步步高實(shí)習(xí)報(bào)告3篇

　　在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，其在寫作上具有一定的竅門。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的步步高實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

步步高實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　1加強(qiáng)和鞏固自己所學(xué)的理論知識(shí)。發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。

　　2鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力。適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。

　　3通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)。提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任，為今后的工作打下基礎(chǔ)。

　　二、公司概況

　　步步高公司在國內(nèi)知名度挺高的公司旗下的vivo為一個(gè)專注于智能手機(jī)領(lǐng)域的手機(jī)品牌，vivo和追求樂趣、充滿活力、年輕時(shí)尚的群體一起打造擁有卓越外觀、專業(yè)級(jí)音質(zhì)、極致影像、愉悅體驗(yàn)的智能產(chǎn)品，并將敢于追求極致、持續(xù)創(chuàng)造驚喜作為vivo的堅(jiān)定追求，我就是在vivo公司做銷售。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　實(shí)習(xí)開始通過公司培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、賣點(diǎn)、銷售方法等。經(jīng)過幾天的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，來到專賣店自己真正實(shí)踐做銷售工作。熟悉了產(chǎn)品知識(shí)。雖然知識(shí)并不特別復(fù)雜，但要想很快記住和運(yùn)用特別是在顧客面前講解還是有一點(diǎn)緊張和激動(dòng)的，雖然在工作之前接受了很多培訓(xùn)，但是真的實(shí)踐工作起來并不輕松，整個(gè)工作流程下來還是很費(fèi)心的也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同，深刻體會(huì)到工作尤其是銷售中的挑戰(zhàn)。剛剛實(shí)習(xí)，離開學(xué)校到專賣店，并不是像在學(xué)校一樣的安逸，而是為了銷量，不停的貼促銷標(biāo)語，喊廣告臺(tái)詞，從前不愛說話的自己也變成能言善語，有時(shí)候自己口渴了忘記了喝水，餓了忘記吃飯，都在為了銷售而努力著，一日復(fù)一日有時(shí)候自己都被自己所以感動(dòng)。

　　正式開始接觸銷售了通過不斷勇敢地向顧客介紹推銷，自己也要認(rèn)識(shí)到銷售的快樂和痛苦，自己樹立信心堅(jiān)持起來。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的`這些天的銷售工作提高我交際能力，能鍛煉我口才，信心，耐心和各方面的自身素質(zhì)。讓我受益匪淺，感覺自己人生很有價(jià)值感！在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我遇見和接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，后來真的認(rèn)識(shí)到銷售其實(shí)真的一門偉大的藝術(shù)。也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

　　在工作生活中自己要會(huì)用各種各樣的事情和人，你這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，也要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，和自己心態(tài)。實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定。認(rèn)真大膽的去做事，細(xì)心，的學(xué)習(xí)和反饋才可以做好自己的工作.

　　實(shí)習(xí)以來公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，兩個(gè)多月來。綜合看來，覺得自己還有很多的不足之處，工作上還不是很干練 ，和老員工有差距，工作主動(dòng)性有待提高，不能好好的嚴(yán)格管理自己。在很多銷售的時(shí)候銷售技巧不是特別的熟練。

　　在實(shí)習(xí)過程中，認(rèn)識(shí)到要做好一名銷售，是要久經(jīng)磨煉樹立自己的自信心和鍛煉自己的銷售技巧，勤奮是很重要的，確立好自己的目標(biāo)，有自己的計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際努力完成目標(biāo)或者突破目標(biāo)，這才是一名出色銷售應(yīng)當(dāng)具備的條件，而我正要往這個(gè)方向奮斗。

　　實(shí)習(xí)和實(shí)踐確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。實(shí)習(xí)期間，短短兩月的實(shí)習(xí)中。學(xué)到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，有苦有樂，感覺很值得！

　　這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后的工作有很大幫助。為我指明了前路，明天會(huì)更好。相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹，現(xiàn)在努力是為了以后的成功，機(jī)遇偏向時(shí)刻有準(zhǔn)備的人。通過本次實(shí)習(xí)，對(duì)銷售和社會(huì)工作有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到自身的不足，希望可以從中改善。

　　大學(xué)實(shí)習(xí)。也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。這短暫的實(shí)習(xí)期間，深深感到自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。以后的工作學(xué)習(xí)中，會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!

