商會工作總結(jié)（通用11篇）
一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的商會工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商會工作總結(jié) 篇1
xxx成立于20xx年8月8日，半年來，我們的工作是打基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年工作情況作如下總結(jié)：
一、商會基本情況
經(jīng)過前期籌備到現(xiàn)在的不斷努力，商會現(xiàn)已發(fā)展會員企業(yè)100余名，涉及鋼鐵冶煉、房地產(chǎn)、醫(yī)療、物流、建材、服裝鞋帽、珠寶、食品、商貿(mào)等行業(yè)。
二、主要做法和工作體會
�。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅疲ぷ饕�(guī)范化、制度化、效能化在工作中，商會首先建立和健全了規(guī)章制度，用制度管事管人，工作做到規(guī)范化、制度化、效能化。為此，我們先后制定了《xxxxxx章程》、《xxxxxx工作人員守則》，這些規(guī)章制度，完善了商會的工作程序，規(guī)范了商會的工作秩序，使商會的工作在有序、規(guī)范中運(yùn)作，提高了商會的工作效能。
（二）拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高商會凝聚力
1、為會員企業(yè)提供人才招聘支持。商會秘書處為會員企業(yè)建立了人才儲備庫，無償提供人才推薦服務(wù)，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息。
2、商會建立了自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站共分八部分，首頁內(nèi)容分為關(guān)于商會、商會動態(tài)、商會服務(wù)、會員介紹、商務(wù)合作、八閩大地、下載中心和留言咨詢。
3、為會員企業(yè)融資服務(wù)。資金是企業(yè)生存和發(fā)展的血液，商會正在與興業(yè)銀行等多家金融機(jī)構(gòu)廣泛合作，拓寬會員企業(yè)快捷的貸款方式和融資渠道，更好地為會員企業(yè)融資服務(wù)。
4、組織會員參加商務(wù)考察活動，引導(dǎo)會員投資創(chuàng)業(yè)。商會發(fā)揮了橋梁紐帶作用，主動為會員牽線搭橋，幫助會員企業(yè)參加各種投資推介會、招商會、展銷會、博覽會和一年一度的川商大會，為會員企業(yè)尋找商機(jī)。
三、工作中存在的不足
商會自成立以來，雖然做了大量的工作，但還存在一些不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）對外宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)
由于我們商會成立時間不長，還在起步發(fā)展階段，而且秘書處人手又少，所以在對外宣傳上力度不夠，商會的知名度還不高。
�。ǘ﹨^(qū)域經(jīng)濟(jì)合作渠道有待進(jìn)一步拓寬
我們的商會還很“年輕”，經(jīng)驗也不足，與外界其他行業(yè)的溝通還要進(jìn)一步拓寬，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作力度上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；要切實樹立商形象，堅決貫徹落實“以商養(yǎng)會”的宗旨，切實提高商會實力，建立商會的經(jīng)濟(jì)實體，從而實現(xiàn)商會強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，抱團(tuán)發(fā)展。
下年度工作安排：
xxx在xx市工商聯(lián)和xx市民政廳的關(guān)心指導(dǎo)下，在會長、副會長的帶領(lǐng)支持下，團(tuán)結(jié)一致，攻克時艱，本著“團(tuán)結(jié)、交流、拓展、服務(wù)”的辦會宗旨，履行商會服務(wù)會員、服務(wù)政府、服務(wù)社會的基本職責(zé)，盡力為企業(yè)，為會員辦實事、多辦事，保證了商會工作任務(wù)的較好完成。商會的凝聚力和影響力得到了不斷的鞏固和提高。服務(wù)，是商會的立會之本，是商會工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。加強(qiáng)服務(wù)意識，拓寬服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量，是商會年度工作的主要任務(wù)。和往年一樣，商會20xx年工作的著重點(diǎn)仍是放在為企業(yè)、為會員服務(wù)上。
一、抓好接待來訪，重視會員反映的每一件事。隨著商會影響力的不斷提高，找商會咨詢，來商會取經(jīng)，求商會辦事的人員日益增多。平均每天電話數(shù)起，來商會的人幾乎天天不斷，求商會辦事的也是周周都有。商會工作人員秉承商會宗旨，牢記理事會重托，熱情接待，耐心解答，盡力幫助。做到商會“電話有人接，上門有接待，說事有人辦”。同時商會還接待了省內(nèi)異地商會、全國福建商會和不同行業(yè)不同界別的領(lǐng)導(dǎo)及人員來詢來訪，處理電傳、函件及上下、平行公文近百起，均未誤時誤事差錯和事情發(fā)生，受到了各方好評，提高了商會的地位及聲譽(yù)。
二、宣傳貫徹黨的路線方針政策，是商會的重要任務(wù)之一。每年出版2期的《xxxx》內(nèi)刊雜志，著力向會員傳送了黨和國家相關(guān)的方針政策，重點(diǎn)宣傳了閩商形象及業(yè)內(nèi)風(fēng)云人物，轉(zhuǎn)達(dá)了招商引資信息及商會的工作情況，推介了福建的風(fēng)土人情及有趣的典故故事。內(nèi)容豐富，圖文并茂，風(fēng)格時尚，受到了廣大會員及有關(guān)單位的歡迎；商會網(wǎng)站今年也緊跟形勢，及時更新，拓寬宣傳內(nèi)容，點(diǎn)擊率不斷攀升。從而較好地提升了商會的地位及影響力。
三、積極參與社會活動，為會員發(fā)展創(chuàng)造條件。今年各類社會活動頻繁，省、市大型企業(yè)開業(yè)、慶典等對商會團(tuán)體的參與非常重視，一年來商會應(yīng)邀參加各項活動達(dá)12次之多。
四、深入各縣（市）區(qū)，走訪未入會的同鄉(xiāng)企業(yè)，加快發(fā)展會員的步伐。
五、圍繞“服務(wù)”和“維權(quán)”，積極認(rèn)真地開展各項工作和活動。
商會工作總結(jié) 篇2
一、依法辦會，按章辦事
商會是松散型的社會團(tuán)體。人員素質(zhì)差異大，思想復(fù)雜，入會動機(jī)多樣化。實踐證明，如果沒有一整套健全的規(guī)章制度，商會就很難正常健康發(fā)展。我們在商會成立初期，逐步健全了商會領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)和三項制度、兩個規(guī)定。一年多來，我們嚴(yán)格依照法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，努力做好為會員服務(wù)、為家鄉(xiāng)服務(wù)、為社會服務(wù)的工作思路，開展了一系列活動。我們堅持了定期召開會長辦公會和常務(wù)副會長辦公會；秘書處例會；執(zhí)行常務(wù)副會長、常務(wù)副會長按月輪值；遇到重大事項集體研究、民主協(xié)商。財務(wù)管理方面嚴(yán)格按照《財務(wù)制度》執(zhí)行。建會以來，始終堅持以法辦會、民主辦公、按制度辦事，靠制度管人。商會領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、步調(diào)一致；會員隊伍風(fēng)氣正、積極性高、上進(jìn)心強(qiáng)。使商會組織始終處于穩(wěn)步發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
二、積極參與公益事業(yè)，努力服務(wù)社會群體
一年多來，商會作為一個社團(tuán)組織，積極參加新疆經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會公益活動。老年節(jié)為敬老院捐贈物品；組織人員慰問老一輩援疆老同志；為沙區(qū)維穩(wěn)官兵捐贈辦公用品，通過這些活動進(jìn)一步擴(kuò)大了商會的影響力加強(qiáng)了商會的凝聚力。
三、增強(qiáng)法律意識，依法維護(hù)會員合法權(quán)益
商會成立以來，我們利用網(wǎng)站等多種形式，對會員加強(qiáng)法律知識培訓(xùn)。使其不斷提高法律意識，要求大家要做到知法、懂法、自覺遵紀(jì)守法。為做好法律教育和維權(quán)工作，商會聘請了法律顧問。法律顧問經(jīng)常走動于會員企業(yè)之間，為我會員企業(yè)，特別是小微型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)方面法律問題提供咨詢和幫助。
四、積極交流，創(chuàng)造更大商機(jī)平臺
商會成立以來，我們經(jīng)常組織會員開展交流活動，在企業(yè)發(fā)展問題上進(jìn)行深入的討論，使各會員企業(yè)拓寬思路；在商會發(fā)展問題上進(jìn)行激烈的辯論，為商會發(fā)展出謀劃策。
