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月度計(jì)劃總結(jié)

時(shí)間:2021-11-18 16:38:31 計(jì)劃 我要投稿

月度計(jì)劃總結(jié)

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它可以促使我們思考,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編幫大家整理的月度計(jì)劃總結(jié),歡迎大家分享。

月度計(jì)劃總結(jié)

月度計(jì)劃總結(jié)1

  一、10月份材料采購工作情況

  10月份生產(chǎn)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),采購的工作量有所增加,加上采購部人員的調(diào)整,以及電鍍廠家的緊張,按單采購,對(duì)于有些材料的及時(shí)度上有些影響。10月份最頭痛的事就是電鍍了,價(jià)格提高了,還要自己接送,好話說了一大堆,還不能及時(shí)鍍出來。對(duì)于生產(chǎn)上的采購材料,除了客觀原因(如資金延遲,采購任務(wù)下得急,供應(yīng)商來不及交貨等)之外,基本都能即使到位。

  二、值得肯定的地方

  (1)采購的各項(xiàng)工作,包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案,一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系,切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。

 。2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系,能夠進(jìn)行有效的溝通洽商,努力為公司爭取了優(yōu)惠條件,有效減少采購成本。

 。3)在資金緊張的狀況下,與供應(yīng)商協(xié)商,支持公司生產(chǎn),并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。

  三、工作中出現(xiàn)的問題

 。1)材料在采購回來后,跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí),未能迅速后清晰的報(bào)帳,致使財(cái)務(wù)部工作量加大,減慢其部門工作效率。

  (2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式,導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒。

  四、解決的辦法

 。1)對(duì)支付采購費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。

 。2)庫存問題的處理,需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)咨詢,可一起完成采購成本與庫存成本的權(quán)衡分析等,更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門。

 。3)對(duì)于有計(jì)劃外的交易出現(xiàn),預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大,則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好,盡可能完善采購計(jì)劃及采購預(yù)算。

  五、本部門的工作思路和采購員密切溝通

  隨時(shí)應(yīng)付緊急采購任務(wù),改進(jìn)采購工作中的相關(guān)問題,沉著應(yīng)對(duì)各種計(jì)劃外情況,更有效的對(duì)采購工作進(jìn)行管理規(guī)劃,與各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密,更好滿足訂單的需求,努力做到采購的,為公司節(jié)省采購成本。相信采購部工作將會(huì)有更大的突破和改善!

月度計(jì)劃總結(jié)2

  1、積極與養(yǎng)生堂總務(wù)部協(xié)調(diào),做好園區(qū)事物的協(xié)調(diào)工作。

  2、完成1號(hào)樓人員招聘事宜(客服1人,秩序2人,保潔5人),并做好后續(xù)相關(guān)培訓(xùn)工作。

  3、配合園區(qū)1號(hào)樓研究所20xx年1月28日搬遷的各項(xiàng)工作。

  4、配合完成甲方年會(huì)舉辦的各項(xiàng)事宜。

  5、跟進(jìn)園區(qū)1號(hào)樓外墻清洗相關(guān)事宜。

  6、1號(hào)樓施工現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)度等問題跟進(jìn),。

  7、做好設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),做好園區(qū)能耗分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理異常情況。

  8、做好年底園區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

  9、做好青山路路面管理,保障園區(qū)車輛的進(jìn)出安全。

  10、跟進(jìn)1號(hào)樓開荒保潔工作。

  11、完成招聘綠化工2人。

  12、園區(qū)綠化的冬季日常養(yǎng)護(hù)管理工作。

  13、各部門做好日常及計(jì)劃性服務(wù)工作。

月度計(jì)劃總結(jié)3

  不知不覺加入xx已經(jīng)31天了,在這31天中,有苦也有甜!總體來說,我對(duì)自己并不滿意,但是這期間學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

  一,業(yè)務(wù)開展的情況

  在xx一個(gè)月,其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作情況如下:

  1.電話初次拜訪客戶75家。

  2. 電話有效客戶10家。

  3. 實(shí)地拜訪客戶5家。

  4. 要求試料客戶2家。

  通過半個(gè)月的挖掘客戶,覺得開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的過程。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,自己打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話拜訪,也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí),也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。

  二、工作中的問題和困難

  1、對(duì)于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,到了客戶那里見不到客戶。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰,導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。

  2、對(duì)產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格,每次我都不能獨(dú)自面對(duì)客戶進(jìn)行交談,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,客戶會(huì)不夠信任。

  3、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

  4、對(duì)工作的積極性很高。 但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

  三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

  1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,鍛煉銷售心態(tài)!

  措施:銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

  2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)

  措施:對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí),才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作中,應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下:

  (1) 了解產(chǎn)品,型號(hào),規(guī)格,功能,價(jià)格等方面的知識(shí),并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

 。2) 對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!

  爭取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

  3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

  措施:通過培訓(xùn)和咨詢,自學(xué)等手段,學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,爭取在兩

  個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。

  4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理

  措施:通過時(shí)間管理軟件,及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成,B類事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成,C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵(lì)志管理,保持對(duì)工作的熱情,利用對(duì)比激勵(lì)法,提高斗志!

  四:目標(biāo)

  20xx.8~20xx.9:順利通過公司對(duì)我的考核,真正成為xx的一員。

  20xx.8~20xx.9:能夠通過銷售工作的考核,擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力!

