【熱】行政工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的行政工作總結(jié)，歡迎大家分享。
行政工作總結(jié)1
20xx年，公司籌建處各項(xiàng)工作穩(wěn)步推動(dòng)。綜合部在公司籌建處領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，在各部門的大力支持協(xié)作下，緊緊圍繞工程建立目標(biāo)，結(jié)合部門職能，突出工作重點(diǎn)，努力增加工作主動(dòng)性和制造性，充分發(fā)揮了“參謀、組織、協(xié)調(diào)、效勞”的職能作用，較好地完成了人事治理、行政治理、后勤效勞等方面的工作�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。
一、20xx年工作回憶
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人事工作在保障人才供給及公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著重要的作用。綜合治理部緊緊圍繞工程進(jìn)展，以員工聘請(qǐng)為重點(diǎn)，主要開展了以下幾方面的工作：
1、定崗定編及聘請(qǐng)規(guī)劃。
工程作為國(guó)家示范工程，崗位編制有別于傳統(tǒng)的火力發(fā)電企業(yè)，綜合部依據(jù)工作需要及工程進(jìn)展，不斷對(duì)定崗定編、聘請(qǐng)規(guī)劃進(jìn)展完善，科學(xué)合理的設(shè)置部門、崗位，完成了組織架構(gòu)的編制；在滿意工程工作需要的前提下，適時(shí)安排人員入職。
2、員工關(guān)系治理
綜合治理部積極拓寬聘請(qǐng)渠道，嚴(yán)把聘請(qǐng)關(guān)口，仔細(xì)開展聘請(qǐng)工作。截止目前，公司籌建處共有員工45人，其中上海借調(diào)人員11人、平二聘請(qǐng)20人、外一實(shí)習(xí)生8人、退聘人員6人。完成新聘請(qǐng)大學(xué)生實(shí)習(xí)期滿的考評(píng)、轉(zhuǎn)正、定崗工作。
3、員工檔案治理
建立了員工花名冊(cè)，細(xì)化、完善員工個(gè)人信息。辦理入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗等手續(xù)，做好檔案材料的收集、整理、歸檔工作。
4、員工考勤治理。每月按時(shí)匯總?cè)藛T考勤，作為工資核算、發(fā)放的依據(jù)。
5、薪資、福利治理。員工工資按時(shí)發(fā)放率100%；組織完成34名員工的體檢工作；完成員工工作服的發(fā)放。
6、外事工作。已將丹麥、法國(guó)、德國(guó)出境團(tuán)組上報(bào)至申能集團(tuán)審核，并獲得同意批復(fù)。
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行政治理類工作是公司能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根底性工作，工作內(nèi)容沒(méi)有詳細(xì)的劃分，但每個(gè)工作都是事無(wú)巨細(xì)，都必需做好，以保證其他部門工作能順當(dāng)實(shí)施。所以，積極、穩(wěn)妥、有效的處理好日常事務(wù)工作，是公司治理和正常運(yùn)行工作的根底。上半年，行政方面完成的工作主要有以下幾個(gè)方面：
1、梳理工作流程，建立健全規(guī)章制度。規(guī)章制度是公司的“法典”。
為提升治理水平，標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)工作的開展，依據(jù)申能股份《基建企業(yè)內(nèi)控綱要》要求，結(jié)合公司籌建處實(shí)際狀況，綜合治理部建立制度建立清單，并劃分責(zé)任到部門。目前，籌建處80項(xiàng)規(guī)章制度已匯總完畢（不含規(guī)劃部）。其中，綜合治理部完善、制定人事及行政后勤相關(guān)制度（制度、方法）共21項(xiàng)。
2、標(biāo)準(zhǔn)辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。一是仔細(xì)做好文書工作。不管是綜合治理部還是各個(gè)部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，綜合治理部都是嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。二是不斷提高辦會(huì)水平。半年來(lái)，籌建處召開的會(huì)議無(wú)論其規(guī)模大小、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到會(huì)前充分預(yù)備，會(huì)中細(xì)心組織，會(huì)后仔細(xì)總結(jié)，力求讓每一次會(huì)議均發(fā)揮作用。截至目前，共組織召開評(píng)審會(huì)、招標(biāo)會(huì)議、月度例會(huì)、周例會(huì)等各類會(huì)議40余次，會(huì)議組織工作有條不紊。三是不斷提高辦事效率，堅(jiān)持把公司交辦的事辦好、辦實(shí)。
3、仔細(xì)做好檔案治理。制定并落實(shí)了《檔案治理制度》、《工程檔案治理方法》，還依據(jù)GB/T 11821 《照片檔案治理標(biāo)準(zhǔn)》、GB/T 11822 《科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》GB/T 18894 《電子文件歸檔與治理標(biāo)準(zhǔn)》、DL/T241—20xx《火電建立工程文件收集及檔案整理標(biāo)準(zhǔn)》及《申能股份發(fā)電企業(yè)基建內(nèi)控綱要》等檔案制度。做好各類檔案立卷、歸檔、保管等工作，目前已完成各部門移交資料的整理，并將留在上海的.檔案轉(zhuǎn)移到淮北現(xiàn)場(chǎng)辦公室。在文件的收集、整理、立卷、歸檔等重要環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到收集齊全、分類合理、組卷科學(xué)、歸檔準(zhǔn)時(shí)，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了公司檔案治理工作。
4、標(biāo)準(zhǔn)印章治理。嚴(yán)格履行印章治理制度，完善了印章使用登記臺(tái)帳，刻制法人章、財(cái)務(wù)章等印章16枚，并按規(guī)定了進(jìn)展了移交、分發(fā)。
5、辦公用品治理：負(fù)責(zé)組織各部門每月的辦公用品需求規(guī)劃，并依據(jù)庫(kù)存狀況和領(lǐng)導(dǎo)審批將所需辦公用品選購(gòu)到位，發(fā)放至個(gè)人；完成籌建處筆記本電腦、內(nèi)網(wǎng)電腦、打印機(jī)等辦公資產(chǎn)的安排、協(xié)調(diào)和日常修理治理工作。
6、參考其他兄弟單位的通訊套餐狀況，了解中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)的套餐狀況，完成了員工通訊套餐的立項(xiàng)，簽訂技術(shù)協(xié)議，協(xié)作完成合同的簽訂，辦理第一批47人的通訊套餐，為加強(qiáng)員工溝通，提高辦公效率供應(yīng)了便利。
7、加強(qiáng)宣傳工作，完成工程核準(zhǔn)的宣傳報(bào)道，編寫工程簡(jiǎn)報(bào)2期，并上傳申能集團(tuán)網(wǎng)站。
（三）后勤效勞工作
后勤效勞保障工作包括了食堂、宿舍、車輛等方面，這也是與員工息息相關(guān)的幾個(gè)方面的工作，有力的后勤保障是籌建處各項(xiàng)工作順當(dāng)開展的頑強(qiáng)后盾。隨著工程的穩(wěn)步推動(dòng)，員工數(shù)量也在不斷增長(zhǎng)變化，后勤工作也越來(lái)越重要，主要完成工作如下。
1、員工住宿問(wèn)題得到解決。在上海，通過(guò)對(duì)公司周邊民居、酒店的仔細(xì)調(diào)研，充分征求員工意見，確定外地員工入住四周的莫泰168酒店，并嚴(yán)格履行公司制度，完成立項(xiàng)、技術(shù)協(xié)議簽訂工作，協(xié)作完成合同簽訂工作，為在上海的外地員工及淮北員工短期到上海辦公供應(yīng)了極大便利。在淮北，面對(duì)高爾夫家園宿舍缺陷多、治理不標(biāo)準(zhǔn)等狀況，仔細(xì)梳理缺陷，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系物業(yè)公司處理。為高爾夫配備了床、衣柜、被子等物品，確保高爾夫能夠滿意32名員工的住宿；配備了洗衣機(jī)、熱水器、晾衣架等設(shè)施設(shè)備，確保了員工生活便利；更換了門鎖，確保了員工住宿安全。目前，依據(jù)問(wèn)卷結(jié)果，公司員工對(duì)高爾夫宿舍比擬滿足，對(duì)物業(yè)修理效勞滿足度為100%。對(duì)于其他員工在淮北的住宿問(wèn)題，我們提前對(duì)淮北的民居、酒店、公寓進(jìn)展了調(diào)研，目前相關(guān)流程正在辦理中。
2、食堂就餐問(wèn)題得到解決�！懊褚允碁樘臁保C合治理部高度重視員工餐飲工作。在上海，我們主動(dòng)提前聯(lián)系，辦理新進(jìn)員工門禁一卡通19張，并于外三總經(jīng)部協(xié)調(diào)，妥當(dāng)安排員工就餐事宜；在淮北平一，辦理門禁一卡通25張，目前全部入職人員的門禁一卡通已辦理。在高爾夫食堂開辦前，編制了食堂開辦方案，具體列出了食堂開辦所需物品清單，對(duì)就餐形式、結(jié)算方式、餐飲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了明確規(guī)定，對(duì)員工口味進(jìn)展了細(xì)心的調(diào)查，確保了食堂在短短2周內(nèi)開辦起來(lái)。食堂開辦后，不定期征求員工對(duì)食堂飯菜的意見和建議，要求加強(qiáng)廚師培訓(xùn)，不斷進(jìn)展改善，確保員工吃的放心，吃的舒心。目前，公司與申能物業(yè)的就餐合同正在積極推動(dòng)。
3、員工交通問(wèn)題得到解決。在4月份之前，在淮北只有2輛車。為解決用車緊急的問(wèn)題，我們提前了解用車信息，合理安排車輛使用，確保了不因車輛影響正常工作的開展。于此同時(shí)，認(rèn)真調(diào)研淮北、合肥、上海租車市場(chǎng)，完成車輛租賃的立項(xiàng)、技術(shù)協(xié)議簽訂。目前，在淮北有5輛車，車輛油耗臺(tái)帳、修理臺(tái)帳、保險(xiǎn)臺(tái)帳已經(jīng)建立，駕駛員安全、技能、禮儀培訓(xùn)定期開展。
4、辦公條件初步具備。依據(jù)要求，組織完成現(xiàn)場(chǎng)辦公樓（#2宿舍樓）的清理工、修整工作；根據(jù)辦公樓分布完成打印機(jī)、傳真機(jī)、電腦的安裝；報(bào)規(guī)劃購(gòu)置辦公家具、辦公用品，在3天的時(shí)間內(nèi)催促完成辦公家具的安裝；為改善員工辦公環(huán)境，完成了現(xiàn)場(chǎng)辦公樓空氣凈化器、加濕器的安裝。為協(xié)作做好視頻會(huì)議系統(tǒng)相關(guān)工作，提高辦公效率，綜合部完成了視頻會(huì)議系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議的起草工作。
二、工作中存在的缺乏
由于綜合治理工作經(jīng)常事無(wú)巨細(xì)，我們盼望每項(xiàng)工作都能完成得最好，但由于力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美，主要還存在以下問(wèn)題。
�。ㄒ唬⿲�(duì)員工的培訓(xùn)不夠。由于受綜合治理部人員缺乏等各方面因素的影響，員工培訓(xùn)工作沒(méi)有開展。
�。ǘ┢髽I(yè)文化宣傳工作有待加強(qiáng)。由于人手等各方面的緣由，企業(yè)文化宣傳工作始終是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。員工業(yè)余生活不夠豐富，沒(méi)有活動(dòng)場(chǎng)地和健身器材。
（三）后勤工作有待加強(qiáng)。高爾夫物業(yè)效勞有待完善。另外，目前公司在平一食堂就餐，因費(fèi)用問(wèn)題，餐飲合同尚未簽訂，導(dǎo)致目前開展的工作沒(méi)有正式的依據(jù)，可能導(dǎo)致以后結(jié)算時(shí)消失扯皮狀況。
�。ㄋ模﹩T工勞保沒(méi)有發(fā)放。
�。ㄎ澹┺k公室網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差，影響辦公效率。
三、20xx年工作規(guī)劃
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建立
為適應(yīng)工程建立需求，滿意各崗位的需要，綜合治理部將通過(guò)多種渠道招賢納士，充實(shí)人才隊(duì)伍，強(qiáng)化各類專業(yè)人才儲(chǔ)藏。同時(shí)，完善人員考核機(jī)制，協(xié)作相關(guān)部門做好考核工作，為工程建立供應(yīng)保障。
（二）進(jìn)一步推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立
連續(xù)協(xié)作各部門工作，幫助處理各項(xiàng)事務(wù)。擁有一支團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、能吃苦能奮斗的團(tuán)隊(duì)是工程建立順當(dāng)開展的重要保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，組織開展一些有益的文化活動(dòng)，增加同事之間的溝通，提高分散力、增加員工活力和歸屬感，也是綜合治理部工作的重心。
�。ㄈ┻M(jìn)一步提高綜合文字和公文處理力量
隨著公司的進(jìn)展，綜合治理部的文字綜合水平成為公司思想水平、治理水平和工作水平的綜合表達(dá)，對(duì)于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實(shí)工作具有舉足輕重的作用。我們將堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，仔細(xì)完成綜合性文字材料的起草工作；仔細(xì)做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、傳閱、督辦、整理、歸檔等工作，嚴(yán)格根據(jù)公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程標(biāo)準(zhǔn)處理各類文書，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢；仔細(xì)做好有關(guān)文稿的審核把關(guān)工作，扎實(shí)做好公文處理，提高工作效率。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作
努力建立一支高素養(yǎng)新聞宣傳隊(duì)伍，加強(qiáng)與中國(guó)電力報(bào)等行業(yè)媒體的聯(lián)系，開展多種渠道的宣傳方式，為工程建立供應(yīng)強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和有利的輿論環(huán)境，引領(lǐng)中國(guó)電力行業(yè)進(jìn)展。
（五）進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)日常治理
明確崗位職責(zé)、落實(shí)詳細(xì)責(zé)任，要求綜合治理部全體人員做到嚴(yán)謹(jǐn)有序、效勞第一。進(jìn)一步強(qiáng)化效勞意識(shí)，不斷提高部門員工工作效率和工作的主動(dòng)性、積極性。
�。┻M(jìn)一步做好后勤效勞工作
重點(diǎn)做好領(lǐng)導(dǎo)用車、公務(wù)接待、會(huì)務(wù)安排、車輛治理、食堂治理等效勞工作，進(jìn)一步健全工作流程治理，提高工作水平，增加工作的主動(dòng)性、積極性和制造性，為員工供應(yīng)溫馨舒適辦公、生活環(huán)境。
（七）盡心盡職，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
我們將緊緊圍繞工程建立，努力增加工作的主動(dòng)性和制造性，使各項(xiàng)工作全面上水平，效勞質(zhì)量整體上臺(tái)階，更好地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，同各兄弟部門一道，為工程的建立作出積極奉獻(xiàn)。
行政工作總結(jié)2
工作思路
內(nèi)調(diào)結(jié)構(gòu)、外抓創(chuàng)收、全面提升服務(wù)質(zhì)量；強(qiáng)化管理，節(jié)支降耗，努力提高員工收入，確保企業(yè)健康發(fā)展。
主要目標(biāo)
