服務(wù)工作實施方案（精選20篇）
在寫作工作方案時，可以預(yù)想多種方法避免可能發(fā)生的問題。當(dāng)某個項目將要開展時，為了上級更好的決策，我們需要準(zhǔn)備多份工作方案，一起來參考工作方案是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的服務(wù)工作實施方案，歡迎大家分享。
服務(wù)工作實施方案 1
為提高我街道兒童健康水平，改善兒童健康狀況，根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，特制定本方案如下：
一、工作目標(biāo)
我街道0-3歲兒童保健達(dá)到以下目標(biāo)： 兒童健康檔案建檔率分別達(dá)到：95%； 新生兒訪視率達(dá)到90%以上；
0-3歲兒童保健覆蓋率達(dá)到90%以上，逐步提高流動人口兒童保健覆蓋率；
兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到90%以上；
降低新生兒窒息和5歲以下兒童肺炎、腹瀉等原因構(gòu)成的主要死因的死亡率；
嬰兒母乳喂養(yǎng)率達(dá)到80%以上，兒童保健工作落實措施。
二、目標(biāo)人群
所有居住在我鄉(xiāng)的0-6歲兒童(包括流動兒童)均為保健服務(wù)對象。
三、工作策略
(一)政府主導(dǎo)，衛(wèi)生部門牽頭、多部門配合、具體實施，明確兒童保健服務(wù)目標(biāo)與責(zé)任，建立健全兒童保健工作機(jī)制，促進(jìn)兒童保健工作的持續(xù)發(fā)展。
(二)廣泛開展社會動員與健康教育，向社會和居民宣傳國家免費提供兒童保健服務(wù)的政策和服務(wù)內(nèi)容，提高居民主動接受兒童保健服務(wù)的意識，使轄區(qū)內(nèi)常住兒童和流動兒童都能得到均等化的保健服務(wù)。
(三)規(guī)范各級醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)服務(wù)，改善服務(wù)設(shè)施和條件；舉辦 兒童保健服務(wù)培訓(xùn)班，提高兒童保健服務(wù)技巧和服務(wù)水平。
(四)縣婦幼保健院要在兒童保健工作中，建立對基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核機(jī)制，保證兒童保健工作科學(xué)規(guī)范的開展。
四、工作內(nèi)容
(一)新生兒第1次訪視：新生兒出院后1周內(nèi)，在新生兒家中進(jìn)行。包括：了解出生時情況、預(yù)防接種情況、新生兒疾病篩查情況等；觀察家居環(huán)境，重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況等；對新生兒進(jìn)行體格檢查，測量體溫；有針對性的對家長進(jìn)行母乳喂養(yǎng)、護(hù)理和常見疾病預(yù)防指導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)新生兒出現(xiàn)疾病癥狀，要及時轉(zhuǎn)診；發(fā)現(xiàn)新生兒未接種卡介苗和第1劑乙肝疫苗，應(yīng)告知家長盡快到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)種。
(二)滿月健康體檢：新生兒滿28天，要重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸情況等；要動員家長到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對新生兒進(jìn)行體格檢查、測量和發(fā)育評估。
(三)嬰幼兒健康體檢：滿月后的嬰幼兒健康管理要在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行，時間分別在3個月、6個月、8個月、12個月、18個月、24個月、30個月、說個月時，共8次。健康管理內(nèi)容
包括詢問上次隨訪到這次隨訪之間的兒童發(fā)育和患病情況；為兒童進(jìn)行體格檢查、生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估；對家長進(jìn)行心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
(四)對低體重、消瘦、發(fā)育遲緩的嬰幼兒，要分析原因，對家長進(jìn)行針對性健康指導(dǎo)；有條件的'可開展聽力、語言、行為的評估，此類發(fā)育評估較差，孩子要及時轉(zhuǎn)診。
(五)在兒童8個月、18個月、30個月時分別進(jìn)行1次血常規(guī)檢測：對輕度貧血兒童的家長進(jìn)行健康指導(dǎo)，中、重度貧血兒童建議轉(zhuǎn)診。
(六)兒童在接受預(yù)防接種時，村衛(wèi)生室應(yīng)對兒童進(jìn)行身高、本重測量，并記錄在生長發(fā)育圖上；在接受預(yù)防接種前要進(jìn)行預(yù)防接種禁忌癥評估。 五、工作要求
(一)開展兒童健康體檢的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備兒童保健基本設(shè)備和條件。
(二)兒童健康體檢人員應(yīng)取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并接受過兒童保健專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考核合格。
(三)按照國家有關(guān)兒童保健工作規(guī)范的要求開展兒童體檢工作。
(四)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要通過孕產(chǎn)婦保艦預(yù)防接種、門診等途徑掌握轄區(qū)的適齡兒童數(shù)。
服務(wù)工作實施方案 2
為響應(yīng)市、區(qū)關(guān)于組建百萬迎世博平安志愿者隊伍的號召，舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會，進(jìn)一步組織動員社會各界和人民群眾參與我鎮(zhèn)平安建設(shè)和世博安保工作，共同維護(hù)社會治安秩序，為世博盛會打下堅實的平安基礎(chǔ)，現(xiàn)就莘莊鎮(zhèn)開展世博安保志愿者服務(wù)工作，制定如下實施辦法。
一、指導(dǎo)思想
堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主，專群結(jié)合、依靠群眾”的方針，以平安世博為主線，以平安建設(shè)為依托，以組建平安志愿者服務(wù)隊為載體，以開展世博安保志愿服務(wù)為抓手，發(fā)揮平安志愿者的示范、引領(lǐng)作用，增強(qiáng)群眾維護(hù)社會平安的責(zé)任感，激發(fā)其參與平安建設(shè)、確保世博平安的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷提高平安建設(shè)的社會動員水平和群防群治隊伍的組織化程度，確保市委提出的上海世博會安全保衛(wèi)工作“四個堅決防止發(fā)生”的總體要求和“四個確保”的總體目標(biāo)。
二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)平安志愿者的日常管理和服務(wù)工作，成立莘莊鎮(zhèn)世博安保志愿者服務(wù)工作辦公室，辦公室主任由綜治辦主任蔣阿龍同志擔(dān)任，副主任由黨群辦副主任丁海蘭、莘光派出所所長孫鶴、莘莊派出所所長潘燕良、莘松派出所所長朱偉中擔(dān)任。辦公地點設(shè)在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)3號樓303室，辦公管理人員5名，其中設(shè)負(fù)責(zé)人1名。
三、隊伍組建
1、招募范圍
莘莊鎮(zhèn)平安志愿者服務(wù)隊的業(yè)務(wù)主管部門為鎮(zhèn)綜治辦，同時接受區(qū)服務(wù)隊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。招募范圍如下：
�。�1）政府機(jī)關(guān)全體工作人員：鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位全體工作人員229人。
�。�2）村、居委全體工作人員：全鎮(zhèn)51個居委285人、3個村委班子領(lǐng)導(dǎo)及工作人員50人、14個村民小組小組長，共計349人。
�。�3）政府購買服務(wù)的就業(yè)項目：社區(qū)保安285人、社區(qū)綜合協(xié)管140人、社區(qū)公益衛(wèi)生保潔107人、商品交易協(xié)管員30人、房屋協(xié)管員21人、市容協(xié)管員37人、林業(yè)養(yǎng)護(hù)97人、河道保潔74人、社區(qū)助老員84人、助殘員83人、就業(yè)援助48人；交通協(xié)管員等千百人就業(yè)項目199人，共計1205人。
�。�4）物業(yè)管理公司、保安服務(wù)公司派駐的2289名物業(yè)保安隊員和大型商場、超市等保安隊員。
（5）轄區(qū)1家環(huán)衛(wèi)清運企業(yè)和4家板塊市容環(huán)衛(wèi)管理保潔公司的環(huán)衛(wèi)工人650人。
（6）轄區(qū)市容監(jiān)督服務(wù)人員140人。
（7）轄區(qū)護(hù)村員70人。
�。�8）轄區(qū)重點單位：上海瑞金國際學(xué)校、10家加油加氣站、1家危險化學(xué)品存儲單位（上海南莘物資儲運中心）的教職員工及從業(yè)人員共計317人。
（9）在全鎮(zhèn)51個居委招募以樓組長、退休人員為主，包括部分符合條件的來滬人員參加的護(hù)樓平安志愿者，按照每個居委20名的規(guī)模，共計約1000人。
以上9個方面共計約6249人，全部參加平安志愿者服務(wù)隊。
2、招募方式
莘莊鎮(zhèn)平安志愿者服務(wù)隊招募采取“集體動員、組織報名”的定向招募和公開招募兩種方式。
（1）招募范圍中第（1）—（8）類隊伍采取“集體動員、組織報名”的定向招募方式，志愿者由各隊伍負(fù)責(zé)的對口政府部門進(jìn)行統(tǒng)一報名，個人無需自行報名；
�。�2）招募范圍中第（9）類護(hù)樓平安志愿者隊伍采取公開招募的方式，個人需至所在社區(qū)的居委會報名，由居委會統(tǒng)一上報至鎮(zhèn)綜治辦，具體招募條件如下：
�、僭瓌t上年齡在18至65周歲之間（可根據(jù)實際情況適當(dāng)放寬）的本市戶籍人員，或在本市實際居住時間已滿半年以上、具有穩(wěn)定職業(yè)和固定住所的外省市人員和境外人員；
�、谏眢w健康；
�、蹮嵝挠谏鐣媸聵I(yè)；
�、苡兄驹阜⻊�(wù)時間。
四、服務(wù)工作
1、標(biāo)志標(biāo)識
平安志愿者的標(biāo)志、標(biāo)識由市平安志愿者總隊統(tǒng)一制作，具體為
�。�1）平安志愿者標(biāo)志
上海平安志愿者標(biāo)志采用白玉蘭外形，內(nèi)加手型和平鴿圖案。
�。�2）平安志愿者標(biāo)識
上海平安志愿者標(biāo)識以紅、綠、橙三色為基本色，采用上海市志愿者標(biāo)志配“上海平安志愿者”和“shanghai ping’an volunteer”的中英文說明。根據(jù)各志愿者隊伍承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)，按照“方便開展工作、方便群眾識別”的原則，標(biāo)識分別采取袖章、馬甲、t恤、徽章、遮陽帽、小旗幟等多種形式。
2、工作職責(zé)
自現(xiàn)在起至上海世博會閉幕，平安志愿服務(wù)隊隊員主要圍繞世博安保開展活動。我鎮(zhèn)設(shè)立6個世博安保志愿服務(wù)項目，主要包括：世博安保宣傳、社區(qū)（單位、場所）治安巡防、駐點守護(hù)、收集社會治安（消防）信息、排查化解社會矛盾、重點人員幫教穩(wěn)控。志愿者服務(wù)隊隊員的工作職責(zé)根據(jù)服務(wù)項目的不同而有所不同。
�。�1）世博安保宣傳項目
職責(zé)任務(wù)：深入居民小區(qū)（村）、場所、單位內(nèi)部，通過板報、橫幅、知識講座、主題演講，增強(qiáng)市民群眾防范意識和能力，提高對世博安保的.知曉率、參與率和滿意率，帶動身邊市民群眾一起參與安全防范，熱心支持世博安保工作。
�。�2）社區(qū)（單位、場所）治安巡防項目
職責(zé)任務(wù)：排查本轄區(qū)、本單位（場所）內(nèi)部治安防范薄弱的環(huán)節(jié)，摸清治安防范的崗位需求，“定線、定崗、定責(zé)、定人”組織平安志愿者參與社區(qū)（單位、場所）治安巡防，提高本轄區(qū)、本單位（場所）的內(nèi)部治安防范水平。
�。�3）駐點守護(hù)項目
職責(zé)任務(wù)：在本鎮(zhèn)公共交通站點，組織平安志愿者協(xié)助相關(guān)職能部門開展疊加式駐點守護(hù)和安檢，排查可疑的人和物品，維護(hù)所駐站點的治安安全。
�。�4）收集社會治安（消防）信息項目
職責(zé)任務(wù)：充分發(fā)揮平安志愿者熟悉社區(qū)、場所、行業(yè)單位情況的優(yōu)勢，在日常工作生活中關(guān)注身邊的社情民意，主動收集并及時向有關(guān)部門報告各類涉及社會穩(wěn)定和世博安全的各類治安（消防）隱患信息，并協(xié)助有關(guān)職能部門落實各項整改措施。
�。�5）化解社會矛盾項目
職責(zé)任務(wù)：動員、組織平安志愿者深入社區(qū)、單位開展矛盾糾紛的排查和化解，積極協(xié)助相關(guān)部門化解矛盾糾紛，為當(dāng)事人提供法律咨詢、代理訴訟服務(wù)等，防止矛盾的激化，確保社區(qū)、單位的穩(wěn)定。
�。�6）重點人員幫教項目
職責(zé)任務(wù)：協(xié)助做好各類重點人員的幫教、轉(zhuǎn)化、穩(wěn)控工作。
五、經(jīng)費保障
為明確平安志愿者服務(wù)隊的經(jīng)費保障責(zé)任，規(guī)范經(jīng)費列支標(biāo)準(zhǔn)，保障志愿者各項活動的順利開展，根據(jù)《ss年上海世博會閔行區(qū)安全保衛(wèi)群防群治工作方案》及《閔行區(qū)平安志愿者服務(wù)隊經(jīng)費保障方案》的規(guī)定，培訓(xùn)費、裝備費、管理辦公經(jīng)費、管理人員補(bǔ)貼、活動補(bǔ)貼及獎勵經(jīng)費由鎮(zhèn)財政負(fù)擔(dān)，護(hù)村活動經(jīng)費由村負(fù)擔(dān)。
六、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。組建平安志愿者隊伍，廣泛動員、組織群眾共同維護(hù)社會治安，是深入推進(jìn)平安建設(shè)的重要舉措。鎮(zhèn)相關(guān)職能部門、村（居）委及企事業(yè)單位要高度重視，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確一名組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的同志負(fù)責(zé)本部門志愿者隊伍的管理工作。
2、抓好工作進(jìn)度。各部門要深入開展平安志愿服務(wù)的宣傳，廣泛發(fā)動社區(qū)群眾、單位職工積極加入平安志愿者行列，切實提高參與平安志愿服務(wù)的熱情，按質(zhì)保量地完成平安志愿者的招募工作。鎮(zhèn)平安志愿者招募工作要在20xx年10月底之前完成，并抓緊組織崗前培訓(xùn)，明年春節(jié)前實現(xiàn)群防群治全覆蓋，ss年4月底前完成提高服務(wù)質(zhì)量崗位培訓(xùn)，實現(xiàn)定崗定責(zé)，每月活動不得少于1次。ss年5月至10月全員上崗服務(wù)、開展各類競賽活動，每月開展活動不得少于2次，年底完成總結(jié)表彰，轉(zhuǎn)入長效工作機(jī)制。
3、提高隊伍素質(zhì)。各部門要進(jìn)一步研究平安志愿者隊伍的規(guī)范化管理措施，提出本部門開展志愿服務(wù)的相關(guān)工作要求，配合上級部門開展志愿者服務(wù)活動，結(jié)合服務(wù)隊職責(zé)和世博安保志愿服務(wù)項目，及時開展培訓(xùn)，提高平安志愿者服務(wù)技能。
4、加強(qiáng)服務(wù)保障。各村、企事業(yè)單位要將平安志愿者隊伍管理的基本經(jīng)費保障納入預(yù)算，確保志愿者標(biāo)志、標(biāo)識的統(tǒng)一。同時要積極探索市場化、社會化運作模式，實行以塊為主、條塊結(jié)合原則，多渠道解決志愿者隊伍教育培訓(xùn)、表彰獎勵、交通誤餐補(bǔ)貼等必要經(jīng)費，為開展平安志愿服務(wù)工作提供各項保障。
服務(wù)工作實施方案 3
為切實做好我校學(xué)生放學(xué)后延時服務(wù)工作促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、幸福成長幫助家長解決無法按時接送孩子的難題根據(jù)《宿州市關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)、幼兒園課后服務(wù)工作的實施意見》精神，結(jié)合我校實際特制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，《關(guān)干做好人學(xué)生放學(xué)后延時看管服務(wù)工作的通知》、《關(guān)干進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》系列文件精神以服務(wù)好家長、學(xué)生為宗昌把開展好放學(xué)后延時服務(wù)作為一項重要工程來抓切實增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長下班前我校學(xué)生無人看管的社會性難題。
二、總體目標(biāo)
1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求提供高質(zhì)量的服務(wù)：不斷提升我校公信力。
2、對每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以放學(xué)后延時服務(wù)”為平臺組織學(xué)生開展形式多樣的活動讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。
三、組織機(jī)構(gòu)
為確保放學(xué)后延時服務(wù)工作能夠扎實有效開展成立放學(xué)后延時服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
成員：
劉備
曹燦
周祎
各班主任
四、放學(xué)后延時服務(wù)具體要求
1、服務(wù)對象。放學(xué)后延時看管服務(wù)工作主要針對放學(xué)后家長接送困難、在家無人照料的學(xué)生。
2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時看管服務(wù)工作有學(xué)校安排教值日直接看管也可由學(xué)校家長委員會組織家長義工進(jìn)行看管。
3、服務(wù)時間。放學(xué)后延時看管服務(wù)時間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后到17：30
4、服務(wù)場所。學(xué)校教室、活動室、運動場等地。
5、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律組織開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動以及娛樂游戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興取小組活動等教育娛樂活動。
(1)快樂游戲課程。鑒干放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來需要放松緩解病勞因此要設(shè)計針對不同年級學(xué)生的游戲課程。如一年級可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業(yè)對個別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費輔導(dǎo)幫助，或充分利用學(xué)校的圖書資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。
(2)社團(tuán)拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動、興取小組和課外拓展訓(xùn)練。社團(tuán)課程共分三大類即藝術(shù)類：唱歌、繪畫、書法、手工制作；語言類：演講、朗誦等：體育類：圍棋、象棋、足球、田徑等。
6、服務(wù)流程。調(diào)查摸底--家長申請一一學(xué)校審核合理安排志愿教師--重新組班--無縫銜接
(1)調(diào)查摸底。通過家長會、微信群等渠道向家長宣傳上級有關(guān)放學(xué)后延時服務(wù)工作通知的.精神。各班主任對家長下班晚、無法及時接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)查摸底，做好統(tǒng)計。
(2)家長申請家長和學(xué)生有意愿參加延時看管服務(wù)的要由家長書面向?qū)W校申請：學(xué)校向有需求的家長和學(xué)生發(fā)放《延時看管服務(wù)申請書》。
(3)學(xué)校審核。根據(jù)家長的申請進(jìn)行審核認(rèn)為屬實后與家長簽訂《延時看管服務(wù)安全責(zé)任書》明確看護(hù)的時間、形式管理要求，雙方權(quán)利和義務(wù)等。對具備條件按時離校的。要在規(guī)定時間放學(xué)。
(4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長申請情況結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時服務(wù)特色課堂合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師提高放學(xué)后延時服務(wù)的質(zhì)里和效果。
(5)重新組到。將不同班級的參加證時服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興愛好組成規(guī)模不超過40人的“臨時班”設(shè)立“臨時班主任”。放學(xué)后：臨時班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場所進(jìn)行延時服務(wù)。
(6)無縫街接。臨時班主任”負(fù)責(zé)接待家長指引家長到“臨時班”接孩子家長孩子互相確認(rèn)后才能離開校園。
五、放學(xué)后延時服務(wù)保障措施
1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認(rèn)真負(fù)責(zé)切實將放學(xué)后延時服務(wù)作為一項分內(nèi)工作組織好服務(wù)好。真正讓延時服務(wù)成為學(xué)校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時看管服務(wù)工作相關(guān)制度包括學(xué)生看管申報審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險評估和預(yù)警機(jī)制，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等，確保放學(xué)后延時服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時服務(wù)工作必須做到以下幾條：
(1)、堅持“家長自愿、公益服務(wù)”原則嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。
(2)、嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。
(3)、不得與社會機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。
(4)、看管教師要做好看管記錄詳細(xì)記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人確保學(xué)生安全。
服務(wù)工作實施方案 4
