職工年終個人工作總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的職工年終個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

職工年終個人工作總結1

　　回首過去，展望未來，有對本年度收獲的喜悅，也有對未來急切的期望，喜悅的是我在領導和同事們的關懷幫助下，認真學習領會公司企業(yè)文化精神，以公司服務理念為指導，通過自身的不懈努力，較好的完成了本職工作和領導安排的任務;期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當中仍有較多的不足需要學習和改進，我將總結經(jīng)驗，反省自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況總結如下：

　　一、個人年度主要工作內容及崗位職責履行情況

　　20xx年上半年，我主要參與了xx開發(fā)區(qū)中央商務區(qū)軟基處理工程現(xiàn)場監(jiān)理工作，下半年，主要參與了xx旅游度假區(qū)人工沙灘工程現(xiàn)場監(jiān)理工作。在這一年的工作中，服從領導安排，認真履行崗位職責，工作期間，我從不放松加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真為建設單位熱情服務，遵照監(jiān)理合同要求，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責。在施工過程中，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。對現(xiàn)場存在的質量安全問題，調查研究找出問題的根源，要求施工方采取有效解決辦法將其解決，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改，杜絕類似問題再次發(fā)生。

　　針對進場材料(高強土工格柵、土工布、柵欄板、壓腳塊、踏步料石等)，按照標準和設計要求對施工方提交的相關報驗資料進行核查，對材料進場時進行外觀質量檢查，對外觀質量上不符合要求的禁止用入工程中。針對工程關鍵部位施工時，提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄。對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規(guī)范進行驗收，如果驗收不合格，令其整改直至合格，才能進行下道工序施工。對各施工過程中檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查。盡自己努力做好工程建設施工階段的監(jiān)理工作。

　　二、工作中的體會和感受

　　在監(jiān)理工作過程中，我通過對監(jiān)理理論的學習以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)的認知，深刻體會感受到作為監(jiān)理人員，積極主動為建設單位的利益著想，為工程質量負責，為施工人員的安全負責，才是監(jiān)理工作的.信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法、誠信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準則。明白監(jiān)理工作的重要性，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，用實事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的各種問題，才能有效地開展工作，積極主動的運用自己專業(yè)技術及聰明才智，科學公正的行使監(jiān)理權利和義務，與施工單位搞好工作配合，滿足建設單位的要求，為業(yè)主提供優(yōu)質高效的服務。

　　三、今后的工作打算及個人職業(yè)發(fā)展意見

　　作為一名年輕的監(jiān)理工作者，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴禁，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法，熱衷于對工程問題處理方案的積累。

　　在今后的工作中認真履行自己的崗位職責，要嚴格按國家規(guī)范、以設計圖紙為依據(jù)實施監(jiān)理工作。在工作中不斷反省自身不足，加強監(jiān)理業(yè)務學習，不斷提高自身素質，努力做好監(jiān)理工作，加強對管理理論知識的學習，靈活多變的處理實際問題，認真完成領導交給的各項工作，努力將自己的專業(yè)技術水平提高到一個新的臺階，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。

　　四、對部門/公司的意見和建議

　　1、建議公司要對不同的員工進行有針對性的專業(yè)培訓，多招聘一些有職業(yè)資格證書又能獨當一面的人才開展工作;

　　2、建議公司組織具有良好公關能力的人才，并組建成相關部門，應對監(jiān)理行業(yè)的社會化、監(jiān)理招投標的公開化、復合化。

　　五、結束語

　　公司領導的關心支持及工作條件的舒適給了我努力工作的動力，同事間的熱情關懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司特有的企業(yè)文化氛圍給了我工作的信心。我堅信自己能夠在今后的工作中做的更好，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

職工年終個人工作總結2

　　一年的時間就像是一把揮出去的沙子，只要伸出手，那一把沙子就無法復原了，也不可能再像以前一般了。時間的前進也代表著我們在慢慢的發(fā)生著改變，我們在這條前進的路上一直成長，一直進步。時光雖然逝去了，但是我們在時間里逐漸創(chuàng)造的會慢慢展現(xiàn)出來。也會慢慢的有一些不一樣的色彩。所以面對這一年，我想用一個非常平和的心態(tài)去為自己總結，也用一個更加積極進取的姿態(tài)去迎接新的一年。

