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售后服務(wù)保證書(shū)范文
在現(xiàn)在社會(huì)，保證書(shū)在我們的生活中并不鮮見(jiàn)，保證書(shū)是個(gè)人信用的保證。那么保證書(shū)應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編整理的售后服務(wù)保證書(shū)范文，歡迎閱讀與收藏。
售后服務(wù)保證書(shū)范文1
為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，產(chǎn)品確認(rèn)合格后才能使用。
二、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：質(zhì)量保修期為二年，在保修期內(nèi)我方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的'配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
5、在保修期內(nèi)每三個(gè)月要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測(cè)、每半年對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào)。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
三、用戶培訓(xùn)
負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提
供一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)。
技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容
�、傧到y(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能
�、诔Ｒ�(jiàn)故障的排除
�、巯到y(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù)
�、茉O(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(xiàng)
xxx有限公司
20xx年3月12日
售后服務(wù)保證書(shū)范文2
為落實(shí)昆政發(fā)[20xx]58號(hào)《昆明市主城區(qū)（專業(yè)及批零兼營(yíng)）市場(chǎng)搬遷改造提升三年行動(dòng)計(jì)劃》和《官渡區(qū)20xx年主城區(qū)批發(fā)（專業(yè)及批零兼營(yíng)）市場(chǎng)搬遷改造提升三年行動(dòng)計(jì)劃》（官通[20xx]21號(hào)）文件要求，昆明明通商場(chǎng)鄭重做出如下保證：
1、商場(chǎng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，商場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶只從事零售經(jīng)營(yíng)，不再?gòu)氖氯魏闻l(fā)或者批零兼營(yíng)業(yè)態(tài)。
2、商場(chǎng)統(tǒng)一合理布置收銀臺(tái)，實(shí)行分區(qū)域統(tǒng)一收銀，統(tǒng)一售后服務(wù)。
3、商場(chǎng)向工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)等部門(mén)承諾僅從事零售經(jīng)營(yíng)，不從事批發(fā)業(yè)務(wù)，若商場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)任何批發(fā)業(yè)務(wù)，商場(chǎng)甘愿接受處罰。
4、商場(chǎng)與所有入場(chǎng)商戶簽定《合同補(bǔ)充條款》，并要求商戶必須承諾：在商場(chǎng)內(nèi)只開(kāi)展零售經(jīng)營(yíng)，不從事批發(fā)業(yè)務(wù)。若有違反，商場(chǎng)揩按照合同約定追究違約責(zé)任，直至無(wú)條件收回鋪面。
5、為緩解主城區(qū)交通壓力，商場(chǎng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，只保留1—3樓的零售經(jīng)營(yíng)面積，4樓和5樓將調(diào)整為商務(wù)辦公區(qū)和商場(chǎng)服務(wù)區(qū)（餐飲、娛樂(lè)、休閑）。
6、商場(chǎng)嚴(yán)格依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)守法經(jīng)營(yíng)，依法納稅，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕售賣假冒偽劣產(chǎn)品。文明服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，并自覺(jué)接受社會(huì)、群眾、新聞?shì)浾摫O(jiān)督檢查。
以上承諾保證做到，敬請(qǐng)社會(huì)各界、廣大市民予以監(jiān)督。
xxx
20xx年7月29日
售后服務(wù)保證書(shū)范文3
第一章 總則
第一條 原則與宗旨
1.1 遵守、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，維護(hù)用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。
1.2 規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系，界定雙方權(quán)責(zé)。
1.3 體現(xiàn)本公司竭誠(chéng)服務(wù)用戶，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。
第二條 本文系“力孚”牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定，
規(guī)定了“力孚”牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍、保修的期限、保修的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)辦法等。
第三條 基本定義
3.1 用戶：供貨方產(chǎn)品的接受者。
3.2 本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義：
在用戶按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)(包括各部、附件說(shuō)明書(shū))規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護(hù)的前提下，在規(guī)定的整車質(zhì)量保證期內(nèi)(即售后服務(wù)保修期限內(nèi))，對(duì)產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障(統(tǒng)稱“廠方責(zé)任故障”，下文簡(jiǎn)稱為“故障”)，由本公司負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)零部件進(jìn)行免費(fèi)的修理或更換，以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。
為敘述方便，本文對(duì)僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱為保修服務(wù)。
售后服務(wù)保修僅限于對(duì)產(chǎn)品機(jī)件修復(fù)所發(fā)生的直接費(fèi)用，不包括間接損失。
第三條 本規(guī)定依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標(biāo)準(zhǔn)制定。
第四條 職責(zé)
5.1力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門(mén)，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。
5.2售后服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問(wèn)題處理和售后服務(wù)賠償責(zé)任的確認(rèn)與分解。
5.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持。
