個(gè)人年度工作計(jì)劃匯編15篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，很快就要開展新的工作了，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編為大家收集的個(gè)人年度工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年度工作計(jì)劃1
一、明確指導(dǎo)思想
以提高xxxx質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶xxxx部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閤xxx競爭，誰的`xxxx更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶xxxx意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，手機(jī)版使我們的xxxx更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員xxxx意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
I、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II、發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。
完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：
1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的xxxx回訪及促銷。
完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：
1、在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2、在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源。
個(gè)人年度工作計(jì)劃2
20xx年是我個(gè)人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步的第一年，是堅(jiān)持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與廣和發(fā)展壯大建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職能，積累總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力推進(jìn)廣和創(chuàng)新的關(guān)鍵第二年，為確保各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處，在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析形勢(shì)，展望未來，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，特制定本計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以全面落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與公司價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入公司和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中；以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保自己的業(yè)績穩(wěn)步上升；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，以處理人際關(guān)系和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)“全球最具影響力、最受尊敬的投資與資產(chǎn)管理企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)
藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下四方面工作：
一、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)。
俗話說“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。因此，面對(duì)新的工作崗位，新的工作環(huán)境，今年要突出做好兩個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作角色。
面對(duì)當(dāng)今世界嚴(yán)峻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清金融工作形勢(shì)。為此，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提高意識(shí)，要從大局意識(shí)出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考問題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入公司發(fā)展的大潮中。
�。ǘ⿲�(shí)事求是，重建職業(yè)規(guī)劃。
目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此，一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來五年的發(fā)展目標(biāo)，然后將五年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對(duì)職業(yè)成長有一個(gè)清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升；另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)
學(xué)習(xí)緊跟公司文化，忠誠于公司是自己堅(jiān)決遵守原則要求，也是核心，更是信念。選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實(shí)踐的行為貫穿個(gè)人工作的始終，要通過學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。因此，要從三方面著手：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。
思想政治一直是我國我軍的優(yōu)良傳統(tǒng)，隨著社會(huì)的發(fā)展，同事的思想越來越活躍，更善于觀察問題，分析問題，思考問題。作為廣和投資的一名員工，更要自覺加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，使自己更好的服務(wù)于團(tuán)隊(duì)，服務(wù)廣和投資。要積極投入到工作中，圍繞公司愿景“成長為全球最具影響力、最受尊敬的投資與資產(chǎn)管理企業(yè)”目標(biāo)，積極進(jìn)行個(gè)人業(yè)績，進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)、理想、家庭觀念，努力強(qiáng)化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個(gè)人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神。
（二）強(qiáng)化崗位技能學(xué)習(xí)。
崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名專業(yè)投資經(jīng)理起步必須加強(qiáng)和提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作內(nèi)容，按照韋總對(duì)自己工作的安排，盡快熟悉超越自己的同事，其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟公司韋總的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確每個(gè)月任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺性；第三要向“書本學(xué)、向老員工學(xué)、向同事學(xué)、向業(yè)績高學(xué)”和通過“互幫互助互學(xué)”，虛心聽取韋總的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的理財(cái)模式程序，做到知程序、明任務(wù)、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時(shí)要采取多途徑和方式開發(fā)客戶資源；第四要不折不扣地參加公司的（CFA）培訓(xùn)，各項(xiàng)理財(cái)知識(shí)與談判技能培訓(xùn)；同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
三、勤奮工作,積極回報(bào)企業(yè)。
立足本職,踏實(shí)工作不僅是我回報(bào)公司的最根本方式，而且也是我責(zé)任意識(shí)的重要體現(xiàn)。廣和是一家有美好愿景的企業(yè)，同時(shí)也是我要奮斗的事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對(duì)得起公司，對(duì)得起自己的良心。廣和是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，它為我鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺(tái)、奠定了成功的希望。因此，只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有勤于奮斗，工作才會(huì)不是一句空話。無論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到完成并超越每個(gè)月的業(yè)績目標(biāo)，切切實(shí)實(shí)履好職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心,這樣才能立足廣和和個(gè)人實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展。
四、拓展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
自我價(jià)值與公司價(jià)值相結(jié)合，是人的社會(huì)本質(zhì)的必然要求。只有個(gè)人為公司多做業(yè)績，才能更多獲得韋總的尊重和滿足，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。目前，廣和的強(qiáng)勁發(fā)展為我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機(jī)遇，這樣的熱潮為我施展個(gè)人平臺(tái)提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，我要本著對(duì)崗位高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，充分施展個(gè)人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。因此，首先要密切關(guān)注金融領(lǐng)域的發(fā)展、及時(shí)了解金融領(lǐng)域信息，通過網(wǎng)絡(luò)、財(cái)經(jīng)、電視等新聞媒介，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。其次是要樹立高尚的品格，做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則，努力展現(xiàn)“人人代表廣和形象，處處體現(xiàn)廣和風(fēng)采”的良好風(fēng)貌。三要充分挖掘個(gè)人特長，積極參與公司文化活動(dòng)宣傳工作,并在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的投資理財(cái)崗位上創(chuàng)造性地開展工作，積極參與團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)進(jìn)程，不斷豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和才干，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和團(tuán)隊(duì)價(jià)值的.完美統(tǒng)一。
五、今年的業(yè)績和目標(biāo)
姓名:郭建平
部門：投資部
職位：投資經(jīng)理
日期：20xx.1.1
個(gè)人核心價(jià)值觀
廣和的強(qiáng)勁發(fā)展為我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機(jī)遇，這樣的熱潮為我施展個(gè)人平臺(tái)提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，我要本著對(duì)崗位高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，充分施展個(gè)人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。
五年（個(gè)人）遠(yuǎn)景定位（家庭、收入、事業(yè)、健康）
給予家人更好生活，過人上人的生活（結(jié)婚、100萬以上、中層管理者、沒有大病）
四年個(gè)人收入目標(biāo)
60萬以上
三年個(gè)人收入目標(biāo)
50萬以上
二年個(gè)人收入目標(biāo)
20萬以上
本年度個(gè)人收入目標(biāo)
我為什么一定要達(dá)成目標(biāo)（寫下至少5個(gè)理由）
我為什么一定能達(dá)到目標(biāo)（寫下至少5個(gè)理由）
1.
