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雙十一倉庫發(fā)貨方案
為保障事情或工作順利開展,常常需要預(yù)先制定方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么應(yīng)當如何制定方案呢?下面是小編為大家收集的雙十一倉庫發(fā)貨方案,歡迎大家分享。
訂單
活動要求活動結(jié)束后7天內(nèi)發(fā)貨完成。
正常訂單優(yōu)先審核,問題訂單需安排與客服配合。
多人審單,訂單可以進行分類作業(yè)。
倉庫
一切以貨品為核心的運營理念,事先標準化管理,最好流水式作業(yè)。
設(shè)置專職的管理人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)以便于資源調(diào)配和控制全場。合理安排工時。可視情況臨時安排一些臨時工或兼職,提前安排并檢查庫房需要的設(shè)備,檢查倉庫貨品擺放,熱賣商品集中,便于快速發(fā)貨,活動單品或熱銷品提前制作包裝盒并且提前包裝,視情況提前準備好餐飲。
貨品數(shù)量及時反饋,以便及時調(diào)整庫存數(shù)量。
物流
和快遞公司提前協(xié)調(diào),提前準備面單,錯峰發(fā)貨,快遞面單可以提前填寫的信息提前填寫完整。
場地規(guī)劃
活動期間,包裹會比平時多很多倍,所以場地方面一定要提前規(guī)劃好,做到人員位置合理,包裹整齊擺放,有利于提高整體工作效率。
物料準備
面單、膠帶、包裝袋(無快遞名稱的空白包裝袋),包裝盒、三聯(lián)單、填充物、售后服務(wù)卡、掃描槍、墨盒、電腦(提前裝好EDB)、打印機(提前測試好)、訂書機、訂書針、推車、揀貨車、筆、崗位名稱不干膠(原因:雙十一期間會有很多兼職人員參與倉庫打包發(fā)貨,貼上崗位不干膠,方便相互之間溝通對接)。
快遞方案
1.和快遞公司確定好雙十一期間的時速,到達率,異常單反饋速度,超區(qū)件是否可以自行轉(zhuǎn)其他快遞。
2.ERP軟件/打單軟件打印模板調(diào)整(面單、發(fā)貨單)。
3.ERP審單環(huán)節(jié)設(shè)定快遞智能匹配。
4.準備好備選的小快遞,有些地區(qū)爆倉嚴重,發(fā)備選快遞。
5.可以跟快遞公司協(xié)商是否可以出幾個業(yè)務(wù)員幫忙,現(xiàn)成稱重、掃單,另外還可以幫忙打包(如果可以,不建議這樣做,雙十一的快遞員,哪都搶)。
庫位擺放及碼位
1.少品項產(chǎn)品庫區(qū)和擺位:建議設(shè)立多個相同揀選庫區(qū)增加揀選路徑,加快揀選效率及待揀選周轉(zhuǎn)率。
2.多品項庫區(qū)和擺碼:按順位擺碼方式,精確到庫,排,層,格,通常在設(shè)定庫位號的時候盡可能采用唯一性擺碼方式進行商品陳列,如一層上只有一個品項的產(chǎn)品(如A1-01-09的A1-01這一層別有M碼、L碼、S碼、XL碼,只可能有一件并做明顯的標識區(qū)分,這樣不會拿錯。)
主通道設(shè)定最少要2條或以上,盡可能設(shè)定沒有返程路線的循環(huán)揀選路徑。
盤庫
在活動開始一周前,進行一次庫房盤點工作,尤其是主推款和庫存低于50件的貨品,做到賬務(wù)相符,即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符,避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。
注意:超賣的后果很嚴重,將嚴重影響顧客對本店的影響,嚴重影響DSR的評分以及動態(tài)評分,提前設(shè)置預(yù)警很重要,避免因超賣帶來不必要的麻煩!
制單分單流程預(yù)備
首先進行多件訂單和單件訂單排序(非常關(guān)鍵)
單件訂單制單分單揀選規(guī)則:打印前系統(tǒng)進行分區(qū),分貨位號進行打單,打完單分單按庫位號進行分波次,直接交接揀選員工進行順位揀選作業(yè),并用籠車直接入貨架通道進行揀選(按波次打揀貨單,一個波次只在一個固定的小的區(qū)域進行揀選,這樣揀選密度高,在途時間短,效率會快)
制單環(huán)節(jié)再偷偷給大家推薦一款產(chǎn)品——快遞單撕單機至少省下2-3個人工,可以提升撕單制單效率。
多件訂單制單分單揀選規(guī)則:打印前直接按規(guī)定的波次訂單數(shù),進行庫位的排序,從順位的第一個區(qū)的第一個產(chǎn)品直接順位揀選到這個波次揀選結(jié)束(粗配同時完成細配最佳)用層式揀選車,目前主流軟件都可以實現(xiàn)二次分揀。
補貨
這個環(huán)節(jié)是中樞環(huán)節(jié),補貨環(huán)節(jié)掉鏈子,后續(xù)的作業(yè)全斷。
設(shè)定相應(yīng)補貨區(qū)在每個揀選區(qū)位附近,在大倉進行對應(yīng)揀選倉的區(qū)位進行大倉貨品的區(qū)分擺放,并要求在大倉的外箱(包)上標志出揀選倉對應(yīng)的貨位號,讓補貨行為更直接做主動補貨,在使用電商寶的時候,將預(yù)警值設(shè)定稍高,盡可能在揀選區(qū)域或貨架上置放更多產(chǎn)品以減少補貨頻率。
人員預(yù)備方案
一切力量投入到發(fā)貨一線的作業(yè)環(huán)節(jié),但是人手可能還會不夠。準備好兼職人員:學(xué)生、民工、員工家屬,想盡一切渠道,儲備更多的人,并且做好提前培訓(xùn)。
緊急情況預(yù)案
1.停電:當時出現(xiàn)停電的時候立刻啟動后備電源,準備備用辦公場所。
2.斷網(wǎng):準備備用網(wǎng)絡(luò)、3G無線上網(wǎng)卡,斷網(wǎng)時可以快速切換備用網(wǎng)絡(luò),確保服務(wù)。
3.爆倉:不能正常發(fā)貨,選用備選小快遞。
倉儲發(fā)貨外包
如果大家在倉儲發(fā)貨上受過傷,或者是想確保倉儲發(fā)貨萬無一失,找一家專業(yè)的電商第三方倉儲發(fā)貨公司來做,到是一個不錯的選擇。
1.第三方在倉儲系統(tǒng)和管理上,是電商自營所不能比的,第三方可以大大提高發(fā)貨速度,減少出錯,避免問題件對店鋪的影響。
2.責任義務(wù)明確,在庫存,錯單,貨品安全方面的風險,可以有效規(guī)避。
3.利用第三方全國分倉的優(yōu)勢,可以到得更快,運費更省,體驗更好。
4.人員更精簡,管理更省事,從非核心的業(yè)務(wù)中解放出來,將有限的時間精力集中在電子商務(wù)本身。
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