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質(zhì)量免費(fèi)讀后感

時(shí)間:2024-05-28 14:19:35 讀后感范文 我要投稿
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質(zhì)量免費(fèi)讀后感

  當(dāng)品味完一本著作后,相信大家都積累了屬于自己的讀書(shū)感悟,現(xiàn)在就讓我們寫(xiě)一篇走心的讀后感吧。千萬(wàn)不能認(rèn)為讀后感隨便應(yīng)付就可以,下面是小編為大家收集的質(zhì)量免費(fèi)讀后感,僅供參考,歡迎大家閱讀。

質(zhì)量免費(fèi)讀后感

質(zhì)量免費(fèi)讀后感1

  最近利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀了零缺陷之父----菲利普?克勞士比的《質(zhì)量免費(fèi)》一書(shū)后,讓我受益匪淺,讓我對(duì)質(zhì)量有了重新的認(rèn)識(shí),也使我清楚的認(rèn)識(shí)到零缺陷并非那么遙不可及。

  如今我們面臨的市場(chǎng),是競(jìng)爭(zhēng)與利潤(rùn)同步的市場(chǎng)。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,最核心的就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ),沒(méi)有質(zhì)量何談發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于東汽來(lái)說(shuō),面對(duì)發(fā)電市場(chǎng)的飽和,訂單的減少等困難,我們唯有靠質(zhì)量來(lái)取得客戶的信任。也唯有提升質(zhì)量管理來(lái)推進(jìn)東汽的進(jìn)一步發(fā)展。

  在《質(zhì)量免費(fèi)》一書(shū)中克勞士比為我們闡述了一個(gè)重要觀點(diǎn)即"零缺陷".所謂"零缺陷"就是第一次就把正確的事情做正確,如果企業(yè)一開(kāi)始就做正確的事情那么會(huì)節(jié)省很多由于"糾正錯(cuò)誤"而浪費(fèi)的時(shí)間和成本。我們很多人對(duì)質(zhì)量下的定義就是"好",但是真正讓他說(shuō)出來(lái)到底好在哪里的時(shí)候,他又說(shuō)不出來(lái)。其實(shí),對(duì)"質(zhì)量"的最好定義是"符合要求",就像生產(chǎn)螺絲釘一樣,我們要求生產(chǎn)出的所有螺絲釘都應(yīng)該滿足要求而不僅僅是10000顆中有9999顆是好的而另一顆則是不符合要求的。"零缺陷"理論就是這樣產(chǎn)生的。質(zhì)量的定義是"符合要求",而不是"好",質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防,而不是檢驗(yàn)和救火;工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷,而不是差不多就好。

  如今質(zhì)量提升主題活動(dòng)正如火如荼的在東汽各個(gè)單位開(kāi)展,質(zhì)量已經(jīng)上升到東汽發(fā)展的戰(zhàn)略高度。任何一個(gè)改變都會(huì)經(jīng)歷艱苦的過(guò)程。質(zhì)量管理不是一朝一夕就能做好的,它需要我們東汽的全員參與,改善以往我們的陋習(xí),最終達(dá)到"零缺陷".我作為一名數(shù)控機(jī)床的.操作工,我們的任務(wù)就是從我們手中所加工出的零件都能滿足設(shè)計(jì)要求,裝配要求,在加工過(guò)程中嚴(yán)格按照加工規(guī)范去執(zhí)行,大膽的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。杜絕差不多就好的舊觀念,真正貫徹"零缺陷"的理念。

  在質(zhì)量管理中要"認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題".克勞士比根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗(yàn)覺(jué)察到對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)"質(zhì)量管理"的重要性。大多數(shù)人認(rèn)為產(chǎn)品的缺陷大多數(shù)是基層的生產(chǎn)工人的責(zé)任,但克勞士比不這么認(rèn)為,他認(rèn)為這種劣質(zhì)的成因來(lái)自于管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。如果一開(kāi)始管理者提供的標(biāo)準(zhǔn)是正確的、是對(duì)的,那么生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品就應(yīng)該是符合要求的。他確立了"質(zhì)量管理"的五個(gè)階段:不確定期、覺(jué)醒期、啟蒙期、智慧期、確定期。從這本書(shū)中我學(xué)到了要善于在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。在實(shí)際的生活、工作中我們不能像一棵墻頭草一樣,沒(méi)有自己的想法。