為家人，親人，家庭有一個(gè)歸屬
2.
為以后自己的事業(yè)做鋪墊
3.
家人
4.
親人
5.
家庭
為家人，親人，家庭有一個(gè)歸屬
為以后自己的事業(yè)做鋪墊
家人
親人
家庭
過去事業(yè)中改變自己人生（含收入）的真實(shí)故事
上學(xué)的時(shí)候
個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略需要解決的矛盾（個(gè)人的壞習(xí)慣及不良的行為和某方面最糟糕的缺陷）
過度自信、急躁、不成熟、不穩(wěn)重、太有主見
未達(dá)目標(biāo)我怎么懲罰
捐出所有資產(chǎn)，從頭開始。
以誰為榜樣（你所敬佩的同事）：
目前以任曼麗為榜樣
個(gè)人簽名（按手�。汗ㄆ�
平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標(biāo)開啟新的夢(mèng)想。面對(duì)新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信：有廣和投資韋總的正確領(lǐng)導(dǎo),有團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)、幫助和自己的不懈努力，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的廣和投資經(jīng)理，廣和投資也一定會(huì)在建設(shè)精品化理財(cái)產(chǎn)品的偉大進(jìn)程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天！
最后、我們管理不僅是財(cái)富、更是夢(mèng)想；筑夢(mèng)廣和、美夢(mèng)成真！
投資部—郭建平
20xx.12.29
個(gè)人年度工作計(jì)劃3
老話說得好：時(shí)光飛逝，不知不覺中回首近一年的工作，走過了不同尋常的20xx，又迎來了神秘的20xx，有碩果累累的喜悅，也有同事共同努力的艱辛，它讓我成長許多。
虛心學(xué)習(xí)，刻苦學(xué)習(xí)，是我一貫堅(jiān)定的道路，回首往事，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段坎坷的路程，我相信，只有經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，我們才能成長，才能繼續(xù)前進(jìn)。
今天緊張充實(shí)而又充滿神秘的20xx即將接近尾聲，今年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各位同事的共同努力下，我們將一起腳踏實(shí)地地工作、學(xué)習(xí)。9月中旬，CG第三層樓的施工也十分緊張，開始進(jìn)入爬樓階段，盡管當(dāng)時(shí)條件十分艱苦，陳組、李組仍未放松對(duì)我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。
經(jīng)過兩個(gè)月的努力，生產(chǎn)線上的進(jìn)步來自于各主管的指導(dǎo)，言傳身教。隊(duì)長和各位隊(duì)長都是我學(xué)習(xí)的良師益友。所有這些都可以幫助我提升自己的潛意識(shí)，一些細(xì)枝末節(jié)的東西。常言道：魔鬼藏在細(xì)節(jié)里，給自己定位，改正缺點(diǎn)，補(bǔ)美中不足。
1、工作目標(biāo)
結(jié)合學(xué)習(xí)，掌握新產(chǎn)品的種類，新產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，質(zhì)量要求。
生產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度，如“8S”提高作業(yè)能力，還有缺陷原因分析和異常處理。掌握設(shè)備操作知識(shí)，降低物料損耗，提高良率。
與各部門主管交流工作經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)情況，合理安排生產(chǎn)安排人員工位，穩(wěn)固基礎(chǔ)。
觀察線體的生產(chǎn)問題，并結(jié)合實(shí)際問題進(jìn)行思考。
通過對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)角度的分析，找出解決實(shí)際問題的辦法，制定改進(jìn)措施。
2、工作內(nèi)容：
一、嚴(yán)格按照WI要求，要求員工操作和掌握新產(chǎn)品的材料用途，以及材料控制。
二是生產(chǎn)相關(guān)制度、安全措施的宣導(dǎo)、出勤、工單下達(dá)、質(zhì)量保證及質(zhì)量要求。
生產(chǎn)線上產(chǎn)量不佳機(jī)臺(tái)原因分析，不良率統(tǒng)計(jì)。
UPH跟蹤，來料外觀標(biāo)準(zhǔn)差。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)。
3、工作經(jīng)驗(yàn)：
一是培養(yǎng)多技能工，提高實(shí)際操作能力，加強(qiáng)對(duì)員工的多技能培訓(xùn)，并儲(chǔ)備重點(diǎn)工點(diǎn)人員，為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ)；二是當(dāng)人力發(fā)生變化時(shí)可以調(diào)派，加強(qiáng)干部培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行物料控制等方面的培訓(xùn)，對(duì)員工不定時(shí)做陷阱測(cè)試，使員工了解物料控制意識(shí)的重要性，對(duì)意識(shí)較弱的員工進(jìn)行培訓(xùn)，安排干部講解物料控制知識(shí)，以此加強(qiáng)本班的全員物料控制意識(shí)，從根本上杜絕物料丟失事故的發(fā)生；三是培養(yǎng)一支有團(tuán)隊(duì)精神、有素質(zhì)、有技術(shù)、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心的強(qiáng)有力的隊(duì)伍。
第二，培養(yǎng)干部，干部是基礎(chǔ)，干部能力的高低決定我們工作的成敗，我們要通過實(shí)際操作訓(xùn)練干部，提高干部的個(gè)人能力，強(qiáng)化干部素質(zhì)，提高干部的'專業(yè)技能，培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的干部，增強(qiáng)干部的業(yè)務(wù)能力、溝通能力、完成事情的能力。
理解自己的責(zé)任，發(fā)展協(xié)調(diào)和溝通能力，利用空閑時(shí)間分析自己的不足，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和技巧，那些差異的細(xì)節(jié)，多想怎么提高高科技產(chǎn)品的效率。
二十年來，是我國穩(wěn)定發(fā)展和積累基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)的開端�；厥走^去，結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)造關(guān)鍵年份，核心競爭力。我們要繼續(xù)加強(qiáng)新干部的培訓(xùn)，使他們能夠歷練，正確處理一分姿態(tài)努力工作的問題。對(duì)于這一年的工作重點(diǎn)要做一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)認(rèn)識(shí)，一個(gè)角度的轉(zhuǎn)變，也要認(rèn)清工作形勢(shì)。要跳出原有的思維模式，用積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。歡迎來到20xx，做一個(gè)結(jié)束，分析，感受快樂吧。提高自身的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的相關(guān)資料，在面對(duì)每一個(gè)挑戰(zhàn)時(shí)表現(xiàn)出最好的一面。盡管還有些不足，但我相信，我們將走向成功的明天。
這是我今年的總結(jié)，沒有到位的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)，我將繼續(xù)努力。
個(gè)人年度工作計(jì)劃4
