人力資源調(diào)查報告（通用10篇）

　　在想要了解某一情況或某一事件時，我們需要仔細地調(diào)查清楚，并將獲得的成果展現(xiàn)于調(diào)查報告中。那么什么樣的調(diào)查報告才合適呢？下面是小編為大家收集的人力資源調(diào)查報告，歡迎大家分享。

　　人力資源調(diào)查報告 1

　　一、調(diào)查的目的

　　希望通過調(diào)查能夠從調(diào)查中找到更好的建設人力資源的途徑和策略，已期為廣大的企業(yè)進行人力資源建設提出更好的建議。

　　二、調(diào)查的對象、內(nèi)容及調(diào)查方式

　�。ㄒ唬┱{(diào)查對象：寧波電子有限公司

　�。ǘ�）調(diào)查內(nèi)容：寧波電子有限公司人力資源管理現(xiàn)狀

　　（三）調(diào)查的方式：實地查看、交流座談、看資料

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　此次調(diào)查問卷分為三部分，分別針對寧波電子有限公司的人力資源管理自制度，共9題。發(fā)放問卷200份，調(diào)查結(jié)束后收回有效問卷196份。其中4份問卷填寫不完整，被判定無效問卷。

　�。ㄒ唬┱{(diào)研樣本特點分析。

　�。ǘ�）滿意度統(tǒng)計分析。

　　四、發(fā)現(xiàn)的問題

　�。ㄒ唬┢毡槿狈θ肆�資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　（二）管理式落后，鼓勵機制不完善。

　　（三）培訓與開展時機缺乏。

　　五、解決的.建議

　�。ㄒ唬�強化企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略職能。

　�。ǘ�）建立有效的鼓勵機制。

　　（三）要對企業(yè)職工的職業(yè)培訓工作。

　　能過本次調(diào)查，本人感受到：企業(yè)沒有發(fā)展，就不會有員工待遇的提高與個人開展。因此中小企業(yè)必須努力創(chuàng)造開展型的文化，切實追求企業(yè)的開展，同時要以人才為本，重視員工在企業(yè)中的價值。人力資源管理工作是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要組成局部，是生產(chǎn)關(guān)系中勞動者的總稱，是生產(chǎn)關(guān)系中最關(guān)鍵、最活潑的要素，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心局部，是關(guān)系到企業(yè)能否在劇烈的市場大潮中立足的根本保證，是一項艱巨而復雜的工作，需要我們不斷探索，大膽而穩(wěn)妥地積極嘗試，真正使人力資源管理發(fā)揮最大的效用，使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)快速的發(fā)展。

　　人力資源調(diào)查報告 2

　　一、員工的招聘和錄用

　　xx大酒店在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等不獲得者的信息，從而判斷者的技能、知識是否與工作要求相符。同時，酒店在招聘員工時也向者全面客觀的介紹酒店情況，員工工作的內(nèi)容、要求，酒店所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于xx大酒店選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在酒店長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。

　　二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要

　　xx大酒店從員工進店開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。

　　酒店大酒店采用的較為有效的職業(yè)生涯開發(fā)方法有如下幾種：

　�。ㄒ唬┲匾晢T工培訓

　　在酒店迅猛發(fā)展的今天，xx大酒店的管理者認識到人是酒店成功諸因素中的第一要，只有高素質(zhì)的員工才能提高酒店的競爭力。他們不只強調(diào)短期的經(jīng)濟效益，并不因為培訓工作會增加企業(yè)成本費用、降低利潤額而勿視對員工的培訓。因而，xx大酒店的管理者本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓工作，給他們提供各種再充電的機會。針對員工的特點提供一系列的培訓指導，除了課堂培訓外還有臨時代理主管負責等參與式、啟發(fā)式等多種方式。員工培訓是全方位的，除了各種崗位技能培訓，還有全面的素質(zhì)培訓。

　�。ǘ�）建立店內(nèi)招聘系統(tǒng)

　　xx大酒店應采取公開方式如布告牌向全體員工提供空缺職位的信息，使符合要求的員工有機會參與應征。同時，在酒店職位發(fā)生空缺時，首先應在店內(nèi)進行公開招聘補充，鼓勵員工只要好好干就有提升機會，給員工以發(fā)展的空間。當酒店內(nèi)無法補充時，再從店外進行補充。

　�。ㄈ�）定期的工作變動

　　酒店員工特別是服務第一線的員工通常工作比較單一。員工長期從事重復的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務質(zhì)量也會降低。xx大酒店通過工作輪換，安排臨時任務等途徑變動員工的工作，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗，使他們熟悉多樣化的工作。通過員工交叉培訓、工作輪換，既可以在一定程度上避免員工對單調(diào)崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節(jié)約酒店人力成本。此外，通過輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務技能，同時還熟悉其他崗位的服務程序，有助于提高部門之間工作的協(xié)調(diào)。

　�。ㄋ模�為員工提供自我評估的工具

　　員工要樹立正確的職業(yè)發(fā)展計劃必須要充分認識自己、了解自己，從而才能確定切實可行的職業(yè)目標。xx大酒店采用了一套《人才基本素質(zhì)測評軟件》為員工進行自我評估提供幫助，該軟件可以對每一位申請職業(yè)生涯設計的員工進行測試，通過測試，測試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的職位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向，并在中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。

　�。ㄎ澹┨峁┒喾N晉升途徑

　　酒店中，服務第一線的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務人員經(jīng)過培訓和鍛煉后走上了管理崗位，并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務人員卻無法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務工作第一線卻失去了一批骨干。

　　對此，xx大酒店為前臺服務人員和后臺服務人員制定了兩類不同的晉升制度，并為每個職位設立幾個不同的等級。優(yōu)秀的服務人員可晉升職位級別，增加工資，卻不必脫離服務第一線。不同等級的服務員需承擔不同的職責。例如：高級服務員不僅需完成自己的服務工作，而且需要培訓新服務員。這樣，既可以實現(xiàn)酒店對優(yōu)秀員工的有效吸引力，又可以使企業(yè)達到合理用人的目的。

　　三、加強與員工溝通，促使員工參與管理

　　酒店的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，xx大酒店為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使酒店管理者可以做出更優(yōu)的決策，

　　此外，xx大酒店的管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比酒店現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決酒店經(jīng)營管理中存在的問題。

　　xx大酒店讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務工作。此外，該酒店除了鼓勵員工參與管理之外，還進一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對客人的問題做出迅速的反應，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。

　　四、關(guān)心員工的生活

　　相對于其他行業(yè)來說，酒店員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，xx大酒店的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工宿舍，員工餐廳的建設，為員工提供各種文體活動場所，豐富員工的業(yè)余精神生活，真正為員工營造一個“家外之家”。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。

　　五、建立合理的'薪酬體系

　　xx大酒店從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。

　　（一）直接報酬

　　直接報酬主要指酒店為員工提供的基本工資、加班費、津貼、獎金等。為了提高服務人員的待遇，酒店推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從總經(jīng)理到員工按決策層、領(lǐng)導層、服務層分成許多級別，各級別有因技術(shù)工種的不同有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級別來劃分工資高低，工作多年的服務人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。

　　（二）間接報酬

　　間接報酬主要指員工的福利。xx大酒店采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。

　�。ㄈ�）非金錢性報酬

　　酒店管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，酒店就組織一些文藝活動、聯(lián)誼會等社交活動以滿足他們的需求；有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，酒店可通過授予各種榮譽稱號來激勵他們。

　　通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出xx大酒店的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到酒店的人力資源管理中。正因為如此，xx大酒店才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務，得到各方朋友的肯定。

　　人力資源調(diào)查報告 3

　　為了解企業(yè)人力資源管理狀況，增加社會實踐閱歷，近期我對xx有限公司人力資源管理狀況進行了調(diào)查，調(diào)查實行詢問、看資料與人交談的方式進行�，F(xiàn)調(diào)查結(jié)束，經(jīng)梳理歸納，有關(guān)調(diào)查狀況報告如下：

　　一、調(diào)查對象與概況

　　本次調(diào)查對象為xx有限公司，該公司地處市靜安區(qū)江寧路518號，主要經(jīng)營房地產(chǎn)中介，有員工近50名，注冊資金為1000萬元人民幣。xx有限公司自20xx年成立以來，始終堅持“誠信為本，承諾是金;規(guī)范服務，共創(chuàng)效益”的原則，為客戶供應質(zhì)優(yōu)價平的房地產(chǎn)產(chǎn)品，使得經(jīng)紀業(yè)務蓬勃進展，取得了較好的經(jīng)營效益，在社會上具有良好聲譽。

　　二、詳細調(diào)查內(nèi)容

　　本次主要是調(diào)查xx有限公司人力資源管理狀況，通過實地查看、溝通座談、看資料的方式，該公司在人力資源管理上有以下四方面特點：

　　(一)加強用工管理

　　xx有限公司不大，員工不多，但非常重視用工管理，著重做好三方面工作：一是把好員工入口關(guān)，在新員工聘請中，把好學歷關(guān)、技能關(guān)，通過考試、面試篩選應聘人員，做到擇優(yōu)錄用。二是抓好新聘員工培訓，凡是新聘員工都要進行崗前培訓和入職培訓，一個月培訓滿，經(jīng)考核，政治思想和業(yè)務技能合格，才能正式上崗工作。三是按才使用，依據(jù)員工的基本技能、愛好與特長支配不同的工作崗位，盡量發(fā)揮員工的特長，使員工能夠做好工作，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。

　　(二)加強人工成本管理

　　xx有限公司加強人工成本管理，有效掌握員工總量，做到不鋪張人力資源。一是建立崗位目標成本責任制，員工擔當什么工作，拿什么工資。管理、后勤崗位拿基本工資和獎金，營銷崗位拿保底工資和提成，依據(jù)年初制定的效益指標，制定成本掌握總額，自上而下層層分解各項詳細指標，落實到每一個崗位。二是對人工成本實行目標管理，以企業(yè)人工總成本為目標，落實到全部的崗位，明確責任，使每個員工工資收入與實際工作成果掛鉤。

　　(三)充分運用激勵

　　xx有限公司為鼓舞員工樂觀工作，取得良好經(jīng)營業(yè)績，充分運用激勵。一是薪酬激勵。該公司把員工的薪酬與績效掛鉤，以經(jīng)濟利益的形式來激勵員工的樂觀性，讓他們感到個人利益與企業(yè)整體利益息息相關(guān)，情愿為企業(yè)整體利益服務，比如營銷員工多做業(yè)務多拿提成，管理、后勤員工努力工作，提高企業(yè)整體效益，多拿獎金。二是精神激勵。xx有限公司對員工做到敬重、理解與支持，信任與寬容，關(guān)懷與愛護，有效培育員工對企業(yè)的忠誠和信任度，使員工提高工作樂觀性，刻苦勤奮工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。三是事業(yè)激勵。xx有限公司對做出工作成果的員工，賜予名聲、榮譽以及相應的地位，使員工感到工作有前途，更加施展才華，努力為企業(yè)工作，制造更好的工作成果。

