學校公寓物業(yè)管理方案

時間：2024-08-27 08:13:28 方案我要投稿

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學校公寓物業(yè)管理方案范文

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是在案前得出的方法計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編收集整理的學校公寓物業(yè)管理方案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

學校公寓物業(yè)管理方案范文

　　學校公寓物業(yè)管理方案1

　　一、總則

　　學生公寓是學生生活和學習的地方，也是對學生進行思想教育的重要陣地。為了創(chuàng)造一個潔凈、安全、和諧的生活學習的場所，特制定本方案。

　　二、組織機構(gòu)

　　1、公寓管理委員會：由學院領(lǐng)導、村委會成員、學生處領(lǐng)導、保衛(wèi)處領(lǐng)導、系領(lǐng)導等組成。

　　2、學生公寓服務中心：由中心領(lǐng)導、樓長、安檢員、值班員、保潔員、維修員等組成。

　　3、學生自律委員會：學生自治組織，自我參與、自我管理，是學生公寓管理的生力軍。

　　三、人員配備

　　1、學生公寓服務中心副主任（負責新校區(qū)）：1名；

　　2、學生公寓中心辦公室秘書（熟悉微機操作）：1名

　　3、學生公寓樓樓長：2名（男女樓長各負責四棟男女公寓）；

　　4、學生公寓樓值班員：16名（每棟樓2名，24小時工作制）；

　　5、學生公寓樓保潔員：16名（每棟樓2名，每人負責三層）；

　　6、學生公寓樓維修員：3名（白班2人，夜班1人）

　　7、學生公寓樓浴室安檢員：1名；

　　8、學生公寓樓區(qū)保潔員：2名；

　　四、上崗條件

　　1、學生公寓管理中心副主任：

　　2、學生公寓中心辦公室秘書

　　3、學生公寓樓樓長

　　4、學生公寓樓值班員

　　1）遵紀守法，遵守學校、集團、中心的各項規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；

　　2）政審合格；

　　3）能吃苦耐勞，有較強的責任心、服務意識及處理學生公寓事務的能力；

　　4）能上夜班，能自覺、認真、負責地做好當班責任范圍及人員的檢查、監(jiān)督和管理工作；

　　5）高中以上文化水平，身體健康，年齡在20至45歲之間。

　　5、學生公寓樓保潔員

　　1）遵紀守法，遵守學院、中心的各項規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；

　　2）政審合格；

　　3）能吃苦耐勞，有較強的責任心；

　　4）初中以上文化水平，年齡在20至45歲之間。

　　6、學生公寓樓維修員

　　1）遵紀守法，遵守學院、及中心的各項規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；

　　2）能吃苦耐勞，熟悉各項維修工作，具有較強安全責任意識和服務保障意識；

　　3）持有電工證；

　　4）家具門窗維修工要有家具維修、制造能力，熟悉家具門窗的維修工作；

　　5）初中以上學歷。

　　7、學生公寓樓安檢員

　　1）遵紀守法，遵守學院、中心的各項規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；

　　2）政審合格；

　　3）能吃苦耐勞，有較強的責任心、服務意識及處理學生公寓事務的能力；

　　4）能自覺、認真、負責地做好本職工作；

　　5）安全意識強，熟悉各種設(shè)施的性能；

　　6）初中以上文化水平，身體健康，年齡在20至45歲之間。

　　8、學生公寓樓區(qū)保潔員

　　1）遵紀守法，遵守學院、中心的各項規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；

　　2）政審合格；

　　3）能吃苦耐勞，有較強的責任心；

　　4）初中以上文化水平，年齡在20至45歲之間

　　五、崗位職責

　　1、學生公寓管理中心副主任：

　　1）掌握新校區(qū)學生公寓管理情況，主持日常工作；

　　2）負責和擬訂年度，學期工作計劃，組織計劃的貫徹落實和總結(jié)；

　　3）組織公寓管理人員進行政治，文化學習和業(yè)務培訓，對職工進行職業(yè)道德教育，牢固樹立管理育人思想；

　　4）合理安排工作人員，作好人員的配備，調(diào)整，管理和考核；

　　5）協(xié)調(diào)與有關(guān)部門及各系之間的關(guān)系，共同搞好學生公寓的文明建設(shè)；

　　6）對更新樓內(nèi)，室內(nèi)設(shè)備及修繕，維修作出計劃，并及時報中心領(lǐng)導；

　　7）定期向中心匯報工作情況，完成領(lǐng)導交給的各項任務；

　　8）認真完成領(lǐng)導交給的臨時任務。

　　2、學生公寓中心辦公室秘書

　　1）在副主任的領(lǐng)導下，做好中心領(lǐng)導交辦的各項工作；

　　2）根據(jù)領(lǐng)導決定，草擬有關(guān)文件和工作計劃、總結(jié)，做好有關(guān)資料的收集、保管工作；

　　3）做好會議記錄和記錄整理工作；

　　4）做好有關(guān)會議的準備工作，根據(jù)領(lǐng)導意見安排中心活動日程；

　　5）操作并管理好監(jiān)控系統(tǒng)，保存好監(jiān)控錄象；

　　6）負責傳遞中心各單位向中心領(lǐng)導請示工作的文件和報告，并將領(lǐng)導的批復及時傳達到有關(guān)單位；

　　7）做好上級及外單位來中心人員的接待工作；

　　8）完成中心領(lǐng)導交辦的其它工作及辦公室日常事務工作。

　　3、學生公寓樓樓長：

　　1）在學生公寓管理中心負責人領(lǐng)導下開展工作。每人負責考核本樓的值班、清潔人員的考勤和工作情況、檢查規(guī)章制度的落實情況、維護公寓秩序，開展宿舍精神文明建設(shè)；

　　2）熟悉本樓的情況，加強值班、清潔人員的管理和培訓，提高管理水平；

　　3）檢查、管理樓內(nèi)的家具、門窗、水電、消防等設(shè)施的'正常運轉(zhuǎn)，確保國有資產(chǎn)的保值、增值；

　　4）檢查學生宿舍、樓道、樓梯、水房、廁所等場所的的衛(wèi)生，作好記錄，進行公布，隨時督促改進

　　5）對在公寓內(nèi)有違章違紀行為的學生要予以制止并作好記錄，及時教育，情節(jié)嚴重者及時報告領(lǐng)導及有關(guān)部門；

　　6）檢查公寓樓內(nèi)的安全秩序情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件及時匯報公寓部或保衛(wèi)部門；

　　7）定期組織樓里的學生自治組織開會，指導學生干部及宿舍長有效的開展管理服務和宿舍里的精神文明建設(shè)；

　　8）完成公寓部交給的其他任務。

　　4、學生公寓樓值班員：

　　1）學生公寓樓值班人員負責看管樓門、執(zhí)行作息制度、作好晚歸學生的登記，維護公寓秩序，檢查消防設(shè)施，聯(lián)系樓內(nèi)設(shè)施維修、安全保衛(wèi)等；