1、公司全年度營(yíng)業(yè)總收入7000萬(wàn)元，利潤(rùn)50萬(wàn)元。
2、杜絕因質(zhì)量違約造成的業(yè)務(wù)中止，因服務(wù)質(zhì)量扣減的服務(wù)費(fèi)控制在5萬(wàn)元以內(nèi)。
3、在生產(chǎn)率和企業(yè)效益提高的前提下，努力實(shí)現(xiàn)員工收入水平的增長(zhǎng)，做到股東有分紅，并按協(xié)議規(guī)定還清員工債權(quán)。
4、不發(fā)生人員重傷及以上責(zé)任事故，不發(fā)生重大交通責(zé)任事故和火災(zāi)責(zé)任事故，保障生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。
主要工作部署
1、認(rèn)真做好服務(wù)合同續(xù)簽工作。八年改制扶持期結(jié)束后，如何做好下一個(gè)服務(wù)合同的簽訂是我們上半年重點(diǎn)工作之一，努力爭(zhēng)取一個(gè)令各方都滿意的結(jié)果。
2、全面提升既有業(yè)務(wù)含金量，加大新增業(yè)務(wù)創(chuàng)收力度。20xx年我們要在提高既有業(yè)務(wù)的含金量與開拓新增業(yè)務(wù)兩方面要齊頭并進(jìn)，努力爭(zhēng)取收獲一個(gè)好收成。大修工程施工要逐步嘗試自己組織、自己施工；測(cè)繪、鉆探試驗(yàn)業(yè)務(wù)要壓擔(dān)子，逐步成為公司收入增長(zhǎng)的一大來(lái)源；餐廳、超市、會(huì)議服務(wù)今年要把服務(wù)精細(xì)化、專業(yè)化、人性化作為工作重點(diǎn)；通信所需下力氣開辟院外市場(chǎng)，要從單一收費(fèi)代辦向網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；院內(nèi)辦公用品銷售要尋找突破，占領(lǐng)市場(chǎng)，形成口碑和信譽(yù)；汽車服務(wù)要在做好禮儀車組為院服務(wù)的基礎(chǔ)上，調(diào)整散跑業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，多向生產(chǎn)單位、項(xiàng)目部?jī)A斜；車輛租賃要探索在車輛投資、運(yùn)營(yíng)、管理的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理模式；私家車服務(wù)要增加收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，盡快從私家車服務(wù)上見到收益。同時(shí)，我們要積極探索家政服務(wù)；票務(wù)代理業(yè)務(wù)要將個(gè)人收入與經(jīng)營(yíng)收入掛鉤，帶動(dòng)員工的積極性，放大業(yè)務(wù)量。
3、以強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)責(zé)任制為契機(jī)，推動(dòng)公司內(nèi)部改革。中心思想就是打破大鍋飯并建立公平合理的考核機(jī)制。通過(guò)建立考核分配機(jī)制，把目標(biāo)和任務(wù)傳遞到基層業(yè)務(wù)單元，調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，真正實(shí)現(xiàn)按勞分配原則，從而進(jìn)一步帶動(dòng)公司管理模式的調(diào)整。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)、練好內(nèi)功、強(qiáng)化考核，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為院提供后勤保障服務(wù)是我們目前的核心業(yè)務(wù)，是我們的立足之本。我們的后勤服務(wù)應(yīng)朝專業(yè)化的`方向邁進(jìn)。這部分工作主要集中在物業(yè)、餐飲、車隊(duì)、工程等幾個(gè)單位。我們將結(jié)合經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的執(zhí)行創(chuàng)新管理思路，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)，更新作業(yè)裝備，并建立院內(nèi)綜合服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從硬件、軟件兩方面，逐步體現(xiàn)出專業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn)。
5、統(tǒng)一思想，解決主要問(wèn)題，推動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。房屋土地是公司最主要的資產(chǎn)，是公司主要的收入來(lái)源。我們要把經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作放在首位，在搞好經(jīng)營(yíng)工作的前提下，著手解決存在問(wèn)題。我們要用非常審慎的、對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行前期研究，用規(guī)范的市場(chǎng)運(yùn)作作為保證，力爭(zhēng)今年有所突破。
6、繼續(xù)抓好節(jié)支降耗工作。首先，我們要做好年度支出指標(biāo)的制定工作，充分發(fā)揮預(yù)算管理作用，嚴(yán)格成本控制，不盲目、不隨意投入；其次，繼續(xù)建立完善財(cái)務(wù)管理制度，要本著精細(xì)管理的原則，細(xì)化審批制度，加強(qiáng)過(guò)程管控，強(qiáng)化節(jié)支降耗的執(zhí)行力。今年，要重點(diǎn)做好原材料采購(gòu)、汽車維修、項(xiàng)目分包、差旅費(fèi)、燃油消耗等大項(xiàng)支出的管控工作。
7、加強(qiáng)人力資源管理，為公司發(fā)展提供人才保障。我們的人力資源管理面臨老齡化程度高和技能型員工比例低的難題。因此我們需要職工隊(duì)伍年輕化、需要更多的掌握相關(guān)技能的員工充實(shí)到生產(chǎn)一線。同時(shí)，要制定重要服務(wù)崗位用人條件和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立淘汰機(jī)制，真正做到用工的能進(jìn)能出。要建立核心骨干能夠進(jìn)步、個(gè)人價(jià)值與企業(yè)目標(biāo)能夠趨同的機(jī)制，以增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。
8、做好安全和穩(wěn)定工作。安全生產(chǎn)重于泰山，公司要進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立和完善安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，注重過(guò)程監(jiān)督和檢查，把安全工作貫徹到底。同時(shí)，針對(duì)公司復(fù)雜的員工結(jié)構(gòu)和社會(huì)形勢(shì)，公司必須統(tǒng)籌兼顧，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。要發(fā)揮公司兩級(jí)黨政工集體領(lǐng)導(dǎo)的作用，對(duì)突出的矛盾和問(wèn)題，要通過(guò)班子研究，形成統(tǒng)一的意見。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入基層，了解職工疾苦，本著合規(guī)、合理、合情的原則，解決職工生活中的困難。
行政工作總結(jié)3
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。回首過(guò)去20xx年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；
深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；
加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；
大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì)議，評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng)，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1.本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。
2.搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過(guò)，通過(guò)這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的.不足，iso的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3.對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運(yùn)作方面
1.順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通
2.逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5.充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；
工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。
五、工作中存在的不足
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
4、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺；
工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來(lái)說(shuō)年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著明年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我們工作的支持。在下一年，我們會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！
行政工作總結(jié)4
根據(jù)本縣水行政執(zhí)法工作實(shí)際情況，制定了“以點(diǎn)帶面，逐一突破”的工作思路，以創(chuàng)全省一流的水行政執(zhí)法單位為奮斗目標(biāo)，積極開展水行政執(zhí)法工作，鞏固和發(fā)展了往年的執(zhí)法成果，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，執(zhí)法工作呈現(xiàn)了新的局面�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
20xx年龍馬潭區(qū)水行政執(zhí)法工作在區(qū)委、區(qū)政府和市水政監(jiān)察支隊(duì)的關(guān)心支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)法制辦的監(jiān)督幫助下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家各項(xiàng)水法律、法規(guī)、緊緊圍繞全區(qū)水利中心工作，堅(jiān)持依法治水依法管水，積極查處各類水事違法案件，維護(hù)了我區(qū)的正常水事秩序，保證了河道堤防等水利工程設(shè)施的安全運(yùn)行，加強(qiáng)了長(zhǎng)江采砂及涉河項(xiàng)目漁業(yè)環(huán)評(píng)工作。規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法效率，優(yōu)化執(zhí)法人員素質(zhì)，取得了明顯成效。較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為我區(qū)的水利工程管理，水利經(jīng)濟(jì)的振興提供了有力的支撐�，F(xiàn)將今年來(lái)水行政執(zhí)法情況匯報(bào)如下：
一、加大水法律、法規(guī)宣傳力度、營(yíng)造良好的人水和諧環(huán)境
我們開展了多種形式的水法宣傳活動(dòng)，充分利用“世界水日”、“中國(guó)水周”、“新水土保持法實(shí)施”、“全國(guó)水利普查”等的良好時(shí)機(jī)，利用板報(bào)、圖片懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢等形式宣傳水法律、法規(guī)并錄制水法宣傳光碟，組織宣傳車輛現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形式巡回宣傳，擴(kuò)大了覆蓋宣傳面，取得了較好的宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年全區(qū)共懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)57條，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢240人次，散發(fā)宣傳資料8000余份。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
為了加強(qiáng)水行政執(zhí)法責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)。以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，水政、漁政、水利等負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)行政執(zhí)法責(zé)任制工作，對(duì)負(fù)有行政執(zhí)法職能的水政、漁政、水利等實(shí)行目標(biāo)治理，列入局年度目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。各單位的執(zhí)法責(zé)任、目標(biāo)任務(wù)全部分解到各個(gè)執(zhí)法崗位，將落實(shí)情況與年終個(gè)人考核相掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，有力地促進(jìn)了行政執(zhí)法責(zé)任制工作的有效開展。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完備執(zhí)法硬件設(shè)施
我局始終把加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容來(lái)抓。一是以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為目標(biāo)，在著力提高執(zhí)法隊(duì)伍綜合素質(zhì)上下功夫，做到求真、務(wù)實(shí)、廉潔、高效，樹立良好的水行政執(zhí)法形象;二是經(jīng)常性地開展案例分析會(huì)和案卷互學(xué)互查質(zhì)量評(píng)議活動(dòng)，通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的分析、評(píng)議，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同提高的目的;三是積極參加市局組織的學(xué)習(xí)省外省內(nèi)先進(jìn)執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)，如去廣西參加了全國(guó)水政執(zhí)法學(xué)習(xí)和采砂船舶運(yùn)行安全考察(該地的挖石船有動(dòng)力及宿舍)，增長(zhǎng)了見識(shí)，改善執(zhí)法思維;四是省總隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)了區(qū)執(zhí)法大隊(duì)執(zhí)法車輛一臺(tái)和攝像機(jī)、照相機(jī)、電腦等器材，完備了我區(qū)的執(zhí)法硬件設(shè)施，提高了查處各類水事案件的能力，加強(qiáng)了執(zhí)法力量。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范行政行為
(一)加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法。