我們還不定期組織與廈門xx商會、廣東xx商會、上海xx商會、西安xx商會、內(nèi)蒙古xx商會、四川xx商會、閩東商會、南平商會、廣東商會、臺州商會、等兄弟商會進(jìn)行交流座談，積極出席參加兄弟商會組織的會長聯(lián)誼會，秘書處主動與兄弟商會的各部門進(jìn)行交流。
五、服務(wù)家鄉(xiāng)
反哺家鄉(xiāng)我們始終把為家鄉(xiāng)提供服務(wù)作為商會重要職能之一。商會成立到今天，我商會創(chuàng)始人之一丘榮汀先生回福建xx老家投資33個億，興建福建客家物流園，常務(wù)副會長江丕仁回鄉(xiāng)投資家具廠，常務(wù)副會長謝勝喬回鄉(xiāng)投資建材項目等等，還有很多的會員單位將陸續(xù)準(zhǔn)備返鄉(xiāng)投資。
六、積極尋找商機(jī)，團(tuán)結(jié)發(fā)展
從商會籌備開始，廣大會員積極尋找商機(jī)，嘗試會員聯(lián)合發(fā)展，前赴阿勒泰等地區(qū)進(jìn)行項目考察。
最后，祝烏魯木齊xx商會一屆二次會議圓滿成功，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓、會員朋友身體健康，萬事如意。
商會工作總結(jié) 篇3
一、發(fā)展現(xiàn)狀
xxx鎮(zhèn)地處xxx，是一個xx為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的鎮(zhèn)區(qū)，近年來通過結(jié)構(gòu)調(diào)整、招商引資、項目建設(shè)，新建了工業(yè)集中區(qū)，引進(jìn)近xx家工商企業(yè)落戶xx。全鎮(zhèn)現(xiàn)有商會會員單位x家，占企業(yè)總數(shù)的x左右，會員單位的銷售、利潤、稅收等指標(biāo)均占全鎮(zhèn)的x以上，現(xiàn)有市會執(zhí)委x人，鎮(zhèn)以上人大代表、政協(xié)委員x人。
二、發(fā)揮作用情況
1、參政議政情況
近幾年企業(yè)發(fā)展的政治環(huán)境較以往寬松的多，政府干預(yù)很少，但與此相應(yīng)的是政府的優(yōu)惠政策滯后。對此，商會向某某提出來了出臺了招商引資、項目建設(shè)優(yōu)惠政策等建議。
2、舉辦交流會、展銷會情況
商會組建以來，協(xié)助商會會員參加各類展銷會、招商會x多次，每年利用傳統(tǒng)的xx會舉辦物資交流會，近千商戶參加交流會。除本地商戶外，還吸引xx等市縣客商千余家參加。日交易額xx余萬。交流會的舉辦，在活躍鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的同時，又豐富了群眾的文化生活。
3、開展對外聯(lián)絡(luò)、招商引資情況
廣泛開展對外宣傳、推介活動，吸引外來投資。近年來，由商會牽頭引進(jìn)了多家民營、外資企業(yè)，總投資額達(dá)xx億多元，目前生產(chǎn)正常，為本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)較快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。廣泛與xxx籍的在外成功人士進(jìn)行交流，保持正常的溝通。
4、開展光彩事業(yè)，社會公益事業(yè)情況
近年來，發(fā)動會員單位參與了扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)、公益事業(yè)、賑災(zāi)認(rèn)捐活動，總額達(dá)xx萬元。
三、存在的問題
1、配套設(shè)施不完善。鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會沒有固定的辦公場所，沒有規(guī)章制度，更無專業(yè)的服務(wù)人員，工作靠感情聯(lián)系，靠會長的“面子”，靠自己的經(jīng)驗。
2、會員對商會的認(rèn)識不全面不充分。工作靠幾個商會骨干來支撐，有的會員還有誤解，懷疑商會的作用，商會會員心不齊，團(tuán)結(jié)一致的氛圍沒有形成。
3、經(jīng)費(fèi)沒有保障。鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會沒有收取會費(fèi)，也沒有其他外援，商會在協(xié)調(diào)工作和服務(wù)的過程中經(jīng)費(fèi)靠自己墊付，時間長了，熱情冷卻，商會就會再度癱瘓。
四、對策建議
1、各級政府要重視支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會。精神上多給鼓勵，政策上多給扶持，政治上多給關(guān)心，業(yè)務(wù)上多給指導(dǎo)，環(huán)境上多給寬松。從根本上引起政府對商會工作的重視，使商會的巨大能量釋放出來。
2、各級政府要搭建商會舞臺。張瑞敏說過，你有多大的能力我給你多大的舞臺�；鶎幽苋吮缺冉允牵麄冇矛F(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)模式把事業(yè)搞的紅紅火火，利用自己的力量建立自己的網(wǎng)絡(luò)。各級政府要利用商會基層組織把他們組織起來，搭建一個平臺，互通有無，共同進(jìn)步。
3、各級商會領(lǐng)導(dǎo)要有自己的威望，僅僅有服務(wù)會員的熱情是不夠的，要有可以讓人信服的創(chuàng)業(yè)史，創(chuàng)業(yè)成果，德高望重，業(yè)績不凡；要有溝通政府和企業(yè)的能力方法，如維權(quán)活動，信息反饋，開拓市場，與客戶對接等等方面的能力。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會要有凝聚人心的力量，樹立好自己的良好形象，形成為社會造福，為政府分憂，為企業(yè)解難的堅強(qiáng)的堡壘。
商會工作總結(jié) 篇4
9月26日，上海市貴州商會邀約商會顧問、貴州籍博士團(tuán)等旅滬鄉(xiāng)賢相聚世博園后灘公園，舉行八月“貴州走進(jìn)上海”大型招商引資活動及近期工作總結(jié)匯報暨中秋鄉(xiāng)賢聯(lián)誼懇談會，范曄平會長、劉翔雄常務(wù)副會長率在滬全體副會長及曾經(jīng)參與招商引資活動現(xiàn)場服務(wù)的部分理事、會員參會，中國作協(xié)副主席葉辛顧問、復(fù)旦大學(xué)文史研究院院長葛兆光顧問等出席此次會議。
范會長向大家通報了近幾個月商會工作情況，除承辦“貴州走進(jìn)上海”招商引資活動之外，還開展了幾項頗具影響力的集體活動，包括配合省投促局、省駐滬辦組織華東企業(yè)家一同赴省內(nèi)考察，鄧匡林常務(wù)副會長等完成了項目簽約落地；幫助和資助由團(tuán)工委組織完成的包括100余名在滬貴州籍大學(xué)生暑期返鄉(xiāng)支教活動的“遵義行”；牽頭組織貴州商會赴日考察，江蘇省貴州商會、湖北省貴州商會并團(tuán)同行，反響頗佳等等，商會的建設(shè)發(fā)展也在努力進(jìn)行中，雖然距離宏大的發(fā)展目標(biāo)尚存相當(dāng)距離，但亦步亦趨中的成長也是卓有成效的。八月份“貴州走進(jìn)上海”招商引資活動的準(zhǔn)備期非常有限，但商會集體動員，多人多次義務(wù)參與各種類型的準(zhǔn)備和服務(wù)，為此次會議如期圓滿的舉辦保駕護(hù)航，受到省內(nèi)外與會人士的一致好評，配合省工商聯(lián)為故鄉(xiāng)建設(shè)做出貢獻(xiàn)，也配合上海市工商聯(lián)向家鄉(xiāng)貴州展現(xiàn)了上海的城市之光。
出席會議的商會顧問和博士團(tuán)成員們分別從不同的角度為商會發(fā)展建言，為大家展開了許許多多有關(guān)商會建設(shè)、貴州建設(shè)的畫卷。葉辛顧問相贈兩個字“慎思”，葛兆光顧問“改土入流”的問題，蔡忠顧問從臺北故宮博物院貴州風(fēng)情展說開去，朱明龍顧問針對修文的獼猴桃如何做大的思考與建議以及肖云博士從C919終于下線到波音737組裝廠或會落地貴州等等令人珠璣滿目，會議特邀嘉賓付春博士很受感染，主動請纓，為大家介紹了貴州人在北美的許多情況，甚至包括她親自參與貴州籍華人議員的助選，視角獨(dú)特，別開生面。
會后的餐敘和浦江游覽為大家延展了更多的交流時間和空間，時值中秋佳節(jié)，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的游子相聚一堂，在切切鄉(xiāng)音濃濃鄉(xiāng)情中共度了這個團(tuán)圓之夜，也面向未來，相約奮進(jìn)。
商會工作總結(jié) 篇5
在這次舉辦的招商會中，我有幸以一個初學(xué)者的身份參加了招商會議的全過程，對會議中各項目負(fù)責(zé)小組——會務(wù)組、市場部、商品部、后勤組在各個環(huán)節(jié)中的工作流程、細(xì)節(jié)都有了廣義上的認(rèn)知，從而積累了豐富的臨場經(jīng)驗，為自己對今后整個會議的協(xié)調(diào)和把控能力的提高奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、招商會的前期準(zhǔn)備工作
