學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會范文錦集6篇
當(dāng)我們有一些感想時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣可以不斷更新自己的想法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會6篇，希望對大家有所幫助。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1
20xx年8月18日至22日，在市分行安排下我有幸參加了浙江大學(xué)“中國銀行安慶分行中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班（第二期）”的學(xué)習(xí)，端坐在浙江大學(xué)寬敞明亮的教室內(nèi)，聚精會神聆聽知名教授們深入淺出，精彩授課，令我耳目一新，受益匪淺。在理論、理性、理智方面有了進一步的提高，在此我對各位學(xué)識淵博的老師表示崇高的敬意，對市行領(lǐng)導(dǎo)寄予的厚望表示衷心的感謝�，F(xiàn)將幾天來學(xué)習(xí)心得闡述如下：
一、弘揚復(fù)命精神，打造完美執(zhí)行力
王建軍教授在講課中提到：單位員工存在的怪現(xiàn)象“主管總是沒時間，而下屬總是沒工作；制度定了一大堆，卻沒有辦法落實；天天泡在會海里，卻沒有改進和結(jié)果；員工總是有很多道理讓你覺得他做不好是有原因的”。這不正是我們在工作中常出現(xiàn)的現(xiàn)象和問題嗎？而改變這種現(xiàn)狀的方法就是要弘揚復(fù)命精神，打造完美執(zhí)行力。
“復(fù)命”單純的講就是對工作任務(wù)的無條件接受、無條件完成和兌現(xiàn)并予以第一時間答復(fù)和反饋。但我們對復(fù)命的理解不應(yīng)該僅局限在完成工作的層面上，而更應(yīng)該把它提升到這個復(fù)命是不是優(yōu)質(zhì)和高效上。作為一名員工，必須要擁有良好的工作態(tài)度，科學(xué)的工作觀念，虛心的工作精神，扎實的工作作風(fēng)，以及不斷豐富自身的復(fù)命意識，才能夠在工作中不斷歷練自己，完善自己。只有這樣，才能夠完成好上級和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)復(fù)命。所以在今后的工作中，我將加強自身修養(yǎng)，帶動周邊的同志，進而提升整個團體的執(zhí)行力和創(chuàng)造力。
二、弘揚復(fù)命精神，完善營銷體制
目前，我支行幾乎沒有系統(tǒng)的營銷體制，主要依靠地熟人熟的優(yōu)勢。隨著外資銀行的建立和商業(yè)銀行的進入使競爭逐步加劇，應(yīng)對競爭、加強營銷成為我行下一步業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵而且是長期發(fā)展戰(zhàn)略的需求。做好客戶分層、分類、掌握客戶貢獻，建立貢獻度網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計手段也很關(guān)鍵，同時，針對不同的客戶開發(fā)適應(yīng)產(chǎn)品，靠實力抓住新客戶，穩(wěn)住老客戶顯得更加關(guān)鍵。
三、通過心靈拓展，提升領(lǐng)導(dǎo)力
通過學(xué)習(xí)使我更加認(rèn)識到生命是短暫和寶貴的，認(rèn)識到了工作生活的快樂和幸福的真諦，那就是學(xué)會尊重他人、聽取和采納他人的意見。
作為領(lǐng)導(dǎo)，要有激情，才能做好各項工作，對上、對下、對家庭實現(xiàn)自己的承諾，對單位、員工、家庭負(fù)起責(zé)任來，懂得欣賞他人、懂得聆聽下屬的意見、學(xué)會付出才會得到同事和下屬信任，做到用人不疑，才會感召同事、下屬實現(xiàn)共贏。
四、做好風(fēng)險管理工作
操作風(fēng)險是造成問題貸款的隱性殺手，內(nèi)部管理的缺陷，主要是高管道德素質(zhì)不高和管理能力不足，再有內(nèi)外勾結(jié)騙取貸款。因此進一步加強內(nèi)控，做好崗位分設(shè)，貫徹執(zhí)行授信管理辦法，認(rèn)真執(zhí)行前、中、后信貸管理制度成為防范操作風(fēng)險重要手段。
