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情商管理心得體會(精選11篇)
有了一些收獲以后,好好地寫一份心得體會,這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,以下是小編收集整理的情商管理心得體會,歡迎閱讀與收藏。
情商管理心得體會 篇1
我的班主任刀老師。她的初中同學(xué)是學(xué)心理學(xué)和培訓(xùn)情商的。這個暑假,她帶著我們班同學(xué)去培訓(xùn)了。這次培訓(xùn)是專門培訓(xùn)情商的。短短的兩天時間可以改變?nèi)说囊簧,或許有的人不信,可那次培訓(xùn)就改變了我。
人生如戲,我們可以從每個有益的小游戲中得到人生體會。在培訓(xùn)中,刀老師的同學(xué)何老師帶著我們做了游戲。其中老王說還有過橋這個游戲我很有感悟。老王說游戲規(guī)則是:我們手錢好手,必須聽老王說的話,如果不是老王說的我們不能去做。其中有幾個人就沒聽老王說的`做,反而做錯了。這個游戲告訴我們:我們應(yīng)該聽從對我們有益的事去做,不必聽那些諷刺,貶低我們的話,這樣的話你就不會在人生中走錯路了!過橋是讓同學(xué)們兩人手抬棍子。排成一隊,讓人從棍子上走過去,瘦的人輕輕松松的過去了,抬棍子的兩個人卻難受了。如果是胖的話根本支撐不住。這個游戲告訴我們別把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。
比起那些可憐的小孩,我們多幸福!許多人看過暖春這部電影。暖春是一個可憐的孤兒叫小花,她被一個老爺爺領(lǐng)養(yǎng)了,她很乖,會幫爺爺做事,幫爺爺分擔(dān)。比起這些,在大城市住的我們,天天只知道玩啊,吃啊,睡啊。什么都不想,什么都不做。我們是多么幸福啊,可是都不會珍惜眼前的幸福。經(jīng)常和父母吵嘴,認(rèn)為是父母的錯,可是現(xiàn)在才知道,原來,我們是很幸福的。
經(jīng)過這次培訓(xùn),懂得了很多我不懂的東西。我想,我一定要好好的學(xué)習(xí)了,別對不起養(yǎng)育我的人了。
情商管理心得體會 篇2
通過認(rèn)真聆聽公司組織的“情商與影響力”培訓(xùn)視頻講座,感覺收獲很大。培訓(xùn)課上,吳維庫教授通過案例分析和哲理故事,結(jié)合其豐富的學(xué)識及經(jīng)驗,分享了有關(guān)陽光心態(tài)、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學(xué)到了很多知識,從而能更好地感悟人生,生活更幸福,事業(yè)更成功,眼界更開闊!
通過此次培訓(xùn)使我明白,在當(dāng)今社會,想實現(xiàn)高品質(zhì)的溝通,創(chuàng)建和諧團(tuán)隊,實現(xiàn)生活和事業(yè)的雙豐收,還需要高水平的情商(EQ)。
情商就是管理情緒的能力,能調(diào)動情緒就能調(diào)動一切。通過提升自己EQ,來提高自己的影響力,影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力,擁有領(lǐng)導(dǎo)力就有追隨者,領(lǐng)導(dǎo)者就是擁有追隨者的人。關(guān)鍵是如何用EQ來締造一個人的領(lǐng)導(dǎo)力。吳教授告訴我們,首先是自己保持陽光心態(tài),通過換位思考,結(jié)合自己的閱歷和經(jīng)驗,換到位,建立高品質(zhì)的溝通,就能逐步的提高自己的EQ。
提高情商(EQ)是我們每個人都需要的。在當(dāng)今社會,完善的教育體系給了我們提高智商的機(jī)會,那么情商(EQ)在當(dāng)今工作和生活中,對實現(xiàn)幸福的生活和事業(yè)的成功就尤為重要。因為情商(EQ)是感性和理性的調(diào)節(jié)器。根據(jù)吳教授的講述,我們可以從以下幾方面來提升自己的情商水平。
要想照亮別人,首先照亮自己。首先要改變自己的心態(tài),每日三省吾身,靜坐常思己過,逐步的培養(yǎng)自己的陽光心態(tài),要讓自己成為工作和生活中的快樂源泉,只有實現(xiàn)了自己的.好心態(tài),才能給別人帶來好心態(tài),好心態(tài)才能取得工作的進(jìn)步,好心態(tài)是創(chuàng)建和諧團(tuán)隊的基礎(chǔ),一個死氣沉沉的團(tuán)隊,是不可能團(tuán)結(jié)一致,奮發(fā)向上的。
要了解別人的情緒,控制自己的情緒。這一點在銷售工作中尤其重要,不能充分了解客戶的情緒,就不可能建立完美的溝通,沒有溝通,就不會有銷售的成功。吳教授通過案例告訴我們,事故往往源于情緒的失控。控制好自己的情緒,才能理性的對待生活和工作當(dāng)中的問題,才能找到正確的解決方法,好的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力的修煉,首先就是陽光心態(tài)的修煉。
換位思考是吳教授課程當(dāng)中的一個重要內(nèi)容,正確的換位思考,是打造和諧團(tuán)隊,開拓客戶的不二法門。作為一名上有老板,下有員工的管理人員,換位思考尤其重要,對上思想換到位,才能不斷的警醒自己,激勵自己,努力的工作;對下?lián)Q到位,才能良好的溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊當(dāng)中的每個成員,形成目標(biāo)一致,積極向前的工作氛圍,最終實現(xiàn)團(tuán)隊和個人的自我價值。