根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，對(duì)取水許可制度治理、水土保持監(jiān)督治理、河道采砂許可治理等涉水治理內(nèi)容以及漁政管理、執(zhí)法，制定了具體明確的治理目標(biāo)與任務(wù)。在日常工作中執(zhí)行水政監(jiān)察巡查制度，要求對(duì)水工程常規(guī)巡查每周不少于一次，重點(diǎn)河段、區(qū)域每周不少于一次，對(duì)取用水戶情況和可能引起水土流失的工程項(xiàng)目也要進(jìn)行監(jiān)督檢查。今年重點(diǎn)開展了以下工作：1是20xx年6月-10月的水資源專項(xiàng)執(zhí)法檢查，專項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)出我區(qū)的14個(gè)取水企業(yè)全部安裝了取水計(jì)量設(shè)施，對(duì)取水計(jì)量設(shè)施不正常的1家進(jìn)行了整改;全區(qū)無(wú)未辦理取水許可證，擅自違法取水的，20xx年以來(lái)未批準(zhǔn)1家在城區(qū)規(guī)劃區(qū)打井取地下水的取水戶;無(wú)未開展資源論證的新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目。
水資源費(fèi)征收良好，全區(qū)取水戶按時(shí)按量繳納了水資源費(fèi)，無(wú)違反水資源費(fèi)征收管理規(guī)定的行為。全區(qū)有入河排污口63個(gè)，取水大企業(yè)污水處理投入大，污水處理排放達(dá)標(biāo)，城區(qū)入河排污集中處理，入河排污口設(shè)置合理。年初取水企業(yè)按計(jì)劃取用水，未征收超計(jì)劃用水加價(jià)水費(fèi)，由于客觀原因，按規(guī)定進(jìn)行了水平衡測(cè)試的取水戶少;2是20xx年4月-7月督查了成自瀘赤高速公路水保工程措施未按要求施工和野蠻施工堵塞瀨溪河、龍溪河行洪安全，要求業(yè)主盡快做好了棄土攔護(hù)、沿山溝、沉沙凼等水保設(shè)施和清理了瀨溪河、龍溪河礙洪棄土，消除了行洪安全隱患;3是開展了市政府的兩江四岸清理整頓工作，20xx年7月-10月我局組織區(qū)漁政、水政及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街有關(guān)人員對(duì)長(zhǎng)沱江兩岸的魚館、船體網(wǎng)箱和餐飲躉船進(jìn)行了全面調(diào)查。掌握了河灘地經(jīng)營(yíng)情況的完整資料;制定了《瀘州市龍馬潭區(qū)沱江沿岸城區(qū)段集中治理方案》和《魚館撤除風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方案》;撤除了5處無(wú)證河灘經(jīng)營(yíng)戶;4是9-10月首次開展了長(zhǎng)江采砂漁業(yè)影響環(huán)境評(píng)價(jià)工作，對(duì)我區(qū)的三個(gè)采砂點(diǎn)的業(yè)主宣傳了采砂影響了河道水質(zhì)及流量，造成了魚類死亡、不能正常產(chǎn)卵等危害。因此必須專門作補(bǔ)救措施，以減少對(duì)漁業(yè)資源的破壞。人工在河道內(nèi)放養(yǎng)魚苗，達(dá)到恢復(fù)河道漁業(yè)資源的目的。業(yè)主理解后繳納了魚類增殖放流和監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)。這是確保我區(qū)漁業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措，將對(duì)發(fā)展?jié)O業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生重要影響。
5是5月-9月底，開展河道采砂船集中�？�，依法發(fā)布禁采和集中�？抗�。責(zé)令采砂船只到指定地點(diǎn)�？浚_了禁采工作會(huì)，宣傳禁采法規(guī)，局領(lǐng)導(dǎo)和采業(yè)主簽訂安全責(zé)任書，下發(fā)《瀘州市龍馬潭區(qū)20xx年河道采砂安全應(yīng)急預(yù)案》，監(jiān)控采砂船只動(dòng)向，對(duì)擅自離開者，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行查處，從源頭上控制非法采砂活動(dòng)。(我區(qū)只有兩條采砂船是芙蓉688號(hào)和貴春號(hào)，集中停放在芙蓉壩北岸雷劈石處)。禁采期內(nèi)對(duì)我區(qū)河段進(jìn)行每月常規(guī)檢查和暗查三次，加大巡查密度和執(zhí)法力度，監(jiān)督檢查責(zé)任要落實(shí)到具體的人、車、船、河段，每月組織聯(lián)合執(zhí)法檢查1次，每半個(gè)月向市水務(wù)局書面報(bào)告一次河道采砂禁采期工作執(zhí)行的進(jìn)展情況，全年無(wú)非法采砂行為發(fā)生。6是開展了春季禁漁、收繳非法網(wǎng)具和電、炸、毒魚專項(xiàng)整治工作，有效遏制了非法捕撈行為。共出動(dòng)車輛84車次，船13艘次，檢查人員259人次，共查獲違法捕撈行為15起，沒(méi)收漁網(wǎng)26張、地籠網(wǎng)54副、滾鉤小溝105盤，現(xiàn)場(chǎng)收繳小型電魚工具6套，銷毀“三無(wú)船舶”一艘，魚獲物12公斤，并對(duì)收繳的捕撈漁具進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)集中銷(燒)毀，魚獲物回放還江。
(二)行政許可程序公開。
為貫徹實(shí)施行政許可法，將應(yīng)當(dāng)公示的二十項(xiàng)許可事項(xiàng)，按要求對(duì)每一事項(xiàng)的依據(jù)、條件、服務(wù)對(duì)象、程序、期限以及需要提交的'全部材料的目錄、申請(qǐng)書示范文本和收費(fèi)依據(jù)、范圍、標(biāo)準(zhǔn)等在辦公場(chǎng)所，用上墻張貼的方式進(jìn)行公示。由區(qū)政務(wù)服務(wù)廳行政許可統(tǒng)一受理窗口。對(duì)20項(xiàng)行政許可申請(qǐng)事項(xiàng)，按行政許可法的要求進(jìn)行操作審批，并將審批結(jié)果公開，接受公眾監(jiān)督促進(jìn)了依法行政。如取水許可，是水資源治理的核心，我區(qū)通過(guò)取水許可制度來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃用水和節(jié)約用水，使有限的水資源能充分發(fā)揮其應(yīng)有的效益。在取水許可制度治理和水資源費(fèi)征收中，基本做到上門辦證、上門計(jì)量收費(fèi)、上門年檢驗(yàn)審三上門服務(wù)，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)范圍收費(fèi)。一年來(lái)，我區(qū)受理行政許可和審批166件，(其中取水許可年審14件，河道采砂許可初審8件，涉河工程審批1件，水土保持4件，漁業(yè)捕撈許可139件，均按照承諾時(shí)限完成了許可和審批。
(三)重視管理工作
我局重視行政管理和執(zhí)法工作的結(jié)合，做好管理工作，能較好地促進(jìn)行政執(zhí)法工作。為了規(guī)范河道采砂秩序。首先是把好審批關(guān)，凡進(jìn)行采砂的必須要取得開采權(quán)，否則一律不予審批;其次是加強(qiáng)巡查制度的落實(shí)，公布舉報(bào)電話，健全網(wǎng)絡(luò)，全民參與，及時(shí)獲取信息;最后是與鎮(zhèn)村密切配合，積極協(xié)調(diào)，對(duì)協(xié)調(diào)不成的，積極引導(dǎo)通過(guò)法律途徑解決原村與承包方之間的遺留問(wèn)題。河道采砂必須按河道采砂規(guī)劃原則進(jìn)行，并控制船只數(shù)量，真正把好采砂源頭關(guān)，減少了違法行為。對(duì)群眾舉報(bào)或在巡查、監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的各類水事違法行為，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止、及時(shí)查處，沒(méi)有放棄、推諉、拒絕等不作為情況發(fā)生。在查處案件過(guò)程中堅(jiān)持持證上崗、亮證執(zhí)法、越權(quán)執(zhí)法、超時(shí)限執(zhí)法等現(xiàn)象發(fā)生。繼續(xù)開展辦案規(guī)范化活動(dòng)。用制度來(lái)規(guī)范辦案行為，要求執(zhí)法人員切實(shí)做到依法辦事、嚴(yán)格執(zhí)法，凡涉及行政許可、行政處罰的必須具有合法依據(jù)，作出的具體行政行為符合法律規(guī)范和程序，所辦案件做到主體合格、事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、量罰適當(dāng)、程序合法、文書規(guī)范。全年無(wú)一起行政復(fù)議、行政訴訟、行政賠償案件發(fā)生。
20xx年，我區(qū)水行政執(zhí)法取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將加倍努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，為進(jìn)一步開拓我區(qū)水行政執(zhí)法工作的進(jìn)程而不懈努力。
行政工作總結(jié)5
在過(guò)去的20xx年中，是公司發(fā)展至關(guān)重要的一年，是取得輝煌成績(jī)和穩(wěn)步發(fā)展的一年，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，主要圍繞著培訓(xùn)工作、人力資源工作、行政管理工作三大塊在進(jìn)行。下面對(duì)于此三塊做下工作總結(jié)：人力資源工作：
20xx年，共參加了3次上州市區(qū)組團(tuán)招聘會(huì)，2次下饒地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。增開了51JOB網(wǎng)站，到目前總共有三家招聘網(wǎng)站在進(jìn)行人員招聘。今年共計(jì)招聘職工人數(shù)人達(dá)500多人次，其中后勤管理人員中占有10人（在職），生產(chǎn)技術(shù)人員有30人左右，分別分布在工程部、人事部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、物料部門等，工人引進(jìn)占比例較高，因有人員流失，每月統(tǒng)計(jì)在流失率3%上下，入職率也在5-6%這個(gè)范圍。整體呈現(xiàn)在一個(gè)平穩(wěn)的發(fā)展過(guò)程中。
培訓(xùn)工作：
1.抓好干部學(xué)習(xí)教育工作。組織干部參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年，共組織20多批次干部參加行政部組織的培訓(xùn)，分別有溝通和執(zhí)行力、廠紀(jì)廠規(guī)、企業(yè)文化的`培訓(xùn)。
2.也有請(qǐng)到開發(fā)區(qū)警務(wù)室的人員到公司對(duì)廣大員工進(jìn)行法制教育。
3.也組織了生產(chǎn)技術(shù)人員到深圳學(xué)習(xí)新設(shè)備和雙色注塑，噴油技術(shù)。
4.也有組織了相關(guān)的管理人員到傳程培訓(xùn)基地參加管理培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。
5.也有組織了各部門主管到上州市區(qū)參加相關(guān)車間管理和物料管理類培訓(xùn)。
6.組織相關(guān)生產(chǎn)部門到SONY公司學(xué)習(xí)5S推行活動(dòng)。行政工作；
在20xx年度，進(jìn)行了公司的重大改革，從車間承包制轉(zhuǎn)變公司收回同一管理。公司在年初，對(duì)新的辦公大樓進(jìn)行了重新裝修和擴(kuò)大規(guī)模。
一年一次廠慶聯(lián)歡活動(dòng)也如期圓滿舉行，對(duì)公司員工增強(qiáng)凝聚力、團(tuán)隊(duì)合作再創(chuàng)輝煌起到非常至關(guān)重要的作用。
在過(guò)去的一年中，公司也迎接了一批又批的客人，為公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。繼續(xù)執(zhí)行每個(gè)禮拜進(jìn)行全廠5S評(píng)選活動(dòng)。
20xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，在過(guò)去的一年總，我成長(zhǎng)的腳步始終沒(méi)有停止，但在過(guò)去的一年里，我也深刻體會(huì)到我個(gè)人在工作中的不足，我的工作還有很多地方需要改進(jìn)，比如，在錯(cuò)誤事情面前，在處理事情上面的浮躁，在管理團(tuán)隊(duì)上面，沒(méi)能帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)。循序漸進(jìn)工作沒(méi)跟上，沒(méi)有做好持久戰(zhàn)的思想。做事情不夠細(xì)心，考慮不周全等等問(wèn)題，在我身上還有體現(xiàn)。我想在新的一年中，對(duì)這些毛病進(jìn)行改進(jìn)，能給公司帶來(lái)效益，能給領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作中的壓力，能改變好自己的心態(tài)，把公司辦得越來(lái)越好，提高公司的效益。
行政工作總結(jié)6
現(xiàn)在已快進(jìn)入夏季，同事們都紛紛換上了短袖，個(gè)個(gè)的工作狀態(tài)都非常的好，回想三個(gè)月前我穿著棉衣來(lái)到××公司面試的經(jīng)歷真的不由得感慨一下，距離我來(lái)到這個(gè)大集體××公司在人事行政崗位試用期工作至今已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間，時(shí)間來(lái)的很快過(guò)得也很快還沒(méi)回過(guò)神來(lái)，一段工作就結(jié)束了，今天收到主管通知讓我轉(zhuǎn)正，我內(nèi)心萬(wàn)分歡喜，心里想著，自己這三個(gè)月的幸苦工作總算是有了一個(gè)交待，每當(dāng)想起這三個(gè)月工作當(dāng)中，自己在不斷的成長(zhǎng)，不斷的提高，天天都有收獲，就感到非常的自豪，我在××公司的職位是一名普通的人事，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我在工作上有了很大的進(jìn)步跟深刻的體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)一下這三個(gè)月在××公司這個(gè)友好熱情大集體當(dāng)中的人事行政工作總結(jié)如下：
一、不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)提高自己
在××公司之初，公司對(duì)我進(jìn)行了一系列培訓(xùn)，也就幾天的培訓(xùn)，但是這短短幾天的`培訓(xùn)讓我知道了××公司的人事工作確實(shí)是比較繁瑣的幾乎什么都要做，但是也見怪不怪，算是正常吧，畢竟是人事方面的工作，培訓(xùn)期間雖然沒(méi)有學(xué)到很多關(guān)鍵的東西，但是哪些東西是要在實(shí)踐當(dāng)中才能看到的，我當(dāng)然知道這個(gè)道理，在正式上崗之初，我每天上班都非常的積極，每天都會(huì)比別的同時(shí)早到十五分鐘，一開始并不是什么都要我做，而是慢慢的讓我掌握，始初我就是在管理一下公司的人事檔案，在網(wǎng)上發(fā)布招牌信息，然后安排面試，這些簡(jiǎn)單的工作，雖說(shuō)事情沒(méi)多少但是也要認(rèn)真的去完成，這些我都是很上心的。
在這幾個(gè)月的試用期工作當(dāng)中我時(shí)常能發(fā)現(xiàn)自身的一些不足之處，比如有時(shí)候會(huì)因?yàn)樽约汗ぷ魃吓R時(shí)出現(xiàn)的一些突發(fā)的棘手事件被亂了陣腳，感到不知所措，事后我都會(huì)反思一下事情的解決方式，工作當(dāng)中時(shí)常能發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并且能夠正確的看待自己的缺點(diǎn)，在最短的時(shí)間糾正自己，我感覺(jué)這是我自己幾個(gè)月來(lái)的成功。
隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去，后面的人事工作的當(dāng)中就越來(lái)越多的事情，比如新員工入職，工資卡辦理，公司每個(gè)月的報(bào)表，甚至員工請(qǐng)假等等這些事情都要負(fù)責(zé)，有時(shí)候壓力確實(shí)挺大的，但是有句話書，壓力就是動(dòng)力嘛，在這種工作轉(zhuǎn)態(tài)下三個(gè)月也過(guò)得挺快的。
二、工作體會(huì)
我感受最深的就是，在工作當(dāng)中，不管是大事還是小事我們始終保持初衷，始終都要用一顆認(rèn)真負(fù)責(zé)任的心去對(duì)待每一件事情，作為一名人事最重要的就是責(zé)任心!
