保安公司運營管理方案范文

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，往往需要預先制定好方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家整理的保安公司運營管理方案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　保安公司運營管理方案1

　　公司所屬前期駐點項目客服部：

　　為有效開展駐點現場物業(yè)管理服務工作，實現管理工作程序化和服務工作標準化，實施品牌戰(zhàn)略。根據有關法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關文件，特制定前期駐點項目物業(yè)管理服務工作實施暫行方案。

　　一、總體目標實施規(guī)范管理，保障服務質量。

　　二、明確前期駐點項目物業(yè)管理架構和相關崗位職責

　　1、明確前期駐點項目物業(yè)管理架構

　　公司對前期駐點項目物業(yè)管理實施專人負責制，統(tǒng)一標準對下設的各前期駐點項目客服部進行垂直管理，同時完善服務質量監(jiān)督保障體系，即設立前期駐點項目品質保障部，由督察員按照《前期駐點項目物業(yè)管理服務工作實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監(jiān)督管理。

　　2、建立和完善前期駐點項目相關崗位職責。

　　三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務標準

　　(一)明確客服部工作計劃

　　標準：由前期駐點項目物業(yè)顧問實行每周工作書面報告制度。

　　1、每周五下午17：00時前提交本周項目工作報告

　　報告內容包括：簽約戶數、未簽約戶數、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進意見、開發(fā)建設單位工作動態(tài)、工程現場情況介紹等。

　　2、每月提交現場施工進展情況書面報告和項目工程進度記錄表

　　報告內容包括：工程進展情況、存在問題及原因分析、工作改進意見、開發(fā)建設單位工作動態(tài)。

　　3、下周工作計劃和重點。

　　4、合理化建議、意見

　　5、其他

　　(二)明確前期駐點項目負責人每周例會制度工作計劃

　　1、每周例會通報各部門前期駐點工作情況，同時提出下周工作計劃和重點

　　2、研究分析各部門工作報告

　　3、研究分析物業(yè)管理新動態(tài)

　　4、實施培訓和溝通

　　5、研究分析服務質量報告

　　6、其他

　　(三)建立和完善前期駐點項目物業(yè)服務質量監(jiān)督保障體系

　　1、建立前期駐點項目品質保障部，確定質量監(jiān)督員

　　2、明確工作程序

　　a、督察員每天不少于對各部門駐點現場實施2次監(jiān)督檢查，并據實記錄，不規(guī)范服務現場糾正。

　　檢查內容主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動紀律、現場秩序維護、清潔衛(wèi)生、禮儀規(guī)范等。標準按照《員工手冊》規(guī)定執(zhí)行

　　督察員每周下午17：00前提交書面報告和分析改進意見

　　b、每月督察員書面調查銷售部現場主管及現場直接聯絡人，同時對相關數據進行分析研究

　　具體調查內容，附物業(yè)公司前期駐點項目服務質量調查表

　　督察員每月底前提交書面報告和分析改進意見

　　c、每季度前期駐點項目負責人書面調查開發(fā)建設單位法人或直接負責人，同時對相關數據進行研究分析。

　　具體調查內容，附物業(yè)公司前期駐點項目服務質量調查表

　　前期駐點項目負責人在每月首次例會上提交書面報告或直接負責人，同時向公司辦公會報告。

　　(四)協(xié)調各項目開發(fā)建設單位建立客戶報告制度

　　1、制定規(guī)范的聯系函制度

　　2、建立和規(guī)范例會制度

　　3、協(xié)助建立客戶聯系報告制度。

　　四、建立長效的改進機制

　　1、成立前期駐點項目物業(yè)管理服務研究機構

　　2、研究機構目前主要工作任務

　　a、研究和總結項目開盤秩序實施計劃

　　b、制訂和完善前期駐點項目負責人、物業(yè)顧問及相關人員的崗位職責、現場管理制度、員工手冊等。

　　c、編寫物業(yè)管理服務方面培訓通用的教材

　　d、有計劃編寫各項目物業(yè)管理方案

　　e、有效實施形象策劃系統(tǒng)