　　(四)保障員工合法權(quán)益

　　xx有限公司把保障員工合法權(quán)益作為建設和諧企業(yè)的一項重要工作切實抓緊抓好，以此穩(wěn)定員工隊伍，增加企業(yè)分散力。一是按國家《勞動合同法》等有關(guān)法律法規(guī)精神，與員工簽訂勞動合同，為員工辦理養(yǎng)老、公積金、醫(yī)療保險、失業(yè)及工傷婚育保險，維護員工的切實利益。二是執(zhí)行國家規(guī)定的勞動時間、休息時間和節(jié)假日加班費制度，切實維護員工的利益。如節(jié)假日房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務多，該公司按國家規(guī)定發(fā)放節(jié)假日加班費。三是進行各種文體活動，豐富員工業(yè)余生活，陶治員工思想情操，增加員工的幸福工作指數(shù)。四是關(guān)懷員工身體健康，每年為員工免費進行一次健康體檢，確保員工身體健康。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　通過對xx有限公司人力資源管理狀況的調(diào)查，我總體感覺該公司人力資源管理狀況良好，主要表現(xiàn)為三點：

　　(一)加強用工管理提高企業(yè)競爭力作為一家房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，員工素養(yǎng)相對要比其他行業(yè)高一點，比如房地產(chǎn)經(jīng)紀員工一是要有良好的人文素養(yǎng)，說話文明，待人接物有禮儀，能給客戶留下良好印象，使大家情愿來辦理業(yè)務;二是要有扎實業(yè)務素養(yǎng)，懂得國家房地產(chǎn)交易的政策法規(guī)，懂得國家房地產(chǎn)交易辦理手續(xù)程序，懂得銀行業(yè)務，能夠辦理好房地產(chǎn)交易的全部手續(xù)，獲得客戶的滿足;三是要有敬業(yè)精神，辦理房地產(chǎn)交易會遇到許多困難和問題，房地產(chǎn)經(jīng)紀員工要想方設法關(guān)心客戶辦理好，使每個房地產(chǎn)交易業(yè)務順當完成，獲得交易雙方客戶的'滿足。xx有限公司加強用工管理，提高了員工素養(yǎng)，使員工能夠做好工作，促進了公司房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的進展。

　　(二)充分運用激勵促進員工仔細努力工作要使員工仔細努力工作，要有相應的管理措施，特殊要關(guān)懷員工的經(jīng)濟利益。xx有限公司通過薪酬激勵、精神激勵和事業(yè)激勵，提高了員工的工作樂觀性，使員工真正感到工作不僅是為了企業(yè)，而是在為自己工作，于是就有無窮的動力促使員工刻苦勤奮、仔細努力工作，完成全部工作任務，取得良好經(jīng)濟效益。有些企業(yè)之所以員工工作樂觀性不高，是缺乏有效的激勵，存在干好干壞一個樣、吃大鍋飯的狀況。

　　(三)保障員工合法權(quán)益促進企業(yè)和諧穩(wěn)定團結(jié)和諧是企業(yè)興盛發(fā)達的基礎，也是企業(yè)分散力的所在。而要企業(yè)團結(jié)和諧，保障員工合法權(quán)益是關(guān)鍵。xx有限公司切實保障員工合法權(quán)益，夯實了團結(jié)和諧的根基，使員工情愿在企業(yè)工作，做到忠誠于公司，時刻維護公司的利益，與企業(yè)風雨同舟，榮辱與共。切實保障員工合法權(quán)益，使員工感到企業(yè)真正做到以人為本，員工也自然而然把自己看作是企業(yè)的仆人，做到心往一處想，勁往一處使，真心實意為企業(yè)工作，努力完成企業(yè)布置下達的工作任務，力爭把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完善與高效。

　　通過對xx有限公司人力資源管理狀況的調(diào)查，我深深感到：隨著經(jīng)濟社會的進展，人力資源作為最珍貴的資源，在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用越來越重要，企業(yè)能不能夠制造效益，企業(yè)的勝利與否很大因素打算于人，這基本的道理已為大家所共識。xx有限公司之所以能夠在市場競爭激烈的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中站穩(wěn)腳跟，不斷進展壯大起來，與重視人力資源管理分不開。xx有限公司人力資源管理的閱歷值得每個企業(yè)學習和借鑒，在企業(yè)管理中真正重視人力資源，發(fā)揮人的樂觀性、主動性和制造性，促進企業(yè)又好又快進展，邁向美妙的明天。

　　人力資源調(diào)查報告 4

　　隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，人力資源作為最寶貴的資源，在企業(yè)經(jīng)營管理中的作越來越重要，企業(yè)能不能夠創(chuàng)造效益，企業(yè)的成功與否，很大因素決定于人。人力資源是企業(yè)的第一資源，擁有人才優(yōu)勢，才能擁有競爭優(yōu)勢。本次調(diào)查從公司人力資源管理入手，查找出了公司在人員管理（招聘、錄用、評價、選拔）、薪酬管理、績效管理等方面的現(xiàn)狀和特點，分析優(yōu)劣及原因，并針對存在問題提出相應的改進措施，以達到提高員工專業(yè)素質(zhì)，促進公司發(fā)展的目的地。

　　一、公司員工基本情況

　　現(xiàn)有職工共人，其中正式員工人，非正式員工人。

　　(一)年齡結(jié)構(gòu)：

　　(二)學歷結(jié)構(gòu)：

　　(三)薪資水平方面：

　　二、公司人員管理中存在的問題

　　結(jié)合我所學的專業(yè)，認為當前人力資源管理中還存著一些問題：

　　(一)缺少全面性，培訓機制存在誤區(qū)

　　人員的選取、配置和使用是否合理，這是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展成敗的大事，國內(nèi)外諸多成功公司如海爾、寶潔、豐田等公司在人員的合理化配置上都下足了功夫。在全球化的經(jīng)濟浪潮環(huán)境下，企業(yè)要想在現(xiàn)有市場與規(guī)模的基礎上有更長遠的發(fā)展，必須在適應環(huán)境的同時進一步為企業(yè)注入新的力量。我覺得公司在培訓的問題上存在錯誤認識：

　　(1)認為培訓費時、無用，或認為培訓是下屬自己的事，于是敷衍了事，目標與結(jié)果差異很大；

　　(2)培訓計劃制定不夠完善，出現(xiàn)培訓方法的選擇和培訓過程中的溝通不利、缺少關(guān)于培訓結(jié)果的考核機制等問題；

　　(3)培訓內(nèi)容、時間、人員選擇不當，目標制訂不當，導致培訓工作無法健康運行。

　　(二)激勵機制存在不足，評估需完善

　　激勵作為人力資源管理的一個重要環(huán)節(jié)，其作用效果的好壞直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)率水平高低和發(fā)展程度。公司對激勵制度的設計與執(zhí)行缺少相應的靈活性，結(jié)果導致員工的積極性得不到相應提高，企業(yè)缺乏競爭力�？冃гu估是人力資源管理的重要組成部分和管理者的重要管理控制工具。公司在評估過程中由于系統(tǒng)不完善，運行方法不當而產(chǎn)生一些問題：

　　(1)缺少必要的溝通，導致上下級之間溝通不良，意見分歧，矛盾激化；

　　(2)培訓力度不夠?qū)е略u估主體對待評估內(nèi)容的判定不夠客觀；

　　(3)缺少相應的信息反饋和投訴系統(tǒng)，導致評估結(jié)果失去預期作用；

　　(4)評估標準和評估方法的選擇不夠全面、準確、適當，依照企業(yè)具體相關(guān)評估內(nèi)容和相關(guān)需要而定，否則會導致評估結(jié)果不夠客觀公正，達不到滿意效果；

　　(5)負責人對評估的作用、意義和評估成功的定義理解不足，導致評估過程表面化，未能發(fā)揮評估系統(tǒng)的重要作用。

　　(三)薪酬與福利管理的合法性有待提高

　　薪酬與福利是員工勞動所得、生活費用的來和保障，是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要工具，其設計與相關(guān)制度安排一直是人力資源管理中最受關(guān)注的問題之一。然而，在具體運營中暴露出來的一些問題，卻嚴重侵害了個人利益和公司利益，使兩極分化程度進一步加深。比如說在工資上，現(xiàn)在普遍使用兩分或三分制，就是將工資部分打卡，作為基本保險憑證，部分以現(xiàn)金形式發(fā)放。這樣一來，減少企業(yè)保險費用支出和稅款費用支出，增加員工個人負擔量，從而使員工相應的福利保險數(shù)額減少。再有，員工的自我保護意識差，滿足于解決溫飽問題，而忽視了法律規(guī)定范圍內(nèi)的和企業(yè)依據(jù)環(huán)境應當相應提供的基本福利保障。

　　三、改進措施

　　(一)正確認識管理意義，提升人才優(yōu)勢

　　要促進公司的發(fā)展，我們的思想觀念必須與時俱進，要引進先進的管理理念，自覺改變不合時宜的思想觀念、思維方式，進而改革不合時宜的工作方式方法。人力資源具有稀缺性和不可替代性，重視人的價值、尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人，破除重物輕人消極等待意識。IBM的創(chuàng)建人湯姆斯丁沃特森說:“你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只留下我的那些人，我就可以重建IBM�！笨梢娙肆�資源的開發(fā)利用對經(jīng)濟發(fā)展起著決定性的作用，人的素質(zhì)決定了效率，人不僅要管理還必須不斷開發(fā)挖掘其潛力。目前，加緊研究公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，應當著眼于現(xiàn)有的人力資源整合、挖潛、提高，以適應新形勢下公司履行職能的需要。

　　同時，在管理過程中，必須把“以人為本”的思想切實運用于實際工作中，改變傳統(tǒng)的以事為中心的方法和觀念，注重員工的利益需求，變控制為尊重，變管理為服務，始終將人放在核心的位置，追求人的全面發(fā)展，以便充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使人才優(yōu)勢成為競爭優(yōu)勢。

　　(二)大力創(chuàng)新管理機制，提升員工發(fā)展機會

　　人力資源開發(fā)是一項系統(tǒng)工作，既要橫向的人員規(guī)劃，招聘、培訓、薪資、生涯等整合，也要縱向的公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的整合。公司人力資源開發(fā)與管理機制的'創(chuàng)新主要應從以下方面著手：

　　1.充分發(fā)揮人力資源管理職能，從加強人力資源調(diào)研、人力資源開發(fā)、人力資源科學配置和人力資源長遠規(guī)劃人手，轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿芾砺毮�，真正體現(xiàn)“以人為本”的核心，實現(xiàn)人力資源的科學開發(fā)和優(yōu)化配置，把人才用好、用活。

　　2.要進一步建立和完善能上能下的競聘上崗制度、公平競爭的員工優(yōu)化組合制度、人盡其才的崗位交流制度，營造一種有利于人才發(fā)展空間的良好環(huán)境。

　　3.建立雙重職業(yè)生涯路徑，向?qū)�業(yè)技術(shù)人員提供與管理人員相等的職業(yè)發(fā)展機會。雙重職業(yè)生涯路徑模式提供兩條或多條平等的晉升階梯，一條是管理通道，另外的是技術(shù)通道，幾種階梯層級結(jié)構(gòu)為平行關(guān)系(同目前的行政級別多層次一樣，技術(shù)崗位的階梯也可以是多層次的)。在雙重職業(yè)生涯路徑下，能夠晉升到中、高層職位的員工數(shù)量增加了，避免了擠“獨木橋”，讓各類型崗位上的員工都有更多的發(fā)展機會。員工可選擇其職業(yè)發(fā)展方向，可以繼續(xù)沿著技術(shù)生涯路徑向上攀升，或轉(zhuǎn)而進人管理職業(yè)生涯。