行政工作總結(jié)7
20xx年上半年以來(lái)，行政科緊緊圍繞公司中心開展工作，通過(guò)全科員工發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)苦干，開拓奉獻(xiàn)的精神，我單位圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為一線員工真誠(chéng)服務(wù)，真正把后勤服務(wù)工作擺到重要位置，贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的一致稱贊，現(xiàn)結(jié)合我單位的工作實(shí)際，將上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、今年以來(lái)我們行政科始終把安全工作作為全科的重點(diǎn)工作來(lái)抓。
認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司、雙龍公司安全一號(hào)文，做到安全有保障，服務(wù)跟得上。并從嚴(yán)制定防火、防盜、防食物中毒、防洗澡水燙傷人、防幼兒摔傷和防機(jī)電事故等規(guī)章制度，在實(shí)際工作中堅(jiān)持每月定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的防火安全檢查、環(huán)境衛(wèi)生綜合大檢查，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理，讓隱患消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)教育員工搞好自保、互保、聯(lián)保，確保安全水平不斷攀升。上半年以來(lái)，全科未發(fā)生一例安全事故。
2、行政科二隊(duì)在上半年成績(jī)突出，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
全隊(duì)職工能夠在各自的崗位上，盡職盡則，埋頭苦干，保證了員工的洗浴、茶水供應(yīng)以及公司工業(yè)廣場(chǎng)衛(wèi)生整潔，并順利地迎接了多次的檢查，另外，上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，行政科對(duì)茶爐房進(jìn)行了改造，安裝了兩臺(tái)燒氣式的新型鍋爐，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用，效果很好，該茶爐的使用不僅為公司年節(jié)約資金約5萬(wàn)元，又為環(huán)境保護(hù)做出了貢獻(xiàn)，省時(shí)省力省錢，方便了員工喝開水，結(jié)束了40多年茶爐燒煤的歷史。
雙龍公司員工餐廳經(jīng)過(guò)改造以后，在今年元月一日正式啟用。改造后的員工餐廳窗明地凈，環(huán)境干凈，整潔，飯菜品種繁多，服務(wù)態(tài)度熱情周到，徹底改變了原有大食堂的“三差”現(xiàn)象。使用就餐卡刷卡就餐，這對(duì)我們的管理是一種新的考驗(yàn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們食堂員工在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了刷卡的工作流程，為了方便廣大職工在開業(yè)初期能正常就餐，每天早上4點(diǎn)多便來(lái)到食堂售飯卡，一直跟班到晚上11點(diǎn)多才能回去，可是她們不叫苦不叫累，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中未出現(xiàn)差錯(cuò)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)。員工餐廳在食堂所有員工的努力下，從開業(yè)至今，一直得到較高的職工滿意度，我們以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了“您的滿意，我的標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念。
單身宿舍始終保持室內(nèi)外衛(wèi)生整潔，茶水供應(yīng)正常，制定切實(shí)可行的管理制度，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，分工明確，責(zé)任到人，針對(duì)人員少的情況，及時(shí)調(diào)整人員，加大工作量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，定期為員工拆洗被褥，保持了住宿員工的居住質(zhì)量，控制用電用水，防止浪費(fèi)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)有亂接電現(xiàn)象及時(shí)處理，杜絕電爐和大功率用電器的使用，加強(qiáng)員工安全教育，提高員工的'自主保安意識(shí)，上半年以來(lái)未發(fā)生任何安全事故，同時(shí)嚴(yán)格宿舍門崗的管理，防止了閑雜人等入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)詢問(wèn)，保證了住宿員工的安全。
幼兒園，在全體教師的齊心努力下，實(shí)行民主管理，開展合理化建議活動(dòng)，上半年以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科學(xué)的教育，得到了家長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。今年上半學(xué)期，幼兒園共招收了九個(gè)班級(jí)，在教學(xué)中教師們充分豐富教學(xué)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)幼兒的自信心，同時(shí)舉辦了各種活動(dòng)，為幼兒們充分展現(xiàn)自我搭建了平臺(tái)，受到了家長(zhǎng)們的稱贊，特別是在今年手足口病的傳染期，幼兒園積極開展手足口病防治工作，成立了以園長(zhǎng)為組長(zhǎng)的防控工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，采取有效措施，明確職責(zé)和任務(wù)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，將防控工作真正落到實(shí)處，認(rèn)真對(duì)教室環(huán)境、玩具、桌椅以及廁所進(jìn)行重點(diǎn)打掃，消毒濃度加倍，每個(gè)教室還配備了溫度計(jì)，可以隨時(shí)掌握孩子的身體狀況，切實(shí)保障幼兒的健康。。
3、關(guān)于計(jì)生、青工、關(guān)工委、綜合治理方面的工作：
我們單位始終把計(jì)劃生育工作列入議事日程，不斷加強(qiáng)對(duì)適齡青年的晚婚晚育教育和育齡婦女的避孕知識(shí)的教育，建立人口檔案，加強(qiáng)信息反饋，按時(shí)發(fā)放藥具，截止到目前，全科無(wú)一例違反計(jì)劃生育的人和事。
我們根據(jù)關(guān)工委的安排，在全科范圍內(nèi)，開展了五心教育，教育員工要關(guān)心他人，搞好窗口和崗位服務(wù)，重點(diǎn)放在幼兒園，要求我們教師除了抓好教學(xué)，還重點(diǎn)培養(yǎng)孩子的能力，有的放矢地開展多項(xiàng)活動(dòng)，舉辦了家長(zhǎng)學(xué)校，與家長(zhǎng)一起做好幼兒的教育工作。
綜合治理至關(guān)重要，在年初我們就制定了綜合治理計(jì)劃，在全科員工中加強(qiáng)綜合治理的宣傳教育，做到人人守法，超前防范，科、隊(duì)、班實(shí)行“軍令狀”，層層把關(guān)，未出現(xiàn)火災(zāi)等事故，綜合治理工作得到了加強(qiáng)和鞏固。
女工工作也不示弱，開展了婦女協(xié)安活動(dòng)，和掘進(jìn)一區(qū)結(jié)成了聯(lián)誼單位，和他們一同舉辦了豐富多彩的聯(lián)誼會(huì)，在端午節(jié)時(shí)為他們送去了親手包的粽子和茶葉蛋，并開展了安全宣教活動(dòng)，把溫暖和安全囑咐送給了一線員工。
行政工作總結(jié)8
一、 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政人事部重要工作內(nèi)容之一。半年來(lái)，行政人事部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政人事部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。行政人事部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
服務(wù)是始終貫穿行政人事部工作的，行政人事部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工和客戶滿意，是衡量行政人事部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。半年來(lái)，我們圍繞中心工作，力爭(zhēng)在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：
1、在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。突出一個(gè)“早”字、體現(xiàn)一個(gè)“快”字、做到一個(gè)“好”字。
“早”就是改變領(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說(shuō)不干的被動(dòng)傾向，對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政人事部分管的六大員工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有總結(jié)，做到了積極主動(dòng)。
“快”就是提倡馬上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政人事部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清就是我們對(duì)自己的要求。
“好”就是對(duì)自己分管的工作能高質(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在突出工作重點(diǎn)上有所突破。在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政人事部工作“年年歲歲一個(gè)樣、等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排”的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政人事部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政人事部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，半年來(lái)行政人事部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點(diǎn)。大力提倡文明辦公，樹立表率。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政人事部工作能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人。行政人事部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政人事部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充政治、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面的'知識(shí)和深入鉆研行政人事部業(yè)務(wù)知識(shí)。半年來(lái)，我們從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)繼續(xù)教育等培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開展“員工素質(zhì)提升年”活動(dòng)，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績(jī)效考評(píng)細(xì)則、開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則等各項(xiàng)規(guī)章制度;完成了公司人事檔案信息庫(kù)的建立;協(xié)助營(yíng)銷部完成人員招聘工作;完成了公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放工作;完成了公司人員調(diào)進(jìn)調(diào)出的人事管理工作;按時(shí)完成了勞資月度、年度報(bào)表的上報(bào)工作。
過(guò)去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政人事部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處。由于行政人事部人少事多，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。公司宣傳力度有待加強(qiáng)。對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
在下半年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使行政人事部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
行政工作總結(jié)9
20xx年，全縣司法行政系統(tǒng)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照市司法局、縣委、縣政府、縣委政法委要求，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神，適應(yīng)新常態(tài)、新形勢(shì)的要求，突出重點(diǎn)，勇于探索，銳意改革，敢于擔(dān)當(dāng)，不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式推動(dòng)司法行政工作服務(wù)大局、推動(dòng)發(fā)展、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的能力，努力為法治宜章、平安宜章建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、人民調(diào)解成效顯著
