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【熱門】店長的實習報告四篇
在不斷進步的時代，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，不同的報告內容同樣也是不同的。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的店長的實習報告4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
店長的實習報告 篇1
這個階段XXX廣場店店長實習。市場目標是零售價4XXX元，實際完成4XXX元。完成率1XX。如果把xx實習當作是修筑一幢高樓而打地基，那么在青島的一個半月店長實習就是真正修筑的開始。雖然在青島沒有像在長沙一樣天天瘋狂地賣貨，但對于店面管理、人員管理、活動組織等都有了一個比較深刻的認識及操作。下面我將主要從以下五個方面敘述我在青島市場所學習、收獲的東西:
一、 帶團隊
1、 以身作則
無論是以前上學，還是到公司以后，經(jīng)常聽到的一個詞就是“以身作則”，但以前從來沒有認真地去理解過這個詞的真正意義。自從在XX實習了一個半月，我覺得我已經(jīng)對這個詞有了一個比較深刻的理解了。 就在青島實習的前兩個星期里，我在賣場一直找不到狀態(tài)，偶爾在發(fā)呆、偶爾束手無策，但就在我到維客廣場店的第二個周末的時候，XX市場的XX經(jīng)理來到了賣場。她和其他市場經(jīng)理不同的是——她一到賣場第一件事不是看銷量本，也不是問某某某狀態(tài)怎么樣，而是把外套一脫就和我們一起賣起了產(chǎn)品。不到五分鐘，我看到了我的員工積極性提高了、比以前更熱情了、賣貨更有狀態(tài)了……
其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎么樣做了。而這也正是我下到市場后最需要做而且必須做的。
2、 激勵員工
當員工士氣低落或士氣高漲的時候都需要激勵，而我以前學會的只是某一方面的言語上的激勵，但到了XXX后我學會了許多方面的激勵方法:
A、 當員工長時間賣不出去產(chǎn)品的時候可以適當?shù)陌炎约核u的貨以獎勵的方面記到他的銷量上，這樣無形中就讓他對自己有了信心。在維客廣場店的時候程俏上早班，而到11點的時候她一支都還沒有賣出去，這個時候我就把我所賣的一個冰海泥記到了她的銷量上，并告知于她，沒想到她從11點到12點一個小時內通過我的這次激勵賣了五瓶貨。
B、 設立周銷量冠軍獎，通過一些小型的物質獎勵來激勵。
C、 在周末的時候設立日、時間段銷量冠軍，這樣不僅可以讓他們在一種比較輕松的環(huán)境下面工作，而且也可以做到很好的激勵。
3、 關心員工
真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟著你一起工作。但在關心員工方面一定要有一個度，不要太過于溺愛，要真正做到嚴父、慈母、良師、益友。
所謂嚴父并不是所有工作時間都是以很嚴厲的態(tài)度來對待自己的員工，而是作為一種原則性問題或錯誤、很正式的場合(比如說會議等)這類的時候要以一個嚴父的身份來處理各類關系。
而慈母這一關正是比較難把握的，因為如果這一方面控制得不好的話就容易形成“溺愛”。而經(jīng)過了青島一個半月的實習，我基本上可以把這方面的東西進行控制了。其實很簡單，就是要多關心自己的員工，但對于上述嚴父應該做的事的時候就要轉換角色了。
良師主要針對的是學習型員工，特別是剛步入社會的員工。因為他們中間有很多人對工資的欲望不是非常強烈，但對于在一個公司能否學到東西在他們心中占有很大的比重。而且如果一旦讓他們覺得在自己的身上學得到很多東西，他們無形當中就會很服你，這樣自己對于他們管理起來又要容易很多了。