總之，這次的培訓(xùn)給我創(chuàng)造了一個檢查和審視自己知識經(jīng)驗的一個環(huán)境，使我收獲了以往在工作和學(xué)習(xí)中所不能獲取的知識和經(jīng)驗。在一定程度上改變了我的思維模式，幫助我進一步認(rèn)識了自己，培養(yǎng)創(chuàng)新、應(yīng)變、溝通、進取等素質(zhì)，深層次挖掘個人潛能，提高處理人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)的素質(zhì)。提升我的思維能力，幫助我培育辯識能力、判斷能力、管理能力和組織戰(zhàn)略推進能力，我建議市分行多進行類似的培訓(xùn)，并針對支行管理薄弱環(huán)節(jié)，對支行員工也要加強培訓(xùn)，以全面提升全體干部員工的整體素質(zhì)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2
聆聽了特級教師的講座，反思自己平時的課堂教學(xué)，需要學(xué)習(xí)與改進的地方實在是太多了。讓我從自身出發(fā)，不斷地反思和總結(jié)。自我實踐，不斷提升。向書本請教，聽專家講座，聆聽名師的課堂，學(xué)習(xí)同伴的長處，這都是為自己的教育教學(xué)實踐水平的提高作好準(zhǔn)備。一切的學(xué)習(xí)都是為了自己的實踐，為了教育好我們新世紀(jì)的接班人，否則皆為空談。于是，在培訓(xùn)期間，我會用學(xué)到的東西來改進我的教育教學(xué)。特別是一些教育教學(xué)的方法讓我在實踐中體驗到了成功的喜悅。
通過參加小學(xué)語文培訓(xùn)會，使我對小學(xué)語文的新教材有了新的認(rèn)識。我認(rèn)為這次的培訓(xùn)開得非常的好，對我這個小學(xué)語文的老師有很好的指導(dǎo)作用，使得我在以后的教學(xué)有明確的目標(biāo)，好的教學(xué)方法，更新穎的教學(xué)手段。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有小學(xué)語文教學(xué)知識方面的前瞻性。
作為語文教師，自身的語文教學(xué)能力是事關(guān)教學(xué)成敗的重要因素，因此，我們更應(yīng)該加強自身學(xué)習(xí)和修煉，不斷增強自身的教學(xué)能力。首先，我們要豐厚自身的文化底蘊，讓自己不再淺薄，其次，要拓寬我們自身的知識視野，讓自己不再閉塞；最后，要陶冶我們自身的道德情感，讓我們不再簡單粗暴。由此，我想到了一位教育專家提出的“一個教師的十二項修煉”：修煉自己的聲音，讓他引人入勝；修煉自己的語言，讓他妙趣橫生；修煉自己的眼睛，讓他傳神豐富；修煉自己的表情，讓他神采飛揚；修煉自己的行為，讓他規(guī)范專業(yè)；修煉自己的學(xué)識，讓他猶如泉涌；修煉自己的脾氣，讓他逗人喜愛；修煉自己的個性，讓他鮮明唯美；修煉自己的心靈，讓他平和美麗；修煉自己的氣質(zhì)，讓他超凡脫俗；修煉自己的靈魂，讓他崇尚圣潔；修煉自己的人生，讓他陽光幸福。
漢語言所特有的表意特征，賦予了文字以繽紛的生命，對詞句的咀嚼品味則是鑒賞文本的一把鑰匙。如果沒有了對詞句的錘煉，沒有了“吟安一個字，捻斷數(shù)莖須”的執(zhí)著探究精神，就會使我們的語文教學(xué)失去本該有的“語文味”。文學(xué)作品也好，應(yīng)用文字也好，詞句之于文本鑒賞，就如同咀嚼橄欖，越是咀嚼得細(xì)膩，回味也就越是香甜。而同樣的文本，對于不同人來說，也會有著完全不同的體悟。所以，一個成功的語文教師，應(yīng)該有著自己鮮明的教學(xué)個性。所以，我們要更加珍惜“海西培訓(xùn)”給我們創(chuàng)造的這個機會，與專家對話、與同行對話，在對話中反思，在對話中不斷成長，努力尋找最利于自身發(fā)展的道路，形成自身鮮明的教學(xué)個性。
