人口與計(jì)劃生育局群眾路線工作經(jīng)驗(yàn)交流
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計(jì)劃。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的人口與計(jì)劃生育局群眾路線工作經(jīng)驗(yàn)交流，歡迎大家分享。
霞山區(qū)人口與計(jì)劃生育局在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際工作，在全區(qū)計(jì)生系統(tǒng)著力推行“五項(xiàng)舉措”，狠抓作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作程序，改進(jìn)服務(wù)方式，提升為民辦事能力，極大提高了群眾滿意度，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。
一、開(kāi)展“千人評(píng)計(jì)生”活動(dòng)，夯實(shí)為民服務(wù)基礎(chǔ)。
霞山區(qū)人口與計(jì)劃生育局為了解廣大群眾對(duì)計(jì)生工作的真實(shí)感受和根本需求，提高基層計(jì)生工作能力和效率，更好地服務(wù)群眾，自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)始，在全區(qū)10個(gè)街道的70個(gè)村（居）以抽樣的'形式，組織開(kāi)展“千人評(píng)計(jì)生”活動(dòng)，采取不記名填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的形式，確保了解和掌握到常住人口和流動(dòng)人口對(duì)我區(qū)計(jì)生工作的真實(shí)看法。對(duì)收集到的問(wèn)卷按照政策執(zhí)行、利益導(dǎo)向、代理服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、辦證工作和暢想計(jì)生等六個(gè)方面分類(lèi)收集、梳理統(tǒng)計(jì)意見(jiàn)和建議，為創(chuàng)新計(jì)生工作機(jī)制奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
二、開(kāi)展群眾辦事滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，強(qiáng)化為民服務(wù)監(jiān)管。
今年3月，霞山區(qū)人口與計(jì)劃生育局在全區(qū)計(jì)生系統(tǒng)對(duì)外辦事窗口安裝了群眾滿意度評(píng)價(jià)器，實(shí)行“一事一評(píng)”。同時(shí)每月15日安排專(zhuān)職人員對(duì)十二個(gè)群眾滿意度評(píng)價(jià)器進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、匯總和排名，及時(shí)將群眾滿意度結(jié)果通報(bào)各單位，并對(duì)出現(xiàn)群眾滿意度較差的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和問(wèn)責(zé)。對(duì)群眾不滿意的問(wèn)題，責(zé)令相關(guān)單位立即整改，切實(shí)提高服務(wù)水平。
三、推行全程無(wú)償代理服務(wù)，優(yōu)化為民服務(wù)質(zhì)量。
為了密切黨群干群關(guān)系，提高為群眾辦事效率，全面提高全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作服務(wù)質(zhì)量，不斷提高群眾滿意度，樹(shù)立“為民、便民、惠民”良好形象。霞山區(qū)人口與計(jì)劃生育局以街道計(jì)生辦為服務(wù)平臺(tái)，村（居）委會(huì)計(jì)生辦為代辦點(diǎn)，按照分片包干責(zé)任制方式，由村（居）委會(huì)計(jì)生專(zhuān)干對(duì)群眾辦理有關(guān)計(jì)劃生育事項(xiàng)實(shí)行全程無(wú)償代理服務(wù)。具體代理服務(wù)內(nèi)容主要有：廣東省計(jì)劃生育服務(wù)證、獨(dú)生子女父母光榮證、流動(dòng)人口婚育證明、獎(jiǎng)勵(lì)扶助手續(xù)和其他與計(jì)劃生育相關(guān)的群眾需要代理的事項(xiàng)。
四、建立計(jì)生預(yù)約服務(wù)制度，拓寬為民服務(wù)渠道。
霞山區(qū)人口與計(jì)劃生育局以“為民、便民、惠民”為工作的根本宗旨，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)群眾”的理念，積極開(kāi)創(chuàng)形式個(gè)性化、工作人性化、服務(wù)溫馨化的計(jì)生新局面，在計(jì)生系統(tǒng)全面建立電話預(yù)約服務(wù)制度。廣大群眾可通過(guò)計(jì)生預(yù)約服務(wù)熱線、來(lái)信和上門(mén)預(yù)約的三種形式預(yù)約辦理和咨詢計(jì)生事項(xiàng)。第一個(gè)接收、接聽(tīng)來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，應(yīng)完整記錄下辦事人所需辦理或咨詢的事項(xiàng)，并及時(shí)將記錄事項(xiàng)移交或通報(bào)承辦人，限期給予答復(fù)。
五、嚴(yán)抓落實(shí)辦事問(wèn)責(zé)制度，樹(shù)立為民服務(wù)清風(fēng)。
為提高全區(qū)人口和計(jì)劃生育服務(wù)和管理水平，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的人口環(huán)境，霞山區(qū)人口與計(jì)劃生育局緊緊圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)主題，針對(duì)辦證難問(wèn)題實(shí)行問(wèn)責(zé)制度。屬問(wèn)責(zé)行為的具體表現(xiàn)如下：一是違反規(guī)定程序或違法規(guī)定服務(wù)承諾等不規(guī)范行為；二是違反首問(wèn)責(zé)任制，不履行相關(guān)職責(zé)或推諉！扯皮等行政不作為行為；三是違反一次性告知制度，拖延履行服務(wù)職責(zé)等行為；四是違反限時(shí)辦結(jié)制度，造成工作被動(dòng)或失誤行為；五是服務(wù)態(tài)度傲慢生硬，故意刁難，吃、拿、卡、要等違反工作紀(jì)律的行為。對(duì)以上行為啟動(dòng)問(wèn)責(zé)制度，責(zé)任追究有五類(lèi)：一是批評(píng)教育；二是責(zé)令檢查，限期改正；三是計(jì)生系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)；四是預(yù)警通報(bào)；五是上報(bào)組織處理。
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