公司運營管理方案范文（精選10篇）
為了確保事情或工作有序有效開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家整理的公司運營管理方案范文，希望對大家有所幫助。
公司運營管理方案 1
一、經(jīng)營戰(zhàn)略
1、在產(chǎn)品上延伸
�。�1）實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設，強調顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。
（2）堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目（即高利潤項目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
�。�4）實現(xiàn)人性化便捷服務，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務（具體形式有茶座、復英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等）。
（5）產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。
�。�6）遠景目標：會所一年內形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價與價值回報
本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應樹立。
3、引人注目的廣告宣傳
�。�1）關鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。
�。�2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力；通過專業(yè)攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現(xiàn)會所特色。
�。�3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
4、強強聯(lián)合促銷模式
�。�1）與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將：
A、實現(xiàn)杭州附近景點的合作
B、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票
C、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
�。�2）與旅行社合作。
A、接待旅行社安排顧客
B、依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店VIP積分獎勵顧客的旅游業(yè)務。
�。�3）與網(wǎng)站合作。
我們建設自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網(wǎng)建立合作關系，依靠它們來推廣我們會所。
�。�4）與附近酒店、KTV等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。
5、領先運用技術項目
在按摩、足療項目上我們成立技術開發(fā)組，專力于新技術和項目的開發(fā)及技術培訓。開發(fā)新項目并經(jīng)相關人員測試后及市場調查后推出，始終保證技術的領先。
6、營銷模式的新穎
在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、VIP會員等；為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”；導入KTV客戶經(jīng)理營銷模式，設立客戶部，完善會員管理及會員服務，制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質，履行承諾，為員工提供指導和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
二、管理戰(zhàn)略
1、顧客忠實體系
顧客忠實目標
A、顧客回頭率保持在85%；
B、為客人服務滿意率保持在100%；
C、對競爭對手進行服務質量檢測；
D、減少顧客的投訴率；
E、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率；
顧客忠實感的建立
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈1〉關注和認知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑：對客人提供個性化的服務和感謝；特別關心客人的個別需要；顯示對客人的敬佩；
〈2〉預知賓客需求，在顧客開口前就提供其需要的服務：把自己放在顧客的位置；細心觀察；記錄顧客檔案；
〈3〉員工靈活的態(tài)度：鼓勵員工在與客人接觸中，靈活處理突發(fā)事件。從不對顧客說“不”；（不得不說時，提供其他選擇）使客人放松；使客人喜出望外；
〈4〉給員工更多的權力；
〈5〉實現(xiàn)更多的內部交流，掌握準確的信息；
〈6〉建立靈活的內部機制；
〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結合實際情況提出建議，給員工信心；
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。
2、管理人員工作原則
（1）我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關懷備至；
�。�2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務；
�。�3）我們將保持服務的一致性；
（4）我們要確保我們服務過程方便于客人及員工；
（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
（6）我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定；
�。�7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境；
�。�8）客人滿意是我們工作的動力，規(guī)劃方案《會所運營管理方案》。
3、管理措施
�。�1）實行A管理模式即垂直管理
A、一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。
B、責、權、利一致的原則：各區(qū)域的責任與完成責任所需的權利一致。
C、無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責。
（2）人性化的管理方法。
A、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
B、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。
�。�3）管理方向
A、人：
【1】服務一致優(yōu)異
【2】衛(wèi)生符合酒店標準
【3】勞動紀律符合員工手冊規(guī)定
【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標準、通風良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀）
【5】營銷意識及業(yè)績良好。
B、財物：
【1】認真交接保管
【2】使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護
【3】努力降低損耗，節(jié)約成本
【4】物品擺放美觀整潔。
C、信息：
【1】掌握顧客反映的情況，并記錄；
【2】了解企業(yè)內部信息，并向上反饋；
【3】了解同行業(yè)的情況后及時匯報；
【4】熟知會所下達的指令、銷售計劃。
D、時間：
【1】要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律；
【2】充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學會時間支配；
【3】講究時間效率，提高工作進度。
4、日常管理
A、工作系統(tǒng)：
【1】確立每日工作目標并向下傳達量化，確定個人責任制；
【2】按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié)；
【3】確保每日工作任務按時按量按質完成；
【4】對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。
B、監(jiān)督系統(tǒng)
【1】實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴；
【2】實行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度；
【3】設立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；
【4】制定崗位損耗指標，科學的使用水、電、消耗品等設備，控制員工惡意浪費行為。
C、激勵系統(tǒng)
【1】通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情；
【2】每月評選優(yōu)秀員工10名，凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵300元并張榜公布、佩戴徽章；
【3】流動紅旗班組，實行月評定凡是服務、衛(wèi)生、顧客表揚綜合方面特別突出者，該班組被授予流動紅旗并每人獎勵100元；
【4】員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼；
【5】樓面服務人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結合的薪酬機制。
【6】每年員工旅游2次，分別在5、1和10、1前后；
【7】建立員工日，會所領導和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。
D、培訓系統(tǒng)
【1】日培訓：每天進行服務技術訓練；
【2】月培訓：管理人員總結經(jīng)驗，對員工工作分析并提出改進意見，教導員工；
【3】管理人員自身素質培訓：借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導管理藝術，提高管理水平。
E、衛(wèi)生系統(tǒng)
【1】落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃；
【2】客人用品堅持衛(wèi)生美觀；
【3】加強層級檢查巡視制度；
【4】配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環(huán)境氣問良好。
三、服務戰(zhàn)略
A、會所實行定制化服務
定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細致。
B、員工應具備的業(yè)務素質