能否在招商會中取得成功，前期的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的，只有各個部門通力合作、協(xié)調(diào)一致、準(zhǔn)備得非常充分才能保證招商會的勝利召開。首先需要對整場招商會的目的、經(jīng)過、結(jié)果先進(jìn)行事前預(yù)估，經(jīng)過多次的分析、調(diào)整制定出合理的全部會議流程和詳細(xì)物料配置表、人員工作分配表，然后在公司內(nèi)部進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)每個項目，從而落實工作責(zé)任制，做到有據(jù)可依。所有工作人員前期主要是把各項會議中所需物料支持落實到位，前期的工作做得越細(xì)、全方位考慮，會議中出現(xiàn)差錯的概率也就越低。而市場部所有工作人員的工作重心將集中在分析、了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的具體情況，在招商會正式開始前1周，一定要做好詳細(xì)的客戶電話跟蹤，并落實確定最終到會人數(shù)。
二、招商會現(xiàn)場
招商會議現(xiàn)場氛圍控制非常重要，太熱鬧可能使場面失控，太冷可能使會議失效。而控制會議現(xiàn)場的氛圍最關(guān)鍵的是主持人，因此，在招商會的主持人選擇上也是非常重要的，主持人既要富有激情與親和力，又要熟悉了解行業(yè)內(nèi)的知識，還要靈活的對會場進(jìn)行引導(dǎo)。所以會議前必須要和燈光師、音響師、控場人員先進(jìn)行溝通、彩排，使整個會議的時間與效果都能達(dá)到預(yù)期的要求才算是成功的。而會場各工作小組也要對觀眾區(qū)域、舞臺區(qū)域、后臺區(qū)域進(jìn)行合理布局：觀眾席座位安排、會場的布置、會場區(qū)域各品牌的合理優(yōu)化擺放、廣告公司舞臺燈光音響特效調(diào)試、模特秀的安排。對于突發(fā)事件的發(fā)生，要有應(yīng)急備案，即使發(fā)生突發(fā)事件，也能順利的進(jìn)行我們的招商會議。
三、退場
招商會議結(jié)束后，所有物品的歸位、運(yùn)輸也非常的重要，后勤組的工作人員就要在事先有計劃、有步驟的的將會場所有產(chǎn)品安全的退場。
四、會議結(jié)束總結(jié)
通過這次招商會議的參與，對招商會議的內(nèi)涵、流程、成敗的因素有了更深一步的了解，招商會議是一種特別意義的營銷公關(guān)工作，也是展開公司組織、控制管理、公司基本素質(zhì)的活動，關(guān)系著公司整體招商活動的成敗及下步營銷運(yùn)作的順利展開。
在這次會議中，公司整個團(tuán)隊協(xié)作、團(tuán)隊精神是我們值得肯定和贊賞的，同時也要總結(jié)這次會議的不足，從而為下次招商會議的吸取更多的經(jīng)驗教訓(xùn)。
1、會議流程出來的比較晚，現(xiàn)場流程有點(diǎn)亂，時間上有點(diǎn)倉促。會議流程應(yīng)應(yīng)該提前半個月出來初稿，然后再組織討論，提前1星期定稿并發(fā)給所有參會人員準(zhǔn)備。
2、每個負(fù)責(zé)小組應(yīng)確定一個組長，各組組長分工明確，并確定職責(zé)。各組組長應(yīng)該明確自己和組員的崗位和職責(zé)，把工作落實到每一個人頭上，明確職責(zé)，每天盯進(jìn)展并向組長匯報情況，不要有越級分配工作的事情發(fā)生，不然就會出現(xiàn)：同樣的事情會交代給兩個人去做，或者工作沒有人去做，到最后都不知道該聽誰的了。誰的小組出現(xiàn)問題直接找組長，組長進(jìn)行統(tǒng)籌安排處理，并提出解決方案。
3、再就是細(xì)節(jié)上的，廣告公司在燈光布場、現(xiàn)場音樂調(diào)節(jié)、LED顯示屏和電腦PPT都出現(xiàn)了不盡人意的地方，音樂準(zhǔn)備和現(xiàn)場模特走秀不相匹配，出現(xiàn)過幾次冷場的時候，事前未對LED顯示屏和音響設(shè)備、PPT內(nèi)容進(jìn)行彩排演示，導(dǎo)致上臺演講時候屏幕顯示內(nèi)容和演講不匹配。在下次會議中，這些小細(xì)節(jié)都必須在會議開始前進(jìn)行反復(fù)的調(diào)試，確保萬無一失。
商會工作總結(jié) 篇6
在xx鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，xx鎮(zhèn)商會堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的工作中心，堅持“團(tuán)結(jié)、幫助、引導(dǎo)、教育、服務(wù)”的方針，以抓非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士思想政治工作和商會組織建設(shè)為工作重點(diǎn)，廣泛團(tuán)結(jié)會員，扎實開展各項工作，在促進(jìn)xx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。鎮(zhèn)商會工作總結(jié)如下：
一、著眼自身發(fā)展，加強(qiáng)組織建設(shè)
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視商會建設(shè)工作，一直將加強(qiáng)指導(dǎo)和支持商會建設(shè)工作擺上黨委、政府重要議事日程，采取實效措施，扶持商會開展工作。為擴(kuò)大黨的影響力和覆蓋面，充分發(fā)揮商會在招商引資工作中的作用，促進(jìn)會員企業(yè)自身發(fā)展，促進(jìn)商會的發(fā)展壯大。
今年，鎮(zhèn)商會扎實推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有工作制度、財務(wù)管理制度和執(zhí)委會人員職責(zé)等規(guī)章制度，有較為完善的會員信息，有較為完整的商會活動記錄。
二、把握商會性質(zhì)，切實服務(wù)會員
鎮(zhèn)商會堅持服務(wù)立會，一直把服務(wù)商會會員作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把服務(wù)體現(xiàn)在每一個商會會員身上，支持發(fā)展，促進(jìn)交流，深化合作，積極營造互信、互利、平等、協(xié)作的良好氛圍。鎮(zhèn)商會先后幫助解決了部份商會會員在項目審批、施工、融資等方面的困難問題。積極支持商會會員推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦理前期手續(xù)。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助會員企業(yè)申報小額貼息貸款。
今年，鎮(zhèn)商會完善學(xué)習(xí)制度，提高會員思想覺悟和綜合素質(zhì)。在積極參加區(qū)組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考察、會議活動的同時，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，有重點(diǎn)的組織會員學(xué)習(xí)黨的方針政策，教育會員遵守國家法律法規(guī)，引導(dǎo)會員誠信經(jīng)營、按章納稅。
三、圍繞科學(xué)發(fā)展，積極獻(xiàn)計出力
鎮(zhèn)商會重視和參與全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重大問題的討論，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。每逢鎮(zhèn)人代會召開，一批思想好，參政、議政能力強(qiáng)的非公有制企業(yè)人士，積極發(fā)揮非公有制代表的參政議政作用，積極參與我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、民生工程建設(shè)的意見建議的提出。
鎮(zhèn)商會始終堅持把發(fā)展光彩事業(yè)作為本職工作來抓，努力在促進(jìn)地區(qū)和諧進(jìn)程中發(fā)揮作用。xx鎮(zhèn)商會持續(xù)在公益事業(yè)中發(fā)揮了積極作用，在為助困、助老、助學(xué)活動中，會員企業(yè)贊助了部分困難戶和多名學(xué)生、支持老年協(xié)會開展活動。
xx鎮(zhèn)商會全面完成了上級下達(dá)的和年初制定的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，但在工作中也存在一些不足：商會的作用還未完全發(fā)揮出來，會員與會員之間的交流還不夠多；組織的活動還不是很貼近會員的實際需求；在提高商會自身吸引力、開拓商會工作新思路方面還缺少辦法。
xx鎮(zhèn)商會在xx鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實十九大精神，更加努力工作，不斷創(chuàng)新，大膽探索，使xx鎮(zhèn)商會工作不斷創(chuàng)新、不斷壯大、不斷發(fā)展。
商會工作總結(jié) 篇7
過去的20xx年是我國歷史上不平凡的一年，大悲大喜，經(jīng)歷了多少溫暖和震撼。我們商會人在不斷的感動中搶抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)一步一步往前走。關(guān)鍵是依靠鎮(zhèn)黨委政府和市、縣工商聯(lián)的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體會長、執(zhí)委的共同努力，團(tuán)結(jié)全體會員，積極做好各項服務(wù)工作，請進(jìn)來走出去，搞好各項活動，鼓勵和扶持非公有制經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，取得了有目共睹的成績。
