旅行社述職報告4篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，我們使用報告的情況越來越多，報告具有雙向溝通性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家收集的旅行社述職報告4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅行社述職報告 篇1

　　個人的工作模式又有了新的突破，通過這一年的工作以及學習。工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結如下：

　　不再只是單一的講解景點歷史，帶領旅游團游覽景點過程中。而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津市。

　　最短的.時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，加深與游客的交流。盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　為我社及個人爭取最大的經濟效益。旅行社規(guī)定范圍內。

　　不時的像我社同事及其他旅行社導游學習，工作過程中。借鑒先進的帶團模式，空虛自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。

　　提前做好行程計劃，接到社里分派接團通知的情況下。與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的滿意

　　同時經過這一年的工作也鍛煉了自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，以上幾點是個人在這一年工作中學習和總結出的經驗。保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

　　比如工作還不夠細致，這一年的工作中我個人也存在一些問題。由于個人脾氣天性容易與同事造成不愉快等等，未來的時間里我會努力改正自身存在問題，希望社領導和各位同事多幫助我指出我缺點和不足。會虛心聽取，及時改正。

　　決心認真提高業(yè)務工作水平，新的一年里。為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布

　　置下的每次帶團任務：

　　拓寬知識面，加強學習。努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關知識。

　　從而在工作中對自身的缺乏加以調整，關注外地旅游業(yè)發(fā)展走向。以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　以及新的舉措且及時向領導匯報，及時了解同業(yè)競爭對手先進理念。以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。

旅行社述職報告 篇2

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家新年好！轉眼又到了新年初八——這個對于XXX人來講特殊的日子，全國各地的同事都聚集到這里共同學習、共同探討，一個月前的年會已經讓我們意識到亞細亞確實是個大家庭了，每年的這個時候是我最開心的時候，因為只有在這個時候我們才能我們共聚一堂。

　　在過去的20xx年，對于旅游來講是特殊的一年，年初的雪災導致交通癱瘓，我們廣辦春節(jié)的團隊大多數(shù)受到影響，512地震讓我國人痛心并忙于抗震救災，6—8月的團隊量明顯不如20xx年，讓我們做了一個并不旺的旺季，因此整個20xx年對于我們計調來講是個并不忙碌的一年，當然這也要得益于公司對我們計調人員工作安排的調整，讓我們的工作效率得到了很大的提升，流水線的操作在以前認為不可能的情況下，實際20xx年我們配合的很好，出錯率明顯降低，也要謝謝辦事處同事的監(jiān)督和支持。

　　經過這個調整我主要負責房這塊：

　　成本利潤，通過各個渠道想盡辦法把各個景點的折扣將到最底；

　　對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。

　　1、成本領先———掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的.地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！

　　2、質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕后操縱者。

　　在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅游資源、包裝旅游產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識及產品的開發(fā)能力等等。

　　在具體操團過程中，一名稱職的計調要業(yè)務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。

　　還要具有五大素質

　　一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心；

　　二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；

　　三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；

　　四、有風險和法律意識，對旅游相關法規(guī)要了如指掌；

　　五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。

　　盡管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發(fā)及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性，還要不斷地對工作進行創(chuàng)新。

　　目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅游從業(yè)人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化后，計調僅僅是熟練的流水線作業(yè)，而不關心其他業(yè)務工作，所以真正達到要求的人員很少�，F(xiàn)實中，有些小旅行社計調是導游、外聯(lián)、計調集于一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。 計調是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計�？梢哉f，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素

旅行社述職報告 篇3

領導：

　　您好！

　　首先祝您和您的家人在新的一年里身體健康萬事如意！祝教育旅行社改革成功，良性發(fā)展！我是XX年3月份進的公司，算算日子也有兩年了，很感謝教育旅行社讓我成長，讓我有個“家”

　　下面大概做下XX年的年度總結

　　在XX年的時候，自己給自己定了個計劃，要在業(yè)務上有所成績，

　　可是想象和現(xiàn)實總是有很大的出入，2月份.3月份，這2個月我都是努力的尋找業(yè)務，褚蘭、楊莊、欄桿、解集、張山時村這些地方的學、醫(yī)院、鎮(zhèn)政府、計生辦我基本都去跑了，可是結果卻是竹籃打水一場空。

　　其中2筆業(yè)務比較可惜，一筆是褚蘭大高中的單，還有一筆是時村學校的單，可能是我自身的經驗不足或者背景不夠的原因吧，爭取XX年努力在業(yè)務上取得突破。

　　從4月份的時候就開始忙碌起來了，今年的旺季感覺來的比較早，一直到10月份，在這半年里我大概出了110多天團吧，其中有一日游，兩日游，天數(shù)最多的就是北京五日游了，一共出了13次，北京是一個可以鍛煉人的城市，人們的生活節(jié)奏讓我感覺到了很壓抑，在北京也遇到很多問題，很多困難，當你走過來之后會收獲很多。

