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物業(yè)小區(qū)員工管理方案(精選5篇)
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行,就常常需要事先準(zhǔn)備方案,一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。寫方案需要注意哪些格式呢?下面是小編精心整理的物業(yè)小區(qū)員工管理方案(精選5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
物業(yè)小區(qū)員工管理方案1
一、健全組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理整治組織領(lǐng)導(dǎo)工作,成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體組成人員名單如下:
組 長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成 員
二、工作目標(biāo)
實(shí)施項(xiàng)目(小區(qū))服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件規(guī)定和要求,以及對(duì)照該項(xiàng)目委托服務(wù)合同約定,認(rèn)真實(shí)施該項(xiàng)目(小區(qū))各項(xiàng)管理和服務(wù)工作,全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費(fèi)、規(guī)范服務(wù),按時(shí)間要求達(dá)到創(chuàng)建文明城市整治目標(biāo)。
全面開展整治工作,切實(shí)改變小區(qū)“臟、亂、差”面貌,積極推進(jìn)小區(qū)籌建業(yè)主委員會(huì)工作,通過大力整治小區(qū)環(huán)境,落實(shí)并引進(jìn)物業(yè)管理單位,建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效管理制度,達(dá)到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)目標(biāo),努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨人居環(huán)境。
三、工作重點(diǎn)
(一) 小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理。
1、排水、排污管道通暢。如:明溝疏通與加蓋,化糞池清掏,下水道疏通,窨井蓋無破損、管網(wǎng)修繕基本完好。
2、室外道路平整、整潔、無破損,基本完好,不影響行人和車輛通行。
3、供水、供電設(shè)備設(shè)施保持衛(wèi)生,維護(hù)到位,運(yùn)行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設(shè)備配置基本完好,有應(yīng)急處理方案。
(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。
1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。
2、消防設(shè)備設(shè)施基本完好,安防人員認(rèn)真負(fù)責(zé),實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。
3、小區(qū)機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車車輛有序停放管理。
(三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理。
1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施較完備。小區(qū)定點(diǎn)設(shè)置垃圾桶,配有保潔人員實(shí)行日常保潔工作。
2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角現(xiàn)象。
3、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)做到日常及時(shí)修剪,無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為,犬類管理妥善。
四、工作時(shí)間
各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會(huì)工作部署以及本工作實(shí)施方案精神,精心組織力量,按照整體計(jì)劃和實(shí)施步驟,集中時(shí)間,全力以赴,全面完成區(qū)域范圍內(nèi)各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
五、工作要求
(一)高度重視,形成合力。
各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)迎檢工作緊密結(jié)合,強(qiáng)化對(duì)整治工作組織領(lǐng)導(dǎo),精心安排,形成合力,明確責(zé)任、任務(wù)和目標(biāo)要求,確保整治工作組織實(shí)施和管理到位。
(二)嚴(yán)格考核,確保成效。
鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設(shè)辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會(huì),全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)情況專項(xiàng)檢查和評(píng)議活動(dòng),對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格跟蹤落實(shí),確保整治工作取得實(shí)效。
物業(yè)小區(qū)員工管理方案2
一、保安服務(wù)方面:
治安管理較松散,生人隨俚就能進(jìn)出小區(qū),保安員服務(wù)素質(zhì)較低:
二、車輛管理方面:
車輛亂停亂放時(shí)有出現(xiàn):
三、環(huán)境衛(wèi)生 清潔方面不到位:
四、其他方面:
針對(duì)以上不足之處,提出整改措施如下:
一、保安服務(wù)方面
1.圍繞提高保安責(zé)任心問題,加強(qiáng)培訓(xùn)教肓,結(jié)合工作考評(píng),考評(píng)不合格進(jìn)行勸退;