1、語言表達能力：服務員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利；
2、應變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務項目；
3、表演能力：根據(jù)推銷環(huán)境和解決顧客糾紛需要，會同其他服務員或管理人員扮演角色，處理問題；
4、幽默會話能力：服務人員要掌握幽默會話，以備服務的需要；
5、交際能力：日常的服務過程其實就是服務員同客人交流的過程，只有具備良好的交際能力，在服務中不卑不亢，保持良好的'心理素質才能贏得主動；
6、觀察記憶能力：服務員要善于觀察賓客的動態(tài)和喜好，并做好記憶，以便為賓客做好更加準確到位的服務；
7、業(yè)務能力：要求服務員對基本的會所的業(yè)務知識和專業(yè)技能熟練掌握，并運用自如；
8、容忍能力：在服務當中難免會遇到客人誤會和刁難，服務人員一定要具有寬闊的胸懷和忍讓的能力，時時、事事、處處為賓客著想，達到賓客滿意；
9、體力：服務工作是一項持續(xù)性很強和繁瑣的工作，特別是體力消耗很大，所以要求服務員要具備良好的身體素質，才能勝任本職工作；
10、魅力：服務行為同時也是你贏得賓客信賴和信任的過程，服務人員良好的素質會轉化為個人魅力，成為賓客的向導和朋友；
C、做到優(yōu)質服務的法則
1、顧客第一，因為我們的產(chǎn)品服務對象是高消費者，因此只要你服務好，他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠，誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據(jù)顧客的服務要求和投訴的問題，及時采取服務行動，以表示你在時刻關心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎？當客人向我們道謝時，我們要說不用謝！
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團隊精神。
8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關信息。
D、對員工的服務要求
1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境，所以服務人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設，要求服務員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務人員，更應該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關注賓客，提高快速服務，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務人員要保守客人，保護好客人財產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
四、安全戰(zhàn)略
1、落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預案。
2、實行領導檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。
3、加強崗位巡視，保證賓客財產(chǎn)安全，杜絕火患。
4、學會使用消防設施。
5、對本崗位的設備常備檢查，確保無使用隱患。
公司運營管理方案 2
為做好經(jīng)營工作，提高工作能力，提升服務質量，擴大業(yè)務銷售，完成年度工作任務，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，特制訂經(jīng)營管理思路，具體如下：
一、指導思想
認真學習合資公司工作精神與發(fā)展目標，貫徹落實合資公司工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經(jīng)營能力建設，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進公司各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標
要以天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產(chǎn)品的銷售工作，要重點解決以往經(jīng)營服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務水平、服務能力，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、工作措施
(一)加強學習，提高自身素質
當今時代是一個學習的時代，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以天然氣到來，有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷為契機，加強學習。要學習各方面業(yè)務知識，擴大自己的知識面，特別要學習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產(chǎn)品知識，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的所有問題，促進天然氣產(chǎn)品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓，增加服務技能，滿足客戶提出的各種要求;通過學習培訓，提高我們物資公司全體員工的綜合素質，去做好客戶服務工作，獲得客戶的滿意。
(二)樹立信心，促進業(yè)務營銷
我們物資公司全體員工要樹立信心，堅決執(zhí)行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實際業(yè)務營銷中，要提升“主動服務能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力，要多動腦筋、想辦法，有真正的實招，有真正吸引客戶的實際措施，促進業(yè)務銷售，爭取完成全年目標任務，銷售額達到2000萬元，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報。
(三)落實措施，做到優(yōu)質服務
我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服務水平，為客戶提供真正的優(yōu)質服務，以此達到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業(yè)務事項，詳細回答客戶提出的全部問題，確�？蛻臬@得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產(chǎn)品銷售。二是落實上門服務，對業(yè)務量大的客戶，除平時多打電話進行聯(lián)系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的`產(chǎn)品，說明我們物資公司的價格優(yōu)勢與優(yōu)質服務。同時，認真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯(lián)絡了客戶的感情，又通過采納客戶的意見與要求，提高服務質量，促進業(yè)務發(fā)展。
(四)創(chuàng)新服務，增進客戶感情
我們物資公司準備在店里設立一個茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶交談業(yè)務。業(yè)務談成，就在茶座里，辦理相關燃氣業(yè)務，提高業(yè)務檔次。
(五)加強責任，提高工作質量
要做好工作，除了工作能力外，關鍵在于責任，我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責，使每個員工都盡到工作責任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責任性，要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都要主動地去做，認真負責地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時，要強化時間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進度，保證工作質量，促進業(yè)務工作發(fā)展。
公司運營管理方案 3
按照《省人民政府辦公廳關于進一步加強全省中小學生上下學交通安全工作的意見》、《省財政廳、省教育廳、省公安廳、省交通運輸廳關于做好政府購買義務教育階段中小學校車服務工作的指導意見》和《省教育廳、省公安廳、省交通運輸廳、省應急管理廳關于印發(fā)省校車安全管理條例實施辦法》等精神，為進一步加強全縣中小學生上下學交通安全管理工作，保障學生上下學交通安全，結合我縣實際，制定本方案。
一、指導思想
以《校車安全管理條例》為依據(jù)，以“服務、安全、規(guī)范”為目標，按照“政府主導、公司運作、適當補貼、統(tǒng)籌推行”的原則，實現(xiàn)校車運營公司化，管理專業(yè)化，切實提高校車安全保障水平。
二、工作目標
20xx年開始，從建立健全義務教育階段學生交通安全保障體系入手，統(tǒng)籌推行全縣校車實現(xiàn)公司化運營，逐步建立符合我縣實際的校車運行和管理機制，形成責任明確、制度健全、管理嚴格、運營有序的學生上下學交通安全保障體系。
三、運營模式
�。ㄒ唬┓⻊諏ο蟆＾r村義務教育階段中小學生。（原則上幼兒園、城區(qū)中小學、高中學生不提倡使用校車接送上下學，其上下學交通問題由學生及家長自行負責）
（二）運營方式。實行專用校車服務模式，由成立的專業(yè)校車服務公司負責運營。本著平等競爭、市場運作的原則，面向社會公開招標或通過資格審核審查合作談判，全縣校車由一家有實力、有資質、有經(jīng)驗的校車服務公司提供校車服務�，F(xiàn)在運營的所有符合條件的接送學生校車可提前轉入公司名下運行，同等條件下司機、照管員優(yōu)先錄用。
�。ㄈ┻\營路線。縣教育局、交警大隊、交通運輸局、屬地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和校車公司共同規(guī)劃科學合理的接送路線。校車公司管理校車要按“定時、定線、定點、定車、定員、定座”的原則，在規(guī)定校車早晚運行時間不超過2小時的基礎上，確定每車每天往返接送學生次數(shù)，做好學生接送工作。
�。ㄋ模⿲W生乘車。學生乘車采取“實名制”，乘車學生信息由各學校提前向校車公司提供，學校確定專人負責配合校車公司組織學生乘車，并由縣接送學生車輛管理辦公室（以下簡稱校車辦）會同縣交警大隊等部門為校車劃出專用停車位。
�。ㄎ澹┓⻊召M用。按照市場價格核算校車服務費用，確定校車公司實際提供服務校車臺數(shù)。校車服務費用總共由三部分組成，一是乘車學生家長按月繳納（約61%），二是省級財政劃撥的“中小學生上下學交通安全獎補資金”（約13%），三是縣級財政補貼（約26%）。收取學生乘車費用，現(xiàn)行票價整體降低25%。
�。┛己霜剟��？h校車辦負責對校車公司日�？己耍凑諏嶋H提供服務校車數(shù)量每臺5000元標準作為基數(shù)，依據(jù)《校車安全運營管理考核細則》進行考核，兌現(xiàn)獎懲。