語文教育需要激情，需要全身心的投入；語文教育需要詩意，需要洋溢浪漫主義情懷，致力于語文教學(xué)的我們，要付出更多的思考和探索，讓我們在語文教學(xué)的道路上不斷自主發(fā)展；有學(xué)者說過：“語文是字詞句篇，是聽說讀寫；是生活中的藝術(shù)，是藝術(shù)中的生活；是“月上柳梢情”，是“清泉石上流”；是李清照的“人比黃花瘦”，是蘇東坡的“千里共嬋娟”；是余光中的鄉(xiāng)愁，是李太白的杯中酒；是珠落玉盤的琵琶，是高山流水的琴瑟……”熱愛語文教學(xué)的我們，更應(yīng)徜徉于語文這條博大的河流中，汲取營養(yǎng)，收獲快樂！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇3
駕車人士要牢記，精神飽滿狀態(tài)好。若要行車中暢順，出發(fā)之前先熱車。
檢查各燈均明亮，如走高速四不忘，檢水檢胎檢兩油。(機油、剎車油)正確啟動馬達的方法是：通電前腳不要踩在油門上，打火時不要超過15秒，那怕是數(shù)次后才能啟動發(fā)動機。
把好方向盤是開車的第一要點，伯父說無論在何時，都應(yīng)該把兩手放在方向盤的10點和2點的位置上，因為如果放在其他點數(shù)上，在發(fā)生突發(fā)事故需拉動方向盤時手肘后退就會碰到自己的身體，出現(xiàn)不能順利拉動方向盤的現(xiàn)象。所以手必須時常放在方向盤的10點和2點方位上。
從車場出來后就是一條很直的馬路，這條馬路是兩車道的雙向線。我開得一路順風(fēng)從一擋變到了五擋，走著50公里的時速。我左右看了一下，只見右邊有一輛出租車正在和我并駕齊驅(qū)。這時伯父說話了：“看到對面來的那輛貨車了嗎？”我心想我又沒有越過對面線，不用怕吧？于是漫不在心的說：“看到了�！辈贿^，腳上依然沒有放松，繼續(xù)和那輛出租車并行。伯父突然說道：“好了，靠邊停車吧！我有話要說�！�
“剛才那種情況叫做‘三點一線’，是一個十分危險的情況。我一聽根本不相信自己的耳朵�！笔裁磩偛啪徒形ｋU嗎？“”你試想想，如果剛才最右線的出租車突然遇到危險需要偏一點左時，你看到出租車偏過來時第一個反映會如何？一定是同樣拉動方向盤向左的。這時你就會撞上對面的車了。所以出現(xiàn)三點一線的時候，有兩個處理辦法：第一、是加大油門過了它，不要讓自己的車處在三點一線的位置上。第二、松開油門，讓這個三點一線先過去。許多的重大交通事故就在三點一線的情況下發(fā)生的。(這個情況包括我在20xx年時失去的一位好友，他也是死在三點一線的事故上，所以大家要注意哦！)繼續(xù)前行，就是上橋了。廣州的海珠橋是有很大斜坡的。我生怕自己的車上不上去，加著五檔，踩盡了油門沖上去。不過，沒到橋的中間就看到上面的車已經(jīng)停在哪里。(因為廣州經(jīng)常堵車)我連忙踩下剎車。
這時伯父就說了：“你為什么不可以采用低一個檔來上這橋呢？這樣踩盡了油門沖看上去好象很快，但其實你這樣做是很損害發(fā)動機的，而且耗油。再加上上到橋時因為已經(jīng)不能再前進你又去踩剎車，這樣還增加了剎車皮的損耗，坐在車上的人都有向前傾一下的感覺。其實如果你減低一檔上橋，不但發(fā)動機夠力，并且在上到橋的一半時，看見前面已不能走就應(yīng)該松開油門，把腳放在剎車板上但不需要立即踩下。因為車還掛著檔，加上斜坡的影響。如果估計得好的話，你的車就可以穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)赝Ｔ谇懊娴能嚭竺媪�，根本不用踩剎車，只有到停穩(wěn)后才踩下剎車以防車后滑，這樣做不是又省油也省剎車皮嗎？而且讓坐在車上的人不會有向前傾一下的感覺�！�
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇4
20xx年6月20日，我參加了區(qū)教育局組織的“東勝區(qū)小學(xué)校長后備干部培訓(xùn)班”。本次培訓(xùn)前后雖然只有短短10天，而于我來說，卻是非常寶貴的10天。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要分為參觀考察、專題報告、交流研討、小組討論等形式，時間安排緊湊，內(nèi)容緊貼實際，指導(dǎo)性強、互動性強。整個培訓(xùn)期間，16位教育專家和校長從不同的視角，共談學(xué)校管理、教育教學(xué)、學(xué)校文化、學(xué)校特色及教學(xué)實踐話題。專家們高瞻遠矚，眼界高遠，思想深邃，報告觀點新穎超前，內(nèi)涵豐富，寓意深遠，閃耀著智慧的火花和哲理的光芒，是一次豐盛的精神大餐。讓我開闊了教育視野，提升了專業(yè)理論水平，使我受益不菲。此次培訓(xùn)使自己對教育這一職業(yè)有了更深層次的認(rèn)識與思考，決心以更良好的心態(tài)投入到學(xué)校的教育教學(xué)管理中去。
