畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文5篇
在生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
20xx年7月16日下午我和二十多名同學(xué)在學(xué)院老師徐文海、趙麗芳的帶領(lǐng)下乘火車于次日凌晨抵達(dá)內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市。下午，經(jīng)過(guò)初次分配、協(xié)調(diào)，每個(gè)同學(xué)都初分配到了當(dāng)?shù)叵鄳?yīng)的媒體單位。我和四位同學(xué)一起被分到科爾沁都市報(bào)記者部，開(kāi)始了為期一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，從一個(gè)從未接觸過(guò)報(bào)紙媒體采訪到漸漸熟悉采編業(yè)務(wù)，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足之處，這些南的的收獲使我受益匪淺也必將有力支援自己以后的實(shí)踐和工作。因此，我很感謝學(xué)院安排這次暑期實(shí)習(xí)，也感謝科爾沁都市報(bào)給我們提供這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝學(xué)院和報(bào)社眾多老師給我們的辛勤指導(dǎo)和熱情幫助�，F(xiàn)在，我把自己實(shí)習(xí)情況簡(jiǎn)單的總結(jié)一下。
一收獲
從7月16日開(kāi)始我和其他四名同學(xué)在學(xué)院安排下在內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市科爾沁都市報(bào)社進(jìn)行了為期一月的實(shí)習(xí)，部門是記者部。
在這近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，前一周時(shí)間基本是在熟悉通遼市情地況。第一天下午，報(bào)社總編輯丁偉強(qiáng)向大家介紹了報(bào)社的基本情況，講述了科爾沁都市報(bào)作為市民言聲的重要輿論工具所秉承的“貼近生活、貼近社會(huì)、貼近民生”的三貼近工作宗旨。在采編部唐主任的指導(dǎo)下，我們熟悉了報(bào)社的采編系統(tǒng)和基本工作流程，通過(guò)指導(dǎo)操作，自己學(xué)會(huì)了如何在采編系統(tǒng)撰寫稿件、如何上傳新聞?wù)掌�，并知道了稿件�?yīng)該傳給誰(shuí)。對(duì)于新聞采編業(yè)務(wù)，大家都表現(xiàn)出了相當(dāng)濃厚的興趣和極高的積極性，并表示一定要積極參與新聞采訪，努力完成實(shí)習(xí)人物。
由于報(bào)社記者多外出采訪未歸，報(bào)社采編部并沒(méi)有給我們五個(gè)人安排具體的指導(dǎo)記者老師，只是把我們安排在一個(gè)記者辦公室里讓大家先閱讀近期出版的報(bào)紙，先熟悉一下業(yè)務(wù)。作為一名文學(xué)專業(yè)的學(xué)生，雖然經(jīng)常和文字打交道，但對(duì)于新聞體裁文章的操作還是第一次，怎么寫、如何寫、新聞眼在哪，這些都是以前不曾遇到的情況。對(duì)于新聞這個(gè)熟悉的陌生事務(wù)，我還是認(rèn)真看每一份報(bào)紙，看那些記者是如何尋找新聞線索，是如何把普通的事情寫出故事來(lái)。面對(duì)螞蟻般的新聞作品，分析新聞寫作的套路，自己也漸漸掌握了一些簡(jiǎn)單的新聞稿件的寫法，直到該到哪里去尋找新聞。
在以下的日子里我就和同學(xué)一起到大街小巷或者社區(qū)公園里尋找新聞線索，從具體現(xiàn)場(chǎng)找一些事情來(lái)寫。第一周基本在熟悉環(huán)境，第二周之后大家就開(kāi)始獨(dú)立策劃采訪。
在學(xué)院指導(dǎo)老師趙麗芳和徐文海兩位老師的耐心輔導(dǎo)下，每周大家都會(huì)進(jìn)行一次總結(jié)，談?wù)勛约涸诠ぷ髦械氖斋@體會(huì)。因?yàn)槟承┮蛩氐南拗�，剛開(kāi)始的時(shí)候自己在采訪方面做得很不順暢。通過(guò)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，然后解決問(wèn)題，指導(dǎo)老師也積極和報(bào)社方面溝通，爭(zhēng)取給大家創(chuàng)造一個(gè)良好的實(shí)習(xí)環(huán)境和條件。這樣我們?cè)谝院蟮膶?shí)習(xí)中有了方向，有了動(dòng)力，有了做下去的信心。由于缺乏報(bào)社記者的指導(dǎo)，自己在實(shí)際采訪中有時(shí)候找不準(zhǔn)新聞點(diǎn)，只是盲目地溜大街，對(duì)于策劃也缺乏正確的認(rèn)識(shí)，無(wú)法做到有觸而發(fā)，往往落實(shí)不到實(shí)處。這些都在指導(dǎo)老師的疏導(dǎo)下得到了一定的解決，為以后更好的開(kāi)展工作做出了積極的貢獻(xiàn)。
因?yàn)檫m逢自治區(qū)六十周年大慶，學(xué)院指導(dǎo)老師就讓大家參與通遼市慶祝活動(dòng)的報(bào)道。每個(gè)人負(fù)責(zé)一方面的采訪工作，我和幾個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)通遼市交通旅游方面的采寫工作。和交通局，和旅游局，和創(chuàng)建辦，和市政府，和普通百姓，等等，選題所設(shè)計(jì)的人員基本都去聯(lián)系采訪，雖然也遭到了別人的質(zhì)疑和踢皮球，說(shuō)你們采訪是不是要錢的，還說(shuō)你們到哪個(gè)部門該他們負(fù)責(zé)，總是困難不少，但收獲也頗多。自己切實(shí)在實(shí)際采訪中受到了真實(shí)的體驗(yàn)，通過(guò)和采訪對(duì)象的接觸，通過(guò)實(shí)習(xí)操作，對(duì)新聞工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)記者職業(yè)的定位又了更明確的理解。同時(shí)，自己在采訪中也真正體驗(yàn)了作為都市報(bào)在地方生存的艱難，感到了記者間的競(jìng)爭(zhēng)與壓力，以及編輯記者們的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。報(bào)社沒(méi)有具體給每個(gè)人安排指導(dǎo)老師，但有些記者還是主要在采訪時(shí)帶上我們，甚至有在實(shí)習(xí)的記者也積極帶著我們?nèi)ゲ稍L。
由于自己平時(shí)在學(xué)校只進(jìn)行理論課的學(xué)習(xí)，對(duì)新聞專業(yè)也不甚了解，只是停留在淺層次的理解上。所以等到自己承擔(dān)記者的角色時(shí)，很多東西都不很熟悉，對(duì)社會(huì)知識(shí)的了解也很欠缺。但是有學(xué)院指導(dǎo)老師耐心的指導(dǎo)和提示，有些報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)和記者的支持，不斷告訴自己在采訪寫作中應(yīng)該注意的問(wèn)題。在實(shí)習(xí)中，自己的努力也應(yīng)得了報(bào)社的認(rèn)可，我還被趙麗芳老師推薦到報(bào)社跟隨記者到牧區(qū)采訪突然事件，成為通遼實(shí)習(xí)中唯一一個(gè)到牧區(qū)采訪的人。這次牧區(qū)潛力采訪之行對(duì)自己的職業(yè)體會(huì)、人生體會(huì)都得到了很高的鍛煉和重新認(rèn)識(shí)。這些人的幫助，都讓我十分感動(dòng)，也受益匪淺。自己的努力贏得了老師和領(lǐng)導(dǎo)的信任與認(rèn)可，應(yīng)該是對(duì)自己最大的肯定和鼓勵(lì)。自己在以后的工作中更應(yīng)該積極去做，努力去做，力求做得更好，做得更深刻。