第二章 前期服務(wù)與售后保修范圍外服務(wù)
第六條 用戶購(gòu)車階段，本公司將予提供售前技術(shù)培訓(xùn)，幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項(xiàng)和操作規(guī)范。
第七條 用戶在車輛使用過(guò)程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時(shí)接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。由我公司派員前往的，費(fèi)用按本公司有關(guān)規(guī)定收取。
第三章 保修服務(wù)實(shí)施的原則
第八條 保修服務(wù)的范圍：重慶力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚”牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品，包括lf****全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品。
第九條 整車保修服務(wù)期限
9.1 自交車之日起整車機(jī)械部分、電機(jī)、控制器、充電機(jī)、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車（如公交用車）保修期為半年。
9.2 折價(jià)出售的樣車或舊車，其售后服務(wù)保修期雙方協(xié)商另定。
第十條 整車保修服務(wù)的條件
10.1 在保修服務(wù)期限內(nèi)；
10.2 用戶在此期間嚴(yán)格按《使用說(shuō)明書(shū)》中規(guī)定使用車輛，
特別是潤(rùn)滑油、制動(dòng)液、電瓶補(bǔ)充液等牌號(hào)、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說(shuō)明書(shū)》中的有關(guān)規(guī)定。
第十一條 配件的保修服務(wù)期限及條件
11.1 凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)、車架總成，參照附錄a 執(zhí)行。11.3 用戶遵守《使用說(shuō)明書(shū)》中的規(guī)定。
第十二條 保修服務(wù)的原則
12.1 用戶提出保修服務(wù)申請(qǐng)，只有益高售后服務(wù)部、售后服務(wù)人員、特約維修單位才有權(quán)受理。車輛一旦出現(xiàn)故障應(yīng)立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定，確屬材料或制造質(zhì)量問(wèn)題，益高公司負(fù)責(zé)保修服務(wù)處理。
12.2 故障發(fā)生后，用戶應(yīng)按照“不影響故障責(zé)任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行故障責(zé)任及故障初始程度的鑒定，本公司原則上不承擔(dān)保修服務(wù)責(zé)任。
12.3 如用戶確需在未經(jīng)本公司服務(wù)人員作現(xiàn)場(chǎng)鑒定之前先自行處理故障，應(yīng)事先征得本公司同意并按雙方商定方案進(jìn)行，同時(shí)將故障件故障形態(tài)保留完好，經(jīng)鑒定屬?gòu)S方責(zé)任故
障的，本公司予以保修服務(wù)，未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實(shí)等，本公司僅對(duì)可明確判定故障初始狀態(tài)且屬?gòu)S家責(zé)任故障的部分負(fù)責(zé)保修服務(wù)，但只承擔(dān)維修材料費(fèi)及其運(yùn)費(fèi)，不承擔(dān)用戶自己發(fā)生的維修勞務(wù)費(fèi)和其它附加費(fèi)用。
12.4 故障發(fā)生后，用戶未按操作常規(guī)設(shè)法排除而繼續(xù)帶病使用，造成故障事態(tài)惡化的，本公司對(duì)惡化，擴(kuò)大部分不予負(fù)責(zé)，其余按第12.1 條處理。
12.5 用戶對(duì)整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導(dǎo)致的各類故障(包括相關(guān)故障)，本公司不予保修服務(wù)。用戶換用劣質(zhì)配件而發(fā)生故障或?qū)е乱馔馐鹿�，本公司不予�?/p>
保修服務(wù)。
12.6 用戶未按說(shuō)明書(shū)規(guī)定進(jìn)行使用、保養(yǎng)的，本公司視同其放棄保修服務(wù)權(quán)利。
12.7 間接損失不予補(bǔ)償，如故障車的停車費(fèi)、誤工費(fèi)以及停車造成的客運(yùn)損失和用戶的拖車費(fèi)等等。
12.8 對(duì)各類易損件原則上不實(shí)行保修服務(wù)。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的“三漏”等；但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的，可予以處理。
12.9 正常消耗件，如潤(rùn)滑劑、電解液、
制動(dòng)液、各種制動(dòng)蹄片、雨刮片、制動(dòng)鼓、離合器片等不實(shí)行保修服務(wù)。
第十三條 凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務(wù)。
1、 故障系因用戶未按使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行日常保養(yǎng)和各級(jí)養(yǎng)護(hù)而引起；
2、 故障系用戶不正確地使用車輛，如電池過(guò)放電、超載等或不規(guī)范操作而引起；
3、 使用不符合說(shuō)明書(shū)要求的電解液、制動(dòng)液、潤(rùn)滑油(脂)等引起的故障。
4、 未按養(yǎng)護(hù)要求，調(diào)整不當(dāng)、失誤而引起的故障；
5、 交通事故及各種人為因素造成的.損壞及相關(guān)的后期故障；
6、 人力不可抗拒因素造成的損壞或相關(guān)后期故障，如水災(zāi)、地震、火災(zāi)等因素造成。
7、 車輛維修等更換的零配件未從我公司處領(lǐng)用或購(gòu)買，或者其質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等不符合我公司的規(guī)定。
第十四條 整車零部件保修服務(wù)期限：根據(jù)各零部件的質(zhì)量特性、使
用特性及故障發(fā)生機(jī)理等，其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同，其保修服務(wù)期限詳見(jiàn)附錄a 中的具體規(guī)定。
第十五條 整車車身部分保修服務(wù)辦法：
1、 自出廠之日起12 個(gè)月內(nèi)，表面油漆自然脫落或開(kāi)裂，可修復(fù)。
2、 內(nèi)飾緊固裝置自出廠之日起6 個(gè)月內(nèi)發(fā)生脫落，可修復(fù)。
第四章 保修服務(wù)辦理程序
第十六條 用戶申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)配合本公司服務(wù)人員或特約維修單位的鑒定員對(duì)車況的察驗(yàn)和對(duì)故障的有關(guān)鑒定工作。
第十七條 經(jīng)主管保修服務(wù)鑒定人鑒定確認(rèn)，故障確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，按力孚科技規(guī)定，詳細(xì)填寫(xiě)《力孚電動(dòng)車售后服務(wù)記錄卡》。
第十八條 建立保修服務(wù)檔案和臺(tái)帳制度。凡受理保修服務(wù)的信函、單據(jù)、售后服務(wù)記錄卡等資料建立臺(tái)帳登記，所有資料要完整并及時(shí)歸檔。
第十九條 保修服務(wù)受理的期限為自故障發(fā)生之日起7 天內(nèi)。
第二十條 保修服務(wù)實(shí)施完畢后，用戶應(yīng)于《力孚電動(dòng)車售后服務(wù)記
錄卡》上簽注意見(jiàn)、建議并簽字蓋章。
第二十一條 為方便用戶，對(duì)價(jià)值較小，情況較易判明的保修服務(wù)申請(qǐng)，用戶可通過(guò)電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出，經(jīng)確認(rèn)后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復(fù)。
第五章 保修服務(wù)責(zé)任
第二十二條 用戶要求保修服務(wù)時(shí)，可通過(guò)電話、傳真等通知本公司售后服務(wù)部或指定服務(wù)站點(diǎn)，本公司服務(wù)人員將于服務(wù)站點(diǎn)所在地本省內(nèi)48 小時(shí)，省外72 小時(shí)的時(shí)限內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。