步步高實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

　�。ㄔ海� 系：管理學(xué)院

　　專 業(yè)： 人力資源管理

　　班 級(jí)： 1202 學(xué)號(hào)： 02

　　學(xué)生姓名： 梁承用

　　導(dǎo)師姓名：段超群

　　完成日期： 5月17日

　　一、前言

　　人力資源管理專業(yè)實(shí)習(xí)是我院人力資源管理專業(yè)20xx級(jí)人才培養(yǎng)計(jì)劃中規(guī)定的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，其目的在于鞏固學(xué)生人力資源管理的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)分析、解決人力資源管理實(shí)際問題的能力，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)際工作的適應(yīng)性。因此我們學(xué)院安排我們?cè)诓讲礁叱�市進(jìn)行201年5月4日至5月8日一周的實(shí)踐實(shí)習(xí)，我們這一組是在湘潭市的板塘店步步高，前臺(tái)、防損、營運(yùn)輪崗是我們?cè)谶@周主要要做的工作。

　　我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)人力資源管理實(shí)習(xí)期間，應(yīng)調(diào)查了解以下內(nèi)容:

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)人力資源開發(fā)與管理的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

　�。ǘ�）企業(yè)定編定員管理、工作分析、職位評(píng)價(jià)。

　�。ㄈ�）企業(yè)的人力資源計(jì)劃及供需預(yù)測(cè)，人員招聘選拔及人事測(cè)評(píng)，人員的使用與調(diào)配，人事風(fēng)險(xiǎn)的形成與規(guī)避。

　�。ㄋ模┛�(jī)效考核的管理方法及體系設(shè)計(jì)，薪酬管理（工資、福利、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、影響因素與策略）。

　�。ㄎ澹┤藛T培訓(xùn)的原則、形式、開發(fā)、組織管理。

　�。�六）職業(yè)生涯、計(jì)劃與管理。

　�。ㄆ撸┢髽I(yè)勞動(dòng)關(guān)系的熱點(diǎn)問題：勞動(dòng)保護(hù)與社會(huì)保障、紀(jì)律處分、辭職與解雇、退養(yǎng)與退休、效率與公平。

　�。ò耍┙M織文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)與創(chuàng)建的實(shí)踐及步驟，領(lǐng)導(dǎo)者與人力資源開發(fā)、管理。

　　若條件允許，我們還可以深入感受人力資源的跨文化管理、人力資源開發(fā)與管理的發(fā)展動(dòng)態(tài)。這一周的實(shí)習(xí)，時(shí)間雖然短暫，但是我們還是學(xué)習(xí)和了解了不少東西。

　　二、步步高人力資源管理簡(jiǎn)介

　　始創(chuàng)于1995年的步步高集團(tuán)，致力于成長(zhǎng)為中國第一的多業(yè)態(tài)零售商，其控股子公司——步步高商業(yè)連鎖股份有限責(zé)任公司于20xx年6月19日在深圳證券交易所上市，股票代碼為002251，被譽(yù)為“中國民營超市第一股”。公司位列全國連鎖經(jīng)營百強(qiáng)企業(yè)30強(qiáng)，屬于中國建設(shè)銀行授予的“AAA信用客戶單位”。20xx年初，“步步高”商標(biāo)被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。步步高集團(tuán)公司立足于中小城市，以密集式開店、多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域的發(fā)展模式向消費(fèi)者提供零售服務(wù)。20xx年擁有超市、百貨、電器、餐飲、大型商業(yè)地產(chǎn)等業(yè)態(tài)，并擁有湘中南零售業(yè)最大的現(xiàn)代化物流中心。連鎖門店已遍及湖南、江西各地州市，截至20xx年底，多業(yè)態(tài)門店共計(jì)162家，為社會(huì)提供就業(yè)崗位50000多個(gè)。20xx年實(shí)現(xiàn)銷售近110億元，20xx年銷售目標(biāo)為300億元。