在這一個(gè)月中，自己不僅體驗(yàn)到草原人民的古樸熱情，也從中也領(lǐng)悟到了許多東西。報(bào)社里很多人不是新聞專業(yè)出身，但他們中的很多人都能在新聞采訪方面做得比科班學(xué)生做得更好。記者與編輯作為新聞傳媒的中堅(jiān)力量，需要比較專業(yè)的知識(shí)，但是社會(huì)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)顯得尤為重要。要想在報(bào)社做好工作就必須知識(shí)結(jié)構(gòu)全面，對(duì)人才的要求也是綜合型人才，即既要懂新聞的專業(yè)知識(shí)，也要熟悉廣告發(fā)現(xiàn)，策劃組織，管理營(yíng)銷等運(yùn)作。只有這樣，才能在新聞傳播領(lǐng)域做得有深度有廣度有難度有力度，才能真正算是一個(gè)新聞人。
二、成果
近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，在自己的努力下，在同學(xué)的配合下，在老師的指導(dǎo)了，我一共發(fā)表有9篇稿件，分別是《哲里木大橋東側(cè)九千余畝土地要變樣了》《扎旗130萬(wàn)余畝草牧場(chǎng)被蝗蟲盯上了》《專家教您如何安全度夏》《退牧還草區(qū)內(nèi)有人采挖黃芩》《草原印象》《科爾沁大橋上的防護(hù)欄跳“醉舞”》《街頭雕塑“變身維納斯”》《西遼河上有人洗澡捕魚兩不誤》《入夏以來(lái)我市每月有1000多人獻(xiàn)血》，同時(shí)通過(guò)專題策劃還采寫了通遼交通旅游等方面的資料稿件，尤其是3天牧區(qū)采訪中更受收獲巨大，采血了大量的新聞，這些都是以前報(bào)紙所沒(méi)有設(shè)計(jì)到的。在實(shí)習(xí)期間，通過(guò)向報(bào)社記者的學(xué)習(xí)，自己的實(shí)踐，自己的新聞敏感性、記者職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)道德都有了很大的.提高，具備了一定的專業(yè)的素質(zhì)。
三、體會(huì)
在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多在理論課上學(xué)不到的東西。這既包括理論在實(shí)踐方面的運(yùn)用，又包括在工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題。
首先我說(shuō)一下理論在時(shí)間方面的運(yùn)用。在實(shí)習(xí)以前，我通過(guò)學(xué)習(xí)已經(jīng)接觸了很多概念以及新聞規(guī)范，但是其中到底是怎么一回事情，自己根本不明白。比如《報(bào)紙編輯學(xué)概論》這本書曾經(jīng)提到的“要用正確的輿論引導(dǎo)人，要注意新聞的負(fù)面影響”，我在采訪群眾上訪時(shí)才徹底領(lǐng)悟，群眾上訪固然有難處，但是如果以新聞的方式發(fā)出，會(huì)增加社會(huì)的不穩(wěn)定因素，給政府帶來(lái)不必要的麻煩。所以可以寫成內(nèi)參讓市委解決，要解決、能解決的問(wèn)題不一定都要見(jiàn)報(bào)。
通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，通過(guò)到大街小巷和市民接觸，通過(guò)牧區(qū)四天兩千里的追蹤采訪，總計(jì)還是有一些較為深刻的體會(huì)。
第一，第一次要把事情做好，對(duì)待工作不僅僅把它當(dāng)作一種謀生的手段，更應(yīng)當(dāng)作一種藝術(shù)來(lái)做。做就要爭(zhēng)取做到體現(xiàn)自己程度的最好。在都市報(bào)的實(shí)習(xí)中，對(duì)新聞稿件的質(zhì)量要求并不是很高，也沒(méi)有硬性的要求和規(guī)定，但自己還是認(rèn)真對(duì)待自己寫的每一件稿件，爭(zhēng)取做到消滅錯(cuò)別字，努力把標(biāo)題想得盡可能吸引讀者的眼球，做到有題目有內(nèi)容。并不是想報(bào)社有些記者那樣，只是簡(jiǎn)單地把采寫稿件作為謀生的收到，為了保證基本工資，隨意采寫些沒(méi)有任何新聞價(jià)值的東西，對(duì)稿件的質(zhì)量缺乏嚴(yán)格的自律自求，要嚴(yán)于律己，通過(guò)踏實(shí)的工作，盡可能做好每一件事，同時(shí)積極向別人學(xué)習(xí)，逐步提高自己的新聞業(yè)務(wù)水平。
第二，當(dāng)記者要有吃苦耐勞的精神，要準(zhǔn)備隨時(shí)在路上。通過(guò)和記者下牧區(qū)采訪牧民和運(yùn)輸公司沖突事件，我第一次切身體會(huì)到做記者的辛苦和勞累。以前都是看別人看著攝像機(jī)、拿著采訪本奔波與各種場(chǎng)合，和各色人等接觸，有時(shí)候也看到作為一名記者出入各種場(chǎng)合的風(fēng)光。但輪到自己親自作為一名記者，親自下到基礎(chǔ)采訪時(shí)，才發(fā)現(xiàn)記者的風(fēng)光決不是輕易贏取的，記者的辛苦也不像畫面上描述的那樣。三天的扎魯特旗牧區(qū)之行行程近一千公里，和政府官員、公司老板、鄉(xiāng)下牧民、詩(shī)人作家都有過(guò)正面的接觸，知道了采訪一件事的不易，常常遭到各種采訪對(duì)象的各種理由的推托或質(zhì)疑，給你“踢皮球“。這也讓自己真實(shí)體會(huì)到新聞工作在社會(huì)上所承擔(dān)的責(zé)任和所遭受到的非議。同時(shí)，由于這一職業(yè)的特殊性，需要記者必須腿勤，嘴勤，筆勤，往往一個(gè)新聞要跑上大半天，和不同的人打交道，然后組織稿件
記者并不是每天都在報(bào)社，朝九晚五的按班照點(diǎn)的工作，隨時(shí)都要準(zhǔn)備到現(xiàn)場(chǎng)去，到基層去，而不是呆在辦公室看報(bào)喝水。作為實(shí)習(xí)生雖然沒(méi)有必要加班加點(diǎn)，但看到那些記者每天都忙里忙外，甚至連周末都沒(méi)有，在還是體會(huì)到作為記者，不是在采訪的現(xiàn)場(chǎng)，就是在去采訪的路上。
第三，做記者要有嚴(yán)肅的職業(yè)道德。記者首先是一項(xiàng)工作，工作代表自己的一份責(zé)任。而作為記者，至少應(yīng)該把這項(xiàng)工作做完，最好把它做好。要有嚴(yán)肅的職業(yè)道德，把記者工作當(dāng)作自己生命當(dāng)中的重要的一部分來(lái)對(duì)待。要對(duì)得起自己手中的筆，要對(duì)得起群眾期盼的目光，要對(duì)得起老板付給自己的那份工作。當(dāng)然不能為了那份工資而忘了職業(yè)操守忘了職業(yè)道德。作一個(gè)普通的記者如此，作一名好記者更是如此。在實(shí)習(xí)中也遇到一些據(jù)說(shuō)實(shí)力較強(qiáng)的記者從別的報(bào)紙上一字不改地抄襲別人的報(bào)道，或者把別人的稿子署上自己的名字發(fā)表。
