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對(duì)工作的一點(diǎn)思考 -范文
近日,石總組織我們學(xué)習(xí)銀泰集團(tuán)——浙江銀泰百貨XX年工作總結(jié),我細(xì)讀全文感觸至深,對(duì)工作的一點(diǎn)思考
。一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)收費(fèi)站都有著它的生命力,有著一樣的生存價(jià)值,為什么我們會(huì)落后于人呢?古人云:“天時(shí)、地利、人和”諸多因素才能使之氣候成形。從浙江銀泰來(lái)講,除了這些,他們更多的是創(chuàng)新,運(yùn)用現(xiàn)代的各種營(yíng)銷理念。對(duì)比浙江銀泰百貨,我們存在的差距有多大,我們的發(fā)展?jié)摿τ卸啻螅覀兊墓ぷ髫?zé)任有多重,這些都是值得我們?nèi)ニ伎嫉膯?wèn)題。XX年,我們公司在明確經(jīng)營(yíng)方針的同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)管理層的建設(shè),形成了一定的框架結(jié)構(gòu),確定了各部門的工作職責(zé),進(jìn)一步完善了公司的各項(xiàng)制度,公司得以平穩(wěn)發(fā)展。雖然由于年底衡棗高速的開(kāi)通及其它各種原因使得公司的三站收支不平衡,直接影響到我們公司的業(yè)績(jī)及今后良好的運(yùn)作,但是我們的管理層不但不能放松,而且基層收費(fèi)的質(zhì)量一定還要進(jìn)一步提高。作為同是銀泰人的我,當(dāng)前所想的應(yīng)是繼續(xù)前進(jìn),開(kāi)展新一次的大腦運(yùn)動(dòng),全面提高個(gè)人素質(zhì),全面分析和看待當(dāng)前工作中的問(wèn)題。針對(duì)目前公司運(yùn)作的情況,作為一名新上任的站長(zhǎng)助理,發(fā)揮應(yīng)盡的責(zé)任,特提出幾點(diǎn)建議及XX年工作的一點(diǎn)想法。
一、在徹實(shí)落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度方面期待改進(jìn)的建議
(一)各部門認(rèn)真思考自己的定位及職責(zé)。
個(gè)別部門平時(shí)工作沒(méi)能以公司利益為重,個(gè)別運(yùn)作環(huán)節(jié)不配套,沒(méi)有一定的程序把關(guān)。只有開(kāi)頭,沒(méi)有結(jié)尾,預(yù)算超支,沒(méi)有落實(shí)到人,沒(méi)有發(fā)揮一個(gè)應(yīng)盡崗位職責(zé)的作用。公司開(kāi)支也是一個(gè)重要環(huán)節(jié),如采購(gòu)、會(huì)餐這些問(wèn)題看上去是小問(wèn)題,實(shí)際在這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性很大。公司應(yīng)該制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)尺度不能糊亂進(jìn)行,讓一線辛苦的收費(fèi)員知道的話一定會(huì)不服的。
(二)領(lǐng)導(dǎo)以身作則,嚴(yán)格按制度辦事。
一個(gè)部門到一個(gè)收費(fèi)站都有它的管理層及管理方法。工作是否好壞,關(guān)鍵在于是否能夠統(tǒng)一管理及嚴(yán)格按公司制度來(lái)進(jìn)行運(yùn)作,F(xiàn)在出現(xiàn)的情況是小事不報(bào),感情在先,制度在后。個(gè)別部門講義氣、講感情,把制度放在腦后,有的領(lǐng)導(dǎo)跟基層人員關(guān)系好是一方面,但不能違背公司制度,這些不好的風(fēng)氣我想任何一個(gè)單位都不能接受的。
(三)加強(qiáng)稽查監(jiān)控的力度。
公司稽查監(jiān)控中心可以說(shuō)是公司一面銅鏡,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展起了很大的監(jiān)督作用。杜絕了一些“敏感”問(wèn)題的發(fā)生,也能在平時(shí)發(fā)現(xiàn)一些應(yīng)注意的小環(huán)節(jié),對(duì)公司的運(yùn)作及形象有著重要的意義。近段時(shí)間,在公司面臨嚴(yán)峻的收費(fèi)額下降問(wèn)題的同時(shí),還應(yīng)加強(qiáng)稽查力度及公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理。根據(jù)公司實(shí)際情況,公司三個(gè)站只有蒸水橋配有監(jiān)控設(shè)備,其它二個(gè)站沒(méi)有的情況下,一定要嚴(yán)把關(guān),加強(qiáng)堵漏,以防問(wèn)題的發(fā)生給公司造成不必要的損失,