今年以來(lái)我縣出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制的意見》等13個(gè)操作性強(qiáng)的文件。成立了縣三調(diào)聯(lián)動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的統(tǒng)一調(diào)度和聯(lián)動(dòng)指揮。各級(jí)調(diào)處中心每月定期召開聯(lián)席會(huì)議，研判社情動(dòng)態(tài)，形成了協(xié)調(diào)順暢、調(diào)度有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”大調(diào)解工作格局；在全縣推行“一村（社區(qū)）一法律顧問(wèn)”惠民制度，成立了由律師和法律服務(wù)工作者組成的基層法律顧問(wèn)服務(wù)團(tuán)，負(fù)責(zé)擔(dān)任全縣347個(gè)行政村和18個(gè)社區(qū)的法律顧問(wèn)，充分發(fā)揮律師和法律工作者在化解糾紛積案的特殊作用；印發(fā)《XX縣人民調(diào)解工作以獎(jiǎng)代補(bǔ)實(shí)施辦法》，將人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)和個(gè)案補(bǔ)貼全部納入財(cái)政預(yù)算，對(duì)成功調(diào)處督辦積案和其他重大、疑難、復(fù)雜跨邊界矛盾糾紛積案的調(diào)解員實(shí)行“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”。今年已兌現(xiàn)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”41萬(wàn)元。今年我縣整合調(diào)解資源，組建了以“縣矛盾糾紛調(diào)處中心”為依托的10個(gè)個(gè)調(diào)解中心和1個(gè)小分隊(duì)。所有工作經(jīng)費(fèi)列入縣財(cái)政預(yù)算，全面實(shí)行矛盾糾紛統(tǒng)一受理、統(tǒng)一指派、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理；按照 “三高”（政治素質(zhì)高、法律水平高、群眾威信高）“三強(qiáng)”（ 發(fā)展能力強(qiáng)、服務(wù)能力強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)）的標(biāo)準(zhǔn)配備，共配齊配強(qiáng)人民調(diào)解員1807人；完成了全縣鄉(xiāng)、村兩級(jí)399 個(gè)人民調(diào)解委員會(huì)陣地提質(zhì)靚化，構(gòu)建了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、調(diào)解小組、調(diào)解員“五級(jí)網(wǎng)絡(luò)”；我縣進(jìn)一步挖掘“和為貴、調(diào)為先、讓為賢”的`傳統(tǒng)文化，收集、整理了32個(gè)他字歌、人民調(diào)解三字經(jīng)、勸和箴言等調(diào)解文化，并將人民調(diào)解文化融入到了調(diào)解的具體實(shí)踐之中，調(diào)解文化已成為我縣一張名片；我縣還在矛盾糾紛突出的瑤崗仙礦區(qū)、金子坪礦區(qū)、梅麻漿礦區(qū)、南京洞經(jīng)貿(mào)開發(fā)區(qū)及民間金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、塵肺病等處設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)。在縣信訪大廳、政務(wù)中心、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)設(shè)立調(diào)解工作室；在全省率先設(shè)立村（社區(qū)）司法行政工作站，打通了服務(wù)群眾最后一公里，群眾半小時(shí)就能在家門口享受糾紛調(diào)解、公共法律服務(wù)。各站還配合村級(jí)調(diào)委會(huì)調(diào)解本村矛盾糾紛，協(xié)同司法所、派出所和轄區(qū)法庭建立“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，堅(jiān)持半月一次“拉網(wǎng)式”全面排查各類矛盾糾紛。20xx年，我縣組織各級(jí)調(diào)解組織進(jìn)一步深入開展“三調(diào)聯(lián)動(dòng)化矛盾，息訴息訪促平安”專項(xiàng)調(diào)解活動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，共受理矛盾糾紛7799余起，調(diào)解率達(dá)100%；調(diào)解成功率達(dá)99。1%，履行協(xié)議金額1。5億余元，確保了案結(jié)事了，提升人民調(diào)解影響力。
二、法治宜章強(qiáng)力推進(jìn)
積極組織開展“3.8”婦女維權(quán)周、“3.15”消費(fèi)者宣傳日、“6.26”禁毒宣傳日、“法律四到家”等法制宣傳教育活動(dòng)。還結(jié)合全縣平安家庭創(chuàng)建活動(dòng)、專項(xiàng)調(diào)解活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)新普法宣傳形式，大力營(yíng)造法治建設(shè)、“平安家庭”創(chuàng)建氛圍。制作印發(fā)以《人民調(diào)解在你身邊》為主題的宣傳畫報(bào)20000余張，《致全縣人民群眾的公開信》10000余份。開展“送法下鄉(xiāng)進(jìn)村組”活動(dòng)，4月13日由縣局牽頭到栗源開展平安家庭創(chuàng)建暨法律進(jìn)村組動(dòng)員會(huì)。4月22至30日組織法律援助中心、律師事務(wù)所、公證處、司法鑒定中心、人民調(diào)解委員會(huì)等部門到全縣22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展巡回法制宣傳。5月12日，召開了縣委法治宜章建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組部分單位成員會(huì)議，討論了《20xx年度全縣農(nóng)村法治宣傳教育活動(dòng)方案》，對(duì)“農(nóng)村法治宣傳月”活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。5月14日、27日由縣委法治辦牽頭組織20個(gè)單位分別在一六鎮(zhèn)、里田鄉(xiāng)開展“農(nóng)村法治宣傳月”活動(dòng)，擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行法制宣傳。在全縣營(yíng)造了濃厚的法治氛圍，增強(qiáng)法治文化建設(shè)的針對(duì)性和有效性。9月25日至9月26日，組織全縣法制副校長(zhǎng)集中進(jìn)行了為期2天的年度工作培訓(xùn)，提高法制副校長(zhǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感、光榮感。9月22日至27日，針對(duì)全縣青少年特別是有不良行為或嚴(yán)重不良行為青少年，組織律師分別給笆籬、莽山、麻田等中學(xué)上了一堂生動(dòng)活潑、主題突出的法制教育課。全縣各法制副校長(zhǎng)共上法制課70余堂，有近3萬(wàn)師生受到教育。今年，我局在原有基礎(chǔ)上又投入29。4萬(wàn)元在縣城人員集中場(chǎng)所設(shè)立長(zhǎng)年公益普法宣傳平臺(tái)，租用中夏公園、尚書廣場(chǎng)、宜人廣場(chǎng)、四方井四個(gè)大型led顯示屏，百通車站前、宜興路三角花園的兩個(gè)立柱高炮廣告牌，天橋三面翻轉(zhuǎn)的廣告牌進(jìn)行普法宣傳、并定期更換法治宣傳內(nèi)容，還在“同城宜章”微信平臺(tái)每日刊登普法公益廣告圖片，擴(kuò)大法制宣傳的社會(huì)覆蓋面和影響力。同時(shí)，針對(duì)偏遠(yuǎn)農(nóng)村普法薄弱，積極開展流動(dòng)“法治宜章建設(shè)宣傳長(zhǎng)廊”活動(dòng)，使普法宣傳不留死角，制作了30塊圖文并茂展板在各村進(jìn)行流動(dòng)展出宣傳152場(chǎng)（次），受教育群眾達(dá)20萬(wàn)多人，收效顯著。
三、法律服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效
積極推進(jìn)律師進(jìn)社區(qū)工作，完善政府法律顧問(wèn)制度，提升法律顧問(wèn)服務(wù)能力，有效發(fā)揮了法律顧問(wèn)服務(wù)法治建設(shè)和助推宜章起飛的作用。目前，全縣律師共辦理各類案件476件，擔(dān)任法律顧問(wèn)68家。突出法律援助便民窗口（站點(diǎn)）、法律援助“綠色通道”、局領(lǐng)導(dǎo)及律師坐班接訪、法律援助質(zhì)量監(jiān)管體系、法律援助異地協(xié)作機(jī)制等便民利民舉措的建設(shè)和規(guī)范，做到了援助數(shù)量和援助質(zhì)量齊頭并進(jìn)，截止目前共辦理法律援助案件198件，當(dāng)事人滿意率和案件勝訴率均在90%以上。發(fā)揮好公證工作的服務(wù)、證明、溝通、監(jiān)督等方面的作用，依法保障重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管和提升公證質(zhì)量，有效推進(jìn)公證工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展深度融合，公證工作層次進(jìn)一步提升。今年來(lái)全縣共辦理公證580件。
四、特殊人群管控到位
今年為進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)矯正執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，于3月10日對(duì)全縣司法所長(zhǎng)及社區(qū)矯正專干進(jìn)行了社區(qū)矯正專題培訓(xùn)，提升了社區(qū)矯正管理人員隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)矯正信息化管理平臺(tái)建設(shè)，發(fā)放監(jiān)控定位手機(jī)332臺(tái)，構(gòu)筑了社區(qū)矯正人員監(jiān)管“電子圍墻”防止“人機(jī)分離”。4月份我局聯(lián)合縣法院、縣檢察院、四方井社區(qū)對(duì)違反監(jiān)督管理規(guī)定的玉溪鎮(zhèn)社區(qū)矯正人員鄺某進(jìn)行走訪，并給予書面警告處分，各部門密切配合，形成合力，通過(guò)強(qiáng)有力的措施，進(jìn)一步樹立了社區(qū)矯正執(zhí)法的權(quán)威，嚴(yán)肅了矯正紀(jì)律，規(guī)范了矯正人員的行為，也彰顯了社區(qū)矯正“寬嚴(yán)相濟(jì)”的刑事政策，保障了社區(qū)矯正工作依法、規(guī)范、有效地開展。5月18日至21日，聯(lián)合縣檢察院對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)服刑人員脫管、漏管工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查。5月19日，赤石鄉(xiāng)接受市檢察院對(duì)社區(qū)服刑人員脫管、漏管工作專項(xiàng)的檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建立了安置幫教基地，采取“一盯一”、“六幫一”的幫教機(jī)制，加強(qiáng)思想教育轉(zhuǎn)化工作，做好就業(yè)安置和服務(wù)的動(dòng)態(tài)管理。目前全縣有公益勞動(dòng)基地22個(gè)，就業(yè)基地1個(gè)。20xx年10月以來(lái)我縣累計(jì)接收矯正人員695人，解除矯正345人，在矯350人，在冊(cè)刑釋解教人員854人，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)矯正人員無(wú)脫管、無(wú)漏管，刑滿釋放人員幫教率、安置率均100%，無(wú)重新違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。
五、隊(duì)伍建設(shè)得到新發(fā)展
縣局開展全系統(tǒng)開展“作風(fēng)大提質(zhì)”活動(dòng)，要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，率先垂范，始終做到守紀(jì)律、講規(guī)矩、尊法治。做“三嚴(yán)三實(shí)”的自覺(jué)踐行者，突出黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的政風(fēng)建設(shè)、司法行政干部的作風(fēng)建設(shè)和法律服務(wù)行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)這三個(gè)重點(diǎn)，從大處著力，從小事抓起，采取強(qiáng)有力的措施，正風(fēng)肅紀(jì)，革除“四風(fēng)”，推動(dòng)全系統(tǒng)大興開放創(chuàng)新之風(fēng)、求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、親民為民之風(fēng)、廉潔從政之風(fēng)。一是結(jié)合“平安家庭創(chuàng)建”活動(dòng)開展“司法行政干警下基層”活動(dòng)。組織干部職工進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)，切實(shí)深入群眾、為民辦事。3月20日至4月20日，縣局由24名干警組成6個(gè)工作組，走村入戶摸底排查，了解當(dāng)前群眾工作中存在的難點(diǎn)熱點(diǎn)工作，并發(fā)放平安家庭情況摸底表，收集走訪對(duì)象對(duì)社會(huì)治安工作的意見和建議，收集有無(wú)矛盾糾紛并負(fù)責(zé)調(diào)解，并對(duì)走訪對(duì)象進(jìn)行平安創(chuàng)建答卷培訓(xùn)到位。二是開展“三進(jìn)三解三促”幫扶活動(dòng)，我局在4——10月份組織了全體干部職工和部分律師在笆籬鄉(xiāng)五斗沖村開展了“三進(jìn)三解三促”和“一進(jìn)二訪”幫扶活動(dòng)。按照進(jìn)千家門、解百姓憂的要求，著力為群眾辦實(shí)事、辦好事。三是開展“弘揚(yáng)司法行政精神，傳播正能量”宣傳活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道、信息報(bào)送工作，大力宣傳司法行政系統(tǒng)服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的作用與優(yōu)勢(shì)，大力宣傳基層一線的先進(jìn)典型，充分展示司法行政系統(tǒng)的良好形象。通過(guò)宣傳推介先進(jìn)典型，弘揚(yáng)司法行政精神，傳播正能量，激發(fā)司法行政隊(duì)伍奮發(fā)向上、開拓進(jìn)取的激情。全年共編司法簡(jiǎn)報(bào)18期，編寫信息115條，在省、市、縣媒體、內(nèi)刊采用發(fā)表92篇，其中省、市級(jí)53篇，有力提升了司法行政新形象。
行政工作總結(jié)10
近兩年來(lái)，我鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所加強(qiáng)基層依法行政工作，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法程序，改進(jìn)工作作風(fēng)，履行法定職責(zé)，切實(shí)解決計(jì)劃生育行政行為中存在的主要問(wèn)題，全面提高人口和計(jì)劃生育依法行政工作水平，按照依法行政、宣傳培訓(xùn)、誠(chéng)實(shí)守信、獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)、保障有力的基本要求，從實(shí)際根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考核辦法》和縣計(jì)生工作要點(diǎn)的精神，加強(qiáng)人口計(jì)生法律法規(guī)建設(shè)，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，現(xiàn)將兩年來(lái)我服務(wù)所的行政執(zhí)法情況總結(jié)如下：
一、依法行政組織領(lǐng)導(dǎo)到位。行政首長(zhǎng)對(duì)本轄區(qū)、本部門依法行政工作負(fù)總責(zé)任，將依法行政與改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)一起部署、一起落實(shí)、一起考核。推進(jìn)依法行政有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、完善的配套制度和保障措施，嚴(yán)格執(zhí)行年度依法報(bào)告制度、聽取依法行政工作匯報(bào)制度、領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度和依法行政考核等各項(xiàng)制度。政府或部門領(lǐng)導(dǎo)成員模范執(zhí)行法律，依法行使權(quán)力、改選職責(zé)，近兩年未發(fā)生嚴(yán)重違法違紀(jì)事件，或者未出現(xiàn)被追究刑事責(zé)任情況。
二、堅(jiān)持依法科學(xué)民主決策。制定村民民主決策制度，嚴(yán)格執(zhí)行聽取、公眾參與、合法性審查、集體討論決定的重大行政決策程序和重大行政決策后評(píng)估、責(zé)任追究制度。
1、村民民主決策的決策內(nèi)容
主要有：
(1)村建設(shè)規(guī)劃和年度發(fā)展建設(shè)計(jì)劃;
(2)公益事業(yè)建設(shè)項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)籌措方案、建設(shè)承包方案;
(3)村集體資產(chǎn)出租和變賣及村集體經(jīng)濟(jì)所得收益的使用;
(4)村集體福利、補(bǔ)助、賠償?shù)雀黝愓呒氨敬逑硎苷`工補(bǔ)貼的人數(shù)及補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn);
(5)村干部報(bào)酬及村干部公務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn);
(6)村自制重要政策及居民普遍關(guān)心的其他事項(xiàng).