　　（一）文化理念

　　步步高集團(tuán)使命：共創(chuàng)美好生活

　　步步高集團(tuán)宣言：一個(gè)團(tuán)隊(duì) 一起成功

　　步步高集團(tuán)愿景：成長(zhǎng)為中國第一的多業(yè)態(tài)零售商

　　步步高集團(tuán)精神：敬業(yè)勤奮 團(tuán)隊(duì)合作 務(wù)實(shí)創(chuàng)新

　　步步高集團(tuán)方針：更專業(yè) 更規(guī)范 更領(lǐng)先

　�。ǘ�）核心價(jià)值觀

　　守誠愛家 追求卓越

　　（三）企業(yè)戰(zhàn)略

　　基礎(chǔ)戰(zhàn)略：以人為本、服務(wù)員工 、服務(wù)顧客、服務(wù)供應(yīng)商

　　發(fā)展戰(zhàn)略：立足中小城市 致力區(qū)域領(lǐng)先

　�。ㄋ模┢煜缕放�

　　步步高超市、步步高百貨、步步高廣場(chǎng)、步步高電器城、美采時(shí)尚、大楚食街、步步高置業(yè)、匯米巴便利店

　　下面來介紹步步高人力資源管理的文化：

　�。ㄒ唬┙邮芘嘤�(xùn)和培訓(xùn)他人都是首要的任務(wù)：加強(qiáng)我們的專業(yè)技能、理解和分享公司的價(jià)值觀、維護(hù)并弘揚(yáng)步步高的企業(yè)文化。

　　1.員工在接受任何職位前，應(yīng)先得到培訓(xùn)，先培訓(xùn)后上崗。

　　2.培訓(xùn)由公司“三級(jí)培訓(xùn)體系”負(fù)責(zé)完成。

　　3.管理層級(jí)的主管必須負(fù)責(zé)并控制部下培訓(xùn)事宜的進(jìn)行。

　　4.員工通過培訓(xùn)達(dá)到個(gè)人發(fā)展和職位晉升。

　�。ǘ�）每位員工只要他（她）具有商業(yè)意識(shí)，有能力完成使命、達(dá)到目標(biāo)，并能不斷的自我調(diào)整和創(chuàng)新，都有晉升的機(jī)會(huì)。

　　1.晉升要根據(jù)公司的需要并且考慮個(gè)人的愿望。

　　2.員工對(duì)于工作內(nèi)容及工作地點(diǎn)的'靈活性是晉升的必要條件。

　　3.鼓勵(lì)內(nèi)部晉升。

　　4.在賣場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)是得到晉升的有利條件，外部招聘上午宗旨在于提高專業(yè)技能。

　　5.個(gè)人職責(zé)的失控或工作業(yè)績(jī)與既定目標(biāo)之間有巨大差距，則會(huì)導(dǎo)致很快地失去職位。

　�。ㄈ�）薪資的調(diào)整取決于步步高的經(jīng)營績(jī)效以及經(jīng)濟(jì)壞境的變化

　　1.承擔(dān)更多的職責(zé)意味著薪資將迅速的、大幅度的上漲。

　　2.薪酬根據(jù)工作成果和績(jī)效進(jìn)行調(diào)整。

　�。ㄋ模┟裰骷�中、授權(quán)、自信、控制是步步高管理風(fēng)格的基本原則。這種管理風(fēng)格依靠員工的參與、積極性及意志力。

　　1.鼓勵(lì)員工個(gè)人表達(dá)自己的想法

　　2.每位員工都要參與決定以何種方式達(dá)到他自己的目標(biāo)及以何種方式評(píng)估他自己的工作績(jī)效。

　　3.評(píng)估員工是至關(guān)重要的，每個(gè)員工都必須接受評(píng)估。

　　4.鼓勵(lì)和提倡團(tuán)隊(duì)的成功。

　　5.經(jīng)常性的對(duì)比有助于提高績(jī)效。

　�。ㄎ澹┗�動(dòng)與交流是步步高任何層級(jí)的員工都需要具備的基本認(rèn)識(shí)： 1.關(guān)注顧客能激發(fā)創(chuàng)造性，并可確保行為的積極主動(dòng)性。

　　2.收集、檢驗(yàn)和評(píng)估新的想法。創(chuàng)新舉措需受公司決策制度的監(jiān)督。

　　3.任何新方法都要遵循公司的組織規(guī)則。新的工作方法和創(chuàng)新理念都要經(jīng)過總部的審核。

　　4.審核的項(xiàng)目由上下級(jí)協(xié)方迅速的實(shí)施。

　　5.誠實(shí)正直是必需的。

　　6.在某種范圍內(nèi)微小的失誤是可以接受的。

　�。�六）內(nèi)部溝通使公司更有活力。有效的溝通是成功的關(guān)鍵因素，（信息必須是清楚、精確和可靠的）：

　　1.信息迅速傳播

　　2.每位員工都要確保他（她）所提供信息的準(zhǔn)確性

　　3.每位員工都可以尋求他（她）所需要的信息

　　接下來我就以我一周的調(diào)查來具體說說步步高的人員招聘和培訓(xùn)晉升及內(nèi)部人力資源的具體開發(fā)和績(jī)效考核方式。

　�。ㄒ唬┤肆ε嘤�(xùn)

