個人述職報(bào)告范文錦集[15篇]
隨著個人素質(zhì)的提升,報(bào)告與我們的生活緊密相連,報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的個人述職報(bào)告范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
個人述職報(bào)告范文1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
斗轉(zhuǎn)星移,進(jìn)入xx已四個多月,我一直從事客服咨詢專員工作,在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善,作為一名xx人,由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷,自己對客服的工作多少積累了一些認(rèn)識和體會。以下是我的工作述職:
一、樹立全局觀念,做好本職工作
做好本職工作,樹立全局意識是首要的問題,客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是,樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化的同時傳達(dá)企業(yè)的文化形象。七月份來到公司以后,我首先接受了大約一星期的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。
通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解,也對自己的個人能力有了很大提高,同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作,客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話,對客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進(jìn)行回訪,對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)?头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡單,但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門,這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況,并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能,勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展,藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員,在做與客戶的直接溝通工作時,要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題,給予專業(yè)的回答,對于客戶反映的投訴及其它問題,第一時間做出正確的應(yīng)變,使客戶滿意的同時,保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?头ぷ魇且粋直接面對不同失眠客戶的工作,需要的是專業(yè)的知識水平,及靈活的應(yīng)變能力,并且需要及時對所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時,我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況,總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的`服藥史,我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料,并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享,來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通,是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺,同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流,提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,中藥藥品尤其如此,如果不連續(xù)按療程用藥,很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。客服工作主要體現(xiàn)在交流二字,和客戶的交流,能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求,和同事之間的交流,能夠增加工作經(jīng)驗(yàn),分享心得,能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平,提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度,積極參加活動
沒有規(guī)矩不能成方圓,一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善,直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍,而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里,作為一名客服人員,我沒有出現(xiàn)無故請假的情況,在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,比如:拓展訓(xùn)練、地壇展會、每周五值日。在活動中,同事間增進(jìn)了了解,團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。
在新的一年里,客服工作也需要有新的工作思路,首先是做好本職工作,管理好現(xiàn)有客戶資料,定期對已購買客戶進(jìn)行回訪,讓其在感受藥品良好效果的同時,也感受到xx藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪,對其失眠情況進(jìn)行跟蹤,隨時向其傳達(dá)xx治療失眠的獨(dú)特理念。其次,根據(jù)公司的推廣情況,隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善,協(xié)助完善公司的推廣工作。再次,提高自己的專業(yè)水平,總結(jié)不同的客戶失眠情況,隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通,和同事友善合作,無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品,另一只腳則是完善的服務(wù),公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出,其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè),也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系,才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里,希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,自己的成績能夠更上一層樓,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個人述職報(bào)告范文2
一、兩個感謝
首先要感謝的是公司領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任,在工作上給予我最大的支持和鼓勵。還有各個部門對我工作積極的配合,這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,其次是感謝我的上司和公司的每一個同事把我當(dāng)成您的朋友,以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難和我的思路又不清楚的時候,會與我進(jìn)行良好的溝通,糾正我的思路,使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時,我們都會一起說出我們的想法,一起討論,得出最佳可行性的解決方案,從而減少了我許多的工作失誤。
