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年度培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2024-06-28 09:25:36 飛宇 計(jì)劃 我要投稿

年度培訓(xùn)計(jì)劃(通用18篇)

  光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰(zhàn),該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了!你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢?下面是小編整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃,歡迎大家分享。

年度培訓(xùn)計(jì)劃(通用18篇)

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 1

  一、總體目標(biāo)

  1、加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

  2、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

  3、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

  4、加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn),使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),盡快進(jìn)入崗位角色,適應(yīng)工作群體和規(guī)范,形成積極的態(tài)度。

  二、原則與要求

  1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的`培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

  2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

  3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年,管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于4天;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

 。ㄒ唬┕芾砀刹

  1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座。

  2、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。

  3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

 。ǘ⿲(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

  1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。

  2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

  3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

  4、對(duì)會(huì)計(jì)等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員,通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱(chēng)考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員,聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座,多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

 。ㄈ┬聠T工入職培訓(xùn)

  詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》

  四、措施及要求

 。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)要高度重視,各部門(mén)要積極參與配合,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上,全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

 。ǘ┡嘤(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜、因材施教,外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開(kāi)展培訓(xùn)。

 。ㄈ┘訌(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),積極整合,合理開(kāi)發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),選擇專(zhuān)業(yè)或課題,組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)(兼)職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),實(shí)行資源的有償服務(wù)。

  (四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用,財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督,其中0、5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

 。ㄎ澹┐_保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)員工培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的部門(mén)予以通報(bào)批評(píng);二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

  五、小結(jié)

  在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn),只有保持員工培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 2

  一、目的

  為了加強(qiáng)對(duì)新入職員工的管理,使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé),熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施,達(dá)到各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),滿足公司對(duì)人才的要求。

  二、培訓(xùn)工作流程

  1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備

  A、新員工到達(dá)公司報(bào)到(人力資源部負(fù)責(zé),主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場(chǎng)所指引等)

  B、正式上班第一天(人力資源部負(fù)責(zé):填寫(xiě)報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料)

  C、簡(jiǎn)單的部門(mén)新員工歡迎儀式,介紹相關(guān)人員認(rèn)識(shí)。

  D、由指定人員給新員工指引工作場(chǎng)所、分發(fā)工作用具(人辦資源部指定人員)

  E、分發(fā)公司內(nèi)訓(xùn)材料及課程表

  F、指定一個(gè)老員工做新員工的.引導(dǎo)人。

  2、正式培訓(xùn)(講課式,報(bào)到第二天,時(shí)間為一天)

  A、講師(人力資源部主管、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理)

  B、培訓(xùn)流程(人力資源部→相關(guān)部門(mén)→公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束)

  C、培訓(xùn)內(nèi)容

  a、人力資源部門(mén)(9:00-12:00)

 、俟窘榻B:企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架

 、谄髽I(yè)文化:標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛(ài)心協(xié)會(huì)

 、酃局贫龋喝腚x職制度、考勤制度、休假制度、管理問(wèn)責(zé)制度、獎(jiǎng)懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

 、芄靖@悍ǘü(jié)假日休假、公司提供的娛樂(lè)設(shè)施、閱覽室、提供食宿

 、輪T工生活:聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、同行交流、參加相關(guān)活動(dòng)

 、拗饕I(lǐng)導(dǎo)介紹:董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、技術(shù)部主管、銷(xiāo)售部經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理

  b、相關(guān)部門(mén)(14:00-16:00)

 、俨块T(mén)業(yè)務(wù)介紹

 、诠ぷ鲘徫宦氊(zé)介紹

  ③業(yè)務(wù)知識(shí)與技能

 、懿僮髁鞒讨贫

 、菖c其它部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系

  c、公司領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話(10-20分鐘)

  d、新員工討論時(shí)間(約1小時(shí))

  三、娛樂(lè)活動(dòng)(參觀活動(dòng)結(jié)束后的下午及晚上)

  1、聚餐(18:00-19:30)

  2、茶話會(huì)(20:00-22:00)

  3、人力資源部主導(dǎo),后勤支持。

  四、培訓(xùn)總結(jié)和評(píng)估

  1、新員工培訓(xùn)總結(jié)

  2、新員工培訓(xùn)反饋表

  3、新員工表現(xiàn)評(píng)估表(一星期后)

  4、資料歸檔 五、其它

  1、各部門(mén)的抽調(diào)人員名單

  2、培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)

  3、人員出勤情況登記

  新員工崗位培訓(xùn)反饋表

  部門(mén): 姓名: 職務(wù)(工種): 入職日期:

  1、你是否已了解部門(mén)的組織架構(gòu)及部門(mén)功能?

  □是 □否

  2、你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述?

  □是 □否

  3、你是否已熟悉公司的環(huán)境情況及工作場(chǎng)所?

  □是 □否

  4、你是否已認(rèn)識(shí)部門(mén)里所有的同事?

  □是 □否

  5、你是否覺(jué)得部門(mén)崗位培訓(xùn)有效果?

  □是 □否

  6、你今后在工作中遇到問(wèn)題,是否知道如何尋求幫助?

  □是 □否

  7、你是否已接受了足夠的部門(mén)崗位培訓(xùn),并保證可以很好地完成任務(wù)?

  □是 □否

  8、你是否了解公司的相關(guān)管理制度?

  □是 □否

  9、在崗位培訓(xùn)中,有何改進(jìn)的地方?

  10、在今后的工作中,希望接受哪些方面的培訓(xùn)?

  新員工試用表現(xiàn)評(píng)估表

  部門(mén): 姓名: 職務(wù)(工種): 入職日期:

  1、您對(duì)新員工一周內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià):

  □優(yōu) □良 □一般 □差

  2、新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度:

  □優(yōu) □良 □一般 □差

  3、新員工的工作能力:

  □優(yōu) □良 □一般 □差

  4、新員工的工作態(tài)度:

  □優(yōu) □良 □一般 □差

  5、新員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況:

  □優(yōu) □良 □一般 □差

  6、您認(rèn)為新員工還需要哪些方面的培訓(xùn)?

  7、其他評(píng)價(jià):

  部門(mén)主管簽名: 日期:

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 3

  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),飯店經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,對(duì)飯店培訓(xùn)工作提出了新的高度和要求。在新的一年中,蕭山賓館將本著全員性、系統(tǒng)性、實(shí)用性和主動(dòng)性的原則,力求把蕭山賓館的培訓(xùn)工作進(jìn)行的更加有聲有色,進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)和技能。20xx年的培訓(xùn)工作將從以下三個(gè)方面開(kāi)展。

  一、建立蕭山賓館教育委員會(huì),發(fā)動(dòng)全員培訓(xùn),提高員工的培訓(xùn)主動(dòng)性

  為了建立學(xué)習(xí)性組織,發(fā)動(dòng)全員培訓(xùn),20xx年蕭山賓館將成立教育委員會(huì),負(fù)責(zé)整個(gè)賓館、整個(gè)年度的全員培訓(xùn)。

  1、教育委員會(huì)由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理及培訓(xùn)員俱樂(lè)部人員組成,在20xx年度分階段進(jìn)行。包括教學(xué)課程的準(zhǔn)備期,教學(xué)課程的授課期以及教學(xué)課程的評(píng)比考核期。

  2、一、二月份為教學(xué)課程的準(zhǔn)備期。教育委員會(huì)將參考幾所專(zhuān)科學(xué)校的課程以及結(jié)合賓館實(shí)際情況,由總辦及各部門(mén)培訓(xùn)員一起,制訂教學(xué)課程以及相關(guān)的教學(xué)大綱;總辦將根據(jù)每位員工的崗位、職務(wù)、工作時(shí)間的不同,設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分。所有的員工將以修學(xué)分的形式參加授課。

  3、三月份開(kāi)始教學(xué)課程的授課期。由總辦根據(jù)每月的培訓(xùn)主題(詳細(xì)請(qǐng)見(jiàn)附表)以及參訓(xùn)員工的數(shù)量進(jìn)行課程項(xiàng)目和時(shí)間的安排,并在員工餐廳發(fā)布培訓(xùn)日歷,保證每月10個(gè)小時(shí)的公共課培訓(xùn),5小時(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及5小時(shí)的技能培訓(xùn)。訓(xùn)導(dǎo)員由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及部分部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)培訓(xùn)員擔(dān)任。

  4、十二月份為教學(xué)課程的評(píng)比考核期。將對(duì)所有員工的成績(jī)進(jìn)行匯總,從中評(píng)選出考核成績(jī)優(yōu)異、修學(xué)分高的員工將獲得嘉獎(jiǎng),榮膺獎(jiǎng)學(xué)金;并作為評(píng)選最佳員工、最佳管理人員、勞動(dòng)模范的依據(jù)之一。

  5、建立員工學(xué)習(xí)檔案。在總辦電腦中設(shè)計(jì)蕭山賓館全體員工的學(xué)習(xí)檔案,將所有的人名和課程都設(shè)計(jì)在內(nèi),每次考勤和考核都及時(shí)記錄在檔,作為日后考評(píng)的依據(jù)。

  6、在賓館內(nèi)部自行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,將定期從館外邀請(qǐng)專(zhuān)家、教授前來(lái)進(jìn)行授課。包括《開(kāi)發(fā)我們的員工》、《WTO和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務(wù)》《全員銷(xiāo)售》。并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人事前來(lái)進(jìn)行有關(guān)《急救知識(shí)》、《美容知識(shí)》、《電腦知識(shí)》等專(zhuān)業(yè)特色講座。

  7、繼續(xù)20xx年度部門(mén)經(jīng)理的自學(xué)授課活動(dòng),定于每月的14日和28日進(jìn)行一位部門(mén)經(jīng)理的授課,要求在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高部門(mén)經(jīng)理的授課質(zhì)量和授課效果,并需要上交學(xué)習(xí)論文,建立學(xué)習(xí)園地供全體員工學(xué)習(xí)、交流。

  8、加強(qiáng)各部門(mén)領(lǐng)班例會(huì)時(shí)的培訓(xùn)涵量。明文規(guī)定每天的例會(huì)要求:除了必要的事務(wù)通知及工作安排以外,都必須進(jìn)行二十分鐘的例會(huì)培訓(xùn)。即要求領(lǐng)班采用化整為零式的培訓(xùn)方法,將日常所需培訓(xùn)包括案例分析、服務(wù)質(zhì)量事故討論、日常操作規(guī)范日常飯店知識(shí)、甚至日常英語(yǔ)等都可以分散在例會(huì)中進(jìn)行培訓(xùn)。

  9、舉辦大型培訓(xùn)活動(dòng),包括趣味競(jìng)技活動(dòng)、辯論賽等。

  二、健全培訓(xùn)員俱樂(lè)部制度,全面提高培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員的整體素質(zhì)

  作為賓館的培訓(xùn)骨干力量,培訓(xùn)員俱樂(lè)部?jī)?nèi)部的操作規(guī)范以及培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

  1、調(diào)整培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員。為了普及培訓(xùn)員的概念,提高全體領(lǐng)班的培訓(xùn)積極性。從20xx年一月份起培訓(xùn)員俱樂(lè)部?jī)H由總辦培訓(xùn)員和部門(mén)培訓(xùn)員組成,班組培訓(xùn)員將不再屬于培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員。但是所有的領(lǐng)班級(jí)管理人員必須每月的培訓(xùn)計(jì)劃,并且接受賓館和部門(mén)培訓(xùn)員的檢查和考核。

  2、健全培訓(xùn)員俱樂(lè)部各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格按照《培訓(xùn)員俱樂(lè)部章程》的規(guī)章制度以及賓館所定的培訓(xùn)制度進(jìn)行工作。20xx年仍繼續(xù)和完善培訓(xùn)員津貼制度,更加嚴(yán)格對(duì)待培訓(xùn)員的日?荚u(píng)。另外,為了使日常培訓(xùn)中的培訓(xùn)資料得以保證,將部分培訓(xùn)津貼定額補(bǔ)貼給部門(mén)用做每月的培訓(xùn)費(fèi)用。

  3、提高培訓(xùn)員培訓(xùn)熱情,增加培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。為了提高培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì),仍需加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員的培訓(xùn)。每月在召開(kāi)培訓(xùn)員會(huì)議的同時(shí)對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行授課,并多提供外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。另外,繼續(xù)每月一次的內(nèi)部培訓(xùn)觀摩活動(dòng),加強(qiáng)培訓(xùn)員之間的`學(xué)習(xí)和交流。

  4、參加飯店管理部的培訓(xùn)觀摩活動(dòng)。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓(xùn)觀摩,并組織培訓(xùn)員和其他領(lǐng)班去其他飯店參加培訓(xùn)觀摩,加強(qiáng)和集團(tuán)公司內(nèi)部其他賓館的交流和學(xué)習(xí)。

  三、做好培訓(xùn)管理工作,為人力資源的評(píng)估提供依據(jù)

  1、實(shí)施并檢查各項(xiàng)管理制度及其考核。嚴(yán)格按照開(kāi)元旅業(yè)(20xx)16號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步完善飯店培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》內(nèi)容,以及賓館制定的相關(guān)培訓(xùn)制度,做好各項(xiàng)工作的檢查和考評(píng)。包括《培訓(xùn)手冊(cè)》、《培訓(xùn)記錄卡》的記錄制度,新員工入職培訓(xùn)制度、新員工每日培訓(xùn)記錄制度、部門(mén)經(jīng)理每月授課制度等等。

  2、定期對(duì)新、老員工進(jìn)行理論和實(shí)踐的考核。對(duì)于新員工需進(jìn)行上崗前、上崗三個(gè)月的理論操作考核;對(duì)于老員工將不定時(shí)進(jìn)行理論、操作的抽檢;對(duì)于總臺(tái)等特殊崗位,要求每季度進(jìn)行一輪全面抽檢,包括操作規(guī)程、規(guī)范、理論、英語(yǔ)等各方面的考試,并和獎(jiǎng)金掛鉤。