　　4.搞好技術(shù)職務系列評審工作，真正建立起有公司特點的系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)技術(shù)職務系列。具體來說，技術(shù)職務級別可多層次。行政職務可優(yōu)先從取得相應技術(shù)級別或更高級別的人員中聘任；當技術(shù)人員擔任管理職務時，其待遇按級別與行政職務兩者之中較高的標準執(zhí)行。各級技術(shù)人員的數(shù)量占員工總數(shù)比例由人力資源管理部門根據(jù)各單位每年有關(guān)職數(shù)的要求報上級單位核定。在技術(shù)職務的晉級上，應堅持“工作任務和研究成果相結(jié)合”原則；在技術(shù)職務的聘任和使用上，應堅持“級別能升能降、人員能進能出”的原則；在技術(shù)成果的考核上，應堅持“既重視數(shù)量，更重視質(zhì)量”的原則。

　　(三)構(gòu)建持續(xù)培訓機制，促進員工素質(zhì)提高

　　培訓是人力資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)和主要途徑，只有加強培訓，改進培訓方法，積極探索并運用有利于培養(yǎng)人才實踐能力和創(chuàng)新能力的方法，才能培養(yǎng)出更多的具有整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力的員工。

　　1.合理利用現(xiàn)有的培訓資源，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓經(jīng)費，制定長期、系統(tǒng)的培訓規(guī)劃，明確不同層次的員工培訓的要求，突出重點，提高培訓質(zhì)量，體現(xiàn)培訓價值。

　　2.合理選擇培訓項目，對癥下藥，改善人才層次與結(jié)構(gòu)。培訓項目是人力資源開發(fā)的直接落腳點，選擇培訓項目必須考慮人才培訓需求、培訓的價值取向、培訓的課程設置和培訓的實際效果。

　　3.建立“學習型單位”，使員工隊伍素質(zhì)與時俱進。建立學習型單位必須有一套切實可行的學習培訓激勵制度，單位要求學，職工愿意學，才能達到目的。因此，我們可以考慮建立培訓“學分制”，以增強員工的學習動力和積極性，形成良好的學習氛圍和激勵機制，保證培訓質(zhì)量和隊伍素質(zhì)的不斷提高。

　　(四)完善績效考核機制，加強績效管理

　　績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中處于核心的位置，它把人力資源的各項功能整合為一個內(nèi)在聯(lián)系的整體，并通過為員工設定個人目標從而與組織的整體目標和戰(zhàn)略相聯(lián)系。同時，績效管理為員工的薪酬制定、培訓、晉升、工作安排和來年的目標設定提供依據(jù)，為人員招聘和選拔提供參考。根據(jù)績效評估的結(jié)果進行提升和工作調(diào)換的用人制度比傳統(tǒng)的用人制度更加合理和科學。

　　(五)建立激勵約束機制，調(diào)動員工積極性

　　激勵過程是一個滿足需要的過程，有效的激勵機制不僅能調(diào)動人的積極性，而且是提高效率和效益的關(guān)鍵。哈佛大學威廉詹姆士教授研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵的環(huán)境中，人員的潛力只發(fā)揮出20%一30%，僅能保住飯碗，但在良好的激勵機制下，同樣的人員可發(fā)揮80%一90%的潛力。激勵可分為獎勵激勵、危機激勵、文化激勵、考核激勵幾個方面。激勵是管理者需要掌握的非常重要，也是非常復雜和有挑戰(zhàn)性的技能。人力資源管理必須將組織目標與個人目標相結(jié)合，物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，外在激勵與內(nèi)在激勵相結(jié)合，充分激發(fā)員工的工作主動性、積極性與創(chuàng)造性。

　　(六)努力改善工作環(huán)境，關(guān)愛員工生活

　　組織全行員工進行體檢，在堅持自愿的前提下，聯(lián)系社區(qū)為員工注射甲流疫苗，為員工生日送上鮮花表示祝賀，開展困難職工送溫暖活動，送上組織的關(guān)懷。同時與工會、共青團一起開展各類活動，豐富職工的業(yè)余文化生活，成立籃球隊、足球隊，定期訓練、比賽，組織開展“讀書月”活動、“我為發(fā)展作貢獻”演講比賽等活動，促進公司凝聚力。

　　人力資源管理在管理領(lǐng)域的擴大和在管理環(huán)節(jié)的提前等表現(xiàn)，使人力資源管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。人力資源管理在實際運作中需要不斷創(chuàng)新，其核心是在企業(yè)管理中如何最大限度地調(diào)動員工的積極性。根據(jù)企業(yè)自身情況，建立行之有效的鼓勵員工創(chuàng)新的競爭機制才是人力資源管理的根本所在。

　　人力資源調(diào)查報告 5

　　隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，人力資源作為最寶貴的資源，在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用越來越重要，企業(yè)能不能夠創(chuàng)造效益，企業(yè)的成功與否，很大因素決定于人。公司是伴隨著我國改革開放成長起來的一家制造的高新技術(shù)企業(yè)，公司始終如一地重視員工隊伍建設，開展各類、形式多樣的學習培訓，通過學習培訓，全面提升員工素質(zhì)，進而做強企業(yè)，促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。我于月日對該公司進行了調(diào)查，主要是向該公司人力資源部工作人員了解、詢問員工培訓情況，查看了有關(guān)資料，還參觀了生產(chǎn)車間。具體調(diào)查情況報告如下：

　　一、公司基本情況

　　公司是一家制造的高新技術(shù)企業(yè)，位于開發(fā)區(qū)，占地面積萬平方米，建筑面積萬平方米，現(xiàn)有員工人，高中以上文化人，高中以下文化人，具有專業(yè)技術(shù)職稱與技工證書人。

　　二、分析情況，提高對員工培訓重要性的認識

　　1、人力資源是企業(yè)發(fā)展的最重要資源

　　該公司在千頭萬緒的繁忙工作中抽出時間分析形勢，討論企業(yè)發(fā)展問題。認識到：企業(yè)的發(fā)展有賴于資源，沒有資源就無從談發(fā)展。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，科技的進步，企業(yè)的發(fā)展已從傳統(tǒng)的依靠自然資源、交通便利轉(zhuǎn)向依靠人力資源。綜觀國際國內(nèi)，凡是人才密集地，無不是大企業(yè)林立，經(jīng)濟發(fā)達。古語“得英雄者，得天下”，現(xiàn)在是“聚人才者，創(chuàng)事業(yè)”。

　　2、充分發(fā)揮人的潛力是企業(yè)發(fā)展的保證

　　該公司深刻認識到：在企業(yè)發(fā)展的所有資源中，人力資源是第一位的。廠房、設備、資金等所有物的資源，它的潛力是固定有限的，不可能無限制地發(fā)揮。只有人力資源的潛力是無窮無盡的，想法調(diào)動人的工作積極性，充分發(fā)揮人的想象力與創(chuàng)造力，把人蘊藏的無窮潛力釋放出來，企業(yè)就能立于不敗之地，得到全面、持續(xù)的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展中，“以人為本”，就是重視人的作用，而不能只看重廠房、設備、資金。人的潛力與人的素質(zhì)緊密相連，要發(fā)揮人的潛力須先提升人的素質(zhì)，就要加強員工培訓工作。

　　3、明確員工培訓的具體目標

　　凡事均要有目標，員工培訓也一樣，該公司明確員工培訓的具體目標。一要提升思想政治覺悟。要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀，在政治上、思想上、行動上與上級部門和公司保持一致，立足本職，做一名新時期的公司優(yōu)秀員工，堅定跟黨走有中國特色的社會主義道路。二要提升業(yè)務工作技能，努力學習科學文化知識，學習工作技能與業(yè)務技術(shù)，以過硬的本領(lǐng)完成各項生產(chǎn)工作任務，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，實現(xiàn)自身價值。三要提升道德情操修養(yǎng)，做到嚴以律己，寬以待人，講文明禮貌，團結(jié)他人，共建和諧企業(yè)；要做到愛崗敬業(yè)，安心本職工作，努力作貢獻，在平凡崗位顯風采。

　　三、開展員工培訓的途徑與做法

　　1、加強政治理論學習，進一步提高員工思想政治覺悟

　　思想政治理論素質(zhì)是員工素質(zhì)的靈魂和基礎，員工思想政治覺悟的高低，影響著企業(yè)的興衰。該公司切實加強政治理論學習，進一步提高員工思想政治覺悟。一是結(jié)合黨的中心任務，抓好共產(chǎn)黨員先進性教育、全體員工八榮八恥教育和學習實踐科學發(fā)展觀。每次活動有方案有目標，召開動員大會布置落實，發(fā)放宣傳教育讀本人手一冊，邀請地方上的專家、學者等有關(guān)同志來公司做演講報告，提高活動效果。二是充分宣傳，營造氛圍。利用黑板報、宣傳櫥窗、橫幅、標語等宣傳媒體充分宣傳，使學習教育活動人人知曉，深入人心。每個員工生活在濃厚的學習教育氛圍中，切實按學習教育要求，對照自己的行為，消除落后意識與不良陋習，提高先進性與科學文明，爭做新時期的公司優(yōu)秀員工。三是每次學習教育和重大節(jié)日都有活動，開展學習培訓考試、征文比賽、參觀革命勝地等。共和國成立60周年，舉行《國慶60周年》征文，學習實踐科學發(fā)展觀舉行《黨員學習科學發(fā)展觀》考試；參觀革命根據(jù)地，緬懷革命先烈的豐功偉績；參觀城市新面貌，贊頌改革開放的巨大成就。通過這些活動，活躍學習氣氛，增強學習效果，進一步提高了員工的思想政治覺悟。

　　2、加大專業(yè)技術(shù)培訓，進一步提高員工科學文化技術(shù)素質(zhì)

　　科學文化素質(zhì)是衡量人素質(zhì)高低的基本尺度，只有掌握較多的科學文化知識和過硬的專業(yè)技術(shù)才能干好本職工作，才有資格成為現(xiàn)代企業(yè)的主力軍。該公司多年來采取多種形式加大專業(yè)技術(shù)培訓力度，一是與地方黨校合作辦班，舉辦一期經(jīng)濟管理大專班，全公司共有人參加學習，經(jīng)過認真努力學習，考試合格，獲得了大專文憑，提高了學歷。二是鼓勵員工根據(jù)個人愛好與特長參加自學考試和參加職業(yè)技能考試，凡考試合格，學習費用均由公司承擔。公司先后有很多員工通過自學考試和職業(yè)技能考試獲得了經(jīng)濟管理、法律、機械制造、自動化等畢業(yè)文憑與高級電工等職業(yè)技能證書。三是切實加強信息化知識學習培訓。信息化是當今社會最偉大的發(fā)明，是全人類集體智慧的結(jié)晶。要建設現(xiàn)代化的企業(yè)離不開信息化知識，就必須加強對員工信息化知識的學習培訓，把信息化知識運用到企業(yè)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程中。公司采用請老師、定人員、定時間，下任務的方式掀起轟轟烈烈的學信息化知識熱潮，普遍要求經(jīng)營管理人員掌握erp。經(jīng)過幾年的'努力，公司經(jīng)營管理人員基本掌握erp，熟練地運用到實際管理工作中。四是做好“傳、幫、帶”工作。該公司認識到，在加強對員工的學習培訓中，固然要學習當前最新的科技知識，但更要保留發(fā)揚老員工的傳統(tǒng)技術(shù)和特長。新員工進企業(yè)，公司為其挑選思想好、技術(shù)好、經(jīng)驗豐富的老員工作為師傅，讓老員工切實做好“傳、幫、帶”工作，使傳統(tǒng)技術(shù)和技術(shù)竅門、技術(shù)訣門在新員工手里得到繼承和發(fā)揚，并不斷創(chuàng)新。