二、兩點(diǎn)不足
首先是為人的不足。沒有很好的處理好與同事之間的關(guān)系,給自身的工作帶來許多麻煩,學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理,脾氣是可以控制的,而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情。
其次是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)。
2、對客戶心態(tài)的判斷不夠
3、對客戶的售后服務(wù)不夠完善。
4、沒有定期的拜訪重點(diǎn)客戶,為客戶解決實(shí)質(zhì)行的問題。
5、對市場的分析不夠透徹和仔細(xì)
三、工作業(yè)績
我對業(yè)務(wù)員這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛,我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),提高每個月的業(yè)績,回顧五個月來的工作實(shí)際情況,我的業(yè)績卻不容樂觀,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn):首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計(jì)過高,自我期望值過高。其次是銷售手段單一,還是憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式。再次就是個人主觀上沒有花更多的.精力去分析客戶心理,使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈,沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄,打不開更多更好的思路,業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,感覺有力沒法使、沒處使,作為一個業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個細(xì)節(jié),才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,來更好的推銷產(chǎn)品。
展望20xx我已選擇了MINI寶貝公司的兩大品牌雅姿美特和婷妃,主要是市場的拓展,面對現(xiàn)在市場競爭的激烈,作為一名營銷人員,我感覺到責(zé)任的重大和任務(wù)的艱巨,但是我相信再打的責(zé)任作為一個男人我們都是要扛起來的,作為20xx年兩大品牌的拓展做了如下的總結(jié):
一、提升自身的素質(zhì)修養(yǎng)。包括外在和內(nèi)在的修養(yǎng)。語言表達(dá)能力的加強(qiáng),因?yàn)橛难诺恼勍拢骠娴娘L(fēng)度,將會讓我的談判如魚得水,而給新客戶留下美好的印象,并將促成交易的成功。
二、相關(guān)資料的預(yù)備。一定要清楚我們公司的發(fā)展歷史,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),產(chǎn)品價格、營銷政策等。并帶齊所需的資料、名片、樣品。
三、具體的市場調(diào)研。孫子兵法曰:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。下到陌生的市場我們必須了解當(dāng)?shù)卦袐胪甑姆植?/p>
1、風(fēng)土人情,包括人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)習(xí)慣。
2、市場狀況,主要是競品的價位、政策、促銷的手段、以及在該市場的銷量
3、客戶的狀況,包括客戶的習(xí)慣、愛好、家庭背景、政治關(guān)系、把握客戶資料,尋找目標(biāo)客戶和潛在客戶。
四、列名單,洽談客戶。確定目標(biāo)客戶后,先預(yù)先想好跟客戶談的內(nèi)容,本產(chǎn)品的相關(guān)咨詢和后期市場運(yùn)作模式,為客戶營銷好未來的市場藍(lán)圖。再電話預(yù)約客戶來公司洽談或是上門洽談。
五、跟進(jìn)、簽約。在初步洽談后許多客戶是需要考察產(chǎn)品和考察市場,所以在這段時間我們必須要電話跟進(jìn)客戶,為客戶解決他的疑惑,
個人述職報(bào)告范文3
在街黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全村黨員干部的共同努力下,我村圓滿完成了五個自然村的整體大拆遷和近畝土地征用,平穩(wěn)實(shí)施了拆遷人員的安置,并積極穩(wěn)妥地做好了各項(xiàng)善后工作。在拆遷工作中,全村"兩委"班子成員各司其職,通力合作,工作中不分晝夜,真正做到了五加二、白加黑,全面圓滿地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下自己的工作:
一、牢記服務(wù)宗旨,扎實(shí)為民辦事,是橫店街逐步實(shí)施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和工業(yè)倍增計(jì)劃的一年,臨空產(chǎn)業(yè)園從開拓到初具規(guī)模,真正體現(xiàn)了高速度高效優(yōu)質(zhì)的理念,而我村地處臨空產(chǎn)業(yè)園的中心地帶、拆遷、征地工作任務(wù)緊急而繁重,據(jù)此,我和其他"兩委"成員一道,不分白天黑夜,不論刮風(fēng)下雨,認(rèn)真做好群眾的思想工作,在丈量土地時,我們本著實(shí)事求是,遵章守紀(jì),不偏不倚的原則,逐村逐戶地做好土地的丈量、附屬物的'登記核查工作;在匯總發(fā)款工作中,我堅(jiān)持工作原則和財(cái)金紀(jì)律,逐戶逐灣做好清算和發(fā)放工作,對于各類糾紛矛盾,我采取認(rèn)真解釋、合理調(diào)停、不偏不倚、實(shí)事求是的原則,使很多矛盾得到化解,使很多問題得以圓滿解決,真正做到了讓村級利益不受損,讓人民群眾都滿意。
二、抓好黨的建設(shè),堅(jiān)持廉政自律。是黨基層建設(shè)年活動大力開展的一年,在學(xué)習(xí)動員的過程中,自己的思想得到了凈化,對工作熱情得到了鞭策,在黨建工作中,在區(qū)街、片、各級黨委、政府的正確指導(dǎo)和關(guān)心下,在村各級成員的大力幫助下,我認(rèn)真做好各種資料和整理完善工作,適時組織廣大黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)和座談活動,特別是在廉潔自律和治庸問責(zé)系列活動中,真正受到了啟發(fā)教育,并在工作生活中嚴(yán)格要求自己。
三、抓計(jì)劃生育工作。自今年我協(xié)助抓計(jì)劃生育工作以來,我堅(jiān)持計(jì)劃生育是工作的重中之重的原則,對婦聯(lián)主任的工作事事關(guān)心,在人、財(cái)、物上給予一定的傾斜,在婦聯(lián)主任的辛勤工作和各位村干部的大力支持下,我村今年計(jì)劃生育工作各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了上級的要求。
四、為民辦事、扎實(shí)工作。我自擔(dān)任村干以來,我深深體會到:我們是黨員干部選上來的,那么我們就應(yīng)該以積極的行動,熱情的態(tài)度,認(rèn)真的作風(fēng)去為人民群眾辦好事、辦實(shí)事,只有這樣,我才能對得起人民群眾對我的信任,據(jù)此,我時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,只要人民群眾有急難之時,那么我就要想方設(shè)法為他們辦好,這樣才能無愧于人民群眾對我的信任。
五、工作中的體會:首先一點(diǎn)就是班子團(tuán)結(jié)是根本,分工不分家、合力齊心、扎實(shí)為群眾辦事是我們的職責(zé)和義務(wù)。二點(diǎn)就是新春面臨大的變革、大的機(jī)遇、大的難度,有很多事情要我們?nèi)プ、去思考、去?guī)劃、去實(shí)現(xiàn)新春人民的強(qiáng)村富民之夢。三點(diǎn)就是創(chuàng)新思路、思路決定出路、改善民生、安置失地農(nóng)民是我們工作的重中之重。