　　從10月10號開始，一直到12月8號一直在為考導游證而忙碌著了，感謝公司給我去合肥培訓的機會，又從新體驗了一把學校生活，學校生活很枯燥，但是為了導游證，堅持下來了，前前后后培訓+筆試+面試..用掉了2個月的時間。希望在XX年里可以有所收獲，領取導游證。

　　12月21號，參加了第四屆黃淮旅游年會，學習到了很多東西，發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，看到了平時看不到的東西，這也更加促進了我學習，進取的心。

　　利用這個淡季，把自己豐實起來，為XX年做好準備！

　　個人理想：

　　可能我說出我這個理想的.時候，您會笑話我，

　　我的理想就是“整頓導游界，甚至旅游業(yè)”

　　現(xiàn)在導游的情況：老導游上車甜言蜜語的講了歡迎詞，沒講幾句話就開始推加點，進店，看見團里沒人掏錢立刻換了一副嘴臉，真是應了那句話-“翻臉比翻書還快”一些該自己拿的錢和不該自己拿的錢都拿，

　　地接黑全陪全陪黑司機司機和導游黑油老導游吃新導游…….

　　有些導游不知道自己身為導游的義務和責任，

　　客人不知道旅游的概念，盲目性的跟隨，有些客人一趟行程下來竟然連自己導游姓什么，叫什么都不知道….

　　這些種種無不是我大旅游行業(yè)的可悲之處啊。

　　希望還我大旅游行業(yè)朗朗乾坤，從自身做起，規(guī)范化，職業(yè)化，人性化工作。

　　感謝教育感謝領導

XX年1月11日

小漂敬上!

旅行社述職報告 篇4

領導好：

　　首先祝您和您的家人 在新的一年里身體健康 萬事如意！祝教育旅行社改革成功，良性發(fā)展！我是XX年3月份進的公司，算算日子也有兩年了，很感謝教育旅行社讓我成長，讓我有個“家”下面大概做下XX年的年度總結

　　在XX年的時候，自己給自己定了個計劃，要在業(yè)務上有所成績，可是想象和現(xiàn)實總是有很大的出入，2月份.3月份，這2個月我都是努力的.尋找業(yè)務，褚蘭、楊莊、欄桿、解集、張山 時村 這些地方的學、醫(yī)院、鎮(zhèn)政府、計生辦 我基本都去跑了，可是結果卻是竹籃打水一場空。

　　其中2筆業(yè)務比較可惜， 一筆是 褚蘭大高中的單，還有一筆是時村學校的單，可能是我自身的經驗不足或者背景不夠的原因吧，爭取XX年努力 在業(yè)務上取得突破。

　　從4月份的時候就開始忙碌起來了，今年的旺季感覺來的比較早，一直到10月份，在這半年里 我大概出了110多天團吧，其中有一日游，兩日游，天數(shù)最多的就是北京五日游了，一共出了13次，北京是一個可以鍛煉人的城市，人們的生活節(jié)奏讓我感覺到了很壓抑，在北京也遇到很多問題，很多困難，當你走過來之后會收獲很多。

　　從10月10號開始，一直到12月8號 一直在為 考導游證而忙碌著了，感謝公司給我去合肥培訓的機會，又從新體驗了一把學校生活，學校生活很枯燥，但是為了導游證，堅持下來了，前前后后培訓+筆試+面試..用掉了2個月的時間。 希望在XX年里可以有所收獲，領取導游證。

　　12月21號，參加了 第四屆黃淮旅游年會，學習到了很多東西，發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，看到了平時看不到的東西，這也更加促進了我學習，進取的心。

　　利用這個淡季，把自己豐實起來，為XX年做好準備！

　　個人理想：

　　可能我說出我這個理想的時候，您會笑話我，我的理想就是“整頓導游界，甚至旅游業(yè)”

　　現(xiàn)在導游的情況：老導游上車甜言蜜語的講了歡迎詞，沒講幾句話就開始推 加點，進店，看見團里沒人掏錢 立刻換了一副嘴臉，真是應了那句話-“翻臉比翻書還快” 一些該自己拿的錢和不該自己拿的錢 都拿，地接黑全陪 全陪黑司機 司機和導游黑油 老導游吃新導游…….

　　有些導游 不知道自己身為導游的義務和責任，

　　客人不知道旅游的概念，盲目性的跟隨，有些客人一趟行程下來 竟然連自己導游姓什么，叫什么都不知道….

　　這些種種無不是我 大旅游行業(yè)的可悲之處啊。

　　希望還我大旅游行業(yè)朗朗乾坤，從自身做起，規(guī)范化，職業(yè)化，人性化工作。

　　感謝教育 感謝領導 XX年1月11日 小漂敬上!

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