（七）其他事宜。推行校車公司化運營，合同暫未到期校車實現(xiàn)公司化運營前，仍執(zhí)行原有《縣加強中小學生上下學交通安全管理工作方案》確定的管理模式，即屬地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）主管，校車辦綜合監(jiān)管模式。校車公司在與“個體經(jīng)營車主”達成協(xié)議后可提前收購。
四、責任分工
（一）各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）職責。
1.負責校車的日常監(jiān)督檢查工作。
2.負責掌握本地接送學生車輛類型、行車路線、乘車人數(shù)和收費標準等基本情況。
3.對轄區(qū)內校車總量控制，保證需求。
4.負責校車量化考核工作。
5.制止非法運營及農用車輛接送學生等違法違規(guī)行為。
6.積極改善當?shù)氐缆方煌l件，及時消除道路交通安全隱患，增設標志、標線等交通設施，保證車輛行駛順暢。
�。ǘ┛h教育部門職責。
1.受理、審核校車使用申請，確認車輛權屬。
2.負責協(xié)調相關職能部門共同做好接送學生車輛及校車服務公司運營情況的監(jiān)督檢查。
3.嚴格落實校車安全責任，建立校車安全管理機制，指導學校與校車服務提供者簽訂《校車安全管理責任書》。
4.科學規(guī)劃和布局全面掌握校車擁有量，并做好備案登記，實行“一車一檔”、“一人一檔”。
5.組織學校做好中小學生上下學交通安全教育。
6.將校車管理工作納入對中小學安全管理和校長考核的范疇。
�。ㄈ┛h公安交警部門職責。
1.嚴格按照要求，辦理校車注冊登記、變更登記及申請檢驗合格標志。
2.認真做好校車標牌核發(fā)工作，校車標牌發(fā)放的公安機關交通運輸管理部門負責校車及其駕駛人安全運行管理。
3.加強校車年檢、運行等情況的監(jiān)督檢查。
4.對校車超員、超速等違法行為依法處理，并在違法行為消除后方可放行，將校車違法和事故處理情況及時通報縣教育部門和學校。
5.組織校車道路交通事故調查處理。
6.配合縣教育部門和學校集中開展校車交通安全宣傳教育。
7.依法打擊非法營運車輛接送學生等違法行為。
�。ㄋ模┛h交通運輸部門職責。
1.采取有效措施改善農村公路安全通行技術條件。
2.對校車使用許可申請?zhí)岢鲆庖姟?/p>
3.對提供校車服務的道路運輸企業(yè)和公共交通企業(yè)的營運活動依法進行監(jiān)督管理。
4.落實校車聯(lián)席會議議定的相關工作任務。
（五）縣應急管理部門職責。
1.對校車安全行業(yè)主管部門行使安全生產(chǎn)綜合監(jiān)督管理職權。
2.指導協(xié)調校車安全相關突發(fā)事件應急救援工作，依法參與校車安全事故調查處理。
�。┢渌块T職責。
1.縣衛(wèi)生健康部門負責接送學生校車司乘人員的健康體檢工作；指導學校、校車公司開展傳染病防控工作。
2.縣稅務部門負責按相應的稅費核算辦法收取校車公司相應稅費。
3.保險機構負責對校車公司繳納的車輛、承運人、商業(yè)保險投保等各項保險予以最大限度優(yōu)惠，并建立理賠綠色通道，指定專人負責理賠事宜。
4.縣市場監(jiān)督管理部門負責辦理校車公司登記注冊手續(xù)。
5.縣財政部門負責將校車服務費用納入年度財政預算，撥付省級農村義務教育階段中小學生上下學交通安全獎補資金，切實為中小學上下學交通安全提供財力保障。
縣教育、公安、交通運輸?shù)炔块T要建立校車安全管理共享機制、工作會商機制和聯(lián)合抽查機制，設立并公布舉報電話、舉報網(wǎng)絡平臺，方便群眾舉報違反校車安全管理部門規(guī)定的行為。接到舉報的部門應當及時依法處理，對不屬于本部門管理職責的`舉報，應當及時移送有關部門處理。
�。ㄆ撸┬＼嚬韭氊�。
1.按照《省校車管理條例實施辦法》要求，建立校車檔案，做到一車一檔。
2.建立完善校車信息管理系統(tǒng)，采集錄入校車、駕駛人、乘車學生基礎信息。
3.強化校車安全運行的有效管理，建立完善衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺。
4.加強對駕駛員、隨車照管人員的安全教育，確保在運營過程中文明服務、禮貌待人，營造安全舒適、文明方便的乘車氛圍。
5.承擔安全管理主體責任，全力做好校車的運營和管理工作，達到學生及家長、學校、政府“三滿意”的目的。
6.制定校車安全接送方案，按照規(guī)定簽訂校車安全管理責任書，與學生監(jiān)護人簽訂安全接送合同，明確各自的安全管理責任，落實校車運營安全管理各項措施。
7.辦理學生乘車交接手續(xù)，指派照管人員隨車全程照管乘車學生。
8.負責學生乘坐校車期間安全管理。
9.建立校車檔案，配備安全管理人員，定期對校車駕駛人、隨車照管人員進行安全培訓教育，組織校車駕駛人、隨車照管人員學習道路安全法律法規(guī)及安全防范、應急救援知識。
10.按照國家規(guī)定做好校車的安全維護，建立安全維護檔案，保證校車處于良好的技術狀態(tài)，對不符合安全技術條件的校車，應當停運維修，消除安全隱患。
五、工作步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（20xx年1月1日—1月10日）。制定《縣全面推行校車公司化運營工作方案》，召開全縣中小學生上下學交通安全工作會議，明確職責，安排部署全縣中小學生上下學交通安全工作。
（二）組織實施階段（20xx年1月10日—20xx年2月28日）。按照政府采購程序由縣教育部門與校車公司簽訂《縣政府采購校車服務合同》。進一步修訂完善《縣接送學生車輛管理暫行辦法》，形成接送學生車輛安全管理長效機制，按照“五個統(tǒng)一”要求，組織相關鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和有關部門按照職責分工做好以下工作：
1.做好校車公司新購校車重新審批及檔案管理工作，此項工作由縣教育部門在20xx年2月28日前完成。
2.做好校車公司新購校車安全技術檢驗工作，此項工作由縣公安交警部門負責，在20xx年2月28日前完成；做好原有校車安全技術檢驗工作，此項工作由縣公安交警部門負責常態(tài)化進行。
3.做好合同到期個體經(jīng)營車主信訪維穩(wěn)工作，此項工作由校車公司主要負責，相關縣直部門全力配合。
4.按照“科學規(guī)劃、滿足需求、合理配置”的總要求，做好校車公司承接鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）校車運營線路調整、校車公司應投入運營校車數(shù)量核準工作，此項工作由校車辦、相關鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、相關學校、校車公司共同完成。
5.做好學生交通安全教育工作，每年創(chuàng)建5所“交通安全文明示范�！�。此項工作由縣教育、交通運輸、公安交警部門負責。
6.按照標準，做好接送學生車輛的車體外觀標識、駕駛人標識、照管員（校車公司提供校車服務的學�？芍概山處煟鲇尚＼嚬矩撠煟俗R，乘降點標識配置工作。此項工作由縣教育、交通運輸、公安交警部門負責。
7.做好接送學生車輛專用號管理和發(fā)放工作。此項工作由縣公安交警部門負責，常態(tài)化進行。
六、工作要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認識。做好中小學生上下學交通安全管理工作，事關學生的生命安全及社會穩(wěn)定。各地、各有關部門要從構建新時代中國特色社會主義的高度，充分認識做好中小學生上下學交通安全管理工作的重要性和緊迫性，始終保持清醒頭腦，牢固樹立“安全責任重于泰山”的意識，以對人民群眾切身利益和生命安全高度負責的態(tài)度，扎實推行此項工作開展。
�。ǘ┘訌婎I導，落實責任。成立“縣全面推行校車公司化運營工作領導小組”，負責日常工作的督促、指導和協(xié)調工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣教育局，具體負責接送學生車輛管理的統(tǒng)籌協(xié)調和督促檢查工作。各地、各有關部門也要成立相應的組織，切實把全面推行校車公司化運營工作作為本地、本部門的重點工作，按照職責分工，強化工作責任，一級抓一級，層層抓落實，將此項工作真正落到實處，加強監(jiān)督管理，確保各項工作取得實效。
�。ㄈ┓e極聯(lián)動，做好督查。名地、各有關部門要按照職責分工，各盡其責，密切配合，形成齊抓共管的工作機制。要定期和不定期的進行督導檢查。以預防和遏制重特大交通事故為重點，結合開展平安創(chuàng)建活動，深入推行中小學生上下學交通安全排查整頓行動�？h公安交警部門要組織足夠警力，做好城區(qū)學校中小學生上下學期間交通秩序維護，實行交通臨時管制；要加大對接送學生車輛行駛路線，特別是鄉(xiāng)村道路交叉路口的巡邏管控力度，依法從嚴查處校車超員載客、超速行駛、酒后駕車、疲勞駕駛等嚴重交通違法違規(guī)行為經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依法從嚴從重處罰；堅決杜絕裁貨汽車、三輪車、摩托車、畜力車、農機車和報廢拼裝車輛接送中小學生上下學，嚴厲打擊手續(xù)不全、無資質車輛和駕駛人從事接送中小學生上下學等違法違規(guī)行為，對涉事人嚴管重罰，起到警示和震懾作用。
�。ㄋ模┓e極宣傳，營造氛圍。各地、各有關部門和學校要結合工作實際，利用各種新聞媒體，采取多種形式，積極開展中小學生上下學交通安全主題宣傳教育活動，加強群眾的道路交通安全意識，共同營造自覺抵制乘坐無牌、無證、無保險車輛的良好安全氛圍。
公司運營管理方案 4
房地產(chǎn)公司內部運營模式是針對房地產(chǎn)項目的特點，房地產(chǎn)公司在一定的組織機構下，根據(jù)系統(tǒng)控制目標和方法，形成的一套管理運作體系。
本方案將從組織機構、系統(tǒng)控制目標和方法以及管理運作體系三方面提出房地產(chǎn)公司內部運營模式的設計思路。
一、組織機構
（一）公司組織機構框架
組織機構框架設計的核心問題是職能設計。職能設計規(guī)定了組織在進行經(jīng)營活動中業(yè)務內容的構成和分配，以及組織中每個部門、每個人的工作范圍和內容，從而自業(yè)務每個單元到業(yè)務整體，自每個人到部門到公司整體，形成一種有效的運營體系。
職能設計需具備全面性和效率性。全面性是指職能設計涵蓋了項目所涉及的每個方面和項目進行中的每個階段；效率性是指根據(jù)職能的技術相關性劃分職能部門，對于具體工作盡可能避免雙重管理和交叉管理問題。
據(jù)此，本方案從項目業(yè)務內容、公司內部管理內容和對外協(xié)作單位三方面提出組織機構設計方案。對于各部門所有職能內容不一一列舉，這里僅提出主要職能框架。
�。ǘ╉椖坎拷M織機構
納入項目部的公司整體機構框架擬采用矩陣式結構。項目部仍設立五部，受總公司垂直上級監(jiān)督指導和項目經(jīng)理的直接領導。
項目部組織機構設計的主要問題是公司五部與項目部之間的職權分配。對此，方案設計的思路是：總部控制，項目執(zhí)行；效能優(yōu)異，權責明晰。
“總部控制，項目執(zhí)行”即房地產(chǎn)項目進行過程中的主控線和重點問題，全部由公司總部決策，項目部有決策的建議權和參與權；對于公司總部形成的決策，項目部負責具體執(zhí)行，并擁有在公司主控線和重大問題下的工作自主權。例如，以項目預算和成本核算為中心的財務控制線，以項目總進度安排和進度調整為中心的進度控制線，應由公司總部控制；項目部按照預算方案和總進度方案自主開展具體工作，并接受總部對工作的監(jiān)督和指導，保障財務和進度目標的實現(xiàn)。另外，涉及投資決策、設計方案選取、工程招標、材料招標等重大問題，應由公司總部管理決策。項目部按照設計方案、工程合約、材料合約，進行相應的設計管理、建筑單位管理和材料供應商管理。