　　3、加大激勵措施力度，進一步促進員工自覺、本能地提升綜合素質(zhì)

　　要切實提升員工素質(zhì)，除了創(chuàng)造良好的學習環(huán)境與學習氛圍外，還要形成員工自覺、本能地提升綜合素質(zhì)的機制，這其中激勵措施發(fā)揮重要作用。該公司適時、適當采用激勵措施鼓勵員工加強學習、努力實踐。一些員工進入公司工作時只有高中文化程度，從車間基層干起，一邊努力工作，一邊加強學習，致力于提高自身綜合素質(zhì)，10幾年來，把自己的學歷提高到本科，成為公司生產(chǎn)的行家，成設計、制造、安裝、維修的多面手，為公司做出杰出貢獻。對自學成才、作出重要貢獻的員工，公司給作為、給位置、給榮譽，把員工培訓學習取得的成績作為評比公司年度先進工作者主要條件之一，評上先進工作者，大張旗鼓表彰，既給榮譽又獎物品，還專門安排時間外出學習考察。由于該公司形成員工自覺、本能地參加學習培訓的機制，許多員工積極報名參加學習培訓，無論是禮儀學習、創(chuàng)新教育、團隊建設，還是erp培訓、技術(shù)講座、新職工培訓，會堂里坐滿人，聚精會神學習，切實提高自身素質(zhì)。

　　四、加強員工培訓取得的成效

　　該公司加強員工培訓，取得了切實的成效。企業(yè)發(fā)展首要是一種健康積極向上的精神，該公司不間斷地對員工進行學習培訓，提升素質(zhì)，形成了適應時代、適應發(fā)展的頑強拼搏、奮勇向前、風雨同舟的時代精神。該公司的發(fā)展是波浪型前進、潮漲潮落，每當?shù)统�，企業(yè)遇到困難時，人心不散，依然頑強拼搏、奮勇向前。員工凝聚在公司上，一心為公司，認真努力工作，不是這山望著那山高，說三道四，而是與公司風雨同舟，榮辱與共。危機一過，生產(chǎn)興旺，齊心協(xié)力，投入到生產(chǎn)中，促進公司新一輪的發(fā)展。該公司通過培訓切實提升了員工素質(zhì)，促進了公司的創(chuàng)新，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。20xx年公司產(chǎn)值、銷售收入、利稅總額同比均有不同程度增長，2014年上半年更是呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，將比20xx年明顯增長。

　　該公司通過加強員工培訓致力于提升員工素質(zhì)，做強企業(yè)，促進發(fā)展，取得良好成效。但面對新的形勢、新的發(fā)展，該公司對自己提出了更高的要求，決心百尺竿頭更上一步，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，以求真務實的工作方法，繼續(xù)抓好員學習培訓工作，促進企業(yè)全面、健康、持續(xù)發(fā)展。

　　人力資源調(diào)查報告 6

　　一、行業(yè)盤點

　　因為有了世界杯，2006年的公關(guān)才如此精彩；因為有了印度，可口可樂才遇到了公關(guān)難題；因為有了NBA，聯(lián)想的公關(guān)課題才進一步展現(xiàn)；因為有了1+1>2的偉大設想，NIKE+IPOD才成為了朋友。2006年的公關(guān)從這些大事中開始，也從這些大事上落幕。

　　20年的中國公關(guān)，20年量的積累至2006年度有了質(zhì)的飛躍。劉翔的伊利代言，SK—II的重金屬，雀巢的碘超標等公關(guān)事件的處理來看，中國的公關(guān)行業(yè)已經(jīng)在成熟中穩(wěn)步的發(fā)展。隨著本土企業(yè)的茁壯發(fā)展，國內(nèi)公關(guān)公司在整個市場中所扮演的角色已經(jīng)越來越重要了。藍色光標在香港舉辦的“2006亞太公共關(guān)系大獎（AsiaPacificPRAwards）“中獲得了”年度最佳專業(yè)公司“（ConsultancyofYear）第二名的驕人成績等，更是為本土PR企業(yè)輝煌的2006書寫了濃重的一筆。

　　二、人才狀況

　　伴隨著行業(yè)的興起，自然也激發(fā)了人才市場的變革。隨著公關(guān)行業(yè)的本土化發(fā)展，也意味著公關(guān)人才的需求量的增大。曾有人說：會說英語的人，就能去做公關(guān)。我們并不排除這種可能，但隨著公關(guān)行業(yè)的日益正規(guī)化，全面化發(fā)展的趨勢來看，只會講英文是遠遠不夠的。最初的本土公關(guān)公司成立之時，由于對這個新興行業(yè)的懵懂，操作的并不規(guī)范、只是做其中的某一個部分，例如：活動的策劃與執(zhí)行；媒體事件的撰寫與發(fā)布等。都是從公關(guān)的某一個片面進行運作，而隨著公關(guān)行業(yè)的日漸成熟與發(fā)展，全面地掌控了行業(yè)的四大要素，漸漸的從一點完成了到多點的蛻變，已經(jīng)成為大勢所趨。這時對人才的要求也逐漸上升，既要求真正的了解公關(guān)行業(yè)的所有運做模式，又要能充分理解甲方客戶的需求的全方面綜合性人才。這些特點都變相地增加了招聘的難度，也加大了HR們的工作強度。

　　而公關(guān)這個行業(yè)因為工作形式與其他行業(yè)不同。它處在乙方的位置，正如所有的服務機構(gòu)一樣，行業(yè)特性決定了必然需要多思、多想、多做；所以這個行業(yè)既要求員工具有很高的職業(yè)素養(yǎng)，又要求其有很強的服務意識，加班之類的詞匯在PR行業(yè)里早已經(jīng)司空見慣，更有甚者還有活動執(zhí)行人員暈倒在客戶的活動現(xiàn)場。正因為這些行業(yè)特性所以PR行業(yè)人員的年齡層次大多都在20—30歲之間。很多年齡稍微大的一些人要么獲得了職位上的提升，在某些公司中做到了AD或者VP的級別；要么去了甲方或者自我創(chuàng)業(yè)。

　　從2006年的薪酬范圍來看，AE級別的薪資在2——4K之間，SAE在4——6K之間

　　AM職位的薪資在6——8K之間，SAM在8——10K之間，AD在12——15K之間，而這些只是底薪，不包括其它的補助以及年底的分紅，如果這樣算來，一個AM職位的人，在本土PR公司中一年的收入可達到10萬左右。

　　人才的培訓也是06年度各大PR企業(yè)人士所比較關(guān)注的一個話題。在一個高速發(fā)展的行業(yè)中，人才的培訓至關(guān)重要，但僅有極少數(shù)的本土PR企業(yè)擁有比較健全的培訓體系及育人機制，中國的PR發(fā)展時間畢竟有限，在培訓體制上還有很多不完善的地方，這就在另一個角度造成了高端人才的緊缺局面。

　　隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，越來越多的外資公司進駐中國市場，本土企業(yè)與外資企業(yè)在市場上的拼殺，刀光可見，越來越多的本土企業(yè)開始重視公關(guān)領(lǐng)域，以擴張其及產(chǎn)品在消費者中的知名度與認同度。機會大于挑戰(zhàn)，我們預計在即將2007年，整個PR行業(yè)仍然會以超過10%的增長率進行增長，從而對于人才的需求持續(xù)攀升，高層次的公關(guān)人才仍然會繼續(xù)維持需求大于供給的狀況。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　針對目前的06年的公關(guān)人才市場狀況Minihunter針對行業(yè)內(nèi)一些具有代表性的公司進行了調(diào)查，其特點及結(jié)果如下：

　　1、百人規(guī)模成主流，行業(yè)融合是潮流

　　調(diào)查報告顯示23%的企業(yè)規(guī)模在50人左右，58%的受訪企業(yè)的規(guī)模在100人左右，16%的企業(yè)在200人左右，只有3%的集團企業(yè)在200人以上。這種情況表明了隨著業(yè)務的發(fā)展，單一企業(yè)規(guī)模在逐步擴大，行業(yè)整合及相互融合的趨勢將日益明顯。

　　2、關(guān)鍵崗位有空缺，普遍招聘都不好

　　在問卷中基本沒有選擇招聘效果較差選項的公司，這表明經(jīng)過20年左右的發(fā)展，尤其是最近幾年的飛速發(fā)展，人才的培養(yǎng)及積累已經(jīng)初步完成，市場上基礎人才的供應還是比較充分；但有59%以上的企業(yè)選擇關(guān)鍵崗位空缺，表明市場上各方對高端人才的訴求還是非常渴望，而且隨著高端PR人員走入甲方或自立公司或者轉(zhuǎn)投其它行業(yè)，這更加造成了高端PR人員的緊缺，我們覺得短期內(nèi)這種供應矛盾很難解決。

　　3、網(wǎng)絡招聘普及好，獵頭使用在提高

　　隨著2000年左右的應用，到03年非典的突飛猛進，網(wǎng)絡招聘已經(jīng)取代了90年代的現(xiàn)場招聘會的形式，成為了當今招聘的主旋律，而且隨著51的上市，智聯(lián)招聘的融資成功，3大平臺的網(wǎng)絡招聘服務及其產(chǎn)業(yè)鏈日益完善，幾乎占據(jù)了招聘領(lǐng)域的絕大部分市場；幾乎所有的受訪PR公司不約而同的都在使用網(wǎng)絡招聘服務。但網(wǎng)絡招聘畢竟也有涵蓋不到的地方，所以獵頭或內(nèi)部推薦等方式的使用比率也在逐步攀升，成為了06年度人才市場的一大看點，我們預計隨著高端人才的緊俏及同行業(yè)競爭的日趨激烈，PR行業(yè)會更加重視獵頭的重要性，其使用比例將會進一步攀升。

　　4、企業(yè)文化是塊寶，人才來了跑不了

　　企業(yè)文化建設，這個所有HR及企業(yè)家都在談論的話題一直是企業(yè)建設及運營的重中之重。同樣，在PR領(lǐng)域里人們對這項指標的重視也是顯而易見的，在被問及“影響招聘效果的最主要的原因時”，有68%的企業(yè)選擇了“企業(yè)文化”，有22%的企業(yè)選擇了“薪資體系偏低”，只有10%左右的企業(yè)選擇了“其他因素”�？磥沓掷m(xù)的建設和發(fā)展與企業(yè)自身發(fā)展特色相結(jié)合的企業(yè)文化是影響企業(yè)招聘效果和未來發(fā)展的重要因素。

　　5、員工發(fā)展很重要，薪資體系要提高

　　在員工最關(guān)心的問題中，56%的企業(yè)選擇了員工自身發(fā)展，看來員工的發(fā)展還是人們最為看重的一個問題；另外有22%的員工比較關(guān)心的是企業(yè)文化和薪資體系。如何在有限的預算中盡量提高員工的忠誠度，本次調(diào)查還是給我們提供了很明確的建設方向。

　　6、歲歲朝朝春來到，忙忙碌碌好熱鬧

　　比照公關(guān)行業(yè)的行業(yè)特點來看，年底當拿完Doublepay&Bonus

　　就又到了一個尋找機會的時機，大家都在為明年尋找一個更加合適的平臺。44%的企業(yè)選擇了二季度作為企業(yè)的最佳招聘高峰期，各有22%的企業(yè)選擇了一季度和三季度，只有11%的企業(yè)出于自身的業(yè)務情況和儲備人才的考慮，將招聘高峰時間鎖定在了第四季度。