　　2）嚴格控制外來人員、異性進樓，學生家長來�？赐优谝�(guī)定時間內(nèi)要作好登記及接待工作；

　　3）堅守工作崗位，認真填寫值班記錄，按時交接班，不讓別人替班，有事情及時請假；

　　4）值班人員在工作時間不得干私活、經(jīng)商、與學生聊天，不得久留無關(guān)人員；

　　5）對學生反映的情況要及時作好記錄并匯報給樓長；

　　6）保持好值班室及周邊的衛(wèi)生；

　　7）認真完成領(lǐng)導交辦的臨時任務。

　　5、學生公寓樓保潔員

　　1）責指定樓區(qū)內(nèi)樓道、樓梯、水房、廁所、陽臺等公共場所的衛(wèi)生清掃；

　　2）每天上午8點前，下午2點前對負責的衛(wèi)生區(qū)打掃一次；上午8：00---11：00，下午2：00—5：00對衛(wèi)生區(qū)進行保持；

　　3）負責公共衛(wèi)生場所門窗玻璃、水電、消防等設(shè)施的保管和清潔工作；

　　4）保管好衛(wèi)生清潔工具及勞保用品，工具庫保持整潔；

　　5）做好學生公寓中心安排的其他工作。

　　6、學生公寓樓維修員

　　1）樹立為學生服務的思想，真正把維修工作落到實處；

　　2）零修要隨時，小修不過夜，大修要及時上報，不得無故拖延；

　　3）進學生寢室維修時，態(tài)度要好，不準亂動學生用品，維修后要將維修垃圾處理掉，將所移動的物品移回原處；

　　4）進學生寢室維修時必須有兩個人或本寢室學生在場，維修后由報修學生或值班員驗收維修工作情況，并進行記錄，每月將維修結(jié)果反饋給中心；

　　5）維修工作及時迅速，不得消極怠工，嚴格遵守各項操作規(guī)程，確保工作安全、可靠；

　　6）維修人員要制定好全年各項維修計劃，對維修工作要有計劃、有步驟的進行，處理好定期維修和應急維修的關(guān)系；

　　7）保管使用好所配備的工具材料，對維修材料不得隨意送人、丟失；

　　8）嚴格作息制度，不遲到、不早退。

　　7、學生公寓樓安檢員

　　8、學生公寓樓區(qū)保潔員

　　1）服從安排，聽從指揮，吃苦耐勞，扎實工作，團結(jié)協(xié)作，積極完成部門下達的各項任務；

　　2）每天保持有八小時的工作時間，早上必需在教職工上班前掃完主要出入路段的衛(wèi)生；

　　3）做到每天一大掃兩保潔，達到“五無五凈”。即無廢棄堆積物，無果皮紙屑，無磚瓦土石，無污泥積水，無雜草；路面凈，溝眼凈，垃圾桶周圍凈，邊角凈，花帶周圍凈；

　　4）在清掃責任地段過程中不得將垃圾，雜物推到草地或花帶、花池內(nèi)，不得亂堆亂倒；

　　5）完成中心臨時下達的突擊任務。嚴格請消假制度；

　　6）如果接到教職員工的投訴，視其情節(jié)，第一次批評教育，第二次作解聘處理。

　　六、考核細則

　　1、學生公寓管理中心副主任：

　　2、學生公寓中心辦公室秘書

　　3、學生公寓樓樓長

　　6、學生公寓樓維修員

　　1）由中心副主任每月對宿舍管理員上報中心的維修匯總情況進行綜合考評，評出優(yōu)、合格、差三等，作為獎金發(fā)放依據(jù)；

　　2）對于維修不及時、消極怠工、與學生發(fā)生口角、工作不認真等，發(fā)現(xiàn)一次扣當月獎金工資10%，三次以上取消半年獎金；