  20xx.8~20xx.9:能夠完成月度目標(biāo),至少成交一家新客戶。

  月度工作計(jì)劃

  員工姓名:

  所屬部門:

  起始時(shí)間:

  如何完成任務(wù):

  二、工作計(jì)劃及目標(biāo)(日常時(shí)間安排、解決什么問題、解決效果)

  三、促銷活動(dòng)計(jì)劃(內(nèi)容包括商場或?qū)9衩Q、促銷時(shí)段、促銷商品名稱、原價(jià)及現(xiàn)價(jià)、費(fèi)用、所需資源或支持)

  四、新品推出(包括新品品牌、進(jìn)入商場、進(jìn)入時(shí)間、所需資源或支持)

  五、市場開發(fā)(包括開發(fā)地點(diǎn)、終端名稱、計(jì)劃進(jìn)場時(shí)間、所需資源或支持)

月度計(jì)劃總結(jié)4

  12月份工作總結(jié):

  一、青龍山公園續(xù)建工程,完成總工程量的70%。

  二、城區(qū)社區(qū)街弄道路改造一期工程,茶灣社區(qū)現(xiàn)已改造完工,西大社區(qū)完成改造量的95%、教場社區(qū)完成改造量的80%、新街社區(qū)完成改造量的70%。

  三、城區(qū)東河翻水站改造工程完成總工程量的10%,完成西河翻水站改造工程前期協(xié)調(diào)工作。

  四、城區(qū)沿港大型景觀燈檢修后安裝。

  五、魯家峙山體亮化改造工程完成工程量30%(配套土建工程90%工程量)。

  六、城區(qū)街弄路燈一期工程完成燈具設(shè)備的調(diào)試工作,竣工。城區(qū)街弄路燈二期工程于10日開工,完成配套土建工程50%的工程量。

  七、東港海中洲海鮮城欄桿工程完成工程量50%。

  八、城區(qū)二次供水新街區(qū)域道路修復(fù)。

  九、東港緯三路延伸段工程竣工。

  1月份工作計(jì)劃:

  一、完成青龍山公園續(xù)建工程剩余工作及戚家灣避雨亭的定位工作。

  二、社區(qū)街弄道路二期改造工程開工。

  三、完成城區(qū)東河翻水站改造的土建工程,完成西河翻水站改造工程的樁基工作。

  四、沿街建筑物立面改造工程開工,完成勞動(dòng)弄5—7號(hào)樓立面改造。

  五、完成浦西公園的設(shè)施維修工作及海濱公園的木結(jié)構(gòu)油漆維護(hù)工作。

  六、配合局公共事業(yè)科完成06年創(chuàng)衛(wèi)臺(tái)帳工作。

  七、魯家峙山體亮化改造工程竣工。

  八、城區(qū)街弄路燈二期工程完成配套土建及安裝工程,一期工程進(jìn)行驗(yàn)收。

  九、做好東港隧道改造工程方案變更后的前期準(zhǔn)備工作。

  十、城區(qū)二次供水東河區(qū)域道路修復(fù)。

  十一、東港海中洲海鮮城欄桿工程爭取春節(jié)之前完工。

月度計(jì)劃總結(jié)5

  本月份的工作已將結(jié)束,班組的績效成績,沒有取得好的成績,在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象,這些原因,主要是自我的工作沒有做到位,本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn),管理過于疏散,本人自擔(dān)任工藝二班班長以來,也是第一個(gè)月,對(duì)班組建設(shè)還感覺很陌生,無法將自我的工作推動(dòng)的更出色,今日借此契機(jī),將這個(gè)月來工藝二班的工作情景從以下幾個(gè)方面作一下小結(jié):

  一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn),在管理上疏于放松。

  剛擔(dān)任班長以來對(duì)班員的管理過于寬容,不嚴(yán)厲,太過于人性化,總是想讓班員在很簡便的環(huán)境中工作,正因?yàn)檫@種想法,縱容了班員,導(dǎo)致了班員隨心所欲,所以出現(xiàn)了x的睡崗,這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益,使班組的成績與其下滑,這只能充分體現(xiàn)了自我在班組推行九大模塊不夢(mèng)想,更談不上推進(jìn),這些職責(zé)只能是班長的職責(zé),沒有認(rèn)真宣貫,落實(shí),督辦和檢查,所以出現(xiàn)了一系列的不正,F(xiàn)象。

  二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行。

  我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)行執(zhí)行,在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操在相比之下比其他主操要好些,在爐溫控制方面,翻爐要少些,可是在爐溫考核上,我班兩個(gè)主操,超溫比較多,班組在這方面丟分比較多,沒有占到優(yōu)勢(shì),沒有為班組爭到榮譽(yù)。

  三、巡回檢查,在這方面。

  在那里要提出表揚(yáng)的是,我班巡回工,在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查,在一次上小夜班中,他能及時(shí)發(fā)現(xiàn)汽輪機(jī),振動(dòng)的突然變化,能及時(shí)的向班長反映,并能及時(shí)的處理,倒風(fēng)機(jī),避免了氣機(jī)事故的發(fā)生。

  四、區(qū)域職責(zé)制。

  我班在區(qū)域職責(zé)制方面,均能做的比較好,尤其是我班的出渣師傅們,在那里要提出表揚(yáng)的是我班出渣工,在上班期間,他能主動(dòng)的維護(hù)自我的衛(wèi)生區(qū)域,在一次,他能主動(dòng)的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥,受到了工段領(lǐng)導(dǎo),X主任的表揚(yáng),為班組爭得了榮譽(yù),其次就是我班除渣工,他是一個(gè)做事比較踏實(shí)的教師傅,在班期間,他能明確自我的職責(zé),灰門泄露方面維護(hù)的比較好,能主動(dòng)的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生,受到了X主任的表揚(yáng),為班組爭得了榮譽(yù)。

  五、隱患治理方面。

  我班能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理隱患,在輸灰系統(tǒng),輸灰工在倉泵運(yùn)行中投入運(yùn)行,比其他輸灰工要好些,沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)泄露能及時(shí)向班長反映,并能及時(shí)配合機(jī)修工進(jìn)行維護(hù)。

月度計(jì)劃總結(jié)6

  為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站安全管理,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,改進(jìn)工作作風(fēng),根據(jù)市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局關(guān)于印發(fā)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案的通知。6月初我站以“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”為主題的安全月活動(dòng),根據(jù)我站實(shí)際,現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,深刻認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性。

  領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識(shí),以醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的根本,醫(yī)療質(zhì)量是服務(wù)的核心,把保障醫(yī)療安全作為站管理重中之重的工作來抓,結(jié)合本次的“醫(yī)療安全月”活動(dòng),通過組織站醫(yī)療技術(shù)骨干會(huì)議、全站職工座談會(huì)和利用晨會(huì)等形式,傳達(dá)貫徹醫(yī)療安全月活動(dòng)的會(huì)議精神,制定落實(shí)本站的計(jì)劃安排,組織學(xué)習(xí)站《制度與職責(zé)》和有關(guān)文件,集中討論醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療事故的危害,以及水電消防等隱患所帶來的安全問題。