  3、經(jīng)常對(duì)每月的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估考核。要求總辦培訓(xùn)員每月的培訓(xùn)抽查率不低于70%,部門(mén)培訓(xùn)員對(duì)部門(mén)領(lǐng)班培訓(xùn)的抽查不低于50%。除了培訓(xùn)員的檢查評(píng)估外,還要求每次都有參訓(xùn)者的評(píng)估和考核。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 4

  一、公司基本規(guī)章制度的培訓(xùn):

  要求車(chē)間的員工牢記公司的基本規(guī)章制度,遵守公司的相關(guān)制度,在制度要求范圍內(nèi)做好自己的工作。

  二、員工崗位職責(zé):

  1、目的:讓員工明確自己的崗位職責(zé),全面做好自己的本職工作, 最大限度的發(fā)揮自己的能力,提高整個(gè)車(chē)間的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)能力。

  2、方式:通過(guò)車(chē)間的日常生產(chǎn),在班前會(huì)和機(jī)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解和要求,學(xué)習(xí)車(chē)間優(yōu)秀員工榜樣,通過(guò)書(shū)面文字學(xué)習(xí)等。

  3、評(píng)價(jià):學(xué)習(xí)后要進(jìn)行反饋檢驗(yàn),通過(guò)員工在日常上班的工作表現(xiàn),主管及同車(chē)間員工的評(píng)價(jià)、試卷問(wèn)答等形式進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。

  4、效果:要求車(chē)間每位員工明確自己的崗位職責(zé),做好自己的本職工作。

  三、車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量要求:

  1、目的:全面了解車(chē)間的產(chǎn)品類(lèi)型及相關(guān)產(chǎn)品的.質(zhì)量技術(shù)要求,在日常的開(kāi)機(jī)生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)自己所開(kāi)產(chǎn)品的質(zhì)量,做到產(chǎn)量高、質(zhì)量好,最大限度提升車(chē)間的基本生產(chǎn)能力。

  2、方式:通過(guò)師傅及技術(shù)人員的講解說(shuō)明、質(zhì)檢員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)候的質(zhì)量要求、在實(shí)際機(jī)臺(tái)操作中學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量要求、員工之間的相互學(xué)習(xí)探討及書(shū)面文字等。

  3、評(píng)價(jià):?jiǎn)T工所開(kāi)出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)、主管及質(zhì)檢的檢驗(yàn)結(jié)果、試卷問(wèn)答等形式評(píng)價(jià)考核。

  四、基本操作技能及常見(jiàn)的生產(chǎn)故障解決:

  1、目的:全面提高車(chē)間員工的技能操作水平,在高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求下提高車(chē)間的整體生產(chǎn)水平,要求員工熟練的操作機(jī)臺(tái),熟練的解決一些常見(jiàn)的生產(chǎn)故障,在日常開(kāi)機(jī)中提升自我的能力。

  2、培訓(xùn)方式:通過(guò)生產(chǎn)實(shí)際的操作鍛煉及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),主管負(fù)責(zé)人員、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練,車(chē)間優(yōu)秀員工的帶頭作用,書(shū)面文字學(xué)習(xí)等。

  3、評(píng)價(jià):一方面是員工的個(gè)人講解說(shuō)明(或問(wèn)卷調(diào)查);另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作,預(yù)防并及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決一些生產(chǎn)故障。

  五、車(chē)間生產(chǎn)設(shè)備的操作使用及保養(yǎng):

  1、目的:要求員工熟練操作機(jī)臺(tái),懂得一些生產(chǎn)設(shè)備的基本工作原理,掌握如何對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),最大限度的減少車(chē)間生產(chǎn)設(shè)備的損壞次數(shù),真正做好生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作。

  2、方式:通過(guò)車(chē)間主管、師傅及車(chē)間優(yōu)秀員工的講解和實(shí)際操作演練、機(jī)修電工的說(shuō)明及講解、專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)及文字資料等。

  3、評(píng)價(jià):?jiǎn)T工的日常工作表現(xiàn),師傅及相關(guān)人員的檢驗(yàn)監(jiān)督,生產(chǎn)設(shè)備的使用及維修記錄等。

  說(shuō)明:

  以上是員工培訓(xùn)的五個(gè)方面,這五個(gè)方面的詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容參見(jiàn)各個(gè)方面的細(xì)節(jié)。要求每位員工要首先嚴(yán)格要求自己,做好學(xué)習(xí)的相關(guān)準(zhǔn)備,在最短的時(shí)間內(nèi)提升自己各個(gè)方面的水平,最大限度的發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 5

  對(duì)于許多大型的企業(yè),或者是在高速發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō),培訓(xùn)是一塊非常重要的內(nèi)容,這些企業(yè)也非常重視員工的培訓(xùn)。俗話說(shuō)“謀定而后動(dòng)”,作為培訓(xùn),一定要做好事先的規(guī)劃,進(jìn)行全盤(pán)、系統(tǒng)化的考慮,這樣才不會(huì)出現(xiàn)以上這些問(wèn)題。那么作為hr,就需要在年末制定下一年的年度培訓(xùn)計(jì)劃。

  開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查

  有效營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)需求調(diào)研是設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提,沒(méi)有培訓(xùn)調(diào)研,憑主觀臆測(cè)來(lái)設(shè)定培訓(xùn)課程,這樣的課程就沒(méi)有針對(duì)性,培訓(xùn)也會(huì)讓人員勞而無(wú)功。這也是該公司培訓(xùn)問(wèn)題的根源。培訓(xùn)需求通常由三方面的因素來(lái)確定:企業(yè)戰(zhàn)略需求、崗位職責(zé)要求和人員績(jī)效差距。通常由人力資源部人員來(lái)具體實(shí)施,其他部門(mén)人員配合。通過(guò)三方面的匯總分析,就會(huì)形成人員的培訓(xùn)需求,而這是形成部門(mén)培訓(xùn)需求和公司整體培訓(xùn)的基礎(chǔ)。

  確定企業(yè)培訓(xùn)框架

  通過(guò)分析確定了個(gè)人的培訓(xùn)需求后,由點(diǎn)及面,通過(guò)匯總每個(gè)人員面臨的共性差距和不足,就形成了部門(mén)的未來(lái)培訓(xùn)重點(diǎn);而根據(jù)部門(mén)共性需求和企業(yè)戰(zhàn)略,就可以找出企業(yè)共性的問(wèn)題,找到整個(gè)企業(yè)存在的短板和關(guān)鍵環(huán)節(jié),從而確定企業(yè)未來(lái)的培訓(xùn)重點(diǎn)。把這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決了,培訓(xùn)就會(huì)為企業(yè)產(chǎn)生極大的價(jià)值。

  制定培訓(xùn)計(jì)劃草案

  開(kāi)展了培訓(xùn)需求,確定企業(yè)的培訓(xùn)課程框架和重點(diǎn)后,這時(shí),需要由人力資源部人員先制定出一個(gè)初步的年度培訓(xùn)計(jì)劃(包括培訓(xùn)主題、舉辦時(shí)間、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、人數(shù)、課時(shí)、預(yù)估費(fèi)用等),然后邀請(qǐng)企業(yè)老總、各部門(mén)主管參與審議。在審議中由人力資源部門(mén)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃草案做一個(gè)簡(jiǎn)要說(shuō)明,然后通過(guò)集體討論的方式達(dá)成共識(shí)。這樣做的目的是確定培訓(xùn)的主要方向,培訓(xùn)不要犯關(guān)鍵性的錯(cuò)誤。

  制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃

  確定好培訓(xùn)計(jì)劃草案后,這時(shí)還需要繼續(xù)完成計(jì)劃中的所有細(xì)節(jié),培訓(xùn)計(jì)劃才算大功告成。具體的培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)內(nèi)容主要由如下幾部分組成:培訓(xùn)目的、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。

  1、培訓(xùn)目的

  每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要明確目的/目標(biāo),究竟為什么培訓(xùn),要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果等,這樣培訓(xùn)才能有的放矢。經(jīng)過(guò)確定的人員培訓(xùn)需求通常就是培訓(xùn)主要目的。培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔,要具有可操作性,最好能夠衡量,這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的情況,便于以后的培訓(xùn)評(píng)估。同時(shí),針對(duì)一次培訓(xùn)目標(biāo)不能太高,不能期望把所有問(wèn)題都解決,可以針對(duì)人員差距設(shè)計(jì)可以階段性提高的目標(biāo)。這樣經(jīng)過(guò)持續(xù)的培訓(xùn),培訓(xùn)的最終目標(biāo)也會(huì)達(dá)成。

  2、培訓(xùn)對(duì)象

  有效營(yíng)銷(xiāo)確定培訓(xùn)對(duì)象就是要針對(duì)什么人進(jìn)行培訓(xùn),哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象,哪些人是次要培訓(xùn)對(duì)象。根據(jù)20/80法則,公司百分之八十的業(yè)績(jī)往往由20%的人創(chuàng)造,因此,這些20%的.人就是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。這些人通常包括公司中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員以及業(yè)務(wù)骨干等。這樣,培訓(xùn)就不是遍撒胡椒面,而是把好鋼用在了刀刃上。

  3、培訓(xùn)課程

  培訓(xùn)課程來(lái)源就是由培訓(xùn)需求形成的培訓(xùn)課程框架,根據(jù)輕重緩急從中抽取安排。同時(shí),培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)課程相輔相成,培訓(xùn)對(duì)象決定了培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)內(nèi)容也必須有合適培訓(xùn)對(duì)象。根據(jù)兩者組合,可以將課程分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類(lèi)。

  4、培訓(xùn)形式

  培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類(lèi),從具體安排上,應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主,外訓(xùn)為輔。加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn),一方面可以大幅度地降低培訓(xùn)成本,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用只是外訓(xùn)的一個(gè)零頭;如內(nèi)訓(xùn)可以大量安排花費(fèi)少、受眾面廣的形式,如課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、音像資料培訓(xùn)等。另一方面內(nèi)訓(xùn)更可以提高培訓(xùn)的有效性,對(duì)于內(nèi)部講師的言傳身教,切身體會(huì),受訓(xùn)人員更能有效的接受和提高。

  5、培訓(xùn)講師

  講師可以分為外部講師或者內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn),或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程、本企業(yè)人員講不了的,都需要聘請(qǐng)外部講師,對(duì)講師或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇非常關(guān)鍵,直接決定培訓(xùn)成敗。甄選最主要的原則就是專(zhuān)業(yè)性和技巧,所講內(nèi)容是否與本公司需求對(duì)路;是否能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情,而不是讓人混混欲睡。

  6、培訓(xùn)時(shí)間

  培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)具有前瞻性,不能等到需要培訓(xùn)時(shí)再培訓(xùn)。要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急來(lái)安排。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng),以盡量不與日常的工作相沖突為原則,同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō),可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)淡季、周末或者節(jié)假日的開(kāi)始一段時(shí)間等,這樣的時(shí)間比較充裕。

  7、培訓(xùn)費(fèi)用

  制定培訓(xùn)計(jì)劃,必須進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算,有效營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算方法很多,如根據(jù)銷(xiāo)售收入或利潤(rùn)的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額。或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額,乘以人數(shù),得出經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額等。在預(yù)算分配時(shí),往往不會(huì)人均平攤。主要的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)/骨干人員傾斜,高級(jí)經(jīng)理及骨干員工提高了管理及技術(shù)水平,可以有效地帶動(dòng)普通員工提高工作能力,這種從上向下推動(dòng)遠(yuǎn)比由普通員工從下向上推動(dòng)要容易得多。

  總結(jié): 做到以上所述的幾點(diǎn)要求,那么制定完整、可行的培訓(xùn)方案,也就可以實(shí)施下去。通過(guò)制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃,企業(yè)因?yàn)橐?guī)劃不周出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題就可以有效的避免,人員的培訓(xùn)滿意度就會(huì)大大提升,培訓(xùn)就會(huì)有效的支撐企業(yè)的發(fā)展。希望以上有關(guān)如何制定培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)大家有所幫助,想要了解更多相關(guān)內(nèi)容,可以查看智囊團(tuán)網(wǎng)的其他相關(guān)資訊內(nèi)容。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 6

  一、培訓(xùn)目的(原因):

  為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率,規(guī)范員工操作,鞏固每道工序自檢標(biāo)準(zhǔn),提高員工品質(zhì)意識(shí),完善公司的質(zhì)量管理體系,特展開(kāi)品質(zhì)培訓(xùn)。

  二、培訓(xùn)內(nèi)容:

  各工序常見(jiàn)錯(cuò)誤操作,材料領(lǐng)用檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn),包裝出貨標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)相關(guān)處罰措施。

  三、培訓(xùn)對(duì)象:

  車(chē)間員工、檢驗(yàn)員、辦公室人員

  四、培訓(xùn)講師: 品質(zhì)部負(fù)責(zé)人

  五、培訓(xùn)時(shí)間(周期):

  每月1—2次,若有重大品質(zhì)異常事故,需緊急召開(kāi)品質(zhì)異常會(huì)議,分析討論問(wèn)題原因和解決方案。

  六、培訓(xùn)地點(diǎn): 就地(車(chē)間、大廳)或另行安排。

  七、培訓(xùn)方案:

  1、原材料領(lǐng)用時(shí),必須進(jìn)行檢驗(yàn),以免作業(yè)過(guò)程產(chǎn)生不良品。

  (各材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn))

  2、流水作業(yè)過(guò)程中,操作完成后需進(jìn)行自檢,自檢合格后在下放到其他工序。接收半成品時(shí)也要進(jìn)行檢驗(yàn),合格后再進(jìn)行作業(yè)。(過(guò)程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn))

  3、分析近來(lái)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不良品原因,總結(jié)出相關(guān)解決方案并告知大家。

