銷售團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)方案范文（通用5篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是小編為大家收集的銷售團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)方案范文（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
銷售團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)方案1
一、目的：
根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升市場銷售人員的專業(yè)技能，強(qiáng)化市場管理，提高企業(yè)市場占有率，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭能力，特制定公司銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃。
二、前言：
因?yàn)槟壳盃I銷團(tuán)隊(duì)成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生。所以培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)為四個(gè)步驟。培訓(xùn)的第一步，從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下，員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步培訓(xùn)從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo)，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì)感到恐懼，我們從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo)。當(dāng)然這些不單只體現(xiàn)在培訓(xùn)上，我們還需要的是經(jīng)常跟員工進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè)。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個(gè)有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步，當(dāng)員工了解了公司是什么的時(shí)候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么角色，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)員工的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識(shí)，讓員工能夠開展工作。
三、企業(yè)內(nèi)部理論知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容安排
在企業(yè)內(nèi)部理論知識(shí)對銷售人員進(jìn)行的培訓(xùn)，其培訓(xùn)項(xiàng)目主要包括如表所示的7個(gè)
四、新進(jìn)銷售員實(shí)踐安排
1、新進(jìn)銷售員入職培訓(xùn)理論知識(shí)經(jīng)考核合格后，后續(xù)步入市場熟悉階段，公司安排資深的銷售精英，一對一培訓(xùn)，同時(shí)填寫《銷售員動(dòng)態(tài)表》，以便了解新銷售員的動(dòng)向；
2、培訓(xùn)期為7天，培訓(xùn)過程當(dāng)中，對新銷售員的職業(yè)形象、人際關(guān)系處理、工作動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、計(jì)劃能力、現(xiàn)場應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)、機(jī)靈性、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等進(jìn)行評(píng)估，并每周如實(shí)填寫《實(shí)習(xí)銷售員評(píng)估表》，評(píng)估不合格者，給予辭退處理。
3、評(píng)估合格人員給予正式試用。同時(shí)安排到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等實(shí)際操作。培訓(xùn)期7天，由生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé)。
4、車間實(shí)習(xí)考核通過后，公司將制定區(qū)域進(jìn)行市場拓展實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為3—6個(gè)月。在此期間，銷售副總要定期的對該銷售員進(jìn)行一對一指導(dǎo)、輔導(dǎo)，并提供一定的業(yè)務(wù)拓展幫助。
5、實(shí)習(xí)期被評(píng)定合格者，納入正式銷售員編制。正式銷售員在后續(xù)工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進(jìn)行調(diào)換工作安排。
五、培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定
1、每項(xiàng)培訓(xùn)完成后，通過對參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計(jì)，課堂表現(xiàn)，反饋意見表進(jìn)行初級(jí)考核�！秵T工培訓(xùn)記錄卡》在考核結(jié)果一欄，設(shè)“優(yōu)、良、及格、差”四個(gè)級(jí)別，被評(píng)“差”者需重新學(xué)習(xí)或類似的培訓(xùn)課程。
2、根據(jù)內(nèi)容的不同，設(shè)計(jì)筆試、現(xiàn)場實(shí)操等考核方式，由銷售部及相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核通過后方為培訓(xùn)完成，并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄；考核未通過者需進(jìn)行補(bǔ)考，二次考核不過者予以解雇處理。