各位領(lǐng)導(dǎo):我的工作中仍存在很大不足,其一是工作不大膽、改革意識不強(qiáng),其二是作風(fēng)不是十分扎實(shí),方法和水平有待提高,我決心在今后的工作中,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高理論水平和管理水平,以優(yōu)異的績效報(bào)答黨員群眾對我的信任。管辦備案。
個人述職報(bào)告范文4
這一年也隨著新年的到來到了尾聲,管理工作得到了酒店所有員工的一致配合,在這一年中很好的執(zhí)行上級命令,完成了一年的工作任務(wù)。
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度
我們酒店規(guī)模大,在全國各地尤其是在東南沿海等地有很多分店,每一個分店都有專門的店長經(jīng)理管理,同時為了能夠讓每個地區(qū)的酒店服從公司總部的名令我們會更具每月的業(yè)績和客戶的投訴等情況評價其在這一個月取得的成績,如果達(dá)不到我們總部定下的目標(biāo)就會按照公司規(guī)定替換管理人員,保證每一個分店都能夠有足夠的動力,同時對于一切破壞酒店生產(chǎn)經(jīng)營的活動都會嚴(yán)格規(guī)范,一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)就會嚴(yán)懲,絕不姑息,酒店不準(zhǔn)許因個人利益影響到酒店的整體利益,一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有以權(quán)謀私的人員會及時辭退,保證酒店的穩(wěn)定,個其他員工提供公平穩(wěn)定的工作晉升機(jī)會,嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,會把酒店的規(guī)章制度下發(fā)到每一個酒店員工手上,對于明知故犯的人絕不手下留情。
二、規(guī)范服務(wù)員工作
對于服務(wù)員不知道應(yīng)該怎樣做好服務(wù),我們酒店特意制定了先關(guān)的服務(wù)流程,保證每一個服務(wù)人員都可以依據(jù)流程來工作,保證每一個員工都能夠正常工作完成工作任務(wù),在酒店服務(wù)人員占我們酒店百分之八十,是最主要的工作人員,規(guī)范員工的工作也是有必要的,畢竟他們是我們酒店的主力,并且,我們酒店是以服務(wù)為主的服務(wù)型酒店,我們對于服務(wù)員的要求比較高,我們經(jīng)常會給服務(wù)員做培訓(xùn),并且選拔優(yōu)秀人才提升到重要更為任職,為每一個員工都提供機(jī)會,當(dāng)然機(jī)會全靠自己掌握,只有對公司付出足夠多,才能夠得到晉升,我們給每一個服務(wù)員制定了每天的工作標(biāo)準(zhǔn),只有道道標(biāo)準(zhǔn)的人員才能夠繼續(xù)在公司工作,能力出眾超額完成的員工,我們也會給予更多的關(guān)注,給他們更多的'機(jī)會。
三、提高員工的工作積極性
在酒店想要讓酒店有足夠的動力就要讓員工愿意為我們酒店付出,愿意為我們酒店工作,真正成為我們酒店的人,為此我們酒店指定了良好的晉級晉升機(jī)制,給有實(shí)力,愿意干,肯下功夫的人一個更廣闊的平臺,對他們的工作我們會給他們提供更多的優(yōu)惠條件,比如多做多得,很多時候任何空口都沒有實(shí)際的利益有效,用最有效的利益來拉動員工,讓員工有動力有拼搏的勇氣去為我們酒店拼搏。一個酒店也會有一些混熟摸魚的人,想混日子的,對于這樣的人我們酒店不歡迎們也對此作出了相應(yīng)的懲罰制度,保證每一個敢于這樣做的員工都會得到相應(yīng)的懲罰,這樣可以給其他員工一個警示也能夠讓員工有危急感愿意拼命工作。
作為一個管理人員就需要考慮到公司的全局,從大局出發(fā),而不是局限在一個小問題,我也一直都是這樣做的。
個人述職報(bào)告范文5
煙草煙廠是一個以生產(chǎn)和銷售煙草制品為主的企業(yè),在市場中有著重要的地位。而作為營銷部門的一員,我在過去的一年中跟隨著公司的戰(zhàn)略目標(biāo),利用了各種策略和工具,為公司的銷售和品牌建設(shè)作出了一定的貢獻(xiàn)。下面,我將就自己的工作表現(xiàn),就“如何借助數(shù)字化工具推動煙草煙廠的銷售和品牌提升”這一主題進(jìn)行一份個人述職報(bào)告。
一、背景介紹
隨著時代的發(fā)展和技術(shù)的更新,我們所認(rèn)知的銷售方式和營銷手段也在不斷發(fā)生變化,數(shù)字營銷逐漸走進(jìn)了我們的視野之中。因此,在過去的'一年中,我就著眼于數(shù)字化信息時代的特點(diǎn),通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,結(jié)合公司實(shí)際的市場情況,推動了公司的銷售和品牌建設(shè)。
二、工作內(nèi)容
1.建立并且執(zhí)行數(shù)字化營銷戰(zhàn)略
我在營銷策略上的第一步,就是建立一個數(shù)字化營銷戰(zhàn)略,首先要進(jìn)行市場調(diào)研,搞清楚客戶的需求和心理狀況,然后針對市場情況,設(shè)定可能的目標(biāo)和指標(biāo),以便今后進(jìn)行營銷活動和推廣。
2.優(yōu)化公司網(wǎng)站內(nèi)容、提升用戶體驗(yàn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,各種產(chǎn)品銷售幾乎都與網(wǎng)絡(luò)社交平臺和網(wǎng)上購物有關(guān),所以我將以提升公司官網(wǎng)和推廣微信公眾號為核心。通過分析市場,了解客戶需求,從而針對客戶需求進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化和品牌展示。同時,完善網(wǎng)站用戶體驗(yàn),提升下單效率,讓用戶更輕松購買到所想要的產(chǎn)品。
3.借助社交媒體平臺開展推廣活動
在維護(hù)公司口碑的同時,我還負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司的數(shù)字化店鋪營銷,推廣和宣傳公司各種產(chǎn)品,有針對性的制定各種推廣活動。通過微博、QQ空間、微信公眾號等社交媒體,向公眾宣傳公司的品牌形象和產(chǎn)品特點(diǎn),與客戶建立起良好的溝通、互動與信任。
4.數(shù)據(jù)分析與挖掘
數(shù)據(jù)分析與挖掘是數(shù)字化營銷策略的核心,通過各種數(shù)據(jù)分析工具,我監(jiān)控了公司各項(xiàng)營銷數(shù)據(jù)和效益等情況,并進(jìn)行了詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析,獲得了客戶購買行為等信息,以便于制定更加適宜和策略的營銷活動,同時也協(xié)助其他工作人員對后續(xù)的工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
三、工作效果
1.網(wǎng)站訪問量和瀏覽量大幅提升
通過優(yōu)化公司官網(wǎng)的操作及推廣,實(shí)現(xiàn)了大幅提升公司官網(wǎng)的訪問量和瀏覽量,切實(shí)提升用戶對我們公司的了解和信任感。
2.數(shù)字化店鋪營銷的效益提升
在數(shù)字化店鋪營銷方面,我們借助社交媒體平臺,展示了公司的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢,擴(kuò)大了公司的市場占有率,提升了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。
3.數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)得出有效營銷策略
利用數(shù)據(jù)分析工具,獲取客戶購買行為的詳細(xì)信息,有的放矢地制定了策略,為公司的營銷貢獻(xiàn)出了非常大的力量。
四、總結(jié)
通過我的努力,公司的數(shù)字化營銷效果顯著提升,品牌推廣和產(chǎn)品銷售也取得了良好的成效。下一步,我將進(jìn)一步整合各項(xiàng)資源,結(jié)合實(shí)際情況和戰(zhàn)略目標(biāo),不斷健全公司的數(shù)字化營銷體系,為公司更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展和品牌升級做出更加突出的貢獻(xiàn)!
