亚洲一区亚洲二区亚洲三区,国产成人高清在线,久久久精品成人免费看,999久久久免费精品国产牛牛,青草视频在线观看完整版,狠狠夜色午夜久久综合热91,日韩精品视频在线免费观看

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)

時(shí)間:2024-10-14 00:42:00 總結(jié) 我要投稿

2021醫(yī)院服務(wù)總結(jié)(精選5篇)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編為大家收集的2021醫(yī)院服務(wù)總結(jié)(精選5篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

2021醫(yī)院服務(wù)總結(jié)(精選5篇)

  醫(yī)院服務(wù)總結(jié)1

  我院根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求,結(jié)合我院實(shí)際。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),F(xiàn)將活動(dòng)的具體開展情況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好”

  1、醫(yī)者德為先,良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。結(jié)合我院實(shí)際,利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,贏得患者和社會(huì)的信任,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。

  2、我院堅(jiān)持廉潔行醫(yī),在門診大廳、住院大樓等地方設(shè)立意見箱,充分利用群眾舉報(bào)等形式進(jìn)行監(jiān)督,至今沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。風(fēng)清、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律。

  3、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范,加強(qiáng)培訓(xùn)教育,轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念,建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等為主要內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)與績效掛鉤,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,讓患者做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。為及時(shí)解決患者的困難,我院在門診大廳、住院大樓等地方醒目位置設(shè)立了意見箱。

  二、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”

  “服務(wù)好”是我院工作的宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

  1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開展 我院按照上級(jí)部門要求,積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程,制定并落實(shí)實(shí)施方案,將我院外科和內(nèi)科設(shè)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室:一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開會(huì)議,研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題;二是制定并落實(shí)工作方案,有明確的進(jìn)度安排,各部門職責(zé)清晰,分工協(xié)作,加強(qiáng)培訓(xùn)及宣傳工作,組織開展全員培訓(xùn),加大宣傳力度,在全院營造以病人為中心的服務(wù)理念,為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);三是建立健全規(guī)章制度,明確各級(jí)各類人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,探索實(shí)施護(hù)士崗位管理;四是臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?铺厣,豐富服務(wù)內(nèi)涵,將基礎(chǔ)護(hù)理與轉(zhuǎn)科護(hù)理有機(jī)結(jié)合,保障患者安全,體現(xiàn)人文關(guān)懷;五是將我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程與我院績效考核掛鉤,進(jìn)一步提高護(hù)理人員積極性,加強(qiáng)其責(zé)任心。通過此項(xiàng)活動(dòng)開展,加強(qiáng)了護(hù)患溝通,提升了護(hù)理人員整體素質(zhì),為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  2、要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。我院實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診,為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí),大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。

  3、優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)設(shè)施,美化服務(wù)環(huán)境,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時(shí)間。

  三、加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”

  1、認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,狠抓醫(yī)療核心制度,強(qiáng)化臨床?颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì),我院每月進(jìn)行醫(yī)學(xué)講座和相關(guān)法律法規(guī)講座,從而不斷提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性、準(zhǔn)確性及法律法規(guī)知識(shí)。

  2、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理,建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度,對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。醫(yī)院開展檢查結(jié)果互認(rèn)制度,從一定程度上減輕了患者的負(fù)擔(dān),深受患者好評(píng)。

  3、加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理。一是我院成立病歷質(zhì)量控制管理小組,加強(qiáng)病歷質(zhì)控力度,明確職責(zé),臨床醫(yī)師負(fù)責(zé)根據(jù)有關(guān)要求及時(shí)、規(guī)范的完成病歷,臨床科室主任負(fù)責(zé)對(duì)本科室的病歷進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),及時(shí)發(fā)現(xiàn)病歷中存在的'問題并及時(shí)進(jìn)行整改;二是質(zhì)量管理部門對(duì)病歷質(zhì)量定期和不定期進(jìn)行抽查,負(fù)責(zé)對(duì)科室質(zhì)控工作進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)科室存在的問題進(jìn)行反饋,并制定各種整改措施,促進(jìn)病歷質(zhì)量的提高。

  四、深入開展行風(fēng)評(píng)議,積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”

  “群眾滿意”是我院的最終目標(biāo),也是我院開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。

  一、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查,贏得患者滿意。通過對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式,關(guān)注患者感受,聽取患者意見;對(duì)他們提出的意見或建議,積極落實(shí)整改,切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高,贏得患者滿意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考,努力使患者滿意率達(dá)到100%。