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，保持正確的思想政治方向。以全面貫徹黨的教育方針政策為目標(biāo)，在加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高教師職業(yè)道德，增強(qiáng)教書育人的責(zé)任感，始終如一熱愛本職工作，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自覺性和自覺性。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)和生活。團(tuán)結(jié)、合作、奉獻(xiàn)。尊重同志，團(tuán)結(jié)同志，做好配合工作，顧全大局。正確對(duì)待個(gè)人與集體的關(guān)系，維護(hù)集體榮譽(yù)，熱心公益活動(dòng)。熱愛規(guī)劃，謙虛謹(jǐn)慎。作為青年教師，要相互學(xué)習(xí)，相互支持，同舟共濟(jì)，努力推動(dòng)素質(zhì)教育全面實(shí)施。
二、工作目標(biāo)
21世紀(jì)是信息時(shí)代，隨著科技知識(shí)的不斷更新和新思想的不斷涌現(xiàn)，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為我們現(xiàn)代社會(huì)生活的重要方式之一。教師從事著教書育人的重要工作，需要不斷學(xué)習(xí)。在工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，研究課程標(biāo)準(zhǔn)，研究教學(xué)方法和教學(xué)手段，研究教材重點(diǎn)難點(diǎn)，確保理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐豐富理論，把一些好的教育教學(xué)理論和方法運(yùn)用到具體實(shí)踐中去。著力培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力，深化課堂教學(xué)改革。按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真?zhèn)湔n，為45分鐘的課堂教學(xué)做好充分準(zhǔn)備。認(rèn)真教好每一節(jié)課，課后及時(shí)反思教學(xué)中的得與失，以便在以后的教學(xué)中揚(yáng)長避短。
三、工作安排
認(rèn)真閱讀《課程標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)資料，鉆研教材，研究教學(xué)方法，了解課程的性質(zhì)、價(jià)值和理念，提高專業(yè)能力。多讀教育期刊雜志，豐富自己的文化素養(yǎng)。
勤聽課，勤提問，敢于提出自己的問題或不同意見，在共同探索中取得共同進(jìn)步，從中獲得真實(shí)感受，不斷提升自己，促進(jìn)個(gè)人專業(yè)知識(shí)的提升，讓自己與新課程一同成長。課前認(rèn)真?zhèn)湔n，完成教案，上課認(rèn)真授課，板書工整，作業(yè)認(rèn)真批改，課后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)提高。上課教學(xué)或?qū)嵙?xí)不遲到、早退，中途離開班級(jí)，不擅自調(diào)整班級(jí)，積極開展教育教學(xué)實(shí)踐研究，不斷提高教學(xué)藝術(shù)水平，提高教育質(zhì)量。在教學(xué)方法上，提倡引導(dǎo)式教學(xué)，反對(duì)照本宣科式教學(xué)。要理論聯(lián)系實(shí)際，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，簡明易懂，營造生動(dòng)活潑的課堂氛圍。在教學(xué)內(nèi)容上要力求完美，及時(shí)向?qū)W生介紹學(xué)科領(lǐng)域高科技發(fā)展的新趨勢(shì)、新成果。
學(xué)會(huì)思考教育問題，積極將先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為教師行為等。并從反思中提高教學(xué)研究水平。每次課后，反思教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價(jià)值的東西，彌補(bǔ)不足。
勤于反思，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提升自己。堅(jiān)持練習(xí)基本功，優(yōu)化教學(xué)方法。并積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)為自己的教學(xué)服務(wù)。
四、商業(yè)學(xué)習(xí)
積極參加學(xué)校組織的'各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄。閱讀更多教育
積極參加各種形式的進(jìn)修和培訓(xùn)，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，為今后的教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、全員育人
在教育工作中只有把愛的情感投射到學(xué)生的心田，師生間才能產(chǎn)生心心相印的體驗(yàn)，收到良好的教育效果。作為一名教師，要破除“以教師為中心”的觀念，扭轉(zhuǎn)教師包攬一切的做法，應(yīng)該充分信任學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都以主人翁意識(shí)參與到日常學(xué)習(xí)中，使學(xué)生在自覺自愿中完善自我意識(shí);讓每位學(xué)生都明確，作為集體中的一員，理應(yīng)為集體分擔(dān)責(zé)任。這樣在教育過程中，學(xué)生隨著自我意識(shí)的發(fā)展，自我調(diào)節(jié)、自我完善、自我教育的能力也會(huì)不斷提高。
個(gè)人年度工作計(jì)劃5
一、提高知識(shí)，明確職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任感
班主任是學(xué)校計(jì)劃的具體執(zhí)行人，是校長、教務(wù)及學(xué)管的助手，又是學(xué)校和學(xué)生家庭的橋梁，各班工作的好壞，直接影響學(xué)校教育管理工作進(jìn)行。
因此，必須提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任感，掌握班主任工作規(guī)律。
1、努力做好學(xué)生思想教育工作，很多學(xué)生生活習(xí)慣懶散，經(jīng)常遲到曠課，早訓(xùn)遲到。要使他們形成一種早起習(xí)慣，思想教育十分重要。
2、引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)好功課，采取有效，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)效率。也就是在這一方面鼓勵(lì)學(xué)生，增強(qiáng)他們的自信心，從而能夠努力學(xué)習(xí)。
3、關(guān)心學(xué)生生活和健康，組織學(xué)生參加各種文體活動(dòng)。
4、協(xié)調(diào)本班任課教師的教育教學(xué)工作，主動(dòng)向他們了解本班學(xué)生課堂紀(jì)律，學(xué)習(xí)成績情況，形成統(tǒng)一的教育力量。
5、建立與學(xué)生家長聯(lián)系，協(xié)調(diào)對(duì)學(xué)生教育和管理。
二、熱愛學(xué)生，深入了解學(xué)生情況
要想引導(dǎo)學(xué)生向好的方向發(fā)展，克服不好的方面，首先必須深入了解每個(gè)學(xué)生的身體、思想狀況和原有知識(shí)水平，了解他們的，性格特點(diǎn)和家庭情況，然后加以分析，綜合。
三、實(shí)施班級(jí)管理，形成良好的.班風(fēng)
1、制訂，加強(qiáng)工作計(jì)劃性
根據(jù)要求，聯(lián)系本班實(shí)際，定好這一學(xué)期工作計(jì)劃，然后每周要有具體的計(jì)劃，計(jì)劃必須做到方向、任務(wù)明確，措施具體、切實(shí)可以。
2、培養(yǎng)積極向上、勤奮好學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛的班集體。
班級(jí)的發(fā)展，一般由松散期、成長期、成熟期和完善期四個(gè)階段組成，前兩個(gè)階段對(duì)班級(jí)建設(shè)至關(guān)重要，新生入學(xué)后第一學(xué)年，一定要抓住這一關(guān)鍵期，制訂相應(yīng)的班級(jí)目標(biāo)。班級(jí)目標(biāo)要符合本班實(shí)際，能為同學(xué)所接受，有一定鼓舞作用，而且學(xué)生經(jīng)過一定努力可以實(shí)現(xiàn)的。
3、選好、用好干部。
班級(jí)能否成為奮發(fā)向上，團(tuán)結(jié)友愛集體，形成良好的班風(fēng)，很大程度上取決于班干的工作能力和模范帶頭作用。在xx上學(xué)期，同班同學(xué)彼此之間不熟悉，通過同學(xué)的主動(dòng)競爭來選班干，但因部分班干能力不足，導(dǎo)致部分班務(wù)滯后。因此在這個(gè)學(xué)期以投票選舉的方式來選擇班干。