2.對(duì)個(gè)別年齡偏大逐步進(jìn)行調(diào)整,新進(jìn)保安限至40歲以下;
3.夜間由每小時(shí)巡查改為每半小時(shí)巡查一次,對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)行不間斷巡查,如車庫,樓道 及小區(qū)四周;
4.在提高責(zé)任心同時(shí),加強(qiáng)對(duì)保安監(jiān)督,對(duì)晚間保安值勤情況每周進(jìn)行一次查崗,對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)者及時(shí)進(jìn)行處罰或辭退;
5. 門崗對(duì)外來人員 電動(dòng)車一律禁止進(jìn)入小區(qū),同時(shí)對(duì)外來人員、材料、工具及車輛嚴(yán)格詢問登記,做到憑證出入。
二、車輛管理方面
1、于8月20日前落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車管理方案,制定路面停車和地下車場(chǎng)停車辦法及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),于8月中旬實(shí)施車輛有效管理。
2、開設(shè)電動(dòng)車充電和停車收費(fèi)車庫,設(shè)施己經(jīng)到位,與此同時(shí)開設(shè)臨時(shí)非機(jī)動(dòng)車車庫,方便臨時(shí)停車和臨時(shí)充電。
3、做好停車管理告示宣傳 ,於8月20日起,對(duì)各樓道 公共出入囗電動(dòng)車,自行車逐一進(jìn)勸告 和清理,確保環(huán)境整潔有序。
三、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清潔方面
1、加強(qiáng)對(duì)保潔人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)死角和清理死角,對(duì)不負(fù)責(zé)任保潔員及時(shí)進(jìn)行辭退。
2、裝修垃圾做到及時(shí)清理,管理員提高對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查力度,對(duì)垃圾亂堆亂放行為及時(shí)進(jìn)行教育與整改。
3、對(duì)地下車庫進(jìn)行全面清掃,12月份正式聘用車庫保潔員,實(shí)施車輛和保潔規(guī)范管理。
4、小區(qū)樓道墻面太臟問題,將組織一次全面檢查,對(duì)污跡嚴(yán)重狀況及時(shí)進(jìn)行整改,由于目前處在裝修高峰期,大面積墻面整改需要暫緩,等到裝修完工80%之后,會(huì)對(duì)樓梯墻面進(jìn)行一次統(tǒng)一整改。
四、其他方面
1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行整改,對(duì)小區(qū)整個(gè)安防系統(tǒng),管理處于8月份進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)于業(yè)主報(bào)出增加監(jiān)控布點(diǎn)問題,將會(huì)同開發(fā)單位和施工單位,對(duì)小區(qū)監(jiān)控布點(diǎn)進(jìn)行合理化探討,在不侵犯業(yè)主隱私情況下,可合理增加監(jiān)控。
2、手機(jī)信號(hào)覆蓋,已和移動(dòng)公司進(jìn)行溝通,具體細(xì)節(jié)在進(jìn)度中。目前信號(hào)覆蓋已經(jīng)完工。
3、小區(qū)晚間照明問題,已經(jīng)延長(zhǎng)晚間照明時(shí)間,景觀燈實(shí)行部分增開,確保一定光亮。隨著住戶增多,管理處會(huì)不斷進(jìn)行晚間照明調(diào)節(jié),由于公共照明能耗不例入目前物業(yè)收費(fèi)內(nèi),本著為業(yè)主利益考慮,管理處在交房入住時(shí)沒有預(yù)收能耗費(fèi),準(zhǔn)備試運(yùn)作半年至一年再根據(jù)能耗消費(fèi)情況考慮,其目也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。
物業(yè)小區(qū)員工管理方案3
一、指導(dǎo)思想
以黨群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神為指導(dǎo),以“業(yè)主滿意”為出發(fā)點(diǎn),堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo),屬地管理、業(yè)主參與”原則,開展住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項(xiàng)整治,不斷完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平,為建設(shè)美麗、和諧濰坊奠定堅(jiān)實(shí)基石。
二、整治重點(diǎn)
通過專項(xiàng)整治,切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈物業(yè)管理體制不理順、物業(yè)服務(wù)水平偏低、維修資金使用難、業(yè)主委員會(huì)組建率不高、老舊小區(qū)管理難等突出問題。
三、整治措施
(一)理順物業(yè)管理體制。將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)管理體系。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào),20XX年底前,建立區(qū)物業(yè)主管部門、街辦、居委會(huì)三級(jí)物業(yè)管理監(jiān)管體制,并將物業(yè)管理納入各區(qū)(開發(fā)區(qū))對(duì)街辦、居委會(huì)工作考核內(nèi)容。物業(yè)主管部門應(yīng)設(shè)立專門物業(yè)管理辦公室,配置足夠數(shù)量專職工作人員;街辦要明確物業(yè)管理分管領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)專職工作人員;每個(gè)居委會(huì)應(yīng)配備2名以上人員專門負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作。