為全面完成公司下達(dá)的經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)，確保有線網(wǎng)絡(luò)正常運行，結(jié)合本部門收費、維修、稽查三大工作任務(wù)的行業(yè)特點，現(xiàn)制定以下實施方案：
一、指導(dǎo)思想和工作思路：
全面推行企業(yè)化的管理機(jī)制，調(diào)動一切可以調(diào)動的因素，實行區(qū)域管理：定區(qū)域、定崗、定員、定責(zé)任定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，客戶服務(wù)部工作實施方案。完全實行效益工資與工作業(yè)績直接掛鉤，超收獎勵，欠收處罰，能者上，庸者下的`激勵機(jī)制。完成和超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)。
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員職數(shù)安排
1、客戶服務(wù)部本部：
經(jīng)理：1名
副經(jīng)理：1名（兼各管理片站站長）
主管：名
內(nèi)勤：1名
收費大廳：名
2、按照以區(qū)域為主，接合用戶分布和網(wǎng)改情況，將整個區(qū)域擬分為三個管理片站，即：
�、俪潜惫芾碚�
區(qū)域范圍：人民西路、人民東路、蘇石路、沿郴州大道至石榴灣大橋一線以北地區(qū)，規(guī)劃方案《客戶服務(wù)部工作實施方案》。
站長（副經(jīng)理兼）1名
副站長（主管兼）1名
員工（含臨聘人員）名
�、诔悄瞎芾碚�
區(qū)域范圍：東到沿國慶路從老汽車站到郴江商貿(mào)城、燕泉河沿南一線，南到城前嶺，西到洛仙嶺，北到人民西路。
站長（副經(jīng)理兼）1名
副站長（主管兼）1名
員工（含臨聘人員）名
�、鄢菛|管理站
區(qū)域范圍：東到京廣線，南到環(huán)城南路沿線，西從湘南大酒店到郴江商貿(mào)城、沿燕泉河一線，北到人民東路、蘇石路、沿郴州大道至石榴灣一線。
站長（副經(jīng)理兼）1名
副站長（主管兼）1名
員工（含臨聘人員）名
三、工作職責(zé)：
1、客戶服務(wù)部本部：
�、賲f(xié)助協(xié)調(diào)三個片站完成工作任務(wù)
②管理收費大廳并完成工作任務(wù)
�、圬�(fù)責(zé)集體戶的收視費征收
�、茇�(fù)責(zé)可尋址收費控制的相關(guān)工作
⑤負(fù)責(zé)用戶咨詢和維修電話的處理
�、挢�(fù)責(zé)各片站用戶收費資料的輸入工作
�、咄瓿晒鞠逻_(dá)的其它工作任務(wù)
2、各管理片站：
�、儇�(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)有線電視收費工作（不含網(wǎng)改用戶和在冊集體戶的收費），確保完成公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)。
②負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)光節(jié)點以下有線電視網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和維修工作，服從跨轄區(qū)重大突擊搶修工作的統(tǒng)一調(diào)度。
�、圬�(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)有線電視網(wǎng)絡(luò)的稽查，服從跨轄區(qū)突擊稽查工作的統(tǒng)一調(diào)度，配合行業(yè)主管部門的執(zhí)法工作
�、軈⑴c網(wǎng)改用戶和新入網(wǎng)用戶的驗收，逐步清點各類用戶的準(zhǔn)確數(shù)量，深入挖掘收費潛力。
服務(wù)工作實施方案 5
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的意見的通知》和自治區(qū)衛(wèi)生工作會議精神的要求，結(jié)合我院多年來對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作實際，現(xiàn)制訂市第三人民醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方案如下。
一、工作任務(wù)
（一）醫(yī)院將四個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，實行統(tǒng)籌管理，合理安排，明確任務(wù)，落實責(zé)任。根據(jù)活動方案，積極開展工作。
�。ǘ┽t(yī)院要充分發(fā)揮自身的醫(yī)療、教學(xué)和科研優(yōu)勢，主要承擔(dān)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)。
二、具體要求
�。ㄒ唬┩晟乒ぷ鞣桨�。
醫(yī)院將根據(jù)本工作方案的要求，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)工作的實際需求，認(rèn)真開展調(diào)查研究，制訂支持年度工作計劃，建立工作制度，確保工作順利進(jìn)行。
�。ǘ┡神v醫(yī)生。
醫(yī)院每周向每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，派出高年資主治醫(yī)師不少于2人次，每年工作任務(wù)結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)和評價。同時鼓勵符合條件的`醫(yī)院退休專家和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作。
（三）人員培訓(xùn)。
醫(yī)院將支持各衛(wèi)生服務(wù)站，選派人員進(jìn)修學(xué)習(xí)；醫(yī)院在舉辦學(xué)術(shù)講座專家講座時應(yīng)通知衛(wèi)生服務(wù)站參加；指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員開展工作，待一定時候可進(jìn)行科研合作。每年至少為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展2次培訓(xùn)。
�。ㄋ模┙㈦p向轉(zhuǎn)診。
根據(jù)醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診實施方案。
三、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主管院長任組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作辦公室設(shè)在社管科，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和日常管理工作。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站指定專人負(fù)責(zé)，建立工作責(zé)任制，負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。實施過程中要及時總結(jié)經(jīng)驗，解決存在問題，確保取得成效。
（二）完善監(jiān)管機(jī)制。
醫(yī)院與支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，要根據(jù)工作實際，建立和完善工作制度和完善管理機(jī)制。醫(yī)院要建立定期督查制度，明確督查內(nèi)容，采取隨機(jī)抽查的辦法，加強(qiáng)對支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的監(jiān)督指導(dǎo)，對工作成績突出的科室和個人予以表揚，對任務(wù)落實不好、存在嚴(yán)重問題的通報批評。
（三）加強(qiáng)宣傳教育。
要加大宣傳教育力度，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重大意義，主動性和積極性。要主動與新聞媒體聯(lián)系，加強(qiáng)宣傳，充分發(fā)揮輿論宣傳作用，營造良好的社會氛圍，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，推動醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的深入開展。
服務(wù)工作實施方案 6
為貫徹落實《關(guān)于進(jìn)一步減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》、《關(guān)于xx縣中小學(xué)生課后服務(wù)工作實施意見》的相關(guān)工作要求，滿足學(xué)校部分家長及學(xué)生的需求，破解小學(xué)生課后監(jiān)管難題，解決家長的后顧之憂，探索家校共育的育人模式，結(jié)合學(xué)校師資實際情況，學(xué)校積極開設(shè)課后服務(wù)試點工作，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展為核心，堅持“耕植夢想，靜待花開”的辦學(xué)理念，辦百姓身邊的好學(xué)校，針對部分家庭學(xué)生放學(xué)后無人看管、經(jīng)濟(jì)上有困難等實際情況，按照xx縣教體局的總體要求，積極落實并開好學(xué)校課后服務(wù)班。
二、基本原則
1、自愿選擇：指導(dǎo)學(xué)生、家長填寫《課后服務(wù)意向書》，確定“家長申請、班級審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排”的“四步走”工作流程。
2、安全為要：課后服務(wù)開班期間，規(guī)范作息時間，上下課及戶外活動由學(xué)校統(tǒng)一調(diào)控，加強(qiáng)組織紀(jì)律管理，統(tǒng)一要求，嚴(yán)格管理，確保參加的每一名學(xué)生在校期間的安全。
3、規(guī)范運行：杜絕統(tǒng)一教學(xué)、補(bǔ)課行為，堅持自主學(xué)習(xí)、個別指導(dǎo)、興趣活動的工作原則，加強(qiáng)監(jiān)管檢查力度，建立責(zé)任學(xué)生考勤及服務(wù)班工作記錄機(jī)制。
4、教師隊伍“校內(nèi)為主，外聘為輔”：參與課后服務(wù)的老師主要由我校的在職教師擔(dān)任，針對戲曲、乒乓球、籃球、足球等專業(yè)性強(qiáng)的項目，學(xué)校也適當(dāng)聘請校外教練。
三、組織管理
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組及工作職責(zé)
組長：xx整體策劃
副組長：xx具體負(fù)責(zé)此項工作的管理
組員：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天2人輪流值班，檢查各班情況并及時處理值班期間的一切事宜。
管理人員：全校教師，安保人員（每天2名保安）按照學(xué)校的統(tǒng)一部署和相關(guān)要求落實每天的服務(wù)班管理及安保工作
2、家長申請
發(fā)放工作通知及服務(wù)協(xié)議書，以班級為單位審核確定參加學(xué)生。
3、全程監(jiān)管
建立管理人員考勤及參加學(xué)生考勤名冊。每天安排2名領(lǐng)導(dǎo)全面監(jiān)管，做好管理人員的管理及考勤記錄。各班級負(fù)責(zé)教師落實班級事務(wù)及學(xué)生的考勤記錄。安排2名保安協(xié)助管理。按班級數(shù)量每班安排1名教師具體負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格服務(wù)班作息時間。
4、家校聯(lián)系
以課后服務(wù)實際建班學(xué)生建立名冊，包括姓名、性別、班級、班主任姓名、家長姓名、聯(lián)系電話等。
四、具體安排
1、正常工作日午間
（1）時間：夏秋季：12：10——14：00；春冬季：12：10——13：30；
�。�2）編班：根據(jù)家長申請及班級審核確定的參加學(xué)生數(shù)量，原則上40人及以上以原班級編成一個班；班級不足40人，同年級調(diào)整人數(shù)最少的`班級混合編班；年級不足40人，按照相鄰年級跨年級調(diào)整混合編班。
�。�3）值日教師職責(zé)與要求：中午放學(xué)后進(jìn)入相應(yīng)班級，安排學(xué)生就餐。負(fù)責(zé)監(jiān)管學(xué)生午睡和自學(xué)。
（4）值日領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與要求：每天安排兩名值日領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各班課后服務(wù)開展情況。
2、周三、周五下午放學(xué)社團(tuán)活動
�。�1）夏秋季：16：15——17：20。
冬春季：15：45——16：50。
�。�2）根據(jù)學(xué)校開設(shè)社團(tuán)課程編班
（3）社團(tuán)教師職責(zé)與要求：下午放學(xué)后進(jìn)入相應(yīng)班級，組織學(xué)生活動。
�。�4）值日領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與要求：每天安排兩名值日領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各班課后服務(wù)開展情況。
五、保障措施
1、組織保障：建立健全課后服務(wù)班組織管理機(jī)構(gòu)，分工明確，責(zé)任到人，任務(wù)清晰。
2、制度保障：建立健全負(fù)責(zé)教師的考勤管理記錄、班級學(xué)生名冊與管理記錄，與參加學(xué)生家長簽訂協(xié)議，建立全體參與管理人員的報酬分配制度。杜絕服務(wù)班期間的一切違規(guī)行為的發(fā)生。
3、經(jīng)費保障：根據(jù)上級文件精神，對參加課后服務(wù)的老師予以適當(dāng)補(bǔ)助。
服務(wù)工作實施方案 7
為貫徹落實市委經(jīng)濟(jì)工作會議精神，進(jìn)一步完善企業(yè)服務(wù)長效機(jī)制，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，特制定本方案。
一、總體思路
認(rèn)真貫徹落實市委經(jīng)濟(jì)工作會議精神，牢固樹立和貫徹落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展理念，堅持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，立足打好轉(zhuǎn)型升級攻堅戰(zhàn)，大力實施價值倍增、智造落地、綠色制造、品牌擦亮、生態(tài)融合、強(qiáng)龍壯骨六大工程，持續(xù)抓好產(chǎn)銷、銀企、用工、產(chǎn)學(xué)研“四項對接”，進(jìn)一步完善政策落實、企業(yè)減負(fù)、問題辦理、政企溝通“四項機(jī)制”，千方百計幫助企業(yè)拓市場、破瓶頸、解難題、激活力，為建設(shè)強(qiáng)市名城提供有力支撐。
二、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展存量，穩(wěn)定工業(yè)增長。實行企業(yè)梯次管理，確定100家企業(yè)予以重點支持，分層次進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)測管理，及時準(zhǔn)確掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，采取精準(zhǔn)措施支持企業(yè)發(fā)展壯大。力爭兩年內(nèi)，森源集團(tuán)主營業(yè)務(wù)收入突破500億元，黃河集團(tuán)、眾品食業(yè)突破300億元，鑫金匯突破200億元，中森虎皇突破100億元，金陽鋁業(yè)、宇龍實業(yè)突破50億元，遠(yuǎn)東陶瓷、愛迪德電力、宏瑞世英、金拇指防水材料、佳和高科、四達(dá)電力、裕同印刷包裝、新天地藥業(yè)、大森機(jī)電等企業(yè)突破10億元。
（二）力推項目建設(shè)，激活發(fā)展增量。抓好總投資394.78億元的42個年度工業(yè)重點項目（含30個列入省重點產(chǎn)業(yè)項目庫項目），確保完成年度投資125.65億元。積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，加快發(fā)展智能制造、現(xiàn)代物流、生物醫(yī)藥、食品加工等航空偏好產(chǎn)業(yè)，著力打造許港產(chǎn)業(yè)帶上的投資洼地、產(chǎn)業(yè)高地。認(rèn)真落實《xx制造20xx行動綱要》，加快推進(jìn)江鎢集團(tuán)再生銅、金匯不銹鋼連軋、宇龍不銹鋼產(chǎn)業(yè)園等項目，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈向終端延伸；加快推進(jìn)黃河科技園智能工廠、巨霸建機(jī)智能型生產(chǎn)線、中森虎皇自動化生產(chǎn)線等項目，促進(jìn)研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等模式變革，向工業(yè)4.0、智能化、綠色化、服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級；加快推進(jìn)森源電氣三期和電動汽車產(chǎn)業(yè)園、黃河石墨烯、新天地藥業(yè)協(xié)同創(chuàng)新實驗室等新項目，促進(jìn)高端智能裝備制造和生命生物工程產(chǎn)業(yè)上規(guī)模、上水平。積極爭取先進(jìn)制造業(yè)技術(shù)改造等上級政策性扶持資金，指導(dǎo)幫助企業(yè)做好申報工作。
（三）壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，打造千億集群。深入實施“四五四”產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加速推進(jìn)傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)提檔升級、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)裂變擴(kuò)張，切實增強(qiáng)工業(yè)實力、提高工業(yè)核心競爭力。圍繞打造千億級再生循環(huán)產(chǎn)業(yè)，抓住“中德金屬生態(tài)城”上升為省級戰(zhàn)略的機(jī)遇，加快推進(jìn)投資200億元的金匯集團(tuán)年產(chǎn)120萬噸不銹鋼熱軋、投資5億元的好宜家年產(chǎn)50萬噸再生鋁項目，促進(jìn)鑫金匯、宇龍實業(yè)等企業(yè)延伸完善產(chǎn)業(yè)鏈條，提高產(chǎn)品附加值，力爭年內(nèi)該產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入800億元。圍繞打造千億食品進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)，以眾品鮮易冷鏈物流園為載體，整合加工、冷庫、物流、跨境電商交易等資源，建設(shè)全國最大的冷鏈資源交易平臺。圍繞打造千億物流產(chǎn)業(yè)，整合xx火車站、華軒貿(mào)易等資源，以我市現(xiàn)代裝備、衛(wèi)浴潔具、人造板材等產(chǎn)品流通為主，兼顧鋼材流通，規(guī)劃建設(shè)xx鐵路物流港，聯(lián)結(jié)公路、鐵路運輸網(wǎng)，積極融入國家“一帶一路”發(fā)展大戰(zhàn)略。圍繞打造千億新材料產(chǎn)業(yè)，以黃河、中森虎皇等企業(yè)為主體，以新型超硬材料、新型顯示材料、新型建筑材料為突破口，積極開發(fā)行業(yè)前沿技術(shù)，培育發(fā)展立方氮化硼超硬材料、石墨烯顯示材料、不銹鋼輕型合金材料，加快發(fā)展智能、納米、超導(dǎo)等前沿材料。
（四）提升創(chuàng)新能力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。發(fā)揮與中科院大學(xué)、清華大學(xué)、北大校友會、西安交大等合作平臺的優(yōu)勢，引進(jìn)更多重大項目，創(chuàng)造更多核心技術(shù)，力爭年內(nèi)申報國家、省科技計劃項目20個以上。推廣愛迪德實施戰(zhàn)略合作的成功經(jīng)驗，鼓勵引導(dǎo)中小企業(yè)鎖定世界名企、大型央企、實力民企，尤其是要瞄準(zhǔn)德國等制造業(yè)強(qiáng)國企業(yè)，在高端制造、技術(shù)引進(jìn)、工業(yè)4.0等方面，積極開展戰(zhàn)略合作、戰(zhàn)略并購，加快推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。大力實施“英才計劃”，培育引進(jìn)一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才、專業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍人才和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍人才。進(jìn)一步完善青年企業(yè)家培育、企業(yè)家沙龍等機(jī)制，不斷壯大新生代企業(yè)家群體。順應(yīng)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的趨勢，支持工業(yè)企業(yè)組建生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)，推進(jìn)研發(fā)機(jī)構(gòu)法人化，推動產(chǎn)業(yè)模式由制造為核心向“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式轉(zhuǎn)變，培育高層次的生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)。牢固樹立質(zhì)量興企、品牌強(qiáng)企意識，大力弘揚“工匠精神”，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快實現(xiàn)“xx制造向xx創(chuàng)造、xx速度向xx質(zhì)量、xx產(chǎn)品向xx品牌”的轉(zhuǎn)變。
�。ㄎ澹┥罨髽I(yè)服務(wù)，助推企業(yè)發(fā)展。強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，落實分包聯(lián)系服務(wù)企業(yè)制度，嚴(yán)格開展督導(dǎo)檢查。深入開展“政策落實進(jìn)萬企”活動，著力解決政策落實“最后一公里”問題，將首席服務(wù)員制度常態(tài)化，持續(xù)組織開展惠企政策宣講活動，扎實做好產(chǎn)銷、銀企、用工、產(chǎn)學(xué)研四項對接。加大企業(yè)反映的問題辦理力度，確保企業(yè)反映問題辦結(jié)率達(dá)95%以上（含政策性答復(fù)）。加強(qiáng)上市企業(yè)培育，重點培育新天地藥業(yè)、金匯集團(tuán)再生資源交易市場、易和電器秸稈發(fā)電、鮮易控股智慧生鮮供應(yīng)鏈、宇龍燃?xì)獾劝鍓K，爭取主板或H板上市；著重包裝黃河旋風(fēng)、森源電氣主板上市企業(yè)項目，抓好黃河石墨烯新型顯示材料、森源集團(tuán)電動乘用車等項目的運作，增發(fā)擴(kuò)股，提升企業(yè)的融資能力；推動單迎、天源等三板或股交所掛牌企業(yè)向創(chuàng)業(yè)板和主板轉(zhuǎn)板；完善宇龍管業(yè)、金拇指防水、瑞納包裝等企業(yè)相關(guān)條件，力爭早日實現(xiàn)新三板上市。
�。┚劢咕G色發(fā)展，強(qiáng)化綜合整治。持續(xù)打好大氣污染防治攻堅戰(zhàn)，堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、績效導(dǎo)向，堅持堵疏結(jié)合，倒逼停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)引進(jìn)戰(zhàn)略合作者，實現(xiàn)騰籠換鳥。建立淘汰落后產(chǎn)能“清零行動”長效機(jī)制，堅決取締“地條鋼”非法制售企業(yè)，嚴(yán)防死灰復(fù)燃。強(qiáng)化行業(yè)準(zhǔn)入，加強(qiáng)有色金屬、廢鋼鐵、廢輪胎、廢塑料、鋁再生、銅再生等行業(yè)管理，嚴(yán)肅查處環(huán)保工作中的各類不作為、慢作為、亂作為。有序推進(jìn)鑄造等行業(yè)錯峰生產(chǎn)，鞏固污染治理成效。