　　f、有計劃實施各樓盤的`物業(yè)管理員工內部培訓

　　g、做好新技術、新材料、新方案的研究工作。

　　保安公司運營管理方案2

　　為順利實施榆林斗山戰(zhàn)略管理，走特許經營之路，實現榆林斗山宏偉的新三年發(fā)展目標，公司必須加強基礎管理工作，向管理要效益。根據公司目前的經營管理狀況，十分突出的問題在于管理基礎工作十分薄弱，人才十分缺乏，與事業(yè)發(fā)展的要求不相適應。解決的辦法只有一個，就是強力推進企業(yè)管理的規(guī)范化。企業(yè)管理規(guī)范化是企業(yè)繞不過去的發(fā)展階段，是企業(yè)走向輝煌的必由之路，是促進企業(yè)升級的巨大變革。

　　企業(yè)管理規(guī)范化具有十分豐富的內容，它包括六大系統(tǒng)：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng);企業(yè)業(yè)務流程與表格設計系統(tǒng);企業(yè)組織結構系統(tǒng);企業(yè)部門及崗位描述系統(tǒng);企業(yè)規(guī)章制度設計系統(tǒng);企業(yè)管理控制系統(tǒng)。六大系統(tǒng)就是企業(yè)管理的六根地基樁，只有把這六根樁深深打入企業(yè)的地基，在此基礎上經營管理企業(yè)，企業(yè)的大廈才能穩(wěn)定。為此，制訂本實施方案。

　　一、規(guī)范化管理的工作內容：

　　(一)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

　　明確榆林斗山發(fā)展的戰(zhàn)略目標;

　　明確企業(yè)成立的社會意義;

　　明確企業(yè)經營的服務宗旨;

　　明確員工需要遵循的企業(yè)文化，然后把它們滲透到員工、市場和社會上去。

　　(二)企業(yè)業(yè)務流程與表格設計

　　工作流程的作用是：把企業(yè)日常工作的過程做一個良好的設計，使常規(guī)性的工作能夠有條不紊;使突發(fā)性的工作能夠未雨綢繆。

　　表格設計的作用是：把企業(yè)日常工作做得更加清晰、規(guī)范，表格設計做到簡明好用、程序配套。為企業(yè)的信息化和數字化管理打下基礎。

　　一個現代化企業(yè)是先考慮流程后考慮部門的，流程比部門更重要，流程大于部門。

　　(三)企業(yè)組織結構構建

　　根據企業(yè)發(fā)展目標來設計、調整、優(yōu)化、改革組織結構，因為結構會影響行為。

　　企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃確定之后，年度的工作規(guī)劃就必須明確;

　　年度工作規(guī)劃明確以后，企業(yè)的核心業(yè)務流程必須明確;

　　核心業(yè)務流程確定之后，才能推算企業(yè)需要怎樣的組織結構才能支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實現;

　　組織結構確定之后，再明確每個功能模塊的職責。

　　(四)企業(yè)部門及崗位權責描述

　　對部門和崗位權責、員工的任職資格進行準確、實用和規(guī)范地描述，并在工作考評中體現它的重要作用。

　　傳統(tǒng)“人治”方法已不能適應企業(yè)的人力資源管理需求。

　　企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須靠“法制”的管理系統(tǒng)，靠任職資格來規(guī)范員工、管理者的任用和考核標準。

　　企業(yè)的崗位描述具有良好的授權的功能;

　　任職資格描述對員工工作能力具有判斷的功能;

　　崗位價值分析對員工工作所產生的貢獻具有檢驗、評價的功能。

　　(五)企業(yè)規(guī)章制度設計

　　企業(yè)的規(guī)章制度是指全體員工都需遵守的'游戲規(guī)則。

　　公司規(guī)章制度不是越多越好，而是越少越好。精而少才能以理服人。

　　制度不能有隨意性，要保持堅持性與執(zhí)行性。

　　重要地是，制定了的制度就要堅決執(zhí)行。

　　(六)企業(yè)管理控制

　　管理者必須思路清晰，謀定而后動。

　　實現謀定而后動的唯一方法，是在企業(yè)里真正有效地建立起一個管理的控制系統(tǒng)和決策的支持系統(tǒng)。這個系統(tǒng)對于企業(yè)，尤其是企業(yè)的各級管理者來說是非常有價值的。