3、培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對員工的培訓(xùn)成績、表現(xiàn)進(jìn)行記錄，作為加薪、提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。
六、建立培訓(xùn)檔案：
培訓(xùn)檔案建立到個(gè)人，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中，完善員工個(gè)人檔案的建立。
七、相關(guān)表單：
1、銷售員動(dòng)態(tài)表
2、實(shí)習(xí)銷售員評(píng)估表
3、員工培訓(xùn)記錄卡
4、培訓(xùn)效果調(diào)查表
八、附則：
1、本培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施；
2、本培訓(xùn)計(jì)劃從20XX年1月1日執(zhí)行。
銷售團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)方案2
一、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
1．培訓(xùn)需求分析。綜合運(yùn)用訪談法、觀察法、小組工作法和問卷調(diào)查法對服裝銷售人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，確定服裝銷售人員的'培訓(xùn)需求。
2．確定培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，結(jié)合服裝銷售人員的培訓(xùn)需求，確定本次培訓(xùn)的目標(biāo)。
（1）提高服裝銷售人員的綜合素質(zhì)。
（2）豐富服裝銷售人員的專業(yè)知識(shí)。
�。�3）提升服裝銷售人員的市場開發(fā)能力和銷售能力。
3．制訂培訓(xùn)計(jì)劃
本次培訓(xùn)計(jì)劃如下表所示。
培訓(xùn)計(jì)劃表
培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)內(nèi)容
形象規(guī)范xx日xx時(shí)～xx時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授
現(xiàn)場演示公司培訓(xùn)講師服飾規(guī)范、修飾規(guī)范、舉止規(guī)范、語言規(guī)范等
服裝基本知識(shí)xx日xx時(shí)～xx時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授一線生產(chǎn)
專業(yè)技術(shù)人員1．服裝的色彩、型號(hào)與搭配
2．服裝面料知識(shí)
3．服裝的洗滌與保養(yǎng)
市場開發(fā)xx日xx時(shí)～xx時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授銷售部經(jīng)理
1．如何選定市場
2．如何明確定位目標(biāo)客戶
3．初步接觸客戶的技巧
4．正式洽談的技巧
促成銷售的技巧xx日xx時(shí)～xx時(shí)公司培訓(xùn)室小組討論
案例研討
集中講授公司培訓(xùn)專員
1．了解顧客的購買心理
2．及時(shí)抓住成交信號(hào)
3．促成銷售的方法
4．促成銷售的技巧
5．做好附加銷售
陳列技巧xx日xx時(shí)～xx時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授
小組討論銷售部經(jīng)理
1．服裝陳列的主要方法
2．陳列中常見的問題及注意事項(xiàng)
如何引導(dǎo)客戶補(bǔ)貨xx日xx時(shí)～xx時(shí)公司培訓(xùn)室集中授課
現(xiàn)場演練銷售部經(jīng)理1．幫客戶分析產(chǎn)品銷售的四個(gè)周期
2．讓客戶了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期
3．引導(dǎo)顧客系列化銷售、系列化補(bǔ)貨
4．及時(shí)告知客戶的暢銷款，指導(dǎo)其推廣備貨
5．幫客戶合理分析補(bǔ)貨需要考慮的問題
處理客戶異議xx日xx時(shí)～xx時(shí)公司培訓(xùn)室集中授課
情景模擬培訓(xùn)部講師、銷售骨干
1．異議產(chǎn)生的原因
2．正確面對顧客異議
3．處理顧客異議的方法
售后服務(wù)xx日xx時(shí)～xx時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授公司人力資源部工作人員
1．處理客戶投訴
2．服裝的退換服務(wù)
3．建立顧客檔案
業(yè)務(wù)能力xx日xx時(shí)～xx時(shí)講授、角色扮演、情景模擬培訓(xùn)講師表達(dá)能力、交際能力、應(yīng)變能力等
二、培訓(xùn)實(shí)施事項(xiàng)和準(zhǔn)備細(xì)則
有關(guān)服裝銷售人員培訓(xùn)的具體培訓(xùn)實(shí)施事項(xiàng)和準(zhǔn)備細(xì)則見下表。
培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備細(xì)則和注意事項(xiàng)
事項(xiàng)準(zhǔn)備細(xì)則
培訓(xùn)人員準(zhǔn)備
1．受訓(xùn)者對培訓(xùn)安排和課程的了解
2．培訓(xùn)講師的確定
3．培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)注意事項(xiàng)
培訓(xùn)時(shí)間準(zhǔn)備
1．培訓(xùn)的課程時(shí)間和每天的日程安排
2．培訓(xùn)程序安排
3．受訓(xùn)學(xué)員工作時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間的協(xié)調(diào)
培訓(xùn)資料
1．培訓(xùn)講義
2．受訓(xùn)學(xué)員資料、培訓(xùn)需求、以往培訓(xùn)記錄的及時(shí)整理
3．培訓(xùn)效果和評(píng)估問卷的準(zhǔn)備
4．受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)考勤簽到表
培訓(xùn)場地
1．培訓(xùn)場地準(zhǔn)備
2．培訓(xùn)會(huì)場的布置與人員座次安排
3．培訓(xùn)環(huán)境
培訓(xùn)器材
1．投影儀、麥克風(fēng)、電腦、白板、油筆、電源等
2．培訓(xùn)道具及器材的購買與準(zhǔn)備
三、培訓(xùn)效果考核與評(píng)估
對本次培訓(xùn)效果的考核與評(píng)估采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方式。