創(chuàng)建和諧團(tuán)隊,打造科普公司利潤第三極,是我們軟件管理中心成立的目的,在當(dāng)前人員匱乏,業(yè)務(wù)沒有目標(biāo)的時期,必須加強(qiáng)陽光心態(tài)的修煉,多找方法,表面上看沒有銷售人員,其實公司的每個人都是銷售人員,資源不在乎是不是自己的,關(guān)鍵是能不能為我所用,發(fā)動其他部門的人,在工作的同時,同樣可以為我們部門提供軟件銷售的信息。通過這次課程的學(xué)習(xí),確實收獲很大,一點心得體會,請諸位同事共勉。
情商管理心得體會 篇3
“一個人最后在社會上占據(jù)什么位置,絕大部分取決于非智力因素!眰人的過去平凡的背景不能決定一個人的未來。國立清華大學(xué)校長說,“情商比智商更重要”。
優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè),而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個人的綜合素質(zhì),人的每一個微小行為都可以反映出他的情商,大到大型談判合作,小到與朋友間的閑聊!安徽撐覀冊谑裁磮龊鲜褂檬裁凑Z言,你所說的都是對你自己的寫照”。
情商既然是認(rèn)知、管理情緒的能力,我們就要找到人和人情緒互動的路徑,然后從這些路徑入手,管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有:語言、文字、眼光、表情及行為。細(xì)節(jié)決定一個人的素養(yǎng)。
一名管理者需要具備多方面的個人能力,比如良好的溝通能力,出色的組織協(xié)調(diào)和計劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達(dá)成公司的各方面目標(biāo),成為團(tuán)隊各成員之間、團(tuán)隊與外部之間的橋梁。在這個過程中,溝通是必不可少的`環(huán)節(jié),尤其是有效的溝通,能夠讓管理工作事半功倍。因此,溝通能力是技術(shù)人才實現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。
總之,高效溝通能力是一個人、一個團(tuán)隊、一個企業(yè)健康快速發(fā)展的推進(jìn)劑,以溝通管理企業(yè),就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云:上下同欲,士可為之死,為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界,從而贏得人心,凝聚出一股股沖天士氣,支撐起企業(yè)大廈。
情商管理心得體會 篇4
老子曰:“道生一,一生二,二生三,三生萬物!薄叭f物”是由“一”所生,所以,掌握了“一”就把握了“萬”。學(xué)會做一個優(yōu)秀的管理者,能夠讓自己在激烈競爭的職場中脫穎而出,走向成功。
經(jīng)過這節(jié)課的學(xué)習(xí),我深刻的體會到,并非高智商或者高學(xué)歷的人才能成為一個成功的管理者,情商才是決定管理者才能的關(guān)鍵。管理者情商是個非常廣泛的概念,包括心態(tài),行動,習(xí)慣以及思維。成功的管理者往往在網(wǎng)路關(guān)系與溝通方面表現(xiàn)很突出。而一個高效的管理者人力資源和溝通中更占優(yōu)勢。從另一個角度來看,各層次的管理者的技能要求又是不同的,基層管理者對技術(shù)技能的需要更多一些,中層管理者對人際技能更看重一些,而高層管理者在技術(shù)與概念技能兩方面都要求較高的水平。
我認(rèn)為,心態(tài)是管理者情商中一個最重要的'因素,正如世界心理策劃大師拿破侖?希爾所說,心態(tài)決定命運。心態(tài)其實是在長期的實踐中形成的一種對待世界的態(tài)度,它是一種思維的習(xí)慣。沒有誰是天生就有好的心態(tài),對待世界的態(tài)度是在一點一滴的小事中鍛煉出來的,當(dāng)我們學(xué)著理智、冷靜的對待身邊的人和物時就會發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少,可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開始的。
“淡泊以明志,寧靜以致遠(yuǎn)”,好的心態(tài)才能成就自己。
情商管理心得體會 篇5
何為智商?對于以前的我來說,的確是比較膚淺!爸巧獭笔鞘裁?智商就是智力商數(shù),是衡量一個人智力高低的重要指標(biāo),是指一個人所具有的智慧的多少和對科學(xué)知識的理解、掌握能力。智商表現(xiàn)為智力,人們的智力形成了一個體系:注意力、觀察力、記憶力、想象力、思維力、自學(xué)力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達(dá)力、表演力、創(chuàng)造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和創(chuàng)造力。