第四，作記者要敢于和群眾打成一片，要體會(huì)民眾的心聲。實(shí)習(xí)期間，時(shí)常遇到有群眾到記者部找記者要求幫助他們解決問(wèn)題，比如找失去聯(lián)系的孫子，比如幫買藥的老人向藥店詢問(wèn)情況。有些記者對(duì)這些事情都表現(xiàn)很高的熱情，盡力幫他們解決問(wèn)題。簡(jiǎn)單而言，就是作為記者的一種職業(yè)道德，是記者體驗(yàn)民生最生動(dòng)的體現(xiàn)。很多群眾自己無(wú)法辦的事或者不知道怎么辦的事，通過(guò)記者的幫助，就能比較快捷比較及時(shí)的解決。這也切實(shí)體現(xiàn)的報(bào)社三貼近原則。當(dāng)然為老百姓說(shuō)話就會(huì)得罪很多當(dāng)權(quán)者和地方惡勢(shì)力，甚至?xí)獾剿麄兊拇驌魣?bào)復(fù)。但是，作為一名記者，憑自己的職業(yè)良心，占到民眾這邊，不僅要讓一小部分人滿意，更得讓大部分人滿意。
第五，要認(rèn)清自己的位置。在實(shí)習(xí)中，應(yīng)該把自己定位為一個(gè)學(xué)生，自己什么都不熟悉，都要積極向其他記者學(xué)習(xí)，雖然他們或者沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，或者沒(méi)有較為專業(yè)的理論知識(shí)。但作為出入茅廬的實(shí)習(xí)生，他們的敬業(yè)，他們的工作熱情，他們的積極作為，都值得自己去學(xué)習(xí)。用業(yè)余的知識(shí)去做專業(yè)的事，這也是一種很偉大的精神。對(duì)于一個(gè)自己陌生的環(huán)境，一邊自己要主動(dòng)去靠自己的力量去熟悉，另一邊也要通過(guò)熟知的人去了解。他們都給自己提供了這樣一個(gè)條件。作為實(shí)習(xí)生，在做新聞時(shí)，一定要把自己當(dāng)成一個(gè)正式的工作人員，像他們那樣尊師各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，端正自己的態(tài)度，爭(zhēng)取多寫新聞、多發(fā)新聞、寫好新聞，維護(hù)新聞的客觀、公正。
第六，要努力拓展自己的知識(shí)面，使自己的理論知識(shí)和相關(guān)知識(shí)更加系統(tǒng)廣泛。作為記者需要廣泛接觸社會(huì)的方方面面，這就需要自己的知識(shí)應(yīng)該有更大的接觸面，需要對(duì)相關(guān)方面知識(shí)的全面了解直至熟悉。光有專業(yè)的新聞知識(shí)和寫作技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決好工作遇到的眾多問(wèn)題，遇到的深刻的東西是自己就現(xiàn)出了知識(shí)的空白。在本科階段的教育還基本屬于通識(shí)教育階段，知識(shí)比較雜比較散，缺乏一個(gè)系統(tǒng)，因此需要強(qiáng)化訓(xùn)練，使之形成一個(gè)系統(tǒng)，乃至形成自己的專業(yè)特色。這就需要自己在以后的學(xué)習(xí)中多讀，多想，多學(xué)，為將來(lái)投身做更職業(yè)的事情打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、問(wèn)題
自己在實(shí)習(xí)中收獲頗多、收益匪淺，但也出現(xiàn)很多問(wèn)題。這些問(wèn)題主要有：
（1）缺乏主動(dòng)。記者這個(gè)職業(yè)應(yīng)該是積極主動(dòng)的，勤快是第一要素。但我個(gè)人在實(shí)習(xí)中缺乏主動(dòng)，比如報(bào)社沒(méi)有安排指導(dǎo)記者，自己就干做著等著安排，而不去主動(dòng)找記者聯(lián)系或者自己親自去熟悉情況。這種缺乏主動(dòng)性的滯后思想讓自己浪費(fèi)了一段寶貴的實(shí)習(xí)時(shí)間。所幸的是，在緊接著的幾天后，自己和同學(xué)就主動(dòng)找記者要求一起去采訪，主動(dòng)去找新聞線索，去發(fā)掘新聞體裁，去主動(dòng)聯(lián)系采訪單位。
�。�2）缺乏理論修養(yǎng)。由于本身不是新聞專業(yè)學(xué)生，對(duì)新聞業(yè)務(wù)采訪還是一種主觀上的熱情，只有熱度沒(méi)有深度，不知道該去做些什么，做什么事情能夠把新聞價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。這就需要以后加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，對(duì)新聞知識(shí)要有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，要多學(xué)習(xí)，多讀些相關(guān)書籍，補(bǔ)充自己理論知識(shí)的缺乏。
�。�3）缺乏一定的新聞敏感。這需要慢慢培養(yǎng)，需要通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合來(lái)提高。
五、建議
對(duì)于自己的收獲和不缺點(diǎn)，自己也給自己提出了一些改進(jìn)的意見(jiàn)。在新聞寫作方面，第一，新聞一定要真實(shí)，要有價(jià)值。因?yàn)橛行┯浾邥?huì)因?yàn)檫@種原因而不去求真求實(shí)，只是簡(jiǎn)單把別人說(shuō)的話記錄下來(lái)。第二，要深入群眾，關(guān)注民生，替老百姓說(shuō)話，做大眾的喉舌，作為都市報(bào)記者尤為如此，這是老百姓最喜聞樂(lè)見(jiàn)的新聞。同時(shí)，也是一個(gè)記者的職業(yè)道德所在，也是自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任體現(xiàn)。第四，對(duì)自己要有新的突破，要敢于去創(chuàng)新。
總之，我在這次通遼科爾沁都市報(bào)畢業(yè)實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多東西，使自己在新聞業(yè)務(wù)上得到的一定的熟知和鍛煉，自己在實(shí)習(xí)工作也漸漸成熟，認(rèn)識(shí)了很多純樸的朋友。同時(shí)我在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，這些都會(huì)在以后的學(xué)習(xí)和工作中努力加以改進(jìn)，使自己更適應(yīng)新聞工作的需要，更有利于進(jìn)行深層次的新聞采編工作，努力在以后的新聞工作中表現(xiàn)出真正的記者的素質(zhì)和魄力。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
轉(zhuǎn)眼間，三年大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。帶著老師的忠告，20xx年10月15日我有幸來(lái)到合肥華勝泡沫包裝有限公司行政辦公室實(shí)習(xí)。合肥華勝包裝有限公司始建于1994年，注冊(cè)資金達(dá)到500萬(wàn)，占地面積16000平方米，年產(chǎn)值可達(dá)3000萬(wàn)。是生產(chǎn)聚苯乙烯泡沫定型產(chǎn)品和泡沫板材的專業(yè)生產(chǎn)廠家。