4、要組織和開展集體活動(dòng)，培養(yǎng)集體主義精神和團(tuán)結(jié)友愛等優(yōu)良品質(zhì)。
5、要形成正確輿論，樹立良好班風(fēng)，抓好班級(jí)規(guī)章制度建設(shè)。日常行為、道德行為在班級(jí)應(yīng)有一個(gè)共同標(biāo)準(zhǔn)，形成一種輿論。不正確行為出現(xiàn)時(shí)，會(huì)受到批評(píng)，抵制，幫助，形成一種風(fēng)氣。班級(jí)應(yīng)建立目標(biāo)管理制度，如組織紀(jì)律，環(huán)境衛(wèi)生，出勤記錄，學(xué)習(xí)情況，輪值制度，日常事務(wù)等進(jìn)行量化管理評(píng)比，在班內(nèi)形成輿論監(jiān)督，促進(jìn)良好班風(fēng)形成。
6、加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)
班級(jí)文化作為校園文化的重要組成部分，包括班級(jí)環(huán)境的布置，班級(jí)活動(dòng)的開展等。
（1）環(huán)境的潛移默化
�。�2）主題班會(huì)是統(tǒng)一班級(jí)目標(biāo)的重要途徑和。
總之做好一個(gè)中專職業(yè)學(xué)校的班主任不好當(dāng)，但是我會(huì)努力的，這么多年的班主任工作經(jīng)驗(yàn)給我提供了極大的幫助，讓我如何輔導(dǎo)好學(xué)生和保持好和學(xué)生之間良好的關(guān)系，我為自己的成果感到驕傲。
個(gè)人年度工作計(jì)劃6
概念解說
私營公司市場營銷計(jì)劃書是企業(yè)按照一定標(biāo)準(zhǔn)（如經(jīng)營目標(biāo)、市場調(diào)研等）對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售從人、財(cái)、物等方面做出具體安排的書面材料。
編寫要點(diǎn)
市場營銷計(jì)劃書通常包括以下內(nèi)容： ①計(jì)劃概要。 ②營銷狀況。 ③營銷目標(biāo)。 ④營銷策略。 ⑤營銷方案。 ⑥活動(dòng)預(yù)算。 ⑦營銷監(jiān)控。 銷售計(jì)劃書范文
××公司年度銷售計(jì)劃書
第一章
基本目標(biāo)
本公司××年度銷售目標(biāo)如下：
一、銷售額目標(biāo)： （一）部門全體：××萬美元以上； （二）每一員工／每月：××美元以上； （三）每一營業(yè)部人員／每月：××美元以上。
二、利益目標(biāo)（含稅）：××萬美元以上。
三、新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：××萬美元以上。
第二章
基本方針
本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí)，才不再做任何變革。
二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。
三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。
四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。
六、××股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。基于此立場，本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。
七、為促進(jìn)零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司具有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。
八、將出擊目標(biāo)放在零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。
第三章
業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃
一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)
�。ㄒ唬痢练⻊�(wù)中心將升格為營業(yè)處，借以促進(jìn)銷售活動(dòng)。
�。ǘ┯凇痢翣I業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處（或服務(wù)中心）。
�。ㄈ┙馍⑹称凡块T，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到××營業(yè)處，致力于推廣銷售活動(dòng)。
�。ㄋ模┮陨细餍麦w制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。
（五）在業(yè)務(wù)的'處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。
二、外部機(jī)構(gòu)
交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。
第四章
零售商的促銷計(jì)劃
一、新產(chǎn)品銷售方式體制
（一）將全球有實(shí)力的××家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。
�。ǘ┬庐a(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。
�。ㄈ┥鲜龅摹痢良业晁N出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。
�。ㄋ模⿴齑媪宽毰S持在零售店為1個(gè)月庫存量、代理店為2個(gè)月庫存量的界限上。
�。ㄎ澹╀N售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。
二、新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的設(shè)立與活動(dòng)
�。ㄒ唬槭挂孕庐a(chǎn)品的銷售方式所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得以開展，另外又以全球各主力零售店為中心，要依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)。
�。ǘ┬庐a(chǎn)品協(xié)作會(huì)的主要內(nèi)容大致包括下列10項(xiàng)：
1．分發(fā)、寄送相關(guān)雜志；
2．贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾；
3．安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌；
4．分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店；
5．協(xié)作商店之間的銷售競爭；
6．分發(fā)廣告宣傳單；
7．積極支援經(jīng)銷商；
8．舉行講習(xí)會(huì)、研討會(huì)；
9．增設(shè)年輕人專柜；
10．介紹新產(chǎn)品。
（三）協(xié)作會(huì)的存在方式是屬于非正式性的。
三、提高零售店店員的責(zé)任意識(shí)
為加強(qiáng)零售店店員對(duì)本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強(qiáng)其銷售意愿，應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)：
（一）獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策———零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品即獲銷售卡一張，當(dāng)銷售卡達(dá)到10張時(shí)，即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激增其銷售意愿。
（二）人員的輔導(dǎo)
1．負(fù)責(zé)人員可在訪問時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說明，借此提高零售店店員的銷售技術(shù)以及對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)。
2．銷售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說明，讓零售店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。
第五章
個(gè)人年度工作計(jì)劃7
新的一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這過去的一年當(dāng)中還是取得了不錯(cuò)的成績，通過這過去一年的工作積累，也是落實(shí)了很多相關(guān)調(diào)整，在這方面我應(yīng)該要對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)，一直以來我對(duì)自己的工作也是比較認(rèn)真的，也吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于的接下來一年的工作我也應(yīng)該做出一番計(jì)劃：
