亚洲一区亚洲二区亚洲三区,国产成人高清在线,久久久精品成人免费看,999久久久免费精品国产牛牛,青草视频在线观看完整版,狠狠夜色午夜久久综合热91,日韩精品视频在线免费观看

服務(wù)態(tài)度不好檢討書

時(shí)間:2024-11-16 03:29:04 檢討書 我要投稿

服務(wù)態(tài)度不好檢討書

  在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了問(wèn)題或過(guò)錯(cuò)后,我們常常被要求寫檢討書,以對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和過(guò)錯(cuò)進(jìn)行檢討,寫檢討書是為了能夠不斷提醒自己。你還在對(duì)寫檢討書感到一籌莫展嗎?下面是小編精心整理的服務(wù)態(tài)度不好檢討書,希望對(duì)大家有所幫助。

服務(wù)態(tài)度不好檢討書

服務(wù)態(tài)度不好檢討書1

尊敬的老師:

  您好!

  我是我們餐飲店的一名經(jīng)理,身為經(jīng)理就要以身作則,做好一個(gè)服務(wù)熱情,做事考慮周到的好榜樣。而就在昨天我卻犯了一個(gè)不該犯的錯(cuò)誤,那就是在昨天接待顧客的過(guò)程中,表現(xiàn)的很不好,表現(xiàn)不好有兩方面,一個(gè)是對(duì)顧客的態(tài)度不好,另一個(gè)是處理事情的方式不對(duì)。關(guān)于這兩點(diǎn),我在事后做了一個(gè)深刻的檢討,我知道光檢討沒(méi)用,所以我在下面還會(huì)寫到我的保證,我會(huì)用我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的保證和承諾來(lái)約束自己以后在店里的各種行為,所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。

  昨天事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)是這樣子的。

  昨天店里的生意好到爆棚,但是生意越好,麻煩就越多,所以昨天有好幾桌都出了問(wèn)題。但是問(wèn)題也都是一些小問(wèn)題,無(wú)非不是菜上錯(cuò)了,就是菜上慢這些。但是顧客不認(rèn)為,顧客認(rèn)為這些都是大事,碰上個(gè)明事理的顧客還好解決,但是要是碰上個(gè)斤斤計(jì)較的她就會(huì)一直跟你胡攪蠻纏。

  當(dāng)然我不是說(shuō)客戶不對(duì),客戶說(shuō)的都是對(duì)的,這也是我要反省的'一個(gè)地方。只是昨天實(shí)在是太忙,這桌還沒(méi)解決完,那桌就又出現(xiàn)了問(wèn)題。再加上和我一天當(dāng)值的主管都有事情請(qǐng)假回家了,所以我一個(gè)人人手不夠,腦子在當(dāng)時(shí)就已經(jīng)忙暈了。所以當(dāng)我在解決這桌菜沒(méi)有上齊的時(shí)候,碰上隔壁桌的客戶又在喊我,我就有點(diǎn)煩躁。順嘴就說(shuō)了一句等一下,顧客也可能聽出來(lái)了我的不耐煩,就上前理論,說(shuō)到憑什么就要他等,那個(gè)顧客估計(jì)也是一個(gè)急性子,我當(dāng)時(shí)也沒(méi)想那么多,被他那么一說(shuō),一晚上的情緒也上來(lái)了。就沒(méi)好氣的跟他嗆了起來(lái),兩人情緒一激動(dòng)場(chǎng)面就控制不了,弄的那一桌的顧客都很氣憤,說(shuō)要投訴我們,我這才意識(shí)到事情的嚴(yán)重性。直到領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)才把問(wèn)題解決。

  我檢討我不該把我的情緒都發(fā)在顧客身上,不該在他遇到事情需要找我?guī)椭臅r(shí)候,而對(duì)他態(tài)度不好。不管事情有多忙,不管我的情緒有多遭,面對(duì)顧客,面對(duì)我的工作,我就要控制住自己的情緒,把我不好的情緒丟到一邊,顧客才是最重要的。我檢討我處理事情的方式不對(duì),我應(yīng)該在我忙不贏的時(shí)候,讓服務(wù)員過(guò)來(lái)幫忙處理,先安撫一下他的情緒,不管客戶對(duì)不對(duì),脾氣好不好,我都要先禮讓客戶,一切以他們的感受為主。

  我在這里也進(jìn)行保證,以后絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)這種像昨天這種對(duì)顧客態(tài)度不好的情況,我承諾我一定在以后會(huì)用我更良好的態(tài)度,用我更優(yōu)秀的表現(xiàn)來(lái)服務(wù)顧客。我說(shuō)到一定做到,所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。

此致

敬禮!