　　7、恰是歲末好光景，飄雪時節(jié)難逢君

　　依然是根據(jù)行業(yè)特點，年底的時候正值方案的發(fā)布，活動的執(zhí)行，下一年度的策略制訂的關(guān)鍵時期，每個公司對人的要求都是比較迫切所以導致這個季節(jié)的招聘難度很大，從多家TOP10的PR公司委托我們運做的業(yè)務來看，這個季節(jié)確實招聘難度很大，所以在調(diào)查報告中有58%的選擇了四季度是企業(yè)最難招聘的`一個時期。

　　8、未雨綢繆思先進，安得廣廈千萬間

　　在被問及公關(guān)行業(yè)的HR如何解決第四季度的招聘難題的時候，50%的企業(yè)選擇了提前儲備人選，40%的企業(yè)選擇了加強與其它人才機構(gòu)的合作，只有10%的企業(yè)選擇加強招聘廣告投放力度�？磥�，未雨綢繆才是解決這個季度招聘問題的關(guān)鍵所在。

　　9、三分天下有緣由，收費效果加需求

　　在被問及目前的PR行業(yè)的公司不考慮和獵頭機構(gòu)合作的原因時，我們得到的原因收費太高、效果不好、不能真正理解企業(yè)需求的比例分別是33%，33%，34%.可以說是各有千秋，三分天下。這和整個行業(yè)的特點也有巨大的關(guān)系，因為畢竟PR是一個新興的行業(yè)，而且前些年企業(yè)贏利水平不高，而且周圍圈子里的人相互之間比較熟悉，更多的時候是大家相互介紹，所以很少有專門的獵頭機構(gòu)涉足到這個行業(yè)中來，也客觀地造成了招聘收費脫離實際，對企業(yè)及職位的理解不充分造成最終效果不好的因素。但Minihunter作為業(yè)內(nèi)唯一一個專注于PR行業(yè)的獵頭機構(gòu)，對于行業(yè)的認識及職位的把控自然有其獨到的優(yōu)勢。

　　10、術(shù)業(yè)專攻終有道，運籌帷幄效率高

　　當被問及如果考慮和獵頭機構(gòu)進行高級職位或者某些中級職位進行合作時，最有可能考慮的方式是什么樣的時候，絕大多數(shù)的業(yè)內(nèi)HR人員都會選擇與獵頭機構(gòu)長期保持聯(lián)絡，通過獵頭機構(gòu)儲備高級人才�？磥黹L期穩(wěn)定的伙伴合作關(guān)系才是2006年度乃至未來PR行業(yè)的企業(yè)所考慮的重要素。

　　四、解決方案

　　針對我們的調(diào)查結(jié)果以及長期以來服務于公關(guān)行業(yè)所積累的人才經(jīng)驗，對于目前公關(guān)行業(yè)的人才招聘狀況我們制訂出以下解決方案：

　　1、加強公司企業(yè)文化建設，針對公關(guān)行業(yè)的特點多組織一些旅游，文化沙龍，運動俱樂部等形式的文體活動，創(chuàng)造公平、和諧的企業(yè)文化，增強現(xiàn)有員工的企業(yè)認同感及凝聚力。

　　2、建立健全培訓制度，構(gòu)建內(nèi)部知識共享平臺，積極組織內(nèi)部學習活動，對企業(yè)內(nèi)部講師進行定向培養(yǎng)。

　　3、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，實時了解行業(yè)平均薪資水平，在保證公司利潤的情況下，對公司核心員工進行多層次的物質(zhì)獎勵，增加員工的工作積極性和穩(wěn)定性。

　　4、在中低端職位繼續(xù)維持網(wǎng)絡招聘的方式的前提下，針對高端職位和某些中端職位與獵頭機構(gòu)展開長期合作，提前做好人才儲備。

　　人力資源調(diào)查報告 7

　　20xx年1月，我在xx縣城關(guān)鎮(zhèn)32個村中有針對性地選擇了兩個村，對村上的人力資源狀況進行了深入調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查有關(guān)情況報告如下。

　　一、基本情況及農(nóng)村人力資源現(xiàn)狀

　　調(diào)查過程中，我選擇的兩個村分別是1村和2村，這兩個村的人口和自然條件基本相似，交通比較便利，但在人力資源方面有較大差異。1村共有4個村民小組，817戶2761人，其中男2009人，女752人。耕地面積2683畝，人均0.97畝。2村共有4個村民小組，646戶2331人，其中男1814人，女517人。耕地面積2980畝，人均1.64畝。通過調(diào)查，了解這兩個村人力資源的現(xiàn)狀差異是：

　　(一)受教育程度的差異

　　在這兩個村，基本普及九年義務教育、基本掃除青壯年文盲還沒有完全實現(xiàn)，但就是現(xiàn)有人口的受教育程度仍有一定差異。2村目前15歲以上人口文化程度的具體結(jié)構(gòu)是：文盲半文盲占總?cè)丝诘?1.1%，初中及初中以下文化程度的占總?cè)丝诘?9.2%，高中或中專程度的占總?cè)丝诘?4.3%，大專及以上程度的僅占總?cè)丝诘?.2%，在主要勞動力中受過專業(yè)技能培訓的人數(shù)少。1村目前15歲以上人口文化程度的具體結(jié)構(gòu)是：文盲半文盲占總?cè)丝诘?.8%，初中及初中以下文化程度的占總?cè)丝诘?7%，高中或中專程度的占總?cè)丝诘?.1%，大專及以上程度的僅占總?cè)丝诘?.8%。相比而言，群眾受教育的總體情況好于前者。

　�。ǘ�）科技素質(zhì)整體水平低

　　由于農(nóng)民文化素質(zhì)低，接受新知識的能力不高，加之農(nóng)業(yè)科技推廣人員及農(nóng)業(yè)技術(shù)人員奇缺，其中大部分只有中專學歷等原因，導致很多農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種不能在農(nóng)村推廣或推廣緩慢，農(nóng)業(yè)新技術(shù)優(yōu)勢得不到充分地發(fā)揮，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為農(nóng)民帶來效益。

　�。ㄈ�）社會心理素質(zhì)差

　　由于對農(nóng)民思想教育途徑和方式方法還不完善，加之農(nóng)民自身教育的不到位，導致農(nóng)民傳統(tǒng)的自給自足、小富即安、因循守舊的觀念仍然根深蒂固，他們不愿意冒風險去接受新事物，只關(guān)心眼前的經(jīng)濟利益，缺乏進取心，而且自強自立的心理素質(zhì)也不高，甘于貧困和碌碌無為的精神貧困現(xiàn)象長期存在。

　�。ㄋ模┯心芰Φ娜藛T素質(zhì)不高

　　主要是相對于知識貧乏的農(nóng)民而言，受過一定教育并在農(nóng)村起著領(lǐng)導和帶頭作用的鄉(xiāng)村干部、青年骨干及黨員等人。隨著科技發(fā)展，他們中有一部分思想先進、眼光敏銳的，能及時地學習新知識，采用新方法，為農(nóng)村的發(fā)展做準備。這部分人雖然能主動學習新知識、接受新事物，有盡快帶領(lǐng)群眾致富的想法，但面對落后的`自然條件和素質(zhì)普遍較低的人力資源現(xiàn)狀，辦法還不多，還不能帶領(lǐng)大多數(shù)農(nóng)民致富。

　�。ㄎ澹┺r(nóng)業(yè)人力資源浪費嚴重

　　為了適應農(nóng)村人多地少，資源匱乏，生存成本不斷加大的現(xiàn)狀，近年來，農(nóng)村不少主要勞力都想方設法外出務工，以解決子女上學、家人就醫(yī)以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入之需。這其中有兩種情況，一種是成家年齡較大的，在外務工基本是季節(jié)性的，為了接濟家庭支出，隨著年齡的增長和適應外界環(huán)境能力的下降，最終回家守田，繼續(xù)過傳統(tǒng)農(nóng)民的生活，沒有把最富有想法、富有闖勁的年齡留在農(nóng)村創(chuàng)業(yè)上，而是用在了在外務工上，這也是由于生計所迫。另一種是受過一定教育年齡較小的，外出務工一方面是為了減輕家庭負擔，一方面是為了尋找就業(yè)機會，據(jù)統(tǒng)計，調(diào)查涉及的這兩個村，具有初中以上文化程度的就有600余人，占到總?cè)丝诘?2%，而這些人可以說是村里文化程度最高的人群。外出務工回家創(chuàng)業(yè)的僅有1人，所剩幾乎長年在外。這兩種情況都是對農(nóng)村人力資源的浪費。

　　二、農(nóng)村人力資源現(xiàn)狀對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的影響

　　通過對兩個村人力資源現(xiàn)狀的分析，說明農(nóng)村人力資源剩余勞動力多、農(nóng)民素質(zhì)低等，這些勢必會影響農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展和農(nóng)民收入的增加。

　�。ㄒ唬┲苯酉拗屏宿r(nóng)民收入持續(xù)增加

　　隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中科技含量的不斷提高和農(nóng)民經(jīng)營范圍的日益拓展，農(nóng)村人力資源的文化素質(zhì)差異成為農(nóng)民收入差異的主要因素。農(nóng)民整體素質(zhì)不高，就會阻礙農(nóng)村科技進步，使得農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率水平普遍偏低，使得農(nóng)民收入結(jié)構(gòu)比較單一，收入增長緩慢。農(nóng)民現(xiàn)有的知識和技術(shù)能力對其收入的高低具有直接的影響性，農(nóng)民素質(zhì)越高、文化程度越高其收入必然越多。拿在外務工人員來說，學歷層次高的、可塑性強的一般從事技術(shù)含量高的工作，收入普遍高于那些學歷程度較低、只能從事餐飲等服務行業(yè)人員的收入。

　�。ǘ�）嚴重影響農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移

　　在上世紀八十年代，農(nóng)業(yè)勞動力轉(zhuǎn)移主要是以發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為載體，采“離土不離鄉(xiāng)，進廠不進城”的就地轉(zhuǎn)移方式。但進入九十年代以后，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)技術(shù)進步，資本密集度迅速提高，其自身吸納農(nóng)業(yè)剩余勞動力的能力下降，而且農(nóng)民自身素質(zhì)也無法滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進一步發(fā)展。同時，隨著城市下崗職工的不斷增加，農(nóng)業(yè)大量剩余勞動力擁向城市從事非農(nóng)工作的機會也在不斷減少，即便進入城市，低素質(zhì)的農(nóng)民只能從事傳統(tǒng)的、低級的、簡單的、收入很低的勞動，嚴重限制其收入長期穩(wěn)定增長。因此，農(nóng)村人力資源素質(zhì)低是制約轉(zhuǎn)移數(shù)量特別是轉(zhuǎn)移層次提高的主要因素。

　�。ㄈ�）影響農(nóng)業(yè)科技推廣的深度及科技興農(nóng)戰(zhàn)略的實施

　　科技興農(nóng)是通過實施農(nóng)業(yè)高新技術(shù)成果，達到合理利用農(nóng)業(yè)資源，提高農(nóng)產(chǎn)品的單位產(chǎn)量，改善農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，以提高經(jīng)濟效益和社會效益，使增加農(nóng)民收入。由于農(nóng)民科技文化素質(zhì)低，對新科技、新成果吸納和應用能力差，思想觀念過于守舊，心理素質(zhì)脆弱，不輕易，甚至不敢接受新技術(shù)，所以造成了許多先進的農(nóng)業(yè)技術(shù)成果無法應用推廣。