一、圍繞黨委政府中心工作，強(qiáng)化商會組織建設(shè)
過去的一年，隨著國家大形勢的發(fā)展，我們緊緊圍繞黨委的中心工作，利用商會的自身優(yōu)勢，開展好商會工作。春節(jié)過后，當(dāng)祖國南方遭受冰雪災(zāi)害時，我們商會第一家在全鎮(zhèn)率先打出捐款救災(zāi)旗幟。5月12日，當(dāng)四川汶川大地震發(fā)生后，又是我們商會第一家在鎮(zhèn)政府會議室發(fā)動捐款，各位副會長、執(zhí)委踴躍捐款，當(dāng)場捐助資金16680元，及時交到鎮(zhèn)民政部門統(tǒng)一匯往地震災(zāi)區(qū)。當(dāng)奧運(yùn)會即將在北京開幕時，我們也紛紛獻(xiàn)上商會人的一片心意，這一件件感人的善舉，得到了市、縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，贏得了全鎮(zhèn)人民的贊譽(yù)。在配合黨委政府中心工作時，我們特別注重商會領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)。一是認(rèn)真組織商會領(lǐng)導(dǎo)班子成員學(xué)習(xí)縣委全委擴(kuò)大會議精神和全縣干部大會精神，使全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員了解全縣的大政方針，了解全縣的發(fā)展前景，鼓起大干快上，融入發(fā)展的信心和勇氣。二是及時與黨委領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報商會工作，當(dāng)有部分領(lǐng)導(dǎo)班子成員對商工作存在模糊認(rèn)識時，我們立即向鎮(zhèn)黨委和縣工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時調(diào)整了商會領(lǐng)導(dǎo)班子，真正把想干事、干成事的人用起來，把不想干事的調(diào)出去，強(qiáng)化了商會領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
二、積極走出去，請進(jìn)來，搞好商會活動
搞好商會活動是我們板浦商會的`一大特色。幾年前，我們陸續(xù)與贛榆縣青口鎮(zhèn)商會、東�？h溫泉鎮(zhèn)商會、灌南縣湯溝鎮(zhèn)商會結(jié)成了友好商會，并堅持互相走訪，后來又與山東省臨沂市蘭山區(qū)商會、棗莊市城頭鎮(zhèn)商會以及南京市六合區(qū)橫梁鎮(zhèn)商會結(jié)成了友好商會，這些活動得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，特別是市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)在2007年總結(jié)了我們搞好活動的經(jīng)驗，并及時進(jìn)行推廣。20xx年我們領(lǐng)導(dǎo)班子在年初布置工作時，把搞好活動作為一項重點(diǎn)工作，以活動增活力，凝聚人心，擴(kuò)大商會影響，打造商會服務(wù)經(jīng)濟(jì)，搞好招商引資的強(qiáng)有力平臺，特別是在10月14日至15日，我們利用兩天時間，組織前往泰州市黃橋鎮(zhèn)參觀考察，并締結(jié)了友好商會。之后，黃橋鎮(zhèn)商會又在10月21日、22日組織30多名各企業(yè)家到我鎮(zhèn)回訪考察，促進(jìn)了合作交流，加深了友誼。
通過活動，增加了我們板浦商會的知名度，縣里或市里的有關(guān)部門，只要有重大活動，都能及時通知我們參與，從而擴(kuò)大了影響。特別是國際金融風(fēng)暴襲來時，市委、市政府請來南京大學(xué)商學(xué)院裴平教授主講美國金融風(fēng)暴與中國企業(yè)發(fā)展，我們商會接到邀請后，及時派員參加聽課。從而了解到產(chǎn)生金融風(fēng)暴的來龍去脈，以及對中國經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊，更重要的是掌握了企業(yè)發(fā)展的對策，著重是一要加大國內(nèi)市場的開發(fā)力度；二是提高外向型經(jīng)濟(jì)的水平，引進(jìn)外資時要注意挑肥揀瘦；三要大力發(fā)展風(fēng)險投資；四要努力降低生產(chǎn)成本；五要加快跨國經(jīng)營步伐；六要加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警和應(yīng)急體系。所有這些都是應(yīng)對國際金融危機(jī)的辦法，當(dāng)然，作為民營企業(yè)，我們都面臨著挑戰(zhàn)，只有在危機(jī)中尋找機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，才能抓住機(jī)遇，謀求更好更快地發(fā)展。
三、熱心為會員服務(wù)，打造名牌商會
我們商會一直是省、市、縣的先進(jìn)商會，是連云港市基層商會的一面旗幟。我們沒有躺在成績上不求上進(jìn)，而是不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，努力拼搏進(jìn)取。過去的一年，我們始終牢記服務(wù)這一宗旨，積極為會員服務(wù)，為會員企業(yè)服務(wù)，為非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士服務(wù)。一是多方運(yùn)作，為會員企業(yè)貸款注活力。當(dāng)會員企業(yè)中正面粉廠廠長金培亮生產(chǎn)周轉(zhuǎn)資金遇到難題時，商會出面為其貸款50萬元，解決了資金難題。當(dāng)會員姚加良做生意缺資金時，商會主動解難，幫其貸款15萬元。一年來，商會共為會員及會員企業(yè)貸款100多萬元。
在信貸中，我們還督促企業(yè)及時還貸，與銀行建立良好的信譽(yù)關(guān)系。二是組織召開了銀企合作座談會，經(jīng)過我們多方努力，9月份我們在汪恕有滴恕廠召開了有會員企業(yè)與市縣銀行、擔(dān)保公司等參加的銀企合作融資座談會，強(qiáng)化了銀企關(guān)系，收到了很好效果。
20xx年，我們在黨委、政府的有力支持下，在市縣工商聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體領(lǐng)導(dǎo)班子和全體會員的共同努力下，取得了一個接一個的優(yōu)異成績，因此，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。新的一年，我們將再接再厲，以更加飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)投入新的工作，百尺竿頭，更進(jìn)一步，力爭取得更加引人矚目的成績。
20xx年工作安排
新的一年，盛名之下，任務(wù)更加艱巨，我們要更好地在黨委政府和上級工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，在繼續(xù)抓好商會服務(wù)工作的同時，努力開展其他各項工作。
1、加強(qiáng)行業(yè)商會自身建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大會員隊伍，努力為會員服務(wù)。
2、加強(qiáng)商會領(lǐng)導(dǎo)班子的學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想水平，建設(shè)學(xué)習(xí)型商會，并對商會領(lǐng)導(dǎo)班子和部分行業(yè)商會班子成員進(jìn)行必要的調(diào)整，為搞好商會的換屆選舉工作做好準(zhǔn)備。
3、搭建商會交流合作平臺，組織商會人員到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣區(qū)或外省市考察，參觀學(xué)習(xí)。
4、繼續(xù)爭取縣、市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的支持，協(xié)調(diào)好與外省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會的聯(lián)系工作，爭取締結(jié)1-2個友好商會。
通過開展這一系列的活動與工作，把我們板浦商會做大、做強(qiáng)、做優(yōu)、做成名牌，讓我市基層商會這面紅旗更鮮艷，力爭早日成為全國先進(jìn)基層商會。
商會工作總結(jié) 篇8
20xx年，商會在xx市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市工商聯(lián)、市民管局的工作指導(dǎo)和監(jiān)督管理下，在商會領(lǐng)導(dǎo)和全體會員的共同努力下，商會充分發(fā)揮組織平臺和橋梁紐帶作用，積極推動民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，較好的完成了各項工作，取得了一些成績。商會榮獲山東省工商聯(lián)系統(tǒng)20xx年度“四好”商會榮譽(yù)稱號，會長單位榮獲xx經(jīng)濟(jì)合作貢獻(xiàn)獎，為會員企業(yè)樹立了榜樣�；仡櫳虝�20xx年的主要工作：
一、夯實基礎(chǔ)、健全制度，商會規(guī)范化建設(shè)不斷完善