個人述職報(bào)告范文6
我于年月日經(jīng)市委決定,到愛民區(qū)人民檢察院工作,任黨組書記、檢察長。年作為夯實(shí)基礎(chǔ)之年,我緊緊團(tuán)結(jié)黨組一班人,圍繞市委、區(qū)委和上級院工作中心,提領(lǐng)干警士氣,規(guī)范工作制度,全面履行職能,工作取得了較好成績,也振奮了干警的精神,提升了愛民區(qū)院爭先創(chuàng)優(yōu)的信心。在廣大干警勤奮工作共同努力下,年月愛民區(qū)院獲得了全省檢察機(jī)關(guān)先進(jìn)基層檢察院的榮譽(yù)稱號,這是愛民檢察院建院以來獲得的首個省級院榮譽(yù)。我本人在年月被評為全省政法機(jī)關(guān)先進(jìn)個人,在年月被授予個人三等功。歲月悄然流逝到年歲末,回望過去,有努力,有付出,有收獲,有感恩,更深感使命和責(zé)任的重要。
我與院黨組團(tuán)結(jié)廣大干警,明晰發(fā)展目標(biāo),緊緊追隨全市追趕跨越的步伐。我堅(jiān)持高點(diǎn)定位,將愛民院的工作融入到全市全區(qū)發(fā)展大局中,融入到全省個基層院中,帶領(lǐng)廣大干警樹立三種意識(即緊迫意識、效率意識、爭先意識),唱響三種精神(即務(wù)實(shí)精神、團(tuán)結(jié)合作精神、彰顯個性的精神),勤于工作,努力付出,各項(xiàng)工作取得發(fā)展,干警獲得進(jìn)步。在年全省檢察系統(tǒng)個單項(xiàng)工作評比中,我院有個單項(xiàng)獲得滿分,在全省b類院中取得第四名,獲得全省先進(jìn)檢察院的'榮譽(yù),實(shí)現(xiàn)了跨越式進(jìn)步。獲得“全國文明接待室”、“省級文明單位”、“全市先進(jìn)黨總支”、“全市巾幗文明示范崗”、“全市政法機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)先進(jìn)單位”、 “愛民區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境優(yōu)秀單位”等集體榮譽(yù)。有名同志被上級院記功或嘉獎,有名同志被提拔和重用。我本人在年獲得全省政法機(jī)關(guān)先進(jìn)個人的榮譽(yù)。
我注重班子的引領(lǐng)作用,充分凝聚團(tuán)隊(duì)力量。針對我院一個時期存在的創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)、工作前瞻性不夠好、工作相對滯后等問題,抓住全市開展的建設(shè)發(fā)展型領(lǐng)導(dǎo)班子活動、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動等契機(jī),強(qiáng)化班子學(xué)習(xí)力、凝聚力、工作力。兩年來,圍繞“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和制止奢侈浪費(fèi)行為”、“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”等主題召開了三次民主生活會,班子成員之間敞開心扉、以誠相見,從思想上達(dá)成和諧和共鳴。從加強(qiáng)民主集中制入手,重要制度我親自草擬,集體決策,出臺了《黨組議事制度》、《院務(wù)會工作制度》等,規(guī)范工作秩序,公開工作透明度。在工作謀劃上,大膽創(chuàng)新,體現(xiàn)自己的工作特色,如年我們探索性地在干警中開展選擇第二崗位培養(yǎng)一專多能人才的雙項(xiàng)互動活動,就是全市全省檢察機(jī)關(guān)首創(chuàng)。年試行的廉政勤政保證金制度也是全市檢察機(jī)關(guān)首創(chuàng)。遇有工作瓶頸和阻力時,我都會主動靠前,主動分擔(dān)責(zé)任,與干警共同研究辦法,找出對策,在干警中形成緊密的橋梁紐帶。兩年來,班子建設(shè)不斷得到加強(qiáng),年初經(jīng)過組織考核,選拔出兩名群眾公認(rèn)的干警進(jìn)入黨組,年向市檢察院輸送了一名我院副檢察長。在市檢察院組織的班子考評中,我院年和年均被評為一類班子。年初,市委組織部來我院進(jìn)行班子建設(shè)的視察和調(diào)研,給予了充分肯定。年,省、市兩級院多次到院聽取工作匯報(bào),給予表揚(yáng)和鼓勵。
我與廣大干警同心協(xié)力,共同承擔(dān)起法律監(jiān)督的使命。對自行查辦的職務(wù)犯罪大案要案,我親自參與證據(jù)把關(guān)工作;對重大的社會各界關(guān)注的刑事案件,我及時掌握案情和證據(jù)情況,主動向區(qū)委政法委、人大匯報(bào);對疑難案件,則充分發(fā)揮檢委會作用。年共批準(zhǔn)和決定逮捕件人,提起公訴件人,立案貪賄案件件人,立案瀆職案件件人,全部作有罪判決。全年無錯捕案件,無錯訴案件,無超時限案件。成功辦理了全省首例水資源領(lǐng)域的職務(wù)犯罪案件,在全市有較大影響的林凡強(qiáng)詐騙等專案中發(fā)揮了較好的作用。共辦理刑事立案監(jiān)督案件件人,防錯訴和追訴人,追訴漏罪起。不起訴件人,抗訴件人。向市院提請民事抗訴件。全年共接待來訪來信件次,本著求實(shí)的原則,對歷史遺留的起案件實(shí)事求是作出賠償決定,還百姓對法律的信仰。年前個月共批準(zhǔn)和決定逮捕件人,提起公訴件人,立案貪賄案件件人,立案瀆職案件件人,全部作有罪判決。全年無錯捕案件,無錯訴案件,無超時限案件。辦理了三道林場貪污受賄的窩案串案,參與了紀(jì)檢委交辦的出租車非法營運(yùn)案件,社會效果較好。共辦理刑事立案監(jiān)督案件件人,追訴漏罪起。不起訴件人,抗訴件人。向市院提請民事抗訴件。全年共接待來訪來信件次,受理刑事賠償案件件。
我立足服務(wù)發(fā)展大局,彰顯檢察工作的價值和力量。我注意把握工作大局,統(tǒng)籌全局工作,統(tǒng)一干警思想,將服務(wù)愛民區(qū)社會安定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為己任,對非法吸收公眾存款案、非法經(jīng)營、詐騙等危害經(jīng)濟(jì)發(fā)展秩序的案件及“****功”等危害社會穩(wěn)定的案件作到快捕快訴,嚴(yán)厲打擊;以服務(wù)和諧社會為己任,貫徹高檢院寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策,對偶發(fā)的輕刑案件或調(diào)解直訴,或建議簡易程序?qū)徖恚虿黄鹪V,促進(jìn)社會進(jìn)一步安定和諧;以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展法制環(huán)境為己任,重點(diǎn)對教育系統(tǒng)和醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行行業(yè)預(yù)防,對轄區(qū)重點(diǎn)工程進(jìn)行同步預(yù)防,對發(fā)案單位開展個案預(yù)防,結(jié)合村級換屆,開展為社會主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)活動;開展法律宣傳周,面對面為弱勢群體提供法律上的幫助。在加快愛民區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮好職能作用。
個人述職報(bào)告范文7
姓名:xxxxxxx
所屬公司及部門:xxx有限公司
安全品質(zhì)部職務(wù):品質(zhì)主管
評估時間:20xx
一、前期工作總結(jié)
入職佛山萬達(dá)廣場已有六個月時間,從籌備期的施工現(xiàn)場消防安全管控到營運(yùn)期的品質(zhì)提升、安全常態(tài)化防范,我在公司部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真完成了施工材料管控、施工現(xiàn)場安全隱患排查與整改、營運(yùn)期重點(diǎn)部位安全排查與整改、總值制度內(nèi)容培訓(xùn)與落實(shí)。
二、在工作中汲取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)
1、過硬的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能是安全品質(zhì)工作的基石。
2、較強(qiáng)的跨部門溝通能力是做好安全品質(zhì)工作的必要技巧與策略。
3、絕對的職務(wù)責(zé)任心是為總經(jīng)理保駕護(hù)航,穩(wěn)固安全防線的必要項(xiàng)。
4、工作須有側(cè)重點(diǎn),在安全品質(zhì)工作中學(xué)會抓大放小、利用現(xiàn)階段單店總體工作的策略性導(dǎo)向和主題來安排安全、調(diào)整安全工作的重點(diǎn)完成。
三、下一步工作打算
持續(xù)提升自己專業(yè)技能水平,最大限度拓展自己所能接觸到的商管公司管理界面,如營運(yùn)、市場推廣、人力資源等,做復(fù)合型人才的`同時努力提高自己的情商,適應(yīng)企業(yè)文化
。 四、對公司(部門)的建議
1、重視公司企業(yè)文化宣傳與推廣,能留住員工的除了具有市場競爭力的薪資以外,還需要有企業(yè)認(rèn)同感、員工歸屬感,讓每一名員工都清楚、認(rèn)可自己是一名萬達(dá)人,是公司下一階段要面臨的課題;
2、為更好的達(dá)成工作目標(biāo),希望獲得的培訓(xùn)及相關(guān)支持;
3、在營運(yùn)期,提高安全品質(zhì)部成員與區(qū)域乃至全國安品戰(zhàn)線的交流和溝通,通過外派參觀、學(xué)習(xí)、支援、互訪互查等形式拓寬眼界,提升自身站位。
五、其他
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簽名、日期
個人述職報(bào)告范文8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我于年12月通過競聘上崗,行黨委組織委任我為分理處主任,主持工作至今。在擔(dān)任分理處主任以來,我能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針,立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。
