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職業(yè)化養(yǎng)成心得體會(huì)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì)呢？以下是小編精心整理的職業(yè)化養(yǎng)成心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
職業(yè)化養(yǎng)成心得體會(huì)1
X月X日，單位組織了觀看了xxx博士主講《企業(yè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》講座的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，職業(yè)化的工作道德的內(nèi)涵有了更深刻的理解。有如下感受：
1、職業(yè)化就是專(zhuān)業(yè)化。
在職業(yè)化當(dāng)中，工作態(tài)度是重中之重，能力不對(duì)顧客數(shù)量來(lái)說(shuō)不是決定性因素。即使你工作能力再?gòu)?qiáng)，態(tài)度不好的話，長(zhǎng)久以往顧客也會(huì)對(duì)你嗤之以鼻。工作態(tài)度好的人顧客不僅會(huì)支持你，更重要的是他會(huì)信賴(lài)你，這樣就能擴(kuò)大客戶源。
職業(yè)化就要求我們必須有專(zhuān)業(yè)的技能、專(zhuān)業(yè)的形象、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的道德。還要求我們對(duì)這個(gè)行業(yè)以及企業(yè)的核心文化有深刻的了解，做到顧客不知道的，我們知道；顧客知道的，我們比他更清楚、更準(zhǔn)確。而且除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要有多元化的智能，才能在跟顧客溝通和交流時(shí)游刃有余，讓顧客享受到超值的服務(wù)！才能把已經(jīng)擴(kuò)大的客戶源穩(wěn)定��！
2、職業(yè)化的工作技能是“像個(gè)做事的樣”，職業(yè)化的工作技能要求如下：
一、每一個(gè)部門(mén)或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。當(dāng)客戶的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與需求超過(guò)我們的供給時(shí)，他很容易地就會(huì)放棄我們。
二、要把一線的銷(xiāo)售隊(duì)伍打造成“顧問(wèn)式銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)”。這要求我們從程度上來(lái)講——顧客不知道的，你知道；顧客知道的，你知道的比他更清楚、更正確。：從立場(chǎng)上來(lái)講——你是幫客戶“買(mǎi)”東西，不是“賣(mài)”東西給客戶。而從顧客方面分析，顧客永遠(yuǎn)不只來(lái)一次，一個(gè)顧客就能帶來(lái)巨大并且無(wú)止境的消費(fèi)能力。
所以和顧客建立信賴(lài)感至關(guān)重要。大家每個(gè)人都感覺(jué)得到，我們大家最信賴(lài)的都是朋友。通過(guò)這種關(guān)系，讓顧客再介紹其他的客人給我們認(rèn)識(shí)。從外表和實(shí)質(zhì)都贏得顧客的信任！首先要對(duì)顧客信守承諾，答應(yīng)顧客的事情一定要做到，如果做不到就一定在顧客問(wèn)起之前告訴他。不要掩飾問(wèn)題的真相，不夸張服務(wù)的功能與效果，最重要的一點(diǎn)是售后不能不再關(guān)心，讓顧客知道售后還找得著我們，我們還會(huì)負(fù)責(zé)！
這一點(diǎn)看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際做起來(lái)很難！我們的員工的接待售后問(wèn)題的能力無(wú)庸質(zhì)疑的，但在贏得顧客的信賴(lài)感的方面卻還有許多工作有待開(kāi)展。
3、職業(yè)化的工作形象就是“看起來(lái)象那一行的人”。
客戶往往從公司的名片、招牌、地板、員工的穿著和儀表就大致可以想象這家公司的產(chǎn)品。職業(yè)化的工作形象主要分為公司和個(gè)人倆個(gè)方面。表現(xiàn)公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡(jiǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。個(gè)人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)……這里著重強(qiáng)大一下個(gè)人的職業(yè)化形象。我們的一些員工平時(shí)是很注意自身的儀表儀容，但一到崗位換上工作服就不是那么一回事了：滿是污漬或者凌亂不堪的工作服會(huì)給顧客留下一個(gè)什么樣的“光輝形象”、又會(huì)對(duì)企業(yè)品牌留有什么樣的評(píng)價(jià)？我們的`員工是不是應(yīng)該抽點(diǎn)時(shí)間隔一段時(shí)間就清理一下自己工作服，這也是我們?yōu)榫S護(hù)企業(yè)品牌形象的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。職業(yè)化中，工作形象――就是一看起來(lái)就像那一行的人，這其中員工的儀表是非常重要的一環(huán)，因?yàn)樗蛩±镎f(shuō)就是代表員工的形象、往大里說(shuō)是代表著股東甚至整個(gè)企業(yè)的形象。
4、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”。
如果用心去做每一件事，真真切切的做到把顧客當(dāng)做上帝來(lái)對(duì)待。那收到的不僅僅是一筆生意，還有可能拿下一個(gè)固定客戶，并且發(fā)展了一群潛在客戶。如果可以通過(guò)一個(gè)客戶來(lái)挖掘與其相關(guān)的潛在客戶，那樣可以帶來(lái)的不僅僅是豐厚的利潤(rùn)，還有金錢(qián)都無(wú)法買(mǎi)到的宣傳價(jià)值，企業(yè)品牌就可以憑此宣傳，這就是我們下面要說(shuō)到的企業(yè)品牌的價(jià)值。
5、堅(jiān)持企業(yè)的品牌形象。
真正的高檔品牌沒(méi)有太多的視覺(jué)元素，注重的是細(xì)節(jié)，再簡(jiǎn)單的東西也要堅(jiān)持品質(zhì)，同客戶合作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都“用心把事情做好”，顧客沒(méi)有批評(píng)，只能說(shuō)把事情做完了，我們的表現(xiàn)在顧客預(yù)期之外，顧客才會(huì)驚喜，才會(huì)難忘，才會(huì)更加欣賞和信任我們的品牌！讓顧客看到我們的品牌就立刻想到我們的風(fēng)格和優(yōu)異的品質(zhì)！
我們的員工是否真正的熱愛(ài)自己企業(yè)的品牌呢？我們是不是能真正做到90%以上在自己企業(yè)內(nèi)消費(fèi)，就如余博士所說(shuō)的“賣(mài)手機(jī)的人怎么會(huì)用自己企業(yè)以外的品牌手機(jī)呢？”