2、村民民主決策的決策形式
決策的基本組織形式主要是村民會(huì)議和村民代表會(huì)議。召開村民代表會(huì)議，必須有三分之二以上的代表參加，所作決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體代表的過(guò)半數(shù)通過(guò)。村民代表會(huì)議在表決與村干部利益密切相關(guān)和村民普遍關(guān)心的'事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)采取無(wú)記名投票的形式。
三、建立健全規(guī)范性文件監(jiān)督管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件制度、備案、清理等制度。有專人負(fù)責(zé)管理并辦理《流動(dòng)人口婚育證》，共辦理婚育證132本。規(guī)范性文件報(bào)備率達(dá)到100%。
四、本轄區(qū)或者本部門行政執(zhí)法嚴(yán)格規(guī)范、公正文明。加大重點(diǎn)領(lǐng)域行政執(zhí)法力度，切實(shí)維護(hù)公共安全和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。改進(jìn)和創(chuàng)新行政執(zhí)法方式，管理和服務(wù)并重、處置與疏導(dǎo)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)按照國(guó)家、省和市有關(guān)規(guī)定，及時(shí)做好各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策人員的摸底和上報(bào)工作，做到一個(gè)不漏報(bào)、一個(gè)不錯(cuò)報(bào)。并按要求及時(shí)兌現(xiàn)各項(xiàng)計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠、扶助資金的落實(shí)，使獎(jiǎng)勵(lì)扶助人員準(zhǔn)確率、兌現(xiàn)及時(shí)率達(dá)到100%。我所共審批發(fā)20xx放20xx年、20xx年度一孩服務(wù)手冊(cè)253本，審查并經(jīng)縣 五、行政執(zhí)法監(jiān)督有力有效。建立健全違法、不當(dāng)行政行為查處糾正機(jī)制。接受行政執(zhí)法監(jiān)督，自覺(jué)履行行政執(zhí)法監(jiān)督?jīng)Q定。聯(lián)合鎮(zhèn)直有關(guān)部門開展關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)和綜合治理出生人口性別比偏高問(wèn)題及打擊“兩非”活動(dòng)取得顯著效果：一是全鎮(zhèn)無(wú)遺棄女孩及非法墮胎行為;二是經(jīng)過(guò)各部門的協(xié)同合作，我鎮(zhèn)出生人口性別比偏高問(wèn)題得到有效遏制，與往年相比持平。
六、依法化解社會(huì)矛盾糾紛，村民自治顯成效。全鎮(zhèn)16個(gè)村委積極按照村民自治的原則，健全社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制。積極參與“兩無(wú)一提高”活動(dòng)，已成立計(jì)生村民自治管委會(huì)，合格村達(dá)60%，先進(jìn)村達(dá)33%。兩年來(lái)，簽訂村民自治合同(協(xié)議)314份，簽訂率為89.9%，兌現(xiàn)率為90%。
七、注重依法行政能力建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)公務(wù)員特別是行政執(zhí)法人員的法律知識(shí)培訓(xùn)。積極探索、大膽實(shí)踐，推進(jìn)依法行政工作有特色、有創(chuàng)新、有顯著成效。創(chuàng)新方式加強(qiáng)人口計(jì)生法律法規(guī)的宣傳培訓(xùn)。和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)經(jīng)常開展人口計(jì)生法律法規(guī)和政策宣傳活動(dòng)，舉辦了人口和計(jì)劃生育依法行政與基層文明執(zhí)法、政策法規(guī)與依法行政等不同內(nèi)容的培訓(xùn)。通過(guò)宣傳與培訓(xùn)，使執(zhí)法人員自覺(jué)遵守和執(zhí)行人口和計(jì)劃生育工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，提高執(zhí)法能力。我鎮(zhèn)利用每月做報(bào)表的機(jī)會(huì)對(duì)鎮(zhèn)、村計(jì)生專干進(jìn)行政法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高技術(shù)法律的知曉率。
八、近兩年來(lái)未發(fā)生粗暴執(zhí)法、亂收費(fèi)、亂罰款、等侵犯公民人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的案件，無(wú)行政訴訟案件，促進(jìn)了規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，確保了社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的及時(shí)上繳，樹立便民服務(wù)。未發(fā)生重大行政決策失誤，未出臺(tái)違法的規(guī)范性文件;未發(fā)生因制度不健全、不落實(shí)、操作不規(guī)范導(dǎo)致重大涉法涉訴案件;未發(fā)生因違法行政或者監(jiān)管不力導(dǎo)致危害公民健康和生命財(cái)產(chǎn)安全的重大事件、案件;未發(fā)生因行政不作為、亂作為、遲作為、導(dǎo)致相對(duì)人、當(dāng)事人權(quán)益受到損害的重大事件、案件。
兩年來(lái)，共立案并上報(bào)案件46件。其中20xx年、20xx年違法生育30人，立案30件，歷年違法生育現(xiàn)發(fā)現(xiàn)并立案16件，當(dāng)年應(yīng)征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)98萬(wàn)元，已征收25萬(wàn)元，當(dāng)年違法生育征收率為25.5%，案卷由專人負(fù)責(zé)管理并整理歸檔。
行政工作總結(jié)11
XX年上半年對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項(xiàng)基本按既定計(jì)劃如期得到開展。
現(xiàn)將上半年主要情況如下：
人事行政部
一、上半年；
1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。
并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。
六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。
并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。
上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。
試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。
基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32提成制
隨二期入住率的提高，對(duì)的需求逐步增加。
在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供，并在收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。
目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。
在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。
初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。
培訓(xùn)因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。
這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績(jī)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。
先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前，績(jī)效考核的尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。
分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。
2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。
4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。
目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉(cāng)庫(kù)管理
3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控
制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。
其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。
在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。
在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。
對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。
為規(guī)范操作，制訂了標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購(gòu)管理
在上半年的采購(gòu)中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購(gòu)，及時(shí)核價(jià)。
虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。
主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61煤氣配送
針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。
存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題。
現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。
現(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題，已達(dá)到降低成本的目的。
3.7年度先進(jìn)員工評(píng)選
根據(jù)去年員工的實(shí)際表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選，并通過(guò)由各部門經(jīng)理
參加的專題會(huì)議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.8組織20xx年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的'年度春茗活動(dòng)，去年中存在的問(wèn)題，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。
會(huì)后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
二、中存在的問(wèn)題：
1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：
目前，各部門僅根據(jù)自己的計(jì)劃開展，沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。
在開展的過(guò)程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的但看不到成績(jī)。
如明確的指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績(jī)效考核指標(biāo)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。
容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過(guò)制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。
加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)的重視程度。
4溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。
不了解員工的真實(shí)想法，部分將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃，建立員工面談?dòng)涗�，定期進(jìn)行匯總和分析。
了解員工在、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見并及時(shí)解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳。
加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。
建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5員工激勵(lì)：
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績(jī)效考核開展的基礎(chǔ)上，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。
通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jī)公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。
三、下半年計(jì)劃：
1制度化管理；
計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)修正。
建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。
全面提升效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際中。
2績(jī)效考核的推廣：
配合集團(tuán)人力資源部的規(guī)劃，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可優(yōu)秀的員工。
3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。
完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要。
于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100，培訓(xùn)合格率95。
4提高效率與質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計(jì)劃地執(zhí)行巡查制度，重點(diǎn)抓的落實(shí)與回復(fù)。
實(shí)行普通24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)12小時(shí)回復(fù)制及緊急2小時(shí)回復(fù)制。
將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。
5.2制定與員工溝通面談的計(jì)劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗洠皶r(shí)解決員工的生活問(wèn)題。
6員工活動(dòng)
6.1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。
6.2增加員工文娛活動(dòng)的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。
制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。
其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。
在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。
在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。
對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。
為規(guī)范操作，制訂了標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購(gòu)管理
在上半年的采購(gòu)中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購(gòu)，及時(shí)核價(jià)。
虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。
主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61煤氣配送
針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。
存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題。
現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。
現(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題，已達(dá)到降低成本的目的。
3.7年度先進(jìn)員工評(píng)選
根據(jù)去年員工的實(shí)際表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選，并通過(guò)由各部門經(jīng)理
參加的專題會(huì)議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.8組織20xx年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，去年中存在的問(wèn)題，傳達(dá)集團(tuán)xx年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。
會(huì)后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
行政工作總結(jié)12
20xx年上半年，xx物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的“社會(huì)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化”要求，本著“熱情高效服務(wù)、依法依規(guī)管理”的工作方針，加強(qiáng)了部門管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將主要工作及計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、上半年工作情況
(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
20xx年上半年，物業(yè)公司按照年初與集團(tuán)公司簽訂的實(shí)現(xiàn)銷售收入xxxx的《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》目標(biāo)，緊抓經(jīng)營(yíng)指標(biāo)落實(shí)，有效控制成本。截止6月30日，我公司已實(shí)現(xiàn)銷售收入xxxx，完成全年指標(biāo)xx%，實(shí)際總支出xxxx。
(二)服務(wù)管理工作情況
1.不斷規(guī)范內(nèi)部管理制度，提高物業(yè)人員服務(wù)意識(shí)及綜合素質(zhì)
一是重點(diǎn)落實(shí)公司三體系認(rèn)證工作。
我公司于6月10日正式開展了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系貫標(biāo)培訓(xùn)工作。此舉是xx物業(yè)公司落實(shí)集團(tuán)“持續(xù)改進(jìn)管理年”要求和本公司20xx年度工作計(jì)劃，全面提升管理水平的的重要舉措。貫標(biāo)工作由xxxxx認(rèn)證中心全程指導(dǎo)，目前此項(xiàng)工作正在文件編制階段。貫標(biāo)工作全員參與，通過(guò)全面梳理各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。