  三、查找問題、及時(shí)整改。

  1、少數(shù)醫(yī)務(wù)技術(shù)人員責(zé)任心較差、安全意識(shí)比較淡薄,工作不認(rèn)真,制度不落實(shí),職責(zé)不到位,技術(shù)操作欠規(guī)范,存在一定醫(yī)療安全隱患。

  2、個(gè)別職工服務(wù)意識(shí)較差,有時(shí)存在服務(wù)態(tài)度不好偶遭病人投訴。

  3、我站房屋設(shè)施陳舊,水電設(shè)施老化,存在一定消防安全隱患。

  4、針對(duì)存在的隱患,我站采取相應(yīng)的一系列整改措施:

  1、組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《廣東省醫(yī)療事故處理辦法》及其實(shí)施細(xì)則,開展醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育,增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員二種意識(shí):

 。1)責(zé)任意識(shí),要堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位,心中要有群眾,要從講政治的態(tài)度認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任;

  (2)發(fā)展意識(shí),離開了質(zhì)量、安全去談發(fā)展只能是一句空話。

  2、制定防范措施

  (1)、強(qiáng)化法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范的學(xué)習(xí),狠抓落實(shí);

 。2)、規(guī)范診療行為,加強(qiáng)醫(yī)、護(hù)、患溝通;

  (3)、工作中時(shí)刻樹立防范醫(yī)療糾紛的意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心,常做換位思考,體貼、理解患者,保證醫(yī)療安全;

 。4)、時(shí)刻樹立服務(wù)意識(shí),以患者為中心,做到患者滿意;

 。5)、開展消防宣傳教育活動(dòng), 組織觀看重特大火災(zāi)事故的錄相,增強(qiáng)干部職工消防安全意識(shí),提高滅火技能和搶險(xiǎn)救援能力。

 。6)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,大局意識(shí),發(fā)揮集體智慧在工作中的作用。

 。7)、拓寬視野,加強(qiáng)與主管單位和上級(jí)醫(yī)院的交流。

  四、“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”取得明顯的效果。

  自開展“醫(yī)療安全活動(dòng)月”后,干部職工為人民群眾服務(wù)的意識(shí)提高了,患者及家屬的滿意度提高了,達(dá)到了“規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化安全意識(shí),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”之目標(biāo)。

月度計(jì)劃總結(jié)7

  生產(chǎn)車間5月份工作總結(jié)及6月份工作計(jì)劃5月份工作總結(jié);

  1.指標(biāo)完成情況表:

  產(chǎn)量表 日期:4.26-5.25 廢粉廢環(huán)表

  單位:kg

  5月份入mrb倉庫重量:共計(jì)828.82kg。

  2. 產(chǎn)品噴碼掉碼問題還是沒有徹底解決,目前部分產(chǎn)品依然采用烘烤的臨時(shí)解決方法來保證產(chǎn)品交貨。

  3. 針對(duì)客戶投訴044產(chǎn)品耐壓不過問題,車間各職能人員對(duì)原因認(rèn)真細(xì)致的分析,并要求操作員工加強(qiáng)手動(dòng)噴漆的操作一致性和技能的提高,確保同一批產(chǎn)品膜厚一致,從而達(dá)到客戶質(zhì)量要求。

  4. 針對(duì)模具存在的塌角、剌模問題,車間明確責(zé)任,責(zé)令模具工程人員必須急生產(chǎn)之所急,確保模具的保障工作。

  5. 針對(duì)制粉效率偏低情況,車間對(duì)絕緣計(jì)劃提出要求。每天兩班必須完成2噸的絕緣計(jì)劃。對(duì)于壓制反映的粉批量偏小,頻繁首件中式時(shí)間太長影響效率,車間已對(duì)60材絕緣粉末進(jìn)行混料合批量加大來解決(1噸1批)。通過生產(chǎn)系統(tǒng)召開壓制產(chǎn)量分析會(huì),針對(duì)影響壓制產(chǎn)量的因素,分析原因,制定措施,現(xiàn)已逐漸成提升階段。

  6. 設(shè)備班組對(duì)廠區(qū)內(nèi)用電安全接地進(jìn)行了整改,目前正在進(jìn)行中。本月設(shè)備整體故障率呈下降趨勢(shì)。

  7. 產(chǎn)量數(shù)據(jù)體現(xiàn):本月產(chǎn)量處上升趨勢(shì)。但后道各崗位產(chǎn)量都沒有和壓制產(chǎn)量持平。崗位存在積壓產(chǎn)品現(xiàn)象。通過報(bào)廢數(shù)據(jù)可以看 出本月各崗位報(bào)廢率比上月增高,特別是各崗位廢環(huán)報(bào)廢量。說明班組管理人員工作不扎實(shí),對(duì)待成本問題認(rèn)識(shí)不夠,崗位人員成本意識(shí)淡薄,因人為原因造成的報(bào)廢較大。

  8. 部分崗位生產(chǎn)效率提高較慢。個(gè)別規(guī)格的小產(chǎn)品電感質(zhì)量指標(biāo)生產(chǎn)和品質(zhì)控制處于不穩(wěn)定狀態(tài)。

  9. 班組管理人員沒有緊迫感,主動(dòng)解決問題的意識(shí)和能力不 夠,思想觀念不統(tǒng)一,個(gè)別班組大班長及班長沒有全局觀念,工作中存在個(gè)人主觀意識(shí)太強(qiáng)、得過且過 、打馬虎眼、推脫、 扯皮、不敢承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。