目前這家公司已經(jīng)擁有員工100多人，采用先進(jìn)的大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備，這家公司自成立以來(lái)始終致力于聚苯乙烯泡沫的推廣，擁有各式成型機(jī)，可以滿足不同客戶的要求。這家公司主要生產(chǎn)各種電動(dòng)車電池，酒水食品，海鮮類保險(xiǎn)箱，醫(yī)用針劑，機(jī)械零件等各種包裝。這家公司還生產(chǎn)不同尺寸規(guī)格，不同密度的泡沫板材。而且還可以根據(jù)客戶要求，大小厚薄任意切割。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，上班第一天領(lǐng)導(dǎo)就派給我個(gè)師父，讓他對(duì)我的實(shí)習(xí)進(jìn)行全程指導(dǎo)。剛上班時(shí)讓我熟悉公司生產(chǎn)已經(jīng)銷售的流程，暫時(shí)沒(méi)有分配什么工作給我。
而我身為一個(gè)文員實(shí)習(xí)者，首先接觸的應(yīng)該是如何融入工作，該公司處理基本工作業(yè)務(wù)的流程是：首先由銷售人員去各個(gè)有需要潛力的公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，然后簽訂生產(chǎn)合同。之后便是業(yè)務(wù)單位根據(jù)自己的日期需要提前對(duì)產(chǎn)品下訂單，然后交由倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行已有貨物和差額的統(tǒng)計(jì)，再將數(shù)據(jù)交給車間進(jìn)行生產(chǎn)，倉(cāng)庫(kù)再按照指定日期安排貨車送貨。
幾天后知道自己的工作主要是產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計(jì)這塊兒，并每天寫工作總結(jié)。平時(shí)也到網(wǎng)站發(fā)博客、論壇，感覺(jué)和自己的專業(yè)有些出入。
剛開(kāi)始進(jìn)行的`是完成培訓(xùn)的工作。由于感覺(jué)和專業(yè)不怎么對(duì)口，所以對(duì)于培訓(xùn)便沒(méi)有在意，總以為這些工作很簡(jiǎn)單，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了實(shí)習(xí)的目的—— 接觸和融入社會(huì)，以至于后來(lái)考核時(shí)有點(diǎn)手足無(wú)措。雖說(shuō)發(fā)博客和論壇看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。
從此以后，我每天埋頭于博客和論壇中了。平時(shí)與同事相處中，雖然年齡差距大，好在有師傅溫和地指導(dǎo)，我發(fā)覺(jué)和各位長(zhǎng)輩們相處也并不是很難，他們善于處事，有很大的包容心，我也慢慢融入這個(gè)大家庭，這得感謝給位前輩的淳淳教育。
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，在華勝包裝有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的規(guī)模、工作，親手進(jìn)行了簡(jiǎn)業(yè)務(wù)單子的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)處理的流程，認(rèn)真觀摩了專家們針對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理，使我對(duì)一個(gè)公司的運(yùn)行模式的認(rèn)識(shí)從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。
在學(xué)校總以為自己學(xué)的是中文，和實(shí)際很脫軌，但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過(guò)程中。譬如如何與人相處、真誠(chéng)對(duì)人，譬如不論干什么都需要本著踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)，此刻在實(shí)習(xí)中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒(méi)有辦法教授給我們的，必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。
三個(gè)月實(shí)習(xí)滿后，我?guī)е鴮W(xué)滿的知識(shí)離開(kāi)了合肥華勝包裝有限公司。從那里，我學(xué)會(huì)了下面幾點(diǎn)找工作的心態(tài)：
一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)。
在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì)積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
二、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、提高工作積極性和主動(dòng)性
實(shí)習(xí)，是開(kāi)端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
我認(rèn)為大學(xué)生實(shí)習(xí)難，就業(yè)難，除非你有關(guān)系，能給你輕松找到工作，否則就難逃市場(chǎng)選擇的厄運(yùn)。我在該公司實(shí)習(xí)總結(jié)了五個(gè)攻略，只能智勇雙全，才能在這個(gè)社會(huì)中出人頭地。
1、宜主動(dòng)出擊：找實(shí)習(xí)崗位和找工作一樣，要講究方法。公司一般不會(huì)對(duì)外公布實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，可以主動(dòng)和其人力資源部門聯(lián)系，主動(dòng)爭(zhēng)取實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)�？商貏e留意正在招聘人選的公司，說(shuō)明其正缺乏人手，在沒(méi)有招到合適的員工的情況下，很有可能會(huì)暫時(shí)選擇實(shí)習(xí)生替代。
2、宜知己知彼：求職信和求職電話要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠，即穩(wěn)當(dāng)?shù)亓私夤舅幍男袠I(yè)大背景及所申請(qǐng)崗位的要求，準(zhǔn)確地闡述自己的競(jìng)爭(zhēng)力，自信自己就是對(duì)方要找的人;同時(shí)很誠(chéng)懇地表現(xiàn)出低姿態(tài)，表示實(shí)習(xí)的熱望和決心。此外，規(guī)范的簡(jiǎn)歷，良好的面試技巧都有助于提高實(shí)習(xí)成功率。
3、宜避熱趨冷：尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)，宜避開(kāi)熱門的實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)發(fā)布網(wǎng)站，勇于找冷門公司，回避熱點(diǎn)信息和實(shí)習(xí)高峰期，實(shí)習(xí)成功的可能性反而更大。