二是細(xì)管理、抓培訓(xùn)、樹形象。公司牢牢樹立管理即是服務(wù)的理念，細(xì)化各項(xiàng)管理。
公司細(xì)化管理制度，明晰流程程序，強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任心及主動(dòng)性，做好職責(zé)定位，使物業(yè)工作有條不紊。制定了全年培訓(xùn)計(jì)劃，以學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)知識(shí)、物業(yè)法規(guī)制度為主要內(nèi)容，采取領(lǐng)導(dǎo)授課、全員輪流授課、案例分析、模擬現(xiàn)場(chǎng)操作等形式，達(dá)到促進(jìn)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)形象、服務(wù)行為、服務(wù)技巧的目的。
截止目前，共開展集中業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)10期，全員參與授課15人次，在員工中營(yíng)造了勤學(xué)專業(yè)知識(shí)、勤分析工作不足、樂(lè)于分享工作心得的良好氛圍。一系列培訓(xùn)使公司管理規(guī)范化、人員專業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)落到實(shí)處。員工不斷改善服務(wù)方式方法，樹立了企業(yè)良好的形象。
三是建立長(zhǎng)效機(jī)制，抓好各項(xiàng)制度的考核落實(shí)。
堅(jiān)持上下班打卡制度，員工上、下班必須按照公司提供的打卡方式，到指定地點(diǎn)打卡，以記錄出勤情況。辦公室以考勤機(jī)記錄的出勤情況及輔助考勤單據(jù)統(tǒng)計(jì)考勤，考勤成績(jī)將與工資及年底考核掛鉤，將考核工作落到實(shí)處;堅(jiān)持每周例會(huì)制度，總結(jié)上周工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拿出解決辦法，布置下周主要工作，同時(shí)做好會(huì)議記錄的文字確認(rèn)簽字及歸檔工作，確保了公司內(nèi)部信息及時(shí)流通，指示精神傳達(dá)到位，截止6月26日，共對(duì)23份會(huì)議記錄采取雙式存檔。
今年以來(lái)，公司還對(duì)《部門經(jīng)理考核辦法》、《員工考核細(xì)則》等文件進(jìn)行了完善和修訂，以促進(jìn)各項(xiàng)制度有效執(zhí)行。
2.緊抓日常服務(wù)管理工作，提升園區(qū)整體品質(zhì)，構(gòu)建小區(qū)和諧氣氛
一是真誠(chéng)、溫暖、快捷服務(wù)確保小區(qū)溫馨、祥和、安全。
上半年節(jié)假日多，公司節(jié)日期間組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、景觀池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)大門張貼對(duì)聯(lián)，中心花園樹上掛燈籠、包金布，設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
二是加強(qiáng)安保隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)控車輛停放秩序，切實(shí)提高園區(qū)安防等級(jí)。
進(jìn)一步加強(qiáng)了安保隊(duì)伍建設(shè)，狠抓了隊(duì)員培訓(xùn)教育，在加強(qiáng)隊(duì)伍管理的同時(shí)，大力開展了安全教育和技能培訓(xùn)，既提高了隊(duì)員的安全防范意識(shí)也提高了隊(duì)員的安防技能，尤其在消防知識(shí)和技能掌握方面，取得了很好的效果。同時(shí)，為規(guī)范小區(qū)秩序,解決小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生，加強(qiáng)了園區(qū)對(duì)車輛停放的引導(dǎo)和督促檢查,發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范停放的車輛及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo),采取先友情提示和上鎖提醒的方式，對(duì)屢次亂停亂放的車輛進(jìn)行了上鎖和處罰，為此，大大改善了車主無(wú)序停放的不良習(xí)慣。
三是規(guī)范調(diào)整綠化保潔工作范圍，保證園區(qū)衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美。
對(duì)綠化人員年齡及工作范圍進(jìn)行調(diào)整，上半年解除3名年齡滿60歲綠化養(yǎng)護(hù)人員，招聘1名50多歲養(yǎng)護(hù)人員，減少養(yǎng)護(hù)人員相應(yīng)增加一線人員收入，保證了綠化保潔人員思想穩(wěn)定，工作有序開展。上半年，綠化保潔部繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行裝修垃圾處理管理制度，規(guī)范垃圾堆放地點(diǎn)及處理時(shí)間;對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草進(jìn)行了徹底清理，改善了園區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境;對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全;對(duì)園區(qū)內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長(zhǎng)。目前重點(diǎn)工作是積極采取澆灌措施，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天。
四是加強(qiáng)住戶裝修管理，嚴(yán)控違規(guī)裝修情況發(fā)生，保證園區(qū)房屋使用安全、規(guī)范。
加強(qiáng)了住戶裝修管理,嚴(yán)格按裝修協(xié)議檢查,半年裝修巡查108戶,并填寫《客服裝修巡查工作記錄表》。上半年裝修驗(yàn)收61戶，同時(shí)依據(jù)《凌云金湖家園房屋裝飾裝修管理協(xié)議》在檢查裝修過(guò)程中處理違規(guī)9筆，有5筆及時(shí)進(jìn)行了更正，目前還有4筆違規(guī)事情正在處理中。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)公共設(shè)施、保潔情況、保安情況、樓道單元門進(jìn)行檢查，在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題202處，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。累計(jì)巡查空置房572戶，保證了空置房屋使用安全。
五是確保小區(qū)各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)正常開展。
上半年共收繳水費(fèi)xxxxxx，收繳電費(fèi)xxxxxx;辦理停車卡xx張;辦理裝修xx戶;質(zhì)保外維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;質(zhì)保內(nèi)維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;可視對(duì)講維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;有償服務(wù)繳費(fèi)xxxx多元。同時(shí)，落實(shí)了物業(yè)管理費(fèi)催繳工作，門禁卡辦理及煤氣卡的辦理工作。
3.完善園區(qū)配套服務(wù)項(xiàng)目，保證各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為業(yè)主提供便利
一是制定大項(xiàng)維修計(jì)劃，積極完成日常報(bào)修項(xiàng)目，確保小區(qū)用水、用電安全。
為徹底解決小區(qū)存在的問(wèn)題，維修部于節(jié)后對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)維修。針對(duì)各組團(tuán)架空層石板路在下雨天暴露出來(lái)的不足，對(duì)道路進(jìn)行了“填鋪式”改造，保證了業(yè)主電動(dòng)車、自行車出入便利;對(duì)園區(qū)鐵制圍欄進(jìn)行了除銹、刷漆保養(yǎng);對(duì)各組團(tuán)內(nèi)雨水井、污水井、供水井井蓋進(jìn)行了補(bǔ)充、更換、養(yǎng)護(hù);搶修了B3-1、D6-1、E11的主供水閥、水管爆破，及時(shí)恢復(fù)了正常供水;除了以上的整體大的維修外，維修組還接了364個(gè)業(yè)主日常報(bào)修單，及時(shí)處理了356單，圓滿處理率高達(dá)98%以上。
二是圈定招商項(xiàng)目，完善商鋪?zhàn)饨鹗绽U制度，確保商業(yè)街文明、有序、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
上半年共出租商鋪9戶，其中包括物流公司、房地產(chǎn)指揮部、超市、美術(shù)培訓(xùn)、工會(huì)閱覽室、五金門窗、餐飲、小吃等。在商鋪房屋租金的管理上，20xx年上半年相較去年制度更加完善，制定了規(guī)范的租金催繳通知單，提前張貼告知拖欠租戶，并在后期及時(shí)與公司財(cái)務(wù)溝通進(jìn)行情況核實(shí)。
同時(shí)，為了保持商戶思想、秩序穩(wěn)定，在日常的巡查中，市場(chǎng)開發(fā)部加強(qiáng)了與商戶的走訪、溝通，了解商戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和思想，加深商戶與單位的融洽關(guān)系。截止目前，商業(yè)街共出租商鋪20個(gè)，涵蓋了菜場(chǎng)、餐飲、超市、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、日用五金等民生基本設(shè)施，為小區(qū)居民提供了快捷、便利的服務(wù)。
4.抓好物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作，增加創(chuàng)收項(xiàng)目，提高效益
根據(jù)《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《武漢市物業(yè)收費(fèi)管理辦法》，結(jié)合現(xiàn)階段園區(qū)配套情況及各方面因素，擬寫發(fā)布了《20xx年住宅物業(yè)綜合費(fèi)、車輛停泊服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠辦法》，20xx年，xx家園物業(yè)綜合費(fèi)為八折優(yōu)惠，物業(yè)費(fèi)收繳xxxx，繳費(fèi)率達(dá)xx%;商鋪?zhàn)饨鸺败囄蛔赓U費(fèi)用收繳共xxxx;承接工業(yè)區(qū)辦公區(qū)域保潔業(yè)務(wù)及垃圾清運(yùn)費(fèi)收繳共xxxx;其他收入共xxx。
5.用好宣傳陣地，架起溝通服務(wù)橋梁
宣傳工作有著統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、弘揚(yáng)先進(jìn)、增進(jìn)溝通的諸多積極作用。公司于上半年制定了宣傳報(bào)道工作管理辦法，激發(fā)員工發(fā)現(xiàn)工作中的亮點(diǎn)、難點(diǎn)，交流工作心得、體會(huì)，落實(shí)宣傳報(bào)道考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施。同時(shí)辦好物業(yè)月刊和宣傳欄。
每月確定期刊主題，固定了期刊欄目，注重便民服務(wù)信息的收集與發(fā)布。積極組織稿件投《集團(tuán)報(bào)》。今年以來(lái)，公司員工累計(jì)寫投稿件74篇;在內(nèi)部網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布《物業(yè)月報(bào)》8期，刊發(fā)稿件38篇;《集團(tuán)報(bào)》刊登稿件8篇。在員工的宣傳意識(shí)不斷加強(qiáng)的同時(shí)，也在公司與業(yè)主間構(gòu)起了一架溝通服務(wù)的橋梁，特別是一些便民服務(wù)信息得到了廣大業(yè)主的歡迎。
(三)思想政治工作情況
一是健全黨組織機(jī)構(gòu)，鞏固黨員隊(duì)伍。
年初，根據(jù)人員變動(dòng)情況，公司黨支部對(duì)支部委員進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整，明確了職責(zé)分工，分析了公司員工和黨員隊(duì)伍現(xiàn)狀，制定了黨員發(fā)展計(jì)劃、積極份子培養(yǎng)計(jì)劃和員工年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年1名發(fā)展對(duì)象、1名入黨積極分子正在接收黨支部的培養(yǎng)和考察。
為增強(qiáng)黨的號(hào)召力和影響力，上半年一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正時(shí)，黨支部決定將黨支部大會(huì)擴(kuò)大到全體管理人員，此舉不僅濃厚了公司的政治氛圍，而且使全體黨員和職工在了解黨的組織程序的同時(shí)受到一次思想洗禮和政治教育。公司黨員立足崗位發(fā)揮模范帶頭作用突出，5月底，群眾評(píng)議黨員合格率100%。
二是全面深入開展“講、顧、守”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
結(jié)合公司實(shí)際，將全員納入“講、顧、守”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。一是及時(shí)制定活動(dòng)方案。根據(jù)集團(tuán)黨委總體活動(dòng)要求，黨支部結(jié)合實(shí)際及時(shí)制定了活動(dòng)方案，并宣貫到全員。二是豐富學(xué)習(xí)教育內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容以黨委下發(fā)的學(xué)習(xí)材料為主，業(yè)務(wù)知識(shí)為輔，學(xué)習(xí)形式采取集中與自學(xué)相結(jié)合，給每名員工配發(fā)了學(xué)習(xí)筆記本，于6月中旬進(jìn)行了一次學(xué)習(xí)筆記評(píng)比活動(dòng)。三是認(rèn)真分析、評(píng)議。
5月份，在全體員工中開展了學(xué)習(xí)自查自評(píng)，分析不足并制定個(gè)人改進(jìn)措施，員工對(duì)公司、黨支部在管理和黨建工作方面提出意見和建議8條。6月7日，黨支部召開了支部委員民主生活會(huì)，總結(jié)工作，開展批評(píng)和自我批評(píng)，針對(duì)民主生活會(huì)中查找出的問(wèn)題和員工提出的意見和建議制定改進(jìn)措施。
三是發(fā)揮好群團(tuán)組織的積極作用。
黨支部將分工會(huì)、團(tuán)支部的工作納入思想政治的重要組成部分，積極發(fā)揮兩個(gè)組織的作用，加強(qiáng)組織建設(shè)、豐富活動(dòng)內(nèi)容、凝心聚力。分工會(huì)大力開展崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，一、二季度分別在客服部前臺(tái)和房管組開展了現(xiàn)場(chǎng)接待和業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)答崗位練兵比賽;“三八”婦女節(jié)期間開展了女職工參觀活動(dòng);參加凌云健身日獲得了“二龍戲珠”項(xiàng)目三等獎(jiǎng)。團(tuán)支部先后開展了“推行服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)‘6S’管理，從我做起”的`主題團(tuán)日活動(dòng)、“三五”學(xué)雷鋒義務(wù)除草、“五四”青年節(jié)青年團(tuán)員到周邊物業(yè)公司參觀見學(xué)活動(dòng)。
在認(rèn)真策劃各次活動(dòng)的同時(shí)，注重關(guān)心職工，分工會(huì)看望慰問(wèn)職工生病住院、親屬去世3次;團(tuán)支部幫助性格內(nèi)向的個(gè)別同志，鼓勵(lì)其多參與集體活動(dòng)，大膽融入集體。黨支部、分工會(huì)、團(tuán)支部積極發(fā)揮組織作用，增強(qiáng)了員工的歸屬感、集體榮譽(yù)感，激發(fā)了工作熱情。
(四)安全穩(wěn)定情況
一是認(rèn)真貫徹上級(jí)安全穩(wěn)定工作要求，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)安全穩(wěn)定工作指示，積極維護(hù)安全穩(wěn)定工作。
層層簽定了“六無(wú)”責(zé)任書，分解安全責(zé)任、落實(shí)責(zé)任人;確保人員安全穩(wěn)定。每周進(jìn)行員工安全穩(wěn)定教育，每月進(jìn)行人員安全穩(wěn)定形勢(shì)分析，及時(shí)化解職工不良思想情緒，做好軍車及駕駛員教育管理;確保園區(qū)安全穩(wěn)定。定期分析周遍治安情況，做好日常值勤、巡邏、人員出入管理;加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)，對(duì)電梯、窨井蓋等進(jìn)行維護(hù)更換;
做好防間保密，對(duì)所有外來(lái)商鋪經(jīng)營(yíng)人進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審查，掌握準(zhǔn)確信息，對(duì)個(gè)別經(jīng)營(yíng)者報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司保衛(wèi)保密處進(jìn)行監(jiān)控，加強(qiáng)員工保密意識(shí)教育。截止目前，公司人員普遍思想較穩(wěn)定，安全意識(shí)較強(qiáng);園區(qū)安全管理加強(qiáng)，在周遍治安形勢(shì)復(fù)雜的情況下，及時(shí)采取措施，確保了園區(qū)安全。
二是合理配置人員、設(shè)備，有效防范安全問(wèn)題發(fā)生。
xxx家園安保部現(xiàn)有保安隊(duì)員xx人，管理人員xx人，設(shè)有安保經(jīng)理xx名、保衛(wèi)干事xx名、班組長(zhǎng)xx名。設(shè)置了xx個(gè)班組，采取兩班倒的工作模式對(duì)小區(qū)24小時(shí)實(shí)施安全值班。小區(qū)設(shè)有監(jiān)控?cái)z像xxx部，其中，云臺(tái)xxx部、固定槍頭xxx部、電梯固定xx部。監(jiān)控中心實(shí)施24小時(shí)值守，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及時(shí)處置，有效防范了安全問(wèn)題的發(fā)生率。
三是切實(shí)解決思想問(wèn)題。
不安全因素的存在，說(shuō)到底是思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題還沒(méi)有從根本上解決好。對(duì)此，公司結(jié)合“講顧守”學(xué)習(xí)活動(dòng)，廣泛開展安全教育活動(dòng)，提高每個(gè)職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。通過(guò)大家自覺(jué)搞好對(duì)照檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找問(wèn)題和不足，牢牢樹立責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)：責(zé)任意識(shí)即責(zé)任感、事業(yè)心，是干好所有工作的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)上的責(zé)任意識(shí)是搞好安全生產(chǎn)的重要前提;憂患意識(shí)就是要牢固樹立安全生產(chǎn)無(wú)小事的思想，從每一個(gè)環(huán)節(jié)做起，從每一個(gè)細(xì)微處抓起，防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴，使全體職工以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和主人翁熱情，立足本職，扎實(shí)工作，全身心的投入到安全生產(chǎn)、文明服務(wù)中。
二、下半年工作打算