(二)加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)組建工作。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要完善業(yè)主委員會(huì)組建及運(yùn)作工作制度和業(yè)務(wù)流程,督促街辦在符合條件住宅小區(qū)牽頭組建業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后,指導(dǎo)其在60日內(nèi)與業(yè)主大會(huì)新選聘物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,實(shí)現(xiàn)“前期物業(yè)”與“后期物業(yè)”有效銜接;尚未按規(guī)定簽訂物業(yè)服務(wù)合同,于8月底前補(bǔ)簽到位。
(三)完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平。一是提升從業(yè)人員整體素質(zhì)。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理專業(yè)人員分層次、分類別、分工種進(jìn)行全面培訓(xùn),8月底前全部輪訓(xùn)一遍;加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)主任及委員培訓(xùn),提升其開展業(yè)主自治工作能力;嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)管理師制度,利用兩年時(shí)間,逐步將物業(yè)管理師與企業(yè)資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)理上崗等工作掛鉤,提升從業(yè)人員知識(shí)層次;新設(shè)立物業(yè)企業(yè),從業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)取得上崗證書后方可申請(qǐng)辦理資質(zhì)。二是開展物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目復(fù)核。年底前,對(duì)20XX年至20XX年期間獲得國家、省、市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核,對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目責(zé)令整改,整改仍不合格項(xiàng)目,按有關(guān)規(guī)定撤銷榮譽(yù)稱號(hào)。8月底前,各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門完成轄區(qū)優(yōu)秀項(xiàng)目復(fù)核,9月份開始市局進(jìn)行檢查驗(yàn)收。三是充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用。進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán),放開物業(yè)管理招投標(biāo)代理和開標(biāo)有形市場(chǎng),建立更加公平、公正、公開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。四是開通物業(yè)服務(wù)投訴舉報(bào)熱線。通過熱線電話統(tǒng)一受理物業(yè)管理投訴舉報(bào),建立科學(xué)、高效投訴處理制度和運(yùn)作機(jī)制,及時(shí)為群眾解決問題。
(四)提高住宅專項(xiàng)維修資金使用效率。一是修改完善維修資金使用辦法,精簡(jiǎn)工作流程,縮短辦理時(shí)限,提高辦事效率。二是實(shí)施“否定表決”方式。通過公示征求業(yè)主意見,表達(dá)反對(duì)意見業(yè)主未超過三分之一,即可使用維修資金,解決“三分之二”簽字難題。三是細(xì)化應(yīng)急使用范圍。對(duì)危及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全維修問題進(jìn)行梳理,列入應(yīng)急維修范圍,啟動(dòng)應(yīng)急使用程序,將資金及時(shí)撥付到位,切實(shí)維護(hù)業(yè)主權(quán)益。
(五)實(shí)施老舊小區(qū)更新改造。開展“城市更新、扮靚濰坊”行動(dòng),利用四年左右時(shí)間,對(duì)市區(qū)老舊小區(qū)存在樓宇功能落后、環(huán)境臟亂差、配套設(shè)施不全、居住生活不方便等問題進(jìn)行集中治理。20XX年,奎文、濰城兩區(qū)分別完成2個(gè)老舊小區(qū)更新改造,坊子、寒亭、高新三區(qū)分別完成1個(gè)老舊小區(qū)更新改造。各區(qū)應(yīng)建立老舊小區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制,對(duì)老舊小區(qū)接管單位給予一定補(bǔ)貼。
四、組織保障
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要深刻認(rèn)識(shí)物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作重要意義。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),市里成立物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)為組長(zhǎng),有關(guān)科室(單位)負(fù)責(zé)人為成員,辦公室設(shè)在市物業(yè)辦。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門也要成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
(二)加強(qiáng)督查考核。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對(duì)專項(xiàng)整治任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真分析,分解落實(shí)到人,建立目標(biāo)考核和責(zé)任追究機(jī)制。工作中要深入社區(qū)、企業(yè)及業(yè)主家中,加強(qiáng)問題調(diào)研,充分征求意見,切實(shí)為企業(yè)和群眾排憂解難。8月底,市局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)管理突出問題專項(xiàng)整治工作完成及進(jìn)展情況進(jìn)行考核,工作落實(shí)不到位,影響全市整治活動(dòng)效果,按規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。