作為一名管理者,首先要有高的商業(yè)智慧,商場如戰(zhàn)場,在商場中也要以智取勝,這屬于商業(yè)智慧。其次還要有管理智慧,管理講究“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理,這個道理包括了理智的管理,特別是管人更要用智慧,而且管理的直接目的就是提高效率,“效率體現(xiàn)一切”,于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是領(lǐng)導(dǎo)智慧。一個領(lǐng)導(dǎo)者,最根本的`任務(wù)是做什么?決策、用人、服務(wù)。
所以我們必須要提高我們的智商,開啟人生的智慧大門。因此,必須做到一下幾點:第一,多學(xué)習(xí)。成功始于學(xué)習(xí),知識成就未來,要努力學(xué)習(xí)各種理論知識,特別是哲學(xué);第二,多實踐。人常說讀萬卷書不如行萬里路;第三,多思考。多思考是鍛煉大腦之道,是開發(fā)智商的良方。第四,多激勵。激勵是一個法寶。對人力資源的開發(fā)與管理,最根本的就是激勵;第五,多創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂,是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。
情商管理心得體會 篇6
臺灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高,EQ追蹤20xx年,在成功人士當(dāng)中情商高者占80%。智商(IQ)是指人的智能表現(xiàn),既是對科技的理解;情商(EQ)是指人的情緒反應(yīng),也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵,EQ具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、管理者個人的自我情緒與情感認(rèn)知:EQ作為有個體特征的心理現(xiàn)象,首先表現(xiàn)為一種對于自我情緒與情感的認(rèn)知,知已知彼,認(rèn)識到自己的情緒特征之后,才懂得需要用什么樣的人。
二、管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過程中的情緒:在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營管理過程中,企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒,直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式,一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹(jǐn)小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求:企業(yè)管理者作為企業(yè)營運的責(zé)任者,對于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊精神與發(fā)掘外部環(huán)境對于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn),是一個好的管理者的基本素質(zhì),企業(yè)作為一個團(tuán)隊,隊員的情緒發(fā)生問題,必然影響到團(tuán)隊的健康,會導(dǎo)致一個企業(yè)的團(tuán)隊效率低下。
四、管理者如何通過有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對外溝通,人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧,心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì),一個具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者,可強(qiáng)化其受社會程度、個人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動的效能以及管理的成效,也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工:情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動,心理學(xué)家認(rèn)為,激勵是一種非常積極的'情緒指標(biāo),追求熱情、專注、干勁、動力、革新、信念、價值、遠(yuǎn)見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業(yè)帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人,是培育企業(yè)情緒資本的重要方式,正確對待他人的缺點與錯誤,通過積極的激勵情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會的情緒資本,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價值。