  質(zhì)量就是一個(gè)準(zhǔn)則,質(zhì)量就是一種信任,質(zhì)量就是一個(gè)責(zé)任,質(zhì)量就是企業(yè)的生命。質(zhì)量是生產(chǎn)過(guò)程的累積,只有打造一流的質(zhì)量,才能打造一流的產(chǎn)品。質(zhì)量在每個(gè)人的心中,它是每個(gè)人的責(zé)任,代表著誠(chéng)信。質(zhì)量不是一句口號(hào),需要我們付諸行動(dòng),每個(gè)人心中都有一顆火熱的質(zhì)量"心",將產(chǎn)品的質(zhì)量牢牢把握在自己手中,從自身做起,從現(xiàn)在做起。讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起東汽更美好的明天!

質(zhì)量免費(fèi)讀后感2

  1.認(rèn)為質(zhì)量是好,奢侈,光亮或者份量

  對(duì)質(zhì)量的最簡(jiǎn)單表達(dá)就是符合用戶需要或者符合要求。

  2.認(rèn)為質(zhì)量是無(wú)形的,因此也無(wú)法衡量

  最簡(jiǎn)單的衡量方式就是金錢的額外付出,因此通過(guò)質(zhì)量成本進(jìn)行衡量

  3.認(rèn)為有一種經(jīng)濟(jì)質(zhì)量(economics of quality)存在

  4.任務(wù)質(zhì)量的一切問(wèn)題都是由工人,特別是哪些制造工廠的工人引起的

  前期所有的影響質(zhì)量的設(shè)計(jì)缺陷全部在后續(xù)制造過(guò)程中暴露出來(lái)

  5.認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題的根源在于質(zhì)量部門

  質(zhì)量部門只是提供監(jiān)督控制的方法,質(zhì)量問(wèn)題的根源在執(zhí)行部門,根源在管理者的意識(shí)問(wèn)題

  質(zhì)量不是質(zhì)量部門的事情,也不是管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量,但項(xiàng)目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問(wèn)題做好的質(zhì)量意識(shí),努力為下游創(chuàng)造合格的`產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識(shí),意識(shí)決定了做事情的態(tài)度,而態(tài)度決定了具體的行動(dòng),態(tài)度決定一切。而培養(yǎng)態(tài)度的最簡(jiǎn)單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買單,而且是加倍的買單。駕駛飛機(jī)的駕駛員每次執(zhí)行飛行任務(wù)都會(huì)異常認(rèn)真負(fù)責(zé),因?yàn)槌霈F(xiàn)事故自己也會(huì)有生命危險(xiǎn),沒(méi)有補(bǔ)救措施,所以必然會(huì)100%的認(rèn)真對(duì)待。

  第一次把事情做好思路就是不要想到還有檢驗(yàn),測(cè)試,Review等環(huán)節(jié)來(lái)幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;蛘邎(bào)存反正有后續(xù)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)可以幫助我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,我沒(méi)有必要一次把問(wèn)題做好的心理。人無(wú)完人,每個(gè)人都有思維盲區(qū)或考慮不周的地方,后續(xù)的Review或測(cè)試是為你的思維盲區(qū)服務(wù)的,而不是為你的不負(fù)責(zé)任的態(tài)度服務(wù)的。所以如果在這點(diǎn)意識(shí)上都存在偏差,那后續(xù)的質(zhì)量控制和保證就是空話。

  通過(guò)強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來(lái)控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級(jí)階段。管理者或質(zhì)量部門的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則,而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識(shí)的問(wèn)題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識(shí)后,最終形成組織的質(zhì)量文化,在企業(yè)唯有文化生生不息,大道而無(wú)為,形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。

  質(zhì)量管理被視為一種主觀性的工作,難以加以定義和衡量。這是因?yàn)橘|(zhì)量管理一直被簡(jiǎn)化為成果導(dǎo)向的過(guò)程,而不是一種有計(jì)劃的過(guò)程。有預(yù)才有立,有目標(biāo)才會(huì)有衡量的標(biāo)準(zhǔn),因此首先應(yīng)該有明確的質(zhì)量管理計(jì)劃和管理目標(biāo),質(zhì)量問(wèn)題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后再去發(fā)現(xiàn)的,質(zhì)量的改進(jìn)和控制蘊(yùn)含在每一個(gè)過(guò)程階段中。越早的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,防治缺陷泄露,才能夠更好的控制質(zhì)量。