　　3）維修工作中造成安全事故，視情節(jié)嚴重情況給予相應處罰；

　　4）對于三次無故離崗、曠工或上級領(lǐng)導檢查兩次不合格，解除合同；

　　5）年終對維修人員進行一次總評，如各項工作任務都能按時保質(zhì)保量地完成，中心給予適當獎勵。

　　7、學生公寓樓安檢員。

　　8、學生公寓樓區(qū)保潔員。

　　學校公寓物業(yè)管理方案2

　　一、　成立樓棟管理小組

　　負責本樓棟的自我教育、自我管理和自我服務工作。由樓長、副樓長、樓層長、宿舍長組成。每棟樓設(shè)1名樓長、2名副樓長、依樓層確定樓層長，每間宿舍1名宿舍長。

　　二、職責：

　　1、做好學生的自我教育工作。包括：安全知識教育、衛(wèi)生檢查、協(xié)助宿管員的監(jiān)督管理工作。

　　2、做好學生的自我服務工作。包括：樓長、副樓長、樓層長值班、樓棟q群或博客建設(shè)、天使宿舍評比、網(wǎng)站投訴反饋等，為同學們帶去貼心的服務和幫助。

　　3、負責樓棟文化建設(shè)工作。通過組織和策劃樓棟活動、通過開展多種活動，加強樓棟文化建設(shè)以及各樓棟、樓層之間的交流，并對活動做出總結(jié)。

　　4、負責宿管會各項常規(guī)工作的管理和執(zhí)行工作。包括：信息匯總、新生接待日、家園有約、失物招領(lǐng)、宿管會溫馨提示、宿舍長培訓、宿管會《宿舍知音》報刊的領(lǐng)取和派發(fā)等。

　　5、負責校內(nèi)各類信息的匯總整理（包括：宿舍園區(qū)、食堂、教學樓等地方的問題）并與后勤部緊密配合做好相關(guān)問題的調(diào)研和公布工作。

　　6、負責宿管會公告欄的管理工作和信息發(fā)布工作。

　　7、協(xié)助搜集優(yōu)秀宿舍和個人的先進事跡并做好報道工作。

　　8、協(xié)助本棟樓晚歸記錄整理和公布以及批評和表揚工作。

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　　統(tǒng)籌管理樓棟管理小組的各項工作，提高委員凝聚力、增強歸屬感，直接由副

　　主席和副主席助理負責。

　　職責：

　　1、統(tǒng)籌管理樓棟小組工作，負責樓棟小組各項工作地順利開展和實施。并做好工作計劃、總結(jié)和反饋工作。

　　2、根據(jù)樓棟特色，完善和建設(shè)其所轄樓棟的各項制度

　　3、做好樓棟小組的培訓和聯(lián)誼工作，將整個樓棟小組緊緊團結(jié)在一起。

　　4、做好常規(guī)工作的安排和總結(jié)工作。（安排派發(fā)報紙、領(lǐng)取報紙等）

　　5、組織召開樓棟小組會議，傳達上級精神

　　6、負責本棟樓層長、宿舍長檔案管理和溝通交流工作

　　7、協(xié)助副主席給樓棟小組的績效給予公平、公正的評價

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　　負責協(xié)助樓長做好樓棟管理建設(shè)工作，協(xié)調(diào)與其他樓長管理小組的工作和交流工作，直接對樓長負責。