益友就是真心地把自己的員工當朋友，其實只在在工作、學習、生活中把自己的員工當成真正的朋友看，而且用行動去這樣對待他們，而相對應的他們也會真心的對待自己。正是由于這種朋友關系也許在某些管理環(huán)節(jié)更有用。
4、 退貨問題
在長沙的時候覺得退貨問題是個大問題，結果在青島實習的時候我看到了這個問題的解決方法:每個員
工每賣一瓶貨，就帶顧客去買單，如果存在退貨現(xiàn)象，那所退的那瓶貨就從沒有帶顧客去買單的那個員工頭上減。但這必須在之前給各個員工事先支會，在每個員工同意這種制度以后再去實施，很容易就解決了退貨問題。
5、 活動氛圍控制
一個好的活動隊長或一個好的店長必須具備這方面的能力，特別是在周末。如果有體驗平臺，那么盡量拉一個顧客到體驗平臺進行體驗，如果人比較少的時候也可以為那位顧客做的時候稍微久一點，以吸引其他顧客的注意。其實氛圍就是利用顧客吸引顧客，然后用員工的一對一或一對多進行銷售。
也可以利用喊喇叭來吸引顧客，也就是我們所謂的“宣銷式的體驗營銷”，這樣吸引顧客的方法更加實用。
二、 店面管理
1、 客情
客情方面可以分為兩個大的方面:賣場客情和競品客情。
賣場客情主要是通過以下幾方面來完成的:
A、 見了柜長、經(jīng)理、主任等賣場管理人員主動打招呼，這樣會讓他們覺得我們迪彩人與其他人不同(因為競品促銷員基本上是不會主動給他們打招呼的)，從而讓他們覺得我們迪彩人很有禮貌。
B、 利用活動隊氛圍做得比較好的時候主動把賣場管理人員叫到我們活動現(xiàn)場，然后以叫他們提出意見的形式來和他們聊天，雖然他們提的意見我們基本上都在實施，但他們會感覺到迪彩人很重視他們，從而提升迪彩品牌在他們心目中的形象。
C、 利用危機公關來搞好與賣場的客情關系:記得有一次我的一個活動隊員在衣著上有違商場的規(guī)章，日化區(qū)經(jīng)理當時就叫我那個活動隊員必須離開賣場。在這種情況下我也就挺身而出了，在說服賣場經(jīng)理的同時還和她聊了一下迪彩的體驗營銷以及活動建議等。也讓賣場經(jīng)理對迪彩有了新的認識并且讓她對迪彩有了更多的關注度。
競品客情就更不用說了，他們都是促銷員，只要讓他們感覺到你是在重視他，那基本上就沒有太大的問題。主要動作就是要在平時多和他們聊天，這不僅可以和他們搞好關系，而且還可以從聊天當中了解到競品的一切情況及動態(tài)等。
2、 會議
會議方面我將從兩個方面來進行總結:一是店內會議，再就是周例會。
店內會議主要要抓住員工的心態(tài)，每當銷售高峰期來臨前或員工的心態(tài)出現(xiàn)問題時要及時進行調整。 周例會則是定在星期一，具體流程為:
A、 對上周個人銷量排名進行分析，特別是增長率最大的一位員工，而且要他分享他為什么上周會有那樣的增長率。
B、 分析上周主推單品的完成率，對完成出色的員工進行表揚。對完成較差的員工進行先表揚，后批語，再激勵的方式。
C、 利用故事來解決上周所存在的比較明顯的'問題。
D、 每位員工定本周銷售目標及主推單品銷售量。
3、 庫存
每天保證早晚各點一次貨，而且要排面和堆頭分開點，庫存基本上就沒有太大問題了。
4、 助銷品管理
首先規(guī)定我們自己的員工絕對不允許私自拿贈品。當遇到猶豫不決的顧客的時候，就可以利用贈品來吸引;當顧客主動要贈品的時候也可以利用贈品來促使顧客買單;或是叫顧客先到收銀臺買單時顧客產(chǎn)生不愿意的時候也可以利用贈品。
三、 招聘
1、 人才市場
首先是要看準人，然后迎步上去:請問你是要找工作嗎?想要找一份什么樣的工作呀?(還沒有等她回答
的時候又緊接著說)哦，是這樣的，我們現(xiàn)在正在招家樂福、沃爾瑪……大賣場的導購。不知道你對這方面有沒有興趣?然后就可以給她介紹我們公司的企業(yè)文化等東西，這里面最重要的是要讓她覺得我們公司是一個值得信賴的大公司，而且要讓她從我和她的談話當中感覺出我的真誠。
2、 招聘啟事
主要張貼于工廠、小區(qū)、人多的地方，但張貼密度不益太密，因為太過于密的話就有點“牛皮癬”的感覺了。張貼出去的東西主題一定要鮮明，突出招聘、待遇、工作地點、聯(lián)系方式等。