（七）推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)“兩化”融合。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”“雙中心”“863創(chuàng)新科技園”的功能，著力推進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計算，打造全省工業(yè)4.0培訓(xùn)基地。發(fā)揮森源集團(tuán)、黃河集團(tuán)等企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，推動基礎(chǔ)條件較好的電動乘用車、電力裝備、新材料等行業(yè)，創(chuàng)建國家級制造業(yè)創(chuàng)新中心。大力推進(jìn)光纖網(wǎng)絡(luò)改造提速工程，加大4G等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極實施100Mbps到家庭、1Gbps到企業(yè)行動，建成全覆蓋的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)。推廣森源、眾品等企業(yè)經(jīng)驗，全面推進(jìn)企業(yè)參與國家“兩化”融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)，在裝備制造、電子信息等行業(yè)推廣應(yīng)用數(shù)字化車間、智能工廠建設(shè)模式。制定出臺我市《創(chuàng)建國家智慧城市實施意見》，著力推進(jìn)智慧城市建設(shè)，在政務(wù)云的基礎(chǔ)上，啟動公有云計算中心、城市智能運營中心、智慧城市展示體驗中心、網(wǎng)上市民之家等項目建設(shè)，確保20xx年達(dá)到創(chuàng)建國家級智慧城市標(biāo)準(zhǔn)。
�。ò耍┝Υ倜駹I經(jīng)濟(jì)，保持發(fā)展活力。完善出臺《xx制造20xx行動綱要》、《xx市促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展三年攻堅計劃》、《關(guān)于加快戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》、《關(guān)于開展工業(yè)企業(yè)資源效益綜合評價加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的實施意見》等文件，引導(dǎo)民營經(jīng)濟(jì)向先進(jìn)制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域拓展，引導(dǎo)民營企業(yè)向科技型、創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)變，保持我市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大活力。
三、深化四項對接
�。ㄒ唬┥钊腴_展銀企對接。一是大力推進(jìn)產(chǎn)融合作。完善企業(yè)和項目融資需求清單，搭建信息共享平臺，積極開展產(chǎn)業(yè)與金融對接活動。創(chuàng)新金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展銀團(tuán)貸款，探索擴(kuò)大抵（質(zhì)）押物范圍，推進(jìn)綠色債券、綠色信貸和綠色保險。二是完善銀企溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。認(rèn)真組織開展季度性銀企項目洽談和專項銀企對接活動，幫助企業(yè)做好項目策劃，有效疏通金融部門與經(jīng)濟(jì)主體的'連接渠道。三是開展扶優(yōu)解困大走訪活動。全面了解我市企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和資金狀況，合理確定優(yōu)良劣三種類型，建立支持、扶持、限制企業(yè)名錄，制定增貸、穩(wěn)貸、限貸措施，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級。四是開展銀稅春風(fēng)行動。拓展銀稅合作的廣度和深度，大力推廣“銀稅通”、“稅貸通”業(yè)務(wù)模式，完善信息交互網(wǎng)絡(luò)平臺，為更多誠信納稅企業(yè)提供無抵押、低成本信用貸款。五是開展小微企業(yè)應(yīng)收賬款專項行動。推動產(chǎn)業(yè)鏈大企業(yè)與中小企業(yè)在應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺開展賬款確認(rèn)和融資，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)規(guī)模，積極利用大數(shù)據(jù)為中小企業(yè)增信，提高中小企業(yè)融資能力。六是完善政銀擔(dān)合作機(jī)制。積極發(fā)展政府性擔(dān)保機(jī)構(gòu)和投資多元化的混合所有制擔(dān)保機(jī)構(gòu)，在可持續(xù)經(jīng)營前提下降低融資擔(dān)保和再擔(dān)保業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。探索開展中小企業(yè)擔(dān)保貸款保證保險業(yè)務(wù)，增強(qiáng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用水平。七是擴(kuò)大直接融資。分類組織開展企業(yè)掛牌上市、發(fā)行債券、運用基金等融資系統(tǒng)性培育，全年新增新三板掛牌企業(yè)5家；支持符合條件的企業(yè)組建金融租賃公司、金融財務(wù)公司；依托有條件的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，積極籌建科技專營銀行。
�。ǘ┥钊腴_展產(chǎn)銷對接。一是積極組織參加各類活動。組織優(yōu)秀企業(yè)和特色產(chǎn)品參加省內(nèi)外知名展會、名優(yōu)產(chǎn)品銷售活動；圍繞我市特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈，舉辦4場以上小范圍、重實效的產(chǎn)銷對接活動。分領(lǐng)域開展重點項目單位與工業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)與工業(yè)企業(yè)、節(jié)能環(huán)保項目與環(huán)保產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、大型國有企業(yè)與中小企業(yè)等產(chǎn)銷對接活動，推動上下游企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。二是加大企業(yè)拓市場政策支持。強(qiáng)化政府采購政策功能，通過政府采購方式納入?yún)f(xié)議供貨和定點采購范圍，在符合招投標(biāo)條件的前提下做到xx產(chǎn)品xx用、本地項目用本地產(chǎn)品，邀請省內(nèi)省外各級、各類采購單位到xx實地參觀考察企業(yè)。鼓勵企業(yè)積極拓展國內(nèi)市場，對企業(yè)參加由市政府及其有關(guān)部門統(tǒng)一組織的國內(nèi)重點展會，其發(fā)生的展位費，在國家、省、許昌市給予相應(yīng)補(bǔ)貼后不足部分，由市財政給予補(bǔ)貼。三是開展工業(yè)企業(yè)與電商企業(yè)對接活動。以“豫貨通天下”系列對接活動為載體，推動制造資源與互聯(lián)網(wǎng)平臺全面對接，促進(jìn)供給與需求精準(zhǔn)匹配，提升企業(yè)市場快速響應(yīng)能力。四是實施增品種提品質(zhì)創(chuàng)品牌專項行動。以工業(yè)消費品和食品為重點，引導(dǎo)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品、增加中高端產(chǎn)品供給。開展達(dá)標(biāo)對標(biāo)和產(chǎn)品品質(zhì)比對活動，引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真對標(biāo)國內(nèi)外一流企業(yè)，推動標(biāo)準(zhǔn)提升和產(chǎn)品改進(jìn)。以食品行業(yè)為重點開展質(zhì)量誠信公開承諾活動。
�。ㄈ┥钊腴_展用工對接。一是加大企業(yè)家培訓(xùn)力度。落實《xx市企業(yè)家隊伍培養(yǎng)行動計劃》，繼續(xù)辦好清華大學(xué)xx工信班，組織企業(yè)家到國外進(jìn)行學(xué)習(xí)考察和技術(shù)交流洽談，開闊國際視野，加強(qiáng)對外合作。二是深化校企合作。全面推行“訂單式”、“冠名班”、“工學(xué)結(jié)合”、“頂崗實習(xí)”等技能人才培養(yǎng)模式。三是大力培養(yǎng)“xx大工匠”。分行業(yè)開展多種形式的崗位練兵和職業(yè)技能競賽等活動。每年選拔100名技能人才予以重點培養(yǎng)，對其中的20名優(yōu)秀者予以表彰獎勵。四是強(qiáng)化企業(yè)高層次人才引進(jìn)和培育。嚴(yán)格落實各項獎勵扶持政策，實行一站式服務(wù)，吸引更多的高層次人才來長創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。幫助企業(yè)申報科研工作站和研發(fā)基地，為我市重點企業(yè)、重點項目引進(jìn)國內(nèi)外知名專家。
�。ㄋ模┥钊腴_展產(chǎn)學(xué)研對接。一是深化產(chǎn)學(xué)研對接合作。收集整理中小企業(yè)技術(shù)需求，向國內(nèi)外高等院校科研院所發(fā)布，為中小企業(yè)搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺。開展經(jīng)常性的各類培訓(xùn)和人才、技術(shù)引進(jìn)對接活動。二是加強(qiáng)載體平臺建設(shè)。加快企業(yè)研發(fā)平臺建設(shè)，支持有條件的企業(yè)牽頭組建產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。大力推動“雙創(chuàng)”，積極發(fā)展眾創(chuàng)眾包眾扶眾籌，做大做強(qiáng)一批眾創(chuàng)空間和科技企業(yè)孵化器。三是壯大科技創(chuàng)新資源。加強(qiáng)與已簽約的中科院大學(xué)、北大校友會等平臺的深度對接工作，轉(zhuǎn)化更多的技術(shù)成果。四是落實科技創(chuàng)新支持政策。落實并完善科技經(jīng)費后補(bǔ)助、大型科學(xué)儀器設(shè)施共享補(bǔ)助、網(wǎng)上技術(shù)交易項目獎勵補(bǔ)助等政策，進(jìn)一步調(diào)動企業(yè)實施產(chǎn)學(xué)研合作、轉(zhuǎn)化先進(jìn)技術(shù)成果的積極性。
四、完善四項機(jī)制
�。ㄒ唬┩晟普呗鋵崣C(jī)制。一是開展百名干部幫百企活動。以“幫扶企業(yè)發(fā)展、幫助項目建設(shè)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長”為主題，將“政策落實進(jìn)萬企”活動中明確的首席服務(wù)員由應(yīng)急服務(wù)轉(zhuǎn)為常態(tài)。重點做好百戶重點企業(yè)分包服務(wù)，當(dāng)好政策宣傳員、項目代辦員、問題協(xié)管員。進(jìn)一步完善工作機(jī)制，加強(qiáng)對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)分包服務(wù)。建立“百名干部幫百企”工作季通報制度，每季度對首席服務(wù)員走訪服務(wù)、問題辦理等情況進(jìn)行通報。二是持續(xù)開展政策宣講。組織由涉企相關(guān)部門組成的政策宣講團(tuán)，采取集中宣講、座談宣講，專題宣講、個性化宣講等方式，不定期深入基層和企業(yè)開展接地氣、重實效的宣講活動，通過發(fā)放政策匯編、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、媒體開設(shè)專欄等多種渠道，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解政策、靈活運用政策。三是突出抓好惠企政策落實。圍繞穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)增效益、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、支持小微企業(yè)發(fā)展等惠企政策，抓好落實，對落實不力的單位予以通報批評和嚴(yán)肅問責(zé)。四是提高政策的精細(xì)化水平。研究制定政策時，要充分吸納企業(yè)意見建議，提高政策的針對性和含金量；對已出臺的政策措施，制定相關(guān)實施細(xì)則和具體方法，并根據(jù)形勢變化加強(qiáng)預(yù)調(diào)微調(diào)，確保政策能落地、見實效。
�。ǘ┩晟破髽I(yè)減負(fù)機(jī)制。一是降低企業(yè)稅費負(fù)擔(dān)。全面推行營改增，不折不扣落實研發(fā)費用加計扣除等稅收優(yōu)惠政策。加強(qiáng)涉企收費監(jiān)督管理，暢通企業(yè)舉報渠道，查處和清理各種與行政職能掛鉤且無法定依據(jù)的中介服務(wù)收費，制止亂攤派、亂收費等違規(guī)行為。分行業(yè)對企業(yè)稅費情況進(jìn)行調(diào)研，研究減費措施，促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。二是降低企業(yè)要素成本。進(jìn)一步完善電力直接交易規(guī)則、擴(kuò)大電力直接交易規(guī)模，鼓勵產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、園區(qū)以區(qū)為單位參與電力直接交易，降低企業(yè)用電成本。鼓勵直供用戶與上游供氣企業(yè)協(xié)商確定氣價，降低企業(yè)用氣成本。三是加強(qiáng)生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)保障。密切聯(lián)系電力部門，督促企業(yè)根據(jù)不同季節(jié)用電峰值的變化，提前科學(xué)制定有序用電方案。做好重點企業(yè)、重點項目用地保障工作，推行建設(shè)用地網(wǎng)上審批，嚴(yán)格執(zhí)行限時審查制度，縮短審批時間。
�。ㄈ┩晟破髽I(yè)問題辦理機(jī)制。一是落實企業(yè)問題臺賬管理。建立以問題清單、任務(wù)清單和落實清單為主要內(nèi)容的企業(yè)問題臺賬管理制度，將受理的企業(yè)問題進(jìn)行臺賬式管理，明確問題辦理責(zé)任單位、責(zé)任人和辦理期限，解決一個銷號一個，辦理結(jié)果要經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。二是強(qiáng)化企業(yè)問題辦理。認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、聯(lián)席辦公等制度，提高問題辦理質(zhì)量和效率。對因政策原因暫時難以解決的做好解釋工作，對不屬于本級、本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題及時提交上級有關(guān)單位解決；對普遍性問題和重大問題提出對策建議，提請市企業(yè)服務(wù)聯(lián)席會議研究解決，確保企業(yè)反映的問題件件有回音、事事有著落。三是堅持企業(yè)問題辦理通報制度。市企業(yè)服務(wù)活動辦公室每季度對聯(lián)席會議成員單位企業(yè)問題辦理情況進(jìn)行通報，年底組織企業(yè)對各成員單位開展評議，評議結(jié)果納入企業(yè)服務(wù)考核的重要內(nèi)容。
�。ㄋ模┩晟普鬁贤C(jī)制。一是舉辦企業(yè)家沙龍。繼續(xù)舉辦企業(yè)家沙龍活動，邀請市領(lǐng)導(dǎo)、市直涉企部門負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者和企業(yè)家參加，促進(jìn)政企之間、企企之間交流與合作。二是搭建綜合性服務(wù)平臺。加快建設(shè)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)與省樞紐平臺的互聯(lián)互通和資源共享，推動窗口服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和呼叫服務(wù)一體化，為企業(yè)提供全方位一站式高效服務(wù)。三是完善企業(yè)服務(wù)窗口。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，依托市政務(wù)云計算中心，開展政務(wù)公共服務(wù)平臺建設(shè)，對與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密切相關(guān)的服務(wù)事項推行網(wǎng)上辦理，做到“應(yīng)上盡上、全程在線”。推進(jìn)市民之家與網(wǎng)上平臺融合，實行“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，變“企業(yè)四處找”為“部門協(xié)同辦”。四是暢通溝通渠道。通過開通熱線電話、微信公眾號、企業(yè)微信群等方式，多渠道接受企業(yè)咨詢和反映問題，推動政企溝通“零障礙”；建立企業(yè)權(quán)益保護(hù)投訴和舉報制度，公布受理企業(yè)投訴、舉報聯(lián)系方式，及時依法調(diào)查處理。
五、強(qiáng)化措施保障
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。完善由聯(lián)席會議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、企業(yè)服務(wù)活動辦公室牽頭、職能部門廣泛參與的工作機(jī)制。各成員單位要明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和聯(lián)絡(luò)員，按照職責(zé)分工主動對接、主動服務(wù)，凝聚服務(wù)企業(yè)發(fā)展的合力。
�。ǘ┩晟茩C(jī)制保障。進(jìn)一步健全企業(yè)服務(wù)工作體系。市企業(yè)服務(wù)辦具體負(fù)責(zé)本方案的實施工作，要細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和督促落實，確保各項目標(biāo)任務(wù)完成。
�。ㄈ﹪�(yán)格督導(dǎo)考核。完善企業(yè)服務(wù)督導(dǎo)檢查機(jī)制，由市聯(lián)席會議成員單位組成督導(dǎo)服務(wù)組，不定期開展督導(dǎo)服務(wù)，推動惠企政策落實、協(xié)調(diào)解決企業(yè)問題。完善企業(yè)服務(wù)考核機(jī)制，將企業(yè)服務(wù)工作納入目標(biāo)考核體系，年終由市企業(yè)服務(wù)辦組織對各有關(guān)部門企業(yè)服務(wù)工作情況進(jìn)行量化考核，對工作表現(xiàn)突出的單位和個人予以表彰。
（四）營造良好氛圍。加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)工作信息溝通和宣傳報道，廣泛宣傳企業(yè)服務(wù)工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型和企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級、降本增效等方面的成功經(jīng)驗，對不作為、慢作為、增加企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題公開曝光，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升企業(yè)服務(wù)工作水平。
服務(wù)工作實施方案 8
開展學(xué)生課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康成長、幫助家長解決按時接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為切實做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，結(jié)合我校實際，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，為配合國家扶貧攻堅戰(zhàn)略，切實解決廣大人民群眾的困難，結(jié)合安順教育的實際情況，做到利用學(xué)校資源取之于民，用之于民的宗旨，辦人民滿意的教育。
二、學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：
副組長：
成 員：中層及各科室負(fù)責(zé)人、各年級班主任
學(xué)校課后服務(wù)工作由鄧增西仁副校長具體負(fù)責(zé)安排各項課后服務(wù)工作，集中學(xué)校師資力量，調(diào)配各方資源，課后服務(wù)下設(shè)工作辦公室設(shè)在教務(wù)處，教務(wù)主任兼任辦公室主任。
三、學(xué)生課后服務(wù)的原則
學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇。開展課后服務(wù)工作，要事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實施的工作機(jī)制。課后服務(wù)要優(yōu)先保障留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女等亟需服務(wù)群體。
四、學(xué)生課后服務(wù)的范圍
學(xué)生課后服務(wù)主要包括以下幾種形式：每天下午放學(xué)后安排學(xué)生做作業(yè)、各學(xué)科作文、書寫輔導(dǎo)、各種興趣愛好班輔導(dǎo)、體育特長生活動、各種體育類訓(xùn)練輔導(dǎo)以及社會實踐活動等。
五、學(xué)生課后服務(wù)活動時間安排
根據(jù)我校學(xué)生的生源結(jié)構(gòu)，大部分學(xué)生來至周邊縣區(qū)，區(qū)外學(xué)生居多，尤其留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女占據(jù)一定的`比例，為了更好地滿足學(xué)生家庭和學(xué)生的發(fā)展需要，課后服務(wù)時間安排：
1、每周下午5：30-6：00，六個年級同時安排自愿參加課后服務(wù)的學(xué)生做作業(yè)，各年級安排教師值班負(fù)責(zé)紀(jì)律；
2、每周從5：30-6：00進(jìn)行課后服務(wù)自習(xí)作業(yè)輔導(dǎo)，低年級采用年級班主任輪流值班管理方式進(jìn)行紀(jì)律管理，所有輔導(dǎo)老師必須認(rèn)真給學(xué)生布置作業(yè)并進(jìn)行檢查驗收；高年級晚5：30—6：30可安排適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，但不得講授新課內(nèi)容。
3、每周專門根據(jù)學(xué)生需要開設(shè)數(shù)學(xué)、語文、藏文、綜合等輔導(dǎo)課，同時開設(shè)創(chuàng)體育、藝術(shù)、信息技術(shù)等興趣班以及社會實踐活動，供學(xué)生自愿選擇參加。
5、把六年級和一年級培優(yōu)工作納入課后服務(wù)的范疇，根據(jù)學(xué)生自愿報名，安排每天晚上5：30-6：00作為輔導(dǎo)時間。
六、工作要求