  克勞士比提出了質(zhì)量管理成熟度方格的概念,任務(wù)質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期,覺(jué)醒期,啟蒙期,智慧期和確定期五個(gè)階段。在確定期有三個(gè)內(nèi)容值得我們關(guān)注:第一是管理層對(duì)質(zhì)量的高度重視,質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求;第二是質(zhì)量問(wèn)題還在沒(méi)有成為問(wèn)題的時(shí)候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現(xiàn)和預(yù)防了;第三方面就是意識(shí)問(wèn)題,質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為的持續(xù)的,日常必不可少的工作。

  進(jìn)度緊張,員工技能缺乏,培訓(xùn)效果不好,業(yè)務(wù)復(fù)雜,我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的藉口。但是我們卻很難找到人主動(dòng)的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問(wèn)題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題跟自己無(wú)關(guān),那誰(shuí)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題買單?與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則,還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知,樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任,每個(gè)人都必須對(duì)此進(jìn)行承諾,并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。

  質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品生命周期的,而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后僅僅通過(guò)檢驗(yàn)或測(cè)試去控制質(zhì)量。通過(guò)跟蹤控制,通過(guò)相關(guān)的狀態(tài)圖表或控制圖,管理者可以時(shí)刻了解到項(xiàng)目的健康狀況,了解質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的偏差是否超出了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo),但偏差超過(guò)了上下限后管理者需要采取相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施去解決問(wèn)題。

質(zhì)量免費(fèi)讀后感3

  《質(zhì)量免費(fèi)》提出的"零缺陷"和"一次做好"的觀點(diǎn),極大地沖擊著我的思維和觀念。回顧以往的管理經(jīng)歷,我們對(duì)于質(zhì)量和績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)從來(lái)都是低標(biāo)準(zhǔn)、高要求,美其名曰體現(xiàn)激勵(lì)性。"完美主義者"往往被視為貶義的代名詞,"零缺陷"怎么可能?

  隨著對(duì)《質(zhì)量免費(fèi)》的深入研讀,仿佛跨進(jìn)了另一個(gè)世界。質(zhì)量就是符合標(biāo)準(zhǔn),"零缺陷"是工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,這些簡(jiǎn)單又清晰的定義讓我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古語(yǔ)有云,取乎其上、得乎其中,取乎其中、得乎其下。管理的衰退效應(yīng)也告訴我們,我們必須高標(biāo)準(zhǔn),才能取得好效果,不能給自己一個(gè)完成任務(wù)的保險(xiǎn)系數(shù)而將工作標(biāo)準(zhǔn)降低。

  當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到了"一次做好"的重要性,有了"零缺陷"的意識(shí)后,怎樣將理念變成行動(dòng),讓它落地,體現(xiàn)在每個(gè)員工的工作業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量上呢?所謂知易行難。我們不能僅僅停留在理念上,公司高層管理者,重點(diǎn)在方向和路徑的把握上,作為單位和部門的各級(jí)管理者,則要側(cè)重在"術(shù)"的層面上,學(xué)習(xí)和掌握具體的方法,與自己?jiǎn)挝缓筒块T的實(shí)際相結(jié)合。我們要學(xué)習(xí)并掌握《質(zhì)量免費(fèi)》的'"14個(gè)步驟的做法",像教練一樣,在專業(yè)人員的幫助下,輔導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)和員工,實(shí)施質(zhì)量改進(jìn),逐步做到"一次做好",實(shí)現(xiàn)"零缺陷"目標(biāo)。這是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要組織、策劃、考核、糾偏、激勵(lì)和控制,這是一個(gè)細(xì)致活,需要一個(gè)步驟一個(gè)步驟腳踏實(shí)地去做,這是一個(gè)技術(shù)活,需要專業(yè)人員的幫助,確保把事情做對(duì)。這既是對(duì)我們能力的考驗(yàn),更是"一次做好"成效的體現(xiàn)。