(三)加大宣傳力度。各級(jí)物業(yè)主管部門要充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等各種媒體,通過開展形式多樣活動(dòng),大力宣傳專項(xiàng)整治工作,并要把專項(xiàng)整治工作具體化、直觀化、形象化,提高群眾認(rèn)知度、參與率,推動(dòng)專項(xiàng)整治工作順利開展。
物業(yè)小區(qū)員工管理方案4
在春節(jié)即將來臨之際,為加強(qiáng)“兩節(jié)”期間的物業(yè)管理服務(wù)工作,預(yù)防和減少物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)各類事故的發(fā)生,保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定,讓廣大業(yè)主度過一個(gè)歡樂的節(jié)日,同時(shí)也是進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè),嚴(yán)格履行合同約定,現(xiàn)說說加強(qiáng)春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項(xiàng)。
一、加強(qiáng)值班,落實(shí)責(zé)任
物業(yè)要安排專人24小時(shí)值班,確保通訊暢通,做到隨時(shí)接聽投訴及報(bào)修電話。要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度,保證通訊暢通。要明確責(zé)任,及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,努力把問題解決在萌芽狀態(tài),問題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
二、認(rèn)真排查,做好預(yù)案
“春節(jié)”前夕,物業(yè)要安排技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)檢修,確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程,發(fā)生重大問題、事故時(shí),應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),做好協(xié)調(diào)工作,并及時(shí)將情況上報(bào)。
三、部門銜接,加強(qiáng)服務(wù)
各部門、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài),各部門、人員之間要有銜接,妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問題,避免應(yīng)內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強(qiáng)維修服務(wù),注重及時(shí)率、合格率、滿意率
要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度,切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
2、加強(qiáng)秩序維護(hù),做好車輛引導(dǎo)
要配置合理人員,加強(qiáng)安全防范工作,門崗室設(shè)專人24小時(shí)值勤,按照合同約定做好巡視。對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目機(jī)動(dòng)車輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛疏導(dǎo)、停放秩序的管理,保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室,要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí),發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。
3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理,確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗,按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等,確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
4、加強(qiáng)保潔服務(wù),營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境
節(jié)日期間,清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗,按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔;對(duì)煙花炮屑要及時(shí)清掃;同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作,給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開展便民服務(wù),營造節(jié)日氛圍
要積極開展便民服務(wù)活動(dòng),主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的'社區(qū)文化活動(dòng),營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
五、做好溫馨提示,加強(qiáng)宣傳報(bào)道
1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示,公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。
2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例,注意總結(jié)。
新的一年在向我們招手了,充滿朝氣、充滿希望,讓我們發(fā)揚(yáng)老黃牛精神,辛勤播種、埋頭耕耘,來年定會(huì)讓我們有更大的收獲。
在此,衷心地祝愿大家新年新面貌!新年新心情!新年新開始!新年新運(yùn)氣!新的一年里:所有的期待都能出現(xiàn)、所有的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功!