第二十三條 因雙方方責(zé)任故障直接導(dǎo)致重大后果的，由雙方協(xié)商其處理辦法；協(xié)商不成的，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)仲裁。
第六章 附則
第二十四條 本規(guī)定如有修改，將按修改后規(guī)定執(zhí)行，恕不另行通知。
第二十五條 本公司接受用戶對(duì)服務(wù)人員、特約維修單位的服務(wù)及其它意見(jiàn)的投訴，并將在三日內(nèi)給予明確答復(fù)處理辦法。
第二十六條 本規(guī)定由力孚公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。
第二十七條 本規(guī)定自二00 8年五月3日起生效。
售后服務(wù)保修期外服務(wù)規(guī)定
第一條 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
我公司接到報(bào)修電話，上門(mén)服務(wù)，維修費(fèi)用按當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)標(biāo)準(zhǔn)收取。如更換配件，配件價(jià)格按公司定價(jià)收�。慌浼䶮o(wú)法立即到位的，在到位后我公司售后人員負(fù)責(zé)更換。如雙
方達(dá)成協(xié)議，售后人員會(huì)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并清用戶填寫(xiě)《力孚電動(dòng)車售后服務(wù)記錄卡》，工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定收取，祥見(jiàn)符錄b。
第二條 雙方商定維修價(jià)格后，售后人員開(kāi)始維修故障車輛，如需更換配件，售后人員將配件款收到后電話報(bào)公司；服務(wù)部立即發(fā)貨，并一同將發(fā)票寄至用戶。
第三條 外出服務(wù)費(fèi)用計(jì)算
總費(fèi)用=維修工時(shí)費(fèi) 配件款
售后服務(wù)保證書(shū)范文4
尊敬的用戶：
xx有限公司堅(jiān)持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對(duì)提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，作如下保證：
1.我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的'具體要求。
5.我方保證：免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7.我方保證：對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。
8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9.我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠(chéng)信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
公司全稱(蓋章)
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：xx
聯(lián)系方式：xx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)保證書(shū)范文5
尊敬的用戶：
X有限公司堅(jiān)持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對(duì)提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，作如下保證：
1. 我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2. 我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3. 我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。
4. 我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能蚍瞎こ淌┕ぜ笆褂玫木唧w要求。
5. 我方保證：免費(fèi)提供品安過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6. 我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7. 我方保證：對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。
8. 我方保證：應(yīng)于接到客戶書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的'損壞)。
9. 我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠(chéng)信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
保證人：xx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)保證書(shū)范文6
我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：，我們保證在接到異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)處理的，保證及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。
在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
xx有限公司堅(jiān)持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對(duì)提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，作如下保證：
xx(以下簡(jiǎn)稱我方)在xxxx項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的.條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1.我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能蚍合工程施工及使用的具w要求。
服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商----，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。
5.我方保證：免費(fèi)提供a品安b過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。
7.我方保證：對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xx的長(zhǎng)樂(lè)市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)：
8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9.我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠(chéng)信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部cj128-cj128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程jjg225-20xx，并按合同條款認(rèn)真履行;我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過(guò)程中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題本著先處理問(wèn)題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則;
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。
保證人：xx
20xx年xx月xx日
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