　　職責：

　　1、協(xié)助樓長做好樓棟小組建設(shè)工作。

　　2、密切聯(lián)系層長，了解層長收集到的`最新信息動態(tài)，以便及時協(xié)助樓長工作。

　　4、協(xié)助樓長對層長工作做成正確、公正、公平的評價。

　　5、協(xié)助本棟樓晚歸記錄整理和公布以及批評和表揚工作。

　　6、負責做好宿管會各項常規(guī)工作的管理和執(zhí)行工作。包括：信息匯總、新生接待日、家園有約、失物招領(lǐng)、宿管會溫馨

　　提示、宿舍長培訓、報紙的領(lǐng)取和派發(fā)等。

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　　協(xié)助樓長做好本樓棟的各項常規(guī)工作，對樓長和副樓長負責。

　　職責：

　　1、做好各類緊急事件的處理和上報工作。

　　2、密切關(guān)注各樓層宿舍的動態(tài)，并做好信息搜集和匯總工作。

　　3、與各個宿舍宿舍長緊密溝通，搭建起學校與同學們溝通的橋梁。

　　4、積極參與或組織宿管會的各類活動。

　　（四）宿舍長：

　　各類信息傳達的終端，緊急事件處理的第一人，直接對各院系學生和宿管會負責。

　　職責：

　　1、做好本宿舍宿舍公約的建設(shè)以及宿舍成員關(guān)系協(xié)調(diào)、和諧氛圍營造等工作，緊密的團結(jié)起宿舍成員

　　2、配合層長做好各類信息的搜集和匯報工作。

　　3、做好宿舍文化建設(shè)的工作。

　　學校公寓物業(yè)管理方案3

　　我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經(jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實際情況，決定引入物業(yè)服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務管理向機制化、標準化服務方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學城生活區(qū)學生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。

　　一、公寓物業(yè)管理的實施范圍

　　根據(jù)我校的`實際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。

　　二、公寓物業(yè)管理方式

　　成立學生公寓管理部，負責學生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務監(jiān)督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務內(nèi)容和標準（附件1）公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標準和規(guī)范結(jié)合我校學生公寓具體工作進行管理。

　　三、學生公寓管理部崗位及人數(shù)

　　學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）

　　學生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）

　　學生公寓宿管員：8人

　　學生公寓樓內(nèi)保潔員：8人

　　學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）

　　共需外聘人員16人

　　四、運行費用

　　1、人員工資

　　2、員工勞保、工具等費用

　　3、標牌、標示、垃圾桶等費用等

　　綜上所述，運行費用約為300,000.00元。

　　附件1：學生公寓服務內(nèi)容和服務標準

　　1、房屋共用部位的維護和管理

　　公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進行全面檢查，對共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評價，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。

　　2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運行維護管理

　　定期對共用部位及設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)維護，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運行。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無因操作使用不當而導致安全事故發(fā)生。

　　3、環(huán)境衛(wèi)生服務標準

　�。�1）公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場地及公共部位。

　　標準：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。

　�。�2）樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。

　　標準：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內(nèi)壁無手�。婚T窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。

　�。�3）公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。

　　標準：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時，設(shè)備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。

　　4、安防服務標準

　�。�1）公寓管理接待處24小時管理服務值班，及時登記非本公寓內(nèi)來訪。

　　（2）隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序。

　�。�3）定期對公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標志。

　�。�4）公寓內(nèi)嚴禁違規(guī)使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴禁隨意動用消防設(shè)施設(shè)備。

　�。�5）來訪人員進行登記，晚間限時離開，嚴禁留宿。

　�。�6）公寓內(nèi)無火災、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。

　　5、維修服務標準

　　（1）24小時受理報修，一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應向報修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位。

　�。�2）定期對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

　　6、接待服務標準

　�。�1）文明服務、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認真受理；對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫助解決。

　　（2）認真、全面、詳細、準確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務和查詢。

　　（3）按照公寓管理規(guī)定，及時辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關(guān)費用的收取結(jié)算.蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。

