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物流經(jīng)理述職報(bào)告
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是小編精心整理的物流經(jīng)理述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物流經(jīng)理述職報(bào)告 篇1
時(shí)間如水，歲月如梭，充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的共同努力下,中介業(yè)務(wù)基本保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好形勢。各方面工作取得了肯定的成就，也有了新的進(jìn)步。撫今憶昔，我感到無比欣慰。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，完善自我，從而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
本人于20xx年度被聘任為中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司中介代理部副經(jīng)理，今年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工主要分管職場經(jīng)營以及工行渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有后勤人員以及客戶經(jīng)理的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了肯定的成果。對外合作工作成果明顯，工行合作進(jìn)一步擴(kuò)大，元月份至今已實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)300萬元，其中個(gè)人200萬元，工行渠道100萬元。過去工行20xx年至20xx年三年總保費(fèi)不足10萬元，如今凈增90萬元;其中期交過去為零，現(xiàn)在完成8.5萬元,占工行渠道總保費(fèi)的8.5%。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是比較稱職�，F(xiàn)將20xx年的主要工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)陳述如下：
一、樹立良好形象，堅(jiān)持在行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱忱
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，假如在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對下屬造成特別不好的影響，因此，在日常工作中，我特別注意自身的形象，要求員工做到的，我自己首先做到，要求員工不做的.，我?guī)ь^不去違犯。在日常工作中，我特別關(guān)切職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，使大家心里話情愿和我講，困難事情愿找我辦，有效的統(tǒng)一了思想，增加了凝合力。
二、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，從而提高自我，完善自我回顧近一年來的狀況，為了提高自身實(shí)力素養(yǎng)，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“保險(xiǎn)法”“保險(xiǎn)學(xué)問讀本”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在專業(yè)學(xué)問、管理實(shí)力上有所突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的實(shí)力素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。
三、增加營銷意識(shí)、提升銷售技能,創(chuàng)建性的開展工作，保持業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展
工行營業(yè)部從20xx年正式起先營銷保險(xiǎn)，初期效果并不好，分析緣由：一是柜面人員對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相識(shí)不夠，有抵觸心情，認(rèn)為存款任務(wù)都難以完成，還去抓保險(xiǎn)，是多此一舉;二是多年來，社會(huì)上對保險(xiǎn)工作有偏見，認(rèn)為拉保險(xiǎn)的時(shí)候說的好，理賠的時(shí)候，到期支付的時(shí)候，就難上加難，再加上保險(xiǎn)合同條款晦澀難懂，讓人放心不下;三是柜面人員保險(xiǎn)營銷學(xué)問欠缺，對營銷工作缺乏信念。對于上述現(xiàn)象，我相識(shí)到仔細(xì)開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)理論和營銷學(xué)問的學(xué)習(xí)的重要性。
一是通過學(xué)習(xí)理論，使柜面人員相識(shí)到大力發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是順應(yīng)金融市場格局改變、把握新發(fā)展機(jī)遇的須要;是開拓中間業(yè)務(wù)、培植新的利潤增長點(diǎn)的須要，也是提高自身素養(yǎng)，改善收入水平的須要;仔細(xì)開展好這項(xiàng)業(yè)務(wù)將促進(jìn)客戶投資理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從銀行角度來說，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并不會(huì)削減銀行的存款總量，只有改善銀行的收入結(jié)構(gòu)，提高工行的贏利水平，而工行不做，其他行照樣會(huì)做;
二是對社會(huì)上的偏見，利用銀行的良好信譽(yù)作保證，贏得客戶的信任;
三是針對保險(xiǎn)學(xué)問欠缺的問題，我主動(dòng)組織參與支行各種保險(xiǎn)學(xué)問講座，特地給營業(yè)部的員工講課，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營銷學(xué)問，堅(jiān)持每個(gè)月集中學(xué)習(xí)一次保險(xiǎn)營銷學(xué)問，從而解決了柜面銷售人員的思想相識(shí)和營銷技巧問題。