  檢討人:xx

  xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我是商場(chǎng)三樓xx童裝店的導(dǎo)購(gòu)員,對(duì)不起,我今天犯錯(cuò)了,我沒(méi)有控制好自己的情緒,差點(diǎn)跟顧客吵了起來(lái),結(jié)果她就投訴到您這來(lái)了,很抱歉,我給我們商場(chǎng)丟人了,我很慚愧,我現(xiàn)在也是十分的后悔自己今天的言行舉止,我也是一時(shí)沒(méi)忍住自己的脾氣,沒(méi)有盡到一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé),我承認(rèn)都是我的.錯(cuò),我愿意接受商場(chǎng)的處罰,勞煩您發(fā)發(fā)善心別開除我,我保證以后再也不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況了。

  可能您還不知道整件事情的始末,您一定也很好奇是什么原因?qū)е挛腋櫩统沉似饋?lái),我現(xiàn)在就把細(xì)節(jié)一一的跟您說(shuō)一下吧。今天上午,一個(gè)中年婦女帶著自己的兒子來(lái)我們店購(gòu)買衣服,她一進(jìn)來(lái)就說(shuō):“服務(wù)員,把你們店里最好看的衣服都拿過(guò)來(lái)給我兒子試一試!蔽覀儼训昀锬壳颁N量最好的幾款衣服,都拿在手上,等她兒子一件一件的試,試了個(gè)把小時(shí),她都說(shuō)差點(diǎn)意思,她兒子也是一點(diǎn)家教都沒(méi)有,換完的衣服就直接甩我們身上,接不接得到看我們自己了,對(duì),您沒(méi)聽錯(cuò),他不是遞給我們,而是扔的。后來(lái)他媽媽又自己挑選了十多件衣服給她兒子試穿,一會(huì)說(shuō)太大了,一會(huì)說(shuō)太小了,我們就只能馬上去找她想要的碼子唄,我們當(dāng)時(shí)整個(gè)服裝店的導(dǎo)購(gòu)員都被她指揮的暈頭轉(zhuǎn)向的,當(dāng)時(shí)整個(gè)服裝店是個(gè)什么情況,衣架上全是零零散散的衣服,都是經(jīng)過(guò)她兒子試穿的,我們還沒(méi)來(lái)得及去掛好,就要去干其他的事了,當(dāng)時(shí)還嚇跑好幾個(gè)想要來(lái)買衣服的顧客,十分嚴(yán)重的影響到了我們的正常工作,最關(guān)鍵的是,后來(lái)她偷偷跟她兒子說(shuō)了一句悄悄話,然后她兒子就大聲的說(shuō):“媽媽,這里的衣服我都不喜歡,我們走吧!蔽乙宦牭竭@我就來(lái)氣了,我們忙活這么久,你給我來(lái)一句不買,我當(dāng)是就小聲的說(shuō)了一句:“真是可悲,買不起衣服,也只能來(lái)這靠試穿過(guò)過(guò)癮了”。然后就被她聽到了吧,我們就懟了起來(lái),要不是店長(zhǎng)關(guān)鍵時(shí)候出來(lái)和解了,估計(jì)當(dāng)時(shí)就打起來(lái)了,然后她就直接找到您投訴我,說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好,對(duì)不起,我沒(méi)有做到身為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員“顧客就是上帝”的自我要求,但是是個(gè)人都能看出來(lái)她就是故意來(lái)玩的,根本沒(méi)有想買衣服的想法,我只是覺(jué)得自己忙活這么久,都白費(fèi)了,我就發(fā)了一句鬧騷。

  我真的十分需要這份工作,有了這次的教訓(xùn),我以后在工作中一定恪盡職守,做好自己的本分工作,絕對(duì)不再給您添麻煩,求您千萬(wàn)別有開除我的想法,我一定會(huì)改的,您就再給我一次機(jī)會(huì)吧。

此致

敬禮!