  10.機(jī)修班組和噴涂班組配合新格爾噴涂線廠家安裝人員進(jìn)行設(shè)備試產(chǎn)調(diào)試及驗(yàn)收工作。1.要求廠家人員對(duì)員工進(jìn)行操作及技能培訓(xùn),保證能熟練掌握噴涂操作技能。 2. 本月對(duì)要求設(shè)備組對(duì)液壓機(jī)進(jìn)行程序優(yōu)化,減少等待時(shí)間從而提高生產(chǎn)效率。設(shè)備對(duì)料盒漏粉問題一臺(tái)一臺(tái)進(jìn)行徹底地改造,逐一解決。針對(duì)倒角崗位滯料問題,第一從人員上合理調(diào)配,第二設(shè)備、生產(chǎn)親臨現(xiàn)場對(duì)倒角機(jī)現(xiàn)存的問題徹底排查,逐一徹底解決。力爭把倒角崗位效率提高30%。 3.車間繼續(xù)認(rèn)真細(xì)致的抓好車間班組及各職能部門的基礎(chǔ)工作,對(duì)設(shè)備、模具上月內(nèi)審查出的不合格項(xiàng)督促進(jìn)行徹底整改,對(duì)作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化要求,嚴(yán)查各崗位上存在的操作隨意性、記錄書寫不規(guī)范性等問題,從而保證客戶審廠的順利通過。 4. 針對(duì)前期的車間連續(xù)性生產(chǎn)方式存在的弊端,車間本月圍繞“提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、便于生產(chǎn)組織管理”的目的,擬將原連續(xù)性生產(chǎn)方式變更為集中作息制度的方式(全體人員連續(xù)工作15日,集體休息2--3日,國定假日除外)本月推廣實(shí)行。 5. 督促設(shè)備組對(duì)一號(hào)退火爐進(jìn)行細(xì)致的檢查,確保安全的前提下 配合相關(guān)部門完成新粉末870度退火工作。 6. 針對(duì)5月份存在的不足加以糾正并將整改成效繼續(xù)保持。

月度計(jì)劃總結(jié)8

  一、x月總結(jié)

  x月份又過去了,由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理,這是公司把我們往更好的方向去帶,讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,這對(duì)我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn),但對(duì)于目前的情況來說情況不太樂觀,可能是市場出現(xiàn)了萎縮,但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.

  總結(jié)開來xx月銷售方面有以下幾點(diǎn):

  xx月份的新客戶不多,老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手,F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶更深的信息。

  我們的銷售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)!安徽医杩谡曳椒ā,這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),可能是沒有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,所以我們要用的激情投入到工作中去。

  二、x月工作計(jì)劃

  對(duì)于下個(gè)月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):

  1.先做好老客戶的定期回訪,避免導(dǎo)致老客戶的流失,余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。

  2.加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能

  3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,我們要把網(wǎng)撒的更大,同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

  4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售,我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),最終要讓他們的客戶,成為我們的鐵桿客戶,至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。

  5.做好大客戶的維持工作,在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的'銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

  6.做好公司安排的工作,盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),百折不撓,勇往直前。

  總而言之,希望下個(gè)月我們有更好的業(yè)績,公司有更好的結(jié)果。

月度計(jì)劃總結(jié)9

  1、積極與養(yǎng)生堂總務(wù)部協(xié)調(diào),做好園區(qū)事物的協(xié)調(diào)工作。

  2、繼續(xù)1號(hào)樓人員招聘事宜,并做好后續(xù)相關(guān)培訓(xùn)工作。

  3、做好過年期間的排班值班工作。

  4、做好年底衛(wèi)生大檢查的各項(xiàng)工作。

  5、1號(hào)樓相關(guān)服務(wù)要求、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的梳理落實(shí)。

  6、1號(hào)樓前臺(tái)外來人員把控要求及接待流程的明確。

  7、1號(hào)樓設(shè)施設(shè)備進(jìn)度等問題跟進(jìn),為1月研究所搬遷做準(zhǔn)備。

  8、做好設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),做好園區(qū)能耗分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理異常情況。

  9、做好年底安全大檢查的各項(xiàng)工作。

  10、做好年底園區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

  12、做好1號(hào)樓監(jiān)控設(shè)備的調(diào)整梳理。

  13、園區(qū)綠化的冬季日常養(yǎng)護(hù)管理工作。

  14、各部門做好日常及計(jì)劃性服務(wù)工作。

月度計(jì)劃總結(jié)10

  我礦屬緩建礦井,現(xiàn)留守人員共33人,其中公司財(cái)務(wù)、人事各1人,保安6人,其余各崗位25人(含井下2班排水、鍋爐工)。礦雖然留守人員少,專業(yè)技術(shù)薄弱,但安保工作從未出現(xiàn)任何失盜現(xiàn)象,在做好安保工作及排水正常的情況下,現(xiàn)就我礦3月份的工作及4月份的工作計(jì)劃向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào):

  一、3月份工作完成情況:

  (一)、井下:

  1、組織工人完成主副斜井巷道除冰共3次;

  2、排水管路檢修1次;

  3、井下水泵檢修1次;

  4、水倉清理淤泥1次;

  5、每旬進(jìn)行一次瓦斯探頭的調(diào)校;

  6、完成1次供電線路的巡查及開關(guān)檢修。

  (二)、廠面:

  1、鍋爐房除塵池清理1次,設(shè)備維護(hù)3次;

  2、供水管路的防凍保養(yǎng)及維護(hù)共2次;

  3、雙回路供電線路的巡查3次;

  4、變電所設(shè)備維護(hù)與檢修1次;

  5、主通風(fēng)機(jī)的切換與維護(hù)2次;

  6、地面供電線路的檢查與維護(hù)1次;

  7、協(xié)助各礦調(diào)運(yùn)設(shè)備材料3次;

  8、完成隱患自查工作2次;

  9、迎接太原煤管局檢查1次,古交煤管局2次,公司檢查2次。

  二、4月份安全工作計(jì)劃:

  1、井下排水管路檢修;

  2、水泵檢修;

  3、井下水倉淤泥清理;

  4、地面供水管路的保養(yǎng)及維護(hù);

  5、雙回路供電線路的巡查;

  6、鍋爐房設(shè)備的維護(hù)與檢修;

  7、風(fēng)機(jī)專用電纜的整理及吊掛;

  8、變電所設(shè)備維護(hù)與檢修;

  9、主通風(fēng)機(jī)的切換與維護(hù);

  10、每旬進(jìn)行瓦斯探頭的調(diào)校;

  11、加強(qiáng)夜間巡查與值班工作;

  12、繼續(xù)加強(qiáng)隱患自查工作;

  13、繼續(xù)配合其他礦井做好調(diào)運(yùn)設(shè)備材料的工作。

  三、其他工作:

  除做好上述工作之外,我們必須規(guī)范現(xiàn)場管理,既要抓好井下排水工作,又要抓好地面的安保工作,具體有以下幾條:

  1、要嚴(yán)格落實(shí)公司及礦方的各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化礦方的內(nèi)部管理;