4、忌免費(fèi)午餐：實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)單位之間是雙贏關(guān)系，主動(dòng)跟對(duì)方說(shuō)我不要錢來(lái)干活是很糟糕的開(kāi)始，說(shuō)明自己缺乏自信。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)時(shí)間××年月日—××年月日，共七周。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)個(gè)。在自治區(qū)內(nèi)個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。詳細(xì)實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見(jiàn)附件一，屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個(gè)別
實(shí)習(xí)人數(shù)
()實(shí)習(xí)學(xué)生。屆三個(gè)畢業(yè)班的名學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí)。
()實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共人。因?yàn)閷?shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政職員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。
實(shí)習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料(個(gè)人申請(qǐng)書、家長(zhǎng)同意書和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證實(shí)書)。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。
實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
()收到個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
()收到學(xué)生實(shí)習(xí)講演份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共份;畢業(yè)設(shè)計(jì)每組份，共份。實(shí)習(xí)講演全部合格。
()收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)講演，共份。講演內(nèi)容包括三部門。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)把握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn)，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的教授教養(yǎng)存在的題目提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果
達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)繼往開(kāi)來(lái)的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更詳細(xì)的熟悉和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位籠蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收成主要體現(xiàn)在兩方面。
工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作當(dāng)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)介入企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政治理、財(cái)務(wù)治理、出產(chǎn)運(yùn)作治理、人力資源治理等工作，同時(shí)當(dāng)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)講演，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了很多公道化建議，做了很多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)職員師傅帶門徒式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上放工，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們當(dāng)真的工作立場(chǎng)、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)職員的一致好評(píng)。
實(shí)習(xí)收成。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接介入企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所進(jìn)步，圓滿地完成了本科教授教養(yǎng)的'實(shí)踐任務(wù)。二是進(jìn)步了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
組織治理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員切身到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中碰到的題目，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。
指導(dǎo)老師們?cè)谡麄�(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證明習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的詳細(xì)情況，匡助學(xué)生學(xué)會(huì)詳細(xì)地分析題目、解決題目學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生做好詳細(xì)工作;在業(yè)務(wù)未幾的實(shí)習(xí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生“謀事做”，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，把握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效;督促學(xué)生當(dāng)真完成實(shí)習(xí)講演。實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們當(dāng)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作，參加實(shí)習(xí)交流會(huì)，完成實(shí)習(xí)總結(jié)講演。指導(dǎo)老師均勻每周與每個(gè)學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點(diǎn)、面談等�；具_(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目，解決題目，進(jìn)步實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。