1．定性分析。通過定性分析對培訓(xùn)的效果做出一個(gè)方向性的判斷。通常采用的方法有討論法、觀察法、比較法、問卷調(diào)查法等。
2．定量分析。通過定量分析對培訓(xùn)作用的大小、受訓(xùn)者行為方式的改變程度及企業(yè)收益多少做出數(shù)據(jù)解釋，關(guān)注受訓(xùn)員工素質(zhì)能力的提高程度。通常采用的方法是成本—受益分析、假設(shè)檢驗(yàn)分析等。
銷售團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)方案3
第一條目的
銷售人員是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司銷售人員入職培訓(xùn)管理，使銷售人員能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力、競爭能力，特制定本方案。
第二條培訓(xùn)對象公司新入職員工。
第三條培訓(xùn)目標(biāo)
1、使銷售人員在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式。
2、使銷售人員明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3、讓銷售人員了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)新老員工之間、銷售人員與銷售人員之間的溝通，減少銷售人員初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，讓銷售人員體會(huì)到歸屬感，滿足銷售人員進(jìn)入新群體的心理需要。
5、提高銷售人員解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。
第四條培訓(xùn)時(shí)間
第一階體段，由公司進(jìn)行集中培訓(xùn)，起始時(shí)間為銷售人員入職后的第一個(gè)月，軍事訓(xùn)練3-5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天;第二階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為銷售人員入職當(dāng)天，為期1個(gè)月;第三階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為銷售人員入職當(dāng)天，為期3~6個(gè)月。在第一、二階段早晚要堅(jiān)持軍事化訓(xùn)練。
第五條培訓(xùn)內(nèi)容
1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。
2、軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)服從意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作與吃苦耐勞精神。
3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。
4、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。
5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。
6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能和技巧培訓(xùn)。
銷售團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)方案4
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
1、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助員工快速了解公司基本情況及各項(xiàng)管理制度；
2、重點(diǎn)要系統(tǒng)地掌握產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)、市場發(fā)展?fàn)顩r
3、提升銷售能力、提高銷售綜合素質(zhì)、解決問題的能力，幫助員工更好地完成任務(wù)；
4、快速打開市場、出成績、并提高銷售部門業(yè)績；
5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
二、銷售團(tuán)隊(duì)編制：
基本編制為10人，銷售經(jīng)理一名銷售業(yè)務(wù)九名
三、培訓(xùn)對象：
銷售部所有人員。
四、銷售培訓(xùn)計(jì)劃：
1、目的
提升銷售工程師所應(yīng)具備的工作職責(zé)，加強(qiáng)銷售工程師銷售、技術(shù)等能力的提升。
2、適用范圍
市場及銷售部人員。
3、職責(zé)
（銷售工程師的工作職責(zé)）
4、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
第一、實(shí)際工作中，提升執(zhí)行力應(yīng)當(dāng)重視以下兩個(gè)方面：A：給自己工作定位，明確分工：不同的性格、不同的經(jīng)歷、不同的處事方式就會(huì)有不同的結(jié)果。
每個(gè)人都從易到難，先做自己擅長的事。行為的約束，以人為本：很重要的是一個(gè)規(guī)范制度的制定。正所謂沒有規(guī)矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時(shí)要以人為本，以人為本對內(nèi)部來講，是考慮到員工合理的要求;對外部來講，是考慮到客戶合理的需求。我們在制定工作制度時(shí)，一定要充分考慮到這些因素。
另：非出租人員在有租賃人員在場時(shí)不得接待進(jìn)店的租賃客戶。
第二、主管人員的核心工作：
1、目標(biāo)管理：根據(jù)公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據(jù)整體租賃的目標(biāo)，然后根據(jù)參與的人員數(shù)量和質(zhì)量，把目標(biāo)分解到每個(gè)銷售員身上。分解目標(biāo)的時(shí)間一定要細(xì)，即每個(gè)人每周要成交多少，每天要成交多少，再根據(jù)成交率來確定每個(gè)銷售員每天要接待或是拜訪多少個(gè)準(zhǔn)客戶，然后根據(jù)實(shí)際情況，再注意調(diào)整修正目標(biāo)等等;例如：公司租賃年度目標(biāo)是24W，一年12個(gè)月，按12個(gè)月的就每月是2W,8個(gè)租賃人員，那就是每人每月2500的業(yè)績，需3單完成，按10%的客戶成交率，2%人房源回訪成交，需要30個(gè)客戶，每天最少得接待跟進(jìn)一個(gè)客戶，回訪5--10套房源.