首先在工作當(dāng)中，我也是對(duì)自己比較有信心一點(diǎn)的，在這一點(diǎn)上面，我也不斷的在落實(shí)好相關(guān)的職責(zé)，這對(duì)我個(gè)人能力的提高還是比較多的.，在這個(gè)過程當(dāng)中我也有一定的突破，在個(gè)人能力上面我應(yīng)該要有更多的進(jìn)步，去學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)在在這方面我還是需要做的更加細(xì)心一點(diǎn)，同時(shí)也和周圍的同事虛心的請(qǐng)教，自己有什么問題也能夠及時(shí)就正好，在這一點(diǎn)上面我也是很果斷的，希望可以做出更好的成績來的，這是非常關(guān)鍵的，認(rèn)真的規(guī)劃好相關(guān)工作，所以這確實(shí)是應(yīng)該要端正好的態(tài)度。
對(duì)于接下來的一年，我肯定讓自己做的更加細(xì)心一點(diǎn)，調(diào)整好心態(tài)，去學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗(yàn)，和周圍的同事學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我是感覺很充實(shí)的，也愿意去接觸一些新的知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人能力更加是一個(gè)不錯(cuò)的調(diào)整，一年工作雖然結(jié)束了，但是我需要去積累工作經(jīng)驗(yàn)，維持好心態(tài)，做出更好的成績來，當(dāng)然除了這些之外，我還應(yīng)該要對(duì)去強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提高，只有虛心請(qǐng)教才能夠?qū)W習(xí)到更多的東西，這對(duì)我個(gè)人能力的提高也是很大的，未來還會(huì)有更多的事情值得去提倡，所以我也一定會(huì)做的更好一點(diǎn)的，年度考核之際我一定會(huì)讓自己有更多進(jìn)步的，做出更多成績來。
當(dāng)然，在下一階段的工作當(dāng)中我也會(huì)端正好自己的心態(tài)，去讓自己做的更加有信心一點(diǎn)，感激周圍同事對(duì)我提高，在這方面我也是有一些提高的，繼續(xù)這樣持續(xù)下去還是應(yīng)該要做的更好一點(diǎn)，所以有這樣的規(guī)劃還是應(yīng)該要認(rèn)真的做出決定來的，現(xiàn)在這方面我確實(shí)也是做出了一些提高，完成好年初制定的工作方向，落實(shí)好分內(nèi)的職責(zé)，接觸一些新的知識(shí)，所以我還是做出了很多提高，認(rèn)真的改正工作當(dāng)中自己的一些不好的習(xí)慣，遵守公司的規(guī)章制度，我也一定會(huì)做出更好成績來，也需要做出一些調(diào)整，這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，還是做的很不錯(cuò)的，新的一年，我也會(huì)讓自己做的更好的。
個(gè)人年度工作計(jì)劃8
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售。電腦耗材。打印機(jī)耗材。打字復(fù)印。計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。
針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，x萬元，純利潤x萬元。其中:打字復(fù)印x萬元，網(wǎng)校x萬元，計(jì)算機(jī)x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他:x萬元，人員工資x萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站。打印機(jī)維修。計(jì)算機(jī)維修。電腦會(huì)員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站。實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤x萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程。無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的.增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在x萬元。單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x萬元。多功能電子教室、多媒體會(huì)議室x萬元。其余網(wǎng)絡(luò)工程部分x萬元。新業(yè)務(wù)部分x萬元。電腦部分x萬元，人員工資-x萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤x萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把x公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。
個(gè)人年度工作計(jì)劃9
在20xx年的工作中，采購部繼續(xù)按照銷售計(jì)劃和生產(chǎn)需要做好原來x和輔料采購工作。采購部要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，全面提升個(gè)人素質(zhì)。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為更好的完成x年的工作，采購部制定以下工作計(jì)劃和目標(biāo)：
一、管理目標(biāo)
1、完成采購成本管理體系建設(shè)，推進(jìn)采購管理規(guī)范化、制度化
依托企業(yè)現(xiàn)有的管理制度，通過整理和規(guī)范，將整個(gè)采購流程實(shí)行制度化。成本管理體系的建設(shè)符合公司實(shí)際情況，在不脫離實(shí)行基礎(chǔ)的情況下，進(jìn)行提升，將采購從面的管理到點(diǎn)的管理，增加成本管理體系延伸性和覆蓋面，提高采購的性價(jià)比。
2、人員升級(jí)，業(yè)務(wù)提升，向數(shù)字化、表格化方向推進(jìn)
按照采購流程，和企業(yè)調(diào)查需要，編制各類業(yè)務(wù)表格。以表格形式規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作和行為，降低管理成本，提高業(yè)務(wù)人員的主動(dòng)性和自覺性，同時(shí)提升業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)。(表格見附件)
3、完成輔料采購手冊(cè)編制工作
輔料采購手冊(cè)，是輔料采購的基本知識(shí)、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)和成熟經(jīng)驗(yàn)，是規(guī)范操作的樣本。采購手冊(cè)能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購，縮短摸索過程，降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時(shí)間和成本。
4、繼續(xù)分解、量化部門工作
將每個(gè)員工工作分解，并量化到每個(gè)崗位，能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員，并剔除冗員。量化工作是績效考核的基礎(chǔ)，未來企業(yè)將推行績效考核，同工不同酬，同崗不同薪。
二、業(yè)務(wù)目標(biāo)
(一)原料采購
1、改進(jìn)信息采集方式，完善信息渠道
把原來以客戶提供信息為主的信息渠道，拓寬成以客戶信息為基礎(chǔ)，聯(lián)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的信息采集方式;把以x價(jià)格為中心的信息方式，向x產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸，把產(chǎn)地信息和港口信息，國內(nèi)信息和國際信息結(jié)合起來，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化，信息調(diào)查全面化，有助于增加信息的全面性和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)信息的加工和分析能力，經(jīng)過信息的提煉，為采購提供決策依據(jù)。