實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師當(dāng)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)詳細(xì)工作，還無(wú)私的先容自己的工作與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
根據(jù)學(xué)校要求，我在德?tīng)柛Ｅ煽穗姎庀到y(tǒng)線公司進(jìn)行實(shí)習(xí) 。德?tīng)柛Ｊ侨蝾I(lǐng)先的乘用車、商用車及其他細(xì)分市場(chǎng)的電子與技術(shù)供應(yīng)商，在全球30個(gè)國(guó)家設(shè)有技術(shù)中心、生產(chǎn)基地和客戶服務(wù)中心。德?tīng)柛Ｖ铝τ谔峁┟嫦颥F(xiàn)實(shí)世界的創(chuàng)新，使產(chǎn)品更智能、更安全、更強(qiáng)大、更高效。德?tīng)柛Ｓ?993年進(jìn)入中國(guó)，并立足在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展。目前，德?tīng)柛Ｔ谌A企業(yè)的投資已超過(guò)5億美元，設(shè)立了管理德?tīng)柛Ｔ谌A業(yè)務(wù)的投資性管理公司、全球研發(fā)中心、客戶服務(wù)中心以及十多家獨(dú)資、合資生產(chǎn)企業(yè)。德?tīng)柛＿�在中國(guó)開(kāi)展針對(duì)汽車后市場(chǎng)的銷售和服務(wù)，將德?tīng)柛Ｔ涮踪|(zhì)量的'產(chǎn)品引入汽車后市場(chǎng)，直接為汽車用戶提供德?tīng)柛Ｔ涮灼焚|(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。德?tīng)柛Ｔ谌A員工總數(shù)超過(guò)20,000人。
德?tīng)柛Ｗ裱e極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)本地化的原則，向中國(guó)的汽車工業(yè)提供廣泛多樣的產(chǎn)品和系統(tǒng)。目前，德?tīng)柛Ｔ谥袊?guó)生產(chǎn)和銷售的40多個(gè)系列產(chǎn)品，包括：電子與安全系統(tǒng)、動(dòng)力總成系統(tǒng)、電子/電氣系統(tǒng)和熱交換系統(tǒng)等。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一﹑實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校結(jié)束了全部理論課程和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)以后所進(jìn)行的一個(gè)大型綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)提高自己的能力，讓我們從一個(gè)大學(xué)生過(guò)渡到一個(gè)從業(yè)者。努力提高自己的思想水平（思想是人的靈魂）明確自己以后的工作方向，對(duì)未來(lái)工作要有新的認(rèn)識(shí)。學(xué)會(huì)如何與人溝通，為實(shí)現(xiàn)自己的人生觀和價(jià)值觀打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要磨練一顆永遠(yuǎn)虛心求教的心，讓自己成功的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)有有用的人。
二﹑實(shí)習(xí)公司名稱
貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司
三﹑實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年1月7日至20xx年4月30日
四﹑實(shí)習(xí)地點(diǎn)
貴陽(yáng)市中華中路泰聯(lián)大廈
五﹑實(shí)習(xí)內(nèi)容
移動(dòng)增值業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷
六﹑實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我終于明白了作為一個(gè)電話營(yíng)銷人員的工作要義及自身的成長(zhǎng)。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習(xí)，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬(wàn)語(yǔ)。
下面我就來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來(lái)一些幫助，互相學(xué)習(xí)吧，不足之處，還請(qǐng)指教）：
電話營(yíng)銷是通過(guò)電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來(lái)說(shuō)，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒(méi)有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶詢問(wèn)過(guò)價(jià)格，了解辦理流程之后，覺(jué)得現(xiàn)在就有需要的客戶，我理解為：準(zhǔn)客戶。
由于我做的是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷，我所在的貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司是貴州移動(dòng)的緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán)，但也讓我學(xué)會(huì)自己承擔(dān)責(zé)任！
對(duì)于意向客戶，我要在對(duì)應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄，簡(jiǎn)單備注上客戶還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說(shuō)等等。這樣就我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準(zhǔn)客戶，那么我們就成功的開(kāi)通一個(gè)號(hào)碼。
對(duì)于準(zhǔn)客戶，我會(huì)在這個(gè)客戶號(hào)碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務(wù)電話就會(huì)同意開(kāi)通，直到達(dá)成合作關(guān)系，我們就小成功了。