一、校長的辦學(xué)思想是學(xué)校發(fā)展的靈魂
偉大的教育家陶行知說過：“校長是學(xué)校的靈魂，要想評論一個學(xué)校，先要評論他的校長�！毙ｉL是一校之魂。這個“魂”不僅是指校長的學(xué)識水平、管理能力、人格魅力，更主要的是指校長要有獨特的辦學(xué)思想。校長辦學(xué)思想，是校長教育思想在辦學(xué)過程中的具體表現(xiàn)，帶有顯著特色和傾向性的辦學(xué)行為體現(xiàn)。校長僅僅有自己的辦學(xué)思想還不夠，要讓辦學(xué)思想能為廣大師生所接受，并貫穿在日常的教育教學(xué)行為之中，并不斷促使學(xué)校向更高層次發(fā)展�！耙粋�沒有辦學(xué)靈魂的校長，就是一所沒有靈魂的學(xué)校。”一個學(xué)校的辦學(xué)是否有特色，實際是看校長辦學(xué)思想有沒有個性，校長要有正確的辦學(xué)思想，利用學(xué)校的教育優(yōu)勢，發(fā)展自己的獨特見解。形成自己的教育信念，只有這樣才能形成辦學(xué)特色。
校長辦學(xué)思想要與時俱進，高瞻遠矚。“一個好校長可以帶出一個好學(xué)校；一個好校長走了還是一所好學(xué)校；一個好校長就是一所好學(xué)校。”校長辦學(xué)思想要注重文化意識。校長文化意識就是校長育人意識，校長辦學(xué)思想要具有時代性，思想性、超前性。校長要眼界高遠，關(guān)注世界教育，了解全球背景下的教育狀況，讀讀《世界教育學(xué)》，從智商、情商、財商、逆商、健商等全面發(fā)展學(xué)生的身心，為學(xué)生提供從生理安保到心理安保的全面保護，培養(yǎng)學(xué)生成為合格的社會人、思想人、文化人，不再出現(xiàn)南平鄭民生之流敗類。何為一個大國，“一個大國不僅是物力之大，而應(yīng)是思想之大�！睂＜以谟凰５囊娐勛屛翌H為震撼：學(xué)校的墻壁上懸掛的都是本校畢業(yè)的、在一戰(zhàn)、二戰(zhàn)中為國捐軀的烈士的銅牌，墻壁是木制的，學(xué)生的名字也在上面刻著許多，校舍已是多年，破舊不堪；然而，本校卻擁有一個皮劃艇賽場，奧運會賽場就設(shè)在此處。反思我們當(dāng)今的學(xué)校，錢花在何處，形象工程建了多少？眼界、境界何在？為大國之大做了什么？
二、校長角色的轉(zhuǎn)型是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵。
“一個好校長就是一所好學(xué)校�！币粋�校長在新課程背景下要完成角色的轉(zhuǎn)型從“學(xué)校保姆”到“學(xué)校領(lǐng)袖”。當(dāng)今的校長多是“保姆”，大事小事一概過問，對任何事都放心上，對任何人都不放心，凡事都參與，忙得不可開交，搞得自己疲憊不堪，甚至得不到師生的好評。我們要崇尚：不教而教，不管而管，逐步實現(xiàn)“人治制度治文化治”的管理，使校長脫離繁重的事務(wù)性工作，投入精力研究教育教學(xué)規(guī)律，成為學(xué)者型校長，做一個真正的學(xué)�！邦I(lǐng)袖”。
校長要成為學(xué)校領(lǐng)袖，校長角色要做到多方位轉(zhuǎn)型。校長首先要具備領(lǐng)袖素養(yǎng)：一是校長要像播種者，像建筑者一樣去經(jīng)營學(xué)校；二是要做一個預(yù)設(shè)未來的人，事先做好應(yīng)變計劃；三是文化引領(lǐng)學(xué)校，逐步實現(xiàn)文化治校；四是權(quán)力下放，將權(quán)力向外擴散。其次是要做一個富于感性的校長。做一個用心的校長：給人第一美好印象，做事不要刻意追求完美，要想感動別人必先感動自己，己所不欲勿施于人；做一個“共同遭遇者”校長：體味“同志”的新意，實踐從“管”到“理”的轉(zhuǎn)變，同甘共苦完成教育任務(wù)；做一個用情的校長：校長管理要用真情，讓管理插上感情的翅膀，校長要真用情，讓教育煥發(fā)出生命的活力。再次是做一個充滿理性的校長。校長要學(xué)會反思，成長=經(jīng)驗+反思，沒有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗；校長要學(xué)會對話，對話師生能縮短心理距離，排除教育疑難問題；校長要學(xué)會創(chuàng)新，破除思維定勢，打破囚徒困境的思維障礙，走出“跳蚤人生”的'思維。