“效能優(yōu)異，權責明晰”是對“總部控制，項目執(zhí)行”的系統(tǒng)架構的要求。根據(jù)“效能優(yōu)異”的原則，對于主控線和重點問題之外的常規(guī)和不可預知問題，由項目部現(xiàn)場處理。對于涉及主控線和重點問題的變更和調整，必須經(jīng)由公司總部解決。在合約簽訂和執(zhí)行的過程中，會不可避免地出現(xiàn)偏差，因為合約簽訂和執(zhí)行分屬公司和項目部，就不可避免地產(chǎn)生公司五部與項目部之間的推諉，就此在“權責明晰”的原則下，因為合同疏忽和不完善而發(fā)生偏差，由公司總部負責處理；如果合同完善并明確約定，執(zhí)行偏差由項目部負責。
（三）職位等級和職務等級設計
職位等級是根據(jù)組織機構職能確定的工作范圍和權責。職位等級的設計重點是管理層次和管理幅度，即對上下級關系的界定。公司職位等級設計建立在五部的框架下，分為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部長（總監(jiān)）、經(jīng)理、助理、員工六級。項
目部的職位等級根據(jù)公司職位等級，除總經(jīng)理外，分為副總經(jīng)理、部長、經(jīng)理、助理、員工五級。在一般情況下，上級聽取直接下級的匯報，并向直接下級下達任務。盡量避免越級匯報和越級下達任務，這種情況容易引起職位權力的分散，損害垂直管理的效率。例如，某部門經(jīng)理具有部門預算的審批和經(jīng)費的申請權，越級下達任務，可能造成部門員工無權處置問題，并且擾亂部門工作計劃和管理有序性。
職務等級是根據(jù)所從事的業(yè)務內容和個人專業(yè)技術能力所確定的薪酬體系。職務等級同樣分為公司六級和項目部五級。一般情況下，職位等級與職務等級一一對應。然而考慮到某些專業(yè)職位的特殊性，以及人事管理的靈活性，職位等級和職務等級可以存在偏差。例如，檢驗員職位屬助理級，可以定為經(jīng)理級職務。
在公司業(yè)務開展初期，可以根據(jù)項目情況和公司人員情況逐步完善職位配套，柔性安排職務等級。
二、系統(tǒng)控制目標和方法
�。ㄒ唬┫到y(tǒng)控制的目標
房地產(chǎn)工程項目的控制主線是成本、進度、質量三方面。成本控制是對資金的.控制，進度控制是對時間的控制，質量控制在這里不僅是對工程質量的控制，也是對房地產(chǎn)開發(fā)中各項職能能力的設計和改進。
成本控制的核心是預算管理和資金計劃。預算管理即對房地產(chǎn)開發(fā)中的各項費用進行分類，通過項目概預算和預算設定預算目標，并在各部門的職能框架下執(zhí)行預算目標，進行系統(tǒng)性成本控制。資金計劃即在預算的基礎上進行匯總，并根據(jù)進度編制資金使用計劃表，以及融資計劃表，提出資金支出和資金籌融的時間數(shù)量方案。
進度控制是對房地產(chǎn)項目涉及業(yè)務面廣、業(yè)務單位多提出的控制目標。同樣進度控制不僅是工程進度控制，也包括前期開發(fā)、證照辦理、市場銷售等業(yè)務的進度。進度控制即通過進度計劃將各部門的工作和業(yè)務單位的協(xié)助工作連接成時間控制線，保障主業(yè)務線條按時間計劃推進。
質量控制即對圍繞成本控制和進度控制兩條主線，各個職能活動的具體實施進行優(yōu)化和持續(xù)改進。例如，開展預算控制中工程建筑成本控制，主要是對承建商的合約控制和合約調整，那么就招標工作和工程更改的流程和方式，這些具體實施的設計和改進，就是質量控制的重點。如果說成本控制是“三維”管理的資金軸，進度控制是“三維”管理的時間軸，那么質量控制就是“三維”管理的深度和績效軸。
�。ǘ┫到y(tǒng)控制的方法
實現(xiàn)系統(tǒng)控制目標的方法分為會議控制和節(jié)點控制。
會議控制，即對分散的職能工作進行統(tǒng)一和協(xié)調，確保各項職能圍繞既定的成本和進度執(zhí)行；對計劃與實際的偏差進行檢查和分析，提出關鍵問題的解決方案，并相應調整成本進度目標以及部門工作計劃；對職能部門的活動和工作方案進行審定，如審定招標方案、招聘方案等，并根據(jù)實際效果提出改進措施。
節(jié)點控制，即將總成本進度目標分解階段目標或小周期目標，例如樁基工程目標、月度成本進度目標、季度成本進度目標等；各職能根據(jù)關鍵節(jié)點確定工作方案，評價工作績效；對于分解節(jié)點進行系統(tǒng)的財務和進度評估，核算經(jīng)營效益。
三、管理運作體系
將組織機構職能按照系統(tǒng)控制目標貫通，就形成了管理運作體系。
成本控制線是由各部門根據(jù)項目的成本構成部分，分別提出成本預算和計劃，即項目進行過程中發(fā)生成本的數(shù)額和時間，財務部作為成本控制線的核心部門對其他部門預算和計劃進行匯總，并制定融資計劃。在總體預算實施中，各部門對當期已發(fā)生的成本進行核算，財務部根據(jù)實際支出金額監(jiān)察部門核算結果，并與總成本預算和概預算目標進行對比，衡量總成本目標執(zhí)行情況；各部門對下期發(fā)生的成本項目和金額進行預測，上報財務部匯總，財務部根據(jù)匯總結果籌集下期資金。
進度控制線是由工程部制定工程總進度計劃，并分節(jié)點提出節(jié)點目標，各部門圍繞工程總進度和節(jié)點目標，安排本部門工作時間線。在總進度實施中，工程部對當期項目的進度進行回顧，檢查現(xiàn)場施工、證照辦理、人員配備、銷售等工作的進行情況，與總進度目標進行比對，提出改進方案；在改進方案的基礎上，確定下期進度目標，并要求各部門相應調整計劃。
質量控制線是對各部門開展職能工作方法的控制，是實現(xiàn)成本和進度目標的基石。各部門的職能工作維持在高水平就能減少成本控制線和進度控制線的偏差。然而質量控制線的改進基于各部門的業(yè)務經(jīng)驗，還需逐步完善。
綜合本方案提出的內部運營模式，即在系統(tǒng)目標和方法的主軸上，帶動公司總部及各部門職能運轉的大齒輪，通過大齒輪作用于項目小齒輪，實現(xiàn)項目效益目標。
公司運營管理方案 5
一、出臺背景
本方案依據(jù)國家、貴州省和貴陽市經(jīng)濟體制改革和行業(yè)發(fā)展政策，圍繞運營主體企業(yè)化、運行管理市場化、投資主體多元化的目標，結合我市衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，同時在借鑒省內外多個城市同行業(yè)公司組建經(jīng)驗的基礎上而編制。其主要目的是通過盤活、整合存量醫(yī)療衛(wèi)生資源，依法依規(guī)開展醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)等業(yè)務，形成規(guī)模效益和競爭優(yōu)勢，使現(xiàn)有資源得到充分利用，促進國有資產(chǎn)保值增值，滿足廣大群眾多元化的衛(wèi)生健康需求。
二、起草依據(jù)
依據(jù)《中共中央、國務院關于深化國有企業(yè)改革的指導意見》（中發(fā)〔2015〕22號）、《貴州省大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展六項實施計劃》、《貴陽市“十三五”大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》等一系列重要文件的要求作為指導，嚴格按照《公司法》等有關法律、法規(guī)的要求進行編制，依據(jù)全面，設定的各項內容較為完整，程序安排有序。
三、方案的主體構架和主要內容
1.方案的主體架構
本方案主要以“發(fā)展“醫(yī)療醫(yī)藥、健康管理、康復智能、養(yǎng)老養(yǎng)生”健康產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，形成“防-治-養(yǎng)”一體化模式”為主線，從“基本情況”、“優(yōu)化原則”、“公司定位”、“優(yōu)化措施”、“業(yè)務范圍”、“組織架構”、“優(yōu)化步驟”七個方面進行編寫，較為系統(tǒng)地闡明了市衛(wèi)健投集團的'定位和發(fā)展思路。方案力圖較為詳盡細致的描述，指導公司優(yōu)化組建，加快工作進程。
2.方案的主要內容
方案全文9頁，共分七個部分。
第一部分為基本情況：主要闡述市醫(yī)管集團組建以來工作開展情況。
第二部分是優(yōu)化原則：一是堅持黨委領導、政府主導，深化國有企業(yè)改革發(fā)展的原則。二是堅持優(yōu)化資源配置，促進衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原則。三是堅持穩(wěn)步推進、系統(tǒng)安排，實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值的原則。
第三部分為公司定位：以市場化方式，引入多元化投資主體，打造集醫(yī)療護理、醫(yī)療醫(yī)養(yǎng)醫(yī)教、醫(yī)療信息系統(tǒng)、健康管理及醫(yī)療后勤、醫(yī)學裝備維修服務等為一體的產(chǎn)業(yè)集群，推動全市衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在與社會資本合作中做好資產(chǎn)評估，確保國有資產(chǎn)不流失和保值增值。
第四部分為優(yōu)化方案：
1.將貴陽市醫(yī)院管理（集團）有限公司名稱變更為貴陽市衛(wèi)生健康投資集團有限公司。
2.資源整合。盤活、整合存量醫(yī)療衛(wèi)生資源，依法依規(guī)開展藥品、耗材配送、設備采購維修以及后勤服務等業(yè)務。
3.投融資業(yè)務。按照實體化發(fā)展要求，通過創(chuàng)新投融資模式，不斷豐富企業(yè)在傳統(tǒng)融資、債券發(fā)行、產(chǎn)業(yè)基金、小額擔保等各投融資板塊業(yè)務。
4.產(chǎn)業(yè)發(fā)展。重點發(fā)展醫(yī)療業(yè)務、醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、中藥材產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院后勤、設備維修服務，以及醫(yī)療教育培、信息化業(yè)務等。
第五部分為業(yè)務范圍，主要圍繞“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)”開展七個方面的業(yè)務：
其中，醫(yī)療機構建設運營、醫(yī)養(yǎng)結合健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈、中藥材種產(chǎn)銷一體化為主業(yè)；醫(yī)院后勤保障、設備維護服務、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療教育培訓服務為輔業(yè)。
第六部分為公司組織架構：主要明確了公司法人治理結構，根據(jù)《公司法》規(guī)定，對黨委、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營層進行了明確；公司本著精簡、高效的原則，根據(jù)企業(yè)內部業(yè)務的分工協(xié)作關系建立內設組織結構；企業(yè)負責人納入市國資委監(jiān)管企業(yè)負責人經(jīng)營業(yè)績考核范圍，由市國資委組織考核。