課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，學(xué)校要結(jié)合實際，積極作為，充分利用學(xué)校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，主動承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任。根據(jù)上級部門的要求，凡是參與此項課后服務(wù)的老師必須提高“四個意識”，切實做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育，所有參加老師要按學(xué)校的安排認(rèn)真履行職責(zé)，積極參加這項工作。
根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，所有課后服務(wù)一律不向?qū)W生收取任何費用，參與課后服務(wù)的學(xué)生必須是完全自愿參加，需由學(xué)生本人提出申請，家長簽字后即可參加以上學(xué)校舉行的課后服務(wù)活動。
參與學(xué)生課后服務(wù)工作的教職工，學(xué)校將適當(dāng)給予補(bǔ)助。
七、考核辦法
學(xué)校將參與課后服務(wù)的輔導(dǎo)教師工作表現(xiàn)納入教師考核范圍，并對參與課后服務(wù)的老師計算一定的工作量，每月將對課后服務(wù)的出勤情況和作業(yè)批改等常規(guī)管理的情況給予公示，對在這項活動中表現(xiàn)突出的老師學(xué)校將給予表彰，對不認(rèn)真參與的老師將給予紀(jì)律處分。
服務(wù)工作實施方案 9
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是什么？家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是以全科醫(yī)生為核心，以家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊為支撐，通過簽約的方式，促使具備家庭醫(yī)生條件的全科（臨床）醫(yī)生與簽約家庭建立起一種長期、穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，以便對簽約家庭的健康進(jìn)行全過程的維護(hù)，為簽約家庭和個人提供安全、方便、有效、連續(xù)、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。以下小編分享一篇家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實施方案供大家學(xué)習(xí)，具體如下：
村（街），鎮(zhèn)直各單位：
為切實做好我鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，按照《金寨縣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實施方案》的要求， 提高我鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，促進(jìn)我鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)走進(jìn)家庭、貼近居民，更好地為轄區(qū)居民提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，經(jīng)鎮(zhèn)會議研究決定，特制定本實施方案。
一、工作目標(biāo)
通過開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生服務(wù)模式，提升我鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室、站的服務(wù)能力，滿足農(nóng)村居民就近健康服務(wù)需求，增強(qiáng)群眾對村醫(yī)信任度，推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和醫(yī)改目標(biāo)任務(wù)落到實處，建立鄉(xiāng)村醫(yī)生和居民契約服務(wù)關(guān)系”的工作目標(biāo)。到2017年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)30%以上，重點人群簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)60%以上。
二、基本原則
堅持“四個結(jié)合”，即自愿簽約與政策引導(dǎo)相結(jié)合，基礎(chǔ)服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合，村醫(yī)服務(wù)與鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院團(tuán)隊服務(wù)相結(jié)合，區(qū)域劃分與有序競爭相結(jié)合。
�。ㄒ唬﹫猿忠跃用窠】禐橹行摹Ｒo緊圍繞轄區(qū)居民健康，開展家庭醫(yī)生式服務(wù)，對轄區(qū)居民及其家庭進(jìn)行健康管理，滿足居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
�。ǘ﹫猿殖浞指嬷⒆栽负灱s。通過廣泛宣傳，使轄區(qū)居民了解農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)地點、服務(wù)團(tuán)隊聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容、家庭醫(yī)生式服務(wù)概念。在堅持居民自愿的前提下，與居民簽訂《金寨縣家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書》，開展家庭醫(yī)生式服務(wù)。
�。ㄈ┖灱s服務(wù)重點對象。簽約服務(wù)對象面向全鎮(zhèn)群眾，20XX年，我鎮(zhèn)簽約服務(wù)重點對象為65歲以上老年人（尤其是空巢老人）、慢性病（尤其是高血壓、Ⅱ型糖尿病、冠心病、腦中風(fēng)、支氣管哮喘、慢性支氣管炎等）患者、精神病在家康復(fù)者、晚期腫瘤維持治療的患者、生活不便的殘疾人、長期臥床者以及其他有簽約服務(wù)需求的農(nóng)村居民。
對建檔立卡貧困戶以戶為單位全部簽約，按《關(guān)于印發(fā)<金寨縣貧困人口健康管理簽約服務(wù)工作實施方案>的通知》（衛(wèi)疾控秘〔20XX〕20號）文件實施。
�。ㄋ�)簽約服務(wù)方式。
1、在充分了解簽約服務(wù)內(nèi)涵的前提下，由服務(wù)對象按照“自愿選擇”的原則，以人為單位，與選定的村衛(wèi)生室及選定的鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議。
2、為確保履約服務(wù)質(zhì)量，鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的簽約服務(wù)團(tuán)隊簽約服務(wù)對象不超過500人，每名村醫(yī)簽約服務(wù)的對象不超過300人。
3、服務(wù)對象與村衛(wèi)生室及鄉(xiāng)村醫(yī)生按年度簽約，一年內(nèi)有效。年中如不滿意，可以在選定的村衛(wèi)生室范圍內(nèi)調(diào)換其他村醫(yī)續(xù)約；年終如不滿意，將在下一年度調(diào)換村衛(wèi)生室 簽約，也可以不再簽約。
三、簽約服務(wù)基本內(nèi)容
�。ㄒ唬┗A(chǔ)性服務(wù)
主要包括基本公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、健康綜合服務(wù)等三個方面。
1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
遵循《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，結(jié)合村衛(wèi)生室實際，將基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)分解到村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并免費為農(nóng)村居民提供。
2、基本醫(yī)療服務(wù)。
充分挖掘鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的服務(wù)潛力，梳理出一批適合鄉(xiāng)村醫(yī)生開展的醫(yī)療服務(wù)項目。圍繞重點人群的醫(yī)療需求、結(jié)合農(nóng)村適宜衛(wèi)生技術(shù)推廣應(yīng)用，提供菜單式服務(wù)，并逐步提高基本醫(yī)療技術(shù)及勞務(wù)性服務(wù)項目在菜單式服務(wù)中的比重。在村衛(wèi)生室條件不具備或服務(wù)能力不可及的情況下，村衛(wèi)生室或簽約村醫(yī)須為簽約服務(wù)對象聯(lián)系和預(yù)約上級醫(yī)院的門診掛號和住院床位。
3、健康綜合服務(wù)。
以居民健康檔案等信息為基礎(chǔ)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對簽約居民進(jìn)行1次健康狀況評估，及時發(fā)現(xiàn)存在的健康危險因素、危害健康行為等問題，使居民既了解自己的健康狀況，也掌握常見的預(yù)防保健措施。將基本公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、健康管理及群眾個性化需求延伸服務(wù)等進(jìn)行組合，設(shè)計可供群眾自主選擇的多類型、個性化簽約服務(wù)內(nèi)容。
�。ǘ┯袃敺⻊�(wù)
群眾可選擇兩種類型的有償服務(wù)包：
1、初級服務(wù)包（含基礎(chǔ)性服務(wù)內(nèi)容）。
適用于一型即建立健康檔案的居民和二型即專用于65歲以上老年人。服務(wù)內(nèi)容包括每年得到免費發(fā)放的健康宣傳禮品一份以上；每年開展一次健康狀況評估，提供健康指導(dǎo)；每2個月上門訪視服務(wù)1次，訪視時測血壓、體溫、心肺聽診；每年提供一次尿常規(guī)、血糖、心率、血氧飽和度、心電圖、血壓、體溫檢查。二型增加一次胸透（含影像增強(qiáng)）。
2、中級服務(wù)包（含初級服務(wù)包內(nèi)容）。
適用于6種類型居民，有償服務(wù)包設(shè)置及收費標(biāo)準(zhǔn)由縣衛(wèi)計委、發(fā)改委（物價局）、人社局根據(jù)群眾需求和上級規(guī)定作動態(tài)調(diào)整。
對于未簽約居民，也應(yīng)按規(guī)范提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，逐步引導(dǎo)農(nóng)村居民加入簽約服務(wù)。
（三）優(yōu)質(zhì)化服務(wù)
1、簽約村醫(yī)對簽約初級包的服務(wù)對象每年至少巡診1次，對簽約個性包的服務(wù)對象定期上門隨訪、健康評估、康復(fù)指導(dǎo)；幫助簽約服務(wù)對象代購常用藥品；免費為老年人家庭培訓(xùn)“家庭保健員”；及時將簽約空巢老人的健康監(jiān)測信息定期告知其子女。簽約醫(yī)生根據(jù)病情需要幫助聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診、住院或手術(shù)醫(yī)生，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根據(jù)病情需要聯(lián)系轉(zhuǎn)診至縣級醫(yī)院。
2、按照金寨縣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實施方案的要求，醫(yī)保（新農(nóng)合）政策支持。支持村醫(yī)開展簽約服務(wù)。將簽約服務(wù)村衛(wèi)生室的適宜診療項目（如：心電圖檢查、尿常規(guī)、公共衛(wèi)生服務(wù)基本次數(shù)以上的血糖監(jiān)測等以及村衛(wèi)生室申請的心電遠(yuǎn)程會診費用等）納入簽約服務(wù)包，醫(yī)保（新農(nóng)合）基金按適當(dāng)比例打包支付。對遵守基層首診、逐級轉(zhuǎn)診的簽約服務(wù)對象適當(dāng)提高醫(yī)保（新農(nóng)合）報銷待遇。對具備轉(zhuǎn)院指征的簽約患者由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診至縣級醫(yī)院住院的，免收縣級醫(yī)院住院門檻費。將簽約的慢性病患者相對應(yīng)的慢性病門診報銷比例在原基礎(chǔ)上提高5%。
四、管理內(nèi)容
所有團(tuán)隊、鄉(xiāng)村醫(yī)生在鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)和衛(wèi)生院的組織領(lǐng)導(dǎo)下，在村委會的協(xié)調(diào)參與下，以主動服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等方式開展服務(wù)。
�。ㄒ唬╅_展工作宣傳。
在村委會的配合下，積極爭取群眾的大力支持，向居民提供服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生姓名、服務(wù)項目、服務(wù)時間、聯(lián)系方式和監(jiān)督電話等內(nèi)容,讓每個居民知曉自己的家庭醫(yī)生。開展健康教育活動、建立居民健康檔案和門急診等工作機(jī)會，大力宣傳家庭醫(yī)生式服務(wù)。
�。ǘ┙⑧l(xiāng)村醫(yī)生分片包戶制。
根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)能力和服務(wù)區(qū)域的村莊、家庭和居民數(shù)，對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行合理地分片（分組、分家庭），確定負(fù)責(zé)的戶數(shù)。對戶籍居民實施健康管理包戶制。
�。ㄈ⿲嵤┥祥T服務(wù)巡診制。
服務(wù)團(tuán)隊要根據(jù)自己所服務(wù)的家庭數(shù)量和健康管理需求，合理安排在農(nóng)村衛(wèi)生室的工作時間和到村莊、到家庭的`上門服務(wù)巡診時間，及時收集、整理以家庭為中心的居民健康信息，并將信息輸入農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)。為居民提供服務(wù)后，應(yīng)及時掌握居民評價，根據(jù)居民反映，對服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)和提高。各農(nóng)村衛(wèi)生室應(yīng)及時總結(jié)，并定期收集、上報工作動態(tài)。
�。ㄋ模┙⑿畔⒔涣髌脚_。
充分發(fā)揮各種現(xiàn)代通訊、電子郵箱、QQ網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息網(wǎng)作用，構(gòu)建與居民的信息交流平臺。服務(wù)團(tuán)隊、鄉(xiāng)村醫(yī)生要與所服務(wù)的居民建立朋友式的關(guān)系，為其提供親人般的關(guān)懷。
（五）開展其它服務(wù)工作。
鼓勵村衛(wèi)生室結(jié)合實際，開拓創(chuàng)新，拓寬服務(wù)渠道，豐富工作內(nèi)容，更好地為轄區(qū)居民提供家庭醫(yī)生式服務(wù)。
五、工作步驟
�。ㄒ唬┲贫ǚ桨�。
20XX年10月20日前制定白塔畈鎮(zhèn)家庭醫(yī)生式服務(wù)實施方案
�。ǘ┬麄靼l(fā)動。
20XX年10月24日前各村衛(wèi)生室、站要結(jié)合村委會進(jìn)行廣泛宣傳家庭醫(yī)生式服務(wù)對農(nóng)村居民健康的促進(jìn)作用，使之深入人心，變被動簽約為主動簽約。
�。ㄈ┚唧w實施。
20XX年10月25日到20XX年11月30日，村衛(wèi)生室根據(jù)實際情況，開始簽約工作，提供各項服務(wù)，并及時向居民公示簽約情況。
（四）督導(dǎo)考核。
20XX年12月底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村衛(wèi)生室開展家庭醫(yī)生式服務(wù)工作情況進(jìn)行考核。并將考核結(jié)果納入全年鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核。
六、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾暎訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任。
各村衛(wèi)生室、站要將推進(jìn)家庭醫(yī)生式服務(wù)作為今年一項重要工作來抓。落實責(zé)任，統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作，認(rèn)真組織實施。鎮(zhèn)衛(wèi)生院把家庭醫(yī)生式服務(wù)工作納入對村衛(wèi)生室的績效考核。各衛(wèi)生室要把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務(wù)落實情況、服務(wù)對象滿意度等納入每個鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核。鎮(zhèn)衛(wèi)生院定期進(jìn)行工作督導(dǎo)，督導(dǎo)結(jié)果納入全年考評的績效考核。
�。ǘ┥钊氚l(fā)動，廣泛宣傳。
每個村要按照服務(wù)工作要求，在居民易于看見的位置安裝公示牌或宣傳欄，公示牌要標(biāo)明團(tuán)隊人員姓名、聯(lián)系電話、投訴電話；家庭醫(yī)生式服務(wù)宣傳單發(fā)放至每一戶家庭，做到社區(qū)、深入家庭、家庭醫(yī)生式服務(wù)深入人心。
�。ㄈ┘哟笸度�，激發(fā)活力。
各村衛(wèi)生室、站應(yīng)優(yōu)化和完善現(xiàn)有人員服務(wù)能力，在條件成熟的村優(yōu)先開展工作。對團(tuán)隊人員不足的可靈活處置，逐步落實保障措施。充分考慮醫(yī)務(wù)人員工作積極性，制定可行的激勵措施，為工作順利實施創(chuàng)造良好條件。
（四）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高能力。
對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行多層面、多角度業(yè)務(wù)技術(shù)、服務(wù)理念等培訓(xùn)。著力加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧和全科醫(yī)學(xué)服務(wù)理念培訓(xùn)，改善醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)方式，以規(guī)范的診療服務(wù)和良好的工作態(tài)度，提高居民的信任度和滿意度。
服務(wù)工作實施方案 10
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的意見的通知》和自治區(qū)衛(wèi)生工作會議精神的要求，結(jié)合我院多年來對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作實際，現(xiàn)制訂市第三人民醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方案如下。
一、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┽t(yī)院將四個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，實行統(tǒng)籌管理，合理安排，明確任務(wù)，落實責(zé)任。根據(jù)活動方案，積極開展工作。
（二）醫(yī)院要充分發(fā)揮自身的醫(yī)療、教學(xué)和科研優(yōu)勢，主要承擔(dān)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)。
二、具體要求
�。ㄒ唬┩晟乒ぷ鞣桨�。
醫(yī)院將根據(jù)本工作方案的要求，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)工作的實際需求，認(rèn)真開展調(diào)查研究，制訂支持年度工作計劃，建立工作制度，確保工作順利進(jìn)行。
（二）派駐醫(yī)生。
醫(yī)院每周向每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，派出高年資主治醫(yī)師不少于2人次，每年工作任務(wù)結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)和評價。同時鼓勵符合條件的醫(yī)院退休專家和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作。
（三）人員培訓(xùn)。
醫(yī)院將支持各衛(wèi)生服務(wù)站，選派人員進(jìn)修學(xué)習(xí)；醫(yī)院在舉辦學(xué)術(shù)講座專家講座時應(yīng)通知衛(wèi)生服務(wù)站參加；指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員開展工作，待一定時候可進(jìn)行科研合作。每年至少為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展2次培訓(xùn)。
�。ㄋ模┙㈦p向轉(zhuǎn)診。
根據(jù)醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診實施方案。
三、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主管院長任組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作辦公室設(shè)在社管科，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和日常管理工作。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站指定專人負(fù)責(zé)，建立工作責(zé)任制，負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。實施過程中要及時總結(jié)經(jīng)驗，解決存在問題，確保取得成效。
（二）完善監(jiān)管機(jī)制。
醫(yī)院與支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，要根據(jù)工作實際，建立和完善工作制度和完善管理機(jī)制。醫(yī)院要建立定期督查制度，明確督查內(nèi)容，采取隨機(jī)抽查的.辦法，加強(qiáng)對支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的監(jiān)督指導(dǎo)，對工作成績突出的科室和個人予以表揚，對任務(wù)落實不好、存在嚴(yán)重問題的通報批評。
（三）加強(qiáng)宣傳教育。
要加大宣傳教育力度，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重大意義，主動性和積極性。要主動與新聞媒體聯(lián)系，加強(qiáng)宣傳，充分發(fā)揮輿論宣傳作用，營造良好的社會氛圍，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，推動醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的深入開展。
服務(wù)工作實施方案 11