三、校長的領(lǐng)導(dǎo)力是學(xué)校發(fā)展的核心
校長領(lǐng)導(dǎo)力不同于管理能力，是一個動態(tài)的、發(fā)展的概念，不同時代背景下有不同的詮釋。通過上海學(xué)習(xí)，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力就是一種影響力，首先是價值觀的領(lǐng)導(dǎo)，精神境界的引領(lǐng)，其次是課程和教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)就是做正確的事，而管理是正確地做事。校長要成為類似放風(fēng)箏的人，做到：心中有天空，眼中有目標(biāo)，手里有分寸，腳下有土地。校長領(lǐng)導(dǎo)力首先是一種決策、規(guī)劃、設(shè)計學(xué)校發(fā)展的能力。校長要能夠準(zhǔn)確地找到影響學(xué)校發(fā)展最主要的瓶頸是什么，并采取有效措施，從關(guān)鍵部位入手解決問題。上海市新中高級中學(xué)徐阿根校長剛到此校時，治校因問題而決策，采取問卷、談心多種方式查找阻礙學(xué)校發(fā)展的瓶頸問題，最終發(fā)現(xiàn)干部與師生、家長的關(guān)系緊張而不寬容；課程與師生的關(guān)系功利而不人文。徐校長針對問題大膽地實施以人為本的現(xiàn)代學(xué)校管理理念，采取干部坐班制，教師取消坐班制；教師不是用時間來體現(xiàn)工作量，而是用任務(wù)（任課、備課、教研、研討、學(xué)習(xí)、參會等都是任務(wù)）來體現(xiàn)工作；師生入校要愉快，關(guān)注師生身心健康。追求“人與人的和諧，人與知識的和諧，人與自身的和諧，人與環(huán)境的和諧”。徐校長成功的案例，說明高明的領(lǐng)導(dǎo)者善于對學(xué)校的發(fā)展作前瞻性、全局性的思考與設(shè)計，能以戰(zhàn)略的眼光正確地決策和策劃學(xué)校的發(fā)展。
其次，校長領(lǐng)導(dǎo)力還表現(xiàn)為一種認(rèn)知、引領(lǐng)、凝聚的能力。全國著名校長吳生說：“有的校長把組織的“任命”改為“認(rèn)命”，這種觀念是不可取的。不要自卑，不輕言放棄，無論學(xué)校窮富，思想上不能窮。不能因職務(wù)的權(quán)利范圍大小而放棄職業(yè)追求，校長是學(xué)校價值導(dǎo)向的風(fēng)向標(biāo)。所以當(dāng)校長有了“校長崗位”這個平臺之后，就要努力向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)化�！毙ｉL是有政府和教育行政主管部門任命的，肩負(fù)重托，使命神圣。樹立職業(yè)理想，增強職業(yè)使命，提高職業(yè)能力，提升管理水平，努力使自己成為具有優(yōu)秀校長的職業(yè)資格、職業(yè)素養(yǎng)，才能勝任校長崗位。勝任校長崗位還要學(xué)會團結(jié)隊伍，凝聚人心。如果校長單憑職務(wù)自身帶來的權(quán)力實施管理，動輒發(fā)號施令來實施指揮，教師被動接受管理，不利于激發(fā)教師的積極性，教師主動發(fā)展、激情創(chuàng)業(yè)的熱情必被澆滅。校長不僅要認(rèn)識到自身職業(yè)崗位重要性，還要尊重、信任、關(guān)愛教師，善于傾聽，主動溝通，學(xué)會合作，求同存異；學(xué)會分權(quán)，大權(quán)不獨攬，小權(quán)會分散，有所為有所不為；用人所長，揚長避短，善于團結(jié)，培養(yǎng)團隊精神，凝聚團隊，做到“心往一處想，勁往一處使”。
教師的專業(yè)成長是促進教師隊伍快速發(fā)展的關(guān)鍵，而校長的專業(yè)成長是提升校長領(lǐng)導(dǎo)力的有效舉措。校長的專業(yè)成長是一個持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷前進、繼續(xù)超越的過程，是校長走出事務(wù)管理，走向管理專家、辦學(xué)專家的過程，是教師發(fā)展、學(xué)生成長、聲譽提升的過程。最后用教育家陶行知先生的話與大家共勉：“國家把整個的學(xué)校交給你，要你用整個的心去做整個的校長�！�
四、今后的設(shè)想和打算。
我將以上海這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機，做到學(xué)有所悟，學(xué)有所得，學(xué)以致用。以教授所講的先進的理念武裝頭腦，取其精華，助己成長。關(guān)愛學(xué)生，注重學(xué)生的科技意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。借鑒先進經(jīng)驗，完善各項評價方案，讓師生共同學(xué)習(xí)，一塊成長，為學(xué)生快樂幸福的一生打好堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇5
20xx年12月3日上午，在省地稅局納服處舉辦的全省納稅服務(wù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班上，伴隨著學(xué)員們熱烈的掌聲，省局納服教研組的兼職教師團隊一起鞠躬致謝，標(biāo)志著以微電影案例教學(xué)、講授《全國納稅服務(wù)規(guī)范》專題的課程——《納稅服務(wù)一席談》成功實施。
此時，我作為教師團隊的一員，不由得長長地舒了一口氣。就如悉心栽培多日的莊稼，終于等到收成時分，分享課程收獲的喜悅，而制作策劃的各種辛酸，一幕幕過往的經(jīng)歷，也都一下子蹦到眼前??
任務(wù)
我還記得那是去年9月一個下著暴雨的清晨，廣州天河北交通擁擠不堪，為了準(zhǔn)時趕往省局參加納服教研組的會議，只好下車冒雨涉水徒步而行。此時，我已全然顧不上濕透的雙腳，而讓我心中糾結(jié)卻是這次會議將要布置的一項課程研發(fā)任務(wù)。
不出其然，納服處向納服組的教師團隊下達任務(wù)，要求團隊根據(jù)《全國納稅服務(wù)規(guī)范》中的文明服務(wù)、應(yīng)急處置、心理疏導(dǎo)等內(nèi)容編制教學(xué)課件，但要改進以往傳統(tǒng)講授式教學(xué)，融入行動學(xué)習(xí)法與案例式教學(xué)，按照“播放一個關(guān)于納服規(guī)范案例的微電影，之后再進行一段討論，由教師進行引導(dǎo)催化，然后進行小結(jié)”的方式進行，總計劃制作6個微電影，共8節(jié)課程。
這是在廣東地稅系統(tǒng)首次由地稅干部職工自主創(chuàng)作微電影教學(xué)。團隊分配給我的任務(wù)課程是服務(wù)規(guī)范與現(xiàn)場應(yīng)急管理，在我看來，開拓微電影案例式教學(xué)，這就必須要突破固有的思維，一次大膽的嘗試與創(chuàng)新也即將開始。
編劇
我一直以為只是做做課件，想想如何去講授好一堂培訓(xùn)課程，任務(wù)也就完成了。但此次要求不同，要現(xiàn)場的案例，不僅要使案例貼近教學(xué)內(nèi)容，還要以“微電影”的形式表現(xiàn)出來。雖然不需要我們拍攝，但要求我們提供創(chuàng)意，完成編劇任務(wù)。
微電影——一個既熟悉又陌生的事物。完全沒有制作微電影經(jīng)驗的菜鳥，到底能做些什么，要怎么做？這一直困擾著團隊。為此，我們翻看了很多稅務(wù)部門制作的微電影，吸取行家的經(jīng)驗。拍攝團隊的老師說，要拍好一部作品，必須寫他非常了解與有深切感受的生活，就如同自己親身經(jīng)歷一般，才能寫出栩栩如生、真實可信的作品，再把握好三個要素“素材、題材、主題”，就肯定沒有問題。
寫我們真實的生活與工作，而我們團隊都是來自納稅服務(wù)一線，這不正是我們的強項嗎？思路打開了，大家根據(jù)負(fù)責(zé)的教學(xué)內(nèi)容結(jié)合自己本職工作，把一些難忘的經(jīng)歷形成了素材。然后我們把這些素材加上了時代的背景，如社保全責(zé)征收、金三上線，國地稅聯(lián)合辦稅等等，讓故事的素材更具時代感。最后我們形成了故事的主題，一部屬于納稅服務(wù)工作者的故事——稅月如歌。
策劃