一是建立規(guī)范化管理體系，高效完成取證工作。
為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系，全面提高公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理水平，滿足招投標(biāo)工作需要，加強(qiáng)對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)的管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)各部門的貫標(biāo)工作，建立起公司快捷、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)體系，確保高質(zhì)量、高水平完成取證工作。
下一步，公司計(jì)劃于6月底前完成貫標(biāo)學(xué)習(xí)，收集舊文件，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)計(jì)、新文件編制;7至9月進(jìn)行文件實(shí)施、體系運(yùn)行、內(nèi)審、完善體系、內(nèi)部整改、管理評(píng)審;10月底前完成現(xiàn)場(chǎng)檢查、準(zhǔn)備、認(rèn)證、整改;11月取證。
二是不斷加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)管理。
加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的和諧小區(qū)。下一步，保潔組計(jì)劃建立樓道保潔、廠區(qū)保潔工卡制度，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時(shí)加強(qiáng)外部監(jiān)督，促使綠化保潔工作規(guī)范、效率開展;進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)秩序管理。尤其要加強(qiáng)車輛管理和裝修材料的進(jìn)場(chǎng)管理，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生;規(guī)范房管巡視路線。
每日上午，下午各一次按先里面后外圍的路線，對(duì)公共設(shè)施，保潔情況，保安情況進(jìn)行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時(shí)填寫報(bào)修單，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理;張貼設(shè)備編號(hào)，規(guī)范登記維修。往設(shè)備上貼標(biāo)簽是維修設(shè)備管理過(guò)程中一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。
下一步，維修組計(jì)劃結(jié)合公司“6S”管理工作的深入開展，按照設(shè)備帳目在標(biāo)簽上填好編號(hào),然后將其貼到目標(biāo)設(shè)備上,實(shí)現(xiàn)帳物相對(duì)，規(guī)范園區(qū)設(shè)施設(shè)備維修工作;實(shí)現(xiàn)商鋪?zhàn)饨鸫呃U人性化、效率化。欠費(fèi)催繳是天經(jīng)地義的事，關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受。這就需要市場(chǎng)開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視，更快的與各部門溝通，及時(shí)解決商戶們所反映問(wèn)題，得到商戶們的信任和肯定。
現(xiàn)在，構(gòu)建和諧社會(huì)要以人為本，服務(wù)和管理也建立在這上面，只有想辦法實(shí)現(xiàn)人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率。
三是加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧小區(qū)。
加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體,是堅(jiān)持以人為本精神的需要。營(yíng)造安全、健康、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強(qiáng)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,為此，公司計(jì)劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手，結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)及宣傳工作的開展，明確小區(qū)文化建設(shè)方向，進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更好地發(fā)動(dòng)廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來(lái)，促進(jìn)小區(qū)工作的全面進(jìn)步、和諧發(fā)展。
四是繼續(xù)落實(shí)好年度黨支部工作計(jì)劃。
緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委工作計(jì)劃、本公司年度工作目標(biāo)和各階段重點(diǎn)工作要求，完成好年度思想政治工作任務(wù)，特別是“講、顧、守”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)后續(xù)整改要落實(shí)到位。
五是進(jìn)一步抓好培訓(xùn)工作，注重培訓(xùn)實(shí)效。
不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想教育和日�？己�，幫助員工逐步提高個(gè)人素質(zhì)，調(diào)整好工作心態(tài)、找準(zhǔn)定位，使服務(wù)更專業(yè)。
六是進(jìn)一步做好安全穩(wěn)定工作。
確保職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，加強(qiáng)園區(qū)安全工作分析，掌握住戶基本情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。同時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可。
下半年，xx物業(yè)公司將在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌。
行政工作總結(jié)13
行政部是學(xué)校的綜合管理部門，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，也是各職能部門之間聯(lián)系的紐帶，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方，照應(yīng)內(nèi)外的作用。一年來(lái)，行政部全體同志在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的熱心支持和力助下，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，努力創(chuàng)新，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，力促部門工作上臺(tái)階
一年來(lái)，行政部加了對(duì)部門教職工的教育力度，以各種活動(dòng)為載體，在為學(xué)校舉行的各種型會(huì)議和活動(dòng)的服務(wù)中，提高教職工的服務(wù)意識(shí)和協(xié)作精神，進(jìn)一步推動(dòng)了部門的工作。
二、健全和完善學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求工作規(guī)范化。
1規(guī)范了各種辦公文件的收發(fā)、登記與處理，做到了學(xué)校發(fā)文行文規(guī)范、表達(dá)準(zhǔn)確。同時(shí)做好來(lái)電接聽登記、信函處理、來(lái)接待工作，確保上級(jí)有關(guān)指示、會(huì)議文件精神以及基層學(xué)校的情況映得到及時(shí)的傳達(dá)和落實(shí)。
2協(xié)助校長(zhǎng)擬訂學(xué)校計(jì)劃和總結(jié)，起草各種規(guī)章制度。本期以來(lái)為迎接重慶市渝中區(qū)教研機(jī)構(gòu)建設(shè)和教研工作督導(dǎo)評(píng)估起草了《學(xué)校自查報(bào)告》，擬訂了《學(xué)校引進(jìn)區(qū)外優(yōu)秀人才實(shí)施辦法》、《學(xué)校教職工獎(jiǎng)金、津貼發(fā)放辦法》、《學(xué)校關(guān)于規(guī)范競(jìng)賽組織和資料征訂辦法》、《學(xué)校檔案鑒定銷毀制度》等一系列規(guī)章制度，對(duì)學(xué)校工作的規(guī)范化起到了一定的推動(dòng)作用。
三、搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，力保學(xué)校工作順利開展。
近兩年來(lái)，學(xué)校的各方面事業(yè)發(fā)展很快，各種會(huì)議、交流考察、考試閱卷、學(xué)校設(shè)施設(shè)備改造等比較頻繁。因此協(xié)調(diào)好學(xué)校與上級(jí)部門之間、學(xué)校各部門之間、學(xué)校與基層學(xué)校之間的`關(guān)系，守系到學(xué)校各部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)、學(xué)校對(duì)外形象和聲譽(yù)的事。作為學(xué)校的窗口部門和聯(lián)系紐帶，行政部在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人、財(cái)、物發(fā)揮出了效益。
如搞好重慶市區(qū)縣教研機(jī)構(gòu)建設(shè)和教研工作督導(dǎo)評(píng)估的迎檢工作、全區(qū)教師繼續(xù)教育工作會(huì)等各種會(huì)議和迎檢工作的服務(wù)工作協(xié)助教研部完成了全區(qū)高三“一診”、“二診”考試，高中“四區(qū)聯(lián)考”、初中畢業(yè)暨升學(xué)考試、小學(xué)調(diào)研考試等各項(xiàng)型考試的前期組織和閱卷、成績(jī)復(fù)核、成績(jī)錄入工作，教研員申報(bào)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)活動(dòng)的會(huì)標(biāo)制作、音響、攝照像工作，教研員下校蹲點(diǎn)饋意見的回收等工作協(xié)助培訓(xùn)部開展教師繼續(xù)教育評(píng)查驗(yàn)收和即將開始的全區(qū)新課程師資培訓(xùn)等工作協(xié)助科研部順利召開全區(qū)第三屆教育學(xué)會(huì)換屆會(huì)。完成了學(xué)校圖書閱覽室、檔案室的裝修改造工作，使之成為學(xué)校硬件設(shè)施中的亮點(diǎn)。
四、積極組織和開展對(duì)本部門教職工的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能。
本期開展了行政部教職工電腦操作培訓(xùn)，支持和外派職工參加微軟公司培訓(xùn)會(huì)、中國(guó)圖書館組織的圖書機(jī)讀目錄分類管理培訓(xùn)和區(qū)檔案局組織的檔案管理培訓(xùn)，收效良好。
總之，一年來(lái)在學(xué)校各部門的支持和鞭策下，行政部教職工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)有了進(jìn)一步的改進(jìn)，行政部工作質(zhì)量和效率也得到不斷提高。當(dāng)然行政部工作頭緒多，比較繁雜，疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為全校教職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)設(shè)更優(yōu)良的教育教學(xué)環(huán)境。
行政工作總結(jié)14
古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢(shì)待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”。所以我想只有對(duì)做過(guò)的事情進(jìn)行總結(jié)，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進(jìn)一步�，F(xiàn)將本次總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
1.人事檔案整理
2.更新通訊錄、花名冊(cè)
3.接待客戶，為客戶倒水
4.幫客戶訂購(gòu)酒店、火車票
5.登記紙質(zhì)版、電子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早會(huì)
7.在趕集網(wǎng)上刷新簡(jiǎn)歷/通知面試
8.打印資料，包括加盟合同、贈(zèng)送清單等。
9.每天早上就餐點(diǎn)數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位
10.每月到兩次清點(diǎn)辦公物品、以及購(gòu)買辦公物品
11.經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時(shí)吩咐的事情
二、體會(huì)
（一）從雜亂無(wú)章到有條不紊
工作閱歷淺、認(rèn)識(shí)面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實(shí)際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過(guò)一段時(shí)間的工作，基本上都能夠熟悉前臺(tái)的工作，例如對(duì)于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。剛開始對(duì)于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒(méi)能夠分主次、輕重、緩急。最后找個(gè)空閑的時(shí)間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標(biāo)準(zhǔn)、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等。當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時(shí)，就會(huì)有一種油然而生的成就感，自豪感。即使是在這段過(guò)程當(dāng)中，會(huì)有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺(jué)得任務(wù)多，而且是自己的時(shí)間安排不合理；常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時(shí)間，終于讓自己的工作井然有序地進(jìn)行。
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在行政人事部部門里，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項(xiàng)的工作。剛剛開始的工作，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無(wú)頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒(méi)有擺正、走馬觀花。所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò)，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來(lái)了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解，才能夠準(zhǔn)確地、明確地、具體地把握好上級(jí)的指示。同時(shí)也只有主動(dòng)地向上級(jí)問(wèn)：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
�。ㄈ┆�(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致
俗話說(shuō)“滴水不成海，獨(dú)木不成林”，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺(tái)的飲水機(jī)旁邊的衛(wèi)生問(wèn)題、為客戶倒水、購(gòu)買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。整個(gè)部門雖然只有三個(gè)人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理，在主管的'指示下，我們兩個(gè)下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭(zhēng)到注意整個(gè)公司各個(gè)同事的需求，為各個(gè)部門提供方便快捷的服務(wù)，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等。這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每的項(xiàng)目、每一步的目標(biāo)、每一個(gè)的計(jì)劃能夠圓滿完成，會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃�。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中，不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。
行政工作總結(jié)15
時(shí)間總是在忙碌中飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年X月已經(jīng)成為過(guò)去�；仡欉@一個(gè)月的工作，作為行政部的一員，我在前臺(tái)嚴(yán)格處理公司的任務(wù)和職責(zé)，在工作中充分發(fā)揮自己的能力。
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月過(guò)去了。在這段時(shí)間里，我在工作中有了一些新的表現(xiàn)和自我體驗(yàn)�，F(xiàn)在，我把4月份的工作總結(jié)如下:
一、個(gè)人工作情況
雖然一個(gè)月很短，但是作為一名管理員，我在自己的工作中一直嚴(yán)格要求自己，在工作中一直追求進(jìn)步！通過(guò)最近一個(gè)月的努力和辛勤工作，我在工作中取得了很好的表現(xiàn)和進(jìn)步。首先，在完成工作的同時(shí)，我提高了自己的管理水平。在工作中，我不僅改掉了舊的壞習(xí)慣，還通過(guò)自我反省嚴(yán)格提高了自己的責(zé)任感。面對(duì)自己的工作職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，工作中能積極進(jìn)取，與同事和領(lǐng)導(dǎo)配合良好，順利完成行政相關(guān)工作。另外，通過(guò)對(duì)工作情況的分析和反思，為加強(qiáng)行政管理做出了自己的努力。
雖然我在工作中與優(yōu)秀的同事相比還有一些不足，但我也開始在工作中找到自己的方向，并在工作中積極展示自己的能力。
二、X月的工作收獲
通過(guò)工作中的自我提升和行政前臺(tái)的努力，我在這一個(gè)月的工作中收獲頗豐。作為一名接待員，雖然我過(guò)去一直在積極完成工作，但我一直沒(méi)有意識(shí)到自己的`缺點(diǎn)和問(wèn)題。尤其是作為一個(gè)接待員，我從來(lái)都沒(méi)辦法關(guān)注。
X月中旬，我通過(guò)自己的反思和改進(jìn)，充分改進(jìn)了自己的不足。換個(gè)角度看待問(wèn)題，不僅很好的解決了問(wèn)題本身，也讓我意識(shí)到了自己在工作崗位和態(tài)度上的問(wèn)題。
工作上的提升不僅提升了自己的能力，也讓我在工作中找到了自己的不足，為自己的未來(lái)點(diǎn)亮了道路。
三、下個(gè)月的工作方向
面對(duì)下一份工作，我首先要明確自己在工作中的目標(biāo)！想清楚自己能做什么，想做什么。作為行政前臺(tái)，我應(yīng)該為公司做出什么樣的業(yè)績(jī)？這些是我迫切需要改進(jìn)的地方。
所以在接下來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自己的努力，爭(zhēng)取在下個(gè)月的工作中表現(xiàn)出更大的努力，取得更好的成績(jī)！
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