2、表格管理：即根據(jù)目標(biāo)管理和時(shí)間管理相結(jié)合，做出每年、每月、每周、每日的報(bào)表方案，每周必須結(jié)合報(bào)表做一次分析，跟據(jù)分析結(jié)果來調(diào)整目標(biāo)方案，來對每位人員的工作問題對癥下藥。
3、運(yùn)用好例會(huì)管理：包括年例會(huì)，季例會(huì)，月例會(huì)，周例會(huì)，日例會(huì)和特殊情況例會(huì)等等，要確定好例會(huì)的流程和內(nèi)容，注意讓例會(huì)除了具備匯報(bào)總結(jié)性質(zhì)的職能之外，更重要的是目標(biāo)管理的引導(dǎo)和激勵(lì)，銷售冠軍榜樣的樹立和表彰整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，便于營造營銷的氣氛和執(zhí)行力的強(qiáng)久實(shí)施，還要關(guān)心每個(gè)銷售員的生活和目標(biāo)進(jìn)度，讓大家知道不只是他們在完成自己的任務(wù)，經(jīng)理我和他們一樣為目標(biāo)在努力奮斗著;
4、運(yùn)用好獎(jiǎng)懲和監(jiān)督機(jī)制：整個(gè)框架出來后，作為管理人員，全力做好監(jiān)督工作和引導(dǎo)獎(jiǎng)懲工作，把每一項(xiàng)計(jì)劃落到實(shí)處，執(zhí)行到位。
第三、團(tuán)隊(duì)凝聚力和營銷氣氛一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員需要分工，又要講究協(xié)作。凝聚力是團(tuán)隊(duì)無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，緊密聯(lián)系在一起看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的至高體現(xiàn)。
一個(gè)有著凝聚力的房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)，在外部表現(xiàn)為成員對團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在、為工作目標(biāo)而追求。
5、附錄
培訓(xùn)的內(nèi)容主要根據(jù)銷售人員的基本技巧與新入員工的常規(guī)培訓(xùn)工作為載體，給予新入員工一個(gè)清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個(gè)工作環(huán)境；通過逐步的加深培訓(xùn)內(nèi)容讓每一個(gè)市場銷售人員能夠在技能、工作技巧、知識(shí)等方面得到更多的提升；在優(yōu)秀的市場銷售員工方面更加注重人性、企業(yè)的核心價(jià)值、個(gè)人價(jià)值提升的一個(gè)提升輔助平臺(tái)。
因此市場銷售部門培訓(xùn)工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段
銷售團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)方案5
遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信。這是做銷售的底線。法律規(guī)定人們應(yīng)該做什么，什么不該做。一切工作都是圍繞這一點(diǎn)展開，這是一條警戒線。無論業(yè)績多好，只要違法一次，就會(huì)為公司和自己帶來損害，而且有些時(shí)候損失是無法挽回的。比如銷售過程中的虛假宣傳。簽訂合同時(shí)候的定金、預(yù)付款、違約責(zé)任問題。
銷售前準(zhǔn)備和具體工作
第一對于這個(gè)行業(yè)有一句老話，銷售就是銷售自己。我認(rèn)為，首先作為我個(gè)人，我想最重要的是自信，然后熱情大度，清潔端莊是我們的待客之道。做好心理準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備。每一次銷售和推廣都是一次與客戶斗智斗勇的過程，輕松點(diǎn)講也是一次淘寶的經(jīng)歷。及時(shí)做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，好記性不如爛筆頭，多做工作筆記。