在劇本寫好的一個月后，當(dāng)電影的樣片出來，我們也正式進入了策劃安排授課的環(huán)節(jié)。教師團隊來自省內(nèi)四面八方，大家能夠聚在一起研討，機會難得。團隊老師們都非常珍惜每次集中研究的機會，記得去年10月一次集中備課，討論到興起還一直挑燈奮戰(zhàn)，真是有點忘我工作的狀態(tài)。
如何結(jié)合微電影講好一堂課，團隊著實想了很多辦法。首先要創(chuàng)造一個友好寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，場地方面要開放舒適。制作課件要盡可能的簡約，字不能多，簡明扼要，說出要點即可。我們要有“留白”的地方，就是要留有讓老師與學(xué)員足夠討論的空間，拓展大家的思維，找到共同解決問題的方法。在授課時要多與學(xué)員溝通，多提問，走到學(xué)員中間去，不僅是教師，也是催化師，讓學(xué)員主動領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的主旨內(nèi)容。最后版本的課件與編排，并不是一次成形的，而是經(jīng)歷過多次的推演與試講，課件也根據(jù)不同的受眾群體、不同的需求進行調(diào)整，不斷完善內(nèi)容，改進不足，不斷的更新。我們常聽到“納稅服務(wù)無止境”，同樣的，我們作為納稅服務(wù)崗位的兼職教師對更新知識不會停息。
處女作
我負(fù)責(zé)的是第一集的編制任務(wù)。在教師團隊看來，第一集并不是最出彩的，但是最四平八穩(wěn)，面面俱到的。這是試水制作微電影的開始，所謂萬事開頭難，也是從這集打開局面。我在設(shè)計這集的時候，就是按照自己以往在辦稅服務(wù)廳任負(fù)責(zé)人時候的經(jīng)歷，寫出了內(nèi)容情節(jié)。
這集以“我在辦稅服務(wù)廳的一天”為主題，以講述主角張華回到辦稅服務(wù)廳工作時面對的各種事情為主線展開，配合納稅服務(wù)規(guī)范里的文明服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急服務(wù)規(guī)范、辦稅廳現(xiàn)場管理的知識點。其中就有如何做好文明服務(wù)禮儀、辦稅廳負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場管理示范、納稅人訴求應(yīng)急處置與如何建立良好的溝通等案例示范。
致謝
如我的導(dǎo)師兼搭檔溫美丹老師講的，當(dāng)課程講到是“納稅服務(wù)最難的是什么”時，面對納稅人各種不理解甚至埋怨、工作中遇到的困難又無力解決時，往往直擊人性最柔弱的一面。只有你真正地付出與努力過，你就會愛上這個崗位，才能體會到當(dāng)中的收獲與辛酸，才能懂得如何更好地與他人分享交流。往往納稅人滿意的笑容卻伴隨著前臺窗口人員汗水的付出，而充滿汗水付出也顯得這份收獲彌足珍貴。與團隊老師們一起執(zhí)行的課程，實現(xiàn)與學(xué)員們誠摯地溝通、熱烈地分享交流，有的學(xué)生甚至觸景生情，落下感動的眼淚??這一幕幕，使我在課程結(jié)束后，仍然久久不能抽離出來。
我要感謝省局納服與教研部門的信任，讓我能參與這次工作。也要感謝納服兼職教師團隊，讓我對課程的理解與講授能力得到了提升。更要感謝每一位納稅服務(wù)工作者們，是大家給予我們創(chuàng)作的靈感，也給予我們繼續(xù)前行的動力。就像劇里女主角日記里寫道：“明天辦稅服務(wù)廳里又將面對怎樣的一個挑戰(zhàn)呢？”——無論如何，我都愿意接受這個挑戰(zhàn)
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇6
在市局的統(tǒng)一安排下，我有幸參加在稅務(wù)總局干部學(xué)院舉辦的地稅系統(tǒng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，能成為培訓(xùn)班的一員，我感到十分榮幸。這次培訓(xùn)為期6天。學(xué)院教學(xué)、生活設(shè)施門類齊全，功能先進，是一所園林化、生態(tài)化、智能化的新型院校。位于揚州揚子江北路，與風(fēng)景如畫的瘦西湖毗鄰，使我們在學(xué)習(xí)之余還能盡情享受大自然的怡靜，達到勞逸結(jié)合的目的。
