銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿

　　好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在當(dāng)下社會，接觸并使用演講稿的人越來越多，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編幫大家整理的銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿，歡迎閱讀與收藏。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

　　大家好!

　　今天，我很榮幸地參加了銀行舉辦的客戶經(jīng)理競賽會議。這是鍛煉和提高自己的難得機(jī)會。我叫XXX。我今年38歲。我受過中專教育。我是中國共產(chǎn)黨黨員，有會計職稱。1996年，他被分配到中國農(nóng)業(yè)銀行。先后在孟家橋營業(yè)部、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)部擔(dān)任出納、安全專員、貸款員。現(xiàn)在我在支行營業(yè)部做貸款員。經(jīng)過七年的工作實(shí)踐，我精通銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，積累了大量的銀行信貸經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系。我多次被評為先進(jìn)工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)主義者。今天，我要競爭會計部的客戶經(jīng)理一職。

　　第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識。

　　中國加入WTO后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，并迅速與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌。目前，我國正從利率市場化開始進(jìn)入銀行業(yè)市場化階段。與此同時，銀行客戶經(jīng)理制度應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和激烈競爭的要求�？梢哉f，如果客戶經(jīng)營良好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效率也會相應(yīng)提高；如果客戶失敗，銀行的利益將毫無來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場和利益。因此，客戶資源已成為各大銀行的蛋糕。當(dāng)前，銀行業(yè)的首要任務(wù)是建立以客戶為中心的體系，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施客戶經(jīng)理制。它是以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，滿足客戶多樣化、層次化的財務(wù)需求，追求更直接、更明確的效益和風(fēng)險控制目標(biāo)的新型營銷服務(wù)體系�？蛻艚�(jīng)理作為連接銀行與客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)與市場需求的橋梁，負(fù)責(zé)全面深入地了解客戶需求，為客戶提供全面、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展銀行信貸營銷，為企業(yè)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確有效的信息。我愿意在這個崗位上為ABC事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

　　第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，樹立市場觀念、客戶觀念和營銷觀念，為全面客戶服務(wù)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。損壞損壞。今年我計劃加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)XX報告，明確方向，領(lǐng)會精神，提高政治素質(zhì)。二是加強(qiáng)金融政策法規(guī)研究，依法開展客戶經(jīng)營管理。三是認(rèn)真研究本行工作安排，按照全行工作思路創(chuàng)造性地開展工作。第四，取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)同齡人和同齡人的有效經(jīng)驗(yàn)和做法，形成務(wù)實(shí)的工作思路。第五，繼續(xù)學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，學(xué)習(xí)和熟悉市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。第六，學(xué)習(xí)管理理論、營銷和公關(guān)技能，不斷提高自身組織公關(guān)能力。

　　二、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展信貸營銷，發(fā)展客戶。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務(wù)，行使金融顧問的職責(zé)，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。

　　三、分析研究市場，加強(qiáng)對客戶的研究，建立客戶數(shù)據(jù)檔案，根據(jù)客戶實(shí)際情況客觀公正地評價客戶水平，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛收集客戶資金和財務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險變化，收集和掌握同業(yè)和客戶之間的競爭動態(tài)，及時反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)決策提供可靠依據(jù)；進(jìn)行深入的市場調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)內(nèi)客戶的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場細(xì)分；分析比較各類客戶的特點(diǎn)，提出市場調(diào)整建議；研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率、橫向競爭力、盈利能力和市場滲透率，并提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見。

　　四、以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率�？蛻艚�(jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系，同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。

　　五、監(jiān)控客戶風(fēng)險，關(guān)注客戶日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)和經(jīng)營行為，有效防范風(fēng)險，提高經(jīng)營管理水平。

　　六、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶服務(wù)的同時，大力弘揚(yáng)信用風(fēng)氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象。靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。

　　如果上述報告有任何錯誤，請批評和糾正�？傊�，如果比賽成功，我將嚴(yán)格履行我的承諾，以良好的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果沒有，這意味著我的工作能力需要提高。我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一起為ABC的其他事業(yè)努力工作。