2、平衡企業(yè)和客戶利益，推進(jìn)公平接收
公司提出進(jìn)廠公平接收、無客戶接收的理念，增加廠商之間的互信，在合作過程中公開、公平、合理，堅(jiān)持互惠共贏，以公平的方式降低客戶成本，既而降低采購成本。我們堅(jiān)持推進(jìn)接收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)改革，對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)都進(jìn)行科學(xué)核算，并檢驗(yàn)執(zhí)行效果。x年的目標(biāo)是確定可持續(xù)使用基本接收指標(biāo)，并對(duì)個(gè)別指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，符合公司長期使用需要。
3、采集、累積x各種數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫
我們?cè)谶M(jìn)行x分析時(shí)，只有當(dāng)年的`數(shù)據(jù)，缺少以往的數(shù)據(jù)，無法進(jìn)行對(duì)比分析，得出的結(jié)論只能反映當(dāng)年的情況，不能反映變化趨勢(shì)，結(jié)果是靜態(tài)的，不是動(dòng)態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫，為將來的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析和采購決策提供依據(jù)，比如公司要按照x含量進(jìn)行定價(jià)和采購，就要依靠數(shù)據(jù)庫提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4、采購公開、透明，實(shí)施陽光采購
采購部接受內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督，防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，讓采購過程都展現(xiàn)在陽關(guān)下。采購部也加強(qiáng)自身防范，持續(xù)進(jìn)行思想教育，不斷改進(jìn)采購制度，用以約束采購行為，加強(qiáng)部門人員的廉潔自律。同時(shí)采購部推進(jìn)信息平臺(tái)建設(shè)，x采購使用信息平臺(tái)公開報(bào)價(jià)，減少采購中人為因素的影響，原料采購做到公開、透明。
(二)輔料采購
我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。為此要做好以下幾項(xiàng)工作：
1、穩(wěn)定上游供應(yīng)鏈，拓寬供應(yīng)商渠道輔料采購具有項(xiàng)目多，數(shù)量少，需求變化大的特點(diǎn)，為保證公司的生產(chǎn)，首先就要穩(wěn)定供應(yīng)商隊(duì)伍，在低庫存運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，確保及時(shí)供貨。現(xiàn)有供應(yīng)商經(jīng)過多年的合作和供應(yīng)商的資質(zhì)評(píng)定，基本穩(wěn)定。但是也有供應(yīng)不及時(shí)，價(jià)格不合理的情況出現(xiàn)，x年繼續(xù)擴(kuò)大和更新供應(yīng)商隊(duì)伍和供應(yīng)渠道，不斷尋找更符合公司需要的供應(yīng)商，更好的滿足公司生產(chǎn)加工需要。
2、進(jìn)行庫存成本分析，保持輔料合理庫存保持輔料合理的庫存，既要考慮價(jià)格因素行情變化，也要保證生產(chǎn)需要，還要分析資金占用的成本。要合理利用資金，降低庫存成本，就要掌握價(jià)格行情，抓住后期價(jià)格變化趨勢(shì)和規(guī)律，了解生產(chǎn)加工情況和生產(chǎn)消耗，把握好采購數(shù)量和節(jié)奏。
3、加強(qiáng)市場分析，提高行情分析判斷能力
08年x加工輔料采購費(fèi)用為4734萬元，僅煤炭一項(xiàng)就占用了2300萬。08年輔料價(jià)格波動(dòng)頻繁，波動(dòng)幅度大，煤炭為例，最低價(jià)格520元/噸，最高價(jià)格個(gè)890元/噸，波動(dòng)幅度達(dá)到70%以上，其他輔料價(jià)格波動(dòng)也超過40%。我們?nèi)绻訌?qiáng)輔料采購的分析預(yù)測(cè)，在40%的波動(dòng)上，降低10%的成本，每年就可以節(jié)約470萬。
三、學(xué)習(xí)的目標(biāo)
1、提高專業(yè)知識(shí)和操作技能
內(nèi)勤人員要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，從x年開始，兩年時(shí)間內(nèi)，采購內(nèi)勤人員必須取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，外勤人員要取得采購師認(rèn)證資格，采購部部長三年內(nèi)取得注冊(cè)成本工程師認(rèn)證。提高專業(yè)知識(shí)，也要提高業(yè)務(wù)能力。采購部將結(jié)合公司培訓(xùn)，進(jìn)行部門培訓(xùn)，采購部員工要向單位其他部門學(xué)習(xí)，向同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為，進(jìn)行自我提升。
2、期貨學(xué)習(xí)
期貨學(xué)習(xí)本來是專業(yè)知識(shí)的一部分，但是采購來說，期貨具有特殊的重要性。原來x、輔料采購都和期貨息息相關(guān)。強(qiáng)化期貨學(xué)習(xí)，利用好期貨工具，發(fā)揮期貨對(duì)現(xiàn)貨的指導(dǎo)意義。
3、輪崗學(xué)習(xí)
采購部員工，要熟悉和掌握各崗位的工作，做復(fù)合性人才。在x采購間歇期，采購部內(nèi)部輪崗學(xué)習(xí)，達(dá)到能熟練操作采購流程中每個(gè)崗位的工作。然后部門間學(xué)習(xí)，向銷售部、品控部、物流部學(xué)習(xí)。
采購部在x年工作中，將以降低成本和提高效率為工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
個(gè)人年度工作計(jì)劃10
x院續(xù)擴(kuò)建項(xiàng)目是我施展才能和學(xué)習(xí)新的知識(shí)項(xiàng)目，我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，為了能更好的完成20xx年工作從以下幾個(gè)方面進(jìn)行計(jì)劃。
一、工程圖紙會(huì)審及技術(shù)交底
接到圖紙時(shí)及時(shí)查看圖紙，對(duì)圖紙內(nèi)容及各個(gè)系統(tǒng)及時(shí)核對(duì)，以便在圖紙會(huì)審中及時(shí)解決。按照審批的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范對(duì)施工班組進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)交底，
二、施工安全
根據(jù)“安全第一，預(yù)防為主”生產(chǎn)方針，不定時(shí)在施工現(xiàn)場和生活區(qū)對(duì)臨時(shí)用水、用電進(jìn)行巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。特殊部位按照審批的.安全施工方案對(duì)工人進(jìn)行安全交底。
三、施工質(zhì)量
為了避免出現(xiàn)質(zhì)量缺陷要不定時(shí)在施工現(xiàn)場巡視、檢查對(duì)錯(cuò)誤的地方及時(shí)糾正，對(duì)于容易出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的地方給班組長提出預(yù)防措施。和土建部位有沖突的地方及時(shí)和土建施工員協(xié)商，以免耽誤施工進(jìn)度，對(duì)于需要隱蔽驗(yàn)收的工程及時(shí)通知施工班組進(jìn)行整改。對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場所有水電材料嚴(yán)格檢查，杜絕不合格的材料適用于施工現(xiàn)場。
四、施工進(jìn)度
在保證安全和質(zhì)量的情況下加快施工進(jìn)度，與土建施工員密切配合做到安裝土建兩不誤，保證施工進(jìn)度計(jì)劃順利進(jìn)行。因各種原因造成施工進(jìn)度緩慢必要時(shí)要求施工班組增加工人和加班加點(diǎn)，為了更好的配合總施工進(jìn)度計(jì)劃對(duì)本專業(yè)影響到總施工進(jìn)度計(jì)劃的工序及時(shí)解決。
五、施工材料