  2、強(qiáng)化安全監(jiān)察,安全員(排水人員)要嚴(yán)格執(zhí)行井下“三匯報(bào)”制度;

  3、要加強(qiáng)巡查排水地段的頂板管理;

  4、要加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng),特別是主通風(fēng)機(jī)、變電所正常使用;

  5、認(rèn)真貫徹上級(jí)下發(fā)的相關(guān)文件;

  6、繼續(xù)按公司下發(fā)的【20xx】152號(hào)文件精神,加強(qiáng)留守人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高和專業(yè)技術(shù)水平的強(qiáng)化培訓(xùn)工作。

月度計(jì)劃總結(jié)11

  冥冥之中,已有年初走到了年尾,xxxx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,思之過去,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

  一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)

  通過上期的考核后對(duì)存在的問題,進(jìn)行深刻反思,剖析問題根源,查找原因,發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題,應(yīng)多努力改之。

 。ㄒ唬╀N售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中,從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個(gè),加上沒有記錄的概括為個(gè),總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量0個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

  (二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。

 。ㄈ┕ぷ鳑]有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

 。ㄋ模┬聵I(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  這些都是需要逐步改進(jìn)的,需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開拓創(chuàng)新,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  二、完成的工作

 。ㄒ唬、銷售業(yè)績

  截止xxxx年月日,共完成銷售額元,完成全年銷售任務(wù)的%,按揭貸款余戶,比去年增長的%,貸款額約為萬,基本回款元,回款率為%,房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶,*率為%;其中,組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)次,外出宣傳次,回訪客戶戶,回訪率為%。

 。ǘ╀N售服務(wù)業(yè)績

  1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,以供客戶參考。

  2、做好來電、來訪客戶的接待,更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

  3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,為客戶提供全面的信息參考。

  4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,更好的為客戶服務(wù),解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

  (三)未完成工作的分析情況

  1、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。

  2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

  三、職業(yè)精神

  1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

  任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場來體現(xiàn),要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以,很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn),期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。

  近朱者赤,近墨者黑。大家營造了銷售氛圍,再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程,更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,也就是營銷心理的培訓(xùn),使大家能集中智慧去做好銷售工作,這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。

  2、客戶至上,每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

  作為置業(yè)顧問,每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿,對(duì)著自己說一些禮貌用語,通過長期的堅(jiān)持練習(xí),身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,說我變得越來越漂亮了,對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。

  3、

  每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

  利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很()快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括:

  項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);

  項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境;

  項(xiàng)目的平面布局,周邊的長寬;

  項(xiàng)目的戶型種類、分布;

  單套房型各功能間的開間、進(jìn)深

  及面積、層高、樓間距;

  有關(guān)銷售文件的解釋;

  裝修標(biāo)準(zhǔn);

  配套設(shè)施;

  了解工程進(jìn)展;

  物業(yè)管理;

  價(jià)格、優(yōu)惠條件;

  羅列項(xiàng)目賣點(diǎn);

  每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)

  容講一次盤;

  房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;

  銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;

  產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;

  土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;

  按揭銀行及利率和計(jì)算;

  購房后相關(guān)費(fèi)用。

  4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

  姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批(人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等;

  記錄每一次洽談經(jīng)過,將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況;

  建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài),通過交往,把客戶交為自己的朋友;

  堅(jiān)持不懈?蛻羧绻沒有做出購買決定,就要繼續(xù)跟蹤;

  結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候,翻看自己的客戶檔案,回憶客戶的模樣,接待的過程,加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候,可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中,認(rèn)認(rèn)真真地去做,我相信你也會(huì)做到和做好。

  所以,今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,用心就是水平的銷售技巧。

  5、誠實(shí)做人、正值做事

  只有用真心做事,才能為自己為公司,同事也為客戶贏得一臉笑容。

  四、本期工作的改進(jìn)情況

  通過對(duì)上期工作的反思和總結(jié),對(duì)本期的工作做了如下改進(jìn):

 。ㄒ唬┎蛔鲎,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。

 。ǘ┝私饪蛻粜枨。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

 。ㄈ┩扑]房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,但對(duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

 。ㄋ模┍3挚蛻絷P(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,他們會(huì)將喜愛傳遞,資源無窮無盡。

  確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。

 。﹫F(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

月度計(jì)劃總結(jié)12

  現(xiàn)將公司保衛(wèi)科十一月份的工作總結(jié)和十二月份的工作安排報(bào)告如下:

  我們?cè)诩瘓F(tuán)及公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)的指示精神。本月我們主要做了以下工作:

  一、嚴(yán)格落實(shí)出門證制度

  所有進(jìn)出公司的車輛必須憑出門證進(jìn)出。無手續(xù)的和手續(xù)不全的物品,堅(jiān)決不予出廠。外來人員及車輛未經(jīng)公司許可,嚴(yán)禁進(jìn)入車間。嚴(yán)格交接班制度,交接班時(shí)認(rèn)真清點(diǎn)單據(jù)及出門證,避免財(cái)產(chǎn)流失。

  二、安全消防方面

  化工公司是一個(gè)重點(diǎn)防火單位,為此,公司制定了完善的防火制度,建立健全消防系統(tǒng)。廠區(qū)各部位設(shè)置了消防栓、滅火器等一系列消防器材。廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,并由保衛(wèi)人員層層把關(guān),使一切火種不得隨便帶入生產(chǎn)區(qū)。并對(duì)存在安全隱患的崗位定期及時(shí)進(jìn)行排查,對(duì)查出的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改,F(xiàn)在我公司在消防安全方面主要是防治結(jié)合,預(yù)防為主。11月3日公司主要領(lǐng)導(dǎo)召開車間職工會(huì)議,將設(shè)備、人身、消防安全等各項(xiàng)安全制度系統(tǒng)地進(jìn)行講解。充分提高廣大員工的安全意識(shí)。11月5日,邀請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來我公司指導(dǎo)消防安全工作。對(duì)存在的消防安全隱患當(dāng)場進(jìn)行落實(shí),并制定了消防應(yīng)急預(yù)案。11月7日,公司組織有關(guān)人員在空曠地帶進(jìn)行了滅火器消防應(yīng)急預(yù)案演習(xí),進(jìn)一步提高了員工面對(duì)突發(fā)事故的反應(yīng)能力。為公司以后的安全生產(chǎn)提供了有力保障。