　　學校公寓物業(yè)管理方案4

　　一、公寓管理部部長崗位職責

　　1、負責在校學生的住宿信息、檔案及資料的管理工作。

　　2、負責新生的宿舍安排工作

　　3、負責在校住宿學生因休學、復學、退學、轉(zhuǎn)專業(yè)等原因而進行的宿舍調(diào)整工作。

　　4、負責學生離校時的宿舍退還手續(xù)。

　　5、負責進修生的住宿安排工作。

　　6、負責走讀生的的審批工作。

　　7、負責各公寓的安防、清潔的服務過程的監(jiān)督檢查，對不合格現(xiàn)象有權(quán)提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改情況。

　　8、不定期抽查公寓內(nèi)安防、清潔等服務過程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　9、負責所屬員工的培訓工作。

　　10、中心主任安排的其他工作。

　　二、公寓管理部物業(yè)監(jiān)理崗位職責

　　1、努力學習，積極工作，自覺遵守中心的各項規(guī)章制度。

　　2、對各公寓安防、清潔等服務過程行使監(jiān)督和檢查權(quán)利。

　　3、檢查公寓內(nèi)衛(wèi)生，做好檢查評分記錄，對衛(wèi)生不達標的提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改情況。

　　4、檢查公寓內(nèi)各種設(shè)施的使用狀況，若有缺損須查明原因及時報修，對維修結(jié)果進行登記。

　　5、檢查公寓內(nèi)安全情況、消防器材狀況、安全隱患狀況等，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

　　6、檢查公寓宿管員上崗情況、工作情況等。

　　7、負責檢查結(jié)果的匯總、分析工作，發(fā)現(xiàn)潛在的問題并提出整改措施。

　　三、公寓管理部宿管員崗位職責

　　1、協(xié)助管理部部長做好所轄公寓住宿學生的信息及相關(guān)資料管理工作，做好新入住學生、離校學生及其他原因調(diào)整宿舍學生的登記調(diào)整工作，及時更新學生公住宿一覽表。

　　2、負責所屬范圍內(nèi)各宿舍學生的全面管理，保證安全、穩(wěn)定是首要責任。遵照學校規(guī)章制度督促指導學生遵守、執(zhí)行。關(guān)心學生的學習和生活，幫助學生解決日常生活上的困難。

　　3、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅守崗位，不得擅離職守，上班時間不得干與工作無關(guān)之事。工作認真、秉公辦事、堅持原則、不講情面。

　　4、負責來訪人員的登記（一律憑本人有效證件并留證入訪），保證宿舍的安全。管理第一，服務為重，注意儀表，微笑服務，以禮待人。

　　5、樹立良好的服務意識，安全意識和責任意識，主動調(diào)解學生中發(fā)生的糾紛；嚴禁與學生發(fā)生爭吵甚至打斗；必須隨時檢查并巡視宿舍，發(fā)現(xiàn)禁用器具，予以收繳并及時報告；制止學生聚賭、吵鬧、打斗等不文明行為。在本崗位負責區(qū)段內(nèi)外巡查，密切注意出入人員，發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌地進行盤查監(jiān)控，果斷處置發(fā)生的問題，并及時匯報。

　　6、對學生在本樓內(nèi)的'組織紀律進行監(jiān)督、檢查，了解學生思想動態(tài)，有針對性地進行教育、批評和表揚。加強與學生的交流、溝通，融洽感情。

　　7、督促和教育學生愛護公寓內(nèi)公共財物，發(fā)現(xiàn)損壞的要落實責任人，以說服教育為主，并根據(jù)有關(guān)制度和條例對學生予以處罰，嚴禁向?qū)W生亂收費。

　　8、做好或配合新生入學與畢業(yè)生離宿時的家具清點、核實、發(fā)放、維修登記等工作。

　　9、負責公寓宿舍的安全和管理工作，督促學生打掃衛(wèi)生，交班要將本班情況向接班人員交待清楚，重要情況作好記錄。

　　10、保證和控制所屬宿舍區(qū)水、電設(shè)施如有損壞，要填寫維修派工單，負責通知并落實維修事宜。負責所屬范圍水電費用的計量和收取。

　　11、定期檢查安全及消防系統(tǒng)，加強防盜、防火巡視工作，嚴密控制進出門戶。

　　12、負責房間鑰匙管理。原則上所掌握鑰匙只供緊急情況使用，確需使用的，確認使用者身份后，須由宿管員親自開門。

　　13、配合完成必要的突擊任務。

　　四、公寓管理部保潔員崗位職責

　　1、負責所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃，保持清潔衛(wèi)生是首要責任。關(guān)心學生的學習和生活，幫助學生解決日常生活上的困難。

　　2、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅守崗位，工作認真，不得擅離職守，上班時間不得干與工作無之事。

　　3、樹立良好的服務意識、安全意識和責任意識，微笑服務，以禮待人，不得與學生發(fā)生沖突。