經(jīng)營一個企業(yè)的EQ,就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂,企業(yè)有機(jī)體就會開花結(jié)果。
情商管理心得體會 篇7
余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓(xùn)大師,我聽過他的課,看過他的書,認(rèn)為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學(xué)人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的《管理者情商》,我瀏覽了一遍,雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓(xùn)場合經(jīng)常提到的,但每次讀到這些例子,都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對書中的一些感興趣的語句的摘編:
1、一個人的智商對事業(yè)成功起20%的作用,情商起80%的作用。
2、我們中國人的智商很高,情商很低。很多國家已經(jīng)公開表示對中國留學(xué)生的.素質(zhì)表示不滿。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時那樣意氣風(fēng)發(fā),這叫“英雄氣短”;一個女人常常照鏡子,注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來,就會感傷時光流逝,心情抑郁,這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個人要同時考察他的3Q:EQ(情商)、IQ(智商)、AQ(逆商)。
5、我們國家目前很多學(xué)校的三好學(xué)生都是好在“智育”上。
6、“學(xué)問”就是邊學(xué)邊問,但我們的孩子多數(shù)都缺乏問的實踐,問題不是出在孩子本身,而是出在教育上。
7、“高分低能”,既智商高,情商低;“又紅又專”,智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要問這個國家能為你做什么,問問你自己能為國家做什么!
9、吳曉波《大敗局》:中國企業(yè)的失敗基因,是缺少對規(guī)律和秩序的尊重,缺少個人的修養(yǎng)和社會責(zé)任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者,自己要先適應(yīng)環(huán)境,才能引導(dǎo)變革;自己要先委曲求全,才能察納雅言;自己要先顧全大局,才能見樹見林;自己要先注意群眾,才能整合團(tuán)隊。
11、一個君子(知識分子)常常認(rèn)為自己做的是對的,結(jié)果十之八九的錯,都是他犯的。
12、比爾.蓋茨:我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無可替代的,想要成功,你還必須要知道如何做出明智的選擇,以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導(dǎo)者三力:思考力、決策力、執(zhí)行力。
14、在做重大決策時,常常是由一個人最后拍板,這時一些個人恩怨,或者說個人的某些原因往往會影響到全局的運作。
15、踢足球的時候,足球隊員滿場跑來跑去,甚至于撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨,這都只能叫做效率,只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一,效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個人的眼睛,聽他說話,人是藏不住的。
18、及時撤換不稱職的人。
19、“你能否把握自己的情緒,決定了你與財富的緣分!
20、成功的條件不在聰明智慧,而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒有優(yōu)劣好壞之分,不同的性格有不同的優(yōu)點和缺點。
22、教育孩子的兩個原則:父母講的話不打折扣,父母講的話只講一遍。
23、低情商的人無法控制自己的沖動,很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄,而是對情緒的察覺和善用,要察覺自己的情緒,還要善用別人的情緒。
24、誠實是情商的基礎(chǔ)。小孩、學(xué)生、員工的不誠實、不負(fù)責(zé)任、不實事求是,都是從父母、教師、領(lǐng)導(dǎo)開始的。
25、世界“五強(qiáng)”的誠實:美國,司法裁判上的誠實;英國,科學(xué)試驗上的誠實;法國,人文藝術(shù)上的誠實;德國,工業(yè)制造上的誠實;日本,客戶服務(wù)上的誠實。而我們中國呢?