強(qiáng)化商會基礎(chǔ)建設(shè)，是商會規(guī)范化管理的重要保證。一是在過去幾年完善制度的基礎(chǔ)上制作了商會會旗。會旗是商會的象征與標(biāo)志，充分展現(xiàn)蘇商的精神風(fēng)貌和文化內(nèi)涵；二是認(rèn)真做好社會組織年檢工作。商會按照年檢工作流程報送材料，經(jīng)市民管局審核，順利通過了20xx年度社會組織年檢；三是簽訂泰山、封禪大典門票協(xié)議。商會與xx市泰山封禪大典文化發(fā)展有限公司簽訂了泰山、封禪大典門票銷售協(xié)議，凡是我商會會員以及會員的客戶、老鄉(xiāng)均可享受折扣優(yōu)惠；四是積極做好會員組織管理系統(tǒng)的錄入工作。商會按照市工商聯(lián)系統(tǒng)操作流程要求，詳細(xì)全面錄入商會各方面基礎(chǔ)信息，圓滿完成工商聯(lián)數(shù)據(jù)庫錄入工作；五是積極發(fā)展會員，壯大商會隊伍。通過商會領(lǐng)導(dǎo)和會員們的積極介紹，今年有10位xx籍老鄉(xiāng)企業(yè)加入商會大家庭，為商會的長期發(fā)展注入了新鮮血液和發(fā)展動力；六是黨支部工作穩(wěn)中求進(jìn)。商會召開黨支部擴(kuò)大會議、慶“七一”黨的生日座談會、轉(zhuǎn)復(fù)退軍人座談會等，學(xué)習(xí)《黨章》，回顧光榮傳統(tǒng)，共敘戰(zhàn)友情誼。組織黨員進(jìn)行春季踏青垂釣活動，豐富黨員的業(yè)余文化生活。今年，商會支部書記毛玉祥被山東省xx商會黨委評為優(yōu)秀黨務(wù)工作者，支部副書記劉兆生等3名黨員被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，以實際行動發(fā)揮著黨員的先鋒模范作用。
二、積極組織參加各類會議活動，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育充分提高會員自身素質(zhì)
一是商會每季度召開會長辦公擴(kuò)大會議及理事會議，組織召開會員代表大會和團(tuán)拜會，秘書處認(rèn)真匯報商會階段性工作。今年商會6個小組都分別召開了小組會議，及時將會長辦公會議精神傳達(dá)到每位會員，為會員企業(yè)發(fā)展提供會議的信息；二是商會開展“爭當(dāng)文明先鋒爭做誠信企業(yè)”活動，首先商會成立了“雙爭”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛宣傳發(fā)動，認(rèn)真組織落實，通過投身公益慈善、建立誠信檔案，到目前已有6家會員企業(yè)開展企業(yè)誠信評選活動；三是積極參加全國、全省、全市以及市工商聯(lián)的調(diào)研座談會、營商環(huán)境大會、專題培訓(xùn)班等；受邀參加了兄弟商會的團(tuán)拜會、成立大會、新舊動能轉(zhuǎn)換泰山論壇、周年慶典、換屆大會等會議，受邀赴xx蘇酒集團(tuán)洋河、雙溝酒廠參觀考察學(xué)習(xí)，商會組織到xx潤恒城參觀考察，通過參與以上活動，拓寬政企交流渠道，促進(jìn)商業(yè)信息共享，加強(qiáng)與市直商協(xié)會之間的合作機(jī)會，促使會員企業(yè)的自身素質(zhì)不斷提高。
三、拓展服務(wù)功能、提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮商會平臺作用
一是提升會員服務(wù)平臺，為企業(yè)尋商機(jī)解困難謀發(fā)展。今年商會組織理事韓彥軍單位泰山菁華雙語學(xué)校與朱志兵單位xx江山實驗學(xué)校對接交流座談會，與青島銀行xx分行負(fù)責(zé)人舉行座談會，參加執(zhí)行會長毛玉祥企業(yè)睿和百貨夢之藍(lán)M6核心客戶品鑒會及夢之藍(lán)夢想?yún)Rxx睿和精英社區(qū)小品會。參加執(zhí)行會長黃麗忠企業(yè)——中雅連鎖快餐開元店喬遷開業(yè)慶典。通過商會平臺及時為會員企業(yè)和老鄉(xiāng)協(xié)調(diào)解決了項目工程、廠房調(diào)解、長期借款、商標(biāo)侵權(quán)、工傷等方面的糾紛，促進(jìn)會員企業(yè)和諧健康發(fā)展，商會凝聚力和向心力不斷加強(qiáng)；二是搭建商協(xié)會間交流平臺，助力企業(yè)做大做強(qiáng)。今年商會熱情接待了濟(jì)南市xx商會領(lǐng)導(dǎo)、xx市年輕一代企業(yè)家商會領(lǐng)導(dǎo)來商會走訪調(diào)研，接待了市人大領(lǐng)導(dǎo)、市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)到商會副會長企業(yè)走訪調(diào)研，商會領(lǐng)導(dǎo)走訪了新入會副會長、理事、會員的企業(yè)，走訪了駐泰河南、安徽、福建商會，通過接待走訪，使兄弟地市商會之間和商會領(lǐng)導(dǎo)與會員之間聯(lián)系更加密切、交流更加頻繁，實現(xiàn)了相互間優(yōu)勢互補(bǔ)、學(xué)習(xí)借鑒，共贏目標(biāo)進(jìn)一步實現(xiàn)；三是利用宣傳平臺，實現(xiàn)信息交流的便捷化。實時更新商會網(wǎng)站上的各類信息，日常維護(hù)會員微信群和商會微信公眾號，編印了四期《泰山蘇商》刊物，十二期《工作簡報》、三期《商會黨訊》和下發(fā)了12個紅頭文件等一系列文件資料，這些宣傳媒介很好地展示商會的形象，提高了商會的知名度；四是發(fā)揮文娛平臺，增強(qiáng)商會活力。今年商會舉辦了迎新春團(tuán)拜會、集體生日祝賀會，積極組織了釣魚活動和摜蛋比賽，參加了20xx“xx銀行杯”xx市第二屆企業(yè)運(yùn)動會，這些豐富多彩的活動，不僅增強(qiáng)了會員身體素質(zhì)，更展現(xiàn)了會員的精神面貌，凝聚人心體現(xiàn)了商會的正能量。
四、關(guān)愛會員、熱心公益慈善，用實際行動踐行社會責(zé)任
商會在為會員企業(yè)發(fā)展搭建平臺的同時，商會工會組織也一直關(guān)心著會員的日常生活，商會看望了因病住院的理事、會員及會員家屬，傳遞商會關(guān)懷，讓會員真切感受到商會是我“家”的溫暖，使商會與會員間的情誼更加濃厚。
商會會員企業(yè)在攜手創(chuàng)造財富、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，也承擔(dān)起了更多的社會責(zé)任。商會與蘇酒集團(tuán)xx分公司聯(lián)合向?qū)庩柨h東莊鎮(zhèn)12戶特困家庭送去大米、面粉、食用油和慰問金共計15372元；商會執(zhí)行會長黃麗忠企業(yè)為xx市匯元、恒通、金豹等十家泰城出租車公司送去了1200張免費(fèi)愛心餐卡，為考取陸軍軍醫(yī)大學(xué)的肥城市王西學(xué)子羅文田送去“泛海助學(xué)金”5000元；常務(wù)副會長趙濟(jì)根每年資助黃前鎮(zhèn)邱家莊兩名特困生3000元；理事馬衛(wèi)忠每年資助道朗鎮(zhèn)初中特困生馬欣悅3000元。商會會員們一直在用各種方式傳遞著溫暖和愛心，在發(fā)展與奉獻(xiàn)中弘揚(yáng)公益精神。
以上商會取得的成績是在座領(lǐng)導(dǎo)們支持的結(jié)果，也是商會領(lǐng)導(dǎo)和會員們共同努力的結(jié)果。
20xx年我們的工作思路是：
一、創(chuàng)新商會服務(wù)方式，提升商會服務(wù)能力。商會要創(chuàng)新思維，凝聚智慧，采取多種途徑和方式，既要突出服務(wù)重點(diǎn)，也應(yīng)對會員有針對性地加大服務(wù)的力度，做到全面服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)相結(jié)合，全面服務(wù)與縱深服務(wù)相結(jié)合，全面服務(wù)與特色化和個性化服務(wù)相結(jié)合，幫助會員企業(yè)改善經(jīng)營環(huán)境，提高產(chǎn)品質(zhì)量，壯大企業(yè)規(guī)模。根據(jù)市場發(fā)展需求，要有針對性的舉辦論壇、各種座談會議，為會員企業(yè)開拓市場創(chuàng)造條件，努力為企業(yè)發(fā)展辦實事、做好事、解難事，提高商會的影響力和整體服務(wù)能力。
二、進(jìn)一步發(fā)揮信息收集作用，及時了解傳達(dá)黨和國家的政策信息。引導(dǎo)會員企業(yè)積極利用國家的優(yōu)惠政策和利好信息，整合資源優(yōu)勢，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，建立誠信檔案，提高綜合能力，不斷提升會員企業(yè)的綜合競爭力，促進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
三、充分發(fā)揮商會的橋梁紐帶作用，推進(jìn)全市“雙招雙引”工作。商會要充分調(diào)動會員的主觀能動性，利用會員在老家和各方面的各種人脈關(guān)系，做到親商、引商、招商引資、招才引智，積極搭建政府和各商會的招商引資平臺，形成信息互通、產(chǎn)業(yè)互動的以商招商機(jī)制，并向在xx的企業(yè)家大力宣傳推介xx的自然人文歷史、招商引資的優(yōu)惠政策以及良好的營商環(huán)境，提高xx的知名度、美譽(yù)度和吸引力，20xx年爭取2—3家有規(guī)模有實力科技含量高的大型企業(yè)引到xx來，大力推動全市“雙招雙引”工作的開展。