物業(yè)小區(qū)員工管理方案5
我司學(xué)習(xí)了泉州市規(guī)劃建設(shè)局關(guān)于印發(fā)《泉州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核暫行規(guī)定》的通知后,根據(jù)考核表的考核項(xiàng)目和內(nèi)容,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成自查,發(fā)現(xiàn)我物業(yè)公司工作中存在不足之處:
針對(duì)以上不足之處,提出整改措施如下:
一、保安服務(wù)方面
1.圍繞提高保安的責(zé)任心問題,加強(qiáng)培訓(xùn)教肓,結(jié)合工作考評(píng),考評(píng)不合格進(jìn)行勸退;
2.對(duì)個(gè)別年齡偏大的逐步進(jìn)行調(diào)整,新進(jìn)保安限至40歲以下;
3.夜間由每小時(shí)巡查改為每半小時(shí)巡查一次,對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)行不間斷巡查,如車庫,樓道 及小區(qū)四周;
4.在提高責(zé)任心的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)保安的監(jiān)督,對(duì)晚間保安的值勤情況每周進(jìn)行一次查崗,對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)者及時(shí)進(jìn)行處罰或辭退;
5. 門崗對(duì)外來人員 的電動(dòng)車一律禁止進(jìn)入小區(qū),同時(shí)對(duì)外來人員、材料、工具及車輛嚴(yán)格詢問登記,做到憑證出入。
二、車輛管理方面
1、于8月20日前落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案,制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),于8月中旬實(shí)施車輛的有效管理。
2、開設(shè)電動(dòng)車充電和停車收費(fèi)車庫,設(shè)施己經(jīng)到位,與此同時(shí)開設(shè)臨時(shí)非機(jī)動(dòng)車車庫,方便臨時(shí)停車和臨時(shí)充電。
3、做好停車管理的告示宣傳 ,於8月20日起,對(duì)各樓道 公共出入囗的`電動(dòng)車,自行車逐一進(jìn)勸告 和清理,確保環(huán)境整潔有序。
三、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清潔方面
1、加強(qiáng)對(duì)保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)死角和清理死角,對(duì)不負(fù)責(zé)任的保潔員及時(shí)進(jìn)行辭退。
2、裝修垃圾做到及時(shí)清理,管理員提高對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查力度,對(duì)垃圾亂堆亂放的行為及時(shí)進(jìn)行教育與整改。
3、對(duì)地下車庫進(jìn)行全面清掃,12月份正式聘用車庫保潔員,實(shí)施車輛和保潔的規(guī)范管理。
4、小區(qū)樓道墻面太臟問題,將組織一次全面檢查,對(duì)污跡嚴(yán)重的狀況及時(shí)進(jìn)行整改,由于目前處在裝修高峰期,大面積墻面整改需要暫緩,等到裝修完工80%之后,會(huì)對(duì)樓梯墻面進(jìn)行一次統(tǒng)一整改。
四、其他方面
1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行整改,對(duì)小區(qū)整個(gè)安防系統(tǒng),管理處于8月份進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)于業(yè)主報(bào)出的增加監(jiān)控布點(diǎn)問題,將會(huì)同開發(fā)單位和施工單位,對(duì)小區(qū)監(jiān)控布點(diǎn)進(jìn)行合理化探討,在不侵犯業(yè)主隱私的情況下,可合理增加監(jiān)控。
2、手機(jī)信號(hào)覆蓋,已和移動(dòng)公司進(jìn)行溝通,具體細(xì)節(jié)在進(jìn)度中。目前信號(hào)覆蓋已經(jīng)完工。
3、小區(qū)晚間照明問題,已經(jīng)延長(zhǎng)晚間照明的時(shí)間,景觀燈實(shí)行部分增開,確保一定光亮。隨著住戶的增多,管理處會(huì)不斷進(jìn)行晚間照明的調(diào)節(jié),由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費(fèi)內(nèi),本著為業(yè)主的利益考慮,管理處在交房入住時(shí)沒有預(yù)收能耗費(fèi),準(zhǔn)備試運(yùn)作半年至一年再根據(jù)能耗消費(fèi)的情況考慮,其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。
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