第七部分為優(yōu)化步驟：分為三個階段，第一階段完成工商變更登記，第二階段完成定位優(yōu)化工作，第三階段理順公司產(chǎn)權關系，完善公司治理結構。
公司運營管理方案 6
一、公司初期籌備
一是解決公司的注冊、股東出資、選址、費用預算等基礎工作；
二是解決主要業(yè)務中涉及的各項軟件，包括就業(yè)培訓課件、專業(yè)培訓課件的制作和修改討論；
三是課程的整體流程規(guī)劃的制定。這三件事情必須在公司產(chǎn)生實際的運營成本前解決落實，可以大大的解決公司運營的時間浪費。
二、初期市場運營
（一）市場調研評估
1、時間周期市場初期運營的調研整體時間是在公司成立前完成，時間控制在一月以內，時間起點以公司前期籌備為準具體分為：一階段：討論確定調研的高校，并和相關學校取得聯(lián)系，確定能達成調研可行性的高校，時間控制在一周內二階段：和目標學校相關聯(lián)系人商定具體的調研流程，確定調研具體時間，時間控制在一周內三階段：實施調研工作，并完成對調研的評估，根據(jù)評估結果制定或者調整公司的市場策略。
2、調研目標完成2個以上的高校調研，通過各種方式獲得準確的市場容量、可行性、可操作性等信息，對照公司構想和實際調研評估結果制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃并形成文件，公司負責人達成一致。
3、調研方式
�。�1）調查問卷內容：經(jīng)過公司討論形成具體的調查問卷表，內容包括但不限于目標群體接受程度、學習費用的接受程度、學習周期、通過學習想達到的目的目標、核心關注的問題等實施方式：利用目標高校的學生組織，協(xié)會、學生會等，在班級會議或者是集體會議活動中填寫，統(tǒng)一時間回收，必要可進行小額的費用考慮。
�。�2）報告會內容：通過就業(yè)形勢、人才定位為主題，吸引在校學生聽課實施方勢：通過就業(yè)辦公司或者院系領導、學生組織來實現(xiàn)對報告會的召集工作。主要通過現(xiàn)場交流，明確報告會意圖，宣傳公司宗旨和構想，現(xiàn)場設定意向報名點，只是意向報名，實為市場調研。
4、調研評估通過調研的數(shù)據(jù)以及客觀反映，總結出市場情況，形成文件，確定公司運營方針。
�。ǘ┦袌龆ㄎ患伴_發(fā)
1、市場定位公司初期首先解決的是公司宣傳和生存問題，就可行性和可操作性而言，就業(yè)培訓為先導為公司初期主要業(yè)務，附帶部分股票專業(yè)技術培訓，股票專業(yè)技術培訓和就業(yè)培訓配套宣傳：
�。�1）客戶群體：在校畢業(yè)生或準畢業(yè)生，以經(jīng)濟相關專業(yè)為突破口，挖掘畢業(yè)生中有意向從事金融行業(yè)的人，或者對金融業(yè)有興趣的人群。
（2）主線：公司前期發(fā)展不確定因素較多，選擇的群體應當是就業(yè)情況不是很理想的院校，這是順應需求容量的做法，因此目標的客戶群體應當是2、3線的高等院校，包括普通本科院校以及高職高專院校，盡量避免一流院校，重點可以是在二本、三本院校，學生群體有一定的知識水平和對工作競爭的意識，這是我們首要考慮的群體。
2、市場開發(fā)戰(zhàn)略
2.1就業(yè)培訓主要以會議營銷和網(wǎng)絡書刊等宣傳載體進行，具體構想如下：
2.1.1會議營銷：這是公司市場戰(zhàn)略重點，流程如下：確定目標院�！贫ㄩ_發(fā)策略→目標院校的聯(lián)系洽談→營銷報告會的準備→會議營銷的實施→完成營銷目標確定目標院校：經(jīng)過公司討論和資源載體整體確定目標學校，主要考慮包括學校人數(shù)、學生整體素質、公司人脈資源、可操作性等因素制定開發(fā)策略：確定開發(fā)突破口、確定聯(lián)系對象、洽談方式等策略，聯(lián)系對象的首要標準為有能力完成報告會的組織召集工作，如院系領導、就業(yè)辦、就業(yè)老師、學生會協(xié)會主席等目標院校的聯(lián)系洽談：由公司負責人進行聯(lián)系和洽談工作，確定報告會的時間、地點、預計人數(shù)、對象、形勢等具體事項，營銷報告會準備：主要是確定主講人和內容，制作修改課件并通過公司討論會議營銷的實施：同時進行就業(yè)培訓和股票專業(yè)培訓的引導，公司做好相關準備，現(xiàn)場報名、意向報名、聯(lián)系方式的收集等，會議營銷要達到預期效果并進行評估
2.1.2網(wǎng)絡書刊等宣傳載體主要包括學校的報刊、校園網(wǎng)站等進行宣傳。同時可在校園招聘招生代表，設置招生點，制定具體的招生代表薪酬結構，可采取固定支出和提成等方式，按情況決定招生代表的數(shù)量。
2.2股票專業(yè)技術培訓本項業(yè)務除了和就業(yè)培訓同時宣傳外，在公司現(xiàn)有學員中積極引導和發(fā)展，公司準備好相關的培訓課程課件。
�。ㄈ┕具\營
1、公司組織框架總經(jīng)理（一名）原則上由公司法人擔任，或有公司股東任命，全面負責公司運營，制定公司整體策略和具體事項的實施副總經(jīng)理（一名）由公司股東擔任，或有公司股東任命，和總經(jīng)理共同負責公司運營，制定公司整體策略和具體事項的實施：對外招聘，協(xié)助公司負責人做好市場拓展工作兼任公司總經(jīng)理助理（一名）人力資源工作：各項對外工作找財務公司替代，公司內部的賬務由副總經(jīng)理兼財務（一名）任：由公司負責人兼任，全面管理培訓事項。制定具體的培訓培訓總監(jiān)（一名）課程和制作培訓課件：參與公司培訓課件的制作和具體培訓的實施，視情況而定培訓講師（若干）人選。
2、公司基本管理制度由公司經(jīng)營層討論具體管理辦法，包括薪酬、公司權益分配、日常管理制度等，具體細節(jié)討論通過后形成公司文件
�。ㄋ模┕境跗诟黜棤I業(yè)目標
1、解決公司生存問題，在重慶各高校顯示出一定熟悉度，公司的就業(yè)培訓業(yè)務穩(wěn)定運營，各項培訓課程體系成熟，兼?zhèn)漭^強的實用性，在重慶各金融機構有一定的知名度，達成廣泛的長期合作協(xié)議，力爭在用人單位有一定口碑。
2、營業(yè)收入目標
2.1公司自成立產(chǎn)生各項營業(yè)費用為起點，爭取2月內實現(xiàn)第一筆收入。
2.2具體營業(yè)收入目標，經(jīng)公司運營層討論制定。
三、公司中期發(fā)展戰(zhàn)略
�。ㄒ唬┕緲I(yè)務擴容在經(jīng)過初期運營達到目標后，可將公司主要業(yè)務多元化，公司業(yè)務框架如下：
1、就業(yè)培訓
2、學生市場操盤手培訓
3、社會股民培訓
4、證券、期貨經(jīng)紀
5、委托理財
�。ǘ┕具\營構想公司成立三大業(yè)務板塊，分設部門，各部門由部門總經(jīng)理全面負責，公司主要負責人統(tǒng)籌公司全面工作
1、培訓業(yè)務部
1.1就業(yè)培訓延續(xù)公司初期運營模式
1.2學生市場操盤手培訓延續(xù)公司初期運營模式
1.3社會股民培訓由于重慶主城區(qū)這項業(yè)務有較成熟公司掌控，于我公司上不具備較強的市場競爭能力，二、三線城市正在發(fā)展起來，股民群體日益擴大，而且普遍缺乏系統(tǒng)專業(yè)的知識，并且收到各金融機構干擾較小，對金融培訓不容易出現(xiàn)抵觸和麻痹心理。因此主要業(yè)務拓展發(fā)展二、三線城市，一公司性質通過各區(qū)縣銀行合作進行宣傳、課程試講，主要依托銀行的客戶資源和客戶召集能力進行，視情況可在當?shù)卦O立臨時的授課點或者長期授課點，2、經(jīng)紀代理業(yè)務部在公司有一定財力情況下，組成專門的此項業(yè)務部門，重點通過電話營銷和培訓會網(wǎng)絡等方式進行證券、期貨公司的客戶代理開發(fā)，與證券期貨公司達成居間協(xié)議，由公司統(tǒng)一指導運營。以目前的市場情況看，應該以期貨公司居間業(yè)務為重點。
一是期貨公司市場拓展能力嚴重不足，能給出較大比例的返傭。
二是期貨市場呈現(xiàn)趨勢性發(fā)展，有較為明確的潛在群體，由于專業(yè)性較強，以公司能力更能加大對客戶的影響力。
3、委托理財部此項業(yè)務存在一定監(jiān)管風險，對該部門的定位是客戶在精不在多�？捎晒緭３袚徊糠挚蛻麸L險，交易人員制定嚴格的風險控制體系和操作體系，公司專人負責管理和運作。并制定一套完善的管理運作體系！
1）集團公司存在的意義最主要是為了滿足以下幾種需要：多種經(jīng)營橫向業(yè)務展開的需要。
2）打通供應鏈縱向業(yè)務展開的需要。
3）多地區(qū)多形式在經(jīng)營空間上拓展的需要。
4）擴大經(jīng)營規(guī)模形成壟斷整個市場的'需要。
但是不管哪一種目的在我看來都是為了擴大經(jīng)營，而與此同時，通過集團管理方式降低管理難度，提高管理效率。也就是講組建集團公司根本目的是為了適應經(jīng)營規(guī)模的過大，通過集中管理，降低管理成本，避免管理風險。明白了上述集團公司存在的意義之后，我們就知道了集團公司的一般經(jīng)營方式必然是：網(wǎng)絡或耗散式的經(jīng)營模式，即每一個組分是獨立的（尤，組分之間的關聯(lián)是通過集團預設的管理協(xié)議關系其是財務上是獨立的）或者是動態(tài)的由規(guī)則確定的松散合約關系來建立的，但是他們都是在集團的旗幟下為完成集團的共同使命而緊密合作的，即他們之間應該具有共同的規(guī)則和價值觀。而要對以上的組織形式進行管理，基于我們對管理的理解，我們認為集團公司的管理必然需要通過以下幾項工作進行展開。
一：提出集團統(tǒng)一的理念、目標、價值觀。
二：明確集團的經(jīng)營方向、盈利模式、組織架構。
三：確定由集團統(tǒng)一實施的職責功能，并付諸實施。
四：建立各子公司之間的溝通渠道，并且協(xié)調他們之間的關聯(lián)關系。
五：實施內部監(jiān)察，建立優(yōu)勝劣汰制度。
六：調配相關資源，尤其是優(yōu)化人力和資金資源。
七：統(tǒng)籌以上各項工作。
也就是說集團公司的任務不是具體的業(yè)務實施，而是管理任務，當然這里的管理已不是對人的管理，而是對公司的管理，對組織的管理。在制定集團統(tǒng)一的理念、目標、價值觀方面，集團領導應該反復拷問自己我們集團靠什么生存，靠什么比其他企業(yè)、集團做得更好？我們的理念是什么？目標在哪里？需要怎樣的核心價值？然后明確之，廣而告之讓所有的人，包括集團的經(jīng)營者，參與者，現(xiàn)有客戶，潛在客戶，及非相關人員，讓社會所有的力量來監(jiān)督集團實現(xiàn)這樣的理念，這是最好的廣告，這是最好的宣傳。記住讓集團價值觀深入到每一個集團成員是集團凝聚力的最大體現(xiàn)，讓集團的價值觀深入到社會的每一個角落是集團品牌的最大升值。集團經(jīng)營第一步就是集團理念、目標、價值觀的確立，集團經(jīng)營的核心永遠是集團品牌的樹立。
在明確集團的經(jīng)營方向、盈利模式、組織架構方面。確立了集團經(jīng)營的理念、目標、價值觀以后，公司的經(jīng)營方向基本已經(jīng)確定，接下來的任務就是將經(jīng)營方向進一步明確，然后確立在此方向上的盈利模式，一般來講集團的盈利模式主要考慮的是投資方向，考慮怎樣提升集團公司的核心競爭力以便在市場上占據(jù)不敗之地，而投資回報方面的考慮可以讓其下的子公司考慮得更詳細一點，因為它管理的已經(jīng)不是很主觀的人了，而是更具有理性的企業(yè)了，投資回報會相對比較穩(wěn)定，并且也是子公司應該為母公司承擔的職責。也就是說，集團公司在考慮盈利模式時，這，而是我們指的廣義上的“價值”個“利”已經(jīng)不單純是金錢上的“利”，集團應該更多地應該考慮的是：怎樣適應市場變化的需要，怎樣提升集團的核心競爭力，怎樣為子公司創(chuàng)造條件以便他們能好地經(jīng)營，切記集團公司的使命是：優(yōu)化管理，擴大經(jīng)營，占領市場。只要真正贏得了市場，金錢上的“利”也就會水到渠成了。而盈利模式一旦確定，為了實現(xiàn)盈利模式所需的功能模塊也就確立了下來，組織結構框架基本上也就可以看清了。