  二、全面開展民主評(píng)議行風(fēng),讓社會(huì)滿意。民主評(píng)議行風(fēng),是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作,贏得群眾的滿意和認(rèn)可,贏得社會(huì)的理解和支持。

  通過開展“三好一滿意”活動(dòng),使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn),醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務(wù)水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升,把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階,真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。

  醫(yī)院服務(wù)總結(jié)2

  我院結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)三好一滿意活動(dòng),以人為本,以病人為中心,以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),著力提升醫(yī)療服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題。現(xiàn)將近階段情況總結(jié)如下:

  一、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平。

  1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度,在確保患者隱私的前提下,合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù),完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng);推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè),減少不必要的重復(fù)檢查。

  2、改進(jìn)住院服務(wù)。全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級(jí)護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng),要以“技能好、會(huì)溝通”為重點(diǎn),盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè),嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理,為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化,為住院患者提供陪檢等服務(wù),方便住院患者。

  二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

  1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主,繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型,加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳,結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn),深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育,引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

  2、貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,大力加強(qiáng)懲治,促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度,加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲處力度,嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律。

  3、堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的.發(fā)生。強(qiáng)化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,健全內(nèi)控機(jī)制,嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。

  三、深入開展行風(fēng)評(píng)議,積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”。

  1、要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng),征求意見和建議,有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。

  2、繼續(xù)以開展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾正工作、維護(hù)群眾利益的重要載體,積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng),以評(píng)促糾、注重整改。充分發(fā)揮行風(fēng)督促員的作用,認(rèn)真傾聽群眾呼聲,及時(shí)解決群眾反映的突出問題,努力讓社會(huì)滿意。

  3、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度,進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求,增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開意識(shí),推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。

  醫(yī)院服務(wù)總結(jié)3

  護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的臨床實(shí)施,不僅促進(jìn)了社會(huì)精神文明建設(shè),強(qiáng)化了護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),激發(fā)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性,同時(shí)也為臨床診治疾病創(chuàng)造了良好的氛圍,F(xiàn)將我科實(shí)施護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月事例介紹如下。

  我科很多護(hù)士,技術(shù)好、態(tài)度好、個(gè)人的綜合素質(zhì)能力很強(qiáng)。能在護(hù)理工作上做到零投訴,是需要所有護(hù)士的齊心努力,不管有多苦,我們?nèi)阅芗?xì)致耐心的對(duì)待病人。單說早上的晨間護(hù)理,為了給病人一個(gè)整潔舒適的環(huán)境,護(hù)士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋、臉盆擺放整齊,對(duì)臥床病人,要及時(shí)更換床單、尿墊,保護(hù)病人皮膚。一圈晨護(hù)下來哪個(gè)護(hù)士不是汗流浹背,顧不上喝水、擦汗,馬上還要打針......

  護(hù)士,要對(duì)自己嚴(yán)謹(jǐn)苛刻,對(duì)病人寬容理解。人的精力畢竟有限,由于全身心的投入護(hù)理事業(yè),我們沒有更多的.時(shí)間為雙親盡孝,無法像平常人那樣與愛人花前月下。家庭事務(wù)無法顧及,孩子功課無法過問,常常是來去匆匆,扒兩口冷飯就一碗涼水,來不及梳妝打扮,卻注重端莊儀容。這就是護(hù)士姐妹們的生活寫照,這就是護(hù)士姐妹們的敬業(yè)精神。

  醫(yī)院服務(wù)總結(jié)4

  為了響應(yīng)志愿者活動(dòng)日號(hào)召,增進(jìn)志愿者的志愿精神和服務(wù)意識(shí),為深化志愿者行動(dòng)。我院以12月5日是國際志愿者日為契機(jī),開展了以“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”為主題的志愿者服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,黨團(tuán)員帶頭

  我院接到《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)志愿服務(wù)在醫(yī)院活動(dòng)的通知》后,即刻召開志愿者服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì),號(hào)召全院職工積極參加志愿者服務(wù)活動(dòng)。黨團(tuán)員起到了模范帶頭作用。

  二、精心籌劃,組織部署

  在活動(dòng)的前一天,志愿者在醫(yī)院集結(jié)。向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識(shí)等活動(dòng)資料,志愿者在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費(fèi)服務(wù),受到廣大群眾的廣泛好評(píng)。