培訓(xùn)期間，我們先后學(xué)習(xí)了《資本交易事項檢查方法與案例分析》、《拓展訓(xùn)練》、《稅收征管疑難問題解析》、《塑造陽光心態(tài)》、《稅收風(fēng)險識別與原因分析》、《納稅服務(wù)熱點問題探討》、《最新稅收政策解讀》、《納稅評估案頭分析方法與技巧》等內(nèi)容。
這次培訓(xùn)，我想我們每位學(xué)員都有不同程度的收獲。我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，也非常有必要。給我的感受很多，收獲也很大。以下是這些天的幾點體會：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。稅院領(lǐng)導(dǎo)和市局領(lǐng)導(dǎo)對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，安排了各門課程的名師前來授課，為我們更新知識提供了有力保證。從課程安排到衣食住行，后勤服務(wù)安排非常周到，讓我們感受到了家一般的溫暖。
二、紀(jì)律嚴(yán)明。本次培訓(xùn)，學(xué)院實施了封閉式管理，制定了詳細(xì)的紀(jì)律，并將每個學(xué)員的紀(jì)律和廉政表現(xiàn)作為考核成績的一部分。這就要我們學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活紀(jì)律上都要嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)從工作到學(xué)習(xí)生活的轉(zhuǎn)變，從家庭生活到集體生活的轉(zhuǎn)變。良好的紀(jì)律也是我們?nèi)〉煤贸煽兊谋ＷC。我嚴(yán)格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學(xué)院的各種規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度，對每天的上課做到不遲到、不早退、不曠課。通過這次培訓(xùn)，讓我再一次體驗到學(xué)校生活，也進一步認(rèn)識到凡事都要按規(guī)矩辦事，在以后的工作中我也要繼續(xù)堅決的嚴(yán)格執(zhí)行單位的規(guī)章制度，真正做個依法行政的執(zhí)行者、捍衛(wèi)者。
三、以多種形式學(xué)習(xí)專業(yè)知識理論，提高理論水平。作為一名基層稅務(wù)干部，我有一些理論知識和工作經(jīng)驗，但不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題也找到了切入點，感覺收獲很大。特別是潘雷馳老師給我們上了一課稅收風(fēng)險識別與原因分析，通過介紹的幾個典型案例，我深切地感受到稅務(wù)行政執(zhí)法監(jiān)督制約機制不夠健全，執(zhí)法監(jiān)督失之于寬、失之于軟。一是對執(zhí)法監(jiān)督在思想認(rèn)識上還存在偏差。二是執(zhí)法監(jiān)督的力度有待加強。更讓我加深了對稅收法律知識的理解，提高了依法行政、規(guī)范執(zhí)法的能力，增強了依法征的方法和手段。作為一名稅務(wù)工作者必須適應(yīng)時代發(fā)展的需要，不斷地去學(xué)習(xí)新的知識，轉(zhuǎn)變觀念，加強行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險。這次的培訓(xùn)，開闊了我的視野，增長了我的知識，為我今后更好工作的奠定了基礎(chǔ)。
總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會，更是一次理論知識與工作實踐相結(jié)合的鍛煉機會。
最后衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機會，感謝學(xué)院的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)心、幫助。
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