在確定由集團統(tǒng)一實施的職責功能，并付諸實施方面。集團公司的職責功能應該并不多，只有那一些根據(jù)盈利模式?jīng)Q定的需要統(tǒng)一管理的部分需要在集團公司內進行組織和實施，并且我認為如果是具體的業(yè)務領域的工作的話，就應該獨立出去，以便簡化管理，例如連鎖店集團的統(tǒng)一倉儲管理，配送功能應該作為普通業(yè)務功能由專業(yè)子公司負責運營，而集團公司主要職責是管理。一般而言集團公司的日常職責有，經(jīng)營策劃、品牌推廣、公共關系、投融資管理、人事管理、子公司監(jiān)察、應急處理部門等少數(shù)幾個部門。當然集團公司的功能職責根據(jù)行業(yè)的不同，習慣的不同還是會有很大的分別的，但是原則上還是從簡，以及以管理任務為主進行設置。
在建立各子公司之間的溝通渠道，協(xié)調它們之間的關系方面。由于集團公司將各業(yè)務職能分攤到各子公司去完成，為了實現(xiàn)集團公司的整體目標，各子公司必須協(xié)同配合，但是我們的管理方法中又會將各子公司的盈利目標為考核依據(jù)，因此當這樣的協(xié)調工作會影響到各子公司各自的盈利目標達成時，各子公司會站在各自的立場上采取判斷，而不是集團利益最大化的立場上進行判斷，因此集團公司始終應該強化子公司之間的協(xié)調，并建立起相應的制度讓協(xié)作雙方都得益，尤其是對下游企業(yè)做出的貢獻應該以明確的形式予以補助，使得他們更加愿意以集團利益最大化進行判斷和采取行動，而這離不開日常的子公司間密切溝通與協(xié)作。在實施內部監(jiān)察，建立優(yōu)勝劣汰制度方面。除了集團公司需要制定相應的制度規(guī)范和協(xié)調各子公司的日常工作之外，公司更應該建立起獨立的，第三方審查制度，以加強對子公司的監(jiān)管。集團公司既不能對子公司的一舉一動都加以限制，但是也絕不是放任不管。所以集團公司必須由經(jīng)營策劃部門制定一系列的子公司運營規(guī)范體系，以便對子公司的行為進行監(jiān)控。同時這樣的監(jiān)控必須落到實處，成為考核子公司業(yè)績的重要指標。切記集團公司的生存不單單是利潤的盈余，更是企業(yè)理念的貫徹，如果某一子公司違背集團公司理念，走歪門邪道哪怕得到了暫時的利潤，從長遠看一定是會危害集團公司的生存的，所以這樣的行為絕不允許存在，為了杜絕這樣的行為，具有獨立判斷能力的第三方企業(yè)運營監(jiān)察必不可少。它是保障集團理念得到貫徹的機制保證。
在調配相關資源，尤其是優(yōu)化人力、資金資源方面。集團公司的存在在一定程度上就是為了發(fā)揮管理的優(yōu)勢，以最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢，而這里的資源更主要地集中在人力和財力這兩方面。集團公司應該為其子公司在資金提供與人才培養(yǎng)儲備上提供必要的支援。
最后就是統(tǒng)籌管理上了。集團公司的管理整合是一件錯中復雜的艱巨工作，必需整合以上各種要素，適時地果斷決策、謹密執(zhí)行。另外集團公司往往分散經(jīng)營，在這樣的物理條件下，快捷正確的信息系統(tǒng)也是集團公司整合各種要素的必要工具。這里還要強調的是，越是大型的集團公司，它面臨的外部環(huán)境將越不確定，所以應變外部環(huán)境變化的能力是集團公司必不可少的能力，這一方面體現(xiàn)在前端的經(jīng)營規(guī)劃與策劃，以及良好的公共關系與社會形象的建立，也同時體現(xiàn)在對突發(fā)事件的應變能力上，功能健全的集團公司都應該具有一定的風險應對能力，綜合以上各個要素靈活應對各種環(huán)境風險，以求企業(yè)能長盛不衰，和社會及自然和諧相處。
公司運營管理方案 7
一、線路運營質量管理
1、三公司線路管理，須嚴格執(zhí)行總公司確定的運營標準，按標準組織運營。對線路投運車數(shù)、營運時間、行車間隔、�？空军c按照總公司要求進行管理。
2、每條線路每日投入運營的車數(shù)按照總公司運營管理部計劃配車。
3、運營車輛滿載率：高峰時段線路平均滿載率控制在90%以下，平峰時段線路平均滿載率控制在60%以下；全日線路平均滿載率控制在80%以下。
4、根據(jù)線路營運標準編制線路運營計劃。編制運營計劃須依據(jù)季節(jié)的變化，符合客流狀況。調整運營計劃涉及行車間隔變化的，須及時總公司運營管理部變更。
5、公交線路首、末班車按線路服務時間準點發(fā)車。保證線路運行間隔正常，不發(fā)生責任性大間隔，同一線路合理間隔發(fā)車。
6、車輛準點出場、站，按指定的路線行駛及運行時間段行駛，任何人不得擅自改變運行路線及超速、串、壓車行駛。
7、因重大活動及市政工程施工，需公交線路臨時調整時，必須根據(jù)總公司運營管理部的統(tǒng)一部署，組織實施，由總公司運營管理部在實施前統(tǒng)一發(fā)布信息。
遇有突發(fā)情況，導致線路臨時調整時，服從總公司運營管理部統(tǒng)一部署和現(xiàn)場交通管理人員的指揮。在變更前和恢復后向總公司運營管理部報告。
8、建立公交線路正常運行的`應急預案，遇有不可預知的突發(fā)事件，及時啟動應急預案。
二、安全行車管理
1、在行車中嚴格遵守交通法規(guī)，服從交通管理人員的現(xiàn)場指揮，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，保持中速平穩(wěn)行駛，注意安全禮讓。駕車時嚴禁吸煙、飲食、閑談、打手機或其它妨礙安全行車的行為；嚴禁超速行駛，違規(guī)超車，開斗氣車；嚴禁溜站、越站及亂停亂放；嚴禁帶“病”車行駛；嚴禁疲勞駕車；嚴禁將車交他人駕駛；嚴禁闖信號；嚴禁在禁鳴區(qū)域內鳴號。
2、未經(jīng)安全培訓的司乘人員不得上崗。
3、車輛在進站時100米內不準超越機動車，30米內不準超越非機動車。順序進站，距路邊30公分，靠邊停正，前后車輛保持安全間距。車輛在線路的首末站應按規(guī)定的區(qū)域順序停放，保持安全間距。車輛進站時因站區(qū)無法�？吭谡就庀峦昕秃螅毝芜M站帶客。車不停穩(wěn)不開門，門不關好不起步。車輛出站時，駕駛員應當注意安全，認真觀察車輛儀表工作情況，關好車門，平穩(wěn)起步。
4、車輛行駛中發(fā)生故障，在保證安全的前提下，及時疏導乘客，并立即報修。在等待救援時，車身后設置警告標識，夜間需開視寬燈或設明顯標識，駕駛員乘務員不得擅自離開車輛。
三、服務管理
1、司、乘、站、調等窗口服務人員掛牌服務，儀表大方、舉止文明、熱情服務；耐心解答乘客詢問，正確使用普通話，做好“五照顧”（老、弱、病、殘、孕乘客）。
2、司乘人員應該積極疏導乘客順序上車，避免擁擠。遇有老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客上車，及時主動宣傳讓座。
3、車輛從首末站發(fā)車前，調度人員應督促司乘人員及時到崗，讓乘客提前上車，以保證車輛準時離站。遇有乘客跑來乘車，在車輛沒有移動時，應停穩(wěn)車輛，主動讓其乘車。
4、司乘人員及時勸導乘客在行車中不要將頭手伸出窗外，不要在車廂內吸煙、編織織物等，以免影響安全和他人健康。
5、因車輛發(fā)生故障不能正常行駛，駕駛員應當向乘客說明原因，并負責安排乘客改乘其它車輛，同線、同方向車輛的司乘人員不得拒絕，并不得二次收費。
6、站員及司乘人員應熟悉本線路沿途主要站點換乘線路，熟悉主要旅游景點、商場、機關院校，方便乘客咨詢。
7、乘客上車后乘務員應勸導乘客主動買票及刷卡，向乘客宣傳和解釋《乘車規(guī)則》，配合稽查員和檢查人員對運營工作的檢查，保證服務質量。
8、站員應當嚴守調度紀律，按規(guī)定程序，計劃放車，正確預報發(fā)車車號，做到準點發(fā)車。主動維護站區(qū)秩序，確保站區(qū)安全。
9、站員應督促司乘按行駛線路檢查行車標識，確保頭、腰、尾牌齊全并行駛路線一致。
10、在冬季氣溫低于10度時，車輛必須原地升溫后再行車。
11、車廂內廣播音量適度，確保乘客聽清報站器的提示語。夜晚調低音量，使用安全及服務提示語。
12、車輛營運中正確使用報站器。報站器內容設置規(guī)范，使用正確。
13、認真嚴格遵守票務管理制度，使用備足車票，文明售票，杜絕票務違章、票務事故。
14、車廂內設置長效的服務監(jiān)督電話，具備完善的投訴接待、處理、反饋體系，建立來信、來訪、投訴接待和處理情況工作臺帳，接受乘客對安全文明服務的監(jiān)督。
四、車容車貌管理規(guī)范
1、車容整潔，漆膜完好，車身外表無破損。
2、平峰一趟一清掃，雨后及時清洗，車輛內外無積泥、臟物，玻璃明亮無缺損，清潔無污漬，地板干凈，座位無積水，車門無油污，無衛(wèi)生死角。地板、座椅、扶手、車門等處為重點保潔、達到六凈一亮。
3、車身外部規(guī)定位置標明三公司名稱、標識、自編號和在車身規(guī)定位置設置規(guī)范醒目的頭腰尾牌。
4、各種營運標識（含車輛自編號）字體、顏色、規(guī)格符合總公司規(guī)定標準，與運行線路保持一致，清晰無破損。
5、車廂內規(guī)定位置設有線路示意圖、乘車規(guī)則、服務提示用語、服務電話。
公司運營管理方案 8
為加強對我校校車安全管理工作，明確主體責任，強化監(jiān)管措施，消除校車交通安全隱患，有效預防涉及校車的道路交通事故，切實保障學生的人身安全，根據(jù)《河北省校車交通安全管理規(guī)定》《邯鄲人民政府辦公室關于開展道路交通安全專項整治、行動的通知》以及國家、省市相關會議和文件精神，結合我校校車管理的工作實際，制定本方案。
一、組織領導
組長：
副組長：
組員：
二、任務目標及要求
學校要高度重視校車安全工作，充分認識抓好校車安全管理的重要性和緊迫性，徹底查清我校校車數(shù)量和有關情況，教育宣傳和規(guī)范管理工作務必到位，制止不合格車輛接送學生。
三、工作措施
（一）明確責任，加強排查領導小組成員（各班班主任）認真摸排學生有無乘坐校車現(xiàn)象，排查工作一定要仔細，確保沒有遺露現(xiàn)象。要把校車安全管理工作列入常規(guī)管理當中，防患于未然。
（二）加強宣傳教育，強化日常管理，利用班會、主題隊會、板報等形式向學生宣傳乘坐非法校車的危害，及時讓學生家長簽訂《西保障學校學生乘坐校車安全責任書》。學校負責人是校車安全第一責任人，在教育局指導下，定期對學生進行系統(tǒng)的交通安全教育，并利用多種形式開展交通安全宣傳教育活動。隨時掌握接送學生車輛情況及學生乘車狀況，建立細致臺賬，及時上報有關情況。建立校車使用、保養(yǎng)、校車駕駛人日常管理等制度，做好重點節(jié)假日、學生放假回家、返校的安全檢查和教育。遇有大霧、大雪、路面結冰等惡劣天氣的，學校、幼兒園可報經(jīng)教育主管部門，機動調整學生上學入園時間或短期放假，保證學生道路安全。
�。ㄈ┩晟浦贫�，強化管理如學校或家長有自備或租借車輛接送學生的，要向縣交警大隊和教育局提供以下材料：
1、填寫《河北省校車備案登記表》并附校車照片（正面、側面、前45度角、后面、車廂內部）；
2、校園所在地派出所出具的.校車駕駛人的基本情況和與校車駕駛人員簽訂的安全行車責任書；
3、校車行駛路線和�？空军c示意圖；
4、本校園制定的校車極其駕駛人員、學生照管人員的安全管理制度；