　　1.超市培訓(xùn)

　　我們尊重和珍惜每位員工，幫助員工成就價(jià)值；我們提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)竭力為員工創(chuàng)造美好生活。

　　2.百貨培訓(xùn)

　　精英訓(xùn)練營：在公司內(nèi)全面挑選綜合素質(zhì)強(qiáng)，發(fā)展意愿強(qiáng)的人員組成內(nèi)訓(xùn)講師隊(duì)伍。 3.餐飲培訓(xùn)

步步高實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

　　關(guān)于步步高超市在長(zhǎng)沙市場(chǎng)的情況調(diào)

　　題 目

　　查

　　系 部

　　專 業(yè)

　　班 級(jí)

　　學(xué) 號(hào) 學(xué)生姓名

　　指導(dǎo)教師

　　職 稱 設(shè)計(jì)藝術(shù)系 廣告學(xué) 廣告0921 090522003 彭晶 文新華 高級(jí)工程師

　　20xx年08月25日

　　關(guān)于步步高超市在長(zhǎng)沙市場(chǎng)的情況調(diào)查

　　超級(jí)市場(chǎng)是規(guī)模相當(dāng)大的、成本低、毛利低、銷售量大的自我服務(wù)的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，其目的是滿足顧客對(duì)食品和家庭日用品的全部需要。在我國，超級(jí)市場(chǎng)是指采取自選方式，以銷售食品為主，生鮮品占一定比重，滿足人們?nèi)粘Ｐ枰�的零售店�?/p>

　　20xx年7月初，我有幸進(jìn)入了湖南本土企業(yè)步步高超市實(shí)習(xí)。雖然只是在步步高東塘明星店內(nèi)一名促銷人員，負(fù)責(zé)一些食品、生活用品的促銷。但是經(jīng)過我不懈的努力，于20xx年7月底，完滿結(jié)束我的實(shí)習(xí)任務(wù)。下面，我簡(jiǎn)單介紹一下我實(shí)習(xí)單位的基本概況：始創(chuàng)于1995年的步步高集團(tuán)，致力于成長(zhǎng)為中國領(lǐng)先的多業(yè)態(tài)零售商。公司位列全國連鎖經(jīng)營百強(qiáng)企業(yè)30強(qiáng)，屬于中國建設(shè)銀行授予的“AAA信用客戶單位”。20xx年初，“步步高”商標(biāo)被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。

　　一、 步步高超市在長(zhǎng)沙市場(chǎng)的調(diào)查情況

　　首先，店面集中，市場(chǎng)占有率不大。長(zhǎng)沙作為一個(gè)城區(qū)人口600多萬的中部城市，有著極大的市場(chǎng)。沃爾瑪、家樂福、麥德龍以及深圳新一佳、大連萬達(dá)、北京王府井、深圳銅鑼灣、日本的平和堂等都開到了長(zhǎng)沙，更不要說本土企業(yè)家潤(rùn)多和通程萬慧。步步高超市在長(zhǎng)沙市場(chǎng)有十一家門店，其中包括了河西未開張的新店。相對(duì)于其他超市，門店數(shù)目是屬于前列的。但是，步步高超市門店大部分集中在雨花區(qū)，而芙蓉區(qū)有兩家，天心區(qū)只有一家，開福區(qū)為零。而研究表明，在雨花區(qū)，家潤(rùn)多、新一佳等門店數(shù)量也是位居各區(qū)之首。不可否認(rèn)，在開店之前，做過大量的分析。但是店面過于集中在雨花區(qū)，雖然可以起到壟斷市場(chǎng)的作用，同樣面臨的競(jìng)爭(zhēng)也是最大的。所以在市場(chǎng)占有率上就得不到優(yōu)勢(shì)。其次，品牌知名度相對(duì)于同行比較低，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)薄弱。步步高超市作為后起之秀，在超市行列中，知名度是比不上沃爾瑪、家樂福這些大型的國際超市。雖然沃爾瑪在長(zhǎng)沙的門店僅僅只有三家，但是它的在國際上享有的盛譽(yù)，消費(fèi)者的信任在無形中提升了營業(yè)額。另一方面，沃爾瑪、家樂福等大型的連鎖超市的營銷策略是從國內(nèi)的一線城市延伸至二線、三線城市，對(duì)于從三線城市起家的步步高超市有著無法超越的名氣優(yōu)勢(shì)。而家潤(rùn)多、新一佳這些國內(nèi)大型超市，優(yōu)先進(jìn)軍長(zhǎng)沙市場(chǎng)，在消費(fèi)者心目中根深蒂固的形象，無疑成為了它們領(lǐng)先步步高的優(yōu)勢(shì)。最后，步步高超市商品結(jié)構(gòu)單一，主力產(chǎn)品不突出，與國內(nèi)其他超市雷同。商品結(jié)構(gòu)飽滿，是所有超市在競(jìng)爭(zhēng)中無法超越的優(yōu)勢(shì)。據(jù)調(diào)查顯示，在隨機(jī)調(diào)查的100個(gè)消費(fèi)者心目中，有72%的人認(rèn)為步步高較家潤(rùn)多、新一佳的商品更少，而且產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。而步步高的主打產(chǎn)品不突出，導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)為步步高與其他超市無異，甚至差于其同行。67%的消費(fèi)者表示更加愿意去家樂福、沃爾瑪這類超市購物，逛得舒心，買得放心。產(chǎn)品品種齊全，而且還有自己的本品牌產(chǎn)品，隨意供他們挑選。所以，在商品結(jié)構(gòu)、主力產(chǎn)品這塊，步步高超市有太多的欠缺，就會(huì)導(dǎo)致它在長(zhǎng)沙市場(chǎng)上只分得一小杯羹。