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底就是品牌競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，品牌價(jià)值決定企業(yè)命運(yùn)的時(shí)代業(yè)已到來(lái)。而企業(yè)品牌形象正是通過(guò)職業(yè)的專(zhuān)業(yè)化，看起來(lái)像做事的人，看起來(lái)像那一行的人，以及用心把事做好這些細(xì)節(jié)累計(jì)起來(lái)的。
綜上所述，通過(guò)學(xué)習(xí)xxx博士主講《企業(yè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》，我深刻的認(rèn)為，職業(yè)化是企業(yè)品牌化，并把品牌做大做強(qiáng)的基石。
職業(yè)化養(yǎng)成心得體會(huì)2
通過(guò)再次分章節(jié)對(duì)職業(yè)化管理學(xué)習(xí)。讓我對(duì)平常的細(xì)節(jié)和方法有了更深刻的理解，之前對(duì)職業(yè)化已經(jīng)有一定的認(rèn)識(shí)和理解，系統(tǒng)的講述了關(guān)于職業(yè)化的理念，加深了對(duì)職業(yè)化的理解。以下是我在這段時(shí)間學(xué)習(xí)職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)。
人在職場(chǎng)中應(yīng)該有特定的思考力。這種特定的思考力主要有兩種：一個(gè)是目的意識(shí)，一個(gè)是問(wèn)題意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，你掌握的資源永遠(yuǎn)不可能是完整的，你今天做的判斷永遠(yuǎn)不可能和別人的狀況是一樣的，這時(shí)候你是否具備了足夠的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變意識(shí)就顯得非常重要。
一個(gè)職業(yè)人應(yīng)該具備的基本意識(shí)首先是客戶意識(shí)，老板、同事或下屬都是你的客戶。你必須敬客戶、敬老板、敬同事、敬下屬。因?yàn)橹挥羞@種尊敬，才會(huì)使別人給你帶來(lái)利益。其次職業(yè)人一定要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，用最小的投入得到最大的產(chǎn)出。
現(xiàn)在太多的企業(yè)看不到它的生產(chǎn)工具，只看到人。企業(yè)的財(cái)富都在員工的腦子里，因此知識(shí)管理變得迫在眉睫。很多企業(yè)在推行知識(shí)管理，作為一個(gè)職業(yè)人，該如何適應(yīng)這樣的環(huán)境呢？你需要建立自己的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)。如何去記錄、儲(chǔ)存及分享你的知識(shí)，在整個(gè)職場(chǎng)里有一個(gè)非常重要的觀念——職業(yè)道德。讓我們重新思考職業(yè)道德對(duì)一個(gè)職業(yè)人士一生的發(fā)展是多么的重要！
職業(yè)化最大的變化應(yīng)該是頭腦職業(yè)化，所以本課程用了非常大的篇幅談了一個(gè)概念——職業(yè)信念。職業(yè)信念篇的核心的問(wèn)題是如何打開(kāi)你的命運(yùn)之門(mén)。
真正成功的人士是能夠把握自己命運(yùn)的人。人在走出校門(mén)前所有的生活取決于父母；在剛開(kāi)始工作時(shí)，自己還不具備駕馭工作的能力，更多的時(shí)候是靠主管的指導(dǎo)來(lái)完成工作；當(dāng)個(gè)人的能力、身心完善的時(shí)候，已經(jīng)能夠?qū)ψ约旱娜松奥氊?zé)負(fù)責(zé)，就變成了一個(gè)獨(dú)立的人；成為獨(dú)立的人之后會(huì)進(jìn)一步渴望成功。這個(gè)時(shí)代不存在個(gè)人英雄，只有懂得合作才有可能發(fā)展、有可能成功。這就是互賴(lài)成功，也就是說(shuō)從個(gè)人的成功到人際的成功。
良好的習(xí)慣是職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)中新提出來(lái)的觀點(diǎn)，很有道理，行為養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的.事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化具體包括：職業(yè)化素養(yǎng)（含職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)）；職業(yè)化行為規(guī)范（職業(yè)化思想、職業(yè)化語(yǔ)言、職業(yè)化動(dòng)作）；職業(yè)化技能（時(shí)間管理、項(xiàng)目管理能力）。我覺(jué)得說(shuō)的很全面，很贊同。
職業(yè)人對(duì)自己的認(rèn)知，我們?cè)跒檎l(shuí)工作？大部分人會(huì)認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個(gè)誤區(qū)。很多人了用這種觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，甚至來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時(shí)不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機(jī)會(huì)，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心的時(shí)候，也就是他失業(yè)的時(shí)候。
在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強(qiáng)。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識(shí)等方面幫助他們建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過(guò)對(duì)公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評(píng)，來(lái)幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個(gè)員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)幫助他們?cè)诼殬I(yè)技能上不斷提高，增強(qiáng)自信心，提高工作效率。
完善自我與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一滴水只有融入大海，才能成就偉大！作為正和的一名職業(yè)管理人首先要為員工樹(shù)立榜樣，要不斷修煉自己的職業(yè)心態(tài)，塑造良好的外在職業(yè)形象，磨練本職崗位的職業(yè)技能。只有以身作則、率先垂范、身先士卒和你的團(tuán)隊(duì)一起用行動(dòng)，才具有說(shuō)服力和影響力。在執(zhí)行制度時(shí)，凡是要求員工做到的，自己就應(yīng)該率先做到，這樣才能得到員工的信任和擁戴，才能打造的我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。以上是我這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。