  4、針對(duì)報(bào)廢品的相關(guān)記錄情況,講解降低報(bào)廢量的'辦法,盡量減少報(bào)廢。

  5、成品、合格品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

  6、不合格品、不良品下放市場(chǎng)后對(duì)客戶造成的不良影響、后果。

  7、總結(jié):公司品質(zhì)管理程序。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 7

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)上饒市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神,進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生的服務(wù)能力建設(shè),規(guī)范在職醫(yī)生培訓(xùn)工作管理,保證培訓(xùn)的質(zhì)量與效果,結(jié)合我院實(shí)際情況,特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  以開(kāi)展我院醫(yī)生全員在崗培訓(xùn)為手段,以農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)內(nèi)容為重點(diǎn),使醫(yī)生掌握安全、有效、方便、價(jià)廉的衛(wèi)生適宜技術(shù),不斷充實(shí)提高我院醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)水平,促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)在基層的推廣普及和規(guī)范使用。

  二、培訓(xùn)對(duì)象

  經(jīng)注冊(cè)在我鄉(xiāng)的醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員,包括從事預(yù)防、保健和一般醫(yī)療服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

  三、以人民出版社出版的第八版教材為主,基本掌握農(nóng)村多發(fā)病、常見(jiàn)病診治知識(shí)和公共衛(wèi)生、預(yù)防接種、婦幼保健基本知識(shí)。

  四、培訓(xùn)時(shí)間

  衛(wèi)生院人員在每月15號(hào)和30好下午13;00-14;00,集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鄉(xiāng)村醫(yī)生每月27日為培訓(xùn)例會(huì)時(shí)間,上午9:00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,若時(shí)間有變動(dòng)另行通知。

  今年內(nèi),繼續(xù)加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,使衛(wèi)生技術(shù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。醫(yī)院將在今后工作中,提高教育投入,加大支持力度,促進(jìn)在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷的掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新理論。

  繼續(xù)參加衛(wèi)生局舉辦的全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),選派年輕的醫(yī)生參加,今年,我院報(bào)名參加全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)有兩名醫(yī)生,醫(yī)院將在各方面給予積極支持,直至培訓(xùn)結(jié)束。

  五、組織管理

  衛(wèi)生院院委會(huì)組織實(shí)施,負(fù)責(zé)制定全院醫(yī)生年度在崗培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施全鄉(xiāng)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。

  六、保障措施

  1、嚴(yán)格考核:對(duì)培訓(xùn)對(duì)象加強(qiáng)管理和考核,嚴(yán)格考勤制度,對(duì)參訓(xùn)人員做好考勤記錄,未達(dá)到培訓(xùn)時(shí)間的`必須補(bǔ)訓(xùn);嚴(yán)格工作紀(jì)律,培訓(xùn)期間要著裝整潔、舉止端莊,尊重培訓(xùn)教師;嚴(yán)格目標(biāo)考核,所有參加培訓(xùn)的人員必須如期完成規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容。

  2、獎(jiǎng)懲措施

  獎(jiǎng)勵(lì):培訓(xùn)期結(jié)束,對(duì)效果顯著的醫(yī)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);懲處:對(duì)于拒不參加培訓(xùn)的醫(yī)生,衛(wèi)生院將根據(jù)《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

  3、工作要求:鄉(xiāng)村醫(yī)生是我鎮(zhèn)一支重要的衛(wèi)生隊(duì)伍,是捍衛(wèi)我鎮(zhèn)3萬(wàn)農(nóng)民身心健康的第一道屏障,在農(nóng)村醫(yī)療、預(yù)防、保健和突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理中發(fā)揮著重要的作用。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生培訓(xùn)是提高醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)水平的必然要求,是解決農(nóng)民“看病難、看病貴”的重要手段,更是提高農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健的具體措施。我院會(huì)切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾根本利益,按照舒蘭市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排部署,把我院醫(yī)生培訓(xùn)工作做好、做實(shí)、做出特色。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 8

  一、指導(dǎo)思想

  根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-20xx)》、教育部《關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》等文件,以教師的和諧發(fā)展為己任,把再造教師學(xué)習(xí)文化,提升教師人文素養(yǎng)作為和諧校園創(chuàng)建的核心,把堅(jiān)持“教師發(fā)展為本,教師有效學(xué)習(xí)為中心”作為教師隊(duì)伍建設(shè)的基本理念,通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,依托以校為本的研訓(xùn)模式,秉承學(xué)校人和心齊、求實(shí)創(chuàng)新的校風(fēng)、求嚴(yán)求實(shí)求活求新的教風(fēng),實(shí)現(xiàn)讓每位老師和諧發(fā)展的辦學(xué)愿景,形成一支學(xué)識(shí)淵博、培養(yǎng)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、觀念超前、科研先導(dǎo)、現(xiàn)代教育技術(shù)強(qiáng)的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  1、注重教師職業(yè)信念、責(zé)任感和實(shí)踐能力的提高。

  2、注重面向全體,更注重有針對(duì)性的分層培養(yǎng)。

  3、注重統(tǒng)一規(guī)劃,更注重激勵(lì)教師自主專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

  4、注重個(gè)體學(xué)習(xí),更注重教師之間合作共進(jìn)的學(xué)習(xí)文化的形成。

  5、增強(qiáng)教師的美育定位意識(shí),確立以美育人的理念,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與學(xué)校和諧發(fā)展的價(jià)值統(tǒng)一

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)教師隊(duì)伍思想建設(shè),促進(jìn)教師人文素養(yǎng)的提高。

  教師的發(fā)展是教育教學(xué)改革成敗的關(guān)鍵,加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè),是提升學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。為此,我們要切實(shí)提高教師的育德能力、學(xué)習(xí)能力、課程領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、監(jiān)控能力,努力建設(shè)一支師德高尚、敬業(yè)奉獻(xiàn)、為人師表的教師隊(duì)伍。

  1、完善教師學(xué)習(xí)制度,提高學(xué)習(xí)能力。

  強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”、“全過(guò)程學(xué)習(xí)”,形成工作即學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)即工作,教學(xué)與研究互動(dòng)提高的良性機(jī)制;強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”,即不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開(kāi)發(fā),更強(qiáng)調(diào)學(xué)校成員間的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開(kāi)發(fā),強(qiáng)化組織成員彼此理解與支持、協(xié)調(diào)合作,同時(shí)形成“四個(gè)一”的讀書(shū)制度,即每學(xué)期精讀一本好書(shū),撰寫(xiě)一篇有質(zhì)量的心得,開(kāi)設(shè)一堂研究課,確立一個(gè)研究項(xiàng)目,使學(xué)校真正成為一個(gè)學(xué)習(xí)的共同體,使學(xué)生、教師、學(xué)校獲得卓越和持續(xù)性的發(fā)展。

  2、邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)校作講座

  準(zhǔn)備邀請(qǐng)進(jìn)修學(xué)院的專(zhuān)家進(jìn)行“課堂轉(zhuǎn)型----從轉(zhuǎn)變教師的思維方式開(kāi)始”以及“課程資源的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐”講座,提高教師的素養(yǎng)。

  (二)創(chuàng)設(shè)多種培訓(xùn)模式和課程,提高教師課程執(zhí)行力。

 。1)通過(guò)校本教研、專(zhuān)題學(xué)習(xí)等方式,為教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)探討研究的氛圍,提供一系列學(xué)習(xí)、實(shí)踐、交流的機(jī)會(huì),使教師提升積累教育經(jīng)驗(yàn),提高教師的教學(xué)實(shí)踐能力,以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,使教師逐步由成熟走向卓越。

  (2)設(shè)置分層培訓(xùn)課程

  A.加強(qiáng)高端隊(duì)伍建設(shè),提高指導(dǎo)能力

  進(jìn)一步完善考核制度,除考核日常工作之外,還將通過(guò)組織研讀理論、學(xué)習(xí)交流、課題匯報(bào)等形式,以磨練組織能力、協(xié)調(diào)能力,以及對(duì)教學(xué)問(wèn)題的洞察能力,提高管理、指導(dǎo)能力。利用寒暑假時(shí)間,舉辦培訓(xùn)班,規(guī)劃新學(xué)期學(xué)科發(fā)展計(jì)劃,引導(dǎo)組長(zhǎng)學(xué)會(huì)思考,學(xué)會(huì)管理,營(yíng)造教師學(xué)習(xí)文化。

  B.夯實(shí)新教師基礎(chǔ),激發(fā)內(nèi)驅(qū)力。

  對(duì)于初職教師,重點(diǎn)是學(xué)做人學(xué)做事,要按照“一年過(guò)關(guān)、三年成熟、五年挑大梁”的要求,落實(shí)青年教師培養(yǎng)工程,通過(guò)結(jié)對(duì)子、搭臺(tái)子、壓擔(dān)子等方式,經(jīng)常組織各種各樣的'比賽活動(dòng),引導(dǎo)青年教師苦練基本功,盡快適應(yīng)教學(xué)工作的需要,從而縮短成熟期。學(xué)校制定了“教學(xué)結(jié)伴工作方案”,為新教師配備師德表現(xiàn)好、教育觀念新、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的帶教老師,定期開(kāi)展互動(dòng)式學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng),使新教師能快速成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)對(duì)新教師“一年勝任工作、兩年提高能力、三四年不斷成熟,五年成為教學(xué)骨干”的培養(yǎng)目標(biāo)。

  C、抓住骨干培養(yǎng)工作,推動(dòng)整個(gè)教師隊(duì)伍的發(fā)展

  不斷修訂并完善《學(xué)校學(xué)科帶頭人實(shí)施方案》,規(guī)范學(xué)校骨干教師隊(duì)伍的管理,為學(xué)校教師個(gè)體發(fā)展提供機(jī)會(huì)與舞臺(tái),全力打造我校師資隊(duì)伍中的骨干力量和師資精品。對(duì)于骨干教師,重點(diǎn)是學(xué)做特色老師,通過(guò)搭建舞臺(tái),鼓勵(lì)他們參評(píng)各級(jí)學(xué)科骨干、名師評(píng)比,鼓勵(lì)他們上特色課、示范課、精品課,形成個(gè)性化的教學(xué)特色。

  D.搭建教師發(fā)展平臺(tái),促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

  針對(duì)學(xué)校師資發(fā)展不夠平衡的現(xiàn)象,將繼續(xù)落實(shí)研修方案,為教師搭建發(fā)展平臺(tái)。本年度將繼續(xù)進(jìn)行中青年教師教學(xué)大獎(jiǎng)賽活動(dòng),引導(dǎo)教師正確了解自己、把握自我、塑造自身,激勵(lì)教師不斷規(guī)劃和調(diào)整自己的發(fā)展之路。并通過(guò)活動(dòng),有意識(shí)地喚醒教師的危機(jī)意識(shí),促進(jìn)師資良性發(fā)展。同時(shí),也根據(jù)教師20xx年個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,對(duì)部分教師提供個(gè)人成才援助活動(dòng),從專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、校際交流、同事切磋等方面給予更多的幫助,通過(guò)上公開(kāi)課、示范課、研究課等,引導(dǎo)教師主動(dòng)投入教育實(shí)踐探索,追求專(zhuān)業(yè)卓越。

 。ㄈ┘訌(qiáng)教學(xué)實(shí)踐研究,提高課堂教學(xué)效能。

  教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的最重要的組織形式,是提高教學(xué)質(zhì)量的基本途徑,是全面提高教學(xué)質(zhì)量的主要渠道。為此,在教育新學(xué)期中,我們要以市教體局教學(xué)文件精神為指導(dǎo),圍繞“提高教學(xué)質(zhì)量”這一中心,以提升校本研修的品質(zhì)為抓手,加強(qiáng)課程校本化實(shí)施研究,把教研組建設(shè)常態(tài)化。

  1、制度建設(shè):切切實(shí)實(shí)地抓好學(xué)習(xí)型教研組的建設(shè),規(guī)范系統(tǒng)地抓好教研組的制度建設(shè),積極推行教學(xué)、科研與培訓(xùn)的制度化管理,建立和不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,進(jìn)一步健全和強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度,規(guī)范和落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,注重講究學(xué)習(xí)方式、拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域和提高學(xué)習(xí)質(zhì)量與效果,切實(shí)保證教研組學(xué)習(xí)的制度化、全員化和終身化。

  2、校本研訓(xùn):務(wù)必抓好教研組的教研平臺(tái)建設(shè),增強(qiáng)教研活動(dòng)的目的性、針對(duì)性、計(jì)劃性和有效性,要以教學(xué)為中心、以課堂教學(xué)為重點(diǎn),以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題為立足點(diǎn),以活動(dòng)為載體,以合作互動(dòng)為抓手,切實(shí)提高全面教育質(zhì)量和提升教師專(zhuān)業(yè)化水平,并搭建起切實(shí)可行、行之有效的各種教研平臺(tái)與教師專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練的舞臺(tái)。

  3、課題研究建設(shè):必須牢固樹(shù)立教學(xué)科研意識(shí),堅(jiān)持課題研究實(shí)用的實(shí)用性,、杜絕功利主義性的課題研究,積極倡導(dǎo)采用課題研究的形式進(jìn)行研究,建立符合學(xué)科特點(diǎn)和教師經(jīng)驗(yàn)與需要的課題研究系統(tǒng).切實(shí)能夠用科學(xué)研究的方法解決教學(xué)和課改中面臨的實(shí)際問(wèn)題,同時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)水平與科研素養(yǎng)。

  4、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè):一個(gè)優(yōu)秀教研組,肯定有一個(gè)優(yōu)秀的教研組組長(zhǎng),由他們帶出或培育了優(yōu)秀的教師,由他們“教”出優(yōu)秀的學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。在現(xiàn)代學(xué)校教育教學(xué)中也很少有例外。因此,選聘好、使用好和培養(yǎng)好教研組長(zhǎng)是舉足輕重,說(shuō)得嚴(yán)重些同教研組“生死攸關(guān)”。德才兼?zhèn)淙币徊豢,不搞論資排輩,更不能任人唯親,不拘一格選用教研組長(zhǎng)。有了優(yōu)秀組長(zhǎng)用心、用力打造的形成的團(tuán)隊(duì)精神,說(shuō)課評(píng)課、集體備課、合作研究、師徒結(jié)對(duì)、資源共享、課程開(kāi)發(fā)、課題研究等都將會(huì)綱舉目張、集思廣益。