根據(jù)三辦發(fā)[20xx]62號關(guān)于《市實行農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)工作的意見》，三紀(jì)字[20xx]62號《市實行村集體“三資”委托代理服務(wù)工作實施方案》，我鎮(zhèn)決定于20xx年9月開始對農(nóng)村實施“三資”委托代理服務(wù)工作，現(xiàn)將工作方案明確如下。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)為依據(jù)，以中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見》和《關(guān)于做好農(nóng)村綜合改革工作有關(guān)問題的通知》等一系列關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織村務(wù)公開、民主理財管理工作的文件精神為指導(dǎo)，規(guī)范農(nóng)村集體資金管理，防止集體資產(chǎn)流失，維護(hù)農(nóng)民群眾的根本利益，推動農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)和民主法制建設(shè)，保持我鎮(zhèn)農(nóng)村的社會和諧穩(wěn)定。
二、工作目標(biāo)
成立“村集體三資委托代理服務(wù)中心”（以下稱服務(wù)中心），建立我鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)，對各村（居）委會和村小組（以下統(tǒng)稱為村集體）的“三資”進(jìn)行委托式服務(wù)、電算化核算和規(guī)范化管理。各級行政主管部門可通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對各村集體的“三資”資料和信息實施遠(yuǎn)程查詢和實時監(jiān)管。健立健全簡明、規(guī)范的各項規(guī)章制度。
三、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┐_定委托代理服務(wù)機(jī)構(gòu)
根據(jù)我鎮(zhèn)所屬各村（含村委會及村民小組，居委會及居民小組，下同）的實際情況，確定農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)中心的人員編制、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)和隸屬關(guān)系，并組織運行。
�。ǘ┮婪男形谐绦�
在廣泛宣傳的基礎(chǔ)上，充分尊重村民群眾的意見，召開村民會議或村民代表會議，作出“三資”委托代理服務(wù)決定，并進(jìn)行各村組的“三資”清查、公布、確認(rèn)、登記和交接工作。由各村集體與鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)中心簽訂“委托代理協(xié)議書”。經(jīng)鎮(zhèn)司法所見證后，履行交接手續(xù)，將村組的“三資”移交到鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)中心代為管理。
�。ㄈ┙⑽写矸⻊�(wù)制度
1、建立“三資”委托代理服務(wù)中心工作制度。
2、制定農(nóng)村“三資”管理工作規(guī)定。
3、建立各單位的“三資”臺賬，代管各種原始憑證和資料。
4、健全民主管理機(jī)制、建立審計監(jiān)督渠道。
5、組織報賬員培訓(xùn)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立鎮(zhèn)村組“三資”委托代理服務(wù)試點工作小組，負(fù)責(zé)組織、計劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。
五、任務(wù)分工
�。ㄒ唬┴斦�(fù)責(zé)“三資”委托代理服務(wù)中心的人員編制、工作職責(zé)、委托代理服務(wù)協(xié)議等相關(guān)工作。
�。ǘ╂�(zhèn)農(nóng)業(yè)中心負(fù)責(zé)制定農(nóng)村“三資”管理工作規(guī)定，組織相關(guān)人員對試點單位進(jìn)行“三資”清查、確認(rèn)。貴。
�。ㄈ╂�(zhèn)社會事務(wù)辦負(fù)責(zé)制定農(nóng)村“三資”工作中村務(wù)公開、民主管理實施辦法。
（四）鎮(zhèn)司法所負(fù)責(zé)對村組所簽定的委托代理服務(wù)協(xié)議書進(jìn)行見證，并履行交接手續(xù)。
�。ㄎ澹└鞔澹ň樱┏闪⒁粋�領(lǐng)導(dǎo)小組，人員由村“兩委”干部2—3名，每個村小組選派1名有威信、懂政策、會財務(wù)的村民共同組成領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全村宣傳發(fā)動，依法進(jìn)行“三資”清查公布確認(rèn)、制表、委托等相關(guān)工作。
�。└鞔澹ň樱┟裥〗M相應(yīng)成立一個工作組，人員由村委會選派1名干部、村小組三員和3—5名有威信、懂政策、會財務(wù)的村民共同組成工作組、負(fù)責(zé)本村小組的宣傳發(fā)動，依法進(jìn)行“三資”清查公布確認(rèn)、制表、委托等工作。
六、實施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動。
20xx年8月22日～9月15印發(fā)宣傳資料和張貼懸掛標(biāo)語，制定工作方案，召開全鎮(zhèn)動員大會。利用各種有利時機(jī)，加強(qiáng)宣傳、教育和引導(dǎo)、解釋工作，打牢工作基礎(chǔ)。
�。ǘ┣瀹a(chǎn)核資。
20xx年9月16日～10月，各村集體進(jìn)行“三資”狀況自查；鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組在村集體自查基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員進(jìn)行評估核實；向村民公布賬目進(jìn)行確認(rèn)；對村民提出的.意見進(jìn)行核實、調(diào)整。
（三）機(jī)構(gòu)籌備
。20xx年l1月，鎮(zhèn)確定服務(wù)中心辦公場所，進(jìn)行設(shè)施、設(shè)備的籌備裝配；確定服務(wù)中心主任人選、配齊服務(wù)中心財會人員和各村集體報賬員，組織上崗培訓(xùn)；連接調(diào)試網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；配齊各種印鑒、印章；下發(fā)各種統(tǒng)計、登記報表。
�。ㄋ模┪薪唤�。
20xx年l2月，各村集體召開村民大會或村民代表大會進(jìn)行表決，依法履行委托手續(xù)，與服務(wù)中心簽訂委托協(xié)議書；向服務(wù)中心移交完整、真實、準(zhǔn)確的“三資”賬目、資料；服務(wù)中心登記整理各村集體移交資料，建立臺賬、辦理銀行賬戶、發(fā)放專用票據(jù)。
�。ㄎ澹┮�(guī)范核算。
20xx年1月起，鎮(zhèn)服務(wù)中心啟動運行，按照《市村集體三資委托代理服務(wù)工作暫行規(guī)定》、《市村集體三資委托代理服務(wù)會計核算管理暫行辦法》等相關(guān)規(guī)章制度，為各村集體實施“三資”代理服務(wù)。
七、工作要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
當(dāng)前，農(nóng)村“三資”管理問題已成為弓}發(fā)農(nóng)村基層干部職務(wù)犯罪、敵化干群矛盾、導(dǎo)致群眾上訪、影響農(nóng)村社會穩(wěn)定的主要因素。實行農(nóng)村“三資’’委托代理服務(wù)，符合省紀(jì)委農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神和中央關(guān)于農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的具體要求，也是我鎮(zhèn)貫徹落實黨的十七屆三中全會精神的具體行動，因此，必須提高思想認(rèn)識。各村（居）委會書記要親自抓，組織精干、得力、有責(zé)任心的工作人員成立領(lǐng)導(dǎo)小組，保證工作落實。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳，營造氛圍。
搞好“三資”管理工作，對于防止集體資產(chǎn)流失，促進(jìn)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，維護(hù)農(nóng)民群眾的根本利益，推動農(nóng)村基層廉政建設(shè)和民主法制建設(shè)，具有極其重要的意義。各村（居）委會及相關(guān)部門要充分利用一切有利時機(jī)，通過寫報道登報、電視臺報道、出板報、掛橫幅等宣傳手段，向農(nóng)村群眾深入宣傳“三資”委托代理服務(wù)工作的目的、意義和原則、方法、程序、手段等，消除農(nóng)民群眾在思想上的顧慮和認(rèn)識上的誤區(qū)，加強(qiáng)宣傳、教育和引導(dǎo)、解釋工作，爭取農(nóng)村基層組織和廣大農(nóng)民群眾的支持配合，保證工作順利進(jìn)行。
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。
各相關(guān)部門要組織業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理工作經(jīng)驗豐富、有責(zé)任心的人員參加工作。工作過程中，要按照任務(wù)分工、階段劃分和時間節(jié)點，堅持以我為主、充分發(fā)揮主觀能動性，集中精力，積極主動地完成各項工作任務(wù)。要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和配合，形成工作合力，確保工作效率。
�。ㄋ模┱J(rèn)真總結(jié)，不斷完善。
在工作過程中要探索建立我鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”管理工作的長效機(jī)制，因此，要認(rèn)真組織調(diào)查研究，找準(zhǔn)我鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”管理中存在的問題，有針對性地制定“三資”委托代理服務(wù)工作的辦法和制度，并及時地總結(jié)階段工作的經(jīng)驗，及時地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地加以改進(jìn)、完善和規(guī)范，保證我鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)工作高質(zhì)量地完成。
�。ㄎ澹┝⒆悻F(xiàn)有，著眼發(fā)展。
鎮(zhèn)服務(wù)中心運行后，首先要理順服務(wù)中心與村（居）委會、村（居）委會與村民小組之間的各種關(guān)系，同時，工作中要認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，要著眼未來，著眼發(fā)展，充分論證和準(zhǔn)確把握十七屆三中全會以后我鎮(zhèn)農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，預(yù)測農(nóng)村“三資”管理工作中可能出現(xiàn)的新情況和新問題，使委托代理服務(wù)工作的措施、方法和制度適應(yīng)全鎮(zhèn)農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
服務(wù)工作實施方案 12
為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)程，全面落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，保障人民群眾身體健康，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》、衛(wèi)生部《關(guān)于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》和《xx省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項目工作方案》，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動宗旨，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中心任務(wù)，堅持“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”原則，建立完善的覆蓋城鄉(xiāng)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制，將各項衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管任務(wù)落到基層、落到實處，努力實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化目標(biāo)，切實維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益。
二、工作目標(biāo)
在已初步建成的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作機(jī)制，進(jìn)一步健全和完善衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系。以機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等為工作重點，緊緊圍繞群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈的非法行醫(yī)、食品安全，職業(yè)病危害、飲用水衛(wèi)生安全等突出問題，加強(qiáng)開展醫(yī)療服務(wù)市場、公共場所衛(wèi)生、食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生和非法行醫(yī)、非法采供血等方面的巡查、信息收集、信息報告并協(xié)助調(diào)查等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作，實現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督功能下沉，執(zhí)法監(jiān)督關(guān)口前移，形成“責(zé)權(quán)明晰、任務(wù)明確、工作規(guī)范、上下聯(lián)動、高效運轉(zhuǎn)、橫向到邊、縱向到底”的衛(wèi)生監(jiān)督體系，全面實現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管規(guī)范化管理，使廣大人民真正感受到衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，享受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的成果。
三、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)內(nèi)容和要求
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)內(nèi)容
1、打擊非法行醫(yī)和非法采供血協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展相關(guān)監(jiān)督檢查，定期對轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開展巡訪和監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)；指導(dǎo)城鄉(xiāng)居民甄別非法行醫(yī)及非法采供血液行為，普及就醫(yī)安全知識。
2、食品安全協(xié)管服務(wù)：接受群眾投訴舉報，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生食源性疾病（食物中毒）應(yīng)及時報告并協(xié)助開展食品安全事故調(diào)查、食源性疾病（食物中毒）監(jiān)測工作。
3、飲用水衛(wèi)生安全協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對農(nóng)村集中式供水單位和城鄉(xiāng)各類學(xué)校飲用水衛(wèi)生安全進(jìn)行巡查，協(xié)助開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告縣衛(wèi)生監(jiān)督所，指導(dǎo)供水單位辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證并開展相關(guān)衛(wèi)生知識宣傳培訓(xùn)。
4、學(xué)校衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查，定期對學(xué)校傳染病防控、飲用水管理開展巡訪，發(fā)現(xiàn)問題及時報告縣衛(wèi)生監(jiān)督所；協(xié)助開展學(xué)校健康教育，指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展校醫(yī)（保健教師）的.公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、公共場所衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：定期對轄區(qū)內(nèi)公共場所開展巡查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時向衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報告，宣傳有關(guān)衛(wèi)生知識，指導(dǎo)經(jīng)營者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證。
6、職業(yè)衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展相關(guān)職業(yè)病防治宣傳、指導(dǎo)、調(diào)查，在醫(yī)療服務(wù)和巡查過程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)病危害因素的服務(wù)對象，及時進(jìn)行宣傳咨詢；對發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報告。
7、衛(wèi)生違法行為協(xié)查：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所對違法行為進(jìn)行查處，完成縣衛(wèi)生局或縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他協(xié)管事項。
�。ǘ┕ぷ饕�
1、建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道(社區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案及工作臺賬，對管理相對人基本信息及監(jiān)督協(xié)管情況建檔率達(dá)100%。
2、開展非法行醫(yī)和非法采供血、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共衛(wèi)生場所衛(wèi)生安全巡查每月不少于1次。
3、各項衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息及時報告率達(dá)100%，報告內(nèi)容含非法行醫(yī)及采供血違法案件或線索信息、公共衛(wèi)生安全事件（傳染病、食物中毒、食源性疾病、涉水性疾病等）信息、疑似職業(yè)病患者信息。
四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員和信息員工作職責(zé)
�。ㄒ唬┬l(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行各項衛(wèi)生監(jiān)督法律法規(guī)，并開展相關(guān)宣傳；
2、做好飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、傳染病、打擊非法行醫(yī)和非法采供血、公共衛(wèi)生場所衛(wèi)生監(jiān)督安全巡查和食品安全、職業(yè)衛(wèi)生信息收集報告工作；
3、協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所做好衛(wèi)生許可審查、生產(chǎn)經(jīng)營行為衛(wèi)生監(jiān)督和組織從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢和培訓(xùn)；
4、及時發(fā)現(xiàn)違法行為并協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所做好臨時性行政控制、證據(jù)保全及查處工作；
5、對衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
6、完成縣衛(wèi)生局和縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)。
�。ǘ┬l(wèi)生監(jiān)督信息員工作職責(zé)
1、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室開展轄區(qū)內(nèi)食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、打擊非法行醫(yī)和非法采供血巡查；
2、及時發(fā)現(xiàn)違法行為或異常情況，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室報告；
3、協(xié)助做好衛(wèi)生法律法規(guī)和知識的宣傳、咨詢；
4、自覺接受縣衛(wèi)生監(jiān)督所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室工作安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和績效考評。
五、績效考核
縣衛(wèi)生局委托縣衛(wèi)生監(jiān)督所具體組織實施績效考評，重點圍繞協(xié)管服務(wù)覆蓋面、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、群眾滿意度開展考評，審查衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室工作臺帳，對其完成的預(yù)定服務(wù)任務(wù)和臨時工作任務(wù)情況作出評價�？冃Э荚u應(yīng)結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作督查，分季度組織進(jìn)行。考評結(jié)果作為實際撥付各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作經(jīng)費的依據(jù)。
六、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立xx縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長：
副組長：
成員：
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在縣衛(wèi)生監(jiān)督所，由肖成文同志任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)協(xié)管項目的實施。
（二）完善工作機(jī)制
縣衛(wèi)生監(jiān)督所和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的組織管理、工作流程、工作例會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、檔案管理、經(jīng)費管理、投訴舉報、信息報送、考核獎懲等各項制度，明確工作任務(wù)、落實工作責(zé)任，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督和協(xié)管服務(wù)行為。縣衛(wèi)生監(jiān)督所要圍繞衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項目的實施，安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)摸清轄區(qū)各類協(xié)管服務(wù)對象的本底資料，建立協(xié)管檔案，為開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)和工作考評奠定基礎(chǔ)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化考核督查