　　三、加強農(nóng)村人才隊伍建設的對策建議

　�。ㄒ唬┩晟妻r(nóng)村教育體系

　　農(nóng)村人力資源的素質(zhì)提升，最有效最直接的方法就是加強農(nóng)村教育。近年來，我縣在加強農(nóng)村人才教育方面做了不少有益探索，但是，農(nóng)村人力資源的素質(zhì)提升是一個多項的系統(tǒng)，又是一個開放的系統(tǒng)。在新農(nóng)村建設過程中，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展過程中，對農(nóng)村人才教育應增強針對性和實用性，建立健全以以農(nóng)村基礎教育、農(nóng)村高中教育為主體，以農(nóng)村幼兒教育、學前教育為基礎，以農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育、農(nóng)村成人教育為輔助的農(nóng)村教育體系。同時要以就業(yè)為導向，縱向上要健全并完善初等、中等、高等職業(yè)技術(shù)教育，橫向上要廣泛適應一、二、三產(chǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)需求以及勞動力的轉(zhuǎn)移方向，切實提高農(nóng)村人力資源的知識和技能，促使農(nóng)村勞動力充分就業(yè)。農(nóng)村成人教育應當在掃盲的基礎上進一步開展文化教育、思想道德教育、法制教育等，培養(yǎng)農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展用得著、留得住的人才。

　�。ǘ�）建全農(nóng)村培訓機制

　　從整體情況看，目前農(nóng)民培訓力度還不大，參與培訓的農(nóng)村勞動力數(shù)量還比較少，農(nóng)民參加培訓的數(shù)量和質(zhì)量還很不均衡。雖然我縣堅持對農(nóng)村干部進行政策方針、農(nóng)業(yè)技術(shù)、市場經(jīng)濟等知識培訓，使農(nóng)村干部能力有了一定提升，但畢竟覆蓋面十分有限。從發(fā)展趨勢來看，在農(nóng)民培訓工作上要整合資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，進一步完善縣鄉(xiāng)村三級農(nóng)民培訓工作體系。明晰培訓工作部門的職責，理順培訓工作體系，避免資金的浪費和培訓內(nèi)容的重復；依據(jù)不同地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的狀況以及勞動力市場的需求有效開展各級各類培訓。

　�。ㄈ�）充分扶持并利用各類教育資源

　　城市教育應增加服務功能，擴大服務對象，在為城市居民服務的基礎上，全方位為農(nóng)村人力資源服務。加強對轉(zhuǎn)移到城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的農(nóng)民的教育，注重城市務工農(nóng)民子女的教育，要面向農(nóng)村，按產(chǎn)業(yè)調(diào)整需要，全方位開展各類職業(yè)技術(shù)教育。積極倡導人才回流。農(nóng)村勞動力通過轉(zhuǎn)移過程中的工作和學習，掌握了新的專業(yè)知識和技能，開闊了視野，培養(yǎng)了新的意識和觀念，如市場意識、競爭意識、價值觀念、法律觀念等，進而可以全面促進農(nóng)村勞動力的素質(zhì)提升。

　�。ㄋ模┳龊脛趧蛰敵龅呐嘤�

　　從人多地少，分散經(jīng)營的現(xiàn)實出發(fā)，通過農(nóng)民的非農(nóng)化轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力，減少農(nóng)村人口數(shù)量，使得農(nóng)業(yè)可以規(guī)�；�經(jīng)營，提高農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率，增加從農(nóng)勞動者的收入。因為農(nóng)村轉(zhuǎn)移一個勞動力，農(nóng)業(yè)的年總收入幾乎沒有變化，而農(nóng)民總收入將增加5000元左右，致力于有效的勞務輸出的培訓，有助于提高農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移。當前，勞務輸出已成為農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移的重要渠道和農(nóng)民增收最直接、最有效的途徑，面對勞動市場的新態(tài)勢和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要，必須做好農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移前的培訓工作。根據(jù)外出農(nóng)民所從事行業(yè)的技能需要，對農(nóng)民有組織、有目標的進行分批技術(shù)培訓、實地參與式操作培訓，同時通過電視、廣播等多種渠道對農(nóng)民進行職業(yè)道德培訓、法律知識介紹等，以提高農(nóng)民的勞動技能素質(zhì)和科技文化素質(zhì)，增強勞動輸出的競爭力，保證勞動力轉(zhuǎn)移的成功率，進一步優(yōu)化農(nóng)村人力資源結(jié)構(gòu)。

　�。ㄎ澹┯杏媱澋拈_發(fā)農(nóng)村人力資源

　　近年來，農(nóng)村勞動力資源的開發(fā)利用比傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟時期趨于合理，但是還沒有得到充分利用，原因就是缺乏正確的引導和規(guī)劃。所以，要進一步重視農(nóng)村黨員和鄉(xiāng)村干部科技素質(zhì)的提高，加強對他們的教育培訓，切實提高廣大農(nóng)村黨員和鄉(xiāng)村干部發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的本領(lǐng)，促使他們始終堅持以經(jīng)濟建設為中心的原則，服務、服從于經(jīng)濟建設，在不增加農(nóng)村行政機構(gòu)的前提下，利用現(xiàn)有的組織資源傳播信息、推廣技術(shù)，引導農(nóng)民自我開發(fā)，維護農(nóng)民群眾的合法權(quán)益上，做到有計劃地開發(fā)農(nóng)村人力資源，減少由于農(nóng)民素質(zhì)低、技能差、想致富沒出路或隨大流等原因所帶來的不必要的人才損失。

　�。�六）加強農(nóng)村公共基礎設施建設，促進農(nóng)村全面發(fā)展

　　農(nóng)村公共基礎設施的建設對農(nóng)村經(jīng)濟的健康發(fā)展及農(nóng)民收入的增加有著十分重要的意義。要加強對農(nóng)村公共基礎設施的總體建設，提高農(nóng)民的生活水平，促進農(nóng)村消費。同時，搞好農(nóng)村公共基礎設施建設還為農(nóng)村地區(qū)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會，促進農(nóng)村勞動力就地轉(zhuǎn)移，直接增加農(nóng)民收入。這些不僅有助于農(nóng)民對美好生活的向往，推進社會主義新農(nóng)村建設，更有助于縮小城鄉(xiāng)間和地區(qū)間發(fā)展的差距，以加快農(nóng)村全面發(fā)展的步伐。

　　人力資源調(diào)查報告 8

　　為對公司人力資源工作情況和一線員工的思想動態(tài)情況進行掌握了解，進而為人力資源規(guī)劃發(fā)展提供方向和實際解決一線生產(chǎn)中的人員流動問題，公司人力資源部門特在2010年3月7日到3月15日運用了一線實習走訪、人員座談、a、b問卷等方式，進行了詳細的調(diào)查；通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司人力資源的管理現(xiàn)狀大體是好的，但在人力資源規(guī)劃管理方面，一線員工管理方面，員工培訓學習方面，公司工資制定方面，公司制定方面仍有許多的不足。

　　一、調(diào)查問卷情況：

　　此次共發(fā)放人力資源工作問卷（a卷）共66份，按全體管理人員比例的77％進行調(diào)查；一線職工調(diào)查問卷表（b卷）共220份，涉及造紙1、3、5、7車間、機電、熱電、水處理各車間220人，占公司一線生產(chǎn)類總生產(chǎn)人數(shù)的40％。對公司管理層的調(diào)查問卷主要以對人力資源工作現(xiàn)狀和存在問題的反饋評議為主，一線員工的調(diào)查問卷著重于現(xiàn)階段員工思想狀態(tài)的掌握和一線員工流動率的原因收集。（詳細情況表附后）

　　二、目前存在的主要問題及原因：

　�。ㄒ唬┤肆�資源管理工作方面：

　　1、招聘方面：主要反映在公司的招聘條件和人力資源招聘的員工的穩(wěn)定性方面，尤其對生產(chǎn)一線的操作工人需要吃苦耐勞，并有能具備良好穩(wěn)定性的員工，對人力資源在這個問題上應該做的工作提出了很多的要求和希望。

　　2、培訓方面：普遍認為公司的中層是應該接受培訓的主要階層，尤其是一線的生產(chǎn)管理者，應該運用正確的管理方法和方式來管理，而非是傳統(tǒng)的打罵和棍棒教育，對人力資源組織的培訓和內(nèi)培，以及新員工入廠后入職培訓跟蹤方面的工作提出了質(zhì)疑？并對員工入職管理后定期培訓的實施和監(jiān)督提出了要求。

　　3、入職管理方面：主要質(zhì)疑存在于員工入廠沒有明確的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)狀態(tài)管理，新員工在崗位上自生自滅，缺乏對新入職員工的后續(xù)管理和幫助其進入狀態(tài)的入職幫助，成了單純的招聘人事部門，并對公司的人才流失，有警覺，也毫無建樹，新的人來后，因為沒有人管理和沒有明確的職業(yè)規(guī)劃很快就會離開公司，很多管理層的普通管理員工在問卷中表達了一種失望的狀態(tài)，表示沒有自己明確的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展方向。

　　4、對公司人力資源工作的定位和作用產(chǎn)生了質(zhì)疑，認為公司沒有足夠重視人力資源，同時人力資源也沒有發(fā)揮應有的作用，不適應現(xiàn)在的市場競爭環(huán)境，必定會影響到公司的后續(xù)發(fā)展。

　�。ǘ�）車間一線員工思想動態(tài)方面：

　　1、車間管理方法：主要反映在車間管理者管理粗放式，管理方法粗魯對員工缺乏耐心，批評教育以高壓方式為主，難以有人情味，對員工的自尊沒有半點可顧忌，“愿干就干，不干快走”的話竟然能在管理中使用頻繁，根本不去考慮熟練工人對生產(chǎn)的重要性，高壓強壓政策使員工慢慢的失去了對公司管理的信任和熱情，新員工到職后，作為管理者沒有從管理角度去考慮，往往是將其往工作崗位上一放，指定個師父后，任其自生自滅，做的好點的管理者，偶然還會在車間巡視中問問，做的官僚的管理人員甚至在新工人入職一周后，仍然不能知道新職工的名字，更不用說和工人談心做工作和為工人解決到新環(huán)境中的難點、難題了。

　　2、制度管理方面：主要反映在罰款制度和請假扣款等方面，職工認為罰款管理是管理的一種方式本身沒錯誤，可如果以罰代管，像檢查衛(wèi)生罰款、質(zhì)量問題罰款、上下班問題罰款等等，現(xiàn)在很多職工對任何問題都是抱著一種非常機械和麻木的心態(tài)工作，喪失了工作的熱情，重要的一個原因就是因為被罰款，帶著被處罰的心態(tài)工作，工作中有怨氣，來新工人后錯誤的引導，甚至說喪氣話，促使了新工人離開。工人工作中想的最多就是怎么不被罰款，帶著思想包袱工作，形成了一種非常不好的現(xiàn)象。