  四、培訓(xùn)形式

  學(xué)校自培著眼全體,凸現(xiàn)個(gè)性,并體現(xiàn)層次性、交互式、開(kāi)放型。

  1、層次性:全員培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、新穎學(xué)科(校本探究型課程)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)。

  2、交互式:新老教師教學(xué)結(jié)伴培訓(xùn)、同學(xué)科不同年級(jí)溝通培訓(xùn)、同年級(jí)不同學(xué)科整合培訓(xùn)、兄弟學(xué)校合作培訓(xùn)。

  3、開(kāi)放型:學(xué)校提供舞臺(tái),教師自主選擇參與。如“教學(xué)論壇”、“風(fēng)采大賽”、“教學(xué)基本功表演”等。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 9

  為規(guī)范保安工作,使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要知識(shí)和技能,特制定本教學(xué)教材大綱。

  一、課程設(shè)置及內(nèi)容

  全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。

  其中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括:保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。

  工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括:崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。

  二、培訓(xùn)目及要求

  1、培訓(xùn)目的

  1)保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主,在教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專(zhuān)業(yè)知識(shí),在工作中操作與運(yùn)用,并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)。

  2)職業(yè)道德課程教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同崗位元而予以不同內(nèi)容,使保安在各自不同工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

  3)法律常識(shí)教學(xué)是理論課主要內(nèi)容之一,要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),成為懂法、知法、守法公民,運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

  4)工作技能培訓(xùn)以出入口門(mén)衛(wèi)守護(hù),定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容,在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。

  2、培訓(xùn)要求

  1)保安理論培訓(xùn)

  通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限,同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意事項(xiàng)及一般情況處置原則和方法。

  2)消防知識(shí)及消防器材使用

  通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作方針任務(wù)和意義,熟知各種防火措施和消防器材設(shè)施操作及使用方法,做到防患于未燃,保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)安全。

  3) 法律常識(shí)及職業(yè)道德教育

  通過(guò)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育,使保安樹(shù)立法律意識(shí)和良好職業(yè)道德觀念,能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生各種問(wèn)題;增強(qiáng)保安人員愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)更好為公司服務(wù)精神。

  4) 工作技能培訓(xùn)

  通過(guò)崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時(shí)報(bào)告,能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時(shí)報(bào)告。

  5) 現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

  通過(guò)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能方面學(xué)習(xí),掌握必要安全防范知識(shí),能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū),保護(hù)案件、事故現(xiàn)場(chǎng)為以后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)

  2、消防知識(shí)及器材使用

  1)火災(zāi)常識(shí)

  2)火災(zāi)預(yù)防

  火災(zāi)是威脅人類(lèi)安全重要災(zāi)害,就其破壞性來(lái)看,是僅次于旱災(zāi)、水災(zāi)第三大災(zāi)害;馂(zāi)尤其是在工廠中發(fā)生火災(zāi),大部分是可以預(yù)防。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識(shí)、了解一些火災(zāi)發(fā)生原因。

  發(fā)生火災(zāi)主要原因:

 。1)明火引燃--如明火作業(yè),吸煙者亂扔未熄滅煙頭和火柴等,在宿舍內(nèi)焚燒雜物,使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當(dāng)?shù)取?/p>

 。2)亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi);

 。3)使用電器不當(dāng)--如電燈泡靠近可燃物長(zhǎng)時(shí)間烘烤起火;使用電熱器無(wú)人監(jiān)管而烤燃起火;長(zhǎng)時(shí)間使用電器不檢修,電線絕緣老化,漏電短路而起火等。

  (4)在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內(nèi)線路是按日常照明、使用小收錄機(jī)等情況而設(shè)計(jì),如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過(guò)載發(fā)熱而起火。

  3)火災(zāi)預(yù)防措施:

  日常巡查

 。1)查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞;

 。2)查場(chǎng)內(nèi)有無(wú)亂接電線,操作時(shí)用電是否安全可靠;

  (3)夜間巡查各門(mén)、窗、水、電是否關(guān)好,是否有員工在酒吧間逗留

 。4)巡查時(shí)對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并做好記錄;

  (5)檢查員工有無(wú)吸煙等。

  消防器材檢查方法

  滅火器

  (1)檢查滅火器架是否損壞 ,是否放有雜物或在表面亂寫(xiě)亂畫(huà);

 。2)看滅火器壓力表是否正常 ,當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域,表示該滅火器正常,當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換;

 。3)當(dāng)檢查滅火器重量減輕10%時(shí),及時(shí)申請(qǐng)更換;

 。4)檢查滅火器保險(xiǎn)銷(xiāo)鉛封是否正常,如有松動(dòng)須更換;

  (5)檢查滅火器有無(wú)過(guò)期,如有過(guò)期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換;

 。6)每月檢查一次并填寫(xiě)檢查卡。

  消防栓

 。1)檢查玻璃、箱體是否損壞;

 。2)檢查水帶、槍嘴是否破損,水帶卷法是否正確;

 。3)打開(kāi)水開(kāi)關(guān)檢查水壓情況,開(kāi)關(guān)是否靈敏,有無(wú)違章使用消防水;

 。4)每月檢查一次并填寫(xiě)好檢查記錄表;

 。5)如有以上問(wèn)題須及時(shí)通知部門(mén)主管整改。

  應(yīng)急燈

 。1)檢查方法兩種:一是按TEST掣,二是斷掉電源,然后觀察其頂部?jī)蓚(gè)大照明燈是否亮,如不亮表示故障;

  (2)當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r,則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠,需要換電池;

 。3)每月檢查一次并有記錄,發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題要及時(shí)通知部門(mén)維修。

  消防警鈴

 。1)檢查消防警鈴總制,看電壓顯示“正常”健是否亮著;

 。2)檢查各部門(mén)警鈴是否有破損,堵塞;

  (3)每半年進(jìn)行一次測(cè)試,消防演習(xí)前進(jìn)行一次檢測(cè)。

  出路燈

 。1)在有電源情況下,看燈箱是否亮著,不亮則及時(shí)維修。

  防毒面罩

 。1)檢查是否有穿孔或破損,如有則立即更換;

  (2)檢查防毒面罩使用年限是否過(guò)期 ;

  (3)每月檢查一次并有記錄。

  防火門(mén)

 。1)上班時(shí)間嚴(yán)禁上鎖;

  (2)門(mén)必須是由內(nèi)向外開(kāi)啟;

  (3)門(mén)口如果堵塞要及時(shí)清理;

 。4)上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口 。

  安全通道

 。1)檢查安全通道是否暢通,有無(wú)阻塞或有員工作業(yè);

 。2)貨物擺放是否整齊,有無(wú)超高或傾斜。

  協(xié)助消防演習(xí):

 。1)與消防演習(xí)計(jì)劃制定,并通報(bào)公司目前情況;

  (2)做好消防演習(xí)后勤服務(wù)工作;

  (3)配合疏散人員、警戒及維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)。

  處理突發(fā)事件:

 。1)熟悉公司各部門(mén)安全通道路線圖,消防器材位置;

  (2)掌握?qǐng)?bào)警方法及程序;

  (3)熟悉各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

  4、法律常識(shí)

  主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動(dòng)法》為主

  5、職業(yè)道德

  1)保安人員應(yīng)具備職業(yè)道德

  忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

  保安服務(wù)職業(yè)特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守,嚴(yán)守工作紀(jì)律,對(duì)工作極端負(fù)責(zé),認(rèn)真履行保安人員義務(wù),在工作中要以國(guó)家利益、人民利益、公司利益為重,關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出,同擾亂社會(huì)秩序,侵害國(guó)家和人民利益行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。

  熱愛(ài)本職工作,精益求精

  高尚職業(yè)道德和良好職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安人員對(duì)自身職業(yè)深刻理解和執(zhí)著熱愛(ài),也來(lái)自于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí),它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù),對(duì)工作精益求精。

  熱心服務(wù),禮貌待人

  全心全意為人民服務(wù),為用戶服務(wù),是保安服務(wù)業(yè)宗旨,也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù),占領(lǐng)市場(chǎng)主要保證。

  清政廉潔,奉公守法

  保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安一支輔助力量,應(yīng)具有較強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔高尚質(zhì)量,要求別人遵守規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守,不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)事情,絕不越權(quán)去做,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不允許。

  遵守社會(huì)公德

  保安人員作為社會(huì)一個(gè)群體,無(wú)論在工作崗位上,還是在日常社會(huì)活動(dòng)中,都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德,原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ),職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域延伸。

  2)保安人員應(yīng)具備素質(zhì)

  高度警惕性

  警惕性主要要求保安具備高度責(zé)任感,隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀,及時(shí)揭露違法行為。

  保安人員隨時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí)!

  保安人員應(yīng)具備禮儀

  保安員作為公共執(zhí)法代言人,他禮儀舉止要得體,以下從三個(gè)方面來(lái)闡述

  3)敬禮

  保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮。

  4)儀容

  (1)發(fā)型

  男保安不準(zhǔn)留大包頭,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),不準(zhǔn)留胡須。

  (2)服飾

  保安不能隨意追求地方群眾裝扮,如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。

 。3)佩戴

  保安著制服時(shí),只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)服裝不得佩戴其它徽章,佩戴時(shí)一定戴在上衣左上方。

  5)著裝

 。1)規(guī)范。保安不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購(gòu)風(fēng)衣,皮茄克,羽絨服等便服

  (2)配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝,按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服,按照規(guī)定,上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季節(jié),不同場(chǎng)合穿制服隨意混穿,更不允許與便服混穿。

 。3)整潔。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好,內(nèi)衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,不準(zhǔn)穿高跟鞋,鞋帽要經(jīng)常換洗,保持干凈。

  6)舉止

 。1)坐如鍾。保安席地而坐姿勢(shì)是:左小腿在右小腿后交x,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上姿勢(shì)是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許,軍人姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔,穩(wěn)如泰山美感。

 。2)站如松。保安站立時(shí),要精神振奮,態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平,動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立姿勢(shì)才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。

 。3)行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用,要求走直線,精神飽滿,身體穩(wěn)當(dāng),步伐雄健有力,動(dòng)作有明顯節(jié)奏。

  6、保安業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

  1)門(mén)衛(wèi)保安(大門(mén))

  (1)所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進(jìn)出公司, 如未按規(guī)定執(zhí)行員工,保安應(yīng)阻止其進(jìn)入。

 。2)當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí),大門(mén)保安員應(yīng)熱情、禮貌接待詢(xún)問(wèn)來(lái)訪人員,同時(shí)通知被訪部門(mén)確實(shí)接應(yīng)。若被訪部門(mén)告知未有訪客人員時(shí),保安員應(yīng)及時(shí)向客人解釋說(shuō)明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁語(yǔ)言粗俗及行為過(guò)激等有損公司形象之行為。

 。3)在接待來(lái)訪者時(shí)如遇有不合作者, 需禮貌耐心向其解釋公司制度, 不得與來(lái)訪者發(fā)生爭(zhēng)吵, 如當(dāng)值保安無(wú)法妥善處理, 需立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)或行政部人員處理。

 。4)如發(fā)現(xiàn)有公司無(wú)關(guān)人員在大門(mén)張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請(qǐng)其遠(yuǎn)離。

  (5)來(lái)訪車(chē)輛必須停放在廠門(mén)外停車(chē)區(qū), 不得靠近出入閘大門(mén), 如有車(chē)輛停放門(mén)口時(shí), 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。

 。6)對(duì)供貨商出入貨車(chē)應(yīng)按要求詳細(xì)登記出入時(shí)間、車(chē)輛及司機(jī)有效證件號(hào)碼, 認(rèn)真檢查車(chē)內(nèi)物品是否與貨單一致;并對(duì)車(chē)內(nèi)他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、檢查,確保無(wú)異常情況方可放行。

  (7)上班時(shí)間外出員工, 必須持部門(mén)主管簽發(fā)“放行條”出去或接到上級(jí)主管通知!

  (8)正常上班時(shí)間,保安必須監(jiān)督員工打卡情況,如遇因遲到而不實(shí)行打卡直接進(jìn)出大門(mén)員工,保安應(yīng)及時(shí)作出提醒及制止。

  2)側(cè)門(mén)保安

  (1) 所有攜帶物品出廠員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請(qǐng)自覺(jué)打開(kāi)接受保安檢查。公司對(duì)象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠,保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

 。2) 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服進(jìn)入公司,否則,拒絕進(jìn)入。

 。3) 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。

  (4) 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司。

  (5) 督促員工自行妥善將車(chē)輛鎖好,擺好,防止被竊。查獲是偷盜行為,首先取證及做好登記,然后交行政部處理。

  3)門(mén)衛(wèi)保安員注意事項(xiàng)

  保安員職責(zé)所在就是防患于未然,保障客戶人身財(cái)產(chǎn)安全,作為門(mén)衛(wèi)保安,要把好這第一道門(mén),不但要有過(guò)硬業(yè)務(wù)素質(zhì),還要牢記以下幾點(diǎn):

  注意觀察:門(mén)衛(wèi)保安員要掌握通過(guò)觀察進(jìn)出人員身份、行為、攜物、與要找人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面,獲得感知方面客觀印象。綜合經(jīng)驗(yàn)分為六疑:

  1)身份可疑。如客人裝束不合身份等。

  2)行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語(yǔ)吞吐等。

  3)攜物可疑。如被檢查者攜帶物品如管制刀具、槍、毒品等。

  4)痕跡可疑。如身上有可疑外傷,衣著有被撕破痕跡。

  5)體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色,見(jiàn)到警察和保安表情反常等。

  門(mén)衛(wèi)保安員遇到類(lèi)似情況,應(yīng)加以詢(xún)問(wèn),消除疑點(diǎn)后方可放行。

  6)當(dāng)門(mén)衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí),可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱(chēng)、數(shù)量,并請(qǐng)其自行打開(kāi),拿出核對(duì)。若未查出問(wèn)題,應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”,并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品,應(yīng)仔細(xì)詢(xún)問(wèn),并通知行政部。如遇特殊情況,不能對(duì)嫌疑人搜身,如確有必要檢查時(shí),通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)!