3、 賣場挖人
有很多種接觸方式，我認為最簡單的方式是到一個區(qū)后問某一個促銷員:“你們這里賣得最好、最會搶貨的是誰呀”?這樣問的話就可以促使別人回答我讓我找到優(yōu)秀的員工了，因為被問的人肯定想讓這里賣得最好、而且要搶他貨的促銷員離開。
4、 校園終端儲干
在青島招聘培訓期間我們還做了一個計劃:校園終端儲備干部，主要向店長和主管方面培養(yǎng)。一切準備工作都做好了，公司簡介PPT、招聘時用的橫幅、應聘人員申請表、迪彩活動相關資料等。但由于一個方面的失誤，導致了整個計劃落空——我們沒有想好中專學校畢業(yè)生的離校工作時間，恰恰這個時候是畢業(yè)生已經(jīng)出去得差不多了。打了很多學校的電話，學校方面都說他們的畢業(yè)生都已經(jīng)找到了工作，或是還有幾個沒有工作的。在這方面的失誤讓我們整個計劃落空了。以后如果還要去中專學校進行類似的招聘，一定預計好這方面的事。
5、 面試
面試前一定要做好招聘的準備，需要問哪些問題。我們所問的問題能夠挖掘到應聘者什么樣的信息。而且一定要注意自己的儀容儀表。個人形象的提升也有助于應聘者對公司的好感及以后的培訓、管理。盡量問一些開放式問題，找到一個應聘者感興趣的話題與她深入地交談。比如她以前工作中覺得最累、最快樂的事，而且從中發(fā)現(xiàn)她對工作的態(tài)度。還有很重要的一點就是在面試完以后，應給予應聘者一個綜合，全面的評價，這不僅能讓應聘者覺得在這次應聘中能夠學到東西，而且也是一種負責任的表現(xiàn)。給應聘者感覺到即使沒有應聘上也不虛此行，同時感覺這是正規(guī)的面試。
四、 新員工培訓
培訓應分為理論培訓和現(xiàn)場傳、幫、帶。
A、 理論培訓
培訓內容分為企業(yè)文化(心態(tài))、產(chǎn)品知識、促銷技能技巧、試噴造型、頭發(fā)常識等。而產(chǎn)品知識和促銷技能技巧最好能結合在一起進行培訓，因為這樣可以在講解理論的同時加入一些現(xiàn)場演練，讓他們覺得我們的產(chǎn)品很好賣、而且讓他們更容易吸收�；旧锨罢吆秃笳叩恼急葹�25和75。
而最為關鍵的就是企業(yè)文化(心態(tài))的培訓，因為這是關系到新員工是否有決心留在公司最重要的一點。在培訓這個科目的時候要盡量在一種輕松的環(huán)境下面進行，可以利用游戲、故事、互動等方式讓新員工盡量放開，這樣的話進行起來的課是非常有效的。
B、 現(xiàn)場傳、幫、帶
現(xiàn)場傳、幫、帶是在賣場的親自帶隊，從新員工第一第的表現(xiàn)對他們的一些動作、說辭、技巧等進行現(xiàn)場指導。這是尤為重要的，因為這是他們在賣場的第一天，這一天的情緒會直接影響到他們正式入職后的種種表現(xiàn)。
主要是從站位、試噴造型技能技巧、說辭、習慣等方面進行指導，而在這一天當中我們自己也應該高度認真，因為他們已經(jīng)把我們的形象看在了心里，他們看到我們就無形當中為自己以后的工作規(guī)劃了一個藍圖。
五、 其他收獲
其實在XX我收獲最大的不是帶團隊，也不是招聘、培訓，而是從內心里面真正學會了兩點:
1、 我比以前穩(wěn)重了。記得在剛進公司的時候，包括在長沙市場實習的時候，我都是一個很浮燥的人，別人的一些話語很容易就能改變我自己內心的心情，而且開朗的我也會不分場合地開朗。但今天不同了，我
有了一顆穩(wěn)重的心，一顆平和的心�，F(xiàn)在無論是別人的批評或是別人的表揚，我都不會很大程度上改變自己的心態(tài)了。這是我在青島市場改變最大的一點，這也將是我這一生終生受用的一點。
2、 我明白了什么叫敢想敢做。其實人活在這個世界上，沒有什么特別大不了的事情，也沒有什么小事。但有些時候我們想到了一些問題，但由于我們想著這想著那而不敢去做，從而導致我們無法去實現(xiàn)自己的想法。但今天我明白了——想了不去做，等于沒想;做了不盡力做好，等于沒做!
