- 相關(guān)推薦
物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)表彰會講話稿
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編收集整理的物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)表彰會講話稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
各位同事：
回顧過去的一年，衷心感謝大家為業(yè)主、為公司做出不平凡的貢獻，謝謝!如果沒有你們每一天的辛勤付出和汗水，就沒有新世界花園的今天。我們希望可以用自己的專長、專業(yè)精神、辛勤勞動、服務(wù)品質(zhì)贏得每一位業(yè)主的尊重，從而贏得社會的尊重。
20xx年我們的工作思路是：
明確服務(wù)目標：致力于為廣大業(yè)主營造一個平安舒適、文明和諧、環(huán)境優(yōu)美的新型社區(qū)。
梳理小區(qū)存在的主要問題，有針對性開展物業(yè)服務(wù)，狠抓物業(yè)服務(wù)團隊建設(shè)和培養(yǎng)，進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)。我們以專業(yè)、專注的態(tài)度，持續(xù)改進的原則為指導(dǎo)，注重服務(wù)細節(jié)的改善和提高。
我們一直認為，只有先培養(yǎng)優(yōu)秀員工，才能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一年來，錦日物業(yè)確實擁現(xiàn)了一大批優(yōu)秀員工，他們愛崗敬業(yè)，不懼風(fēng)雨，不怕困難，無怨無悔地堅守崗位，日夜守護著新世界花園，積極主動為業(yè)主排憂解難，急業(yè)主所急，助人為樂，拾金不昧，面對業(yè)主丟失的手機、錢包和現(xiàn)金而沒有動心，充分體現(xiàn)錦日物業(yè)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。
為了改善新世界花園治安狀況，我們多措并舉，構(gòu)建形成群防群治的良好局面，治安守護措施得力，全年才沒有發(fā)生入室盜劫案件。管理部同事們變被動為主動服務(wù)，還安排暗哨日夜蹲守，及時消除各種安全隱患，防患于未然，是他們的無私奉獻，新世界花園治安狀況才明顯改善。
小區(qū)停車問題已是現(xiàn)時普遍性的社會問題，我們正在由被動處理問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹峁┓⻊?wù)，關(guān)注車主需求，緩解停車難困局。每天早晚上下班高峰時間段，針對經(jīng)常堵車路段，專門安排保安員值守，確保業(yè)主進出順暢。在此感謝管理部全體同事們的共同努力。
新世界萬象苑共有79臺電梯，每天都有電梯故障發(fā)生，甚至有業(yè)主被困電梯。我們一方面督促電梯維保人員認真落實每月兩次的維護保養(yǎng);同時還組織每月兩次全面巡檢電梯，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，去年電梯故障率明顯下降，讓業(yè)主能乘座安全干凈舒適的電梯出行。
面對小區(qū)爆水管、停電等突發(fā)性緊急事件，我們從來沒有猶豫和退縮，而是大家一起迎難而上，自覺加班加點，想方設(shè)法，及時搶修，確保盡快供水、供電等，保障了小區(qū)業(yè)主的正常生活。充分展示了物業(yè)員工不怕困難、團結(jié)合作的精神風(fēng)貌，也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的價值所在。在此感謝客服部、維修部同事們的共同努力。
轉(zhuǎn)變清潔、園林綠化養(yǎng)護思路，營造干凈整潔的居家生活環(huán)境。小區(qū)全部更換為分類垃圾桶，在社區(qū)內(nèi)倡導(dǎo)生活垃圾分類。修剪高大喬木，清理枯枝和芒果，及時消除安全隱患。每天分類清運各類垃圾10余噸，保證小區(qū)干凈整潔�，F(xiàn)在小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生明顯改善，整體面貌煥然一新，呈現(xiàn)文明、舒適、幸福的生活居住氛圍。在此感謝清潔、綠化同事們的辛勤勞動。
針對小區(qū)各種矛盾多、投訴多，對物業(yè)服務(wù)意見多。我們主要做了如下工作來化解業(yè)主矛盾，提高業(yè)主滿意度。
全年召開多場業(yè)主座談會，廣泛認真聆聽業(yè)主的意見和建議;同時加強物業(yè)宣傳，介紹日常物業(yè)管理服務(wù)，讓業(yè)主了解物業(yè)，增加物業(yè)服務(wù)透明度;急業(yè)主所急，為業(yè)主排憂解難，助人為樂，拾金不昧，好人好事不斷涌現(xiàn);重視社區(qū)文化建設(shè)，豐富業(yè)主業(yè)余文化生活。
可以這樣說，物業(yè)服務(wù)，細節(jié)制勝。大部分員工正在將“全心全意為業(yè)主服務(wù)”、“助人為樂”等服務(wù)理念，融入到日常工作的每一個細節(jié)，聚焦業(yè)主的真正感受所在，用心做好每一件小事，用心服務(wù)好每一位業(yè)主。希望全體員工以他們?yōu)榘駱�、向他們學(xué)習(xí)，向他們看齊，為全面提高新世界物業(yè)服務(wù)品質(zhì)而不懈努力。
20xx年，我們的服務(wù)思路是：
明確服務(wù)目標：安全、規(guī)范、整潔、滿意。
以工匠精神，專業(yè)、專注的態(tài)度，履行服務(wù)合同職責(zé);
繼續(xù)狠抓物業(yè)服務(wù)團隊建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)優(yōu)秀的物業(yè)團隊;
快速響應(yīng)業(yè)主訴求，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù);
與業(yè)主互動，化解各種矛盾，提高業(yè)主滿意度。
物業(yè)每天都要處理大量的報修、投訴、治安、停車、保潔、綠化等一件件瑣碎事情，看似無關(guān)緊要，可對業(yè)主來說，那就是大事。為了持續(xù)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，我們要充分地認識到，細節(jié)決定成敗，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
我們既選擇遠行，當(dāng)風(fēng)雨兼程。
展望新的一年，希望大家共同努力，繼續(xù)弘揚廣州錦日物業(yè)經(jīng)營理念，匠心營造，追求卓越，用心服務(wù)，致力于新世界社區(qū)明天更美好，同創(chuàng)美好新生活。
最后，祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!
【物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)表彰會講話稿】相關(guān)文章：
對物業(yè)服務(wù)人員表揚信06-13
物業(yè)半年工作總結(jié)05-11
物業(yè)半年工作總結(jié)06-10
物業(yè)個人工作總結(jié)04-28
[優(yōu)選]物業(yè)半年工作總結(jié)07-04
物業(yè)客服工作總結(jié)范文05-18
月考總結(jié)表彰會校長講話稿09-13