在工作中,緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強(qiáng)力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略,抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人,艱苦創(chuàng)業(yè),銳意開拓,為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行,改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重,作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任,我既深感責(zé)任重大,又有干好工作的強(qiáng)烈使命感,F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報(bào)如下:
一、政治思想學(xué)習(xí)情況:
本人注重提高政治思想素養(yǎng),努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法規(guī),關(guān)心國家大事,積極參加各種政治學(xué)習(xí)。
在任職期間,認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,并多次向黨組織遞交匯報(bào)。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時間里,認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件,掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時,嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠按時出勤,遵紀(jì)守法,注重團(tuán)結(jié)。
二、履行職務(wù)情況:
1、大力拓展存款業(yè)務(wù),以此帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
“麻雀雖小,但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,我就知道,要真正管理好一個分理處并不是件容易事,我深知自己責(zé)任重大。
在分理處任主任期間,我克服了接手時儲蓄存款負(fù)增長萬元,余額僅為萬元,公司企業(yè)存款余額為零的困難,帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷,短短6個月時間就實(shí)現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元,公司企業(yè)存款凈增萬元,全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。
由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合,分理處于年月與支行并賬,并于年2月在路重新開張營業(yè),分理處一切從零開始,沒有老客戶,沒有資本,每一位客戶,每一筆款子,都要靠大家從外攬進(jìn)來,那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,市場占額十分有限。
要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷,在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,就必須采取緊逼戰(zhàn)略,超常規(guī)的干。
去年底,在分理處成立半年多一點(diǎn)的時間里,分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)萬元,全面完成上級下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評。
今年上半年,在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),創(chuàng)造性地開展工作,帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到百日吸存競賽活動中去。
在工作中,克服種種預(yù)想不到的'困難,搶抓有利時機(jī),積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識,堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),廣大員工呈現(xiàn)出積極的熱情,通過全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果。
截止今年上半年底,在分理處成立短短一年的時間里,人民幣儲蓄存款凈增xx萬元,完成全年任務(wù)的xx%;外幣存款凈增xx萬美元,完成全年任務(wù)的xx%;公司存款凈增xx萬元,完成全年任務(wù)的xx%,各項(xiàng)余額達(dá)余xx萬元。
2、從嚴(yán)管理,切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。
管理是金融業(yè)的生命,嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。
在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,按照市分行的要求,分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計(jì)、出納等崗位職責(zé),使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。
堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí),每季一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,增強(qiáng)了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識,形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。
3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,全面提升我所窗口形象
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上,要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。
我們相繼推出了延時營業(yè),上門服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。
今年,我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢,為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個,存款余萬元。
在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,我更注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高,只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
到分理處后,我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”,在近年來總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測試中,分理處合格率為100%,能手率達(dá)到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計(jì)算器三級能手”的好成績。
4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一個集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的真實(shí)需求,和分理處的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,勁往一處使,以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機(jī)和活力,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。
三、存在的不足:
回顧這些年來的工作,檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn):
1、對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視,認(rèn)為分理處是做實(shí)際工作的,業(yè)務(wù)發(fā)展第一位,學(xué)好不如干好;
2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠,使本所工作沒有得到突破性的進(jìn)展;
3、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格,致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實(shí)到位,存在不安全的隱患;
4、員工的思想工作做得還不到位,面臨行股改上市,員工的思想情緒不夠穩(wěn)定,影響了工作的開展;
5、對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng);四、今后的工作方向:
在今后的工作中,我將盡心盡責(zé)做好本職工作,為保持分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,積極帶領(lǐng)全所員工解放思想,大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營,全身心投入到我行的“淡季攻堅(jiān)”第二輪儲蓄存款競賽活動中去,勤奮務(wù)實(shí),為行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。