四、不斷探索新的慈善公益形式。商會將發(fā)揮平臺資源優(yōu)勢，按照市工商聯(lián)扶貧工作要求，與駐泰兄弟商會聯(lián)合進(jìn)行慈善公益事業(yè)，擴(kuò)大慈善規(guī)模和范圍，匯聚眾商會的愛心，形成一股強(qiáng)大的商會慈善力量，從而讓更多的企業(yè)家和社團(tuán)組織投身到慈善事業(yè)中來。
20xx年將是國家大力支持民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要一年，商會將繼續(xù)發(fā)揮平臺作用，帶領(lǐng)廣大會員企業(yè)開創(chuàng)工作新局面，為實現(xiàn)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
商會工作總結(jié) 篇9
20XX年是XX商會成立后的第一年，也是商會發(fā)展元年，這是難忘的一年、豐收的一年。在區(qū)工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、全體會員的努力下，XX商會從無到有，從小到大，經(jīng)歷了注冊、慶典、茁壯成長，全年舉辦各類活動20余場次，取得了精彩的開局。在商會發(fā)展史上20XX將是濃墨重彩的一筆，多年后我們回憶起曾經(jīng)的歲月，仍將為20XX年而欣慰。受商會全體會員的委托，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計劃。
20XX年工作總結(jié)
20XX年是商會的“基礎(chǔ)年”，商會各項工作循序漸進(jìn)開展，以下是20XX年度工作總結(jié)：
1、理清商會方向，完善各項制度，商會運(yùn)作有章可循。
王健會長認(rèn)為：“一個沒有方向、沒有規(guī)則的組織是一群烏合之眾、一盤散沙”，XX商會如果要長期生存下去，就必須有清晰的方向，嚴(yán)格執(zhí)行的各項制度，商會開展應(yīng)該從理清方向，制定規(guī)則入手。20XX年4月21日，9月24日商會召開了第一次、第二次理事級會議，對商會的發(fā)展方向進(jìn)行了深入的討論，確定了商會的構(gòu)架分工，以五項工作為基礎(chǔ)開展，新增加了“項目”與“投資”兩大板塊工作，同時對本商會“電商”含義做了新的闡釋：“在不斷變化市場環(huán)境下，信息高度傳播的時代，‘電商’不僅僅限于一種商業(yè)模式，更是一種商業(yè)思維，創(chuàng)新經(jīng)營，贏得市場的能力，利用“電商思維”做導(dǎo)向，發(fā)展商會，服務(wù)商會會員，讓會員企業(yè)在未來的不斷變化的市場環(huán)境中穩(wěn)步生存，發(fā)展壯大”。
制度建設(shè)是商會可持續(xù)運(yùn)作的保證，20XX年經(jīng)過秘書處與各部門辦公會制定和修訂，目前已經(jīng)完成了包括《商會管理規(guī)章制度》、《商會會議制度》、《檔案資料管理規(guī)定》、《公文管理規(guī)定》、《公章管理規(guī)定》、《員工聘用管理規(guī)定》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理規(guī)定》、《主要人員崗位職責(zé)》、《商會財務(wù)管理制度》、《商會成立文件匯編》、《商會培訓(xùn)學(xué)習(xí)通知范本》等相關(guān)規(guī)章制度。方向的確定，制度的制定，商會才能有清晰的發(fā)展。
2、舉辦學(xué)習(xí)活動，參觀新奇模式，提高商會凝聚力。
20XX年共舉行活動9場，其中參觀學(xué)習(xí)類6場：“20XX電子博覽會行”、“3D打印技術(shù)行”、“中康電商平臺行”、“誠信聯(lián)盟大會”、“雅軒裝飾行”、“建材市場行”、“山西微商聯(lián)盟行”；培訓(xùn)類2場：5月15日“微營銷實戰(zhàn)兵法”、“七一黨課”培訓(xùn)，娛樂類活動1場，4月23日舉行CS戶外拓展活動，中午舉行午宴。
3、參與公益活動，慈善資助并行，愛心在商會飛揚(yáng)。
商會在10月25日參加了由XX區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、XX區(qū)工商聯(lián)組織的“百名企業(yè)家凈化環(huán)境行動”活動，共30名會員報名參加，清理垃圾表現(xiàn)優(yōu)秀，鍛煉身體的同時保護(hù)環(huán)境。
5月2日與春雨愛心協(xié)會協(xié)辦舉行了愛心資助活動，5名商會會員參加，現(xiàn)場共資助了6名學(xué)生，資助金額3000余元，提倡正能量，為XX區(qū)貢獻(xiàn)一份力量，讓愛心在商會飛揚(yáng)。
4、調(diào)研走訪會員，吸收建議需求，為會員做好服務(wù)。
經(jīng)過前期的理事會議討論，如何落實服務(wù)會員需要建立調(diào)研走訪機(jī)制，在10月9日~11日，商會秘書處與部分會長進(jìn)行了問卷調(diào)查及會員調(diào)研走訪工作，共搜集了38份有效問卷，對會員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，商會需求建議有了整體的了解，為下一步為會員服務(wù)做好支撐工作。
5、完善商會標(biāo)識，做好宣傳工作，提高商會知名度。
前期商會對外宣傳方面缺少相關(guān)形象物料，通過商會理事級會議，商會宣傳部負(fù)責(zé)對VI系統(tǒng)建立工作進(jìn)行推進(jìn)，目前已完成商會VI系統(tǒng)的初步建立，下一步將VI系統(tǒng)落實到商會各類文檔、宣傳材料之中，運(yùn)用到會員通訊錄、商會刊物與網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中。
20XX年工作不足之處：
1、缺少相關(guān)培訓(xùn)，商會學(xué)習(xí)總數(shù)不足。
商會缺少相關(guān)培訓(xùn)課程，如法務(wù)、財務(wù)、電商、網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，對商會會員有幫助、支持的培訓(xùn)學(xué)習(xí)亟待增加。
2、組織與其他商會互訪活動較少。
與其他商會組織進(jìn)行互訪溝通交流，能比較快的提升商會相關(guān)工作開展，20XX年本商會與其他商會交流不足。
3、秘書處工作有待深入。
因秘書處人員少、工作瑣事多等原因，對會員的走訪有死角，現(xiàn)在注冊的近50家會員企業(yè)中，仍有多家秘書處沒有走訪到，工作有待深入。
20XX年工作計劃
XX電商商會將20XX年定位為“服務(wù)、發(fā)展年”，本商會將在XX區(qū)工商聯(lián)的指導(dǎo)下，繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，練好內(nèi)功，將精力放到發(fā)展商會各項深度項目與為現(xiàn)有會員服務(wù)上，利用電商思維發(fā)展電商項目，將電商商會推進(jìn)到新的高度。20XX年電商商會工作主要有以下六個項目：
一、積極發(fā)展會員，嚴(yán)把入會門檻。
20XX年嚴(yán)把入會門檻，將會員發(fā)展速度設(shè)定在20%。全年入會會員控制在10家左右（副會長1名，理事2名，會員7名）。加入的普通企業(yè)會員，秘書處必須親自上門考察，核對證件，完整填寫表格。新加入的理事，必須有一名副會長以上人員考察和推薦。
繼續(xù)對已入會會員實行凈化機(jī)制，對與入會條件不符的會員仍將勸退，不按時繳納會費(fèi)的會員仍將被凍結(jié)會員資格，發(fā)現(xiàn)不誠信、屢教不改正的會員仍將被開除。凈化淘汰比率暫定為4%。
數(shù)字目標(biāo)：發(fā)展10家，淘汰2家，年底總數(shù)60家。
二、擴(kuò)大活動頻次，提升會員眼界。
20XX年商會將增加各項活動的開展頻次，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參觀旅游，經(jīng)貿(mào)考察等活動有序開展，給更多會員開眼界，擴(kuò)大交際面的機(jī)會。
數(shù)字目標(biāo)：
1、組織培訓(xùn)類課程4次；
2、組織參觀學(xué)習(xí)4次；
3、組織經(jīng)貿(mào)展覽1次；
4、組織會員旅游1次；
5、組織異業(yè)聯(lián)盟活動1次；
三、商會項目運(yùn)營，為會員謀利益。
商會市場部與秘書處將跟進(jìn)由商會牽頭的電商項目開展，利用商會平臺的力量進(jìn)行商業(yè)洽談，爭取更多的資源，凝聚會員向心力，為會員謀取利益。
數(shù)字目標(biāo)：20XX年完成項目考察、風(fēng)控評估、方案確定與項目前期準(zhǔn)備工作。
四、加強(qiáng)金融服務(wù)，加強(qiáng)財務(wù)管理。
商會金融板塊工作將在20XX年陸續(xù)開展，商會將密切與銀行、融資機(jī)構(gòu)擴(kuò)大聯(lián)系，為會員提供借貸金融服務(wù)，同時也為商會項目運(yùn)營做鋪墊。
隨著20XX年各項工作開展，財務(wù)資金使用率逐漸增加，商會將財務(wù)管理工作制度化、規(guī)范化，提高財務(wù)專業(yè)能力。
數(shù)字目標(biāo)：深入合作銀行2家，財務(wù)工作規(guī)范化開展。
五、積極參與公益，擴(kuò)大慈善資助。
慈善公益是商會的主要活動，也是商會社會力量的體現(xiàn)，20XX年將舉行“百企慈善行”活動，統(tǒng)一商會服裝，展示商會新形象。