店長的實習報告 篇2
一、實習目的
實習目的是，通過便利店店長相關工作崗位實習使我了解以后再便利店店長相關工作崗位工作的特點、性質，學習體驗便利店店長相關崗位工作的實際情況，學習與積累工作經(jīng)驗，為以后真正走上便利店店長相關工作崗位做好崗前準備。
同時通過便利店店長相關工作崗位的實習，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程，把自己所學便利店店長工作崗位理論知識應用于實際，鍛煉便利店店長工作崗位業(yè)務能力和社會交際實踐能力，并在工作中學習便利店店長相關工作崗位的新知識，對自己所學的知識進行總結并提升，以指導未來在便利店店長相關工作崗位的'學習重點和發(fā)展方向。
二、實習時間
三、實習地點
四、實習單位
五、實習主要內容
我很榮幸進入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己便利店店長相關工作崗位實習單位)開展便利店店長崗位實習。為了更好地適應從沒有便利店店長崗位工作經(jīng)驗到一個具備完善業(yè)務水平的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)便利店店長相關工作崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老前輩對便利店店長崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。
在實習過程，單位安排的了杜老師作為實習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事便利店店長相關工作崗位領域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領我們熟悉實習工作環(huán)境和便利店店長相關工作崗位的工作職責和業(yè)務內容，之后他親切的和我們交談關于實習工作具體性質以及便利店店長相關工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在便利店店長相關工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。
六、實習總結
對于第一次在便利店店長相關工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗。經(jīng)過了這半年來的便利店店長相關工作崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。特別是在實習單位領導和便利店店長工作崗位的相關同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。在工作中積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學會了很多便利店店長相關工作崗位理論實踐技能，增加了便利店店長相關工作崗位相關工作經(jīng)驗�，F(xiàn)將這兩個月便利店店長崗位實習工作遇到的困難及心得總結如下：
店長的實習報告 篇3
我于20xx年10月來到樂客便利4號店工作，在20xx年2月中旬擔任樂客37店實習店長。
自從擔任實習店長以來，我努力將公司培訓時所學的各種職業(yè)技能和以前老店長教我的各種知識運用到實際管理中，從今年2月至6月的4個多月以來，37號店的營業(yè)額已經(jīng)從最初的每天600元左右上升至每天千元左右，雙休日的營業(yè)額更是可以達到1200元，完成了公司下達的銷售任務。現(xiàn)將我任實習店長以來的各項工作匯報如下：
一、在最短的時間讓員工成長。
剛來37店的時候，由于臨近年關，開店前夕沒有老員工分配過來，所招的都是新員工。面對這個問題，劉經(jīng)理告訴我："老員工雖然熟悉各項操作和業(yè)務，可以馬上上任，但是新員工就像一張白紙，可以由你來培養(yǎng)，等他們成熟后，和店長的配合也是最好的，你可以把他們培養(yǎng)成最適合的人才。"
所以在開店的前一天，我讓員工停下手頭工作，專門用兩個小時介紹連鎖便利店的各種知識，強調本公司的工作紀律和一些員工守則，并且在最開始的十天里，我一個人跟著兩班員工，手把手教他們收銀和理貨的各種注意事項，并及時糾正他們的錯誤，讓他們在最短的時間里成長起來，并力求做到準確無誤。
二、合理調整商品結構。
由于37店是接收的原金谷公司的商品，在商品的結構上存在很大的的問題，洗化用品繁雜，且量比較大，香煙單品較少，包裝食品類以掛件居多，而顧客常用的東西卻沒有，面對這個問題，我積極調整貨架，根據(jù)門店庫存向配送中心臨時要貨，并向各家供貨商打電話催要商品。由于開店時期已經(jīng)是臘月底，在部分供貨商不能及時送貨的情況下，我根據(jù)其他店的.商品庫存積極調撥，并利用農(nóng)村居民趕集的時間動員員工在"趕集日"上通班，以求盡快處理無信息和臨期性商品，還將顧客經(jīng)常問到的商品做了記錄，并根據(jù)記錄補貨。經(jīng)過將近兩個月的調整，37店的商品結構已經(jīng)基本可以滿足附近居民的需要。
三、強化服務意識，提升店面形象。
便利店的經(jīng)營性質決定了它所面對的顧客群體主要是周圍居民和單位。由于37店地處市郊，附近居民對商品的售價比較敏感，購物時特別看重商品的性價比，往往在同類商品中反復挑揀，并且對購物袋收費的規(guī)定難以接受。針對這些現(xiàn)象，我反復對員工強調不可以對任何顧客有任何負面情緒，要站在每一位顧客的角度來思考問題，針對顧客提出的問題要耐心解答，同時對顧客介紹在樂客購物的優(yōu)勢，比如商品質量、服務質量、會員制度、刷卡服務等。并且對店內的貨架分配到人，嚴格要求員工注意每個商品的質量和保質期，讓顧客購物時沒有后顧之憂。通過一段時間的努力，使很多附近的顧客對樂客便利店的印象有了很大的提升，店里的回頭客明顯增多，客流量和客單價都有提高。
四、目前店內存在的一些問題。
第一，快訊活動時效果不明顯，宣傳力度有待加強。
第二，在商品變價時，員工不能做到及時更換價簽，導致有的顧客在購物時與收銀員發(fā)生爭執(zhí)。
第三，員工對信息欄的關注程度不夠。
針對問題，我一定以身作則，在快訊時帶領員工做好宣傳工作，提高快訊時期的效果，強調收銀員每天關注商品變價，在下班時間打電話關注訊息欄的更新情況。
店長的實習報告 篇4
尊敬的酒店領導：
大家好! 本職自20xx年5月2x日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負責做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告。
一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門經(jīng)理/負責人，具體規(guī)定如下：
(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應處罰。自實施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。
(二)總值值班相關規(guī)定：本規(guī)定將總值值班時間、總值值班職責、總值值班記錄的.記述要求、總值值班人員的紀律要求、總值房的安排、違規(guī)處罰等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。
(三)工作日志的記述：從x月5日起，各部門經(jīng)理/負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。
(四)每月工作總結：自x月份以來，各部門經(jīng)理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。
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