　　以上六項，稱之為企業(yè)管理規(guī)范化的六大硬系統(tǒng)，在規(guī)范化的工作中，同時還要建立企業(yè)管理的五大軟系統(tǒng)：有效溝通系統(tǒng);有效授權系統(tǒng);信息管理系統(tǒng);問題的分析與決策系統(tǒng);企業(yè)文化和團隊建設系統(tǒng)。

　　二、規(guī)范化管理工作的原則：

　　規(guī)范化管理工作應堅持全員原則、簡明原則和實用原則。

　　(一)、全員原則

　　規(guī)范化管理設計要來自于全員，也應用于全員。鼓勵企業(yè)全員對系統(tǒng)進行檢討，對授權進行監(jiān)控。系統(tǒng)的建立健全，從企業(yè)最末層的崗位開始，把全體員工投入到這項工作中去，從上到下，從下到上反復進行檢討和設計。

　　(二)簡明原則

　　簡明原則的內涵包括：

　　流程一定要看得懂;

　　流程一定要分得清;

　　流程一定要學得會;

　　流程一定要用的著;

　　流程一定要走得通。

　　(三)實用原則

　　一切從實際出發(fā)，實事求是，突出重點，有易到難，重在實用。避免閉門造車、華而不實。

　　三、管理規(guī)范化工作計劃安排

　　管理規(guī)范化工作是企業(yè)管理升級的一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)經營管理的一場大變革，也是企業(yè)應該常抓不懈的工作內容。

　　初始階段，應建立專門組織，落實工作人員;詳細規(guī)劃，分段實施;在工作實施中不斷變革、優(yōu)化、充實、提高。

　　(一)建立組織、落實人員

　　1、成立領導組

　　領導組組長：

　　領導組成員：

　　2、組成工作組

　　工作組總負責人：

　　工作組組成人員：

　　根據工作需要，隨時抽調公司有關人員參加。

　　(二)詳細規(guī)劃、分段實施

　　第一階段：學習調研階段

　　A、工作組人員培訓;

　　B、工作組部分人員專業(yè)知識培訓;

　　C、研究公司現狀;

　　D、收集公司現有規(guī)章制度、文字資料，梳理研究。

　　第二階段：規(guī)范設計階段

　　A、完成業(yè)務流程和表格設計;

　　B、研究確定公司組織結構;

　　C、完成公司部門和崗位描述;

　　D、完成規(guī)章制度的制定;

　　E、完成員工手冊;

　　F、完成公司業(yè)務流程、表格、制度文件匯編;

　　第三階段：推行落實階段

　　按新的組織結構、業(yè)務流程、部門和崗位職責、規(guī)章制度運行。

　　(三)績效考核、優(yōu)化提高

　　詳細工作計劃由工作組的專業(yè)小組制定。

　　保安公司運營管理方案3

　　一、指導思想

　　在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的正確指導下，重視專業(yè)保安公司各項管理的規(guī)劃，強化管理的規(guī)范化、制度化和現代化，避免各類問題的發(fā)生，從而為保安公司的對外擴展和對內安置提供強有力的管理保證，為保安公司各項工作的順利開展打好堅實基礎。

　　二、管理目標

　　通過管理規(guī)劃的制定，使公司進一步端正經營理念和管理理念，嚴格規(guī)范工作行為，提升服務質量和信譽度，確保管理人員和保安隊員從嚴要求自己，避免發(fā)生意外案件、事故和違法違紀等問題。保證公司各項安排部署的落實到位，保證公司相關工作的順利開展，以“五星級”服務品質作為公司業(yè)務切入點，融入金融理念，以相關規(guī)定范圍內為雇主提供各項新型業(yè)務為利潤點使之成為正規(guī)化、專業(yè)化、科學化、規(guī)�；�的高端保安公司。

　　三、管理原則

　　在管理規(guī)劃中，堅持人本管理與制度管理的結合，融入人本管理和制度管理的精華。以人本管理為基礎，強化情感管理和柔性管理。從而實現人本管理和制度管理相融合的理性管理，督促員工從內心生發(fā)出對人本管理的親切感和認同感，生發(fā)出對制度規(guī)范的認同感和歸屬感，從而讓保安公司員工成為自主管理的主體。