　　一、在本職工作上努力創(chuàng)新

　　我這份工作雖然看起來普普通通，但是我有一個很好的心態(tài)和目標。這個世界上不知道會有多少人在一份平凡的工作上積極努力，也不知道會有多少的人現(xiàn)在還未就業(yè)。當我們想的寬廣一些了，就會發(fā)現(xiàn)每份事業(yè)，每個崗位都有它的意義和價值。所以我們不可看輕自己的工作，我們要尊重自己的工作，也讓它朝一個更好的目標發(fā)展而去。所以這一年，我一直保持一種創(chuàng)新的心態(tài)，在這份工作上不斷創(chuàng)造出一些新的火花來。這一路上也小有成就，但我不會為此驕傲自滿，我會更加低調的前行，不低頭，不退后。

　　二、加倍提升個人能力素養(yǎng)

　　每個人在一份工作當中，各自的能力是非常重要的。而我們看的最多的也是個人的能力，更是一個人個人魅力的`體現(xiàn)。所有無論怎樣，我們首先都應該要做的，就是要提升自己的個人能力，只有把自己發(fā)展好了起來，我們才有可能在這條路上多一些勝算，也才有可能在未來的各種磨難中存活下來。我會更加的敬畏時光，抓緊時間進行學習，抓緊時間提升自己的能力。所以我會保持一個端正且認真的學習態(tài)度，在這份工作之上貢獻自己的價值。

　　三、把握好現(xiàn)在，期待好未來

　　現(xiàn)在的我們正在發(fā)展，未來的我們值得期待。只有心中有了一個理念，我們就可以一路走下去，不管會經(jīng)歷多少的風雨，我想我都會堅持下來。只要內心足夠堅韌，只要內心足夠渴望，我堅信我可以做好任何的事情，也可以讓明天的希望增多一些。所以我會好好的把握好現(xiàn)在，抓緊時間，在工作當中不忘學習，好好的向他人學習。對于未來，我認為我也會抱一個更好的心態(tài)去學習，我也會樹立一個更加清晰的目標，努力的為之前進，讓未來更加值得期待!

職工年終個人工作總結3

　　20xx年彈指間已過一年�？偨Y我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結如下：

　　一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

　　態(tài)度決定一切，不能用正確的'態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。

　　二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度

　　在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

　　三、存在不足

　　工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

　　(一)強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。

　　(二)加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

　　(三)加強自身學習，提高自身素質。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

　　最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

職工年終個人工作總結4

　　自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷充實完善自己。

　　回顧過去的工作，既是忙碌又是充實的一年，在學校課本上所學的知都是理論性的知識，現(xiàn)在工作中一點一滴積累起來的實踐經(jīng)驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結如下：

　　一、工作態(tài)度

　　無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。項目時間節(jié)點緊，人員少，任務繁多，能夠做到加班工作，保證按時完成項目進度，表現(xiàn)出我們設計人員的責任心強，發(fā)揚了我們設計人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

　　二、崗位職責

　　在項目設計師的帶領下，能夠根據(jù)項目設計的任務書，協(xié)助項目設計師對項目進行概念、方案及擴初等設計工作，細化并完成項目設計的各項具體目標;根據(jù)國家有關專業(yè)法規(guī)、規(guī)范的標準要求，了解本專業(yè)的最新技術的發(fā)展動態(tài)，有較強的方案專研能力，能參與方案細部的調整，技術問題的落實等相關會議，并提出有效意見，參與建筑效果方面的研究，協(xié)助前期設計與后期產(chǎn)品實現(xiàn)的任務。

　　三、具體工作

　　我所從事的工作主要是建筑電氣設計工作。

　　我剛參加工作的時候主要負責項目概念設計，把握甲方的想法，根據(jù)規(guī)范的標準，把初步概念方案圖完善好，為下一步方案深化做好準備。

　　接觸了概念設計一段時間后，開始慢慢做建筑電氣設計，把概念框架融入進圖紙并且進一步深化，把甲方現(xiàn)有的建筑設計圖紙，畫出各種強電、弱電、應急照明、自動報警、配電房等相關內容的施工圖，與甲方進行項目的溝通協(xié)商，把甲方的想法落實進去，不足的地方進行修改。

　　到現(xiàn)在逐步開始學習施工圖的設計工作，前期把項目進行最終深化，確保圖紙落到施工方能看的明白，慢慢把規(guī)范融入到需要修改的地方去，逐步把錯誤修改到位，完善圖紙。