  "一次做好",讓我們從"道"的理念層面深入到"術(shù)"的方法上。

質(zhì)量免費(fèi)讀后感4

  這是一本在質(zhì)量領(lǐng)域很出名的書(shū),作者是Philip B.Crosby,作為零缺陷的倡導(dǎo)者,作者一再的闡述了質(zhì)量的本質(zhì)及人們應(yīng)該對(duì)它抱有的態(tài)度,又用自己實(shí)踐所得的經(jīng)驗(yàn),將如何進(jìn)行零缺陷的活動(dòng)按照14步法則教授給我們。對(duì)我而言,這里面的理論很深,有很多需要仔細(xì)挖掘研究的東西,作為一個(gè)初學(xué)者,只記錄目前所能理解的幾點(diǎn)內(nèi)容。

  1、質(zhì)量的定義。質(zhì)量最簡(jiǎn)單的表達(dá)就是符合用戶需要或者符合要求,沒(méi)有好壞,只有對(duì)于人們給定他的標(biāo)準(zhǔn)上的合格不合格。就如郁美凈和雅詩(shī)蘭黛就質(zhì)量而言沒(méi)有區(qū)別,他們相對(duì)于自己的說(shuō)明書(shū)而言都是合格的產(chǎn)品。就如泡沫底的'鞋子不防滑,并不是因?yàn)榕菽馁|(zhì)量不過(guò)關(guān),而是它一開(kāi)始被設(shè)計(jì)時(shí)就壓根兒沒(méi)提到防滑那碼事兒。質(zhì)量需要被正確的理解,才會(huì)被正確的對(duì)待。

  2、質(zhì)量不是質(zhì)量部門或者管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量,但項(xiàng)目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問(wèn)題做好的質(zhì)量意識(shí),努力創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識(shí),意識(shí)決定了做事情的態(tài)度,而態(tài)度決定了具體的行動(dòng),態(tài)度決定一切。

  3、通過(guò)強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來(lái)控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級(jí)階段。管理者或質(zhì)量部門的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則,而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識(shí)的問(wèn)題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識(shí)后,最終形成組織的質(zhì)量文化,在企業(yè)唯有文化生生不息,大道而無(wú)為,形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。

  4、進(jìn)度緊張,技能缺乏,培訓(xùn)效果不好,業(yè)務(wù)復(fù)雜,我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的藉口。但是我們卻很難找到人主動(dòng)的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問(wèn)題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題跟自己無(wú)關(guān),那誰(shuí)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題買單?與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則,還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知,樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任,每個(gè)人都必須對(duì)此進(jìn)行承諾,并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。

  而關(guān)于為什么有的人工作質(zhì)量一直很高,在于他在懂得高效的同時(shí),也善于自查。這樣的人不太需要“管理”,因?yàn)樗芊智迥繕?biāo),自我管理!百|(zhì)量管理”的終級(jí)目標(biāo)就在于,人人都能把質(zhì)量放在心中,同時(shí)也知道如何去高效保質(zhì)的完成工作。

質(zhì)量免費(fèi)讀后感5

  "質(zhì)量免費(fèi)"全書(shū)核心:要在第一次就把事情做對(duì),實(shí)現(xiàn)零缺陷。Do It Right The First Time. Zero Defect。本書(shū)提出改進(jìn)質(zhì)量的14個(gè)步驟:

  1、管理層的承諾

  2、質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)(QIT)

  3、質(zhì)量衡量

  4、質(zhì)量成本(質(zhì)量評(píng)估成本)——要著力消減質(zhì)量成本

  5、質(zhì)量意識(shí)

  6、改正行動(dòng)

  7、零缺陷計(jì)劃(為零缺陷計(jì)劃設(shè)立專門委員會(huì))

  8、員工教育

  9、零缺陷日

  10、目標(biāo)設(shè)定

  11、消除錯(cuò)誤成因

  12、獎(jiǎng)賞

  13、質(zhì)量委員會(huì)

  14、從頭再來(lái)。在ISO質(zhì)量體系中,質(zhì)量:一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。

  浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司將今年的五月定位第一個(gè)質(zhì)量月,以后每年的五月作為我們公司的質(zhì)量月,使我們每一位員工心中有質(zhì)量觀念,共同完成公司的質(zhì)量目標(biāo)。我在卷包車間和制絲車間都實(shí)習(xí)過(guò)。制絲工藝質(zhì)量管理直接影響卷煙的質(zhì)量。制絲工藝幾乎囊括了卷煙的所有工藝,制絲工藝質(zhì)量管理是整個(gè)卷煙工藝管理的關(guān)鍵,核心所在。制絲工藝是在保證煙絲結(jié)構(gòu)、填充性能、純凈和三絲摻兌、施加添加劑精度范圍的前提下,根據(jù)工藝要求來(lái)考慮產(chǎn)品加工上的可行性和可操作性。我制絲車間目前到三個(gè)崗位實(shí)習(xí)過(guò)了,就拿切絲來(lái)說(shuō)吧,

  首先我們確保煙絲的寬度在正常值范圍之內(nèi)(1mm上下偏差0.1),我們還要確保煙絲內(nèi)沒(méi)有雜質(zhì),尤其是橡膠,橡膠在燃燒起來(lái)會(huì)產(chǎn)生很濃的異味嚴(yán)重香煙的質(zhì)量,所以煙絲的純凈是香煙質(zhì)量的指標(biāo),在卷包車間也實(shí)習(xí)過(guò),香煙的質(zhì)量問(wèn)題,鋼印污點(diǎn),無(wú)鋼印,水松紙長(zhǎng)短不一致,漏氣,爆邊,吸阻太大……。這質(zhì)量問(wèn)題是每位擋車工,質(zhì)量管理員,工藝員必須注意的,爭(zhēng)取在第一次就能做對(duì)。我記得在實(shí)習(xí)期間,除了師傅耳濡目染的指點(diǎn),還有質(zhì)量員,工藝員,值班長(zhǎng)也常常給我們講關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題,和避免的方法。在卷包車間,我曾經(jīng)拆壞包香煙時(shí)長(zhǎng)大約一周,記得那是藍(lán)天利群的白卡紙沒(méi)有粘好,新版利群漏氣,我曾經(jīng)擋車中發(fā)現(xiàn)鋼印污點(diǎn),馬上暫停告訴師傅,師傅和我迅速找到了有鋼印污點(diǎn)的始端,幸好發(fā)現(xiàn)的早,在包裝機(jī)的上游機(jī)就找到了始端,最后我們找出鋼印污點(diǎn)的原因是油墨太濃,齒輪有積存油墨垢,經(jīng)過(guò)清洗一番,問(wèn)題終于解決。

  質(zhì)量觀念關(guān)鍵還是一種思想意識(shí)的宣貫,只有意識(shí)提上去了,才能循序漸進(jìn)。思路-意識(shí)-行為-習(xí)慣,長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行,才能漸出成績(jī)。

  這本書(shū)指出目前所有的公司的病癥:出廠的產(chǎn)品或服務(wù)通常與公司所公開(kāi)制定的、宣稱的或已同意的要求有偏差;公司必須有倍加完善的售后服務(wù)網(wǎng)或經(jīng)銷網(wǎng),非常善于修補(bǔ)產(chǎn)品的缺陷,才能夠使客戶滿意;管理層沒(méi)能提供清楚的工作標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量的定義,所以使每個(gè)員工各行其是;管理層不知道不符合要求的代價(jià);管理層不肯正視問(wèn)題的根源。 由此克勞士比是想讓我們知道:質(zhì)量的`定義即符合要求,而不是最好;質(zhì)量系統(tǒng)的核心在于預(yù)防,而不是事后的檢測(cè)與救火;工作的標(biāo)準(zhǔn)是“零缺陷”,而不是差不多就好;質(zhì)量是要用金錢和不符合要求的代價(jià)衡量的,而不是基于妥協(xié)的指標(biāo)!盁o(wú)知”是無(wú)所不知,亦或是真的無(wú)知,在于我們態(tài)度的抉擇。謙卑的無(wú)知,乃是智慧的開(kāi)端,無(wú)知的態(tài)度則是聰明的。我們以為我們知道的,其實(shí)我們一無(wú)所知。然而這本書(shū)卻彌補(bǔ)我們的無(wú)知。