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企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂，沒(méi)有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業(yè)沒(méi)有靈魂也只是機(jī)器的堆壘，制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，它看不見(jiàn)摸不到，卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。
通過(guò)集團(tuán)組織的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn)即：職業(yè)化理想、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化技能、職業(yè)化道德、職業(yè)化溝通、職業(yè)化形象的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，及對(duì)比之前對(duì)職業(yè)化的一些認(rèn)識(shí)和理解，思考導(dǎo)師關(guān)于職業(yè)化的理念之余，進(jìn)一步加深了對(duì)職業(yè)化的理解。以下是參與此次職業(yè)化學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
良好的習(xí)慣是職業(yè)化培養(yǎng)的中樞神經(jīng)，行為養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上就是從行為上要求我們做到職業(yè)化。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事。使職業(yè)員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
職業(yè)人對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當(dāng)成是自己的家，而應(yīng)該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺(tái)，或者是你賴(lài)以謀生的機(jī)會(huì)，員工和企業(yè)之間是一個(gè)交換的關(guān)系，很現(xiàn)實(shí)的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該是個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)或者是賴(lài)以謀生的機(jī)會(huì)，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值換取個(gè)人的提升和企業(yè)對(duì)個(gè)人的回報(bào)，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒(méi)有這種意識(shí)，那么說(shuō)明還不夠職業(yè)。
職業(yè)人對(duì)自己的認(rèn)知，我們?cè)跒檎l(shuí)工作？大部分人會(huì)認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這是一個(gè)誤區(qū)。很多人了用這種觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，甚至來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時(shí)不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機(jī)會(huì)，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心的時(shí)候，也就是他被淘汰的時(shí)候。
我們到底在為誰(shuí)工作？其實(shí)每個(gè)人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時(shí)候，我們是在經(jīng)營(yíng)我們自己。在“魚(yú)”和“漁”面前，大部分人會(huì)盯著自己的“魚(yú)”——工資，而看不到自己的“漁”——經(jīng)驗(yàn)、能力和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，但自己經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)、能力的`提升才是最大的財(cái)富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長(zhǎng)條件。
職業(yè)化學(xué)習(xí)中的一些思考？如何讓我們更加職業(yè)化，特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識(shí)等方面建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過(guò)對(duì)公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評(píng)，來(lái)建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個(gè)員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)促進(jìn)員工在職業(yè)技能上不斷提高，增強(qiáng)自信心，提高工作效率。
職業(yè)化不僅是處于一定職業(yè)高度的職業(yè)人的事情，而是所有員工的事情，尤其是身處基層的員工亦一樣重要，只有不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維，才能養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，身邊有不少員工，長(zhǎng)期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒(méi)有快樂(lè)感，找不到前進(jìn)的方向，沒(méi)有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機(jī)中，找不到職業(yè)化帶來(lái)的感覺(jué)，最終變成職場(chǎng)“植物人”。所以身處職場(chǎng)的我們，唯有樹(shù)立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維。清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，在職業(yè)化上不斷地學(xué)習(xí)和提升自己。養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，培養(yǎng)良好的職業(yè)情操，才能創(chuàng)造完美的職業(yè)人生。