　　四、參與的`部分項目

　　1、xx養(yǎng)生谷：

　　這個項目從20xx年7月開始由我來做總平面圖整體布局規(guī)劃，首先在建筑定位好的情況下根據(jù)甲方的意圖進行概念性的整體功能分區(qū)，把總的景觀區(qū)域分成了2個分區(qū)，分別有：休閑活動區(qū)、游泳泡池區(qū)，然后根據(jù)功能分區(qū)與樓棟建的聯(lián)系把主次干道規(guī)劃好，根據(jù)規(guī)范預留出合理的消防撲救面，植物的種植要空出相應的位置，采取美化、合理。疏密切當?shù)姆N植方式，方案前期不需要考慮樹木的品種，但需要注意樹木的大小，把相應道路、植物、景觀構筑物、公共設施在圖紙上體現(xiàn)出來后，然后標注好相應的尺寸、標高、主要文字信息，做好彩平總圖和一些彩色小總平細節(jié)圖;然后根據(jù)與建筑視角之間的聯(lián)系繪制好景觀視線分析圖，把直觀的視角感受用箭頭的表示方式在圖紙上體現(xiàn)出來，再根據(jù)自己收集的項目周邊環(huán)境的圖片，結合項目的整體定位以及未來發(fā)展來做區(qū)域定位分析圖，依據(jù)清遠周邊旅游城鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢以及周邊發(fā)達的高速路網(wǎng)的優(yōu)勢，制作好能夠詮釋出項目重心定位的道路區(qū)域分析圖以及特色產(chǎn)業(yè)定位圖，最后根據(jù)甲方的意見把全部圖紙做成畫冊和PPT用作項目方案匯報總結。

　　2、xxx花園方案前期優(yōu)化：

　　這個項目由20xx年12月開始接手前期總平圖的規(guī)劃任務，根據(jù)甲方給的建議需要突出園林景觀方面的細致規(guī)劃內容營造一個多功能舒適的小區(qū)環(huán)境，因此在建設總面積為38969.74㎡的地塊上，總的綠地面積就達到了13639.41㎡。為此概念方案初期在總平面圖上功能分區(qū)方面就著重分成了五個類型，分別根據(jù)小區(qū)不同年齡段人群的需求去合理的規(guī)劃，主要分成兒童游樂區(qū)、健康休閑區(qū)、疏林草坪區(qū)、花卉觀賞區(qū)、休息冥想?yún)^(qū)，每個區(qū)域根據(jù)相應的面積的大小，分別規(guī)劃相應的功能設施以及景觀構筑物，當功能分區(qū)確定好后，就要根據(jù)建筑與每個分區(qū)間的聯(lián)系把主次干道連接到位，預留出小區(qū)的主要出入口的位置并以文字注明清楚，還要根據(jù)規(guī)范預留出合理的消防撲救面以及消防回車場的大小，在小區(qū)的主入口著重突出小區(qū)歐式風格的營造面，配以好看大氣的歐式疊水景觀以及歐式的地鋪、構筑物、景觀墻，設計好觀景的中軸線。在每個重要的功能分區(qū)上搭配好疏密有致的植物，然后再標注好相應的尺寸、標高、重要的文字信息，導出A1大小的PDF文件制作彩色總平面，配合彩色總平圖在每個樓棟的窗戶陽臺上用箭頭標注好直觀的景觀視線制作景觀視線分析圖，根據(jù)甲方建議需要購買的樹木種類，把相應的樹種以設計在不同的區(qū)域并以文字方式注明清楚后制作植物種類分析圖，把項目的消防車道、園路、消防撲救面繪上突出的顏色制作道路分析圖，最后把相應的分析圖、總平圖、概念圖制作成畫冊和PPT用作項目方案匯報總結。

　　五、自我總結

　　我還要不斷要求自己，不斷督促自己提高。作為一名年輕工作者，對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問題或者工作中遇到困難就向同事和領導請教，克服不足，總結經(jīng)驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。

職工年終個人工作總結5

　　群眾林權制度改革是今年林業(yè)工作的重中之重，我區(qū)按照試點先行，梯級鋪開的原則，根據(jù)統(tǒng)一部署安排，我站全體工作人員集中精力全力參與群眾林權制度改革工作，完成生態(tài)公益林確權劃界工作。目前林改確權工作已經(jīng)基本完成。