質(zhì)量免費(fèi)讀后感6

  我感到非常幸運(yùn)自己將《質(zhì)量免費(fèi)》這本書(shū)作為6月份個(gè)人能力提升的閱讀書(shū)籍,這是一本理解零缺陷管理思想的進(jìn)階型的書(shū)籍,學(xué)習(xí)了這本書(shū)使我對(duì)零缺陷的認(rèn)識(shí)上升了幾個(gè)臺(tái)階!顿|(zhì)量免費(fèi)》全書(shū)很系統(tǒng)的梳理了零缺陷理論思想及推行零缺陷的步驟,是一本操縱引導(dǎo)變革的教科書(shū)。整本書(shū)將零缺陷思想總結(jié)的完整而不冗長(zhǎng),生動(dòng)而不枯燥,由淺入深,簡(jiǎn)單易懂。

  全書(shū)分為三大部分,十三個(gè)章節(jié),其中前三章主要從“何為質(zhì)量”這個(gè)層面引起讀者的思考,第四章節(jié)到第九章節(jié)則從零缺陷政策、質(zhì)量組織、改進(jìn)、質(zhì)量成本等幾個(gè)方面詳細(xì)的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全書(shū)的第二大部分,引入了HPA公司的真實(shí)案例解析了十四步驟的具體實(shí)施過(guò)程。實(shí)例生動(dòng)鮮活,也包含了具體推進(jìn)過(guò)程中的細(xì)節(jié),讀者可以站在故事主人公的角度,邊閱讀邊思考,更易于汲取消化與應(yīng)用。第十二、十三章節(jié)是全書(shū)第三部分是工具部分,這個(gè)部分我將作為重點(diǎn)章節(jié),日后反復(fù)的學(xué)習(xí)。

  整本《質(zhì)量免費(fèi)》中蘊(yùn)含著零缺陷思想的精髓,即“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、四項(xiàng)基本原則”。

  我們的組織是滿足客戶、員工和供應(yīng)商需求的存在,將組織保持在有用的和可信賴的狀態(tài)是我們的持續(xù)的追求,第一次就把正確的事情做對(duì)是我們組織的決心。

  質(zhì)量是“符合要求而不是好”,滿足客戶的需要即是符合質(zhì)量,工作的準(zhǔn)則是零缺陷而不是差不多就好,產(chǎn)生質(zhì)量的機(jī)制是預(yù)防而不是檢驗(yàn);衡量質(zhì)量的'工具是PONC而不是指數(shù)。提高質(zhì)量要提高人們?cè)谫|(zhì)量方面的文化素養(yǎng),與其他的質(zhì)量人角度不同,克勞士比大師從醫(yī)生的角度考慮質(zhì)量的問(wèn)題,從源頭控制“小麻煩”的影響。

  其中的“十四步法”非常詳盡的表述了零缺陷思想文化變革的實(shí)施步驟,既包含了政策組織也包含了領(lǐng)導(dǎo)變革,既包含了文化引入與教育也包含了工具實(shí)施與衡量檢驗(yàn)!笆牟椒ā庇泻軓(qiáng)的操作性。

  《質(zhì)量免費(fèi)》這本書(shū)是值得學(xué)習(xí)多遍的教科書(shū),拜讀一遍之后,掌握了些許的皮毛,窺見(jiàn)冰山一角,在以后的工作中,我將繼續(xù)反復(fù)學(xué)習(xí),希望能夠多領(lǐng)悟一些克勞士比大師對(duì)于“零缺陷”管理思想的詮釋。

  最后我想用克勞士比大師的話作為我這篇讀后感的結(jié)尾:“質(zhì)量是免費(fèi)的。雖然它并不是贈(zèng)品,可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開(kāi)始沒(méi)把工作做對(duì),而必須采取的所有的補(bǔ)救措施。”

質(zhì)量免費(fèi)讀后感7

  當(dāng)我在公司琳瑯滿目的書(shū)庫(kù)選擇自己感興趣的書(shū)籍閱讀時(shí),發(fā)現(xiàn)《質(zhì)量免費(fèi)》這本書(shū)名新穎且不同尋常,這或許與自己從事質(zhì)量管理工作有關(guān)吧!而認(rèn)為的不尋常也應(yīng)該與經(jīng)歷的培訓(xùn)有關(guān),歷次的提升生產(chǎn)效率培訓(xùn),我們的一些培訓(xùn)師都表明所有的工作,唯有生產(chǎn)是創(chuàng)造價(jià)值的,其余的工作都是浪費(fèi)。也許深受這個(gè)理念的影響緣故,使我對(duì)這本書(shū)產(chǎn)生了更大的興趣。這本書(shū)的作者是如何詮釋《質(zhì)量免費(fèi)》的呢?抱著一探究竟的好奇心態(tài)來(lái)閱讀這本克勞士比大師之作。

