社聯(lián)監(jiān)察部新人培訓(xùn)計劃
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禮儀培訓(xùn)
禮儀是我們內(nèi)在氣質(zhì)自然散發(fā)出來的,尊重是最大的禮儀,內(nèi)心的美好是最有力量的魅力。
禮儀不是一種形式,而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情。禮儀無需花一文而可以贏得一切,贏得陌生人的友善,朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀如同春風(fēng)滋潤著人們的心靈,溝通著人們的情感,化解人與人之間的矛盾,使人彼此關(guān)注,相互理解。禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細小的事情,它卻代表著一種深刻的道德指引,能潛移默化的影響每一個人。正可謂“四兩撥千斤”。
儀態(tài)的美是一種綜合之美,完善的美,是身體各部分器官相互協(xié)調(diào)的整體表現(xiàn),同時也包括了一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表的特點的和諧。
服飾禮儀
整齊。服裝必須合身,袖長至手腕,褲長至腳面,裙長過膝蓋,尤其是內(nèi)衣不能外露;襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜,褲裙的`腰圍以插入五指為宜。不挽袖,不卷褲,不漏扣,不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標(biāo)志牌,要佩戴在左胸正上方,有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味,領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。
大方。款式簡練、高雅,線條自然流暢,便于崗位接待服務(wù)。
在正式場合,一般要求穿正裝。
常用禮儀
鞠躬禮儀:
身體向下彎曲成30度角,頭頸背一條線,目光落于體前1米處。用于迎送客人,自我介紹或交換名片時。
開門:
向外開的,先敲門,把住門把手,請客人先進。向內(nèi)開的,自己先進屋,側(cè)身把住門,請客人進。
握手:
五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到;握手時間3-5秒為宜,力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。
參加者禮儀
會議參加者應(yīng)衣著整潔,儀表大方,準(zhǔn)時入場,進出有序,依會議安排落座,開會時應(yīng)認真聽講,不要私下小聲說話或交頭接耳,發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時,應(yīng)鼓掌致意,中途退場應(yīng)輕手輕腳,不影響他人。
人際交往
展現(xiàn)自身魅力
人際交往是交往雙方相互作用的過程。
1、加強心理修養(yǎng)
2、擴展興趣愛好
3、提高社交能力
4、重視第一印象
創(chuàng)造交往機會
社會交往是在交往雙方之間或交往雙方的一方的某些特征產(chǎn)生興趣的前提下進行的。
1、樂觀對待人生
樂觀對待人生是一種積極向上的人生追求。
樂觀對待人生是一種積極樂觀的人生態(tài)度。
2、表現(xiàn)真實自我
3、擴大活動范圍
活動范圍的擴大與個體的興趣愛好有密切的關(guān)系。
4、留意觀察他人
主動與人交往
1、學(xué)會對人微笑
微笑隱含著對他人的尊重和接納。
2、注視對方眼睛
表示對對方的注意,表達了你愿意與對方交往的愿望和誠心。
表明了對對方的尊重和對方敘述內(nèi)容的興趣。
目光接觸的次數(shù)和每一次保持的時間長度為指標(biāo),可以預(yù)測溝通者之間關(guān)系密切的程度。接觸的次數(shù)越多,每一次保持的時間越長,意味著彼此的接納性越高。
3、有意求助他人
4、增強自信心
以誠待人
交往雙方真誠相待是加深雙方情感聯(lián)系的基礎(chǔ)和前提,雙方都應(yīng)該積極關(guān)注對方的興趣,耐心傾聽對方的談話,真誠稱贊對方長處,時時記掛對方的好處,使對方能夠感受到你對他的重視和尊重。
1、關(guān)注對方的興趣
2、傾聽對方的談話
傾聽是一種積極主動的接受過程,它對對方的談話具有支持作用。
聽見是一種被動消極的接受狀態(tài),不能對對方的談話構(gòu)成支持。
3、稱贊對方的長處
稱贊是對他人的肯定。
稱贊要恰如其分,不能言過其實,態(tài)度要真誠。
與順境中的贊揚相比,更希望在逆境中得到支持。
與當(dāng)時的恭維相比,人們更看重事后的回顧。
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