  禮貌執(zhí)勤:無(wú)論是檢查、驗(yàn)證,雖目是為了保障客戶財(cái)產(chǎn)安全,但總是給出入人員帶來(lái)麻煩,保安員態(tài)度一定要端正,禮貌值勤。

  必須熟記、了解、掌握資料:門(mén)衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員、制度規(guī)定、出入手續(xù)、使用各種證件、標(biāo)志以及本單位車(chē)輛顏色、式樣和牌號(hào)。

  門(mén)衛(wèi)保安員必須了解門(mén)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)安全防范情況和安全措施,并結(jié)合實(shí)際情況,做好檢查登記、交接班等工作。

  門(mén)衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話號(hào)碼。

  檢查物品:當(dāng)門(mén)衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí),可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱(chēng)、數(shù)量,并請(qǐng)其自行打開(kāi),拿出核對(duì)。不可觸及人身;若未查出問(wèn)題,應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”,并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品,應(yīng)仔細(xì)詢(xún)問(wèn),并通知保行政部。

  4)固定崗位勤務(wù)

  固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善、易于控制地方。其職責(zé)是把好人員、車(chē)輛、攜物進(jìn)出關(guān)、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安秩序,保障目標(biāo)安全。

  卡房保安

  (1) 在每日有員工上下班時(shí)段內(nèi),卡房保安要于卡房邊站崗, 監(jiān)督員工打卡及維持打卡秩序。

  (2) 嚴(yán)禁員工打卡后返回宿舍區(qū), 如員工強(qiáng)行要返回,之后必須要求其再次打卡,不配合交行政部處理。

 。3) 未到下班時(shí)間禁止員工在卡房附近等候打卡,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者,及時(shí)通知行政部處理。

  (4) 上班時(shí)間內(nèi),如因公事需到宿舍區(qū)人員,需在門(mén)衛(wèi)處登記,除行政部人員及維修部人員外,其它人員要返回宿舍區(qū)必須要經(jīng)有效批簽”放行條”,如無(wú)”放行條”則需打卡。保安應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控。

 。5) 如發(fā)現(xiàn)有代打卡員工需收其廠牌交行政部處理。

  (6) 如有遲到未打卡員工,保安應(yīng)作提醒,不配合員工,應(yīng)登記名單及時(shí)通知行政部處理。

  5)巡邏勤務(wù)

  巡邏勤務(wù)是指保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo),定期或臨時(shí)進(jìn)行巡查、警戒,以維持其正常秩序,保證其安全一項(xiàng)動(dòng)態(tài)式勤務(wù)活動(dòng)。

  巡邏勤務(wù)形式和方法:

  徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)基本形式,不受時(shí)間、氣候、地形限制和影響,機(jī)動(dòng)靈活,有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑人和事。這種公開(kāi)巡邏方式,一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用,使其打消犯罪念頭,不敢輕舉妄動(dòng),另一方面,可及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員,進(jìn)行盤(pán)查,還有可以對(duì)安全防范設(shè)施,消防設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素,可通知客戶及時(shí)處理。

  巡邏方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法:

  (1)定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區(qū)域內(nèi),按照預(yù)定路線做有規(guī)律重復(fù)巡查警式。它主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督,能較好發(fā)揮對(duì)重要目標(biāo)和場(chǎng)所保護(hù)作用,對(duì)違法犯罪嫌疑人有強(qiáng)列震攝作用。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過(guò)地區(qū)附近,即視力所及范圍 ,并且在方向、路線等方面有規(guī)律性,容易被不法份子掌握和利用。

 。2)亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)實(shí)際情況,自 由選擇可能發(fā)生案件、事故場(chǎng)所和路線,往返曲折巡行。它優(yōu)點(diǎn)是有利于調(diào)動(dòng)保安巡邏人員積極性和主動(dòng)性,并且由于時(shí)間、路線、地點(diǎn)等不固定,犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動(dòng)規(guī)律而不敢輕舉妄動(dòng)。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監(jiān)督,隨意性較大。

  (3)綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行一種混合巡邏。它主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對(duì)公司實(shí)施全方位控制,但所需人力較多。

  保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嶋H情況和隊(duì)伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況,要仔細(xì)觀察,嚴(yán)密監(jiān)視,視情況采取守候或尾隨方法,將其控制在視線內(nèi),并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理。

  6)巡邏勤務(wù)必須遵守勤務(wù)制度

  (1)保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)基本情況,如重點(diǎn)部位、基本設(shè)施、單位人員分布情況、消防設(shè)施、報(bào)警電話、環(huán)境道路等。

  (2)巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線。

  (3)嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度,對(duì)巡邏情況要經(jīng)常檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在問(wèn)題并做好登記。

  (4)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗,待接崗人員到來(lái)時(shí),一起巡視責(zé)任區(qū)域一次,并告知本班執(zhí)勤情況,交待清楚后,在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗。

 。5)嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。在請(qǐng)示報(bào)告時(shí),一定要及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是。

 。6)巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區(qū)域巡查一次。發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即查明原因并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)。

  7、其它勤務(wù)操作流程

  1)交接班管理規(guī)程

  為認(rèn)真做好崗位工作交接與公物交接,減少因交接不清引起工作失誤及公物損失,特制定本制度。

 。1)本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí),須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

 。2)本組最后一崗與下一組交接時(shí),要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一組,以便下一組開(kāi)展工作。

  (3)交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班,并在最后一崗工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人姓名。

  (4)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題,應(yīng)立即報(bào)告組長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)處理。

  (5)交接班須正點(diǎn)、守時(shí),非特殊情況,不得超時(shí)接班。

 。6)接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

  2)緊急事件處理程序

  突發(fā)事件處理程序

 。1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報(bào)告當(dāng)值主任。

  (2)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

 。3)驅(qū)散無(wú)關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)闆r。

 。4)查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像,檢查有無(wú)可疑情況和人員。

 。5)對(duì)勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況變化。

  (6)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭(zhēng)吵,平息事態(tài)。

  (7)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作。

  (8)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致傷亡事故,應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。

 。9)保安隊(duì)伍長(zhǎng)、組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證。

 。10)保安隊(duì)伍長(zhǎng)、組長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外,還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及上級(jí)。

  4)毆打暴力事件處理程序

  (1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制態(tài)度,一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

  (2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快方式報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng),簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等)。如能處理,實(shí)時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等待保安隊(duì)長(zhǎng)指令。

  (3)保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量保安員立即到場(chǎng)制止,將肇事者帶帶離現(xiàn)場(chǎng)。如場(chǎng)面無(wú)法控制,應(yīng)盡快報(bào)派出所。

  (4)斗毆事件中如公司財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

 。5)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。

  (6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。

  5)盜竊等破壞事件處理程序

 。1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)公司內(nèi)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠,用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng),簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況,并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安隊(duì)長(zhǎng)指令。

  (2)保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后,應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量保安人員到場(chǎng)制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安中心調(diào)查處理。

 。3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),留下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

 。4)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。

  6)停電事故處理程序

 。1)未預(yù)知情況下公司突然發(fā)生停電,立即聯(lián)系維修部,盡快采取措施恢復(fù)供電。

 。2)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道照明。

 。3)派保安員到各主要公司出入口維護(hù)秩序。

 。4)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視公司各處,以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

 。ㄎ澹┫缊(bào)警信號(hào)處理程序

  1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí):

 。1)用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員實(shí)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí);

 。2)實(shí)時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,講清報(bào)警地點(diǎn);

 。3)將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。

  2、巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后,以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),并且遵循以下規(guī)則:

 。1)報(bào)警地點(diǎn)在公共地方,直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

  (2)報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi),與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

  3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后,實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

  (1)經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,確認(rèn)屬誤報(bào),實(shí)時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位,若進(jìn)入寫(xiě)字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)檢查,需向用戶解釋清楚,致歉后方可離開(kāi)。

  (2)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后,按初期火警處理程序處理。

  4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位,并做好記錄。

  (六)初期火警處理程序

  1、發(fā)現(xiàn)初期火警,在場(chǎng)人員應(yīng)該:

 。1)即時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心,報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等;

  (2)立即利用附近滅火器械撲救,盡量控制火勢(shì)發(fā)展;

  (3)可能情況下,關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。

  2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后:

 。1)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管;

 。2)聯(lián)絡(luò)保安部主管,報(bào)告情況;

  (3)密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

  3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后:

 。1)帶領(lǐng)消防人員,攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng);

 。2)立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救;

 。3)指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)人員使用安全通道疏散。

  4、滅火后,當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng),等待公司調(diào)查。

  5、若撲救無(wú)效,當(dāng)值主管即時(shí)決定:

 。1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);

 。2)立即向上級(jí)報(bào)告;

 。3)進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

 。ㄆ撸┗馂(zāi)緊急處理方案

  初期火警撲救無(wú)效,火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí),在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告。

  1、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后:

  (1)及時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員,命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位;

  (2)向消防中心發(fā)出指令,用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;

  (3)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),決定是否向消防局報(bào)警求救。

  2、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后:

 。1)啟用消防緊急廣播,通知用戶緊急疏散;

 。2)向市消防局報(bào)警,講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等;

  (3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;

 。4)檢查電梯有無(wú)困人,若出現(xiàn)電梯困人,即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。

  3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后:

 。1)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),組織滅火;

 。2)關(guān)閉防火分區(qū)防火門(mén)或卷閘;

 。3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延;

 。4)針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)滅火方法。

  3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后:

 。1)指揮用戶疏散,疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始,安撫暫不需疏散樓層用戶;

 。2)引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散,隨后查漏;

  (3)引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層,無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí),引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救,并組織水槍掩護(hù);

 。4)醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

  4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后:

 。1)清除路障,指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),維持大廈外圍秩序;

  (2)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈,指揮疏散人員離開(kāi)大廈;

  (3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

  (三)對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

  對(duì)講機(jī)是保安部必備重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,熟悉對(duì)講機(jī)性能,愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

  (一) 使用規(guī)定

  1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀拆下來(lái)使用。

  2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,由部門(mén)主管檢查后交維修部維修,嚴(yán)禁自行拆修。

  3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率。

  4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保障電池性能、壽命和使用效果。

  5、交接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。

  (二)對(duì)話要求

  1、呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼對(duì)方,并在最后講“收到請(qǐng)回話”。

  2、收接方回話后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號(hào)后,應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

  3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)事情。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 10

  一、培訓(xùn)計(jì)劃目地

  為了進(jìn)一步提升品質(zhì)部各檢驗(yàn)崗位的職能作用,加強(qiáng)對(duì)一分廠質(zhì)保部培訓(xùn)工作的管理,提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性。

  二、培訓(xùn)計(jì)劃適用范圍

  培訓(xùn)計(jì)劃適用于一分廠質(zhì)保部?jī)?nèi)部培訓(xùn)適用。

  三、培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)

  依據(jù) Q/HT G0530—20xx 《培訓(xùn)控制程序》

  Q/HT G0574—20xx 《培訓(xùn)有效性驗(yàn)證指導(dǎo)書(shū)》

  Q/HT G0512—20xx 《持續(xù)改進(jìn)控制程序》

  Q/HT G0528—20xx 《質(zhì)量記錄管理控制程序》

  Q/HT G0521—20xx 《過(guò)程控制程序》

  Q/HT G0575—20xx 《過(guò)程能力分析與評(píng)價(jià)方法指導(dǎo)書(shū)》

  Q/HT G0576—20xx 《因果圖使用方法指導(dǎo)書(shū)》

  Q/HT G0577—20xx 《排列圖圖使用方法指導(dǎo)書(shū)》

  Q/HT G0562—20xx 《全尺寸檢查指導(dǎo)書(shū)》

  Q/HT G0563—20xx 《外觀樣件控制指導(dǎo)書(shū)》

  Q/HT G0568—20xx 《質(zhì)量事故處理指導(dǎo)書(shū)》

  四、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

  為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向,質(zhì)保部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,用以指導(dǎo)全年一分廠質(zhì)保部培訓(xùn)工作的開(kāi)展。

  1、培訓(xùn)原則

  實(shí)用性、有效性、針對(duì)性為質(zhì)保部培訓(xùn)管理的根本原則。

  2、培訓(xùn)方針

  以提升質(zhì)保部全員綜合能力為基礎(chǔ),以提高檢驗(yàn)員實(shí)際崗位技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和工作績(jī)效為重點(diǎn),建立具有世紀(jì)華通一分廠質(zhì)保部特色的全員培訓(xùn)機(jī)制,全面促進(jìn)各檢驗(yàn)員的成長(zhǎng)與發(fā)展,使質(zhì)保部各崗位檢驗(yàn)員的職能工作效率有所提升,確保培訓(xùn)對(duì)質(zhì)保部各項(xiàng)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)力。

  3、培訓(xùn)的四個(gè)要求

  ◇鎖定企業(yè)文化建設(shè)

  ◇鎖定后備隊(duì)伍能力發(fā)展

  ◇鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

  ◇鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高

  五、培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)

  1、以各分廠年度、月度平均合格率為參考數(shù)據(jù)

  2、以客戶投訴抱怨年度、月度分析篩選數(shù)據(jù)為參考數(shù)據(jù)。

  3、以人員素質(zhì)、設(shè)備能力等實(shí)際情況為參考數(shù)據(jù)。

  4、達(dá)到個(gè)人能力提升為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)品質(zhì)改善管理為綜合目標(biāo)。