20XX年將開展慈善資助學(xué)活動，由商會組織部負(fù)責(zé)實施，將慈善落到實處，讓更多會員參與，探索相關(guān)制度流程。
數(shù)字目標(biāo)：全體會員參加“百企慈善行”活動，困難捐款、捐資助學(xué)學(xué)生10名。慈善公益活動次數(shù)2次。
六、抓好宣傳工作，編輯深度刊物。
宣傳工作將在20XX年落入常規(guī)工作，秘書處與宣傳部將商會VI系統(tǒng)完善，并利用好網(wǎng)站、微信平臺、報紙、刊物等手段，宣傳商會，建立商會刊物，向會員廣泛征稿，活動總結(jié)，深度采訪，話題討論等有思考靈魂的內(nèi)容編入刊物。
數(shù)字目標(biāo)：出版報紙2期，會員手冊1本。
七、拓寬服務(wù)資源，會長走訪制度。
20XX年是商會的“服務(wù)、發(fā)展年”，為商會會員做好服務(wù)是本年度的重點(diǎn)工作，會長、副會長每年走訪會員企業(yè)不低于5家，20XX年12月年會，各位會長都要做《走訪述職報告》，列舉出個人走訪和幫助過的會員名稱，爭取走訪到每一家會員企業(yè)，實現(xiàn)服務(wù)無死角。商會秘書處要走訪全部會員，清晰了解每位會員企業(yè)的位置、經(jīng)營范圍、上下游產(chǎn)品配套，以便提供服務(wù)。
同時秘書處與各部門聯(lián)合為會員拓寬服務(wù)資源，提供顧問咨詢、招聘等渠道。
數(shù)字目標(biāo)：會長、副會長走訪5家以上企業(yè)，參加招聘會1次。
XX商會20XX年將積極執(zhí)行工商聯(lián)各項工作，各項文件、工作的上傳下達(dá)，加強(qiáng)與政府溝通力度，配合各項非公經(jīng)濟(jì)相關(guān)工作開展，為會員提供溝通平臺，進(jìn)一步完善商會建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮商會的作用，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作，壯大勢力，引導(dǎo)思想，樹立形象，為構(gòu)建和諧社會，為XX區(qū)的IT行業(yè)、電商行業(yè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商會工作總結(jié) 篇10
七月份，本會在上級商會的指導(dǎo)下，積極發(fā)揮基層商會的職能作用，圍繞新塘鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府年度工作任務(wù)，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，參與政府專項活動，當(dāng)好政府管理非公經(jīng)濟(jì)的助手，發(fā)揮政府與企業(yè)的橋梁和紐帶作用，在反映會員訴求，維護(hù)其合法權(quán)益，拓寬對會員企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域和方式，組織、引導(dǎo)會員回報社會，搞好自身建設(shè)等方面，做了一定的工作。
現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、參與政府活動，服務(wù)會員企業(yè)
本會始終堅持自身擔(dān)負(fù)政府與非公經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁紐帶、服務(wù)會員的職能這一主線，七月份著重做了以下工作：
1．積極參加政府組織的有關(guān)工作會議和活動。如20xx年7月3日下午，新塘商會會長湛學(xué)駒應(yīng)邀參加增城市政府“新廣州、新商機(jī)、新匯東招商推介會”；7月12日上午，湛學(xué)駒會長參加了在新塘鎮(zhèn)政府召開的招聘工作會議，并于7月15日協(xié)助鎮(zhèn)政府舉辦大敦村外來工招聘會，積極發(fā)動企業(yè)參與，幫助企業(yè)解決招工難問題和外來工就業(yè)問題；7月15日下午，商會辦公室主任謝逸夫、辦公室工作人員林勻豐參加了新塘鎮(zhèn)20xx年上半年扶貧開發(fā)工作總結(jié)會議；7月27日，新塘商會會長湛學(xué)駒、副會長湛柱輝、葉潤棠、湛景城及會員企業(yè)老板一行12人受邀參加在廣州一統(tǒng)國際酒文化中心舉辦的山東乳山市（廣州）招商座談會。
2．踴躍組織會員企業(yè)參與工商聯(lián)舉辦的活動，切實履行參政議政職能。如7月中旬以來，商會協(xié)助市工商聯(lián)對新塘非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士的信息進(jìn)行登記；7月2日下午，新塘商會湛學(xué)駒會長應(yīng)邀陪同商會副會長黃淦池、鐘廣興參加中央黨校民企班八期同學(xué)八周年增城荔枝聯(lián)誼會（主題是：“八載情深，共創(chuàng)輝煌”）；7月6日下午，新塘商會工作人員參加了增城市工商聯(lián)6月份的工作總結(jié)會議，并受邀參加了在正果舉辦的工商聯(lián)系統(tǒng)聯(lián)誼活動；7月12日下午，辦公室主任謝逸夫參加廣州市工商聯(lián)合會十三屆六次執(zhí)委會議，總結(jié)上半年的工作并做下半年工作部署；7月20日，新塘商會受邀參加中新商會與番禺南村商會的聯(lián)誼活動，加強(qiáng)了與各兄弟商會之間的聯(lián)系，為會員企業(yè)與兄弟商會會員企業(yè)的溝通與合作提供了平臺；7月21日，新塘商會向增城工商聯(lián)遞交了《關(guān)于加強(qiáng)我市社會管理改革創(chuàng)新的實施建議》、《關(guān)于建立健全新塘社會管理服務(wù)體系的建議》、《加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理服務(wù)，將大敦村建成村一級社會管理服務(wù)模范的實施意見》三篇文章。
二、組織走訪調(diào)研，關(guān)注行業(yè)發(fā)展。
1、積極協(xié)助媒體及政府部門開展調(diào)研工作。當(dāng)前，由于貨幣政策緊縮、生產(chǎn)成本、人力成本上漲等原因，中小企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到了一些困難，甚至有觀點(diǎn)認(rèn)為今年中小企業(yè)目前面臨的情況比20xx年還艱難。七月份以來，無論是媒體還是政府相關(guān)部門，對目前新塘中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r都極為關(guān)注，也都先后到新塘鎮(zhèn)對新塘中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r展開調(diào)研。商會工作人員積極配合媒體及政府部門的調(diào)研工作，如7月1號，新塘商會辦公室主任謝逸夫、辦公室工作人員林勻豐受會長委托，陪同廣東省人力資源與社會保障廳就業(yè)指導(dǎo)局甘局長等省、市、區(qū)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，到創(chuàng)興集團(tuán)、增致牛仔進(jìn)行調(diào)研（調(diào)研主題是：新形勢下，中小企業(yè)的發(fā)展情狀況）；7月7日下午，湛學(xué)駒會長配合市委宣傳部工作，在辦公室接受中國國家英文日報歐洲版許主編、廣東記者站記者邱先生的采訪（采訪話題是：新時期新塘牛仔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況），湛會長結(jié)合之前商會所作的調(diào)研報告對紡織服裝牛仔行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、瓶頸、趨勢等方面進(jìn)行詳細(xì)介紹；7月15日上午，商會湛會長配合市委宣傳部工作，在辦公室接受北京《三聯(lián)生活周刊》關(guān)于新塘牛仔與外來工管理相關(guān)問題的專訪。
2、結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際，商會對會員企業(yè)進(jìn)行走訪，深度研究新塘牛仔的發(fā)展?fàn)顩r。近期，我們積極采取個別不定期走訪和定時定人專車專程走訪，服務(wù)會員。七月份開展的走訪活動主要內(nèi)容包括：宣傳鎮(zhèn)政府的方針政策；宣傳鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及有關(guān)部門的會議精神；傳達(dá)貫徹商會六月份會長聯(lián)席會議精神；聯(lián)系、落實“唱響新塘”系列活動的有關(guān)工作；征聽會員對本會工作意見和建議；了解會員企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；收集會員對政府部門的期求等等。在對牛仔行業(yè)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于新塘牛仔服裝行業(yè)的調(diào)研報告》及《新塘中小企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)研報告》。
三、反映企業(yè)訴求，維護(hù)會員權(quán)益。
會員企業(yè)冷暖永遠(yuǎn)是我們會務(wù)工作的主題。會員客觀反映的心聲就是本會工作的著落點(diǎn)。在反映企業(yè)訴求，維護(hù)會員權(quán)益方面，商會七月份主要做了以下工作：