  翻開(kāi)這本書(shū)的推薦序,我就被作者提出的“第一次就將事情做正確,那么比將它們做錯(cuò)要便宜一些”的理論所吸引。而引起我共鳴的是由于我們眾多的客戶投訴和質(zhì)量事故的發(fā)生的根源也在于此,這也使我回想起去年在上海參加APQP培訓(xùn)時(shí),培訓(xùn)老師所講的言語(yǔ):“我們之所以要做APQP,就在于降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),而降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵在于我們要第一次將事情做對(duì)!崩蠋煹恼佌伣陶d還記憶猶新,所以接觸此書(shū)更引起了我對(duì)此書(shū)的好感與拜讀欲望,總在夜深人靜之時(shí),翻閱此書(shū)。對(duì)于書(shū)本中引起共鳴的橋段采用鉛筆進(jìn)行了勾劃,并深入的體會(huì)其內(nèi)在的含義,有些橋段我們不能僅從字面膚淺的去了解,只有深入體會(huì),才能了解其真義。

  對(duì)于勾畫(huà)的部分也曾多次復(fù)讀,以便加深理解。在此也向大家推薦書(shū)本中的一些橋段:質(zhì)量不是工人的職責(zé),很多劣質(zhì)的安排來(lái)自管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)管理者設(shè)定一個(gè)不會(huì)被誤解的標(biāo)準(zhǔn),要讓所有人都清楚。質(zhì)量定義是符合要求,而不是好,質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防,而不是檢驗(yàn)和救火。當(dāng)我拜讀這些大師總結(jié)的經(jīng)典時(shí),不時(shí)就陷入現(xiàn)實(shí)的沉思之中,如何讓我們現(xiàn)有的管理者能有所覺(jué)悟,不要仍停留在檢驗(yàn)和救火的叫喊之中,而是從我們的根源解決問(wèn)題,清楚各自的管理職責(zé),自發(fā)負(fù)責(zé)地承擔(dān)如何將事情一次性做好的管理中來(lái)。工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷,而不是差不多就好,質(zhì)量的衡量要用金錢和代價(jià),而不是各種基于妥協(xié)的指標(biāo)。經(jīng)理們的職責(zé)是創(chuàng)造一個(gè)既有用又值得信賴的'組織,一個(gè)永繼成功的組織,這樣的組織會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并且可以讓員工、客戶和供應(yīng)商都獲得成功。你要是深入體會(huì)這些言語(yǔ),你會(huì)發(fā)覺(jué)這是多么的精辟,值得我們推崇和學(xué)習(xí)。

  同時(shí),作者也向我們推薦了系列書(shū)籍《削減質(zhì)量成本》、《隨心所欲的工作藝術(shù)》、《永繼成功的組織》、《完整性》,正是通過(guò)上述這些書(shū),闡述了“管理思想家、品質(zhì)大師中的大師、零缺陷之父、一代質(zhì)量宗師”擁有這眾多頭銜與贊譽(yù)的克勞士比,告訴我們質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量部門的質(zhì)量,而是完整性的質(zhì)量,是需要我們認(rèn)識(shí)這是我們所有人的質(zhì)量與追求。同時(shí),也告訴我們質(zhì)量是會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)壁壘的,同樣也是打造我們企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑。這里也引用了另一位管理學(xué)大師彼得。德魯克的理念“管理不在知,而在行”同樣讓我深有體會(huì),這些年基層近距離接觸,讓我對(duì)于相關(guān)工作有了更深的了解與體會(huì),知識(shí)面也增進(jìn)不少,也使其能更好地服務(wù)公司。

  最后我想用克勞士比大師的話作為我這篇讀后感的結(jié)尾致我們所有的管理者:“質(zhì)量是免費(fèi)的。雖然它并不是贈(zèng)品,可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開(kāi)始沒(méi)把工作做對(duì),而必須采取的所有的補(bǔ)救措施!

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