  六、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

  1、基礎(chǔ)能力

 。1)課程簡(jiǎn)介:從一分廠品質(zhì)基礎(chǔ)管理的實(shí)踐出發(fā)。如何解決品質(zhì)管理過(guò)程中模糊信息量化的問(wèn)題,如何讓質(zhì)保部檢驗(yàn)人員形成良好的總結(jié)和分析的習(xí)慣,如何在品質(zhì)發(fā)展管理中有效積累知識(shí)的問(wèn)題,如何利用公司的資源創(chuàng)造出更多的價(jià)值,正確理解創(chuàng)新,如何對(duì)一分廠每一件品質(zhì)問(wèn)題做到事前指導(dǎo)、事中指導(dǎo),事后控制;

 。2)培訓(xùn)對(duì)象:一分廠質(zhì)保部檢驗(yàn)員

  (3)培訓(xùn)時(shí)間:見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃表

 。4)培訓(xùn)意義:積極改進(jìn)需要,響應(yīng)一分廠管理號(hào)召,從一分廠管理現(xiàn)狀入手,打造一分廠質(zhì)保部特色的品質(zhì)管理觀念和管理體系。

  2、綜合分析能力提升

 。1)課程簡(jiǎn)介:狀況分析是一種理性思維程序,它可以協(xié)助我們系統(tǒng)地辨明、評(píng)估現(xiàn)狀,以有效地運(yùn)用企業(yè)資源;問(wèn)題分析是可以協(xié)助檢驗(yàn)人員準(zhǔn)確地收集、辨明、定義、分析與解決問(wèn)題的.一套系統(tǒng)化的程序;

 。2)培訓(xùn)對(duì)象:一分廠質(zhì)保部工程師、巡檢員

 。3)培訓(xùn)時(shí)間:見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃表

 。4)培訓(xùn)意義:提升全員綜合分析能力,從經(jīng)驗(yàn)型品質(zhì)管理向分析型品質(zhì)管理的轉(zhuǎn)變。把一分廠各車(chē)間品質(zhì)工作分析作為一項(xiàng)重要工作來(lái)執(zhí)行,將其制度化、日常化,努力提高分析質(zhì)量和水平,通過(guò)對(duì)一分廠各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變動(dòng)的分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題(如原材料、人員等變動(dòng)),進(jìn)而提高一分廠質(zhì)保部整體管理水平。

  3、團(tuán)隊(duì)小組協(xié)作能力

  QC小組、QCC品質(zhì)圈成立推行培訓(xùn)。(質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為主)

  4、待編制培訓(xùn)項(xiàng)目

  油底殼系列產(chǎn)品、鋁澆注系列產(chǎn)品、沖壓系列產(chǎn)品等相關(guān)品質(zhì)改進(jìn)培訓(xùn)課件

  七、培訓(xùn)效果評(píng)估

  為了使質(zhì)保部各相關(guān)人員更好地消化吸收培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí),引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)的知識(shí)、技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去,將知識(shí)、技能和廣大員工交流共享,質(zhì)保部所有培訓(xùn)將從反映、學(xué)習(xí)和行為三個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估與績(jī)效考核掛鉤。

  要求質(zhì)保部人員在培訓(xùn)后,根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容,結(jié)合工作實(shí)際,擬定一份可量化的“改進(jìn)工作計(jì)劃”,并付諸實(shí)施,由培訓(xùn)師和學(xué)員的直接主管負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)。三個(gè)月后,質(zhì)保部人員對(duì)“改進(jìn)工作計(jì)劃”的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié),由培訓(xùn)師就學(xué)員“改進(jìn)工作計(jì)劃”實(shí)施情況與學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面的交流座談。

  在公正評(píng)估的基礎(chǔ)上,建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,對(duì)培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的質(zhì)保部人員,將給與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),對(duì)培訓(xùn)成績(jī)不合格的員工給與一定懲戒。

  八、培訓(xùn)計(jì)劃控制

  1、季度及月度培訓(xùn)計(jì)劃:培訓(xùn)專(zhuān)員在上季度末或月度末分解年度計(jì)劃,按照分解計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

  2、月度培訓(xùn)總結(jié):每個(gè)月5日前遞交月度培訓(xùn)總結(jié)給質(zhì)保部部長(zhǎng)并抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  3、質(zhì)保部自訓(xùn)資料收集:質(zhì)保部相關(guān)數(shù)據(jù)工作人員在部門(mén)規(guī)定時(shí)間前提供上月本部門(mén)負(fù)責(zé)各車(chē)間相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)、客戶抱怨數(shù)據(jù)。

  九、一分廠質(zhì)保部品質(zhì)人員現(xiàn)狀分析

  按照質(zhì)保部領(lǐng)導(dǎo)指示學(xué)習(xí)方向,到各現(xiàn)場(chǎng)車(chē)間對(duì)外協(xié)件、原材料、熱交換系統(tǒng)注塑件(水室氣室類(lèi))、暖風(fēng)空調(diào)系列注塑件、安全系列注塑件、油底殼新產(chǎn)品注塑裝配件等車(chē)間的品質(zhì)及生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)中,并通過(guò)對(duì)質(zhì)保部?jī)?nèi)部各車(chē)間品質(zhì)管理人員溝通、了解、觀察后, 發(fā)現(xiàn)質(zhì)保部新進(jìn)品質(zhì)人員和老的品質(zhì)管理者人員有以下問(wèn)題:

  1)、通用品質(zhì)管理知識(shí)、工具、技巧分析能力嚴(yán)重缺乏。

  2)、注塑原材料、設(shè)備、模具、工藝、缺陷改進(jìn)預(yù)防等專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏。

  3)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作全員參與品質(zhì)管理方法缺乏。(生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、模具、品質(zhì)共同協(xié)作自發(fā)組織改進(jìn)小組習(xí)慣缺乏)

  4)、所有的質(zhì)量改進(jìn)壓力都集中在品質(zhì)管理人員、模具維修人員等部門(mén),未從根源上如、前期模具設(shè)計(jì)、工藝、后期的人員設(shè)備模具操作、設(shè)備模具定期點(diǎn)檢維護(hù)上,綜合團(tuán)隊(duì)協(xié)作上提高質(zhì)量管理。

  只有通過(guò)更多的指導(dǎo)和培訓(xùn),才能正確發(fā)揮各品質(zhì)管理崗位的最大職能。所以在20xx年度質(zhì)保部培訓(xùn)工作中,我們將通過(guò)內(nèi)訓(xùn)的方式繼續(xù)加大對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)力度,且將加大對(duì)實(shí)用、易懂、有效培訓(xùn)課件的開(kāi)發(fā)力度,確保培訓(xùn)課件具有質(zhì)量和針對(duì)性,打造知識(shí)與技術(shù)的綜合性品質(zhì)工作人員。

  十、記錄

  QR/HT G0530—1 《培訓(xùn)需求申請(qǐng)》

  QR/HT G0530—2 《培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況》

  QR/HT G0530 《員工培訓(xùn)簽到表》

  QR/HT G0574—2 《培訓(xùn)有效性驗(yàn)證(考試成績(jī))登記表》

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 11

  一、指導(dǎo)思想

  為了加快教育現(xiàn)代化進(jìn)程,進(jìn)一步落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》,不斷推進(jìn)教育創(chuàng)新,根據(jù)基礎(chǔ)教育工作會(huì)議精神,圍繞教師教育“十五”計(jì)劃,以新課程改革理念為核心,更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識(shí)和運(yùn)用案例于課堂教學(xué)的策略知識(shí),強(qiáng)化教師的反思意識(shí);堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合的原則,以信息化帶動(dòng)教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化,爭(zhēng)取師訓(xùn)工作中有新的思路,有新的突破,打造一支學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊(duì)伍。

  二、工作目標(biāo)

  1、骨干教師評(píng)比;

  2、切實(shí)完成課改通識(shí)培訓(xùn)任務(wù);

  3、認(rèn)真開(kāi)展學(xué)校教師的教育科研培訓(xùn),邊培訓(xùn)邊研究,在實(shí)踐中提高,在實(shí)踐中出成績(jī);

  5、繼續(xù)開(kāi)展好教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)和使用,嘗試?yán)眯@網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶動(dòng)教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化;

  6、發(fā)揮學(xué)校在教師培訓(xùn)工作中的`核心地位,立足學(xué)校校本培訓(xùn),加大教師繼續(xù)教育的力度,教師全員培訓(xùn)率達(dá)到100%;

  7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作,加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng);

  三、主要措施:

  1、加強(qiáng)教師思想與業(yè)務(wù)培訓(xùn),開(kāi)展新課程教師培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過(guò)看光盤(pán)交流做作業(yè)等形式進(jìn)行,并在自己的教學(xué)博客中及時(shí)的進(jìn)行反思與交流。

  2、學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn),使每一位教師都明確新時(shí)期的教育理念,用理論知識(shí)武裝自己的頭腦,指導(dǎo)自己的教學(xué)工作。

  3、開(kāi)展教材培訓(xùn)。通過(guò)教材培訓(xùn),讓教師理清教材編寫(xiě)的目標(biāo)與建議,了解各單元知識(shí)點(diǎn)的銜接,做到吃透教材,從而更好的為完成教育教學(xué)打好基礎(chǔ)。

  4、鼓勵(lì)青年及骨干教師開(kāi)展研討課活動(dòng),讓他們盡早的走在教育的最前沿。

  5、帶領(lǐng)教師開(kāi)展課題研究,把學(xué)校的課題研究扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展起來(lái),充分帶動(dòng)全體教師走科研興校的道路。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 12

  為爭(zhēng)上五星級(jí)賓館,打造符合標(biāo)準(zhǔn)的五星酒店軟件環(huán)境,我們賓館為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),提高賓館員工的整體素質(zhì),提升賓館的核心競(jìng)爭(zhēng)力,特制定出此計(jì)劃。

  現(xiàn)根據(jù)本賓館的實(shí)際情況制定出xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃分為四部分:

  一、發(fā)動(dòng)賓館內(nèi)部員工自學(xué)。全面提高員工文化素質(zhì),最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習(xí)。為此,賓館計(jì)劃從兩個(gè)方面著手,

  1、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)新賓館宣傳欄,積極向員工宣傳提高自身價(jià)值和創(chuàng)建高素質(zhì)團(tuán)體的重要性。

  2、鼓勵(lì)員工根據(jù)實(shí)際工作需要、專(zhuān)業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)、申報(bào)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)和報(bào)考各類(lèi)職業(yè)證書(shū),公司對(duì)獲得學(xué)歷或職稱(chēng)證書(shū)的員工將給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

  二、內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主要分為三種。

  1、邀請(qǐng)社會(huì)上的專(zhuān)家親臨授課。

  2、請(qǐng)賓館內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課,講授工作中實(shí)際疑難解答和工作心得。

  3、交叉培訓(xùn)。即將一個(gè)部門(mén)的員工到另一個(gè)部門(mén)的工作現(xiàn)場(chǎng)接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過(guò)程中從其部門(mén)的立場(chǎng)出發(fā),有針對(duì)性地到培訓(xùn)部門(mén)接受培訓(xùn),了解所到部門(mén)的業(yè)務(wù)流程,對(duì)自己部門(mén)的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的`目標(biāo)或計(jì)劃,有利于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。

  三、外部培訓(xùn)。

  1、主要是和相關(guān)勞動(dòng)部門(mén)和政府考核機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作進(jìn)行培訓(xùn)。

  2、分批組織賓館內(nèi)一線骨干和管理人員到其他賓館參觀學(xué)習(xí),不斷更新員工和管理者的觀念。

  四、舉辦各種活動(dòng)。

  可根據(jù)各部門(mén)各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競(jìng)賽,對(duì)比賽結(jié)果予以獎(jiǎng)勵(lì)。

  為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機(jī)制。

  首先,建立培訓(xùn)紀(jì)律。要求參加培訓(xùn)者對(duì)所受訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  其次,對(duì)培訓(xùn)人員考核,對(duì)參加學(xué)習(xí)的人員要寫(xiě)出培訓(xùn)心得。

  三、由相關(guān)部門(mén)對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄。作為以后賓館內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。

  四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔,并將資料送人事部備案。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 13

  20xx年對(duì)物業(yè)工程部提出了更高的要求又對(duì)后期介入提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。為積極配合小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況,著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí),并在原來(lái)部門(mén)工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為服務(wù)中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下:

  一、安全管理

  1、設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平,能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不安全因素,確保重大事故零發(fā)生。

  2、明確安全操作責(zé)任,形成完善的安全維修管理制度。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程,實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。

  4、加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司安全監(jiān)管,嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。

  二、工作計(jì)劃

  1、加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上,工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,特別是在方式和質(zhì)量上,更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期的開(kāi)展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn),提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

  2、完善制度,明確責(zé)任,保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,針對(duì)服務(wù)的形態(tài),完善和改進(jìn)工作制度,從而更適合目前工作的開(kāi)展;從設(shè)備管理和人員安排制度,真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度,明確責(zé)任,保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。

  3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),做到有設(shè)備,有維護(hù),出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

  4、4、開(kāi)展培訓(xùn),強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),為進(jìn)一步提高工作技能,適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

  維修員工培訓(xùn)計(jì)劃表

  5、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,將工作流程分細(xì)化。

  三、做好能源控制管理

  能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是:

  1、提高所有員工的節(jié)能意識(shí)

  2、制定必要的規(guī)章制度

  3、采取必要的.技術(shù)措施,比如將辦公用電和大門(mén)崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電(它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣),進(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)的照明設(shè)施設(shè)備的改造,將停車(chē)場(chǎng)能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

  4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,避免和減少不必要的浪費(fèi)。

  5、直接找廠家進(jìn)購(gòu)設(shè)備配件,統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)備品備件,按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時(shí)更換,確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用,減少維修成本。

  四、預(yù)防性維修

  預(yù)防性維修:

  1、所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

  2、日常報(bào)修處理:設(shè)施、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。

  3、日常巡查:工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。

  五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄。

  為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理,建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于本小區(qū),由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因,做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

  六、設(shè)施設(shè)備維保工作:

  1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,每日巡檢不少于1次。

  2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,特別是汛期,加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

  3、根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄,鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。

  4、根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)各小區(qū)道路,花臺(tái),墻面進(jìn)行翻新處理。

  我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作,展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 14

  回顧過(guò)去,展望未來(lái),xxx房地產(chǎn)公司在恢復(fù)中逐漸步入欣欣向榮,新的20xx,財(cái)務(wù)部在保證工作順利進(jìn)展并取得長(zhǎng)足的進(jìn)步的同時(shí),更要戒驕戒躁,繼續(xù)保持20xx年的昂揚(yáng)斗志,同時(shí)不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)工作中的不足,在保證作為公司核心的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作的前提下,將財(cái)務(wù)的管理提高到一個(gè)新的層次!因此,財(cái)務(wù)部對(duì)充滿激情的20xx年作出了如下的展望和規(guī)劃:

  一、進(jìn)一步加強(qiáng)員工的成本控制意識(shí),嚴(yán)格控制借支的審批流程,層層把關(guān),當(dāng)然,這個(gè)工作與各個(gè)部門(mén)的直接分管經(jīng)理的管理是分不開(kāi)的;同時(shí),財(cái)務(wù)部將加強(qiáng)對(duì)新職工的成本費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和控制的宣傳,老職工帶新職工,把xxx嚴(yán)格借支,節(jié)約費(fèi)用,7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續(xù)下去;對(duì)于項(xiàng)目的請(qǐng)款嚴(yán)格審批制度,經(jīng)理一支筆制度,對(duì)項(xiàng)目的沖賬報(bào)銷(xiāo)嚴(yán)格按照借支明細(xì)審批,超出借支范圍的請(qǐng)款除特別批準(zhǔn)外,財(cái)務(wù)一律不得核銷(xiāo)負(fù)責(zé)人借支,并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。

  二、加強(qiáng)往來(lái)款項(xiàng)的催收力度,需要各項(xiàng)目總監(jiān)極力配合財(cái)務(wù)的此項(xiàng)工作,對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的'正;乜睿凑展矩(cái)務(wù)部制定的傭金結(jié)算管理辦法嚴(yán)格要求各項(xiàng)目部銷(xiāo)售秘書(shū)按時(shí)報(bào)交銷(xiāo)售報(bào)表和傭金結(jié)算表,除法定節(jié)假日外,財(cái)務(wù)部每月5日左右對(duì)各項(xiàng)目所報(bào)數(shù)據(jù)歸總,向董事辦上報(bào)當(dāng)月資金收付計(jì)劃。

  三、配備財(cái)務(wù)人員:財(cái)務(wù)部工作量日漸加強(qiáng),鑒于目前財(cái)務(wù)工作在運(yùn)作尚好,本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則,財(cái)務(wù)建議至少增加一名主管會(huì)計(jì),負(fù)責(zé)日常賬務(wù)處理及成本費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核把控,出納除負(fù)責(zé)日常收支及資金收付計(jì)劃外,加強(qiáng)往來(lái)款項(xiàng)的催要工作,成本會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)按照公司的績(jī)效考核方案進(jìn)行公司人力資源成本提成的核算,另協(xié)助往來(lái)款項(xiàng)的清欠工作。

  四、配備金蝶升級(jí)版財(cái)務(wù)軟件及多端口:至少配備三個(gè)財(cái)務(wù)軟件端口,董事辦一個(gè)端口,主管會(huì)計(jì)一個(gè)端口,出納一個(gè)端口,各負(fù)其職,出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負(fù)憑證審核,會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)收、付、轉(zhuǎn)全盤(pán)內(nèi)、外賬務(wù)處理,董事辦設(shè)置查詢(xún)功能,實(shí)時(shí)進(jìn)入賬務(wù)系統(tǒng),進(jìn)行現(xiàn)金銀行查詢(xún),這樣就必須具備一個(gè)條件,所有收支發(fā)生時(shí),由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會(huì)計(jì)、出納同時(shí)記賬,這樣就均衡了平時(shí)的日常工作量,不會(huì)出現(xiàn)平時(shí)出納忙,月底會(huì)計(jì)忙,并且會(huì)計(jì)出納同時(shí)做了相當(dāng)一部分重復(fù)工作,月底核對(duì)賬務(wù)也很繁瑣費(fèi)時(shí)的情況,工作起來(lái)更加高效,有序,時(shí)效性和監(jiān)控性更強(qiáng)。由此,財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范,流水化,分工明確,并且董事辦通過(guò)自己的查詢(xún)端口可以隨時(shí)了解公司資金狀況,便于董事長(zhǎng)統(tǒng)籌安排和臨時(shí)資金調(diào)配。

  五、日常工作:認(rèn)真完成每月原始憑證審核、納稅申報(bào),憑證裝訂和財(cái)務(wù)檔案、代理策劃等合同管理,現(xiàn)金銀行收支,提成核算發(fā)放,賬務(wù)核對(duì)和往來(lái)款項(xiàng)催收等日常工作,保證不出差錯(cuò),做好資金安排,保證公司資金正常運(yùn)作。

  六、其他:配合其他部門(mén)完成公司交給的其他工作。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 15

  隨著培訓(xùn)工作的地位提升以及科學(xué)管理的出現(xiàn),年度培訓(xùn)計(jì)劃工作越來(lái)越受到企業(yè)的重視。但實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn),眾多培訓(xùn)管理者無(wú)法正確地認(rèn)識(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃工作,由此,有必要進(jìn)行年度培訓(xùn)計(jì)劃工作的定位與分析。

  談到定位尤其重要,筆者提出結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理體系后,提出了培訓(xùn)計(jì)劃管理的幾個(gè)概念。這里,將結(jié)合培訓(xùn)計(jì)劃體系來(lái)重點(diǎn)談?wù)勀甓扰嘤?xùn)計(jì)劃工作的定義定位、基本任務(wù)、制訂基本策略以及制訂基本流程等。

  一、培訓(xùn)管理與培訓(xùn)計(jì)劃職能

  受到費(fèi)堯(henri fayol)的影響,大部份的學(xué)者傾向于把管理的職能分四大項(xiàng)。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制。其中,計(jì)劃是設(shè)定組織的目標(biāo),研擬達(dá)成目標(biāo)的策略,并建立機(jī)制以協(xié)調(diào)達(dá)成組織目標(biāo)的活動(dòng)。

  本人曾經(jīng)提出過(guò)四級(jí)培訓(xùn)管理體系,其中認(rèn)為培訓(xùn)管理活動(dòng)可以分四個(gè)層面,策略層面、運(yùn)作層面、項(xiàng)目層面、教學(xué)層面。那么相對(duì)應(yīng),培訓(xùn)計(jì)劃也可以分為:培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃類(lèi)、項(xiàng)目計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃。這幾個(gè)層面的計(jì)劃行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。

  二、年度培訓(xùn)計(jì)劃定義及其定位

  年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃,本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃。執(zhí)行主體應(yīng)該是公司各個(gè)責(zé)任部門(mén),目的是為了保證全年培訓(xùn)管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量。它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等基本問(wèn)題。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容是各類(lèi)作業(yè)計(jì)劃組合,包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等,它的任務(wù)是培訓(xùn)規(guī)劃的二級(jí)展開(kāi),并保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。

  其中項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃中的項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃非常關(guān)鍵,必須考慮組織及員工兩方面的要求,考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ),考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性,確定項(xiàng)目培訓(xùn)的目標(biāo),選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

  三、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂工作分析

  年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂責(zé)任者是公司整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng),其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有:

  1、培訓(xùn)組織建設(shè)。培訓(xùn)部門(mén)必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)組織研究,并提出組織改善建議,包括培訓(xùn)部門(mén)架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系完善計(jì)劃等。

  2、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的基本表現(xiàn)形式,培訓(xùn)部門(mén)必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目,都有哪些類(lèi)別,什么時(shí)間進(jìn)行,誰(shuí)主辦,費(fèi)用等資源要求,也包括課程子方向分解或細(xì)化等。這個(gè)必須通過(guò)深度或?qū)I(yè)調(diào)研來(lái)完成,一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來(lái)進(jìn)行調(diào)整決策。

  3、資源管理計(jì)劃。無(wú)論是培訓(xùn)項(xiàng)目,還是培訓(xùn)組織建設(shè),都需要一定的資源保證,培訓(xùn)部門(mén)必須充分地考慮費(fèi)用等資源,如課程體系、費(fèi)用、講師、外部顧問(wèn)等。并對(duì)課程體系、講師建設(shè)、教材開(kāi)發(fā)、設(shè)施建設(shè)、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向。

  4、年度預(yù)算。不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求,而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略。甚至包括費(fèi)用管理制度的修訂。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào),例如差旅費(fèi),課程費(fèi)用,教材費(fèi)用,

  5、機(jī)制建設(shè)。必須考慮如何推動(dòng)組織建設(shè)?如何調(diào)動(dòng)講師積極性?如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情,如何保證教學(xué)質(zhì)量?如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本?機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則,為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的。

  四、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂基本策略

  整體上來(lái)說(shuō)是自上而下,自下而上,自上而下的形成過(guò)程。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程,其啟動(dòng)必然是自上而下來(lái)的。總部培訓(xùn)管理部門(mén)必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。

  首先,各部門(mén)或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門(mén)級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門(mén)需求兩個(gè)層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見(jiàn)采集等。

  同時(shí),總部培訓(xùn)部門(mén)必須明確分析研究組織層面的`需求,作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解,此時(shí)注意排除個(gè)人意見(jiàn)干擾。

  然后,總部培訓(xùn)部門(mén)綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)各部分進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào),最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

  最后,各個(gè)部門(mén)或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過(guò)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)本部門(mén)或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改,并提交總部培訓(xùn)管理部門(mén)進(jìn)行備案。

  五、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂基本流程

  年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定,但如果試圖說(shuō)局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類(lèi)任務(wù)組成:

  1、前期準(zhǔn)備。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作,培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)(宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等),面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門(mén)的策略宣傳,等。這部分自上而下啟動(dòng)。

  2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息,現(xiàn)況分析與策略思考,機(jī)制評(píng)價(jià),資源評(píng)估,培訓(xùn)規(guī)劃分解,公司高層培訓(xùn)工作意見(jiàn)等。甚至要統(tǒng)一召開(kāi)培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議來(lái)推動(dòng),來(lái)展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查。

  3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容。包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容,需要有量化目標(biāo),具體行動(dòng)方式,保證機(jī)制等。這部門(mén)自下而上形成。總部必須重新排列項(xiàng)目組合,平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源,編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問(wèn)題分析。

  4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開(kāi)?偛颗嘤(xùn)管理部門(mén)整合年度培訓(xùn)計(jì)劃,遵從一定流程獲得審批后,下發(fā)各部門(mén)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo),并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 16

  xx市電力局現(xiàn)有正式職工456人,農(nóng)電工476人,年供電量4億kwh。多年來(lái),111市電力局把職工教育培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn),以適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),樹(shù)立科學(xué)的人才觀,牢牢抓住提高經(jīng)營(yíng)管理與人員的創(chuàng)新能力和生產(chǎn)服務(wù)人員的操作技能這一主線,大力實(shí)施素質(zhì)能力工程,強(qiáng)化管理,嚴(yán)抓落實(shí),突出重點(diǎn),堅(jiān)持創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才支撐。

  20xx年舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班10期,培訓(xùn)職工928人次,全員培訓(xùn)率達(dá)85.6 %;20xx年舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班13期,培訓(xùn)職工1110人次,全員培訓(xùn)率達(dá)95.6%;20xx年舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班期,培訓(xùn)職工1250人次,全員培訓(xùn)率達(dá)100%。實(shí)現(xiàn)了職工教育年培訓(xùn)率連年攀升的目標(biāo)。我們的主要做法是:

  一、提高認(rèn)識(shí),以人為本,把職工教育培訓(xùn)提到重要日程

  培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍、高水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能人才隊(duì)伍,是新形勢(shì)和新任務(wù)的要求。多年來(lái),我局黨委對(duì)人才問(wèn)題高度重視,毫不松懈地作好人才工作,切實(shí)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),不斷推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新、快速發(fā)展。

  我局領(lǐng)導(dǎo)班子成員在實(shí)踐中牢固樹(shù)立了人力資源是第一資源的觀念。早在x年,我局黨委就對(duì)職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行了一次全面調(diào)查和剖析,調(diào)查的結(jié)果:

  一是員工的整體素質(zhì)、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的能力明顯不足,員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理,造成企業(yè)用工規(guī)模偏大,人員效率不高,人均勞動(dòng)生產(chǎn)率偏低;

  二是優(yōu)秀人才短缺,尤其是缺乏懂生產(chǎn)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的高層次人才、高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和生產(chǎn)技能人才。

  三是對(duì)人力資源管理與開(kāi)發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)的認(rèn)識(shí)不到位、重視程度不夠。這次調(diào)查使局黨委對(duì)人力資源開(kāi)發(fā),下大力抓好職工教育培訓(xùn)工作,全面提高職工整體素質(zhì),進(jìn)一步提起了重視。

  為此,局黨委在20xx年投資300多萬(wàn)元建立起了高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、功能齊全的職工教育培訓(xùn)中心,為開(kāi)展職工教育培訓(xùn)提供了良好的場(chǎng)地;局黨委始終把職工教育培訓(xùn)工作當(dāng)作企業(yè)改革發(fā)展的重要任務(wù)列入企業(yè)年度工作計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,每年召開(kāi)兩次專(zhuān)門(mén)會(huì)議研究職工培訓(xùn)工作;

  成立了由一名副局長(zhǎng)任組長(zhǎng),相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的職工教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,強(qiáng)化了對(duì)職工教育培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。局黨委還大力組織實(shí)施了“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略計(jì)劃,與保定機(jī)電學(xué)院建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系,校企聯(lián)合對(duì)我局干部職工有目標(biāo)地進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),同時(shí),還在員工中大樹(shù)“為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力,為人才的成長(zhǎng)搭建舞臺(tái)”的.企業(yè)人力資源觀念與開(kāi)發(fā)新觀念。