在沒有改變?cè)O(shè)計(jì)意圖的情況下對(duì)水電施工圖線路和管道的走向進(jìn)行二次設(shè)計(jì)，節(jié)省材料及費(fèi)用。為了避免工程原材料浪費(fèi)或流失，對(duì)班組交代合理使用及清理。避免原材料被盜建立專用倉庫。
個(gè)人年度工作計(jì)劃11
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)工作。
隨著改革的不斷深入，公司在專業(yè)法律事務(wù)人員的協(xié)助下，制定了新的規(guī)定，尤其是在訴訟業(yè)務(wù)方面。作為公司的老業(yè)務(wù)人員，你必須以身作則，全力以赴。
1、第一季度，訴訟業(yè)務(wù)主要發(fā)展。對(duì)現(xiàn)有老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，開發(fā)所有可能有訴訟需求的客戶，安排法律事務(wù)專員與有合作意向的客戶見面洽談。期間至少推廣了兩項(xiàng)訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)達(dá)到X元以上(每項(xiàng)X元)。在開展訴訟業(yè)務(wù)的同時(shí)，不要丟失這些客戶交辦的各種業(yè)務(wù)，與這些客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)這些客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、第二季度，商標(biāo)和專利業(yè)務(wù)是主要業(yè)務(wù)。通過訪問專業(yè)市場、參加專業(yè)交易會(huì)、上網(wǎng)、打電話、拜訪陌生人等方式發(fā)展客戶。并加強(qiáng)與老客戶的感情聯(lián)系，形成有業(yè)務(wù)操作的客戶群。以至于代理費(fèi)在X元以上(每月不低于X元)。在大力開拓市場的同時(shí)，不要丟掉這些客戶交辦的各種業(yè)務(wù)，要與這些客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)這些客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”和“中秋”帶來的無限商機(jī)，為下半年帶來了良好的開局。另外，隨著我在高端業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)和綜合能力的'相對(duì)提高，我會(huì)針對(duì)大型企業(yè)中符合《中國馳名商標(biāo)》或《廣東省商標(biāo)》要求的客戶進(jìn)行有針對(duì)性的開發(fā)。愿意合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽個(gè)《廣東省商標(biāo)》，承包商費(fèi)用達(dá)到X元以上。在做好馳名商標(biāo)和商標(biāo)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，不要丟失這些客戶分配的各種業(yè)務(wù)，與這些客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)這些分配業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度是年底。這時(shí)候要充分維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先要逐步了解老客戶中客戶資源的開發(fā)潛力，找出漏洞，提出有針對(duì)性的可行性建議，努力保護(hù)客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。代理費(fèi)每月至少要一萬元。
二、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)活力。我會(huì)根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，補(bǔ)充新能源。專業(yè)知識(shí)和綜合能力都是我想掌握的內(nèi)容。只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。也希望業(yè)務(wù)經(jīng)理在這方面給我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極把工作落實(shí)到實(shí)處。我會(huì)盡力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上是我X年的工作規(guī)劃，可能還不成熟。希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚨目焖龠\(yùn)行取決于前帶。希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助。展望X年，我將更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，努力贏得機(jī)會(huì)，尋求更多的客戶，贏得更多的訂單，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我相信在X年我會(huì)完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人年度工作計(jì)劃12
20xx年上半年已經(jīng)過去，雖然我們完成了上半年的任務(wù)，但是下半年的工作依然繁重。我們電工班組會(huì)繼續(xù)努力工作、克服困難、一如既往。下半年我們班組要從以下幾方面開展工作。
一、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)
在以前基礎(chǔ)上我們班會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)班組業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以理論與實(shí)踐相結(jié)合、組與組相互學(xué)習(xí)、人與人相互學(xué)習(xí)，把理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中。學(xué)無止境，把學(xué)習(xí)到的技能應(yīng)用與生產(chǎn)，服務(wù)與生產(chǎn)。
二、設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)
1）對(duì)各車間動(dòng)力設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、潤滑油料添加。
2）對(duì)電氣線路及電器元件進(jìn)行安全排查，對(duì)有缺陷、有故障的元件進(jìn)行維護(hù)、維修。
3）對(duì)各配電柜定期進(jìn)行灰塵清理，保證電器元件接觸良好無粉塵現(xiàn)象。
4）對(duì)各配電室、配電柜、變壓器降溫設(shè)施定期檢查，保證通風(fēng)降溫良好。
三、做好用電高峰時(shí)期應(yīng)對(duì)措施
針對(duì)我們正常電壓偏低的現(xiàn)象，做好應(yīng)對(duì)措施，在內(nèi)部提高無功補(bǔ)償；對(duì)各車間啟動(dòng)大設(shè)備時(shí)安排調(diào)整啟動(dòng)順序；及時(shí)與上一級(jí)變電所進(jìn)行溝通升壓等工作；保證我們正常生產(chǎn)用電的'供應(yīng)。
四、安全方面
通過三級(jí)安全教育是班組人員對(duì)安全認(rèn)識(shí)的提高，通過班前、班后學(xué)習(xí)安全，對(duì)安全事故分析總結(jié)，提高安全意識(shí)，杜絕蠻干、違章作業(yè)�！叭粋Α币恳晃话嘟M成員牢記心中。
個(gè)人年度工作計(jì)劃13
我們管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種。種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了“優(yōu)秀小區(qū)”的稱號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。下面是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：
1、本職工作：
時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)管理處日常工作情況，對(duì)物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理：
我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會(huì)，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)，監(jiān)督各個(gè)主管的日檢，做好管理處的`周檢，協(xié)助公司的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明，統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對(duì)各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬多元。