　　四、經營范圍

　�。ㄒ唬┢笫聵I(yè)單位、機關團體、居民住宅區(qū)、公共場所、工廠企業(yè)等的安全守護和巡邏；

　�。ǘ�）貴重物資的守護、押運；

　　五、組織機構

　�。ㄒ唬┺k公室

　　1、辦公室是傳遞信息的中樞，能協(xié)助領導決策做好服務工作，起到上情下達、聯系左右的作用，能保證公司的.順暢有序、高效運轉。

　　2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)，制定年度營銷目標計劃，負責業(yè)務推廣的相關工作。

　　3、負責制定公司年度人力資源管理工作計劃，制定相關人力資源管理細則，制定人才引進、培養(yǎng)、使用、激勵策略和框架，制定崗位績效考核體系，做好人力資源管理信息化工作和人事檔案的管理工作。

　　4、負責公司的財務管理，做好相關財務工作，充分發(fā)揮會計的核算、監(jiān)督及管理職能，做好核算工作、支出工作等。

　　（二）督察部

　　督察部是發(fā)揮監(jiān)督、檢查作用的部門，對各項工作進行監(jiān)督考察，定期對保安人員核崗、視察工作，協(xié)助培訓部對公司保安人員進行考核，以確保各項工作有條不紊，以保證保安人員言行規(guī)范，展現公司風采。

　�。ㄈ�）培訓部

　　培訓部根據公司要求，著眼于公司的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展要求，制定培訓計劃，組織講師實施培訓、評估培訓效果，進行培訓計劃管理，制定管理人員培訓計劃和工作人員培訓計劃，進行培訓資源管理，組織員工收集、整理、開發(fā)內部資源，以實現資源共享。同時不斷積累實際培訓經驗，培養(yǎng)專業(yè)教學人才，為成立專業(yè)保安培訓公司打下堅實基礎。

　　六、保安機構設置

　　1、保安人員八項紀律

　�、怕爮闹笓]，令行禁止；

　　⑵嚴守崗位，履行職責；

　�、亲鹬仡I導，團結同志；

　�、染�容嚴整，舉止端正；

　　⑸提高警惕，保守公司秘密；

　�、蕫圩o公物，維護公司形象；

　　⑺遵守社會公德，講究文明禮貌；

　�、滩粎⑴c黃、賭、毒等違法活動，不酗酒鬧事。

　　2、組織管理

　　公司應加強保安組織的管理，嚴格遵守《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》、《公安部關于保安服務公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》、《保安培訓機構管理辦法》、《廣東省保安管理條例》，制定本公司的《保安員管理規(guī)定》，以規(guī)范保安員的保安服務行為，提高保安隊伍素質。

　　⑴制定完善的安全防范和保安管理制度。

　　⑵接受當地公安機關的監(jiān)督管理，通過檢查、監(jiān)督確保保安服務的合法性。

　　⑶實現保安服裝、保安標志和保安器械的“三個統(tǒng)一”，堅持做到“統(tǒng)一制式、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理”。

　　3、人事管理

　　公司應以人為本進行人事管理，重視員工的差異性、層次性，激發(fā)員工的能動性，完善招聘制度、績效管理、薪金政策、企業(yè)文化等內容，從不同的角度贏得員工的心。

　　⒋招聘管理

　　完善招聘管理，建立完善的招聘選拔體系，為新進員工創(chuàng)造“公平、公正、公開”的機會。

　�、鸥鶕�保安市場需要，制定各類招聘計劃

　�、泼鞔_選拔標準，招聘合適人才

　　根據保安公司的需要確定選拔標準，明確保安人員的年齡、知識、技能、經驗、學歷、專業(yè)等多方面的要求，以招聘到身強體壯，具有軍事技能，能夠吃苦耐勞，具有充沛精力的優(yōu)秀保安員。

　　⑶通過多元比較，選擇招聘渠道

　　保安公司進行保安員的招聘，要充分考慮到保安的崗位性質和招聘人員特點，以滿足公司的用人需求。從宣傳公司形象方面，可選擇具有影響力的招聘廣告渠道，既起到宣傳公司的作用，又能其起到儲備后備人才，充實人才庫的目的；從人員招聘的角度，從選擇一般的招聘廣告進行宣傳，最大化地招聘員工；分析各類招聘網站的求職分布特點，選擇相應網站進行招聘，盡量使更多求職者明確公司的招聘需求。