縣衛(wèi)生監(jiān)督所對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)情況考核，要充分發(fā)揮考核結(jié)果在激勵、監(jiān)督和資金安排等方面的的作用，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管考核結(jié)果要與經(jīng)費補(bǔ)助相結(jié)合，與有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人的年度考核相結(jié)合，作為有關(guān)人員獎懲及核定績效工資的依據(jù)。
（四）及時報送信息
縣衛(wèi)生監(jiān)督所和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)要確定信息管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)衛(wèi)生協(xié)管信息收集、匯總、報送，存檔等工作，提高信息報告率，確保衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息按時上報，突發(fā)衛(wèi)生事件信息必須在2小時內(nèi)上報。
�。ㄎ澹﹪�(yán)格資金監(jiān)管
按照財政部、衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補(bǔ)助資金管理辦法的通知》（財社[xx]311號）和省財政廳、省衛(wèi)生廳《xx省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補(bǔ)助資金管理辦法》（xx號）要求，建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項目的經(jīng)費保障機(jī)制，做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)績效考核與經(jīng)費分配工作，保證衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作順利開展。要加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)專項資金管理，嚴(yán)格按照項目任務(wù)核定經(jīng)費，確保專款專用，不得以任何理由擠占、克扣、拖欠、挪用。
服務(wù)工作實施方案 13
一、檢查內(nèi)容
各電力企業(yè)、供電企業(yè)宣傳貫徹《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）情況，供電服務(wù)工作中存在的問題及政策措施建議。具體包括：
�。ㄒ唬z查供電企業(yè)宣傳貫徹《辦法》情況
�。ǘz查供電企業(yè)供電質(zhì)量的情況
1.城市地區(qū)年供電可靠率不低于99.00％。
2.城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95.00％。
3.農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)的供電可靠率及電壓合格率按照本區(qū)域規(guī)定檢查。
�。ㄈz查供電企業(yè)向用戶受電工程提供服務(wù)的情況
供電企業(yè)不得對用戶受電工程指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。
�。ㄋ模z查供電企業(yè)執(zhí)行辦理用電業(yè)務(wù)時限要求的情況
1．向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，一般居民用戶不超過5個工作日，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓單電源用戶不超過30個工作日，高壓雙電源用戶不超過60個工作日。
2．對用戶受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓電力用戶不超過30個工作日。
3．給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，一般居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過5個工作日，高壓電力用戶不超過7個工作日。
�。ㄎ澹z查供電企業(yè)處理電力故障的情況
1．供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的報修服務(wù)制度，公開報修電話，24小時受理供電故障報修。
2．供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場搶修的時限，自接到報修之時起，城區(qū)范圍不超過60分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過120分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)向用戶作出解釋。
�。z查供電企業(yè)對用戶投訴處理情況
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴處理制度，公開投訴電話。對用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起10個工作日內(nèi)提出處理意見并答復(fù)用戶。
�。ㄆ撸z查供電企業(yè)信息公示的情況
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所顯著位置公示用電業(yè)務(wù)的辦理程序、電價和收費標(biāo)準(zhǔn)。
�。ò耍z查供電企業(yè)信息披露的情況
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)披露國家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
�。ň牛z查供電企業(yè)執(zhí)行國家規(guī)定的電價政策和收費標(biāo)準(zhǔn)的情況
（十）檢查供電企業(yè)實施停電、限電的情況
在電力系統(tǒng)正常的情況下， 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電。需要停電或者限電的，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：因供電設(shè)施計劃檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前7日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時間，并通知重要用戶；因供電設(shè)施臨時檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前24小時通知重要用戶；因電網(wǎng)發(fā)生故障或者電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的.有序用電方案執(zhí)行。引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)正常供電。
�。ㄊ唬z查供電企業(yè)實施電力需求側(cè)管理及緊急供電義務(wù)的情況。
二、工作計劃
本次檢查分三個階段進(jìn)行，具體安排如下：
第一階段，自查階段，20xx年5月22日前完成。由各網(wǎng)省公司組織各供電企業(yè)開展自查工作，按照附件一《供電服務(wù)自查報告》格式的要求形成各供電企業(yè)供電服務(wù)報告，并匯總形成各網(wǎng)省公司供電服務(wù)總報告，做好迎檢工作。
第二階段，重點檢查階段，20xx年5月22日至6月10日進(jìn)行。檢查組對各網(wǎng)�。ㄊ�、區(qū)）電力公司、地市級供電企業(yè)和縣級供電企業(yè)進(jìn)行重點檢查和抽查。
第三階段，總結(jié)階段，20xx年6月15日前完成。我局針對華北區(qū)域供電服務(wù)工作總體情況以及相關(guān)工作的意見和建議等匯總形成檢查報告，報電監(jiān)會。
三、檢查組人員安排
華北區(qū)域供電服務(wù)現(xiàn)場檢查共分二組進(jìn)行，具體安排如下：
一組（含北京、天津、河北北部）：組長戴俊良，成員為張旭波、吳冰、刁強(qiáng)、張利、專家1-2人。
二組（含河北南部、內(nèi)蒙古西部）：組長王鵬，成員為李慧芳、李偉、熊平、專家1-2人。
四、重點檢查階段工作的形式和要求
（一）各網(wǎng)�。ㄊ小^(qū)）電力公司重點檢查1個地市級供電企業(yè)和2個縣級供電企業(yè)。根據(jù)各供電企業(yè)的總體情況介紹和自查報告，對部分供電服務(wù)情況進(jìn)行重點檢查和抽查，實地察看或查閱相關(guān)文件資料。
�。ǘ┞犎【W(wǎng)�。ㄊ�、區(qū)）電力公司匯報。主要聽取對本企業(yè)供電服務(wù)各方面情況的總體介紹以及對做好供電服務(wù)工作好的工作經(jīng)驗和政策建議。
�。ㄈ┚唧w檢查企業(yè)名單、時間和路線將另行通知，各網(wǎng)�。ㄊ�、區(qū)）電力公司及所屬供電企業(yè)應(yīng)提前準(zhǔn)備好供電服務(wù)的書面匯報材料，各網(wǎng)�。ㄊ�、區(qū)）電力企業(yè)應(yīng)于5月17日前將本項工作的負(fù)責(zé)同志及具體聯(lián)系同志的聯(lián)系方式報華北電監(jiān)局。
（四）檢查過程將按照電監(jiān)會有關(guān)行政執(zhí)法程序規(guī)定進(jìn)行，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違法行為，將按照《電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)行政處罰程序規(guī)定》進(jìn)行處理。
服務(wù)工作實施方案 14
為進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范我市醫(yī)療服務(wù)市場管理，嚴(yán)厲打擊醫(yī)療服務(wù)市場中的各種違法違規(guī)的醫(yī)療行為，確保人民群眾就醫(yī)安全，市政府決定從20xx年6月起，集中６個月時間在全市開展醫(yī)療服務(wù)市場專項治理工作。治理工作實施方案如下：
一、指導(dǎo)思想和目的
專項治理工作在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，衛(wèi)生、工商、公安、藥監(jiān)、科技、監(jiān)察、宣傳等部門聯(lián)合行動，以維護(hù)規(guī)范有序的醫(yī)療服務(wù)市場為目標(biāo)，以保護(hù)人民群眾的健康和生命安全為目的，緊緊抓住人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題進(jìn)行集中整頓。嚴(yán)厲打擊各種非法行醫(yī)犯罪活動，依法查處違法違規(guī)的醫(yī)療行為，規(guī)范醫(yī)療市場經(jīng)營活動，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，保障群眾的身心健康，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
通過治理整頓，清除危害醫(yī)療市場經(jīng)濟(jì)秩序的非法行醫(yī)活動，使嚴(yán)重違法違規(guī)案件得到依法嚴(yán)肅處理，醫(yī)療廣告市場得到凈化，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動進(jìn)一步規(guī)范，人民群眾對醫(yī)療市場秩序滿意程度明顯提高。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
全市醫(yī)療服務(wù)市場專項治理工作在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以市衛(wèi)生局為主要牽頭單位，宣傳、工商、公安、藥監(jiān)、科技、監(jiān)察等部門組織實施。為了加強(qiáng)治理工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)市政府同意成立醫(yī)療服務(wù)市場專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)整頓醫(yī)療服務(wù)市場辦公室，辦公室主任由王改正同志兼任，市衛(wèi)生局醫(yī)政處副處長王紅艷任副主任，辦公室設(shè)在市衛(wèi)生局，負(fù)責(zé)制定整頓工作計劃，具體組織、協(xié)調(diào)、實施和督導(dǎo)醫(yī)療市場的治理整頓工作。各成員單位要指定有關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)部門之間的聯(lián)系并落實各自的工作任務(wù)。
各區(qū)縣的整治工作在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市政府的部署，成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，抽調(diào)專人，扎扎實實組織實施好各區(qū)縣的醫(yī)療服務(wù)市場的整頓治理工作。在全市形成市、區(qū)縣兩級聯(lián)動，部門協(xié)作，執(zhí)法有力的整頓工作局面，確保整治工作順利推進(jìn)，取得良好效果。
三、部門分工
衛(wèi)生行政部門是衛(wèi)生執(zhí)法的主體，要進(jìn)一步加大醫(yī)政執(zhí)法監(jiān)督力度，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，查處違法違規(guī)醫(yī)療行為，組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)全市醫(yī)療服務(wù)市場的專項治理工作。
宣傳部門要組織各媒體大力宣傳專項治理整頓工作的意義，及時報道整頓工作的情況，監(jiān)督各媒體刊登醫(yī)療廣告的行為。
工商行政管理部門進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廣告的刊播行為，建立起醫(yī)療廣告的長效監(jiān)管機(jī)制。
公安部門積極配合衛(wèi)生行政部門，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)和醫(yī)托的違法犯罪活動，制止房屋出租戶為非法行醫(yī)人員提供醫(yī)療場所，保證衛(wèi)生執(zhí)法的順利進(jìn)行。
藥品監(jiān)督管理部門要加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品管理，查處使用假劣藥品、過期藥品和違法自配制劑的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
市科技局重新審定醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)的資格，明確科研機(jī)構(gòu)的經(jīng)營范圍，規(guī)范醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為，禁止其開展醫(yī)療活動。
監(jiān)察部門監(jiān)督各職能部門公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，依法行政。
四、主要任務(wù)
（一）依法取締擅自開展醫(yī)療活動的無證機(jī)構(gòu)、個人診所、未經(jīng)審批的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、藥店坐堂醫(yī)生等。（市衛(wèi)生局）
�。ǘ┣謇磲t(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的非衛(wèi)生技術(shù)人員承包開設(shè)專科，特別是泌尿性病和肝病科，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營和管理。（市衛(wèi)生局）
�。ㄈ┮婪ú樘幊秶鷪�(zhí)業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及未注冊的.衛(wèi)生技術(shù)人員從業(yè)（含未變更執(zhí)業(yè)地點）人員，糾正違法違規(guī)醫(yī)療行為。（市衛(wèi)生局）
（四）清理未經(jīng)審批亂掛的“中心”、“研究所”、“專家門診”等不規(guī)范的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱牌匾。（市衛(wèi)生局、科技局）
�。ㄎ澹┣謇磲t(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)假藥、非法自配制劑、不合格的藥品。（市藥監(jiān)局）
�。┎樘帪榉欠ㄐ嗅t(yī)人員提供醫(yī)療場所的房屋出租戶，清理非法開設(shè)醫(yī)療點的外地流動人員。（市公安局）
�。ㄆ撸┩Ｖ垢髅襟w刊登非法醫(yī)療廣告，包括：未經(jīng)審核的醫(yī)療廣告，超出審批內(nèi)容的醫(yī)療廣告，以信息、熱線、專欄、講座等形式的軟廣告。查處刊登和制作非法醫(yī)療廣告的廣告公司、媒體和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（市工商局）
（八）重新審核醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)的資格，凡不符合醫(yī)學(xué)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的一律撤銷，禁止以醫(yī)學(xué)研究所的名義開展醫(yī)療活動，刊登醫(yī)療廣告。（市科技局、市工商局）
�。ň牛﹪�(yán)厲打擊醫(yī)托的違法犯罪活動，禁止以不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行非法經(jīng)營。（市公安局）
（十）組織各媒體對非法行醫(yī)的行為及時曝光，揭露非法行醫(yī)的內(nèi)幕，向社會宣傳衛(wèi)生法律常識，提高社會群眾的識別能力。（市委宣傳部）
（十一）對行政不作為、整治工作不力、瀆職等違法行政行為，要依法追究直接責(zé)任人和主要負(fù)責(zé)任人的責(zé)任。（市監(jiān)察局）
五、工作措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。專項治理工作實行各區(qū)縣、各部門“一把手”負(fù)責(zé)制，各區(qū)縣政府要成立專項治理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確分工，落實責(zé)任。各職能部門要制定出相應(yīng)的工作方案，指定專人落實各項工作。各主要負(fù)責(zé)人對重點區(qū)域、重點任務(wù)、重大案件要親自抓，親自查。要建立執(zhí)法部門和執(zhí)法人員權(quán)責(zé)一致的責(zé)任追究制，對整治工作不力，失職瀆職導(dǎo)致管理范圍和管轄地違法違規(guī)長期得不到治理的領(lǐng)導(dǎo)干部，要追究其責(zé)任。
�。ǘ┓止へ�(fù)責(zé)，密切合作，形成合力。專項治理工作按照依法管理、屬地管理和誰審批、誰管理的原則，進(jìn)一步明確任務(wù)，落實責(zé)任，加強(qiáng)部門間的合作，形成有力的治理工作態(tài)勢。
（三）突出重點，集中精力，嚴(yán)查大案要案。各區(qū)縣、各部門要結(jié)合自身工作和當(dāng)?shù)貙嶋H，確定整頓工作重點，要進(jìn)一步加大辦案力度，查處一批影響惡劣、危害嚴(yán)重的違法大案要案，從重從快懲處，推進(jìn)整頓和規(guī)范醫(yī)療市場工作順利發(fā)展。
（四）發(fā)動群眾，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。各部門要公布舉報電話，發(fā)動群眾和社會力量積極舉報，置違法違規(guī)行為于社會嚴(yán)密監(jiān)督之下。
�。ㄎ澹┘哟笮侣勑麄髁Χ�，營造良好輿論氛圍。要充分利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大張旗鼓地宣傳專項整治活動的意義、目的和內(nèi)容，及時反映整治工作的進(jìn)展情況，曝光一批違法執(zhí)業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。采取上街宣傳、發(fā)放資料、知識問答、廣播熱線、電視專題節(jié)目等多種形式，提高群眾的維權(quán)意識和自我保護(hù)意識，自覺抵制非法行醫(yī)活動，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
�。┱ńY(jié)合，建立健全管理機(jī)制。在專項治理工作中，各部門要結(jié)合本行業(yè)工作查找漏洞，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時制定管理措施，建立長效的管理機(jī)制，從根本上清除各種滋生非法行醫(yī)的土壤，防止反復(fù)。
（七）嚴(yán)格執(zhí)法程序，確保辦案質(zhì)量。在專項治理工作中，各執(zhí)法部門要增強(qiáng)法律意識、證據(jù)意識和時效意識，依法嚴(yán)懲違法經(jīng)營者，要堅持嚴(yán)格執(zhí)法、文明辦案、嚴(yán)格辦案工作程序，確保整頓工作健康有序運行。
（八）加強(qiáng)信息溝通工作。各部門之間要經(jīng)常互通信息，及時向市專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告工作進(jìn)展情況、存在的問題和取得的工作經(jīng)驗。
六、工作步驟
�。ㄒ唬�(zhǔn)備階段（半個月）。
1．召開全市整頓醫(yī)療服務(wù)市場禁止非法行醫(yī)非法醫(yī)療廣告專項治理工作動員大會。
2．各區(qū)縣制定整頓醫(yī)療服務(wù)市場工作方案，建立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實各項工作責(zé)任人。
�。ǘ┱D階段（三個半月）。
各區(qū)縣、各部門按照市整頓醫(yī)療服務(wù)市場工作領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的任務(wù)，結(jié)合工作實際，組織開展全面的治理整頓。
�。ㄈ┖瞬殡A段（一個月）。
市整頓醫(yī)療服務(wù)市場工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分組對各區(qū)縣工作和各部門的工作情況進(jìn)行考核，核查的結(jié)果要在全市通報，對整頓工作達(dá)不到目標(biāo)的，要責(zé)令限期達(dá)到。
（四）總結(jié)階段（一個月）。
各區(qū)縣、各部門進(jìn)行專項治理工作總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，鞏固成果，表彰先進(jìn)。整頓工作總結(jié)材料要按時上報市整頓醫(yī)療服務(wù)市場工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
服務(wù)工作實施方案 15
為全面落實教育惠民公示牌制度，進(jìn)一步提高教育便民、惠民水平，不斷提升人民群眾對教育工作的滿意度�，F(xiàn)就在全市范圍內(nèi)推行教育惠民公示牌工作，制定如下實施方案：
一、教育惠民公示牌的制作及懸掛