第二自我準(zhǔn)備之后，在了解整個(gè)市場背景和區(qū)域人文的情況下，熟悉同行的產(chǎn)品和劣勢，熟悉公司產(chǎn)品特色，突出重點(diǎn)，突出與眾不同之處進(jìn)行宣傳推廣。細(xì)則如下：
一準(zhǔn)確定位，吸引目標(biāo)客戶群。
二可以有針對性的做一些小廣告。比如在一些報(bào)紙，期刊，和住宅小區(qū)的報(bào)刊亭。
三網(wǎng)絡(luò)宣傳，在網(wǎng)上投放一些小廣告，圖片文字宣傳和一些小廣告。
四免費(fèi)試聽課程。讓現(xiàn)有學(xué)員和潛在學(xué)員都有機(jī)會(huì)免費(fèi)試聽機(jī)會(huì)，好的話，這是銷售成功的很好的時(shí)機(jī)。
五在住宅小區(qū)周邊和公園，或家長常去的地方組織一些室外教學(xué)活動(dòng)，也可以和群眾互動(dòng)，這是個(gè)很好的宣傳方式。
六多參加一些公益活動(dòng)，打造影響力。
第三怎樣獲得學(xué)員的信息。這是一個(gè)重要的突破點(diǎn)，其實(shí)第一條第二條就是為獲得學(xué)員信息的一些工作。在此之外還有什么呢？可以從辦活動(dòng)中收集、市場街頭問卷調(diào)查、由學(xué)生家長介紹和專業(yè)渠道收集購買。
按照常規(guī)思路，一般都認(rèn)為要和學(xué)校建議友情關(guān)系，怎樣又快又好的建立良性循環(huán)關(guān)系呢？我個(gè)人認(rèn)為，這和自我的待人接物處事方式關(guān)系莫大。而待人接物處事方式又涉及到自我素養(yǎng)的高低，這是一個(gè)長期學(xué)習(xí)和積累的結(jié)果。比如說，握手，一般是年長者先伸手，遞接名片應(yīng)用雙手。女人一般都喜歡用交談的方式增進(jìn)關(guān)系等等。怎樣有良好的說服性，這就需要我們平時(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的積累。亞當(dāng)斯密說交換就是雙贏學(xué)校為我們提供信息的同時(shí)，我們是否能提供校方所需要的。不知道大家學(xué)習(xí)過經(jīng)濟(jì)學(xué)沒有，比如說機(jī)會(huì)成本，如果我不能為你們創(chuàng)造效益，你們也不一定會(huì)接納我。我在你們那拿不到理想中的報(bào)酬，當(dāng)然我也不會(huì)去。有時(shí)候銷售就和應(yīng)聘差不多，我現(xiàn)在也是在銷售自己。
第四如果是電話銷售不是面對面的溝通，掌握相關(guān)話術(shù)是必須的，涉及到心理學(xué)方面的知識(shí)，在此不能把心理學(xué)整個(gè)說下來，說話準(zhǔn)確清楚標(biāo)準(zhǔn)非常重要。我有一個(gè)朋友是做保險(xiǎn)銷售的，他就是盲打電話，命中率很低。當(dāng)然我們肯定不能盲打。
為客戶和學(xué)員提供教學(xué)服務(wù)中具體工作
第一給客戶留下一個(gè)好的第一印象，認(rèn)真耐心細(xì)致解答問詢。做好相似問題
異同點(diǎn)的記錄，以便以后工作中運(yùn)用。
第二為客戶提供合理的學(xué)習(xí)方案，銷售課程。我們面對是不同價(jià)值觀，人生觀，不同職業(yè)的人，所以因人而異，因地制宜，因時(shí)而變的溝通，盡量提供有利于雙方的方案。如果不能滿足，耐心解釋。并推薦另外的類似課程。第三積極配合教師的教學(xué)工作，掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。
第四根據(jù)學(xué)習(xí)情況，拓展教育業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
第五和家長和學(xué)員建立友情關(guān)系。
售后服務(wù)
第一電話回訪，了解學(xué)習(xí)后的掌握情況。
第二做好回頭客營銷，拓展業(yè)務(wù)。
第三建立和完善學(xué)員檔案。
第四總結(jié)工作
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