　　3、工資方面：工人因為自身工資的問題，對公司的管理根本不理解，特別是對車間管理的工資持很大意見，他們有的甚至這么講：“造紙的是我們，掙錢的是他們”“掙錢的不干活，干活的不掙錢”等等，總之是意見很大，加上去年物價上漲，更是增加了員工發(fā)這個牢騷的共性，繼而相互埋怨和影響，最終使很多本來不會離開的人也離開了公司。很多人都在做自己個人得失的比較，現(xiàn)在在這個工作上所受的工作環(huán)境勞動強度拿到的工資跟其他的行業(yè)進行比較，如果感覺不合適就選擇離開，最讓人擔心的是很多的老工人也說出同樣的話，其中有1個是在企業(yè)工作了多年的老工人，相信如果不是的確有不合適，斷然不會這么說，因為人工作時間長了，畢竟對人對物對公司都會有感情。

　　4、工作時間方面：現(xiàn)在多數(shù)車間三班倒，并且是三天倒三班，員工可以說很難休息好，又加上機器檢修，很多員工是連軸轉(zhuǎn)，24小時不休息，三班都要來，卻沒有得到應有的回報，沒有加班費，所以很多員工意見很大，平時工作中本身的環(huán)境就不是很好，加上這么累，工資高還可以，現(xiàn)在工資也不高，加上不能準時歇班，請假扣款，調(diào)休又沒有人，如此惡性循環(huán)下去，更是心里不平衡，進而就會牢騷、埋怨、甚至離開。

　　5、信息溝通方面：很大企業(yè)高層管理者都不知道一線的任何信息，員工反映的事情也沒有結(jié)果，很多工人有問題不知道找誰說，對上對下的'管理都是一根線，一旦線斷，就沒有了公司的任何信息，很壓抑，本來有些對公司很好的建議和想法因為沒有說的地方，也就轉(zhuǎn)為牢騷了，很多企業(yè)的老工人希望能有機會和公司的高層談談，說說心里話，有的員工甚至說：管理人員天天坐在辦公室里出規(guī)定，有時候做的根本就和現(xiàn)實中的不符合，也沒有很好的溝通反映機會，比較壓抑！

　　三、解決的措施及建議：

　　1、招聘方面：

　　對新員工的招聘，特別是一線新員工的錄入，一定要做到三點：a、生源要準；b、雙向合適；c、協(xié)議管理，比如：可與某技校簽訂單向人員輸入?yún)f(xié)議，技校用半工半讀方式為企業(yè)培養(yǎng)專項人才，有些技�，F(xiàn)在采用的國家補助，學生免費上學，畢業(yè)后用工資來抵學費的做法，那這樣的學生到單位后就會相當?shù)姆�(wěn)定，因為學校有協(xié)議和條規(guī)約束，而企業(yè)又可和學校簽訂單獨的協(xié)議，穩(wěn)定性必然強，屬于國家補助的學生，必定能吃苦，這就是：生源準；企業(yè)和學校能達成共識，并學校能有能力為企業(yè)培訓本專業(yè)的學生，這就是：雙向合適；有學校和學生的協(xié)議，又有企業(yè)跟學校的協(xié)議，企業(yè)用人管人，學校同樣進行管理，學費，畢業(yè)證等后續(xù)手續(xù)的辦理，使學校的管理非常生效，而學校又和公司有明確的協(xié)議約束，使這樣的雙向管理非常生效；另一方面對人力資源和車間管理者也可以采取雙向的問責，從招聘開始，有用人部門出具《人員需求申請表》，根據(jù)申請條件和申請到崗日期安排進行招聘，面試時作為使用部門的責任人就必須要參與，形成人力資源牽頭，使用部門面試，最終完成員工的入職，員工入職后，到使用部門后，對員工的穩(wěn)定考核必須采取雙向管理：即建立《職工管理雙向考核制》，有用人部門和使用部門同時管理入職職工，對職工的流失對人力資源和使用部門雙向考核，從而保證職工的穩(wěn)定性，實現(xiàn)公司職工的優(yōu)良管理。

　　2、培訓方面：

　　對公司培訓的實施，不能太多依靠于各部門自己的《年度計劃》，作為人力資源必須能夠掌握適時的企業(yè)發(fā)展動向，從而能夠根據(jù)管理人員的動態(tài)和管理問題點及時提出培訓的課題，形成《臨時培訓需求計劃》，進而組織培訓，實際解決管理的難點和難題，提升企業(yè)的管理能力；對公司的一線生產(chǎn)管理者的培訓：應該從企業(yè)理念、生產(chǎn)管理方法方式、企業(yè)的企業(yè)文化、一線班組長的管理工具等方面展開，作為公司的人力資源必須在培訓組織上有能夠策劃，在實施中能夠單獨授課、有說服力、并能夠讓所有管理者都能信服的培訓講師，人力資源通過人員的《在職管理制度》和《員工入職跟蹤調(diào)查表》深入生產(chǎn)一線進行入職跟蹤發(fā)現(xiàn)課題后，及時立項，培訓組織者便根據(jù)課題馬上組織《臨時培訓需求計劃》實施。公司各部門也可以根據(jù)自己本部門的需求，及時的向人力資源部門提交《臨時培訓需求計劃》，兩線控制兩線提交，則必然會通過培訓保證了企業(yè)思想和企業(yè)管理力的統(tǒng)一性和先進性，更好為企業(yè)發(fā)展提供軟環(huán)境的支持和保障。

　　3、入職管理方面：

　　對一線員工和新進公司的管理者，在進廠的前期跟蹤后期的入職溝通方面必須按照《培訓管理制定》，按規(guī)定定期召開溝通會，做到一線生產(chǎn)信息和基層管理信息上上通下達，能夠讓員工從思想上先有個疏導口，有人力資源的第二方人力布控點，不再是單純的一線管理一線匯報，而是二線疏導兩線匯報；縱向管理，橫向調(diào)度，自然能夠加強人員在職的穩(wěn)定度和信息掌握的準確度，能夠根據(jù)情況和信息及時反應、及時對應、靈活對待、把問題降到最低。在對非從事生產(chǎn)的辦公基層管理者，在收集基本的入職信息后，根據(jù)本人的工作情況和職業(yè)狀態(tài)，必須給予本人一個良好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)晉升計劃，否則會錯過會很多以后會成長為優(yōu)秀管理者的基層管理人員，使公司喪失建立良好人才儲備梯隊的機會和平臺。

　　人力資源調(diào)查報告 9

　　在企業(yè)人力資源管理中，“培訓與激勵”這兩個環(huán)節(jié)具有重要作用，對于建設一支高素質(zhì)的職工隊伍與發(fā)揮職工的工作積極性有著直接的聯(lián)系。我通過實地參觀、了解和詢問的方式對一家企業(yè)進行調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

　　一、企業(yè)基本情況

　　該企業(yè)全稱是XX縣XX機械有限公司，屬民營企業(yè)，占地面積近1萬平方米，職工200余人，生產(chǎn)產(chǎn)品為紡織機械，年產(chǎn)值5000萬元，經(jīng)濟效益與職工待遇在當?shù)貙儆谥械�。企業(yè)人力資源管理歸屬企業(yè)辦公室管理，由企業(yè)辦公室主任兼管人力資源管理。企業(yè)人力資源管理權(quán)在公司，辦公室是具體操作和管理者。

　　二、企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

　　1、缺乏高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才

　　企業(yè)需要人才，更需要高素質(zhì)的經(jīng)營管理人，否則企業(yè)的發(fā)展只是一句空話�！翱茖W技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，專業(yè)技術(shù)人才受到重視是理所當然。但是，經(jīng)營管理人才的重要性也不可小視。該企業(yè)管理者是技術(shù)起家，存在重技術(shù)、輕管理。他們認為經(jīng)營管理人員不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益，是“吃閑飯”，因此不予重視和培養(yǎng)。所以，該企業(yè)缺乏高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才，即使有也往往留不住。

　　2、人力資源流失嚴重

　　隨著市場經(jīng)濟體制的建立和人才主體意識的增強，人力資源流動逐漸頻繁。合理的人力資源流動不僅是正常的，甚至是必須的。但是，如果企業(yè)的人力資源在大量流失的同時又缺少補充，無疑是一個嚴重的問題。特別是中高級經(jīng)營管理人才和技術(shù)人才的流失，不但使以前對這些人員的培養(yǎng)投入得不到回報，而且重新招聘、培養(yǎng)相應人員所花費的成本也非常高。由于種種原因，該企業(yè)人力資源流失嚴重，特別是優(yōu)秀技術(shù)人才與經(jīng)營管理人才流失比一般人員要多。

　　三、企業(yè)人力資源管理中“培訓與激勵”存在的問題

　　1、人力資源培訓落后

　　在對人力資源的使用上，該企業(yè)沒有認識到人力資源是一種通過不斷開發(fā)而不斷增值的增量資源，沒有認識到人力資源像所有資源一樣會發(fā)生損耗，只關(guān)注對其使用，而沒有考慮到補給和折舊，不舍得把人力資源培訓作為重點投資與投入對象。另外，企業(yè)重視對廠房、設備的投入，認為這是自己的財產(chǎn)，看得見。對人力資源培訓不重視，一是認為生產(chǎn)忙還是生產(chǎn)要緊，不肯抽出時間培訓；二是認為資金緊張，不愿安排資金培訓。總之，人力資源培訓落后有多種因素，但最根本的一條還是企業(yè)領(lǐng)導不重視人力資源培訓。

　　2、激勵手段單一，缺乏科學的激勵機制

　　該企業(yè)在員工激勵認識上存在誤區(qū)：注重人力資源職位的提升，忽視人力資源專業(yè)技能的發(fā)揮。該企業(yè)往往以專業(yè)技術(shù)作為提升行政管理領(lǐng)導的依據(jù)，存在重技術(shù)輕管理的現(xiàn)象。此外，該企業(yè)基本上還是執(zhí)行按職能分工設置的組織管理體制下的分配制度，經(jīng)營管理者和廣大員工的積極性、創(chuàng)造性因為不能得到合理的激勵，沒有最大限度地發(fā)揮出來。

　　四、“培訓與激勵”存在問題的原因

　　“培訓與激勵”存在問題的原因一是對人力資源的理解存在片面性，缺乏科學的人才觀。企業(yè)應認識到，德才兼?zhèn)�、有�?chuàng)造力、有貢獻的就是人才。不僅高工是人才，技藝精湛的工人也是人才；不僅受過系統(tǒng)教育的人是人才，從基層摸爬滾打成長起來的技術(shù)工人也是人才。然而企業(yè)在人才認識上總是模糊的，沒有一個明確的標準。二是將現(xiàn)代的人力資源管理和傳統(tǒng)的人事管理混為一談，未能建立起有效的人力資源開發(fā)與利用的投資、保障體制。很多企業(yè)雖然把“人事科”或“人事部”的牌子換成了“人力資源部”，但思想上還停留在傳統(tǒng)的人事管理的層面上，換牌子仍然是換湯不換藥，換牌子不過是趕時髦，求新鮮。現(xiàn)代人力資源管理的核心是“以人為本”，它不僅涵蓋了傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容，而且在理論上和操作上更加豐富、深刻和全面�，F(xiàn)代企業(yè)的人力資源部門是為員工的自我發(fā)展提供幫助的服務部門。企業(yè)應當從人的自然屬性出發(fā)，視員工為最寶貴的資源，用科學的、人性的.方式尊重員工的人格和選擇，關(guān)心他們的需求，幫助他們自我完善，實現(xiàn)自身的目標和價值。企業(yè)在員工成長的同時也得到了成長，實現(xiàn)了企業(yè)與員工的“雙贏”。而現(xiàn)在的企業(yè)很多還是以為人力資源部跟以前的人事部門一樣，是招人管人的，而沒有想到人力資源部主要是為人提供服務。