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《對(duì)工作的一點(diǎn)思考》(http://www.ishadingyu.com)。一直以來(lái),有的稽查人員還是不敢管、不敢查。對(duì)于一些問(wèn)題的查處得過(guò)且過(guò),讓人情面、領(lǐng)導(dǎo)面阻礙問(wèn)題的解決。(四)減少汽車外流,按章收費(fèi),提高經(jīng)濟(jì)效益。
早在XX年10月9日衡陽(yáng)市公安局交巡警支隊(duì)就下達(dá)了城區(qū)道路交通分流的通告。但現(xiàn)在我們西外環(huán)路車流量仍然較少,除楊柳站外,湘江三橋車流量現(xiàn)在面臨很大的考驗(yàn),蒸水站車流量同比去年減少在60%以上,這個(gè)數(shù)字讓人有些難以接受。但事實(shí)就是這樣,高速公路的開(kāi)通、小道繞行都直接影響了我們的收費(fèi)額,如何使之能夠進(jìn)一步解決呢?去年,就車流量問(wèn)題,公司領(lǐng)導(dǎo)也做了不少工作,但還是沒(méi)有達(dá)到理想成效。夜間汽車走市區(qū)、白天部分司機(jī)走便道,能不能請(qǐng)政府出面下達(dá)命令,請(qǐng)各部門聯(lián)合再一次整頓,是否能有好轉(zhuǎn)。以上問(wèn)題是我們一時(shí)不能解決的,但是在免費(fèi)車、單邊車、降檔車等方面,我們一定要嚴(yán)把關(guān),如以前難征的二類小型農(nóng)用車,現(xiàn)在一定嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)征費(fèi),降檔車要仔細(xì)查看各種證件。
二、XX年如何持續(xù)地保持工作積極性
一個(gè)公司的成功需要方方面面的努力,其主要的還是上上下下的員工們,特別是我們公司的收費(fèi)員的汗水。幾年來(lái),他們上班、下班就如大海漲潮、退潮,沒(méi)有狂風(fēng)暴雨,但有幾分驚濤駭浪。個(gè)別司機(jī)的蠻橫無(wú)理,不但釀造成口角,甚至打架。我們工作性質(zhì)所決定了我們只能維護(hù)公司利益,不得不艱辛的付出。四班三倒,注定大家只能與家人朋友散多聚少,甚至白天黑夜顛倒,要在時(shí)間中一輪班一輪班的過(guò)去,當(dāng)時(shí)間一長(zhǎng),這種艱辛歸于持久的時(shí)候,如何保持我們工作的積極性呢?XX年,我們要繼續(xù)保持良好的心態(tài)。
(一)始終保持一顆平淡的心,每個(gè)人都有自己的理想,或許目前你的現(xiàn)實(shí)與你的理想間還有不小距離,但只有扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。收費(fèi)員是一個(gè)很普通的崗位,沒(méi)有鮮花與掌聲,可以說(shuō)是默默無(wú)聞,但只要認(rèn)真用心地去做,同樣可以發(fā)揮出自己的光和熱。
(二)始終保持一顆求知的心,收費(fèi)員的業(yè)務(wù)很特殊,有些疑難的情況或許一年才碰到那么幾次,如何確保在碰到以上問(wèn)題可以應(yīng)付自如,只有通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)知識(shí),溫故并且知新,并在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)?zāi)欠萸笾臉?lè)趣,才能在工作中始終保持新鮮感與積極性。
(三)始終保持一顆樂(lè)觀的心,有的人常抱怨當(dāng)收費(fèi)員只是學(xué)會(huì)收費(fèi),其實(shí)不然,公司嚴(yán)格的管理不但增強(qiáng)了我們的組織性和紀(jì)律性,而且在收費(fèi)工作過(guò)程中培養(yǎng)了我們細(xì)心,謹(jǐn)慎的作風(fēng),唱收唱付提高了自我的服務(wù)意識(shí),對(duì)緊急事件的處理又鍛煉了我們的應(yīng)變能力,任何事都有其樂(lè)觀的一面,所以當(dāng)我們偶爾面對(duì)司乘人員的冷眼相向,惡語(yǔ)相加時(shí),不如一笑而過(guò),不要因此而影響了自己的工作積極性。
以上幾點(diǎn)建議和想法很不成熟,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們多多批評(píng)指正,我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)浙江銀泰百貨的創(chuàng)新精神,爭(zhēng)取XX年的工作能上一個(gè)新的臺(tái)階。
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