  三、認(rèn)真總結(jié),中醫(yī)為主

  活動(dòng)之后,醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部組織了志愿者交流會(huì),談感受和體會(huì),對(duì)活動(dòng)提出的建議。會(huì)后醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求認(rèn)真做好總結(jié),吸收好的經(jīng)驗(yàn),期待在下次活動(dòng)中做得更好,尤其中醫(yī)為主的志愿服務(wù)。通過此次活動(dòng),志愿者運(yùn)用中醫(yī)知識(shí)和特點(diǎn),為群眾提供中醫(yī)預(yù)防保健知識(shí)的服務(wù)和咨詢,志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的'材料為廣大的病友送去健康知識(shí),宣傳了醫(yī)院志愿者隊(duì)伍,擴(kuò)大了中醫(yī)藥知識(shí)在群眾中的影響力和感染力。廣大病友對(duì)志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評(píng)價(jià),而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。

  活動(dòng)過程中存在一些不足的地方,鍛煉了每一個(gè)志愿者。今后積極配合上級(jí)積極做好志愿者活動(dòng),本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神,開展形式多樣的有中醫(yī)特色的志愿者活動(dòng)。

  醫(yī)院服務(wù)總結(jié)5

  轉(zhuǎn)眼一年的工作接近尾聲,回顧一年的工作,在xx醫(yī)院團(tuán)總支書記和成員的努力下,開展了創(chuàng)新性的青年志愿者活動(dòng),現(xiàn)將一年的活動(dòng)總結(jié)如下。

  在過去一年里,團(tuán)委緊緊圍繞新形勢下、新環(huán)境下醫(yī)院工作特點(diǎn),緊緊圍繞建設(shè)惠民醫(yī)院的宗旨,開展了一些創(chuàng)新性的志愿者活動(dòng)。

  針對(duì)廣大家長對(duì)自己的小孩牙齒十分關(guān)注的現(xiàn)狀,我們特別策劃了口腔健康知識(shí)宣講活動(dòng),活動(dòng)邀請(qǐng)口腔科主任深入各個(gè)周邊的小學(xué)和幼兒園,向家長和小朋友宣傳口腔健康的重要性,如何護(hù)理好我們的.牙齒,以及介紹口腔科的牙齒美容和整形技術(shù),得到了很好的效果,為宣傳醫(yī)院做出了很好的嘗試。

  針對(duì)全市創(chuàng)建全國文明衛(wèi)生城市的要求,我院特地組織廣大的志愿者參加市區(qū)及城區(qū)主要交通路口的執(zhí)勤工作,督促廣大市民嚴(yán)格遵守交通行為準(zhǔn)則,做一個(gè)文明的好市民,為創(chuàng)建文明城市出自己的一份力。

  為了減少廣大老百姓對(duì)我院與英國合作所帶來的負(fù)面影響,我院團(tuán)總支招募衛(wèi)校的青年學(xué)生和醫(yī)院的財(cái)務(wù)科的工作人員參加我們的志愿者活動(dòng),通過發(fā)放介紹新的醫(yī)改政策,新的收費(fèi)政策的宣傳單和提供現(xiàn)場咨詢等方式,向廣大群眾介紹我院惠民醫(yī)院、平民醫(yī)院的辦院宗旨,努力營造xx醫(yī)院好的輿論環(huán)境。

  通過這些志愿者活動(dòng)的開展,我院的青年志愿者親自投身宣傳醫(yī)院的第一線,增強(qiáng)了自身的主人翁意識(shí),“服務(wù)社會(huì)、幫助他人、提升自我、實(shí)現(xiàn)價(jià)值”的志愿者精神得到更深刻的體會(huì),同時(shí)職工的集體榮譽(yù)感得到了提升,更加團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)的周圍,為醫(yī)院的又好又快發(fā)展盡自己的綿薄之力。

【醫(yī)院服務(wù)總結(jié)】相關(guān)文章:

醫(yī)院志愿者服務(wù)總結(jié)05-03

醫(yī)院服務(wù)承諾書06-10

醫(yī)院志愿者服務(wù)實(shí)踐總結(jié)(精選5篇)06-18

志愿者在醫(yī)院的服務(wù)體會(huì)10-12

醫(yī)院服務(wù)進(jìn)社區(qū)計(jì)劃(精選7篇)11-06

醫(yī)院服務(wù)承諾書15篇09-04

醫(yī)院為兵服務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升方案(通用6篇)09-27

醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)單位年度總結(jié)10-18

醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案范文(精選10篇)08-16

醫(yī)院體檢服務(wù)方案范文(通用12篇)06-24