前面說(shuō)到的是做為一個(gè)電話營(yíng)銷員應(yīng)該做到的最基本的東西，也算是后話了，因?yàn)樵诖_定是意向客戶還是準(zhǔn)客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對(duì)方狠狠的打斷或毫不猶豫的`回絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對(duì)你接下來(lái)繼續(xù)打下一個(gè)電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話營(yíng)銷都必須勇敢面對(duì)的！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤其重要。
我會(huì)這么做：
對(duì)于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會(huì)先熟悉公司發(fā)給我的話術(shù)，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來(lái)，針對(duì)客戶可能要問(wèn)到的一些常見(jiàn)問(wèn)題，寫一份詳細(xì)的應(yīng)對(duì)話術(shù)，接下來(lái)就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時(shí)，應(yīng)該知道禮貌用語(yǔ)，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對(duì)了：我是希望通過(guò)我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒(méi)有逼你要錢，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說(shuō)什么就說(shuō)什么，就這么想，本來(lái)就是事實(shí)，沒(méi)有夸張。呵呵，這是對(duì)于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當(dāng)然，如果你開(kāi)朗，這些話簡(jiǎn)直就是廢話。還想那么多，你會(huì)想，不就是打個(gè)電話嘛，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對(duì)啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測(cè)測(cè)你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。
電話營(yíng)銷，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話，就會(huì)有80個(gè)以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶需要跟進(jìn)，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開(kāi)通好幾個(gè)號(hào)碼�？茨阕约豪�。電話營(yíng)銷實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧。尤其是做移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦！！而不應(yīng)該想，我要打電話啦……結(jié)果一天下來(lái)就會(huì)覺(jué)得輕松許多！
電話營(yíng)銷職業(yè)者，腦子反應(yīng)要快，當(dāng)你說(shuō)出一句話，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說(shuō)出這句話的時(shí)候，客戶會(huì)怎么回復(fù)你，然后你應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話一接通，聽(tīng)到對(duì)方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說(shuō)話方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整，用最合適的，對(duì)方最能接受的語(yǔ)氣跟他交流。所以一定要反應(yīng)快，遇到土包子就用土包子的說(shuō)話方式，嗓子盡量放開(kāi)大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說(shuō)話用語(yǔ)盡量直白，不要說(shuō)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，土包子是不會(huì)懂那些專業(yè)東西的，盡量用通俗的說(shuō)話方式。因?yàn)閷?duì)方是土包子，你也要變成土包子。要不就會(huì)有代溝，沒(méi)辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語(yǔ)氣讓對(duì)方感覺(jué)你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì)！總的來(lái)說(shuō)就是：不管用什么方式，不要讓對(duì)方拿起電話聽(tīng)你說(shuō)完第一句就感覺(jué)你跟他很陌生，感覺(jué)你是做推銷的，這樣客戶就會(huì)很排斥。盡量排除對(duì)方的戒備心理，讓對(duì)方感覺(jué)你是在為他著想，讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴感，這樣就會(huì)使成單幾率大大提升。這是我的見(jiàn)解，不知道同為電話營(yíng)銷的你是怎么想的。當(dāng)然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷心得，不過(guò)大同小異吧！
做電話營(yíng)銷四個(gè)月，總結(jié)了一些自己的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
第一，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品，態(tài)度，資訊）。
第二，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。
第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情。
第四，不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。
第五，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場(chǎng)堅(jiān)定，不可似是而非。
第六，講話要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽(tīng)上去要更有力。
第七，聽(tīng)起來(lái)很專業(yè)，講話有力度，適時(shí)幽默，開(kāi)懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。
第八，絕對(duì)相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。
第九，介紹產(chǎn)品一定要清晰。
第十，稱呼對(duì)方先生／小姐一定要熱情。
第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。