  三、認(rèn)真抓好公司內(nèi)部的治安秩序

  為使公司廣大員工有一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境,公司專門制定了宿舍管理制度、外來人員管理?xiàng)l例。嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)出。木業(yè)公司女工較多,且年齡較小,從學(xué)校剛步入社會(huì),思想紀(jì)律意識(shí)淡薄。并與社會(huì)上的小混混有所交往,給公司的安全管理帶來了一定的難度。我們知難而進(jìn),加強(qiáng)她們的思想教育工作,嚴(yán)格禁止社會(huì)上的小混混進(jìn)入。做到從根本上保證廣大職工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,維護(hù)公司的正常的生產(chǎn)、生活秩序。

  四、十二月份的工作安排

  1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及車輛出入手續(xù),確保公司財(cái)產(chǎn)安全。

  2、定期進(jìn)行消防教育,提高防火工作的反應(yīng)能力。

  3、加強(qiáng)宿舍管理力度,為職工提供一個(gè)良好的休息環(huán)境。

  

月度計(jì)劃總結(jié)13

  xx月份已經(jīng)結(jié)束,回顧全月的工作,在緊張、忙碌、充實(shí)、學(xué)習(xí)中xx月過去了,回顧xx月份的工作,全體員工出色的完成部門交付的各項(xiàng)任務(wù),在治安安全工作方面,我們的員工始終以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,立足本職、講求實(shí)效、積極進(jìn)取。

  總的看來,我們的工作還存在著許多明顯的不足,為了能在今后的工作中,揚(yáng)長避短,取得更大的成績,作如下總結(jié):

  一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,提升部門形象;增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),提高工作質(zhì)量。

  抓緊培訓(xùn)不放松,由于部門新進(jìn)員工增多,服務(wù)意思比較薄弱,部門為此保證員工牢固樹立服務(wù)意識(shí),在服務(wù)水平和服務(wù)技能上爭取有較大的提升,部門在班組上開展了有效的專業(yè)陪訓(xùn)。因此,部門所有員工得到了全面強(qiáng)化、細(xì)致化的培訓(xùn),為使培訓(xùn)無處不在,無時(shí)不在。部門主要突出了對(duì)崗位服務(wù)技能、服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。

  通過多樣的培訓(xùn)方式方法,開展崗位帶訓(xùn)、以老帶新、以強(qiáng)帶弱、部門指導(dǎo)。利用崗位執(zhí)勤前后,領(lǐng)導(dǎo)層走動(dòng)式管理,現(xiàn)場培訓(xùn),使培訓(xùn)工作更具實(shí)效性、針對(duì)性、可操作性,確實(shí)以培訓(xùn)帶動(dòng)和促進(jìn)部門各項(xiàng)工作順利完成,使得我們的員工服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步,服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的提升。在管理處領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,部門領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)覺醒,集中了大量的時(shí)間和精力安排布署員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作,為了使培訓(xùn)工作更系統(tǒng)、更具體、更有目標(biāo),部門領(lǐng)導(dǎo)細(xì)化制訂安保部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。我們從員工進(jìn)入園區(qū)的那一刻起到員工下班離開園區(qū),員工都能較準(zhǔn)確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些,他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細(xì)小的問候語言,我們都做了比較詳細(xì)的規(guī)定。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,為提高部門的全面工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、增強(qiáng)安全意識(shí),時(shí)刻牢記責(zé)任使命。

  部門始終懷著以抓安全,勝過抓一切工作的高度責(zé)任感,增強(qiáng)安全防范措施、落實(shí)安全管理制度,確保園區(qū)安全管理。把“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的警示時(shí)刻牢記在心。要對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)提出“抓安全就是抓成效”的指示精神認(rèn)識(shí)到位。部門在安全工作管理上,從不懈怠,嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度,落實(shí)安全責(zé)任制、切實(shí)的把安全防范工作落實(shí)到日常的工作管理中。要充分利用視屏監(jiān)控設(shè)備的作用對(duì)樓層,重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段。對(duì)可疑情況的監(jiān)視巡查力度,確保園區(qū)每個(gè)區(qū)域都是安全的,給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,給員工一個(gè)安全的生活環(huán)境。

  在中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的大力支持下,及時(shí)糾正消防安全隱患,在xx月x日、xx月xx日保安部和工程部陪同凱安人員對(duì)中心園區(qū)22#、31#、30#、35#、29#、26#、38#、60#樓層內(nèi)及地下室的煙感、溫感進(jìn)行測試,對(duì)各樓宇內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行了消防聯(lián)動(dòng)測試(如煙感、溫感、手動(dòng)報(bào)警器控制測試、防火卷簾聯(lián)動(dòng)測試、正壓排煙抽風(fēng)機(jī)聯(lián)動(dòng)測試、室內(nèi)消火栓遠(yuǎn)程水泵啟動(dòng)測試、消防廣播啟動(dòng)測試)本次測試結(jié)果正常。在xx月xx日、xx月xx日凱安人員對(duì)中心園區(qū)23#樓進(jìn)行消防設(shè)備的檢測。以保證23#機(jī)房樓的消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài),確保園區(qū)工作正常運(yùn)營。在對(duì)部門員工安全管理上,嚴(yán)格按照消防安全工作要求,利用各類器材設(shè)施,強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)。使每一名員工都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途,熟練操作使用,確保所有隊(duì)員遂行各種突發(fā)急難險(xiǎn)重任務(wù)的能力。

  三、安全工作的基礎(chǔ),勞動(dòng)紀(jì)律工作。

  要使部門工作正常進(jìn)行,必須將違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象消除在萌芽狀態(tài)。這首先要使我們的隊(duì)員端正態(tài)度,統(tǒng)一思想,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。xx月x日的白班,一名新進(jìn)保安隊(duì)員在小木橋崗位執(zhí)勤時(shí)玩手機(jī)沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經(jīng)理發(fā)現(xiàn),部門經(jīng)理李平及當(dāng)班領(lǐng)班調(diào)查清楚此事后,對(duì)其進(jìn)行了口頭嚴(yán)肅批評(píng)和相應(yīng)的懲罰,當(dāng)值領(lǐng)班為其指出了問題的嚴(yán)重性,責(zé)令其對(duì)照員工手冊(cè)進(jìn)行書面檢查和罰款的處理。通過部門的討論,認(rèn)為其行為雖然已達(dá)到了處罰的程度,而他們已做了深刻的檢查,又主動(dòng)的向部門管理層承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤,部門根據(jù)他們認(rèn)錯(cuò)態(tài)度,畢竟處罰是一種手段而不是目的,所以按員工手冊(cè)的條款對(duì)他進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰;通過這件事件的發(fā)生和懲罰措施對(duì)大家的震動(dòng)很大,在一定程度上也教育了廣大員工,使大家引以為戒。