  檢討人:xx

  x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  很抱歉領(lǐng)導(dǎo),我這次犯下了這樣的錯(cuò)誤,這對(duì)于我一個(gè)服務(wù)員來(lái)說(shuō)基本上是屬于原則上的錯(cuò)誤,F(xiàn)在我也認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,我作為一個(gè)服務(wù)員我應(yīng)該做到的是能夠讓每位來(lái)到我們餐廳的顧客感受到最好的服務(wù)和最貼心的照顧。而我連最基本的這一條都沒(méi)有做到,我根本不算是一個(gè)合格的服務(wù)員,我為此感到久久的內(nèi)疚和自責(zé)。但現(xiàn)在我已經(jīng)醒悟了,在以后的日子里我一定會(huì)改變自己的問(wèn)題,讓自己回到剛剛來(lái)到餐廳的那個(gè)狀態(tài),能夠周到的想到每件事情,照顧好每一位顧客,在我們餐廳享受到極致的用餐體驗(yàn)。

  在我剛剛來(lái)到餐廳的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)您就給我們講過(guò)一些注意事項(xiàng),我作為一名服務(wù)員應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么。在剛剛開始的時(shí)候我一直把您的'話銘記在心里,時(shí)刻提醒自己作為一名服務(wù)員的要領(lǐng)。然而這才過(guò)了多久我都沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái),慢慢的讓自己的服務(wù)水平下降了,導(dǎo)致了這件事情發(fā)生。甚至都可以說(shuō)不算是水平下降,而是心態(tài)上的問(wèn)題,從一開始期待著每天的上班,遇到的人,到后面開始有些討厭上班,從剛剛來(lái)到餐廳上班就掐著時(shí)間算自己還有多久下班。而這也導(dǎo)致我開始覺(jué)得上班無(wú)聊,沒(méi)有激情,也就沒(méi)有了去好好服務(wù)每位顧客的心思,開始每天混日子。

  而現(xiàn)在我也認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,作為服務(wù)員我連自己的本職工作都做不好,別的事又怎么可能做的好。我想我作為服務(wù)員不管發(fā)生了什么事情,首先都要把自己最基本的事情做好了。而我的心態(tài)也是需要改變的,每種工作的本質(zhì)都是無(wú)聊的,而我們工作的人需要做的就是在工作中發(fā)掘自己的樂(lè)趣,讓自己做的工作有意思起來(lái),而不應(yīng)該是抗拒。我想這樣才是正確的。在未來(lái)的日子里的,我會(huì)改變掉自己的這種心態(tài),不在那么消極的度過(guò)每一天,而是讓自己愛(ài)上這種生活,在生活中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣。消極的態(tài)度不管是對(duì)于誰(shuí)來(lái)說(shuō)都是很不好的,生活還是需要正能量需要積極的,這樣才能讓大家過(guò)的更好,更快樂(lè)。希望領(lǐng)導(dǎo)您這次能夠原諒我的錯(cuò)誤,給我一次機(jī)會(huì),我一定會(huì)把握住這次機(jī)會(huì)讓自己不再犯下以前那樣的錯(cuò)誤,周到的照顧好每一位來(lái)到店里的顧客,希望您能夠原諒我,謝謝。

此致

敬禮!

  檢討人:xxx

  x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  在此,我就在xx銷售期間與客戶發(fā)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而向您遞交這份檢討書,以深刻反省我的錯(cuò)誤,懇請(qǐng)您的原諒,并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、反省錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。

  回顧本次錯(cuò)誤,由于當(dāng)天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題,沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò),這導(dǎo)致我最終難以忍受,顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此,我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。

  通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷,讓我懂得了一個(gè)道理:身為服務(wù)人員,必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員,以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題。而此次我就做的很不應(yīng)該了,一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度,二來(lái)情緒也比較激動(dòng),對(duì)客戶態(tài)度比較不好。

  在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,我已經(jīng)醒悟了,知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),認(rèn)真彌補(bǔ)不足,爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。

  本人自身成長(zhǎng)較慢,沒(méi)有好好與客戶溝通理念,也比較的情緒化,沖動(dòng)。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的方式。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平,提高自己的.市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。

  我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足,我錯(cuò)在哪里,讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤,也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮

  檢討人:xxx

  x月x日

【服務(wù)態(tài)度不好檢討書】相關(guān)文章:

成績(jī)不好的檢討書09-15

態(tài)度不好檢討書09-05

成績(jī)不好檢討書09-09

業(yè)績(jī)不好檢討書10-19

銷售不好檢討書09-14

工作業(yè)績(jī)不好檢討書08-09

學(xué)習(xí)態(tài)度不好的檢討書05-04

工作態(tài)度不好檢討書07-18

考試成績(jī)不好的檢討書05-24