　　二、步步高超市在長(zhǎng)沙市場(chǎng)的發(fā)展策略

　　21世紀(jì)的商業(yè)是崇尚資源整合、優(yōu)勢(shì)聯(lián)動(dòng)、信息共享的大經(jīng)營時(shí)代。在這種時(shí)代，我們一貫盛行的“優(yōu)勝劣汰”依然在起作用。只是，超市與超市間的聯(lián)合、超市與百貨商場(chǎng)的糅合，超市與其他業(yè)態(tài)、其他經(jīng)營領(lǐng)域的統(tǒng)合，最終將使得單純的超市、單純的百貨商場(chǎng)在“國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國際化”的大市場(chǎng)環(huán)境中顯得身單力薄。 在接下來的幾年內(nèi)“超市”業(yè)態(tài)必將會(huì)有新鮮血液的加入，要么是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的重新整合，要么是“新思路”與“老賣場(chǎng)”的新舊聯(lián)姻。

　　步步高超市如何在長(zhǎng)沙市場(chǎng)中分得更多的市場(chǎng)份額，總結(jié)了如下幾點(diǎn)：其一，分散型經(jīng)營。集中經(jīng)營雖然有利于壟斷市場(chǎng)，物流的管理，但是開辟新的市場(chǎng)才是一個(gè)企業(yè)該有的遠(yuǎn)見。調(diào)查結(jié)果顯示，步步高門店集中與雨花區(qū)，而開福區(qū)卻沒有。我認(rèn)為，開福區(qū)是一個(gè)潛在的市場(chǎng)，正因?yàn)槠渌�超市并無太多的涉及這片區(qū)域，步步高可以搶占先機(jī)，優(yōu)先成為這一塊的老大。而且隨著長(zhǎng)沙的發(fā)展，開福區(qū)會(huì)隨之被全部開發(fā)。由此可見，開福區(qū)是一塊需要打磨的璞玉。對(duì)于岳麓區(qū)而言，在校學(xué)生也能成為步步高的潛在用戶。步步高榮灣鎮(zhèn)店的失敗表明，正確的選址是一個(gè)超市生死存亡的關(guān)鍵。如果說，將步步高在天馬學(xué)生公寓駐扎，將會(huì)看到一個(gè)不同的步步高。其二，步步高需要完善商品結(jié)構(gòu)，突出主力產(chǎn)品�，F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)商品的需求越來越高，在這種優(yōu)勢(shì)劣汰的社會(huì)環(huán)境下，只有不斷的完善超市的商品結(jié)構(gòu)，才會(huì)有立足之地。最重要的一點(diǎn)是，要在完善的同時(shí)，著力發(fā)展自己的主力產(chǎn)品，以及推出自己的品牌產(chǎn)品。眾所皆知，生鮮消費(fèi)與我們生活息息相關(guān)。所以，生鮮產(chǎn)品無疑是一個(gè)超市領(lǐng)先去其他品牌的優(yōu)勢(shì)。針對(duì)步步高超市而言，它是由國內(nèi)三線城市延伸至二線城市。在生鮮產(chǎn)品這一塊是占有優(yōu)勢(shì)的，有著極好的產(chǎn)品生產(chǎn)地和進(jìn)貨渠道；又因?yàn)槭潜就疗髽I(yè)，所以在經(jīng)營這塊，也占據(jù)著極大的優(yōu)勢(shì)。生鮮食品是超市中最具有個(gè)性化和特色化的商品，也是最能吸引顧客和集聚顧客的商品，只要生鮮食品做得好也是能與大賣場(chǎng)或其他的大型超市競(jìng)爭(zhēng)的，因?yàn)楫?dāng)生鮮食品超市以連鎖店的方式發(fā)展時(shí)，生鮮食品的加工和配送中心也一定要發(fā)展起來，那時(shí)連鎖性的生鮮食品超市就會(huì)在鮮度、品種和價(jià)格上產(chǎn)生對(duì)大賣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。步步高只需要講本身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，就有可能在長(zhǎng)沙市場(chǎng)占據(jù)極大的生鮮市場(chǎng)份額。而且針對(duì)生鮮市場(chǎng)這一塊，步步高可以開發(fā)出自己品牌產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。以社會(huì)責(zé)任為主，突出生鮮超市的綠色營銷。其三，提升企業(yè)知名度。提升企業(yè)的知名度可以從幾個(gè)方面著手，可以以一個(gè)濃厚感情為主題，來顯示出超市價(jià)格和品種優(yōu)勢(shì)�？梢赃x擇在社區(qū)進(jìn)行宣傳，通過宣傳單的傳遞，在無形中促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)和加大了企業(yè)的影響力�？