禁搪塞、推諉。在辦理公務(wù)、接聽電話、接待來訪時,嚴(yán)格按規(guī)定使用文明用語,禁用忌語,禮貌待人,耐心回答問題,細(xì)心解答政策,杜絕門難進、臉難看、話難聽,事難辦的現(xiàn)象。做好工作記錄,實行每日“四問”制度(有哪些該辦的事情還沒有辦,有哪些部門反應(yīng)的問題還沒有答復(fù),有哪些棘手的事情還沒有解決,有哪些來信來訪需要落實。)。做到事接必辦、辦后必復(fù),以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責(zé)任心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進規(guī)范管,寓優(yōu)質(zhì)管理于熱情服務(wù)之中。

  3.辦事公開,接受監(jiān)督。

  公開辦事程序、公開辦事結(jié)果,接受學(xué)校各部門和師生員工監(jiān)督。

  4.廉潔自律、不謀私利。

  后勤人員在工作中,必須做到為民、務(wù)實、廉潔、勤政、高效、遵紀(jì)守法,工作人員不得以權(quán)謀私,不得在公務(wù)活動中收受禮金和各種有價證券,嚴(yán)禁在公務(wù)中“吃、拿、卡、要、拖”,堅持廉潔服務(wù)。

  5.實事求是,調(diào)查研究。

  堅持實事求是的原則,深入調(diào)查研究,探索研究后勤工作在學(xué)校改革發(fā)展中如何發(fā)揮應(yīng)有的積極作用,熟悉和正確掌握有關(guān)政策和法律、法規(guī),務(wù)求實效。

  6.限時服務(wù),提高效率。

  后勤管理處接到師生員工來電、來信、或接待來訪,能當(dāng)日答復(fù)的要給予明確答復(fù),需進一步落實或協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決的,要在三個工作日內(nèi)給予答復(fù);凡接到承、交辦事情,從接收的次日起,七個工作日內(nèi)作出答復(fù)。需要請示上級或需要與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的,三個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報、轉(zhuǎn)送完畢,確因其它原因不能按時辦結(jié)的事項,必須向交辦(當(dāng)事)方說明事由;對師生或部門反映問題和意見預(yù)約時間,務(wù)要準(zhǔn)時,不讓師生多跑一次路;后勤工作人員深入基層現(xiàn)場辦公,不出現(xiàn)一次失約,能現(xiàn)場解決的馬上解決,需進一步落實或協(xié)調(diào)的,要在三個工作日內(nèi)給予答復(fù);節(jié)假日實行值班制度,及時處理發(fā)生的問題。

  二、違諾責(zé)任

  凡未按規(guī)定的要求和時限辦理承諾事項,且受到交辦部門或交辦人投訴并經(jīng)查實的,責(zé)任人要向交辦部門或個人道歉,并在本科室內(nèi)部公開檢討,年度考核失去評優(yōu)資格,情節(jié)嚴(yán)重且造成一定損失的考評結(jié)果為不合格。凡發(fā)生違法違紀(jì)行為的,經(jīng)查實后,依照有關(guān)法規(guī)和校規(guī)校紀(jì)予以懲處。

  上述服務(wù)承諾,衷心接受師生員工的監(jiān)督,如果發(fā)現(xiàn)有違諾現(xiàn)象或?qū)Ψ⻊?wù)工作有異議,請用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)、面談的方式向我們投訴,后勤受理投訴部門將在接到投訴之日起15個工作日內(nèi)給予投訴部門、個人答復(fù)或告知處理結(jié)果。

  食堂、校醫(yī)室服務(wù)承諾:

  (一)食堂

  1.服務(wù)主動、熱情、耐心、周到;

  2.提供符合營養(yǎng)、衛(wèi)生要求的可口菜肴、面點及米飯;保證不發(fā)生食物中毒;

  3.提供整潔、舒適的就餐環(huán)境;

  4.確保服務(wù)時間內(nèi)的.正常供應(yīng),做到熱飯、熱菜、熱湯;

  5.菜牌與品種一致,價格合理、份量準(zhǔn)確、明碼標(biāo)價;

  6.開設(shè)免費湯、調(diào)味品專窗;

  7.開設(shè)服務(wù)投訴電話,接到投訴后24小時內(nèi)予以答復(fù); 投訴電話:15983714649

 。ǘ┬at(yī)務(wù)室:

  “以病人為中心”,體現(xiàn)全心全意為全校師生員工服務(wù)的宗旨。堅持掛牌上崗,服務(wù)態(tài)度和藹,不亂開處方。設(shè)立意見箱,及時查證落實,接受群眾監(jiān)督。堅決貫徹執(zhí)行《藥品管理法》,采購藥品必須建有真實、完整的藥品購進記錄,禁止向無合法經(jīng)營資格的單位采購藥品,嚴(yán)禁采購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規(guī)章制度,強化藥品的出入庫登記驗收,對在庫藥品定期清查,及時處理變質(zhì)、失效藥品。

  (三)學(xué)校綠化、衛(wèi)生承諾:

  學(xué)校環(huán)衛(wèi)實行分片包干、責(zé)任到人,教學(xué)區(qū)、主干道、地下車庫、廣場每天清掃兩次,對指定區(qū)域按時清掃、巡回檢查、無衛(wèi)生死角、無積灰、無污水、無雜物、無蛛網(wǎng)走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無雜物;廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無積水、無異味;物綠化帶內(nèi)清潔無垃圾、無雜物。

  (四)維修工服務(wù)承諾

  定期對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進行巡查,及時更換損壞的燈器具。維修過程中愛護公物,維修結(jié)束保證現(xiàn)場清潔。工作時著裝整齊,配戴工號牌,語言舉止文明熱情。維修做到約時不誤、工完料清、事后回訪。緊急維修能否在十分鐘到達現(xiàn)場。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場所各類工具擺放有序、取用方便。維修任務(wù)完成后,填寫報修單。

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