1、教育惠民公示牌樣式由市教育惠民服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)計。本著節(jié)省、實用、耐用的原則，初定制作材料為戶外寫真覆板加C邊，規(guī)格為50×70厘米（見附件1）。在各中心校、市直學(xué)校充分考察、醞釀的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一確定制作辦法。各單位提出設(shè)計、制作意見、建議，于3月15日前發(fā)送教育惠民中心和李建新平臺。
2、各級各類學(xué)校（幼兒園）負(fù)責(zé)組織懸掛。懸掛范圍為學(xué)校（幼兒園）門口及服務(wù)片區(qū)內(nèi)的社區(qū)（小區(qū)）、村（居）委會等醒目位置。
3、實行公示牌懸掛備案制度。公示牌懸掛具體地點報市教育惠民服務(wù)中心備案。各單位聯(lián)系、考察、確定服務(wù)區(qū)內(nèi)公示牌懸掛地點，填寫《公示牌掛牌地點及管理人備案表》（見附件2），于3月15日前通過辦公平臺報教育惠民中心及李建新平臺。公示牌懸掛后不得擅自移動或取消，如因內(nèi)容變動確需調(diào)整，須到市教育惠民中心審批后組織實施。
二、教育惠民公示牌主要內(nèi)容
1、教育惠民公示牌包含以下基本內(nèi)容：市教育熱線、市教育惠民服務(wù)中心電話、鎮(zhèn)街區(qū)中心校教育惠民服務(wù)站電話、服務(wù)區(qū)內(nèi)相關(guān)學(xué)校（幼兒園）惠民服務(wù)站服務(wù)電話、服務(wù)內(nèi)容清單等（具體見附件1）。
2、除上述基本內(nèi)容外，各學(xué)校也可根據(jù)實際添加有關(guān)服務(wù)項目，但不得出現(xiàn)與教育惠民工作無關(guān)的內(nèi)容。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實責(zé)任
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市教育局成立掛牌工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由教育局長同志任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)同志任副組長，惠民中心人員及各責(zé)任區(qū)督學(xué)任成員，全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織和監(jiān)督檢查掛牌工作。各中心校、市直學(xué)校要高度重視教育惠民公示牌懸掛工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，具體開展掛牌工作的`組織實施，及時發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，總結(jié)上報工作亮點和典型經(jīng)驗，推動掛牌工作順利進(jìn)行。
2、各中心校要合理確定所轄學(xué)校的服務(wù)區(qū)，明確制作公示牌的內(nèi)容（主要是指學(xué)校名稱、電話）及數(shù)量；市直初中、小學(xué)要明確自身所轄服務(wù)區(qū)，確定好內(nèi)容、數(shù)量等；市直高中階段學(xué)校需在學(xué)校大門口及校內(nèi)其它醒目位置懸掛。做到學(xué)校、幼兒園、社區(qū)（小區(qū)）、村（居）無遺漏、全覆蓋。各單位于3月底前高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成教育惠民公示牌掛牌工作。
3、實行定期檢查制度。各單位要對懸掛的公示牌定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)褪色、變形、破損等情況要及時更新，保證良好公示形象和公示效果。
4、實行抽查和責(zé)任追究制度。掛牌工作完成后，市教育惠民服務(wù)中心將實行定點檢查，并對公示電話進(jìn)行抽查。凡出現(xiàn)懸掛不及時、該掛未掛、懸掛位置不醒目、公示電話無法或無人接聽等問題的，市教育惠民服務(wù)中心將進(jìn)行通報批評，并視情況追究學(xué)校主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
服務(wù)工作實施方案 16
為貫徹落實省委辦公廳省政府辦公廳《關(guān)于堅持和完善“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”治理機(jī)制加快構(gòu)建基層社會治理新格局的意見》、市委辦公室市政府辦公室《關(guān)于整合部分基層輔助力量進(jìn)網(wǎng)格加強(qiáng)基層網(wǎng)格隊伍建設(shè)的指導(dǎo)意見》、市網(wǎng)格辦《關(guān)于加強(qiáng)專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新我區(qū)專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作，實現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋，現(xiàn)制定如下實施方案。
一、工作目標(biāo)和要求
以“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”治理機(jī)制為牽引，以整合基層輔助力量進(jìn)網(wǎng)格為契機(jī)，以規(guī)范完善專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作為目標(biāo)，堅持破壁壘、促融合、求發(fā)展，全面強(qiáng)化企事業(yè)單位主體責(zé)任和黨委政府監(jiān)管責(zé)任，不斷增強(qiáng)專屬網(wǎng)格與轄區(qū)黨委政府、相關(guān)職能部門之間的聯(lián)動聯(lián)合，不斷推動城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作提質(zhì)增效，有力提升精密預(yù)防、精細(xì)管理、精微服務(wù)、精準(zhǔn)治理能力水平，為打造網(wǎng)格化社會治理“海門模式”、加快推進(jìn)基層社會治理現(xiàn)代化奠定堅實基礎(chǔ)。
二、基本原則
——堅持黨建引領(lǐng)、融合發(fā)展。充分發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方作用，將專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作納入全區(qū)加強(qiáng)和創(chuàng)新網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總體大局，積極探索黨建引領(lǐng)專屬網(wǎng)格服務(wù)管理的新路徑、新模式，確保黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實到社會治理各方面全過程。
——堅持鎮(zhèn)級統(tǒng)籌、屬地管理。樹牢守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)的工作理念，推動落實專屬網(wǎng)格屬地黨委政府的監(jiān)管責(zé)任，由鎮(zhèn)級黨委政府具體牽頭、統(tǒng)籌抓好專屬網(wǎng)格服務(wù)管理各項工作任務(wù)，有效構(gòu)建“切實負(fù)責(zé)、不推不諉、互相配合、銜接有序、真抓實干”的管理格局。
——堅持科技借力、系統(tǒng)支撐。積極運用現(xiàn)代科技信息技術(shù)，深入研究專屬網(wǎng)格服務(wù)管理業(yè)務(wù)需求，加緊研發(fā)建設(shè)網(wǎng)格化智能應(yīng)用平臺的專屬網(wǎng)格功能模塊，實現(xiàn)專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作更精準(zhǔn)、更精細(xì)、更快捷、更高效。
三、劃分標(biāo)準(zhǔn)
專屬網(wǎng)格以黨政機(jī)關(guān)（含涉軍涉密單位，下同）、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)、園區(qū)、商圈、商務(wù)樓宇、市場及市場群為劃分主體，按照“規(guī)模xxxx人或占地面積x平方公里”左右為基本單元的標(biāo)準(zhǔn)劃分網(wǎng)格，對符合或接近該標(biāo)準(zhǔn)的單位，則一個單位可劃分為一個專屬網(wǎng)格；對超過該標(biāo)準(zhǔn)的單位，一個單位仍劃分為一個專屬網(wǎng)格，由單位根據(jù)內(nèi)部管理實際情況自行劃分為多個網(wǎng)格；規(guī)模較小且分布相對較為集中的若干個企事業(yè)單位可以集中劃分為專屬網(wǎng)格；規(guī)模較小且分布零散的單位納入綜合網(wǎng)格進(jìn)行管理。每個專屬網(wǎng)格對應(yīng)一個xx位的網(wǎng)格編碼，實行統(tǒng)一管理。
四、力量配備
專屬網(wǎng)格工作力量由網(wǎng)格長、網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格信息員和網(wǎng)格志愿者組成。
1、網(wǎng)格長。根據(jù)專屬網(wǎng)格的不同類型進(jìn)行配備。其中，黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、規(guī)模以上國有企業(yè)等單獨劃分成專屬網(wǎng)格的，由分管安全穩(wěn)定工作的負(fù)責(zé)同志或安全保衛(wèi)部門的主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任網(wǎng)格長；非國有企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商圈、商務(wù)樓宇等單位、企業(yè)集聚而形成的專屬網(wǎng)格，由區(qū)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)專屬網(wǎng)格的特點以及需要重點關(guān)注和監(jiān)管的方面，從負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的職能部門（如：綜合行政執(zhí)法局、為民服務(wù)中心、政法和社會管理局、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等）中明確一名具有公職身份的人員擔(dān)任網(wǎng)格長。專屬網(wǎng)格的網(wǎng)格長由區(qū)鎮(zhèn)（街道）逐步落實配備“全要素網(wǎng)格通”手機(jī)終端，負(fù)責(zé)向網(wǎng)格化智能應(yīng)用平臺報送信息。
2、網(wǎng)格指導(dǎo)員。網(wǎng)格指導(dǎo)員一般由該專屬網(wǎng)格所在社區(qū)的'社區(qū)民警擔(dān)任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促專屬網(wǎng)格有關(guān)社會治理各項工作開展，溝通協(xié)調(diào)專屬網(wǎng)格在基礎(chǔ)信息采報、矛盾糾紛化解、治安防范措施落實等方面存在的問題，負(fù)責(zé)對專屬網(wǎng)格社會治理情況進(jìn)行研判預(yù)警，負(fù)責(zé)對專屬網(wǎng)格社會治理成效進(jìn)行定期評估。
3 網(wǎng)格信息員。所有專屬網(wǎng)格應(yīng)當(dāng)明確一定數(shù)量網(wǎng)格信息員。專屬網(wǎng)格比較單一的，由企事業(yè)單位內(nèi)部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的一名同志擔(dān)任；專屬網(wǎng)格涉及多個單位的，由每個單位各明確一名同志擔(dān)任網(wǎng)格信息員，負(fù)責(zé)向網(wǎng)格長報送信息，協(xié)助做好專屬網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息采報、矛盾糾紛化解、治安安全防范、政策法規(guī)宣傳、協(xié)助業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。
4、網(wǎng)格志愿者。由黨員、環(huán)衛(wèi)工人、保安、快遞小哥、協(xié)管員、機(jī)關(guān)下沉干部等志愿為專屬網(wǎng)格提供服務(wù)的群防群治力量組成，參與專屬網(wǎng)格相關(guān)工作。
五、職責(zé)任務(wù)
專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作任務(wù)主要是摸清網(wǎng)格內(nèi)社會治理有關(guān)情況，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛和安全穩(wěn)定苗頭隱患、加強(qiáng)人口服務(wù)管理等。具體職責(zé)如下：
1、信息采報。圍繞專屬網(wǎng)格內(nèi)的人員基礎(chǔ)動態(tài)信息（含流動人口、境外人員、特殊人群等）、需要政府或相關(guān)組織介入處理的社情民意和矛盾糾紛、巡查中發(fā)現(xiàn)的國家安全隱患、安全生產(chǎn)隱患、環(huán)境污染、突發(fā)事故、企事業(yè)單位未按照安全生產(chǎn)要求進(jìn)行整改等線索問題，及時上報，協(xié)助做好服務(wù)管理工作。
2、矛盾化解。對專屬網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類社會矛盾糾紛，自行組織化解，化解有困難的，請及時上報并積極參與配合鎮(zhèn)村共同處理，引導(dǎo)當(dāng)事人以理性合法方式表達(dá)訴求。
3、治安防范。積極組織各類巡防力量、相關(guān)社會組織，廣泛開展形式多樣的群防群治活動，加強(qiáng)治安巡邏守護(hù)，督促落實治安防范措施，有效維護(hù)專屬網(wǎng)格治安秩序。
4業(yè)務(wù)指導(dǎo)。協(xié)助公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管、衛(wèi)健、應(yīng)急管理（含消防）等部門，對專屬網(wǎng)格內(nèi)各類安全生產(chǎn)活動給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促落實專屬網(wǎng)格單位安全穩(wěn)定主體責(zé)任。
六、工作程序
1、各區(qū)鎮(zhèn)（街道）對轄區(qū)內(nèi)專屬網(wǎng)格開展排查登記，在前期分類的基礎(chǔ)上作好動態(tài)調(diào)整，按照行政中心、各類園區(qū)、商務(wù)樓宇、商圈市場、學(xué)校、農(nóng)林場、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位和其他共x大類開展梳理排摸，確定專屬網(wǎng)格名單，于xx月x日晚前蓋章后報區(qū)區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心進(jìn)行統(tǒng)一編碼。聯(lián)系人：張健，聯(lián)系電話：xx。
2、探索建立“x名專屬網(wǎng)格網(wǎng)格長+x名社區(qū)民警+x名鎮(zhèn)專職網(wǎng)格管理員+x名綜合網(wǎng)格網(wǎng)格長”的“四包一”工作模式。建立完善信息聯(lián)通、事件聯(lián)動的工作機(jī)制，開展好專職網(wǎng)格職責(zé)任務(wù)。專屬網(wǎng)格所在地鎮(zhèn)域治理現(xiàn)代化指揮中心專職網(wǎng)格管理員擔(dān)任專屬網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員。在“全要素網(wǎng)格通”APP專屬網(wǎng)格模塊上線前，專屬網(wǎng)格的網(wǎng)格長通過上門走訪、工作調(diào)度、部門微信群等方式獲取信息，通過微信（群）或電話等方式向?qū)倬W(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行報送，由專屬網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員錄入網(wǎng)格化平臺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要積極指導(dǎo)專屬網(wǎng)格的服務(wù)管理工作，定期召集專屬網(wǎng)格工作人員會商研究、交流情況、部署工作任務(wù)。專屬網(wǎng)格模塊上線后，網(wǎng)格長要第一時間熟悉系統(tǒng)操作，明確信息報送的方法路徑，努力提升專屬網(wǎng)格精細(xì)管理能力和水平。
七、工作要求
各地各部門要把專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作作為加強(qiáng)社會治安、推進(jìn)平安建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作來抓，形成全社會共同參與、共同治理的良好局面。
一要強(qiáng)化組織部署。各地要圍繞專屬網(wǎng)格長效治理，強(qiáng)化對專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作的研究部署和統(tǒng)籌落實，形成務(wù)實管用的長效工作機(jī)制，建立健全專屬網(wǎng)格和綜合網(wǎng)格信息互通、服務(wù)管理共抓機(jī)制。依托黨建聯(lián)盟形成聯(lián)動共建局面，確保綜合網(wǎng)格與專屬網(wǎng)格同步推進(jìn)、同向發(fā)展，實現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋。各網(wǎng)格化服務(wù)管理成員單位要發(fā)揮條線主管作用，認(rèn)真研究梳理工作職責(zé)，統(tǒng)籌下沉工作力量，積極指導(dǎo)專屬網(wǎng)格開展相應(yīng)的服務(wù)管理工作，對專屬網(wǎng)格中報送的信息及時分析研判和主動作為。
二要強(qiáng)化管理責(zé)任。要按照“鎮(zhèn)級統(tǒng)籌、屬地管理”和“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”的基本要求，嚴(yán)格落實專屬網(wǎng)格單位安全穩(wěn)定工作主體責(zé)任。建立專屬網(wǎng)格網(wǎng)格長、專屬網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)格指導(dǎo)員、綜合網(wǎng)格網(wǎng)格長定期溝通聯(lián)系、定期通報會商等工作機(jī)制，切實加強(qiáng)對專屬網(wǎng)格的日常管理。
三要強(qiáng)化隊伍建設(shè)。加強(qiáng)專屬網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍建設(shè)，按照“一員多用”思路，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升綜合業(yè)務(wù)技能，打造全要素專屬網(wǎng)格員隊伍，著力提升基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查整治、矛盾糾紛排查化解、社會心理服務(wù)、政策法規(guī)宣傳等能力。要充分調(diào)動廣大干部群眾支持參與專屬網(wǎng)格社會治理的積極性，引導(dǎo)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位職工主動參與專屬網(wǎng)格各項服務(wù)管理工作，遇有突發(fā)事件，能夠第一時間介入專屬網(wǎng)格進(jìn)行服務(wù)管理。
四要強(qiáng)化考核獎懲。圍繞專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作制定專門考評辦法和考評細(xì)則，考核結(jié)果納入平安系列創(chuàng)建、部門綜合績效考評體系，并抄送專屬網(wǎng)格條線主管部門，考核結(jié)果也與網(wǎng)格指導(dǎo)員年度績效和評先評優(yōu)掛鉤。要落實專屬網(wǎng)格工作經(jīng)費保障和正向激勵機(jī)制，對有重大價值的線索實行一事一獎，對表現(xiàn)突出的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡要借助各類媒體進(jìn)行廣泛宣傳，有突出貢獻(xiàn)者，及時予以獎勵。堅持日常檢查與年終考評相結(jié)合，對違反管理規(guī)定，造成工作貽誤的，視情節(jié)輕重，依法依規(guī)追究責(zé)任。
服務(wù)工作實施方案 17
為全面落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，不斷提高農(nóng)民健康水平，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生事業(yè)健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)市、區(qū)有關(guān)部門要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定高家鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作計劃及實施方案。
一、總體目標(biāo)
進(jìn)一步完善鎮(zhèn)、村分級負(fù)責(zé)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作管理體制和鎮(zhèn)、村二級公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的投入保障和責(zé)任考核機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村疾病控制、合作醫(yī)療、婦幼兒童保健、愛國衛(wèi)生、衛(wèi)生監(jiān)督和基本醫(yī)療等工作。
二、主要任務(wù)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化農(nóng)村疾病預(yù)防控制和健康教育工作。堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，全面落實預(yù)防接種等各項疾病防治措施，有效控制結(jié)核病、艾滋病、肝炎等嚴(yán)重危害農(nóng)民健康的各種傳染病、地方病、寄生蟲病和職業(yè)病，積極開展高血壓、糖尿病、結(jié)核病、重性精神病、冠心病、腦卒中、腫瘤等常見慢性病的綜合防治工作。建立健全公共衛(wèi)生信息收集與報告制度，提高對農(nóng)村重大疫情、集體中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防、應(yīng)急能力。開展多種形式健康宣教活動，以提高全鎮(zhèn)群眾的健康素養(yǎng)和自我健康保健知識知曉率。
�。ǘ┨岣咿r(nóng)村婦幼保健、兒童保健工作水平和計劃生育政策宣傳與技術(shù)服務(wù)。加強(qiáng)婚前保健服務(wù)，積極引導(dǎo)欲婚青年接受婚前檢查。加強(qiáng)婦女生殖保健、常見婦女病防治和孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理，加強(qiáng)產(chǎn)后和新生兒保健管理，強(qiáng)化產(chǎn)前篩查與診斷，有效降低出生缺陷，加強(qiáng)計劃生育政策、計劃生育技術(shù)服務(wù)和避孕藥具免費發(fā)等政策放宣傳，進(jìn)一步控制和降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率，提高婦女兒童健康水平和出生人口素質(zhì)。
�。ㄈ┥钊腴_展農(nóng)村愛國衛(wèi)生運動。依托創(chuàng)建文明村、鎮(zhèn)，衛(wèi)生村、鎮(zhèn)活動和“千村示范、萬村整治”、“農(nóng)民飲用水”工程，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)和環(huán)境綜合整治。加大改水改廁和除四害工作力度，逐步推進(jìn)農(nóng)村垃圾、污水集中收集和處理。大力推進(jìn)農(nóng)民健康促進(jìn)行動，采取多種形式普及科學(xué)衛(wèi)生知識，增強(qiáng)農(nóng)民健康意識，引導(dǎo)農(nóng)民形成良好的衛(wèi)生行為。