26、敢于承擔(dān)責(zé)任、關(guān)鍵時刻上得去、迅速解決問題。
27、避免不停地辯解,少說“我以為”。
28、永遠(yuǎn)尋找解決方案,不要怨天尤人
情商管理心得體會 篇8
結(jié)合到自身的工作,我認(rèn)為我們應(yīng)具備這一素質(zhì):不僅勇于面對問題,提供解決方案,而且要能帶領(lǐng)團(tuán)隊共同努力,完成各項工作任務(wù)。而一旦任務(wù)失敗,作為管理者首先要負(fù)起失敗的責(zé)任,并在接受經(jīng)驗教訓(xùn)的過程中繼續(xù)前行,直到完成目標(biāo)為止。
這就要求我們首先要做到的就是“實干”:參與每一項實際工作,在這個過程中用心、用腦來學(xué)習(xí)、總結(jié)、分析和思考。因為我們是一名管理者,我們的視野就不能僅僅是“工作的現(xiàn)狀”這么窄,而要視線更高、思考更深。
其次,它還要求我們能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊一起朝預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。為了達(dá)到工作目標(biāo),在工作中要對下屬的前進(jìn)方向給予指引,出現(xiàn)問題時幫他們一起解決并教會他們自己來處理這些問題的方法。還要為團(tuán)隊營造一個彼此真誠,相互協(xié)助、目標(biāo)一致、行動統(tǒng)一的工作氛圍。
而最重要的是,作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,要負(fù)起整個團(tuán)隊的責(zé)任,成為團(tuán)隊成員們心理上的“堅強(qiáng)后盾”。讓他們知道,一旦出現(xiàn)問題,有他們的上級能幫助他們解決、分擔(dān)、克服;而當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重后果時,也有人在他們之先承擔(dān)責(zé)任,不讓他們感覺
自己在工作中無助、彷徨、不知所措。因為出現(xiàn)嚴(yán)重后果的.根源就是領(lǐng)導(dǎo)沒有將任務(wù)分配給適當(dāng)?shù)娜耍以谌蝿?wù)執(zhí)行中又不能隨時關(guān)注,在出現(xiàn)問題苗頭時不能及時處理,在員工能力不足時不能予以正確指導(dǎo)和調(diào)整,以至才會出現(xiàn)問題。所以一項任務(wù)沒有完成好的原因還是主要在管理者,管理者必須為此承擔(dān)主要責(zé)任
仍以余博士的一句話作為結(jié)尾,與我的同事們共勉:“一個合格的管理者必須能調(diào)整自己,勇于面對問題,提供解決方案;既要動腦,也要動手,只愿意指手畫腳的人是難有容身之地的。”
情商管理心得體會 篇9
一、管理者應(yīng)當(dāng)善于認(rèn)識和改變自己
古語云:“積行成習(xí),積習(xí)成性,積性成命”。每個人在成長的過程中都會形成屬于自己的性格,也就是所謂的個性,或粗暴,或溫順,或剛強(qiáng),或懦弱。在培訓(xùn)課程上胡老師也講到了一個概念,叫洞穴心理,是指保守、狹隘、封閉、自卑、無進(jìn)取心、嫉妒等心理特征。一個人的性格會對他的行為產(chǎn)生深刻的影響,或好或壞,那么,要成為一名成功的管理者,我們就必須要趨利避害。怎么才能做到趨利避害呢?首先要認(rèn)知自己屬于哪種性格,最好的方法莫過于從身邊的人嘴里得到答案,他們與你接觸最多,對你日常的行為表現(xiàn)都會有一個感性的認(rèn)識,這些人包括你的同事、家人、朋友,坦誠的與他們交流,定會得到你想要知道的答案。當(dāng)你已經(jīng)知道你屬于哪種性格之后,要做的就是與你的管理工作所需要的理念進(jìn)行比較,看你的性格是否有利于管理工作的.開展,如果不利,就要改變自己。如何改變自己,談方法是談不完的,胡老師給了我們一個根本上的解決辦法——“境由心造”,只有改變自己的心態(tài),才能主導(dǎo)自己行為,改變性格對行為的不利影響。胡老師說“變化決定速度,速度決定差距”,讓我們行動起來。