3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：
經(jīng)過了長時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了安防24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。
4、定期培訓(xùn)：
依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
5、關(guān)心員工生活：
我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業(yè)公司大家庭的溫暖。
為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。
但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!
個(gè)人年度工作計(jì)劃14
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶保留率。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤xxxx運(yùn)作。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。
（四）負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。
（六）負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
任職資格：
�。ㄒ唬┚邆浯髮Ｒ陨蠈W(xué)歷。
�。ǘ┯卸暌陨掀囆蘩矸矫婊蛳嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
�。ㄈ﹛xxx質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責(zé)
xxxx質(zhì)量跟蹤員崗位描述：
3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后xxxx中心不足的重要手段。xxxx質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的`主要負(fù)責(zé)人，工作總結(jié)范文及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實(shí)反饋信息，提升客戶滿意度。
xxxx質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：
�。ㄒ唬┘皶r(shí)整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。
�。ǘ┘皶r(shí)電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問，確認(rèn)客戶對(duì)修車的滿意度，記錄并及時(shí)反饋信息給站長。
�。ㄈ┒〞r(shí)后續(xù)跟蹤xxxx：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。
�。ㄋ模┨峁┒ㄆ趚xxx訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行xxxx訪問。
�。ㄎ澹⿲⒏櫺畔磿r(shí)匯總。
（六）及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。
�。ㄆ撸┙y(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。
任職資格：
�。ㄒ唬┚哂写髮Ｒ陨蠈W(xué)歷。
�。ǘ┯卸暌陨掀囆蘩矸矫婊蛳嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，很強(qiáng)的與人溝通能力。具有很強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責(zé)質(zhì)量信息反饋員崗位描述：質(zhì)量信息反饋是售后xxxx中心收集、整理、上報(bào)所有質(zhì)量問題的直接負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量信息反饋員工作職責(zé)：
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)xxxx中心的質(zhì)量信息收集與匯總。
�。ǘ﹨f(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時(shí)反饋、溝通和落實(shí)工作。
任職資格：
�。ㄒ唬┚邆浯髮Ｒ陨蠈W(xué)歷。
�。ǘ┯腥暌陨限I車實(shí)際修復(fù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
�。ㄈ┦煜る娔X操作。
個(gè)人年度工作計(jì)劃15
即將辭去x年，又將迎來嶄新的一年x年！在這年終結(jié)尾之際，我有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在x年一年的工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我自入職以來不斷勉勵(lì)自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應(yīng)情況表》，記錄業(yè)主來電來訪所反應(yīng)的各種問題及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計(jì)向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰。同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三是完成物業(yè)費(fèi)、天然氣入戶安裝費(fèi)、暖氣費(fèi)收繳工作。催繳物業(yè)費(fèi)及暖氣費(fèi)是物管員工作中的重點(diǎn)，我負(fù)責(zé)的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至x年12月底共收繳187戶34萬暖氣費(fèi)，其中友誼高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費(fèi)74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶，進(jìn)行裝修驗(yàn)房126戶，退還住戶裝修押金136戶。
四是解決好業(yè)主投訴處理工作。x年1月至12月底，我累計(jì)處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員300余次，協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份，解決房屋遺留問題60件（次），業(yè)主投訴報(bào)修維修率83%，工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對(duì)接收的城建局1至9棟安置房進(jìn)行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶，及時(shí)更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補(bǔ)充整理全部業(yè)主電子檔案。
三、存在的'不足
雖然，我在x年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
一是有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)；
三是由于本人“雙語”水平不高，工作中與民族同志交流存在一定困難，導(dǎo)至部分業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作不理解；
四、x年工作計(jì)劃
展望x年我要努力的方向有：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)；
第二，本著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；
第三，努力提高個(gè)人的“雙語”水平。
針對(duì)以上幾個(gè)問題，在x年工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
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