5、機動車行駛證、登記證、安全技術檢驗單復印件，機動車第三者責任強制保險憑證。另外，校車接送學生期間，校園必須安排專人隨車照管。
公司運營管理方案 9
一、指導思想
以提高企業(yè)競爭力為核心，以提高班組管理水平及班組成員素質為重點，以開展班組對標、規(guī)范化管達標考評為抓手，強化基礎建設，打造班組文化，全面提升班組管理水平，注重提高班組成員素質，切實抓好班組安全生產(chǎn)，廣泛開展班組競賽，完善班組民主管理，加強班組思想工作，打造一流員工隊伍，展示企業(yè)良好形象。
二、總體目標
通過班組建設活動，使公司班組建設制度更加完善，機制更加健全，管理更加規(guī)范，實現(xiàn)班組工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。班組長和員工隊伍整體素質普遍提高，把班組長培養(yǎng)成為政治強、業(yè)務精、懂技術、會管理的基層管理者，把班組員工培育成為具有一流職業(yè)素養(yǎng)、一流業(yè)務技能、一流工作作風、一流崗位業(yè)績的勞動者。班組的戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的基礎地位進一步鞏固。
通過創(chuàng)建“五型一化”班組建設活動，到20xx年，班組達標率達到60%，標桿班組達到3個，示范班組達到5個；到20xx年，班組達標率達到80%，標桿班組達到5個，示范班組達到7個；到20xx年，班組達標率達到100%，標桿班組達到7個，示范班組達到10個，逐步打造電力分公司班組建設的特色品牌。
三、定義
班組建設：是指通過導入方法、模式和工具，提升員工素質，夯實企業(yè)管理基礎的一個持續(xù)改善過程，使班組成為規(guī)范、高效的作業(yè)單元，最終帶來企業(yè)安全、質量、成本、效率的改善或提升。
五型：安全型、管理型、創(chuàng)新型、學習型、效益型。
一化：管理標準化，認真貫徹國家發(fā)布的管理標準和技術標準，做到同類班組工作環(huán)境標準化、工作行為標準化、工作質量標準化、工作考核獎懲標準化、文化建設標準化。
四、主要內容和標準
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1.安全意識強、安全氛圍濃厚。通過對上級文件精神、工作要求的學習和對典型事故案例的分析，不斷提高員工的安全意識，營造人人懂安全、人人講安全、人人會安全的良好氛圍。
2.加強技能培訓、提高防范能力。開展形式多樣的班組安全教育培訓，經(jīng)常組織安全技能學習，定期開展安全應急演練工作，切實提高員工的應急處置能力和自救能力。班組每位員工做到“技術過得硬，流程原理通，預案常學習，安全有保證”。
3.加強現(xiàn)場提示、強化過程控制。認真開展危險點分析，執(zhí)行標準化作業(yè)票，完善施工“三措”（安全、組織、技術措施），建立員工之間的相互監(jiān)督和相互提示機制，實施對安全隱患的全員、全方位、全過程的辨識和防范。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，設備巡檢記錄、交接班記錄、安全活動記錄填寫及時、準確、內容完整，實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的受控管理以及“零傷害、零事故、零損失”的目標。
（二）“管理型”班組
1.以規(guī)范管理為導向。健全完善基礎管理制度，流程清晰，明確責任，健全管理模式，做到人人有職責、事事有程序、干事有標準、過程有痕跡、績效有考核，將班組建設推向科學化、規(guī)范化、制度化。
2.將公司6S精細化管理、文明企業(yè)與班組建設相結合，基礎工作扎實。工作、辦公場所環(huán)境整潔，員工行為規(guī)范。
3.實行人本管理、民主管理，達到班組成員之間關系和諧。始終堅持教育、引導、培養(yǎng)職工立足崗位、甘于奉獻，以完成企業(yè)中的急、難、險、重、新任務為主攻方向，努力培養(yǎng)員工學習力、創(chuàng)新力，更起到了大幅提高班組戰(zhàn)斗力、凝聚力。
�。ㄈ皠�(chuàng)新型”班組
1.開展經(jīng)濟技術指標創(chuàng)新活動。開展崗位對標挖潛等勞動競賽，各項經(jīng)濟技術指標創(chuàng)國內電廠企業(yè)一流水平。
2.開展群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動。班組員工積極開展技術攻關、QC活動及合理化建議和“五小”（小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設計、小建議）活動。
3.班組管理工作創(chuàng)新。班組管理突破原有模式，實現(xiàn)班組管理科學化、制度化、規(guī)范化、精益化。
�。ㄋ模皩W習型”班組
1.制定學習計劃，明確學習內容。班組和個人制定詳細的學習計劃，有針對性地確定學習內容和學習目標，學習記錄完整。領會上級的'精神、指示，并付諸實施。
2.創(chuàng)新學習形式，活化學習方法。結合班組實際采取互動式、教授式、解說式、觀摩式等多種方法，將集體學習和自我學習緊密結合。班組長要率先垂范，以身作則，帶動班組成員學業(yè)務、練技能，做到“學習工作化、工作學習化”。
3.突出創(chuàng)新意識，注重學習效果。認真學習掌握新知識、新工藝、新技能，做到學以致用。圍繞生產(chǎn)管理工作中出現(xiàn)的問題和難題，將所學知識運用在管理創(chuàng)新、技術革新、合理化建議等活動中，并取得顯著成效。
4.創(chuàng)造學習條件，搭建交流平臺。結合崗位要求，配備有較強針對性和實用性的書籍、報刊等學習資料，建立符合崗位特點的學習園地、練兵場所，為員工提供便利的學習條件。通過舉辦技術論壇，交流學習心得，選樹技術能手，形成學有榜樣、趕有目標、互助互學、共同提高的良好氛圍。
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1.以降本增效為導向，積極組織開展管理創(chuàng)效、節(jié)支增效、修舊利廢、勞動競賽等活動。
2.加強生產(chǎn)費用管理。建立成本控制和質量責任制，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)費用單項考核管理辦法，發(fā)揮班組七大員作用，實施逐級負責制度。
3.完善創(chuàng)新激勵與約束機制，實行超罰節(jié)獎，每月進行一次通報考核。在細化、量化、深化管理上下功夫，突出目標管理和效益創(chuàng)造，達到降本增效工作有辦法、有措施、有效果。
（六）“標準化”班組
1.專業(yè)管理統(tǒng)一。同類型班組的工作標準、管理標準、技術標準及所引用的標準、規(guī)范具有一致性。
2.工作標準統(tǒng)一。同類型班組在工作流程和對外服務上，做到標準統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、質量統(tǒng)一。
3.基礎管理統(tǒng)一。班組內部權責清晰，全面應用信息管理系統(tǒng)，辦公設施、材料、工器具定置管理；通用型記錄設置科學、合理，同類型班組的專業(yè)臺帳、資料和格式統(tǒng)一、內容規(guī)范、定置存放、明細目錄統(tǒng)一。
4.班組文化統(tǒng)一。把電力分公司企業(yè)文化要求融入到班組建設中，班組共同愿景和員工個人愿景服從企業(yè)目標，員工行為符合《電力分公司員工守則》，建立班組文化墻，著裝、胸牌統(tǒng)一，班組內外部基礎設施、辦公設施標識統(tǒng)一，打造“電力分公司企業(yè)文化”品牌。
五、三項重點工作
(一)班組民主建設
1.建立班組民主管理制度，發(fā)揮班組民主管理作用，增強員工主人翁意識，調動員工參與班組民主管理的積極性、創(chuàng)造性。
2.堅持和完善班組民主生活會、班務會等民主管理形式，按制度規(guī)定及時召開，保障班組成員的知情權、參與權、監(jiān)督權以及教育培訓、職業(yè)健康等權利，維護女工特殊權益，提高職工工作積極性。
3.實施班務公開，暢通公開渠道，及時公開績效考核、員工獎懲、評先選優(yōu)等內容。
4.健全工會勞動保護監(jiān)督檢查三級網(wǎng)絡，做好勞動保護監(jiān)督檢查工作，發(fā)揮員工在安全生產(chǎn)中的民主監(jiān)督檢查作用。
5.注重發(fā)揮班組職工代表作用，提出高質量的職代會提案，督促提案落實，保障員工依法參與企業(yè)民主管理的權利。
6.發(fā)揮職工的主觀能動性，圍繞企業(yè)改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、降本增效等方面開展建言獻策活動，形成全員參與班組管理的良好氛圍。
�。ǘ┌嘟M思想建設
1.加強政治理論學習，開展社會主義、愛國主義、集體主義教育，用中國特色社會主義理論體系武裝員工頭腦，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
2.開展創(chuàng)建工人先鋒號、黨員先鋒崗、青年文明號、巾幗建功和崗位能手等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，宣傳先進典型，培育進取精神。
3.深入細致地做好員工思想政治工作，及時化解員工的思想問題，維護員工隊伍穩(wěn)定，保證班組各項工作任務的圓滿完成。
4.以構建中電投“人、誠、和、實、優(yōu)”五元價值體系為主線，開展職業(yè)道德教育，增強員工責任感、緊迫感，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德。
�。ㄈ┌嘟M文化建設
1.積極組織班組成員學習貫徹集團公司企業(yè)文化理念，弘揚“奉獻綠色能源、服務社會公眾”的企業(yè)精神，培育員工忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)，奉獻社會的良好風尚。
2.模范遵守集團公司《員工行為規(guī)范》，培養(yǎng)員工文明習慣，規(guī)范員工行為，提高員工素質。
3.加強班組團隊建設，創(chuàng)建“職工小家”，開展互助互濟活動，營造班組團結和諧的氛圍，打造和諧進取團隊，提升班組凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
4.加強班組宣傳報道工作，及時宣傳班組的好人好事，激勵員工努力進取，奮發(fā)向上，塑造班組良好形象。
5.組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的班組文體活動，培養(yǎng)員工高尚的道德情操，豐富員工文化生活。
6.加強班組環(huán)境文化建設，改善員工工作、學習、生活條件，營造快樂工作、快樂學習、快樂生活的班組環(huán)境。
六、組織領導
電力分公司6S精益管理、文明企業(yè)及班組建設領導小組辦公室負責活動的日常工作，做好活動的組織協(xié)調、指導督促、檢查考核，總結和推廣創(chuàng)建活動的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和解決創(chuàng)建活動中的問題。
七、方法步驟
第一階段：5月15日至6月20日，動員及調研階段。
1.電力分公司6S精益管理、文明企業(yè)及班組建設領導小組辦公室負責班組建設工作，分工明確，階段督導。
2.組織班組長到相關企業(yè)進行參觀，學習借鑒其他企業(yè)班組建設的優(yōu)秀成果及管理經(jīng)驗。