（四）加大農(nóng)村衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力量，協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、環(huán)保等部門實行聯(lián)合執(zhí)法，充分發(fā)揮群眾參與、輿論監(jiān)督的作用。以健康相關(guān)產(chǎn)品、職業(yè)危害及醫(yī)療服務(wù)市場監(jiān)督執(zhí)法為重點，全面加強(qiáng)對藥品、企業(yè)、學(xué)校、公共場所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等的衛(wèi)生監(jiān)督管理，提高農(nóng)村衛(wèi)生安全保障水平。
�。ㄎ澹└倪M(jìn)農(nóng)村基本醫(yī)療服務(wù)。調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)村衛(wèi)生資源布局和配置，加快健全完善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證農(nóng)民享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。抓好中心衛(wèi)生院的改革與發(fā)展工作，保證中心衛(wèi)生院向農(nóng)民提供便捷、有效的基本醫(yī)療服務(wù)。充分利用衛(wèi)生支農(nóng)政策，有側(cè)重點地發(fā)展適合農(nóng)民需求的醫(yī)療服務(wù)項目。提高農(nóng)村基本醫(yī)療服務(wù)的可及性和公平性。為農(nóng)民提高便捷、連續(xù)、有效的基本醫(yī)療服務(wù)，做到小病不出村、大病及時救治。
�。┳龊昧鲃尤丝诠残l(wèi)生服務(wù)工作。重點做好流動人口的預(yù)防接種、婦幼保健、計劃生育技術(shù)服務(wù)等。落實血吸蟲病、結(jié)核病、艾滋病等重點疾病的查治病和管理。
三、進(jìn)一步完善鎮(zhèn)、村二級公共衛(wèi)生管理體制
（一）鎮(zhèn)政府強(qiáng)化對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實上級政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，制定具體工作方案，并組織實施；定期開展轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生工作的.檢查考核。鎮(zhèn)政府確定一位領(lǐng)導(dǎo)分管基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，并在在職干部中確定一名兼職公共衛(wèi)生管理員，負(fù)責(zé)日常管理工作，各駐村干部積極配合做好有關(guān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作。
�。ǘ└餍姓逡_定一名公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員配合本村責(zé)任醫(yī)生做好本村范圍內(nèi)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作管理工作。村兩委負(fù)責(zé)組織實施本村的環(huán)境衛(wèi)生、改水改廁、健康宣教、公共衛(wèi)生安全等健康相關(guān)產(chǎn)品的巡查、信息報告和流動人口的衛(wèi)生管理等；督促村責(zé)任醫(yī)生、個體診所履行基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的有關(guān)職責(zé)。
四、進(jìn)一步完善鎮(zhèn)、村兩級公共衛(wèi)生服務(wù)
�。ㄒ唬┣袑嵽D(zhuǎn)變現(xiàn)行的農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)模式。逐步推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，按照社區(qū)“六位一體”工作要求，積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。落實和開展好“責(zé)任醫(yī)生制”，使農(nóng)村居民獲得連續(xù)、便捷、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
（二）村衛(wèi)生室（責(zé)任醫(yī)生）要接受村兩委、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理和指導(dǎo)，主要承擔(dān)責(zé)任區(qū)域的公共衛(wèi)生信息收集與報告、常見病的初級診治和轉(zhuǎn)診、健康宣教、協(xié)助建立健康檔案、疾病預(yù)防控制和婦幼保健等工作。繼續(xù)加強(qiáng)對村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)和全面實行基本藥物零差價銷售監(jiān)督管理，進(jìn)一步減輕當(dāng)?shù)厝罕姷木歪t(yī)負(fù)擔(dān)。
�。ㄈ┨岣咿r(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員素質(zhì)。健全繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度，加強(qiáng)在職醫(yī)務(wù)人員全科醫(yī)學(xué)知識轉(zhuǎn)型教育和學(xué)歷再教育，強(qiáng)化責(zé)任醫(yī)生醫(yī)生全科醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)，不斷提高責(zé)任醫(yī)生的業(yè)務(wù)知識水平。
五、加強(qiáng)直接面向農(nóng)民的基本公共衛(wèi)生服務(wù)
（一）加大對農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)的投入。重點加強(qiáng)直接面向農(nóng)民的公共衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充實服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，使農(nóng)民享有更好的衛(wèi)生服務(wù)和衛(wèi)生安全保障。
�。ǘ┍ＷC農(nóng)民享有基本公共衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)。通過主動上門、電話預(yù)約和呼救等服務(wù)形式，為農(nóng)民家庭提供高血壓、糖尿病、精神病、肺結(jié)核等慢性病定期隨訪服務(wù)，開展健康教育、健康隨訪、社區(qū)巡診和連續(xù)、便捷的基本醫(yī)療服務(wù)。
（三）做好城鄉(xiāng)居民的免費健康體檢工作。把推進(jìn)完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和改進(jìn)對農(nóng)民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)結(jié)合起來，積極做好城鄉(xiāng)居民免費體檢工作，確保xx歲以上老人每年體檢一次，體檢率達(dá)xx%以上，學(xué)生和x—x歲兒童每年體檢一次，體檢率達(dá)xx%以上，育齡婦女及其他人群每二年體檢一次，并逐步建立完善健康檔案，提高保障水平和服務(wù)水平，促進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的鞏固和完美。
�。ㄋ模┍ＷC農(nóng)村重點人群享有重點服務(wù)。為農(nóng)村兒童提供系統(tǒng)保健和預(yù)防接種；為農(nóng)村婦女提供孕產(chǎn)保健和婦女病檢查；為高血壓、糖尿病、重癥精神病、結(jié)核病等慢性患者提供社區(qū)隨訪服務(wù)和xx歲以上老人提供定期管理服務(wù)。
（五）保證農(nóng)民享有基本衛(wèi)生服務(wù)安全保障。落實對農(nóng)村學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等的巡查協(xié)管，實行農(nóng)村集體聚餐申報制，加強(qiáng)對農(nóng)村食品、飲用水衛(wèi)生的監(jiān)測和集體聚餐的指導(dǎo)和管理。加強(qiáng)公共衛(wèi)生信息報告管理，提高農(nóng)村公共衛(wèi)生信息報告及時率和衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率，努力避免因信息報告不及時、控制措施不力而造成的損失。
服務(wù)工作實施方案 18
酒店是接待會展的核心接待部門，目前大部分的會議市場是以酒店會議占大部分，而每一個操作過酒店會議的會務(wù)人員都有自己的服務(wù)經(jīng)驗。
一、酒店接會議的好處
1、利潤高。因會議旅游者不僅經(jīng)費來源可靠。消費水平較高。 一般會議旅游者的平均消費是普通旅游者的三倍。
2、有利于擴(kuò)大酒店的影響，提高酒店的知名度。
3、可調(diào)節(jié)酒店的淡季市場。
二、接好酒店會議需注意的要點
1、會議團(tuán)到前作好準(zhǔn)備。
2、第一天會議團(tuán)到時最容易出問題，需特別關(guān)注會議團(tuán)。
3、作好會議的溝通協(xié)調(diào)工作。
4、每天對清帳目。
5、隨時關(guān)注客人的意見，并及時反映給相關(guān)人員。
6、注意會議價格的.保密性。
7、熟知酒店接待設(shè)施的基本情況。
8、監(jiān)督和落實會議的各項安排。
9、會議結(jié)束后給相應(yīng)的酒店部門給予評價。
10、總結(jié)會議接待中的問題及好的經(jīng)驗。
三、會議室常見的擺臺：
戲院式；課桌式；U型；回型；橢圓型；長方行；會見式；圓桌式；雞尾酒式；舞臺式；T型臺。
四、會議常見的設(shè)施及工具
1、電子設(shè)備：屏幕、投影儀（膠片投影儀及多媒體投影儀）、錄像機(jī)、VCD、音響、話筒（有線、無線、立式、座式及紐扣麥克風(fēng)）、鐳射筆 、幻燈機(jī)、同聲翻譯系統(tǒng)、燈光照明；插線板、彩電；
2、擺設(shè)物品：講臺、舞臺、簽到臺、會議桌椅、大白板、主席臺、盆景、鮮花、背景板、隔板；
3、辦公設(shè)備：夾紙板、名片缽、馬克筆、鉛筆、信簽；
4、標(biāo)志設(shè)備：橫幅、指示牌、告示牌、桌卡。
五、會議常見的用餐形式
圓桌式、自助式、雞尾酒會、零點、外賣。
服務(wù)工作實施方案 19
局機(jī)關(guān)各站室、局下屬單位：
根據(jù)市委、市政府、市紀(jì)委《市優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作方案》的要求，為了進(jìn)一步提高畜牧水產(chǎn)系統(tǒng)和窗口單位的工作效率，依法行政，改善服務(wù)質(zhì)量，切實解決一批影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾普遍關(guān)注的熱點問題，樹立部門的良好形象，改善和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。結(jié)合本系統(tǒng)的工作實際，經(jīng)局黨組研究，特制定本單位優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作方案。
一、 目標(biāo)和要求
1、 嚴(yán)格執(zhí)行政策。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國家的法律法規(guī)，切實落實全市有關(guān)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策規(guī)定，確保政令暢通，各項政策落實到位，不允許強(qiáng)調(diào)本部門的利益，而發(fā)生與市有關(guān)鼓勵招商引資、加快發(fā)展經(jīng)濟(jì)的政策相對立的行為。實行令行禁止的政策環(huán)境。
2、 推行政務(wù)公開。設(shè)立永久性政務(wù)公開欄或政務(wù)公開墻，要真實、完整地公布政務(wù)公開的內(nèi)容，除國家法律法規(guī)明文規(guī)定不能公開的事項外，都要按規(guī)定的范圍、時限，如實向服務(wù)對象或社會公開。重點是公開畜牧水產(chǎn)部門的職責(zé)、辦事依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾、違法違紀(jì)的投訴處理途徑和處罰方法，以及需要服務(wù)對象了解的其他事項，不允許公開內(nèi)容含糊空洞。在工作中，要嚴(yán)格按公開程序辦事，不允許暗箱操作。創(chuàng)造公開透明的'辦事環(huán)境。
3、 強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要端正服務(wù)態(tài)度，做到熱情周到，耐心細(xì)致，文明服務(wù)。不允許態(tài)度生硬、語言冷淡、作風(fēng)粗暴，對群眾合理要求置之不理或出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象；要實行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制，不允許推委扯皮、辦事拖拉；要簡化辦事程序，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，提高辦事效率，不允許搞官僚主義、形式主義。工作效率低下。形成優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。
4、 嚴(yán)格文明執(zhí)法。要規(guī)范執(zhí)法，依法執(zhí)收執(zhí)罰，不允許搞“三亂”。要從嚴(yán)執(zhí)法，秉公執(zhí)法，建立過錯責(zé)任追究制，不允許執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究、執(zhí)法不公、責(zé)任追究不到位；要在執(zhí)法過程中做到著裝整齊，持證上崗，亮證檢查，文明用語，手續(xù)齊備，不允許無證檢查、態(tài)度惡劣、耍威風(fēng)、搞特權(quán)。建設(shè)文明規(guī)范的防檢執(zhí)法隊伍。
5、 做到清正廉潔。要遵紀(jì)守法，秉公辦事，不允許濫用職權(quán)、徇私舞弊、以權(quán)謀私、索拿卡要、給了好處亂辦事；要樹立宗旨意識；遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，不允許接受服務(wù)對象或處罰對象的宴請和營業(yè)性娛樂活動；做到辦事公開，公平，公正。不允許憑人情、憑關(guān)系辦事。樹立清正廉潔的公仆形象。
二、 政務(wù)公開的范圍和內(nèi)容
凡是運用行政權(quán)力辦理的直接為企業(yè)或群眾服務(wù)的各類事項，如行政審批、行政事業(yè)性收費、防疫檢疫、辦證等，只要不涉及黨和國家機(jī)密的，都要按規(guī)定的范圍、時限，如實向服務(wù)對象或社會公開。公開的主要內(nèi)容包括：本單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理權(quán)限和主要職責(zé)；具體辦事制度、工作方法、步驟、辦事結(jié)果，以及服務(wù)對象需具備的條件和提供的材料；辦事的法律、法規(guī)、規(guī)章及具體的操作標(biāo)準(zhǔn)；部門的工作紀(jì)律、工作人員的行為規(guī)范，舉報投訴的方法和途徑。對責(zé)任人員的追究處罰方法。以及需要服務(wù)對象了解的其他事項。
三、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督
為了把此項工作落到實處，各有關(guān)站室要結(jié)合本部門的工作實際，制定出相應(yīng)的工作方案，實行一把手總負(fù)責(zé)，將責(zé)任落實到每一個工作人員，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格考核。市局成立優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期不定期地深入基層進(jìn)行明察暗訪，督察該工作的落實，并將督察情況進(jìn)行通報。局領(lǐng)導(dǎo)小組組長由張秋生同志擔(dān)任，成員為：劉金虎、張仲生、黃飛紅、杜小剛，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，劉金虎任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。
四、 工作措施
1． 落實責(zé)任。各單位要高度重視此項工作，7月10日前須結(jié)合本單位實際，制定出相應(yīng)的方案和獎懲辦法上報市局。要層層簽訂責(zé)任狀，明確職責(zé)和權(quán)限，將責(zé)任落實到人，建立健全過錯責(zé)任追究制。要運用多種形式，充分發(fā)揮各種宣傳媒體的作用，宣傳開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作的目的、意義、要求和措施，提高全系統(tǒng)干部職工的認(rèn)識，形成良好的輿論氛圍。
2、整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)。采取有力措施，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，克服過去哪種“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。每人要對照自己平時的工作和表現(xiàn)，進(jìn)行自查自糾，對查出的問題，要制定相應(yīng)的整改措施，通過整改，使機(jī)關(guān)面貌有根本改變，真正做到首問責(zé)任制、一次性告知制和按時辦結(jié)制。
2． 公開政務(wù)和服務(wù)承諾。全系統(tǒng)各單位要在7月底前，公開政務(wù)和服務(wù)承諾。除國家法律法規(guī)明文規(guī)定不能公開的事項外，其他事項都要公開，重點是公開本站室的職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事結(jié)果、收費標(biāo)準(zhǔn)等，要求設(shè)立永久性的政務(wù)公開欄，并利用多種形式，真實、完整地進(jìn)行政務(wù)公開和服務(wù)承諾內(nèi)容。在行政執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員必須如實地告知行政相關(guān)人員自己的身份、處罰依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰程序和辦結(jié)實限。服務(wù)承諾要簡明扼要，明確工作時限。要承諾實行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、公開違諾違記的投訴處理途徑和處罰辦法等。
3． 自查自糾。各單位要對照工作目標(biāo)和要求，認(rèn)真制定出明確具體、切實可行的制度和措施，認(rèn)真抓好落實。對違規(guī)違紀(jì)人員，要嚴(yán)肅查處，根據(jù)不同情節(jié)做出警示、誡免談話、調(diào)離、待崗或辭退處理，構(gòu)成違紀(jì)的，要給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。
4． 開展評議。市局將在各單位自查自糾和市局工作領(lǐng)導(dǎo)小組深入基層促檢查情況的基礎(chǔ)上，邀請部分評議員進(jìn)行評議。同時，還將深入基層找部分外商、離退休人員和養(yǎng)殖戶座談，開展民意測評。然后將綜合情況進(jìn)行評議，采取無記名的投票方式，評出優(yōu)良、合格、不合格單位，在全系統(tǒng)通報。
五、 獎懲方法
市局將此項工作情況及評議結(jié)果列入年度考核內(nèi)容，凡被評為不合格或最后一名的單位或個人，年終不予評優(yōu)評先。各部門負(fù)責(zé)人必須向市局寫出書面檢討，并制定出切實可行的整改措施。市局機(jī)關(guān)各站室被評為不合格或被市通報批評的，有關(guān)人員實行待崗三個月處理。
服務(wù)工作實施方案 20
一、工作宗旨
緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會主題，弘揚“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者工作站在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，以滿足居民需求，為居民提供服務(wù)為宗旨，不斷擴(kuò)大社區(qū)志愿服務(wù)的影響。
二、成立機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工
�。ㄒ唬┙值澜⒅驹阜⻊�(wù)工作指導(dǎo)站。負(fù)責(zé)在各個社區(qū)組建志愿服務(wù)工作站，統(tǒng)籌管理社區(qū)志愿者工作站的工作。站長由分管共青團(tuán)、婦聯(lián)工作的王學(xué)波同志兼任，配備3名工作人員：王萬杰、符莉、曾慶超。
�。ǘ┥鐓^(qū)成立志愿者工作站。工作站在區(qū)、街志工指揮協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，主要負(fù)責(zé)招募志愿者、管理志愿者、聯(lián)系志愿者和組織開展志愿服務(wù)活動。站長由社區(qū)主任兼任，配備1-2名工作人員，負(fù)責(zé)組建一支以上、10人以上的志愿者骨干服務(wù)隊。
三、街道特色隊伍的組建
1、組建一支以在職黨員為骨干力量的志愿者服務(wù)隊伍，人數(shù)為10人以上，由街道副主任鄭東同志負(fù)責(zé)組建等工作，并負(fù)責(zé)組織開展活動和有關(guān)信息資料的收集、整理和上報。
2、組建一支以婦女、青年、學(xué)生等力量組成的志愿服務(wù)隊伍，人數(shù)為10人以上，由街道副主任王學(xué)波同志負(fù)責(zé)組建，并負(fù)責(zé)組織活動和有關(guān)信息資料的收集、整理和上報等工作。
3、組建一支以退休人員、低保對象、特殊群體等力量組成的志愿服務(wù)隊伍，人數(shù)為15人以上，由街道副主任張魯敏同志負(fù)責(zé)組建，并負(fù)責(zé)組織開展活動和有關(guān)信息資料的收集、整理和上報等工作。
4、組建一支以民兵、退伍兵為主要骨干力量組成的志愿服務(wù)隊伍，人數(shù)為10人以上，由街道武裝部部長岑舉騰同志負(fù)責(zé)組建，并負(fù)責(zé)組織開展活動和有關(guān)信息資料的收集、整理和上報等工作。
四、工作要求
（一）要重視。要積極引導(dǎo)干部職工和廣大群眾正確認(rèn)識開展志愿服務(wù)的'重要性和必要性，號召廣大志愿者通過奉獻(xiàn)和付出，通過愛心和善舉，在幫助他人溫暖他人中實現(xiàn)個人價值。
（二）報信息。社區(qū)志工站和街道特色隊伍的負(fù)責(zé)人要在每月至少開展一次活動一結(jié)束時，就立即上報信息，包括活動的主題和服務(wù)內(nèi)容，參加志愿者的人數(shù)、受服務(wù)群眾的數(shù)量等。
此外，負(fù)責(zé)人還要在每個月的25號之前，將本社區(qū)志工站或特色隊伍一個月以來開展活動的情況上報給街道的志愿者服務(wù)工作指導(dǎo)站。
�。ㄈ┳鲇涗洝Ｃ看伍_展志愿服務(wù)工作時，每個社區(qū)或街道特色等隊伍的負(fù)責(zé)人都要及時做好記錄，以便各級檢查和上報情況備案。
�。ㄋ模┛煨袆�。要求每支隊伍在9月20日之前組建完成。9月25日之前開展第一次志愿服務(wù)活動。
（五）擬計劃。每支隊伍都應(yīng)制定今年志愿服務(wù)活動計劃。
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