　　五、企業(yè)人力資源管理中“培訓與激勵”存在的問題的思考

　　1、重視人力資源培養(yǎng)與開發(fā)

　　成功的企業(yè)領(lǐng)導層都十分重視對人力資源培訓的投入。他們認為，只有人力資源的潛能得到開發(fā)，企業(yè)的潛能才會得到開發(fā)；只有人力資源的素質(zhì)得到提高，企業(yè)的素質(zhì)和競爭力才會得到提高。合理開發(fā)出現(xiàn)有人力資源的潛能，相當于在不增加人員數(shù)量的條件下，增加了人力資源的總量。這對企業(yè)效益的增加和員工自身素質(zhì)的提高都是非常有利的。作為人力資源流失比較嚴重的企業(yè)，更是要重視人力資源培訓，把人力資源培訓經(jīng)費列入年度預算，做到舍得投資，舍得開發(fā)，舍得培養(yǎng)，真正把人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，進而轉(zhuǎn)化為科技優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。在進行人力資源培養(yǎng)之前，應分析企業(yè)現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)，結(jié)合未來發(fā)展需要，科學地設計培訓體系，建立并完善培訓與用人相結(jié)合的機制。

　　2、人力資源的考評與激勵

　　在人力資源管理方面，企業(yè)應特別注意在人力資源的選拔、績效考核等方面應用科學方法和信息化手段，具體可以下兩個方面開展工作：

　�。�1）建立科學的績效考核體系。使激勵更加有效和充分的基礎是對工作績效的科學考評。建立科學的績效考核體系，包括目標任務、任職標準、考核制度。績效考核體系建立起來，必須公布實施，而不是僅僅裝潢門面。同時在實施時，應嚴格照章辦事，而不是說說一套，做做一套，還要防止企業(yè)領(lǐng)導的一句話隨意就改變績效考核體系，到最后，還是企業(yè)領(lǐng)導說了算。這樣，即使建立起科學的績效考核體系也是空的，沒有一個員工會相信它，當然也達不到績效考核的作用。目前凡是員工積極性高的企業(yè)，一般都建立了科學的績效考核體系，并真正實施，做到與個人收入掛鉤。

　　（2）建立適合企業(yè)的激勵機制。激勵，是指通過滿足員工的需要使其努力工作，實現(xiàn)組織目標的過程。激勵機制可以使員工清楚認識到自己在企業(yè)中的價值所在，清楚了解到在企業(yè)中應扮演的角色，最終實現(xiàn)人力資源的合理配置。激勵是企業(yè)人力資源管理的核心，是吸引人才、留住人才的重要手段。根據(jù)該企業(yè)的具體情況，主要有以下幾種激勵方式：

　　A薪酬激勵。企業(yè)可以通過工資、福利以及股權(quán)等方式，把員工的薪酬與績效掛鉤，以經(jīng)濟利益的形式來激勵員工的積極性，讓他們感到個人利益與企業(yè)整體利益息息相關(guān)，愿意為企業(yè)整體利益服務。不過，這種激勵如果過量的話，會加大企業(yè)的負擔，對企業(yè)的長遠發(fā)展不利。因此，薪酬激勵必須與精神激勵相結(jié)合。在薪酬激勵中必須做到慎重，即考慮薪酬激勵仔細不輕易，薪酬激勵出臺必須實行，不得半途而廢，否則盡失民心，下次再實行薪酬激勵則無人相信。

　　B精神激勵。精神激勵包括對企業(yè)員工的尊重、理解與支持，信任與寬容，關(guān)心與體貼。正確運用精神激勵可以有效地培育員工對企業(yè)的忠誠和信任度。企業(yè)如果做到真心為員工著想，就能夠充分調(diào)動員工的積極性。當然使用精神激勵也要適可而止，不能長時間運用，畢竟精神激勵是務虛的，最好的方式是精神激勵和薪酬激勵交替使用，達到企業(yè)與員工的雙贏。

　　C事業(yè)激勵。人都有強烈的成就動機，以科技人才為例，他們都希望在專業(yè)上有所建樹，對提升專業(yè)領(lǐng)域的成就、名聲、榮譽以及相應的地位比物質(zhì)利益有更強烈的需求。因此，對他們來說，事業(yè)激勵主要就是創(chuàng)造機會和條件保證他們能夠施展才華，讓他們創(chuàng)造事業(yè)后獲得成就感與榮譽感。

　　D企業(yè)文化激勵。企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的，帶有本企業(yè)特征的經(jīng)營哲學，以價值觀念和思維方式為核心所生成的企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認可和遵守的價值標準、行為準則、基本信念、風俗習慣和傳統(tǒng)以及與之相應的制度載體的總和。通過企業(yè)文化激勵能使員工體驗因能力差異而引起的收入和地位差異，激勵員工不斷自我完善，從而形成一種良性循環(huán)。這種以人力資源價值的良性循環(huán)為核心的企業(yè)文化激勵，反過來又促進企業(yè)形象的自我完善。

　　人力資源調(diào)查報告 10

　　我此次社會調(diào)查的對象是會xx電子有限公司。調(diào)查的題目為《該公司人力資源管理中的運用》。我于2月20日走訪了xx電子有限公司人力資源部馮經(jīng)理，她向我介紹了該公司員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了該公司《員工手冊》和該公司各部培訓記錄。我是惠州廣播電視大學行政管理專科秋季的學員，經(jīng)過在校近三年的學習，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營管理的基本知識、基本理論。此次參加學校組織的社會實踐，我根據(jù)所學的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了該公司為調(diào)查對象，經(jīng)過走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊》及企業(yè)各部門培訓記錄，以《該公司人力資源管理中的運用》為題，寫了這篇調(diào)查報告。經(jīng)過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。

　　一、員工的招聘和錄用

　　企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，經(jīng)過嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于該公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。

　　二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要

　　該公司從員工進店開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。

　　三、加強與員工溝通，促使員工參與管理

　　企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為生產(chǎn)第一線的員工，她們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，該公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，經(jīng)過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者能夠做出更優(yōu)的決策，另外，該公司管理者不但加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。經(jīng)過深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。該公司讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務工作。

　　四、關(guān)心員工的生活

　　企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，該公司的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參加由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。

　　五、建立合理的薪酬體系

　　該公司從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。

　　（一）直接報酬

　　直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資、加班費等。

　�。ǘ�）間接報酬

　　間接報酬主要指員工的福利。該公司采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。

　�。ㄈ�）非金錢性報酬

　　非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當?shù)目紤]員工的精神需要，經(jīng)過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。經(jīng)過以上幾方面的調(diào)查，能夠看出該公司公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此，該公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務，得到各方朋友的肯定。

　　最近一項調(diào)查表明，本市超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。報告顯示，困擾本市企業(yè)的首要因素是人力資源危機，有33.7％的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來巨大的損失，因為她們熟悉本企業(yè)的運作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。

　　六、人才管理與技能

　　1、根據(jù)統(tǒng)計，在各個企業(yè)的人才管理上的問題顯而易見。首先作為管理層的人才沒有物盡其用，管理方面的人才有的僅僅只是一個地位而已，卻沒有更大的實權(quán)從而導致了一人獨大，一人決定的現(xiàn)象；往往一個公司的發(fā)展主要靠的是大家的同心協(xié)力，有問題一起解決，有建議一起研究等。其中78.4%認為在管理方面的漏洞主要體現(xiàn)在公司政策，21.6%認為主要是管理層的問題。

　　2、在公司內(nèi)部的各個部門存在一些問題，在溝通上的問題主要是：部門間的存在一些小小的摩擦，沒有預期的那般和諧。一般在處理問題的過程中總會有些分歧，有分歧總會有些不愉快，因此溝通成為各個部門之間的一道鴻溝，因此解決溝通問題以及要體諒各個的難處問題也是運功培訓的中藥指標之一。

　　3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務能力，思想意識、職工激勵、成就動機。

　　七、團隊精神狀況和素質(zhì)

　　1、除少數(shù)職工外，團隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28％的職工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關(guān)愛、團結(jié)一致的集體，但12％的職工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35％職工反映某些職工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

　　2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的'基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動職工的積極性和責任感。

　　3、團隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60％職工認為企業(yè)團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在職工與團隊合作的信心方面，30％職工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40％職工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。

　　八、職工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

　　職工專業(yè)技能的自我評價。職工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80％，僅有15％左右的職工認為自己的技能相當完備，與此同時，5％職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％職工認為自身的技能基本發(fā)揮，25％職工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。

　　九、總結(jié)與建議

　　總之，一個企業(yè)是一個團體的而并非單獨個人的，你要發(fā)展就得依靠大家的努力，否則迎來的將是失�。还芾韺邮侵笓]棒，公司員工是演奏者，只有正確的指引員工才能夠?qū)⒐�司引導勝利，指出一條大道。因此本人有以下幾條建議：

　�。ㄒ唬├喂檀_立“工人是企業(yè)的主人翁”思想。

　　領(lǐng)導的認識是關(guān)鍵，應當明確我們開展職工合理化建議活動，正是以“工人是企業(yè)的主人翁”這種指導思想而提出來的。合理化建議使職工感到自己在企業(yè)中的價值，感受到自己也是企業(yè)的管理者，從而以“主人翁”的身份積極參與企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、提高效率等各項管理活動，廣大職工分布在各不同的工作崗位，她們最熟知本崗位上的情況，怎么改進、怎么創(chuàng)新，她們最有發(fā)言權(quán)，她們提出的建議最容易出效率。這些成果匯集起來就能“聚沙成塔”，成為企業(yè)進步的巨大動力，也使職工自身有了成就感、歸宿感、責任感。

　�。ǘ�）建立健全相應的工作機制和規(guī)章制度。

　　首先，要加大對開展職工合理化建議活動的宣傳工作。宣傳開展這一活動對企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新的重要性和必要性，宣傳廣大職工應有的主人翁精神，宣傳開展這一活動的方法和步驟，宣傳獎勵制度和標準。這樣就能更廣泛地發(fā)動職工，使她們胸襟開闊，目標明確，渠道暢通。

　�。ㄈ�）要在制度上加以規(guī)范。

　　應從班組開始，到車間，到管理層，都應有相應的科學而有效的管理制度，層層有人管理，職責分明。另外，要注意職工合理化建議的跟蹤、評估、驗證工作，使有價值的合理化建議迅速投入使用，并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。相關(guān)部門對收集上來的合理化建議要分類管理，逐條與有關(guān)部門研究其可行性，確認后可與實踐部門簽訂實踐合同，并跟蹤檢查實施情況，使職工合理化建議的采納率得到有效落實。

　�。ㄋ模�對職工合理化建議，采用必不可少的獎勵辦法，用通俗的話來說就是要花錢買“金點子”。

　　企業(yè)要拿出一個專項資金，來兌現(xiàn)被采用的合理化建議者，其標準應和其出現(xiàn)的效益大小成正比。這種做法最取信與民，也更成效。有突出貢獻的要予以重獎，而且要打造聲勢，大力宣傳。獎勵一個，必然會帶動一片。這就激發(fā)了職工對這一活動的熱情，職工合理化建議“金點子”多了，就會使企業(yè)生氣勃勃，一片燦爛。

　　經(jīng)過對該公司人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示，甚至是經(jīng)驗。

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