二、管理者應(yīng)當(dāng)善于了解和激勵員工
胡老師說:“我們要建立動力分散型團(tuán)隊,這是比學(xué)習(xí)型團(tuán)隊更加高效能的團(tuán)隊,也是未來的發(fā)展趨勢!眲恿Ψ稚⑿蛨F(tuán)隊的一個根本特征就是每一位團(tuán)隊成員都在竭盡所能的為同一個而目標(biāo)努力奮斗。那么,怎么才能建立這樣的團(tuán)隊呢?首先,要了解員工。子曰:“不患人之不己知,患不知人也”,意思是說,不怕別人不了解你,而應(yīng)擔(dān)心你不了解別人。孫子兵法中亦云:“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,知彼在前知己在后,說明了解別人之重要。如何了解你的員工,孔子又說:“視其所以,觀其所由,察其所安,人焉叟哉!人焉叟哉”,如果能做到這三點,那么,你的員工在你面前也就沒有什么可以隱藏的了。我們既然了解了自己的員工在我們這里工作的目的,工作的動因,以及他是安于現(xiàn)狀或是雄心勃勃。
接下來我們就可以有針對性的進(jìn)行激勵,充分調(diào)動他的工作積極性、創(chuàng)造性,以充分發(fā)揮員工的潛能。管理的核心就是管人,能夠調(diào)動團(tuán)隊中每一個人的力量,那么,你就是一個成功的管理者,至于管事、管錢就都是水到渠成的事情了。
三、管理者應(yīng)當(dāng)善于處理人際關(guān)系
美國哈佛大學(xué)教授麥克里蘭的三種需要理論之一就是“親和需要”,即建立友好親密的人際關(guān)系的需要,也就是說,“親和需要”是人生三大需要之一。另外,中國人是愛面子的,丟了面子等于丟了尊嚴(yán),會給生活和工作造成嚴(yán)重的心理障礙,所以,中國的管理者在與人交往的過程中既要維護(hù)自己的利益又要保住對方的面子。胡老師也說:“人際關(guān)系是第二生產(chǎn)力”。由此可見,處理好人際關(guān)系在企業(yè)管理中非常重要。
怎么建立良性的人際關(guān)系,胡老師教給我們六大原則:
第一,人與人之間要互相幫助,善于合作。別人落難時要幫,得意時也要幫。
第二,要善待差異。人與人之間,性格各異,能力各異,信仰各異,所以,在管人的過程中不能一刀切,必須區(qū)別對待。
第三,堅持原則。身為管理者,手中自然有一定權(quán)力,權(quán)力的使用必須公平公正,否則不僅不能起到高效管理作用,反而會造成被管理者的怨聲載道。要保證公平公正,就必須堅持原則,在親戚、朋友面前要堅持原則,在金錢、誘惑面前要堅持原則。
第四,要善于吃虧,不斤斤計較。成大事者不拘小節(jié),應(yīng)有戰(zhàn)略思考,有戰(zhàn)略胸懷。大家都知道韓信,他經(jīng)受胯下之辱卻終成大事,如果韓信當(dāng)初殺死那個小混混,殺人償命,韓信也不會當(dāng)上大將軍,更不會幫助劉邦攻打項羽,一統(tǒng)天下。
第五,要明白“重要的少數(shù),次要的多數(shù)”的道理。每個人的精力都是有限的,不可能與身邊所有人的人際關(guān)系都經(jīng)營的很好,所以,應(yīng)當(dāng)分清主次,重要的人重點經(jīng)營,比如上級、同事、下屬,他們與你相處是否融洽直接關(guān)系到你事業(yè)的成敗。
情商管理心得體會 篇10
一個人情商的出發(fā)點,對一個人思想的啟蒙和情感的開發(fā)有著重要意義;第二、學(xué)校的教育開發(fā),學(xué)校是學(xué)生們最主要的生活場所,學(xué)校的'教育對學(xué)生的情商有著重要的作用,在校學(xué)生要多和別人交往,注重自己情商的培養(yǎng);第三、單位的自我修養(yǎng),進(jìn)入單位的青年學(xué)生要加強(qiáng)自我修養(yǎng),塑造自己的職業(yè)素質(zhì)和社會道德素質(zhì);第四、自我鍛煉,我們要培養(yǎng)自己塑造自己。培養(yǎng)自己有九個方面:
(1)自知力——了解自己的心理素質(zhì),做到知己知彼;
