保險學實習報告 -實習報告

實習時間、內(nèi)容、要求(技能、紀律、筆記、考核及成績評定等)實習時間：12月8日-12月13日實習內(nèi)容：1.實地考察：了解保險公司的組織形式、經(jīng)營狀況、險種的特點、特色、各部門的工作2.社會調(diào)查：三農(nóng)保險的現(xiàn)狀、健康保險的狀況、消費者的保險消費意識(任選一專題)通過學生自己深入保險公司進行實地的考察，進一步深入了解了保險公司的部門設置、保險經(jīng)營中的展業(yè)的展開、核保、理賠的具體工作流程，增加了學生的實踐經(jīng)驗，加深對保險學原理中的基本理論和原理有了更深入的認識，提高了學生理論聯(lián)系實際的能力。實習要求：要求每個學生都要參加實習，每天對學生進行點名，學生參加實習的具體內(nèi)容全部上交，作為評定成績的參考。要求學生要有實習筆記，實習結束后要上交、進行社會調(diào)查的問卷應上交。實習結束后每個學生要寫一份實習報告。學生實習成績的評定標準為：參加社會調(diào)查和在保險公司實習實習的筆記占、調(diào)查問卷占20%，實習報告70%，實習中的表現(xiàn)占10%。終于結束了在保險公司長達一周的實習，在這一周中，每天都在接受著不同的培訓，做著不同的任務。慶幸的是，我堅持下來了，當然，過程是有點辛苦。雖然在實習期間有些實戰(zhàn)任務沒有完成，不過還是能感覺的到自己的成長。從第一天開始，我們就做好了一周的準備。首先是對公司的了解。我們參加的是市南區(qū)泰康人壽青島分公司的實習，正值年末，保險公司的相關人員都在忙著結算本年的業(yè)績。其中一位很面善的工作人員(即王鳳霞姐姐)為我們介紹了公司的大致概況，包括公司的組織形式、經(jīng)營規(guī)模險種、股東等。泰康人壽是一家股份有限公司，總部在北京，老總是陳東升，武漢大學經(jīng)濟學博士，北京嘉德拍賣行的董事長，曾經(jīng)上過2004年的《財富》雜志，有一大堆的頭銜。在保險公司里，到處都能看到公司的精神、制度、口號、營銷警言等�？赡苓@就是一種文化的傳播吧。泰康人壽里的員工個個都是干勁十足，因為保險這個行業(yè)，是一個能人輩出、競爭相當激烈的行業(yè)。很少能看到一個人能在保險公司待到幾十年，到處都是競爭，一不小心就會被淘汰。如果真的能做到幾十年，就可以稱得上是"大師級"人物了。她跟我們講，跟她一起進公司的一共300多人，到現(xiàn)在已經(jīng)不到20人了，而留下的這些人大多都有一定的事業(yè)了。具有非常豐富的保險從業(yè)經(jīng)驗的那些人都會被各個保險公司搶來搶去，而從一個保險公司被挖到另一個保險公司，每一次的跳槽，年薪往往都會比原來高一個層次，可謂是"越老越值錢"了。一個資深的保險行業(yè)的培訓師，如果從業(yè)年齡超過20年，身價都能達到好幾百萬，真的是挺不可思議的。而恰恰對于一個普通人來說，如果能在這個行業(yè)里待上幾年、十幾年或幾十年，就一點都不普通了。曾經(jīng)我們或許以為保險這個東西，什么人都可以做。因為在人才市場上，招聘的條件大多都是專業(yè)不限，年齡不限等等。事實的確如此，但是越來越多的人進去，越來越多的人出來，似乎這個行業(yè)永遠是不斷流動著的。這就是為什么保險業(yè)總是那么奇怪的原因吧。在保險公司里，什么都能改變，唯有人品改不了。"江山易改，本性難移"，一個好的人品就是保險公司對成員的唯一要求。當然，人品這個東西在短期內(nèi)是分不出好壞的，但保險行業(yè)是一個相當長的行業(yè)，"日久見人心"，"優(yōu)勝劣汰"的自然法則永遠不會過時，每一個保險人也同樣會面臨著自然規(guī)律的選擇。在人品中，

誠信很重要。其實每個人都知道很重要，只是真正做到的人并不多。在泰康，對于每一個新人的要求是100%全勤，不準遲到，紀律就是一切。遲到者、會議中打電話者、外出者都要樂捐。樂捐就是因為違反紀律要向組織上交一定金錢，以表懲戒。懲罰的力度根據(jù)級別而定，每個人都不例外。一個人要做到一次不遲到真的很容易，但是如果要是一輩子不遲到，能做到的人就很少了。哎，人性的弱點就是對自己太好，總是放縱自己。誠信對保險公司的員工來說非常重要�？蛻艟褪巧系�，信譽就是生命。每個客戶背后都至少有25個潛在客戶。買保險，尤其是壽險，是一個長期繳納保費的過程，如果工作人員一次不誠信，客戶就對工作人員表示疑惑，從而有損公司的信譽和形象。給我印象最深的是，每個泰康中的人都把自己看做是泰康的一部分，為維護公司的利益和形象而不懈的努力。他們每天早晨都在喊的口號："我愛泰康，更愛人壽。"其中我最欣賞的是泰康一系列系統(tǒng)的培訓制度，我參加了兩次，一次是關于保險行業(yè)的前景，一次是公司的基本法。在泰康，每天早上8：30-10：00是大早會時間，10：00-12：00是新人培訓時間。其他時間自己安排，周六周日休息。三個月一輪回。新人在進入公司前都要進行一套完善的封閉式培訓，由資深的保險業(yè)培訓師親自培訓，并取得相關的職業(yè)從業(yè)資格。泰康的晉升職位是從見習業(yè)務代表-正式業(yè)務代表-業(yè)務主管-高級業(yè)務主管-業(yè)務總監(jiān)，每一個等級都有相應的培訓，可以使之更好的適應，而不是自己摸索，避免了彼得高地。保險公司招聘新人時，都喜歡"白板"，也就是剛畢業(yè)的大學生。因為這樣能夠更好的融入企業(yè)的文化，不需要自己費力的調(diào)節(jié)。因為這樣能夠更好的融入企業(yè)的文化，不需要自己費力的調(diào)節(jié)。保險公司的獎金福利很多，而且形式多樣。一般都實行底薪加傭金制。還有各種各樣的津貼及服務獎金。在保險公司，員工有無限的發(fā)展空間，永遠沒有上限，不會受到同事的排擠和領導的壓榨。新人一進入公司，就會有一個老員工手把手的傳授技能，熟悉公司的各項規(guī)定，掌握與顧客溝通的技巧。"拒絕的時候感覺像春天。"一個高層領導在培訓時講到。對于保險人員來說，要時時刻刻保持好的態(tài)度和心態(tài)，要有抗打擊能力和良好的心理素質。要做好每一天的計劃，不能每天渾渾噩噩，這對于我們來說也是一樣的。保險人員要時刻保持思路清晰，要具有敏銳的觀察能力，能提取客戶潛在的信息，該走的時候走，該留的時候留。知道在什么場合說什么話，講什么事情。要維系良好的人際關系，為客戶著想。做保險是一項技巧，如果在保險行業(yè)能做的如魚得水，那么對于其他行業(yè)來說，又算得了什么呢。做保險，不僅要了解保險業(yè)的方方面面，還要多讀一些營銷學、心理學的書籍，了解醫(yī)學、金融、法律等的知識，所有的學科都是相通的，聽說保險做得好的人都能看面相，看手相呢。

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