培訓(xùn)效果的評估方案

　　一、確定培訓(xùn)效果評估目標(biāo)

　�。ㄒ唬┬枰�解決的問題

　�。ǘ�）達(dá)到的水平及具體目標(biāo)

　　二、培訓(xùn)評估人員的組成

　　三、培訓(xùn)效果的實施

　　（一）培訓(xùn)評估層面評估層面名稱評估內(nèi)容評估示例1受訓(xùn)學(xué)員反應(yīng)主要是了解員工受訓(xùn)后的總體感受，對培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、材料設(shè)施等方面的評價問卷調(diào)查小組座談2學(xué)習(xí)的效果學(xué)員掌握了多少課程的內(nèi)容筆試課堂表現(xiàn)3學(xué)員行為的改變培訓(xùn)后，對工作行為和在職表現(xiàn)方面的變化進(jìn)行評估觀察法（受訓(xùn)者直接領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬對學(xué)員的評價） 4培訓(xùn)產(chǎn)生的效果培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生直接或間接的影響通過企業(yè)部門指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、投訴率下降等

　�。ǘ�）資料收集收集的主要資料有培訓(xùn)評估調(diào)查表，筆試考核結(jié)果，反映生產(chǎn)率的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，結(jié)合培訓(xùn)實施前的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。

　　四、培訓(xùn)總結(jié)

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)評估報告的撰寫培訓(xùn)報告組成：培訓(xùn)概況，包括項目投入、時間、參加人員和主要內(nèi)容等。學(xué)員的培訓(xùn)結(jié)果，合格人數(shù)，不合格人數(shù)，不合格原因等。培訓(xùn)項目結(jié)果處理，對于好的項目，實施方式、材料等需保留，對于次的項目，實施方式、材料等需舍棄。

　�。ǘ�）信息反饋培訓(xùn)工作結(jié)束后，及時將相關(guān)信息反饋給企業(yè)內(nèi)部人員。

　　1、培訓(xùn)效果反饋到人力資源工作人員，可以對培訓(xùn)項目進(jìn)行修改，提高培訓(xùn)水平。

　　2、管理層對培訓(xùn)工作的支持度。

　　3、受訓(xùn)人員明確自己的培訓(xùn)效果，有助于學(xué)員繼續(xù)努力，不斷提高的工作績效及自身素質(zhì)。

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