　　根據(jù)林業(yè)局內部分工，我站負責監(jiān)督采石場等臨時占用林地管理，在工作中將采石場臨時占用林地工作作為重點進行規(guī)范。并嚴格按照《xx》的規(guī)定，對需要臨時使用林地的單位或個人，嚴格按照程序申報各項材料，實行行政許可制度。根據(jù)我區(qū)的特殊狀況，我們將臨時占用林地時效定為一年。由于我區(qū)的采石企業(yè)大部分都處在生態(tài)公益林范圍內，導致目前我區(qū)采石企業(yè)臨時占地的手續(xù)難以辦理。

　　為保護我區(qū)森林資源安全，遵照《xx》的有關規(guī)定，在木材收購、銷售、運輸、加工、利用等各個環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)督管理。一是對申辦木材經(jīng)營許可證的申請人，嚴格實行資格審核。經(jīng)現(xiàn)場調查核實，報林業(yè)行政審批科審批。二是對貼合條件的木材經(jīng)營戶進行事后監(jiān)督，使其行為在森林法允許的'范圍內進行。目前，全區(qū)共有木材經(jīng)營戶xx家，加工戶x家，其生產(chǎn)、經(jīng)營加工行為都在我們的監(jiān)管之中，尚未發(fā)生違法經(jīng)營現(xiàn)象；并對違法運輸木材、違法占用林地的行為進行查處，切實保護了我區(qū)的森林資源。

　　一方面加強對森林、林木采伐伐后管理，實施木材采伐現(xiàn)場監(jiān)督，對還林實際狀況進行檢查，制止違法采伐、收購無證木材的行為。另一方面，進一步規(guī)范林木采伐辦理程序，對所有的采伐申請單位或個人進行采伐可行性分析和采伐規(guī)劃，認真做好限額采伐前的采伐作業(yè)設計等前期工作，將工作落實到每株樹、每個農戶，為加強保護我區(qū)的森林資源、合理利用林木資源做貢獻。

　　通過今年用心努力的開展工作，我站已經(jīng)取得了必須成績，完成了績效考核目標，但是也存在著一些問題。所以，在今后工作中，我們將繼續(xù)加大林業(yè)行政執(zhí)法力度，努力做好本職工作，以優(yōu)異的成績，展現(xiàn)新時期林業(yè)工作者的新形象。

職工年終個人工作總結6

　　伴隨著公司六周歲生日之際，XX年也即將過去。這一年對我們東路基來說是非比尋常的一年，公司從起步慢慢變得成熟，正逐步壯大。不僅迎來了我們的新店“到家”。同時也是整個公司廚房全年營業(yè)收入及利潤指標完成得較為理想的一年。

　　XX年已近尾聲，迎接我們的是新年，新氣象。值此辭舊迎新之際，我們有必要對我們的工作做一個總結，反省，對工作中出現(xiàn)的問題要正確分析并及時改正，當然好的工作經(jīng)驗要保持和延展，同時也要對明年的工作有所展望，有一個初步規(guī)劃。以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。下面我從在這一年里取得的成績以及所做的努力，存在的不足和下一年改進計劃這幾點來講。

　　一、全年廚房營業(yè)數(shù)據(jù)情況說明

　　在XX年前11個月中三店廚房營業(yè)額達5975292元，同比XX年增加1627296元，增幅37.43%。

　　其中xx店營業(yè)額2295206元，同比增加329898元，增長率為16.79%。

　　xx店營業(yè)額1497802元，同比增加378902元，增長率33.86%。

　　xx店由于XX年廚房改造的影響較大。XX年營業(yè)額2182284元，同比增加918496元，增長率達72.68。

　　xx率方面：xx店年均60.74%，同比增長0.45%

　　xx店年均突破60點達60.65%，同比增長1.76%

　　xx店有所下滑才達到56.54%,同比增長-6.05%。需要在下一年里及時作出調整。

　　在這一年中我們的成績總的來說還是優(yōu)秀的，優(yōu)秀的背后是大家共同努力付出和公司正確決策共同取得的成果。

　　二、我們所做的努力

　　科學決策，齊心協(xié)力是我們今年取得成績的重要原因。根據(jù)公司的要求，年初我以及三店廚師長即制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。有目的有計劃工作思路才會清晰，工作處理起來也就有條不紊。

