優(yōu)秀員工年度工作計劃
時間過得可真快,從來都不等人,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編為大家整理的優(yōu)秀員工年度工作計劃,歡迎閱讀與收藏。
優(yōu)秀員工年度工作計劃1
XX年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì),提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,結(jié)合本酒店實際,我擬在XX年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機,進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度,努力做好XX年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心,將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,對客服務(wù)意識不強,員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
XX年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),磨礪技能,增強競爭崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的.智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓(xùn)單位,貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn),不斷提高員工的崗位技能。
1。專業(yè)技能培訓(xùn)
。1)管理工作的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
。2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,旅游外語水平的不足,勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此,為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平,酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃如下:
、 時間:擬于2月份起開展,以3個月為一個周期,每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時)。
、 目標(biāo):提高員工外語基本會話能力開展,達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
③ 對象:前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
、 考核:培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核,借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后,人事部將進(jìn)行一次大考核,考核主要針對口語測試進(jìn)行。
、 激勵與處罰機制:a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級,b、設(shè)定一定的英語津貼,c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會,不合格人員將考慮延緩晉級。
。3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn):以部門為培訓(xùn)單位,部門每月制定員工培訓(xùn)計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行,人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,并對培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容:員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
優(yōu)秀員工年度工作計劃2
新一年來了,面對過去的成績,我覺得自己在幼兒的教學(xué)方面有待進(jìn)行改善,在教育幼兒方面還要去加強。新的一年,我將更努力工作,奮力管理好小班。下面是我本年度工作的一個計劃:
一、本年度的整體工作目標(biāo)
1、培養(yǎng)小x班幼兒良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣,幫助我班幼兒把幼兒園的生活過好,把學(xué)習(xí)給搞好,讓幼兒們得到屬于自己的生活好習(xí)慣和學(xué)習(xí)好方法。
2、培養(yǎng)幼兒尊敬長輩、相互幫助的觀念,幫助幼兒們培養(yǎng)集體的意識,更好的去團結(jié)班級,建立一個團結(jié)互助的班集體。
3、配合小班班主任建立和健全班級制度,協(xié)調(diào)其他老師去管理班級,讓小班的管理制度得到完善。
4、增加幼兒的娛樂活動,讓幼兒們在幼兒園的生活更加的豐富,提高幼兒參加活動的積極性,讓幼兒在園里是開心的,呈現(xiàn)出這個年紀(jì)他們該有的模樣。
二、本年度的教學(xué)工作
這一年,我在教學(xué)方面會去提高教學(xué)能力和教學(xué)的質(zhì)量,努力的去參加園里的教學(xué)研究,跟著園里優(yōu)秀的老師學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法。我要改善備課方面的缺陷,努力去熟悉了解幼兒的課本,做好備課工作,在課上把書上的知識教給幼兒,盡心的輔助幼兒們學(xué)習(xí)。幼兒的每一次作業(yè),我都將會去認(rèn)真批改,并且在每份作業(yè)上寫上我對他們的鼓勵話語。教學(xué)時以幼兒作為主體展開工作,以孩子們?yōu)橹行娜魇谥R。
三、安全方面的工作
新年度,對于幼兒的安全我更加重視,尤其是回想過去幼兒園在幼兒安全方面的工作相對較少的關(guān)注,導(dǎo)致有一部分的幼兒對于個人安危是沒有意識的`,所以本年度在安全這方面的工作,我會配合幼兒園和班主任去對幼兒們進(jìn)行安全知識的宣傳,并且聯(lián)系家長注意幼兒的安全。平時幼兒在園里,我會在旁對他們的行為進(jìn)行監(jiān)督,努力去教育他們注意安全,不讓他們?nèi)プ鑫kU的事情,讓他們遠(yuǎn)離危險。在玩游戲的時候,會把所有造成危險的東西挪開,給幼兒們一個安全的玩游戲的環(huán)境。
新年將是新的起點,我作為小班老師,我的工作必須對幼兒們負(fù)責(zé),所以我要努力做好各方面的工作,為幼兒們的一個健康成長負(fù)責(zé),教好知識,教育好孩子們。
優(yōu)秀員工年度工作計劃3
工作想要做好,沒有制定好工作計劃也是不行的,有方向有目標(biāo)的工作能夠減少很多時間,我根據(jù)自己的個人情況制定了個人工作計劃如下。
一、重視服務(wù)
我們銀行每天都會接受很多客戶來訪,因為人多,辦理業(yè)務(wù)比較慢,這是最麻煩的事情,對我們來說也是最讓人操心的,在辦理業(yè)務(wù)的時候經(jīng)常會形成一條長龍,同樣有些人因為一些其他原因想要提前會插隊,造成嚴(yán)重影響對于這樣的事情我一直遵循一個原則,那就是,保證公平公正。
1、對待每一個客戶都用相同的態(tài)度去招待他們,不會因為他們的穿著或者其他的事情而有偏見。
2、在辦理業(yè)務(wù)的時候微笑面對客戶,友善的幫助客戶便利業(yè)務(wù),用熱情用真誠去工作,做好自己的事情,完成任務(wù)。
3、對于在辦理業(yè)務(wù)的時候一些人員插隊,堅決遵循規(guī)則辦事,不會隨意的給插隊的人辦理業(yè)務(wù)為那些愿意遵守規(guī)則的人優(yōu)先辦理,保證公平。
4、對于一些年級大的老人會做好交代和告誡避免他們在辦理業(yè)務(wù)的.時候吃虧上當(dāng),。
5、用最好的服務(wù)完成自己的工作用最忠誠的心去完成崗位的工作職責(zé),做好自己。
二、提升職業(yè)技能
在工作中能力非常重要,有能力才能夠承擔(dān)更大的擔(dān)子,才能夠做好相應(yīng)的工作,對于自己的能力我抱著謙虛的態(tài)度,去提升的,一個人不管有多優(yōu)秀,但是時代在進(jìn)步需要學(xué)習(xí)的東西非常多想要有更好的發(fā)展就必須要提升個人能力,體現(xiàn)自我價值。達(dá)到自己的最低標(biāo)準(zhǔn)。每天我們都要給自己做好相應(yīng)的工作要求。
1、堅持學(xué)習(xí),提高自身的能力,一般利用休息放假時間學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識來彌補自己的不足提升自己的能力快速提升。
2、堅持學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)成自己每天的任務(wù),工作時專心工作學(xué)習(xí)時參考工作中遇到的苦難做好相關(guān)準(zhǔn)備保證自己在工作的過程中不會犯錯,做好自己的每一次工作。
3、向每一個優(yōu)秀的恩請教他們們所擅長的能力,學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成為自己的能力讓自己有能力做好自己的工作。
4、對于工作中遇到的問題都把她當(dāng)做一次機遇,一次提升,在努力中去完成自己的提升。
三、積極向上,努力奮斗
一個好員工知道努力,一個有上進(jìn)心的人知道朝著山巔走,我給自己制定努力的要求。
1、抓緊機會提高自己的工作效率。
2、遇到困難迎頭超越,不推說勇敢的前進(jìn),做一個無畏的人,成為一個敢于努力敢于奮斗拼搏的人。
3、在學(xué)習(xí)的時候積極向上,在工作的時候努力拼搏,發(fā)揮自己的實力去走好每一天的工作。
4、完成每一天的任務(wù),不管做到多玩都要完成一天的工作要求。
雖然制定了工作,但是需要堅持的還有很多,制定計劃我會按照計劃來工作做好工作任務(wù)。