第十二，盡量少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，及“嗯、這個(gè)、那么”等。
第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。
第十四，告訴顧客自己的身份及客服電話。
第十五，如果手機(jī)，電話同時(shí)響起，應(yīng)先聽(tīng)手機(jī)，讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過(guò)去，再接聽(tīng)電話。
第十六，一件事可以通過(guò)見(jiàn)面解決，也可通過(guò)打電話解決，應(yīng)選擇打電話。
注：語(yǔ)速120—140字／分鐘，不能太快或太慢。根據(jù)客戶調(diào)整更好的，還要吐詞清晰、語(yǔ)氣平和中有激情、耐心中有愛(ài)心。同時(shí)，還要注意：不要以為對(duì)方看不到我們，就在態(tài)度上有所倦怠。正因?yàn)榭蛻艨床坏轿覀�，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達(dá)，更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練。
以上十六點(diǎn)電話營(yíng)銷的心得體會(huì)總結(jié)，只是從總體上簡(jiǎn)單闡述的，詳細(xì)內(nèi)容還需要根據(jù)具體情況而定。
縱觀實(shí)習(xí)這四個(gè)月，自己的收獲也是很多的。從知識(shí)層面來(lái)講，由于自己所學(xué)專業(yè)是應(yīng)用電子技術(shù)，雖說(shuō)自己做的東西和電話營(yíng)銷一點(diǎn)也不相關(guān)，但大學(xué)里學(xué)的有些知識(shí)還是與其相關(guān)的，例如：做人及責(zé)任心。而這四個(gè)月中，我自己不斷的在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐和書本的理論知識(shí)之間對(duì)比學(xué)習(xí)，營(yíng)銷是需要技巧與智慧的，在實(shí)習(xí)中碰到問(wèn)題就去書上學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)；而在學(xué)書本上的知識(shí)，碰到不容易理解的理論時(shí)，就可以結(jié)合實(shí)際向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)這四個(gè)月覺(jué)得自己充實(shí)了很多。從做人層面來(lái)講，通過(guò)和一些老員工的交流，得到了不少做人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使自己慢慢改變了懵懂小子的形象，使自己的性格也從原來(lái)的內(nèi)向變的逐漸喜歡去和別人交流，這些轉(zhuǎn)變使自己從中受益非淺。從思想層面來(lái)講，原來(lái)以為工作了就可以輕松一下，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這種思想是錯(cuò)誤的，應(yīng)該說(shuō)工作后對(duì)自己的挑戰(zhàn)更是嚴(yán)峻的，不應(yīng)該給工作加上享受的標(biāo)簽，在經(jīng)過(guò)了這么多年的寒窗苦讀以后，應(yīng)該說(shuō)自己具有了一定的價(jià)值和使用價(jià)值，如果不去實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值，那是對(duì)自己勞動(dòng)的不負(fù)責(zé)，是對(duì)自己上學(xué)的一種否定，因此要在不斷學(xué)習(xí)中升華自己的價(jià)值，與此同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
在今后的工作中，我還會(huì)本著為人民服務(wù)的態(tài)度，繼續(xù)努力的工作下去，我知道自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)還很欠缺，我需要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能匹配我現(xiàn)在的工作！
七﹑實(shí)習(xí)總結(jié)
本次實(shí)習(xí)為我們畢業(yè)設(shè)計(jì)提供了一些新的思想和發(fā)展空間，同時(shí)也為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們學(xué)到很多課本上沒(méi)有的知識(shí)，通過(guò)參觀實(shí)習(xí)，我們也親身體會(huì)到，作為電話營(yíng)銷人員通過(guò)電話將自己的產(chǎn)品銷售給用戶，就如同我們應(yīng)該對(duì)待學(xué)習(xí)一樣，容不得半點(diǎn)虛的，特別是我們要有一顆真誠(chéng)的心，以你的聲音帶給用戶信任！
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們對(duì)現(xiàn)代加工方法有了一定的認(rèn)識(shí)，與傳統(tǒng)的加工方法相比，提高了加工生產(chǎn)效率，大大減少了勞動(dòng)力，減輕了勞動(dòng)工人的作業(yè)強(qiáng)度。也讓我們真正認(rèn)識(shí)到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的重要性。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)了機(jī)械方面的先進(jìn)技術(shù)和高科技領(lǐng)域，使我們以后從事機(jī)械方面的發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)。
本次實(shí)習(xí)，開(kāi)闊了我們的視野，使我們的理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，也使我們對(duì)電話營(yíng)銷乃至銷售概念有了一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)和理解。使我們對(duì)以往所學(xué)的知識(shí)有了更進(jìn)一步的鞏固，對(duì)以前沒(méi)接觸過(guò)的知識(shí)有了深刻地了解，讓我對(duì)所從事的工作定義為‘幫助他人，提升自己‘。同時(shí)，我也悟到‘在學(xué)校，老師注重學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程——在社會(huì)，主管注重員工工作結(jié)果’，這為我們以后的工作提供一個(gè)參考。
總而言之，四個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多新知識(shí)，真可謂受益匪淺。一些處理人情世故的方法，人際交往等等，將終生受用。在以后的工作中，將以此些感悟?yàn)橹笇?dǎo)，去努力，去拼搏。以正確的人生觀和價(jià)值觀為向?qū)В瑘?jiān)持自己的人生理念，去開(kāi)墾屬于自己的大地藍(lán)天，編織屬于自己的夢(mèng)想搖籃。
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