　　出品方面：堅持公司理念，做市民廚房。依然重視選用本土食材制作海南風味傳統(tǒng)菜肴，所用果蔬、肉類多為農村綠色食材，還專門找人配送無公害有機蔬菜以保證產(chǎn)品品質。在保持我們拳頭產(chǎn)品如文昌雞、溫泉鵝、豬腳煲、魚煲等不變的情況下適當推出新菜并根據(jù)時令創(chuàng)制季節(jié)性產(chǎn)品，如在冬春季出風味小火鍋，xx的龍鳳煲。夏季推的.雜魚煲、金銀煲、白蘿卜煲等。根據(jù)市場需要xx店推出了海南粉、xx店新出的產(chǎn)品有海白豆角、菠菜煲，南沙店新推的有羊腳白蘿卜煲、鮑汁鵝爪、鵝翅等都取得不錯效果，得到顧客認同也帶來營業(yè)額的提升。而且出品質量得到很好控制，產(chǎn)品投訴明顯下降。

　　產(chǎn)品結構調整。原來我們產(chǎn)品種類相當多。很多產(chǎn)品流程復雜，銷量少，如以前賣的魚香肉絲、水煮肉片等。毛利低而且銷量不大的產(chǎn)品像燒鴨、燒鵝等。經(jīng)過對比篩選后產(chǎn)品得以精簡，只留下三十多個主打產(chǎn)品，蔬菜也隨季節(jié)變化搭配。這樣就省去很多備貨的麻煩、同時由于餐前提前定量備好貨也使得出品更加標準化、出品時間方面得到提高。

　　對出品毛利的把握。在這方面xx店做得很好。全年每個月營業(yè)額與毛利均達到公司規(guī)定標準，在原材料的選用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增長了1.76個點，漲幅比較大。xx店也能做到優(yōu)化控制。各廚師長還經(jīng)常走訪市場了解原料行價，及時與供貨商反饋。在10月份遭遇罕水災菜價上漲的情況下更加注意對原料選用和保管利用，注意增加對批發(fā)菜的運用，齊心協(xié)力度過難關。雖然今年以來，物價在不斷上漲，在這種情況下各店也做出相應對策，一方面加強自身管理。杜絕原料的不正常使用，找方法進行控制。另一方面在不損公司與顧客的條件下經(jīng)過考察對部分產(chǎn)品進行價格調整，對于我們的舉動顧客并沒出現(xiàn)不滿情況。

　　此外，在今年11月份以來我們還制定出了每日原料申購單與盤點表，讓每天進的貨和銷賣的產(chǎn)品如實反映在表單上，做到每日盤點，明確每天的原料使用情況，這能夠起到杜絕浪費、貨物積壓的作用，讓我們的毛利精確到天上來。

　　三、我們存在的不足之處

　　1、對產(chǎn)品的把握不足。

　　2、對市場不夠敏感。

　　3、下面員工思想意識不強、執(zhí)行力度不夠，需加強引導。

　　四、XX年工作計劃

　　1、工作重心放在新店上，嚴格規(guī)范產(chǎn)品，保證質量。注意尋找好的原材料補充我們的出品。

　　2、到家廚房5s需要加強，其它三店也必須鞏固好，長期堅持。

　　3、做好節(jié)假日的產(chǎn)品促銷及產(chǎn)品的更新?lián)Q代工作。

　　4、用好盤點表，讓南沙、xx毛利穩(wěn)中有升的同時努力把xx的毛利提高一個點。

　　5、加強對員工的培訓，多組織一些專題講座、課程。讓整體素質再提升一步。

　　6、在產(chǎn)品標準化方面多下功夫。

　　XX年是忙碌而充實的一年、回顧這一年來工作的點滴，深知自己的使命感，我還有許多的工作要去做。我們公司經(jīng)過5年的基礎打造已有了扎實的根基現(xiàn)在迎來快速發(fā)展的時期，每個人都應做好充分準備，緊跟公司步伐一起前進。在即將到來的XX年我將竭盡所能和公司共進退。

　　以上是我對XX年工作的一些總結，如有不妥之處敬請斧正。

　　謝謝！

職工年終個人工作總結7

　　隨著知識經(jīng)濟時代的到來，市場競爭的日趨激烈，公司對人力資源的要求也越來越高，因此，加快職工教育工作的步伐，力求培養(yǎng)一支高素質的職工隊伍成了車間總體工作中的不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一。早在年初，車間就將職教工作納入到全年工作規(guī)劃中，并制定了詳盡的職教工作計劃，使該項工作得以有條不紊的展開。截止20xx年11月，根據(jù)計劃，針對現(xiàn)行人員的實際技能、理論水平情況，車間分別對在崗的89名員工進行了不同形式的培訓。