“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對行的和熱情,為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
個人述職報(bào)告范文9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
時光荏冉,轉(zhuǎn)眼又是一學(xué)年,總結(jié)過去的一年,感觸頗深。一年來,我與全體教職工一起,用辛勤的勞動換取了xx小學(xué)的種種榮譽(yù)?倓(wù)工作是服務(wù)性的工作,雖然復(fù)雜、繁瑣,但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié),搞好總務(wù)工作,是學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行的條件。當(dāng)感到教師在繁忙的進(jìn)行教學(xué)工作時,我力爭要做好各項(xiàng)后勤保障工作,在假期期間還要維護(hù)好學(xué)校的各種設(shè)施,保證學(xué)校安全,雖然我做了一些工作,但與戰(zhàn)斗在一線的'同事們相比我的工作畢竟是輔助性的,畢竟xx小學(xué)的種種榮譽(yù)還要靠各位老師的努力。
自去年以來,做了以下主要工作:
一、制定,完善了班級衛(wèi)生和公物考核制度
嚴(yán)格按制度執(zhí)行,在人員的安排調(diào)動中,根據(jù)工作能力和特長分工分配,做到人盡其才,人盡其責(zé)。
由于我校面積大,學(xué)生人數(shù)相對較少,勞動力不夠,學(xué)校死角多,因此把勞動任務(wù)分區(qū)到班,分片到人,劃定了教師包干區(qū),充分調(diào)動了師生的積極性,保證了學(xué)校環(huán)境干凈、整潔;學(xué)校建筑設(shè)施及公物較多,難免有所損壞,為了減少和避免學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失,制定了嚴(yán)格的獎懲制度,大大約束了學(xué)生對公物的破壞,培養(yǎng)了學(xué)生愛護(hù)公物的良好道德風(fēng)尚。
二、解決了走讀生走讀問題
解決學(xué)生走讀交通問題,協(xié)助家長自發(fā)租賃了一輛公交車專門接送x村一至五年級學(xué)生。我配合家長做好安全監(jiān)督,護(hù)送學(xué)生安全離校返校,確保學(xué)生的交通安全。此舉得到了廣大家長的認(rèn)可和社會的好評。
三、增建了幼兒設(shè)施,改善幼兒園環(huán)境,解決食宿問題
在學(xué)校資金極其緊張的情況下,籌措資金,到二手市場尋找便宜的建筑材料,找民工、焊工,犧牲周六、日休息時間和他們一起動手設(shè)計(jì)、制作幼兒設(shè)施。在上級規(guī)定的時間內(nèi),我校粉刷了墻壁,新購了保溫桶、口杯架等餐具,制作了滑梯、六人蹺蹺板,購買了蹦蹦床等大型幼兒娛樂設(shè)施。在大家的建議下,買便宜的涂料為墻壁增容,韓會娟、胡青巧、張永娜等老師犧牲休息時間,畫上了生動活潑,富含幼兒色彩的墻體畫。新購買了幼兒床,炊具,全面解決了幼兒的食宿問題。
四、全力以赴,為爭“一類幼兒園”順利通過打基礎(chǔ)
在不能說沒錢、不能說沒時間、不能說完不成任務(wù),只能通過的重如泰山壓頂?shù)拿钕,全體師生一起上陣,小家顧大家,犧牲假期、周六日休息時間,制定學(xué)校章程,完善檔案,自制展牌,粉涮墻壁、油漆玩具、器材、欄桿,用汗水、淚水滴灑成了五線譜上跳躍的音符,譜寫了一曲曲折而又動聽的奉獻(xiàn)歌。
在過去一年的工作里,我和全校教職工良好的完成了學(xué)校及各個社會職能部門的協(xié)調(diào)工作。如公安、供電、衛(wèi)生防疫、稅務(wù)、安全等部門,保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行,為xx小學(xué)取得良好的社會聲譽(yù)。自去年以來,我校成功迎接了綠化美化、德育、安全等檢查,得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的好評,這與領(lǐng)導(dǎo)、各位老師的支持是分不開的。
總務(wù)工作雖然苦了一點(diǎn),累了一點(diǎn),很少有休息時間;雖然學(xué)校經(jīng)濟(jì)還很緊張,但我相信這只是暫時的我會盡力為學(xué)校管好家,為全體老師服好務(wù)。我深深的知道,在市場經(jīng)濟(jì)與國際xx接軌的今天,競爭日益激烈,作為現(xiàn)代教育中的一名基層干部,我深知自己猶如逆水行舟,不進(jìn)則退,還要繼續(xù)努力,一如既往的做好本職工作,做好對領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生的服務(wù)。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
個人述職報(bào)告范文10
時間同樣過得特別的快,一年的時間就要是結(jié)束了,回顧這一年的酒店管理的工作,酒店能在這一年來取得如此好的成績也是離不開大家的一起來努力。
一、提升服務(wù)水平
這一年來酒店的服務(wù)水平是得到了提升,在上半年我對我們酒店的員工進(jìn)行了一次服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn),同時在培訓(xùn)之后也是檢查確保培訓(xùn)的效果是得到保障的,讓員工養(yǎng)成服務(wù)的禮儀習(xí)慣,這樣一來,以后即使沒有監(jiān)督,員工也是會自覺地去把禮儀做好,而這一年,提升服務(wù)的水平也是我主要的一個工作,除了培訓(xùn)還有監(jiān)督,我也是經(jīng)常將一些禮儀的知識,禮儀的必要性告訴員工,讓他們明白在酒店工作,酒店的服務(wù)是非常重要的,而且必須要給客人去留下好的印象,那么我們酒店的入住也是會更好。
二、提升銷售技巧
酒店是為客人服務(wù)的,同時酒店想要做好,也必須要把客房銷售出去,對于每一個到我們酒店咨詢的人,我們都希望能留住他們,能讓他們?nèi)胱∥覀兊木频,只有提升了入住率,我們酒店才能?jīng)營的更好,為了提升入住率,我也是對我們銷售以及前臺的員工進(jìn)行了銷售技巧的培訓(xùn),讓他們懂得更多的銷售技巧,了解客人的心理,能更好的留住客人,把客房銷售出去。這一年來,我們酒店的業(yè)績相對去去年來說,有了一定的提升,同時銷售也做得更加的好了。
三、提升衛(wèi)生環(huán)境
留住客人不但是要有銷售的技巧,同時也是需要我們酒店有一個好的衛(wèi)生環(huán)境,讓客人住的滿意舒服,所以在這一年的管理中,我對我們酒店的衛(wèi)生環(huán)境也是重點(diǎn)抓,無論是客房的衛(wèi)生環(huán)境,還是樓道間的環(huán)境,都是必須要搞好,讓客人住的滿意,住的舒服的,在管理的過程中,我也是會找老員工做一些經(jīng)驗(yàn)的分享,讓新員工了解到如何更好的去把衛(wèi)生搞好,了解搞好衛(wèi)生是為了什么。
一年來的管理工作我做的還好,但也有一些沒做好的地方,像對員工的管理,有時候過于嚴(yán)厲,與員工的`交流還需要加強(qiáng),對他們的想法需要有更多的了解,而不是只為了最后的目標(biāo)而做事情,而是要更加人性化一點(diǎn)。同時自己管理方面的知識還有所欠缺,做的不是那么的好,在今后的工作當(dāng)中也是要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí),讓自己的管理做的更加的好,去更好的提升我們酒店的業(yè)績,管理好酒店。
個人述職報(bào)告范文11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年彈指間已過。總結(jié)我這一年來的工作,只能說是忙碌而充實(shí)。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進(jìn)步,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下:
一、端正態(tài)度,熱愛本職工作
態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,那就改變自己,盡到自己本份,盡力完成應(yīng)該做的`事情。只有熱愛自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種積極的態(tài)度,本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識,端正合作態(tài)度
在工作中,每個人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得,我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較個人得失,這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績,也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,把工作干好。
1、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事,都要對自己的工作負(fù)責(zé),要加強(qiáng)自我克制和容忍,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,理智的處理問題,不給大家和談對造成麻煩,培養(yǎng)大局意識;
2、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會,增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通;
3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,向周圍同志學(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點(diǎn),學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,查找不足,提高自己。
最后還是感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
個人述職報(bào)告范文12
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):
你好!