1．接受工商企業(yè)戶的投訴，為其排憂解難、維護(hù)權(quán)益。本月中旬，江通制衣廠祝正權(quán)到商會尋求幫助，希望本會幫忙解決其與順成服裝加工廠產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)矛盾。據(jù)祝正權(quán)反映，他公司的一批牛仔褲交由順成服裝加工廠進(jìn)行洗水處理時出現(xiàn)了問題，雙方因此產(chǎn)生矛盾。本會隨即對事件進(jìn)行詳細(xì)的了解，積極約談、協(xié)調(diào)雙方負(fù)責(zé)人并將調(diào)查后的資料交由廣州仲裁委員會駐新塘商會辦事處進(jìn)行調(diào)解；7月25日，新塘商會為廣州市加至牛仔服裝有限公司出具“新塘服裝產(chǎn)業(yè)‘炒工’現(xiàn)象說明”，協(xié)助該公司通過訴訟形式解決與“炒工”人員的糾紛（目前該訴訟仍在進(jìn)行當(dāng)中）。
2．拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)方式。我會自20xx年成立以來，
通過會員大會、理事會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)會、座談會、人才招聘會、創(chuàng)辦《新塘商情》報等各種方式，為廣大會員企業(yè)提供了許多交流宣傳的平臺。為了促進(jìn)會員企業(yè)更廣泛地進(jìn)行交流，實現(xiàn)信息互通互享，商會特開通商會網(wǎng)站、商會新浪微博、商會人才網(wǎng)“一對一服務(wù)”（企業(yè)只要告訴商會，需要什么樣的人才，商會人才網(wǎng)則會為企業(yè)推薦相應(yīng)的人才，有效解決了企業(yè)招工難的問題）。目前，商會還打算借助商會人才網(wǎng)的平臺，策劃“一線生產(chǎn)員工調(diào)用方案”，設(shè)法解決普遍存在的“炒工”現(xiàn)象。此外，商會還希望通過舉辦大型活動，尋求服務(wù)會員企業(yè)的新方式，現(xiàn)階段火熱進(jìn)行的“唱響新塘”系列活動之“優(yōu)秀員工”評選，商會便是希望通過豐厚的獎勵為會員企業(yè)的獲獎員工創(chuàng)造一些切實的福利。從7月25日的統(tǒng)計情況來看，“優(yōu)秀員工”評選活動進(jìn)展順利，會員企業(yè)員工報名非常踴躍。
四、組織會員企業(yè)，參與“扶貧幫困”
根據(jù)省委有關(guān)文件精神，廣州、增城市、新塘鎮(zhèn)扶貧開發(fā)"雙到"工作安排，新塘商會對口幫扶沙角村。半年來，商會積極動員會員企業(yè)，讓更多的人參與到扶貧"雙到"工作中來，扎扎實實抓好扶貧計劃穩(wěn)步推進(jìn)。目前扶貧開發(fā)工作進(jìn)展順利，初顯成效，第一期已捐款4.5萬元（此次捐款得到合景泰富地產(chǎn)公司總經(jīng)理、商會扶貧委副主任陳志輝先生的大力支持）。
七月份，商會在扶貧幫困方面一直沒有松懈，相關(guān)工作也在不斷推進(jìn)當(dāng)中。7月8日，扶貧工作取得階段性進(jìn)展商會聯(lián)合沙角村給鎮(zhèn)政府遞交了《關(guān)于建設(shè)沙角村村民文化中心的請示》。目前，文化活動中心已在鎮(zhèn)政府和商會會員企業(yè)支持和幫助下順利啟動。
這一個月的會務(wù)工作，成績是肯定的，但也相應(yīng)地存在一些不足，如向會員傳遞個別信息服務(wù)還相對緩慢；本會的職能與現(xiàn)代商務(wù)活動有些已顯得不太適應(yīng)。這都有待今后克服和改進(jìn)。
商會工作總結(jié) 篇11
斗轉(zhuǎn)星移，時光如箭，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xxxx年里，在商會各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xxxx年的工作總結(jié)如下：
一、對前臺工作重要性的認(rèn)識
都說前臺是“商會對外”形象的窗口，2年多的工作經(jīng)歷讓我對這句話有了更深刻的理解和體會。前臺工作，看似簡單，每天重復(fù)做著一些平凡的事務(wù)，但我卻把它看成是一個十分重要的工作崗位。盡管前臺工作沒有象商會其他崗位對商會的發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是商會整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了商會的總體目標(biāo)而努力。對客戶來說，前臺是他們接觸商會的第一步，所以前臺在一定程度上代表了商會的形象。同時，商會對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量
在工作中，我牢固樹立了“前臺工作無小事”的思想，做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。在接待來訪客戶時嚴(yán)格執(zhí)行商會接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。嚴(yán)格按照商會要求，熱情對待每一位來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的部門，為客戶提供了方便。接聽和轉(zhuǎn)接電話時態(tài)度和藹，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答，重要事項認(rèn)真記錄、并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤。處理日常事務(wù),努力做到認(rèn)真仔細(xì)，堅持做到：不讓客戶和上級單位下發(fā)的傳真、信件在我手中延誤；不讓各部門發(fā)出的信件在我手中積壓；不讓前來聯(lián)系工作的同志或客戶在我這里受到冷落；不讓辦公室的形象在我這里受到損害。所以無論是接聽電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個商會的形象。今年經(jīng)我手發(fā)出的信件約18738封；發(fā)出的信件做到了日清月結(jié)，為了避免發(fā)出的信件出現(xiàn)差錯，給商會造成不應(yīng)有的損失，每月對發(fā)出的信件逐一進(jìn)行電腦錄入登記，月底結(jié)賬時逐一進(jìn)行核對，無誤后才與快遞公司和郵局結(jié)算付款；接收的信件和42種報刊雜志都能一一按部門分發(fā)好。遇到有的部門收、發(fā)的信件不能按時送達(dá)的情況，及時幫助部門與快遞公司和郵局交涉、查找原因解決問題。
三、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)對各部門工作內(nèi)容的了解
要做好服務(wù)工作，光有良好的服務(wù)意識不夠，還必須有相關(guān)的專業(yè)知識。在工作之余，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己，擴(kuò)大知識面。如：了解商會的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識的儲備，能及時準(zhǔn)確回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。遇到客戶咨詢問題，耐心解答，同時抓住適當(dāng)機(jī)會為商會作宣傳，做好商會、部門和客戶溝通的橋梁。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
到商會2年多，同事們優(yōu)秀的素質(zhì)和忘我的敬業(yè)精神深深的感染了我。作為一個年輕人，更要時刻懷著主翁精神，為商會做大做強(qiáng)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。我以她們?yōu)榘駱�，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，在做好本職工作的同時，協(xié)助相關(guān)部門做些力所能及的事情。遇到有的同事需要幫忙，做到在力所能及范圍內(nèi)，有求必應(yīng)。如：加班加點(diǎn)協(xié)助有關(guān)部門核對企業(yè)信息。今年中國綠色產(chǎn)業(yè)和綠色經(jīng)濟(jì)高科技國際博覽會前，需要周六前發(fā)出客戶邀請函和請柬，當(dāng)我得知這一情況，犧牲休息時間，及時趕到單位，幫助聯(lián)系郵局，按時完成了發(fā)送任務(wù)。
一年來，通過學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)得到了全面提高,工作能力有了一定的進(jìn)步,順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
五、存在的問題和今后努力方向
通過一年來的工作，感到自己還存在許多不足，應(yīng)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，提高工作能力，努力將工作做的更好。在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，為商會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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