。2)自衡力——學(xué)會轉(zhuǎn)變自己的思維方式,不要被一種固定的思維所禁錮;
。3)自制力———學(xué)會放松自己的心情,管理好自己;
。4)毅志力———學(xué)會逆向思維(把失敗看成成功,把批評看成表揚);
。5)自勵力——始終保持積極的心態(tài),光明思維;
。6)感知力——猜測心態(tài),學(xué)會感知別人的話語和行為,明白別人的意圖;
。7)交融力——善交朋友,學(xué)會關(guān)心別人;
。9)洞察力——學(xué)會創(chuàng)造自己的思維,是自己的思維與時俱進(jìn);
(8)調(diào)試力——主動化解矛盾,及時化解矛盾,及時化解問題。
作為當(dāng)代大學(xué)生,我們要時刻保持自己清醒的頭腦。科學(xué)家發(fā)現(xiàn),大腦控制情緒的部分(邊緣系統(tǒng))受損的人,可以很清晰和符合邏輯地推理和思維,但所做出的決定都非常低級?茖W(xué)家因此斷定,當(dāng)大腦的思維部分與情感到分相分離時,大腦不能正常工工作。
情商管理心得體會 篇11
一學(xué)期的管理者情商課結(jié)束了,從中讓我學(xué)習(xí)到很多東西,讓我明白了情商的重要性。EQ的高度決定個人成功的高度。借著EQ,人類可以完成一次進(jìn)化;EQ,劃時代的發(fā)現(xiàn),它可以通過改變情緒來改變生活;成功=20%智商+80%情商。 講到三國時候有一個人物,他叫周瑜,周瑜長得很帥,小伙子長得很帥,智商高,會領(lǐng)兵打仗。據(jù)說毛澤東同志評價周瑜還有一句評價的話是這樣說的,據(jù)說,毛澤東說什么,周瑜是個共青團(tuán)員吶。周瑜怎么是共青團(tuán)員呢?是說周瑜年紀(jì)輕輕地就當(dāng)了大官,當(dāng)了大都督。老干部,老將,老領(lǐng)導(dǎo),都不服他,這么年紀(jì)輕輕當(dāng)大官,后來33歲的'周瑜,火燒赤壁,打了大勝仗,老干部,老領(lǐng)導(dǎo)都服他了。
他的智商這么高一個人,后來怎么死的?對,被諸葛亮三氣而死!度龂萘x》第56回就有這么一段,叫做孔明三氣周公瑾,是周瑜昏暗,馬上斷氣了,昏厥了,慢慢醒過來了,徐徐醒來,他仰天長嘆,既生瑜,何生亮。他大叫了數(shù)聲,好幾次連叫數(shù)聲而亡,壽36歲,當(dāng)時周瑜的事業(yè)正是如日中天,已經(jīng)成功,他本來應(yīng)該取得更大的成功,應(yīng)該持續(xù)的成功,但是他順利的時候指高氣昂,遇到逆境的時候,他既生瑜,何生亮。他心胸狹窄容不得人,愛動怒,愛生氣,嫉賢妒能,多次想把諸葛亮干掉。所以,他不但沒有取得更大的勝利,不但沒有持續(xù)的成功,卻因為大大的生氣而早早地撒手人寰,可悲,可嘆。
EQ的高度決定個人成功的高度;對一個人成功與否來說:智商因素只占20%,出身、環(huán)境、機(jī)遇等占20%,情商占60%。有人認(rèn)為:“智商決定擇業(yè),情商決定升遷!笨茖W(xué)論證得出結(jié)論:“EQ是人類最重要的生存能力”,今生的成就至多20%可歸諸于IQ,另外80%則要受其它因素(尤其是EQ)的影響。在我們的生活中經(jīng)?吹竭@樣的人,受過高等教育,他的智商使他具有非常豐富的知識,使他能順利地到一個單位就職或者從事一項研究工作。如果他情商高,情緒穩(wěn)定,適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng),有良好的人際交往技巧,不因外界因素的影響而情緒變化無常,受到挫折時能"重整旗鼓"。這樣他的智商和潛能就能得到充分發(fā)揮,在工作中游刃有余,走向成功。反之,一個人智商雖高,卻以此自負(fù),情商低下,晝夜為自己周圍并不理想的環(huán)境所困擾,那他的結(jié)局或是憤世嫉俗、孤芳自賞,沒有良好的人際關(guān)系。這樣他就有可能或高不成低不就,或一輩子碌碌無為;或是走上邪門歪道,毀于高智力犯罪。由此可見,一個人成功與否,情商與智商一樣重要。成功者往往智商情商皆具。
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