  四、存在的問題

  1、個(gè)別員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)技能水平較低,履行職責(zé)能力差。

  2、在培養(yǎng)保安員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力方面做的不夠。

  3、基層領(lǐng)班對(duì)班組成員的培訓(xùn)能力有所欠缺。

  五、五月部門工作計(jì)劃

  1、加強(qiáng)各班組人員的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),尤其是新員工的技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  2、高溫季節(jié)來臨之際,做好防暑降溫工作,關(guān)心生活條件困難的員工,并進(jìn)行家訪。

  3、配合各部門做好工作,同負(fù)責(zé)人多溝通,共同完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  4、按照中心行政部要求,落實(shí)安全措施,做好6號(hào)樓的安全接收工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)完成搬運(yùn)工作。

  5、積極響應(yīng)管理處的工作安排,完成臨時(shí)的指派任務(wù)。

  主管領(lǐng)班崗位檢查共計(jì)162次保安隊(duì)員日常巡邏共計(jì)680次城市經(jīng)典一期巡視共計(jì)12次重要崗位錄像檢查共計(jì)30次周界報(bào)警共計(jì)69次滅火器點(diǎn)檢共計(jì)1次,60+1培訓(xùn)共計(jì)1次消火栓點(diǎn)檢共計(jì)1次,部門管理層例會(huì)共計(jì)1次部門經(jīng)理查夜共計(jì)1次,管理處總經(jīng)理查夜共計(jì)1次非辦公時(shí)間人員出入登記97人次大件物品出門單共計(jì)22張郵件掛號(hào)收發(fā)共計(jì)536件

月度計(jì)劃總結(jié)14

  xxx物業(yè)管理處是xxx物業(yè)管理有限公司新組建的第一個(gè)物業(yè)管理處,對(duì)于這個(gè)“年輕”的管理處來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在酒店的支持下,在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,自接管以來,公司倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念。堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù),客戶至上”的工作標(biāo)準(zhǔn)。開展日常安全管理服務(wù)工作,從前期介入時(shí)的混亂工地到如今優(yōu)美的居住環(huán)境。無不體現(xiàn)了我們?nèi)〉玫目上渤煽儭,F(xiàn)對(duì)半年來的工作做如下總結(jié):

  一、治安防范方面

  保安部自組建以來,一直肩負(fù)著維護(hù)公司利益,保護(hù)業(yè)主生命、財(cái)產(chǎn)安全的神圣職責(zé)。由于新隊(duì)員來自五湖四海,綜合素質(zhì)參差不齊,務(wù)必對(duì)隊(duì)員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。為了加強(qiáng)小區(qū)的治安防范力度,實(shí)行外來人員登記制度,盡量把安全隱患減小。8月份以前xxx物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一管理,得到了酒店的大力支持。8月份以后,根據(jù)公司的發(fā)展需要及實(shí)際情況,xxx物業(yè)保安由物業(yè)管理處直接管理。在此期間共對(duì)隊(duì)員培訓(xùn)40余次,內(nèi)容包括:軍訓(xùn)、思想品德、崗位職責(zé)、服務(wù)意識(shí)、物業(yè)常識(shí)、外來人員及車輛管理、裝修管理、消防、突發(fā)事件的處理等。通過綜合培訓(xùn),保安部從一支素質(zhì)參差不齊的隊(duì)伍轉(zhuǎn)變成一支具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。期間處理突發(fā)事件5起,抓獲犯罪嫌疑人5名,得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。為了更好的規(guī)范隊(duì)員的工作行為,制定了《保安員服務(wù)管理規(guī)程》、《崗位職責(zé)》、《交接班制度》、《來放人員登記制度》、《裝修管理規(guī)定》、《對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定》等。

  二、消防、監(jiān)控方面

  前期介入階段,同開發(fā)商對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施不完善的做了大量協(xié)調(diào)工作。使其更好的發(fā)揮作用,正常運(yùn)做。監(jiān)控中心是整個(gè)小區(qū)的中心樞紐,實(shí)行24小時(shí)輪班監(jiān)控制度。為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程,制定了《消防安全管理制度》,定期組織隊(duì)員進(jìn)行消防演練,開展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報(bào)40余次,處理電梯使用違章25起,利用房間對(duì)講接待業(yè)主投訴8次,都及時(shí)的進(jìn)行了處理和回復(fù)。實(shí)行每月1次消防設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目統(tǒng)計(jì),能夠及時(shí)把損壞的部件反饋給工程部進(jìn)行維修。

  三、裝修管理方面

  為了更好的規(guī)范裝修行為,組織了全體隊(duì)員進(jìn)行裝修管理知識(shí)培訓(xùn)。從開始的裝修管理不規(guī)范,到現(xiàn)在的井井有條,摸索出了一套行之有效的裝修管理規(guī)程。對(duì)進(jìn)場施工人員嚴(yán)格把關(guān),憑證出入小區(qū);對(duì)進(jìn)出物品嚴(yán)格檢查,確保了公司和業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全;對(duì)進(jìn)場裝修材料實(shí)行定點(diǎn)擺放,及時(shí)清理、清運(yùn),確保了轄區(qū)內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象;對(duì)所有進(jìn)場機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行一車一位,規(guī)范了車輛管理;對(duì)裝修材料使用電梯實(shí)行跟蹤監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止;對(duì)電梯衛(wèi)生實(shí)行誰污染誰負(fù)責(zé),確保了電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及環(huán)境衛(wèi)生。