3.將班組建設總體方案發(fā)放至各單位，各工作小組廣泛征求基層的意見和建議，并進行匯總整理形成調研材料，制定出適合公司基層班組建設的基礎框架，框架要包括班組辦公場所、辦公設施、班組文化等方面需完善的內容，并確定完善及補充方案，在框架基礎上確定班組建設的主要內容，并排出推進工作計劃。
4.由宣傳組制定《班組建設標準》、《班組建設考核細則》明確班組建設的內容、標準、步驟、評比標準等。
第二階段：6月21日至7月10日，標準制定階段。
1.以調研形成的班組建設框架為基礎，結合《班組建設標準》、《班組建設考核細則》相關要求，細化工作計劃，相關工作小組制定班組建設的實施細則。
2.分項、分組制定相關崗位職責、工作標準、班組管理制度名錄、以及各種班組建設表格。
3.班組辦公場所、辦公設施、班組文化等方面需完善及補充計劃上報，并逐步落實。
第三階段：7月11日至7月31日，組織實施階段。
1.將初步形成的班組建設標準發(fā)放至班組，全面推進班組標準化建設。
2.班組標準化建設監(jiān)督檢查小組，對各部門、單位班組建設推進情況進行督導、檢查。
3.廣泛征集具體執(zhí)行過程中存在的問題、意見和建議，匯總分析，提出改進措施和方案，進一步優(yōu)化班組建設內容和形式，形成相對完善、細化、符合實際、可操作性強的班組建設標準。
第四階段：8月1日至12月31日，考核評比階段。
依據(jù)班組建設考評標準，對各部門班組建設情況進行檢查評比，按星級班組進行定級，形成本年度班組建設的總結分析報告，體現(xiàn)班組建設中的優(yōu)秀成果，找出班組建設中存在的不足，制定下一階段班組建設的改進措施和年度目標。
八、工作要求
1.加強組織領導。創(chuàng)建“五型一化”班組建設活動是公司班組建設的重要組成部分，是凸顯班組建設成效的“亮點工程”。各單位要高度重視，全力抓好落實。工會作為創(chuàng)建活動的協(xié)調部門，要把創(chuàng)建活動作為一項重要任務來抓，加強具體指導，根據(jù)實施方案要求，制定具體落實措施，全面推進活動開展。
2.廣泛宣傳發(fā)動。通過展板、網(wǎng)頁等形式深入宣傳，營造良好的創(chuàng)建氛圍，最大限度地使員工投入到創(chuàng)建活動中。
3.完善整改措施。要增強責任心，善于在創(chuàng)建中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，探索創(chuàng)新。根據(jù)工作的總體部署和要求，不斷完善班組基礎管理，推動班組建設工作上水平。
4.嚴格組織考評。根據(jù)“五型一化”班組創(chuàng)建目標要求，每月組織考核評價。在基層單位全面自查的基礎上，公司對創(chuàng)建班組進行抽檢，在每年表彰的標桿班組中，按照“五型一化”班組標準，對符合條件的授予“五型一化”班組稱號。
5.務求取得實效。不做表面文章，不搞形式主義，要把班組建設與6S精益管理、文明企業(yè)建設活動緊密結合，與完成生產(chǎn)經(jīng)營目標任務、推動企業(yè)發(fā)展邁上新臺階緊密結合，不斷提高班組的整體素質，推動班組建設上水平。
公司運營管理方案 10
為推進落實《關于推進健康企業(yè)建設的通知》（全愛衛(wèi)辦發(fā)〔20xx〕3號），實現(xiàn)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《健康上海行動》任務目標，深入規(guī)范開展健康企業(yè)建設，促進可持續(xù)發(fā)展，營造健康支持性環(huán)境，特制定本方案。
一、指導思想和工作原則
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堅持以人民健康為中心，實施“健康融入所有政策”策略，對標國際領先水平，樹立健康經(jīng)營理念，發(fā)展企業(yè)健康文化，滿足企業(yè)員工健康需求，打造文明健康綠色的職業(yè)健康環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)建設與人的健康協(xié)調發(fā)展，助力提升本市在全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的核心競爭力。
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堅持政府領導、部門統(tǒng)籌協(xié)調、企業(yè)自主；堅持健康優(yōu)先，因地制宜、科學實施；堅持依托文化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、共建共享的原則。
二、工作目標
規(guī)范健康企業(yè)建設的組織領導和管理，制定符合上海實際的健康企業(yè)建設評價標準，提升健康企業(yè)建設水平和效果，促進健康企業(yè)建設可持續(xù)發(fā)展；通過企業(yè)建立健全管理制度、建設健康環(huán)境、提供健康管理與服務、營造健康文化，切實提高職業(yè)人群健康水平。
三、具體實施
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上海市健康企業(yè)建設按照屬地化管理、自愿參與的原則，采用申報制。凡三年內未發(fā)生各類公共衛(wèi)生事件及安全責任事故的本市各類企業(yè)，均可申報。
（二）建設內容和流程
健康企業(yè)建設按照分級管理的原則。全市各級各類企業(yè)三年內未發(fā)生各類公共衛(wèi)生事件及安全責任事故，各項指標基本符合《上海市健康企業(yè)評價標準》要求的，可自愿向所在區(qū)愛國衛(wèi)生運動委員會（以下簡稱“區(qū)愛衛(wèi)會”）辦公室提出申請，填寫《上海市健康企業(yè)申報表》并提供相關材料，報送區(qū)愛衛(wèi)會衛(wèi)辦公室審核評估。
審核通過的評定為區(qū)級健康企業(yè)，其中滿足市級健康企業(yè)申報條件者（達到區(qū)級健康企業(yè)標準且特色專項不少于2個），由區(qū)愛衛(wèi)會辦公室將考核意見等相關材料報送市愛國衛(wèi)生運動委員會（以下簡稱“市愛衛(wèi)會”）辦公室，推薦申報市級健康企業(yè)。市級健康企業(yè)申報截止時間為每年6月30日，逾期將視作下一年申報。今年申報截止時間為10月30日。
�。ㄈ炇赵u估
市愛衛(wèi)會辦公室將組織專家，按照《上海市健康企業(yè)評價標準》對申報企業(yè)進行評估。驗收評估工作包括資料審核、現(xiàn)場評估、綜合審定、對外公示、通報命名等程序。
1.資料審核。組織專家對申報市級健康企業(yè)的材料進行審核。材料及內容不齊全不規(guī)范的企業(yè)，書面通知其在兩周內補充完整并上報。不符合申報條件的企業(yè)，將申報材料退還申報單位。
2.現(xiàn)場評估。組織專家對通過資料審核的企業(yè)進行現(xiàn)場評估。
3.綜合審定。市愛衛(wèi)會辦公室根據(jù)評估結果，確定通過驗收的企業(yè)名單。
4.對外公示。市愛衛(wèi)會辦公室公示通過驗收的企業(yè)名單，公示期為10個工作日。
5.通報命名。通過綜合審定的申報企業(yè)，且公示期間無異議，由市愛衛(wèi)會辦公室每年年底進行通報命名，并統(tǒng)一設計制作授予“上海市健康企業(yè)”銅牌。
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對已命名的市級健康企業(yè)實行動態(tài)管理，每三年復查一次。復查工作由市愛衛(wèi)會辦公室組織開展，采取委托相關機構組織復查、市級抽查等方式進行。對通過復查的企業(yè)，給予重新命名；對復查不達標的命名企業(yè)，通知其限期整改后再次復查，如仍未達標，市愛衛(wèi)會辦公室將通報取消其命名稱號。
各區(qū)愛衛(wèi)會辦公室、上�；^(qū)應加強對轄區(qū)內健康企業(yè)的日常管理，組織專家每年至少督查1次，并將督查報告于每年9月20日前上報市愛衛(wèi)會辦公室。
四、職責分工
�。ㄒ唬┦�、區(qū)愛衛(wèi)會要充分發(fā)揮政府議事協(xié)調機構的統(tǒng)籌協(xié)調作用，把健康企業(yè)建設納入健康上海建設和推進健康上海行動的總體部署，確定推進本區(qū)域健康企業(yè)建設的`具體工作舉措，明確有關部門職責分工，加強協(xié)調配合，形成工作合力。
�。ǘ┦小^(qū)愛衛(wèi)會辦公室負責本區(qū)域健康企業(yè)建設工作的領導和監(jiān)督管理。具體承擔好部門協(xié)調、信息溝通、指導檢查、考核評估等工作。
�。ㄈ┦�、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門負責做好衛(wèi)生與健康服務技術指導，開展企業(yè)職業(yè)病防治和職業(yè)健康有關工作，加強健康教育和健康知識普及。
�。ㄋ模┦�、區(qū)經(jīng)濟信息化部門要發(fā)揮行業(yè)管理作用，促進企業(yè)積極參與，并將健康企業(yè)建設工作與產(chǎn)業(yè)政策相銜接。
（五）市、區(qū)生態(tài)環(huán)境部門負責監(jiān)督管理影響勞動者健康的生態(tài)環(huán)境問題。
�。┦小^(qū)工會要積極配合有關部門，宣傳健康企業(yè)理念，倡導勞動者積極參與，維護勞動者相關權益，促進健康文化，和諧勞動關系。市、區(qū)共青團、婦聯(lián)要維護好團員、青年和婦女等勞動者的健康權益。
�。ㄆ撸┥虾；瘜W工業(yè)區(qū)管委會負責做好上海化學工業(yè)區(qū)內健康企業(yè)建設工作的領導和監(jiān)督管理。
五、保障措施
�。ㄒ唬┙M織保障
健康企業(yè)建設要堅持政府主導、部門協(xié)作、動員社會、全民參與的工作機制，統(tǒng)籌各方力量，共同推進，共建共享。各區(qū)要結合區(qū)域實際，因地制宜制定健康企業(yè)建設方案，有序推進轄區(qū)內健康企業(yè)建設工作。市、區(qū)愛衛(wèi)會辦公室定期開展健康企業(yè)建設交流、成果展示、案例分享、經(jīng)驗論壇等活動。
�。ǘ┘夹g保障
本市健康企業(yè)建設技術支撐工作由上海市健康促進中心具體負責，由市健康促進中心牽頭成立市級健康企業(yè)建設技術指導組，成員單位包括：市疾病預防控制中心、市化工職業(yè)病防治院、復旦大學公共衛(wèi)生學院、市健康教育協(xié)會。健康企業(yè)建設技術指導組具體負責：組建健康企業(yè)建設專家?guī)�；修訂《上海市健康企業(yè)評價標準》；市級健康企業(yè)現(xiàn)場復查和專家評審的具體組織；健康企業(yè)培育、考核；健康企業(yè)建設的政策研究、標準研制、教育培訓、經(jīng)驗總結、宣傳推廣等工作。各區(qū)健康企業(yè)建設技術支撐單位由各區(qū)自行確定。
�。ㄈ┙�(jīng)費保障和廣泛動員宣傳
市、區(qū)各有關部門、各技術支撐單位應為健康企業(yè)建設提供必要的經(jīng)費保障。市、區(qū)愛衛(wèi)會辦公室和市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門要會同有關部門加強對健康企業(yè)建設工作的政策宣傳，對健康企業(yè)建設的好做法、好經(jīng)驗進行總結和報道，對典型示范經(jīng)驗進行經(jīng)驗推廣和交流，推動全社會關心、關注、支持健康企業(yè)建設，把“健康企業(yè)”塑造成上海新名片。
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