我來到xx工作已有xx年了,在科室的密切配合和支持下,在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,認(rèn)真地完成了工作任務(wù),積極主動認(rèn)真地學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,我感覺通過每月對護(hù)理知識的理論和實(shí)踐地鞏固,受益良多。在專業(yè)知識和工作能力方面,我本著“把工作做地更好”這樣一個目標(biāo),積極完成以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認(rèn)真書寫護(hù)理記錄,遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
在這些年的護(hù)理工作中,我的體會是“三分治療,七分護(hù)理”,于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士!笔前。谌说囊簧(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的'藝術(shù)”。“護(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。”護(hù)士應(yīng)該是會用她們的愛心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。我會盡自己地努力工作,希望見到更多的家庭歡聲笑語。
當(dāng)然在工作中仍有不足之處,如工作中不細(xì)心,技術(shù)有待提高,面部微笑不夠,在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),提高微笑服務(wù),把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。
我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
個人述職報(bào)告范文13
一、本學(xué)期的工作,開學(xué)時,我?guī)ьI(lǐng)隊(duì)員設(shè)立了我們小隊(duì)的隊(duì)名,并且確立了隊(duì)訓(xùn)。每天協(xié)助老師收發(fā)作業(yè)。我會主動了解組員的學(xué)習(xí)情況,主動幫助組員進(jìn)步,例如有的同學(xué)不寫作業(yè),我會在學(xué)校讓他們把重要的寫完,回家之后把其他的作業(yè)寫完。
二、最滿意的工作做值日時,倒垃圾是一個十分冷門的崗位,因?yàn)槲覀儼嗟闹等諈^(qū)離垃圾車很遠(yuǎn),好多人也包括我,都不愿意去倒垃圾,于是我決定每天倒垃圾的人輪流變化,別老讓一個人來倒,剛開始還有人不愿意,可我說難道你們想天天倒垃圾,他們異口同聲說也是哦!于是大家輪流倒垃圾。
三、工作后的收獲通過這學(xué)期的工作,讓我有了主人翁意識,明白了團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,更讓我明白了學(xué)習(xí)不能靠老師和家長,還需要自主學(xué)習(xí)和同學(xué)們之間互相交流,要把學(xué)習(xí)當(dāng)成自己的事,更要有團(tuán)隊(duì)意識,不讓一個小伙伴掉隊(duì),共同地進(jìn)步。
四、下學(xué)期的工作計(jì)劃首先繼續(xù)發(fā)揚(yáng)本學(xué)期的優(yōu)點(diǎn),改掉自身的不足,我有足夠的`信心帶領(lǐng)組員共同努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步,當(dāng)好老師的小助手,同學(xué)們的好榜樣,做個品學(xué)兼優(yōu)的班干部!!
五、我最賞識的人——梁綺雯梁綺雯是我們的班長,鐵面無私:對已對他人一樣嚴(yán)格。班中學(xué)習(xí)好榜樣,老師得力小助手,同學(xué)們的好伙伴。
個人述職報(bào)告范文14
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位教師
你們好!
轉(zhuǎn)眼新的一學(xué)年就將結(jié)束,一年來,我的工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的大力支持和幫助,在此我表示衷心的感謝!
總結(jié)這一學(xué)年的工作,我心中經(jīng)常在反思,我們所從事的工作有著怎樣的意義,我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么。有了這些追問,使我的工作和我的生命就更有意義。從事教導(dǎo)主任工作的兩年來我感到非常有意義,因?yàn)槲铱梢杂梦业闹R、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和體力,為自己留下一些或許對未來有用的東西,可以問心無愧地說我是懷著對教育的夢想,在全身心地投入教育工作,從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂,因?yàn)槲覉?jiān)信一切的回報(bào)都是和投入成正比的,我愿意用最大的真誠,對教師、對學(xué)生、對學(xué)校、對社會負(fù)一份職責(zé)。
一、關(guān)注學(xué)生的發(fā)展,對學(xué)生負(fù)責(zé)。
從執(zhí)教的第一日起,我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范,因?yàn)閺慕褚院笪覍槿藥煴,一言一行都影響著一批人即我所教育對象的未來,我要對他們?fù)責(zé)。在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念,把熱愛學(xué)生放在第一位,有了這種心境,師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài),許多事情便迎刃而解,熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,只要是我的學(xué)生,無論成績好壞,我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生,更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信,走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的,教師的真誠學(xué)生是能感受到的。堅(jiān)持與學(xué)生平等相處,鼓勵他們談自己的想法,盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。
我堅(jiān)信:只要當(dāng)學(xué)生接受了你這個人,才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。盡到教書育人的職責(zé),光有愛心是不夠的,還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動有其客觀規(guī)律,正確運(yùn)用教學(xué)規(guī)律,能提高教師的工作效率。這個規(guī)律的核心便是科學(xué)、有效的教育方法,靠自己不斷地摸索才能得到。
科學(xué)施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識面,因?yàn)閷W(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后,他的發(fā)散思維得到了開發(fā),提的問題自然就多了,面也廣了,所以不管工作有多忙,堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材,大量閱讀參考書,以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想,教育是一項(xiàng)高難度的工作,要做好他,十分不易。但我相信,只要樂崗敬業(yè),定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。
二、為教師的發(fā)展作想,對教師負(fù)責(zé)