　　5、問責制度

　　在日常管理中不但要對案件或意外事故防范于未然，且任何工作行為都要按照工作記錄制度規(guī)定記錄在案。意外一旦發(fā)生，決不能“抓大放小”，而應該“舉輕若重”，做到“責任到人”。如發(fā)生大事故、大案件、大損失需要問責，對于“小事”中的“不作為”、“懶作為”、“亂作為”行為，同樣也不能逃避和豁免其應承擔的責任。這既是行政管理的基本理念，也是打造服務型保安公司應當恪守的基本原則。

　　保安公司運營管理方案4

　　一、總則

　　（一）保安管理是企業(yè)管理的一個縮影，是體現管理水平的標準之一，為強化保安管理，特制訂本制度。

　�。ǘ�）本制度適用于本公司員工和保安人員。

　　二、管理辦法

　　（一）保安人員要嚴格遵守執(zhí)行《保安工作條例》、《保安服務協(xié)議書》等規(guī)章制度，恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。

　　（二）保安人員要做到二十四小時輪留值勤，每兩小時巡視巡邏全公司一次。發(fā)現違紀、偷竊等行為，要及時制止和向上級匯報并作好記錄。發(fā)生治安事件和災害事故，應采取積極有效的應變措施，并及時向公安機關報案。發(fā)現員工違紀違規(guī)行為，要及時向主管部門匯報，協(xié)助處理。

　�。ㄈ�）保安人員必須出門站崗值勤。

　�。ㄋ模┚�衛(wèi)室要保持干凈和安靜，物品放置應定位規(guī)范，不能在警衛(wèi)室內吸煙。無關人員不得在警衛(wèi)室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執(zhí)勤人員。違者，視情節(jié)輕重，嚴肅處理。值勤人員態(tài)度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來人員，一經發(fā)現，將按照雙方協(xié)議書有關規(guī)定嚴肅處理。

　�。ㄎ澹﹪栏駡�(zhí)行員工出入制度。當班員工原則上不得離開公司（含工程建設工地），確需外出，應如實填寫員工出入證或憑出車單出入。部門經理以下員工外出，須由所在部門經理審批；部門經理以上員工外出，須經總經理室審批手續(xù)者，保安不準放行。強行外出者，應立即上報人事行政部。外來人員因公務需進公司，經被訪人同意，憑有效證件，準確填寫會客單后，佩戴"來賓證"方可進公司；會客結束后，憑被訪人簽字的會客單，歸還"來賓證"后，方能離開公司。外來人員一時沒有聯系上被訪人，可在警衛(wèi)室內的會客室或指定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無關人員進入公司。

　�。�六）公司員工上班時間不得進行私人會客，特殊情況須經所屬部門領導同意，但只能在警衛(wèi)室內的會客進行。

　�。ㄆ撸┮鹿诓徽�、穿拖鞋、穿背心、短褲者，不得進入公司內。

　　（八）嚴格執(zhí)行物資管理規(guī)定，任何物資出入公司均需辦理有關手續(xù)。凡協(xié)作單位、施工單位的非本公司物資，進入公司時，需在警衛(wèi)室登記，末經登記的物資不得放行；凡購買、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運出公司須持有財務部出具的出門證，經核對無誤后方可放行；凡節(jié)假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的`物資，須經部門經理以上領導簽字同意后方可放行。

　�。ň牛﹪栏駡�(zhí)行車輛出入制度，外來車輛進公司需嚴格檢查，作好登記。摩托車、自行車（食堂購菜、送水車除外），一律不得入公司。本公司車輛外出須憑出車單，如無出車單，保安有權拒絕放行。副總經理以上領導除外。車內人員一律憑出門證（副總經理以上車輛除外），否則不予放行。

　�。ㄊ�）嚴禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故離開公司。保安要作好違紀違規(guī)人員的登記，并及時向人事行政部上報。

　�。ㄊ�一）對違反本制度又不服從保安管理者，執(zhí)勤人員有權強制執(zhí)行，由此造成的一切后果由當事人負責。

　　三、附則

　　（一）本制度的解釋權屬人事行政部。

　　（二）本制度自公布之日起執(zhí)行。

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