　　完成主要工作及成績：

　　開展多樣化、多渠道的班組級培訓，一直是車間職教工作的一大特色。為了配合車間職教工作的開展，班組采取傳、幫、帶的方式，以老帶新，將公司開展的“導師帶徒”活動作為主線，班員在班長的.帶領下，搭配開展崗位練兵、事故預想、反事故演習、定期技術考核等活動，激發(fā)職工參與學習的興趣，通過彼此間的交流，增長大家的知識，提高技術水平。車間則在此基礎上，注重全面安全教育與崗前教育相結合，個人技術素質與崗位實際要求相結合，采取集中授課培訓為主，并將職工教育溶入到“月明星”勞動競賽中，對各班組的職教工作定期進行考核，制定相應的激勵和獎勵措施，將考核成績與班組獎金、評先爭優(yōu)資格掛鉤，在車間內形成了“爭先進、爭榮譽、比貢獻”的良好氛圍。

　　此外，車間團支部也積極鼓勵職工開展“五小”“合理化建議”、“技術創(chuàng)新”等多種形式的職教活動，以此來調動職工鉆研業(yè)務的積極性。日前，車間已建立健全了以“班組培訓為主，集中授課為輔”的兩級職教管理網(wǎng)絡，兩者相互配合，相得益彰。車間在做好內培工作的同時，也不失時機的與設備廠家聯(lián)系委派專人遠赴上海凱撒公司參加空壓機知識培訓、綜合自動化培訓、前往XX省電氣設備試驗研究所參加油化驗分析培訓，通過學習，員工基本掌握了相關儀器的基本工作原理、使用方法和步驟，并對相關設備的試驗方法、試驗要求、維護保養(yǎng)和性能有了一定的了解。

　　為車間設備的安全正常運行提供了技術保障。內外培工作的有機結合使職工們操作的規(guī)范性、應變的敏捷性和判斷事故的準確性有了顯著提高，并能將所學知識靈活應用到實踐中。20xx年6月，車間及時發(fā)現(xiàn)并成功消除了4#整流變壓器內部線圈燒損這一重大隱患，為公司挽回了經(jīng)濟損失。職教工作的合理開展使員工在保障安全生產(chǎn)的同時，在技術創(chuàng)新意識上也有了質的飛躍，今年車間申報的“微機五防”改造項目獲鋁業(yè)公司“五小”成果一等獎;職工們在日常工作時所提的合理化建議也有數(shù)條被車間及公司所采納，多數(shù)已由建議人完成改造。良好的職工培訓打造了一支技術過硬的職工隊伍，這使得車間的安全生產(chǎn)工作有了絕對的保障。截止到今年11月10日，車間實現(xiàn)連續(xù)安運1427天的好成績。

　　技術培訓要抓牢，職工思想道德教育更是不能少。車間在注重職工學技術、學業(yè)務外，更注重職工的思想、政治教育，定期開展各種政治學習與交流活動.。為了讓職工進一步了解并適應公司各項制度的改革，車間專門組織人員學習公司下發(fā)的有關文件，并開展各項討論，要求學員寫出心得體會，以此充分調動廣大黨員和入黨積極分子的積極性、主動性，提高他們的思想素質和整體水平。讓職工充分的理解改革的必要性和重要性，充分認識到自己的責任感和使命感，讓職工們都能以積極的心態(tài)投入到工作中去。

　　存在的不足和明年的計劃：

　　1、業(yè)務骨干忙于工作，缺少深造機會;

　　2、員工的專業(yè)分散，內培工作需加快步伐;

　　3、車間工作量大、技術面廣，要求技術人員掌握的專業(yè)知識跨度大且人員少，經(jīng)費有限，在很大程度上影響了外培工作的開展;

　　4、明年車間將進一步加大外培工作力度，尤其是多為青工和新工提供外出深造的機會。讓車間力量盡可能的均衡。

　　明年，車間將一如既往的將職教工作深入開展下去，為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀技術人才。

職工年終個人工作總結8

　　回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

　　一、一年來的主要工作內容

　　1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

　　2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

　　3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前xxxx公司與xxxxxx的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。

　　二、成長和收獲

　　1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一。

　　所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

　　2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xxxx這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的`每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

　　3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得xxxx期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個xxxx一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

　　三、20xx年需要加強的工作

　　1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

　　2、加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

　　3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很高興來到xxxx這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。

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