梢允褂脮�(huì)員卡折扣吸引消費(fèi)者在步步高超市消費(fèi)。企業(yè)可以通過做些公益活動(dòng)擴(kuò)大知名度，公益活動(dòng)是組織從長(zhǎng)遠(yuǎn)著手，出人、出物或出錢贊助和支持某項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)的公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)。公益活動(dòng)是目前社會(huì)組織特別是一些經(jīng)濟(jì)效益比較好的企業(yè)，用來擴(kuò)大影響，提高美譽(yù)度的重要手段�？梢砸云髽I(yè)命名，成立基金委員會(huì)，捐贈(zèng)給山區(qū)小朋友以及貧困山區(qū)。公益活動(dòng)是相互利益的活動(dòng)，一方面為公益做了貢獻(xiàn)，另一方面提升了企業(yè)知名度。其四，服務(wù)品牌的牢固樹立，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是最好的企業(yè)品牌。服務(wù)很簡(jiǎn)單，甚至簡(jiǎn)單到荒謬的程度。但是但是要不斷地為客戶提供高水平、熱情周到的服務(wù)談何容易。服務(wù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過銷售。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是最好的企業(yè)品牌�？蛻舴�務(wù)不是短期的，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)的.。明智的企業(yè)知道如何為本企業(yè)樹立起良好的口碑，良好的口碑會(huì)給企業(yè)帶來更多的客戶，而這種口碑不是廣告做出來的，而是人與人之間、客戶與客戶之間信息的傳遞帶來的。它可以使企業(yè)獲利，這種獲利是企業(yè)經(jīng)營成本最低的一種方式。只有出色的客戶服務(wù)才會(huì)使你具有超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，客戶光顧企業(yè)是為了得到滿意的服務(wù)，不會(huì)在意那些只具有一般競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。什么是一般競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)？就是他有你有我也有，這種服務(wù)只有一般的競(jìng)爭(zhēng)力。什么是具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)呢？就是你有別人沒有，或者你的最好，別人的一般，這個(gè)時(shí)候你才有超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。要讓客戶把企業(yè)的美名傳播出去，就需要客戶服務(wù)非常出色。別人“三包”，你也“三包”；別人有服務(wù)禮貌用語，你也有服務(wù)禮貌用語；別人通過了9001認(rèn)證，你也通過了9001認(rèn)證。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和你是一樣的時(shí)候，那你就沒有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)牢固樹立服務(wù)品牌。作為企業(yè)來講，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)給企業(yè)帶來的好處首先是服務(wù)品牌的牢固樹立。

　　只有正確的分析出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并且將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得更加強(qiáng)大，它才會(huì)在市場(chǎng)上獲得份額越來越大。我覺我們以后參加工作也會(huì)這樣，只有不斷的挖掘自己的潛力，才能使自己變得更加強(qiáng)大。深刻的感覺到因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)，自己變得成熟了許多，而且思考問題也越來越全面了，期待畢業(yè)之后的自己可以做得更好。

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