  局黨委認(rèn)為,企業(yè)的成長(zhǎng)與員工個(gè)人的成長(zhǎng)是互相影響、互相促進(jìn)的,只有企業(yè)每一個(gè)員工素質(zhì)和能力的不斷提高,不斷為企業(yè)奉獻(xiàn)個(gè)人的聰明才智,才能為企業(yè)的改革與發(fā)展提供持續(xù)不斷的動(dòng)力源泉。

  制定了優(yōu)秀人才重獎(jiǎng)制度和技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng),鼓勵(lì)廣大員工學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、學(xué)技能、搞發(fā)明、搞創(chuàng)新,積極為企業(yè)改革發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智,全局上下?tīng)I(yíng)造了濃厚的學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、學(xué)技能的良好氛圍。自20xx年以來(lái),有20多名職工被評(píng)為技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵,受到局黨委的表彰獎(jiǎng)勵(lì),有30多名職工被評(píng)為技術(shù)能手。同時(shí),有1名供電所長(zhǎng)技能比賽中獲得全國(guó)優(yōu)秀供電所長(zhǎng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),有10幾名職工在省市公司舉辦的技能比賽中獲奪優(yōu)異成績(jī)。

  二、找準(zhǔn)需求,明確目標(biāo),制定切實(shí)可行的職工教育培訓(xùn)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃

  職工教育培訓(xùn)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃,是開(kāi)展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)性文件,我們非常注重制定好這兩個(gè)計(jì)劃。職工教育培訓(xùn)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃五年制定一次。在制定該計(jì)劃時(shí),我們首先是認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析和識(shí)別,通過(guò)召開(kāi)各個(gè)層次人員的座談會(huì),到各個(gè)單位調(diào)查走訪,發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表等形式,廣泛了解各個(gè)方面的培訓(xùn)需求,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有資源和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,起草職工教育培訓(xùn)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,然后提交職代會(huì)討論后實(shí)施。職工教育培訓(xùn)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃明確未來(lái)五年培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、主要工作任務(wù)和保證措施,為開(kāi)展好培訓(xùn)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  我局《20xx—20xx年職工教育培訓(xùn)規(guī)劃》明確提出,職工教育培訓(xùn)的目標(biāo)是:提高全員綜合素質(zhì),規(guī)范人員管理,建立較完善的員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)管理體系和機(jī)制,實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍思想道德、理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平的普遍提高,逐步建立“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過(guò)硬、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良”的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

  并提出了“三個(gè)建設(shè)好”具體目標(biāo):

  一是建設(shè)好一支政治思想水平較高、管理知識(shí)深厚、綜合素質(zhì)強(qiáng)、具有開(kāi)拓創(chuàng)新能力、能夠適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要的優(yōu)秀管理人才隊(duì)伍;

  二是建設(shè)好一支具有深厚專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),具有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)嫁接能力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍;

  三是建設(shè)好一支具有較強(qiáng)事業(yè)心、能夠掌握高、精、尖作業(yè)技能的以工人技師和高級(jí)技術(shù)工人為主的技術(shù)工人隊(duì)伍。通過(guò)兩年來(lái)的實(shí)踐證明,這個(gè)目標(biāo)是可行的,是符合我局實(shí)際要求的。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃,在每年的十月份開(kāi)始著手制定,在認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上,于每年的十二月份起草下一年度職工教育

  培訓(xùn)計(jì)劃,并提交職代會(huì)討論后在年初隨局生產(chǎn)計(jì)劃同時(shí)下達(dá)到局屬各個(gè)單位。為確保年度培訓(xùn)計(jì)劃的完成,同時(shí)滿足不斷變化的生產(chǎn)需求,將年度計(jì)劃進(jìn)行分解,落實(shí)到月,制定了季度職工培訓(xùn)計(jì)劃,按季考核,使年度培訓(xùn)計(jì)劃在確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果的前提下得以按進(jìn)度逐月完成。

  二、突出重點(diǎn),注重實(shí)效,全方位開(kāi)展員工培訓(xùn)

  以提高創(chuàng)新能力為目標(biāo),強(qiáng)化管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)

  一是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及經(jīng)營(yíng)管理人員,開(kāi)展有關(guān)政策法規(guī)、經(jīng)營(yíng)管理新思維以及現(xiàn)代企業(yè)制度基本規(guī)范等培訓(xùn)。對(duì)其他管理人員,要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)會(huì)、法律、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等基本知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)營(yíng)管理人員每年參加崗位適應(yīng)性脫產(chǎn)培訓(xùn)的時(shí)間不少于10天。

  二是對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用、生產(chǎn)技術(shù)新知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理常識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)技能人員,定期組織開(kāi)展崗位適應(yīng)性培訓(xùn)和崗位資格復(fù)訓(xùn)。要求技能人員每年參加崗位適應(yīng)性脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間不少于8天。

  三是抓好學(xué)歷教育。在職學(xué)歷教育是提高職工科學(xué)文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)的重要途徑。要鼓勵(lì)職工參加學(xué)歷教育,可采取集中脫產(chǎn)學(xué)習(xí),或鼓勵(lì)其參加函授、夜大學(xué)、自學(xué)考試等成人教育的方式,提高科學(xué)文化素質(zhì),同時(shí)按照人才培養(yǎng)規(guī)劃和改革發(fā)展的需要,有計(jì)劃地選派部分有培養(yǎng)前途的職工到知名大學(xué)進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí),培養(yǎng)企業(yè)急需的復(fù)合型人才。

  四是對(duì)中青年、未受過(guò)正規(guī)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育的生產(chǎn)技能人員,分期分批組織進(jìn)行了脫產(chǎn)學(xué)習(xí),對(duì)因政策性原因接受的復(fù)員軍人及其他未達(dá)到中專(zhuān)文化程度的新錄用人員,組織進(jìn)行了崗前脫產(chǎn)學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和文化知識(shí),達(dá)到中技、中專(zhuān)文化程度,然后競(jìng)爭(zhēng)上崗。

  我局在教育培訓(xùn)方式上注重靈活多樣。

  一是堅(jiān)持理論培訓(xùn)和實(shí)踐指導(dǎo)相結(jié)合。在新工人和職工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)方面,我們注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,把培訓(xùn)班辦到操作、施工現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行講解,進(jìn)行模擬操作,更便于職工對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和掌握,提高了培訓(xùn)的質(zhì)量。

  二是堅(jiān)持集中培訓(xùn)和自學(xué)成才相結(jié)合。在教育培訓(xùn)的師資隊(duì)伍上專(zhuān)、兼結(jié)合,充分發(fā)揮各類(lèi)專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員的作用。在鼓勵(lì)職工自學(xué)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了集中培訓(xùn),保證了每名職工每年累計(jì)50課時(shí)的培訓(xùn)。不僅進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、管理技能的培訓(xùn),而且還進(jìn)行思想道德的教育培訓(xùn),注重職工思想道德、個(gè)人行為規(guī)范的養(yǎng)成。

  三是堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合。既考慮企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,又考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求。鼓勵(lì)青年員工參加各種形式的提高班,通過(guò)函授、業(yè)余大學(xué)等途徑接受再教育,我局現(xiàn)有大專(zhuān)學(xué)歷員工數(shù)比過(guò)去提高了20%,技術(shù)工人的比例提高了30%。

  四是堅(jiān)持走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合。我們與保定機(jī)電學(xué)院建立了合作關(guān)系,結(jié)合企業(yè)自身的需要,開(kāi)展定向培養(yǎng),并定期邀請(qǐng)講師來(lái)企業(yè)授課,同時(shí)本著“公平競(jìng)爭(zhēng),擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則,給職工提供“充電”的機(jī)會(huì)。選派真正有能力、有潛能的職工參加上級(jí)組織的各類(lèi)培訓(xùn)班,收到了良好的效果。

  五是正式工與農(nóng)電工培訓(xùn)相結(jié)合。我局把提高農(nóng)電工素質(zhì)作為職工培訓(xùn)的一個(gè)重點(diǎn),每年都要組織農(nóng)電工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全規(guī)程等層面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),對(duì)提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)起到了重要作用。

  三、加強(qiáng)管理,確保人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的順利實(shí)施

  培訓(xùn)教育是提高員工素質(zhì)、實(shí)施科教強(qiáng)企、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和企業(yè)發(fā)展的奠基工程,是企業(yè)發(fā)展的支柱。為加強(qiáng)對(duì)職工教育的培訓(xùn)管理,我們抓了以下幾方面的工作:

  一是組織建設(shè)。我局的職工教育在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中,形成了一個(gè)有效的具有111電力特色的教育網(wǎng)絡(luò)體系:局黨委書(shū)記全面負(fù)責(zé)局職工教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào);局工會(huì)負(fù)責(zé)局年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定、各類(lèi)培訓(xùn)辦班的指導(dǎo)和監(jiān)督實(shí)施,并負(fù)責(zé)各類(lèi)集中培訓(xùn)的教學(xué)組織;局屬各單位負(fù)責(zé)按照局工會(huì)年初制定的全年培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合本單位特點(diǎn)制定本單位的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

  二是制度建設(shè),結(jié)合本局實(shí)際情況,制定了《職工培訓(xùn)管理規(guī)定》、《職工培訓(xùn)考核辦法》、繼續(xù)教育登記、崗位競(jìng)賽和考試等10余個(gè)培訓(xùn)、激勵(lì)制度,將是否指定的培訓(xùn)與職工上崗、轉(zhuǎn)崗、職務(wù)聘用、職稱(chēng)評(píng)聘、工資待遇、獎(jiǎng)懲等緊密掛鉤,形成培訓(xùn)—考核—使用—待遇一體化的激勵(lì)約束機(jī)制,增強(qiáng)了職工參加培訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力。

  三是硬件建設(shè)。投資建設(shè)300多萬(wàn)元建設(shè)了教育培訓(xùn)中心,購(gòu)置了投影儀、書(shū)籍,形成了功能完備、培訓(xùn)教材齊全、環(huán)境優(yōu)美的教育培訓(xùn)基地。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 17

  20xx度是天賜大藥房GSP認(rèn)證的第2年,對(duì)本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制、質(zhì)量管理水平、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求。依照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求,為了加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)法律、法規(guī)、職業(yè)道德、藥品知識(shí)、崗位技能知識(shí)培訓(xùn)教育,不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平,結(jié)合本店今年整體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,特對(duì)20xx度員工教育培訓(xùn)安排如下:

  一、培訓(xùn)方式:

  1、集體授課:主要通過(guò)集中授課,提高員工GSP、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握。

  2、崗位培訓(xùn):主要針對(duì)員工崗位操作技能的'培訓(xùn),包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解,操作規(guī)程的講解及示范等。

  二、培訓(xùn)時(shí)間安排:(具體安排見(jiàn)附表)

  除以下安排外,還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織的相關(guān)培訓(xùn)教育。

  三、考核獎(jiǎng)懲辦法:

  1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每次培訓(xùn)要建立考勤制度,對(duì)無(wú)故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,并在當(dāng)月工資中扣除。

  2、每階段安排的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后,將進(jìn)行、考試,考試成績(jī)將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級(jí)、加薪的重要依據(jù)。

  3、對(duì)不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),考試成績(jī)差,不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。

  年度培訓(xùn)計(jì)劃 18

  有調(diào)查結(jié)果表明,除了電視廣告,藥店店員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對(duì)藥品及其相關(guān)知識(shí)不懂或知之甚少,當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí),約有74%消費(fèi)者會(huì)接受店員意見(jiàn)。而在零售市場(chǎng)上,面對(duì)消費(fèi)者更多是藥店店員,店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革深入,藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,店員培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展將會(huì)增加兩者深層合作。由此,許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格藥店店員已成為競(jìng)爭(zhēng)中有效營(yíng)銷(xiāo)策略。

  一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品原因

  1、不具備必要專(zhuān)業(yè)知識(shí),不能充分了解所推薦藥品,所以沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)使用。

  2、不了解該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)情況,特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面情況。

  3、企業(yè)醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好關(guān)系。

  4、對(duì)該企業(yè)藥品質(zhì)量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己腦海里形成良好印象。

  二、消費(fèi)者沒(méi)有接受店員推薦藥品主要原因

  1、店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,對(duì)所推薦藥品,患者不能明了。

  2、產(chǎn)品無(wú)品牌,企業(yè)無(wú)知名度。

  3、產(chǎn)品價(jià)格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。

  4、店員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,很難與消費(fèi)者交流。

  5、具有明顯夸大其辭宣傳,引起了消費(fèi)者反感。

  三、如何開(kāi)展店員培訓(xùn)

 。ㄒ唬┳龊没顒(dòng)前準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。

  設(shè)定目標(biāo),寫(xiě)出活動(dòng)安排,要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、人數(shù)、方式,會(huì)議主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用預(yù)算等。

  1、時(shí)間選擇:活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí),或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等,可根據(jù)實(shí)際情況而定。

  2、活動(dòng)地點(diǎn)選擇:可選擇在藥店會(huì)議室,或租賃其他活動(dòng)場(chǎng)所,如電影院、酒店會(huì)議室等。

  3、參加對(duì)象:店員、柜組長(zhǎng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

  4、參加人數(shù):每次60人左右為宜。

  5、培訓(xùn)內(nèi)容:

 。1)企業(yè)介紹,可以放映介紹本公司情況光盤(pán)、幻燈片,發(fā)放其他宣傳資料;

 。2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷(xiāo)售品種,進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹;

  (3)服務(wù)禮儀;

  (4)藥店管理知識(shí)。

  6、培訓(xùn)講師聘請(qǐng):

  (1)可以是本公司零售醫(yī)藥代表,自己熟悉內(nèi)容后,登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí);

  (2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專(zhuān)家,講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí);

 。3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)方面專(zhuān)家、教授、講授營(yíng)銷(xiāo)管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

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