  四、服務(wù)規(guī)范方面

  我們一貫本著“酒店式管家服務(wù)”的經(jīng)營理念,是我們工作的指導(dǎo)思想,時(shí)刻心系客戶,讓業(yè)主感到家的溫暖和舒適。保安作為公司的一面窗口,服務(wù)水平的高低直接反映著整個(gè)物業(yè)公司的管理和形象。第一時(shí)間接觸客戶的是我們保安,我們要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),心系客戶,主動(dòng)熱情的為業(yè)主服務(wù),把業(yè)主的點(diǎn)點(diǎn)滴滴要求當(dāng)作我們的大事來做,細(xì)小之處見真情。要想提高我們的服務(wù)水平,只有高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,來規(guī)范我們的服務(wù)行為。建立完善的工作制度,管理制度,使我們的工作規(guī)范化、制度化、公開化,做到高效優(yōu)質(zhì),這樣才能為我們的業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的工作、生活、秩序和優(yōu)美舒適的環(huán)境。

  當(dāng)然我們的工作還有許多做的不到位之處:

  1、上級(jí)安排的工作沒有落到實(shí)處,個(gè)別員工不重視,直接影響了工作效率。

  2、服務(wù)意識(shí)淡薄,轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)觀念還有待加強(qiáng)培訓(xùn)。

  3、對(duì)裝修施工的監(jiān)管力度不夠,個(gè)別員工膽小怕事,原則性不強(qiáng),致使裝修管理現(xiàn)狀有些混亂。

  4、對(duì)物業(yè)管理知識(shí)了解的還不夠透徹,希望通過強(qiáng)化培訓(xùn)來改變員工的管理意識(shí)。

  xx年即將過去,雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?但每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,都與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知,工作中還存在很多不足,離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量,總結(jié)吸取xx年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),抓住機(jī)遇,積極進(jìn)取,為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高,把xxx小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作!

月度計(jì)劃總結(jié)15

  一、本月共管理門店28家,完成出貨62.63萬,完成任務(wù)的92%。收取管理費(fèi)24家,7683,7623政策減免,7192退出結(jié)算時(shí)扣除,7503平時(shí)配合較差,出貨幾乎為零,

  拒交費(fèi)用,建議勸退,并停止管理。本月工作可謂乏善可陳,各項(xiàng)數(shù)據(jù)都沒什么質(zhì)量可言,感覺有點(diǎn)力不從心,有自身能力的問題,也有客觀環(huán)境的因素。店數(shù)徒增, 巡店質(zhì)量的下滑直接體現(xiàn)在了各項(xiàng)出貨

  數(shù)據(jù)上,相信這樣的感覺應(yīng)該是在同事身上普遍存在,到店后感覺時(shí)間急迫,巡店內(nèi)容空洞,有點(diǎn)疲于奔命。

  二、本月也有值得肯定的幾點(diǎn)工作:

  1.將7465海霞店的出貨從20xx元提升到了11384元,出貨過萬。幫門店解決了之前幾個(gè)月的歷史差異,和門店的關(guān)系趨于和諧,門店配合度明顯提高。

  2.按照月初設(shè)定的目標(biāo)計(jì)劃,給門店制定促銷方案,灌輸公司的政策,將7623的出貨從9857元,突破到14081元。

  3.對(duì)之前朱文波的門店,宣導(dǎo)和培訓(xùn)公司配送制度和注意事項(xiàng),采取了一次對(duì)福田線路的當(dāng)面點(diǎn)貨,發(fā)現(xiàn)了送貨人員在送貨途中的不檢點(diǎn)行為。遞交了一份報(bào)告給黃總, 有效的解決了該區(qū)域之前幾個(gè)月差異頻發(fā)的問題,歷史差異也得以處理。

  4. 新接手的門店基本都在可控的管理局面下,而且也基本接受了新督導(dǎo)的工作方法,局面有改良的跡象。

  三、本月工作也有很多問題是顯而易見:

  1.出貨及各項(xiàng)數(shù)據(jù)都下降明顯。由于工作量的增加,8月基本在一個(gè)過渡和適應(yīng)的狀態(tài)中,很多工作都處于顧此失彼的慌忙當(dāng)中。

  2.指導(dǎo)員各自平時(shí)的工作,不僅方法有差異,甚至工作理念和工作原則也沒有在一個(gè)統(tǒng)一的概念下,很多工作都很難無縫對(duì)接或者交接。很多指導(dǎo)員對(duì)歷史差異和一些門店 問題處于一種,被動(dòng)的受壓的苦悶情緒中不知所措。這種情緒在門店和指導(dǎo)員之間來回傳遞,相互影響,形成惡性循環(huán)。不會(huì)解決,也不敢說“不”,能拖就拖,更甚至信 口承諾,又沒有做到。很多門店開始是沒有那么計(jì)較的,多半是因?yàn)橐婚_始沒有給他一個(gè)明確的答復(fù):行或者----不行。

  3. 很多合同到期門店,沒有及時(shí)注意及通知到門店,導(dǎo)致很多門店到期了也沒有明確合作意向,給后面的維權(quán)制造了被動(dòng)。

  4. “深圳通”傭金及相關(guān)費(fèi)用的返還周期太長,“南方都市報(bào)”銷售狀況不佳,給門店造成積壓,讓門店和送貨人員都很苦惱。便民服務(wù)給門店造成很多困惑,甚至不便。

  四、9月計(jì)劃要完成的工作:

  1.門店的交接工作(處理好要交接的7623方便面過期問題),讓新同事可以平穩(wěn)的開展工作。

  2.7192及7025退出的后續(xù)收尾工作。

  3.加強(qiáng)巡店內(nèi)容,督促門店報(bào)貨,提升單店各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

  4.7503停貨后的跟進(jìn),及時(shí)掌握門店的想法,若門店還是拒交費(fèi)用,并不主動(dòng)報(bào)貨,建議勸退。

  5.7015續(xù)約工作的落實(shí),計(jì)劃在9月第一周完成續(xù)約申請(qǐng)和附加條款的簽署,第二周完成續(xù)約,否則給店主施壓勸退。還有續(xù)約后門店形象的改善,和出貨的監(jiān)督。 6.7700店開業(yè)的隨時(shí)準(zhǔn)備。

  7.月餅的分貨與陳列,后續(xù)的收退與銷售工作。

  8.利用中秋與國慶長假,提高門店的出貨。

  9.完成出貨任務(wù),提高重點(diǎn)和新品數(shù)據(jù),過個(gè)愉快的假日!

  劉艷珊20xx/9/4

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