新課程對教師提出了更高的要求,學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊(duì)伍,同樣末來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領(lǐng),在校長的指導(dǎo)下,精心制定了以人為本的校本教研計(jì)劃,匯同教導(dǎo)處和教科室人員一起組織新型的教學(xué)研究活動,通過集體備課-上課-聽課-沙龍式研討這樣的案例分析,讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動中來,增強(qiáng)了教研活動的實(shí)效性,提高了教師的課堂教學(xué)水平。
教育科研水平越來越與教師自身的利益息息相關(guān)。積極宣傳發(fā)動廣大教師撰寫論文,讓教師有一個練兵的機(jī)會,學(xué)習(xí)的機(jī)會,積累資料(material)的機(jī)會。貫徹上級的有關(guān)教師培訓(xùn)精神,能認(rèn)真布置,及時宣傳,使廣大教師能及時領(lǐng)會,并能通過校培、自培、應(yīng)用達(dá)到熟練掌握運(yùn)用于教學(xué),服務(wù)教學(xué),讓教學(xué)受益,學(xué)生受益。
三、加強(qiáng)服務(wù)意識,對學(xué)校負(fù)責(zé)。
作為教導(dǎo)主任,能正確定位,努力做好校長的助手。協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員,做好以下幾方面的工作:
1、在校長室的指導(dǎo)下,和教導(dǎo)處其他成員研討,制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計(jì)劃、師培計(jì)劃、青年教師培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對性、實(shí)效性,并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)。
2、制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度,負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的學(xué)月常規(guī)檢查,期中抽測和期終檢測工作,為學(xué)?荚u教師提供依據(jù)。
3、組織、指導(dǎo)、審查各年級教育活動計(jì)劃,各教研組教學(xué)教研計(jì)劃,組織全校教育教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)交流,組織檢測,審批試題及質(zhì)量分析,領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教研組工作。
4、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展,安排好興趣小組活動,組織好學(xué)生的競賽活動。
5、組織好備課、聽課、評課工作,負(fù)責(zé)指導(dǎo)各科教研組工作,審查教學(xué)計(jì)劃,組織好教研活動。協(xié)調(diào)解決教師在教育教學(xué)中的疑難。具體負(fù)責(zé)學(xué)校各室的管理工作。
6、組織人員完成“普九”資料(material)的搜集、整理、自查工作,順利通過綿陽市的復(fù)查驗(yàn)收。
7、協(xié)助遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目的'安裝,調(diào)試和接收人員的培訓(xùn),強(qiáng)化教師對現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用,確保教育設(shè)施、設(shè)備在教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
四、反思存在不足,對工作負(fù)責(zé)
任何事情都是在不斷的反思-改進(jìn)-再反思-再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的。教導(dǎo)處工作好還存在有許多需改進(jìn)的地方:
1、集體教研活動開展有力,但個人深入到班指導(dǎo)聽課的力度不夠。
2、師資培訓(xùn)方面:培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)更加豐富一些,涉及觀念(新課程理念,新形勢下教師觀、學(xué)生觀等),業(yè)務(wù)(教學(xué)基本功、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用,科學(xué)素養(yǎng)的認(rèn)識和培養(yǎng)、遠(yuǎn)程教育技術(shù)的應(yīng)用等)。
3、青年教師的培養(yǎng),應(yīng)創(chuàng)造更多的機(jī)會和條件,走出學(xué)校,成為學(xué)校教學(xué)骨干,成為名教師。
4、為教學(xué)服務(wù)的力度還應(yīng)加大,及時搜集教育信息傳達(dá)給教師,教師搜集的優(yōu)秀教育信息共享。組織編寫復(fù)習(xí)、檢測資料(material),提供給教師,形成良好的教育導(dǎo)向。
作為教導(dǎo)主任,在學(xué)校負(fù)有一定的責(zé)任,感到有一定的壓力,但好在我與學(xué)校的每一位教師合作得都非常愉快,正是大家的工作,在承受著各種各樣的壓力,奠定了學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ),我為學(xué)校的每一個人驕傲。我也期待著明年,我們合作得更愉快。
個人述職報(bào)告范文15
大家好,我叫xxx,三個月的時間真快,在這三個月當(dāng)中
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下,本人盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。具體總結(jié)如下:
一、熟悉樣品
咱們樣品分布在四個地方存放:
1、樣品倉,XX年入庫的,從0923開始 0968止,0969至09108為止,是我加入這個公司之后,研發(fā)和采購送的樣入庫的。
2、展廳又分展柜,和地上,展柜又分8個部分,皮具系列,包裝系列,咪咕系列,商務(wù)系列,伊人系列,高爾夫系列,八角柜系列。及展架所以得樣品。地上就是XX年入庫的和XX年投標(biāo)項(xiàng)目退回的,
3、營銷倉庫:營銷倉庫主要是XX年的樣品及香港買的產(chǎn)品。和0901至0922箱的樣品。
4、花場:花場主要是年品,和一些不經(jīng)常用的樣品07、XX年的樣品。
二、樣品倉流程
從熟悉樣品之后,慢慢的參與樣品,從產(chǎn)品命名,到產(chǎn)品平臺入庫,貼圖,配合各部門所需要的借樣及還樣,然后和小潘一起協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的`投標(biāo)參與,協(xié)助創(chuàng)意部門完成工作。
三、做電子臺帳,手工帳
完成上級吩咐的任務(wù),做好每天營銷倉庫的出入庫帳,及時更改庫存。
完成蘇州及溫州的電腦臺帳,及手工帳,及時核對庫存,做到帳與物相同。
四、其他工作,
協(xié)助主管日常工作,配合積分發(fā)貨,做電子表格,給積分出庫打箱標(biāo),根據(jù)到貨情況,按照積分給的數(shù)打小標(biāo)。協(xié)助營銷倉庫,配合生產(chǎn)叫臨時工,登記個人流水的明細(xì),給臨時工工時統(tǒng)計(jì),發(fā)放工資,積極與配合各部門工作。工作實(shí)踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn),找出不足與教訓(xùn),從而對過去的工作做出正確的結(jié)論
以上所述,是我近期工作的內(nèi)容,歡迎大家對我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事表示誠摯的謝意。
最后我要說的是希望公司還可以組織活動,如西點(diǎn)學(xué)院,讓我受益匪淺,希望多多組織團(tuán)隊(duì)精神,咱們都是最棒的。謝謝
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