四、有效的分層溝通協(xié)調(diào)是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障
去年，我?guī)ьI(lǐng)部屬客戶經(jīng)理進(jìn)一步加強(qiáng)了與工行之間的聯(lián)系，特殊是與分行代理保險(xiǎn)部的接觸、商談，主動(dòng)協(xié)調(diào)，溝通狀況，探討對策，把每季度中介業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，制定考核目標(biāo)。公司客戶經(jīng)理也與分理處主任多次交換看法，幫助落實(shí)員工嘉獎(jiǎng)，在他們的努力下。20xx年，工行加大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核力度，員工得大頭，支行得小頭，并且特殊強(qiáng)調(diào)：多勞多得，按月考核，按季兌現(xiàn)，嘉獎(jiǎng)先進(jìn)，打擊落后，不截留支行兌現(xiàn)的每一分錢，獎(jiǎng)懲分明，拉開安排檔次。去年工行兌現(xiàn)給超額完成任務(wù)的1名柜面人員獎(jiǎng)金達(dá)3000多元，未完成任務(wù)的柜面人員倒扣工資500元，僅保險(xiǎn)一項(xiàng)，柜面人員的收入差別就達(dá)到3000多元，充分調(diào)動(dòng)了他們自覺抓代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主動(dòng)性。
五、增員、增效是業(yè)務(wù)產(chǎn)能保證
在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶經(jīng)理，人手少，網(wǎng)點(diǎn)多，無法全面開展業(yè)務(wù)。更沒預(yù)料到的是7月初這僅有的兩名客戶經(jīng)理也相繼離開，針對這一現(xiàn)狀，本人向經(jīng)理室提出增員幾乎，并取得了經(jīng)理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前后增員8名客戶經(jīng)理，由于種種緣由，目前留存5名。為了提高員工的展業(yè)技能，本人多次組織新人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并長期陪伴到各網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)。
六、黨風(fēng)廉政建設(shè)在我心
在上級黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，本人充分領(lǐng)悟黨的十六屆全會(huì)精神，堅(jiān)決做到不搞形式，不走過場，切實(shí)提高思想相識(shí)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己清正廉潔。作為一名一般黨員，本人切實(shí)接受黨員和員工的監(jiān)督，以進(jìn)一步嚴(yán)于律己，克己奉公�；仡櫼荒甑墓ぷ�，本人還存在諸多不足，對市場拓展和督導(dǎo)方法上學(xué)習(xí)不夠，沒有很好的借鑒別人的先進(jìn)閱歷;工作作風(fēng)還有點(diǎn)偏于急躁，有時(shí)對客戶經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時(shí)缺乏細(xì)致耐性的思想工作，可能引起一些不必要的誤會(huì);對于中介轉(zhuǎn)型思想不到位，片面的理解上級公司的要求。
在今后的工作中，我將切實(shí)維護(hù)公司利益，仔細(xì)學(xué)習(xí)中介專賣產(chǎn)品。樹立科學(xué)發(fā)展觀，注意業(yè)務(wù)發(fā)展和效益管理的同時(shí)也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新實(shí)力，取長補(bǔ)短，為中介部業(yè)務(wù)能快速、健康發(fā)展作出我的貢獻(xiàn)。
物流經(jīng)理述職報(bào)告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!首先感謝你給我這次機(jī)會(huì)，以下是我的述職報(bào)告和一些個(gè)人的想法，因?qū)τ诠镜臓顩r了解不多，有不足之處還請指導(dǎo)。感謝!
我說說假如我被聘用后應(yīng)怎么做，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，我認(rèn)為這個(gè)崗位有兩個(gè)部分組成，其中最重要的一個(gè)是業(yè)務(wù)操作的管理，另外一個(gè)還有隱含的業(yè)務(wù)開發(fā)管理。
首先，我會(huì)用一周時(shí)間對目前已有的客戶和發(fā)貨規(guī)律，貨品要求，發(fā)貨地點(diǎn)進(jìn)行熟識(shí)并對公司自身狀況以及競爭對手進(jìn)行了解。
其次，進(jìn)一步熟識(shí)所在區(qū)域的環(huán)境最好要達(dá)到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個(gè)開發(fā)區(qū)，假如是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時(shí)段路況怎么樣(因?yàn)橛惺碌臅r(shí)候你須要帶著司機(jī)到工廠去提貨)
最終就是業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，市場開發(fā)以及協(xié)調(diào)各方面關(guān)系：第一培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，讓他熟識(shí)原先的聯(lián)系客戶的任務(wù)，負(fù)責(zé)每天確定客戶的發(fā)貨安排，制定一個(gè)提貨的行車路途，盡量削減不必要的車輛運(yùn)用或行使，這點(diǎn)必需依靠公司原先的閱歷和最近于客戶的溝通才行(例如跟一些客戶確定每日上門提貨的時(shí)間，一則客戶認(rèn)為你比較規(guī)范，但最重要的還是讓你自己省心，每天固定的根據(jù)差不多的線路去行使，雖然仍會(huì)有異樣狀況存在，但至少你不用抱著電話針對每一票提貨去調(diào)度車輛如何如何)
其次個(gè)事情就是如何協(xié)調(diào)去管理。上面的第一條已經(jīng)有人熟識(shí)前段的聯(lián)系客戶及完成提貨的任務(wù)，那么這一條是有關(guān)你后續(xù)的操作是否會(huì)出現(xiàn)問題。你還須要培訓(xùn)一個(gè)人(或者你自己頂上)，特地針對客戶的貨品發(fā)出的流向確定不同的專線公司或車輛。因?yàn)樵谪泩鲋胁煌膶＞�公司是有傾向性的，除了選擇好一個(gè)好的下線之外，那么剩下來的就是跟進(jìn)他們的運(yùn)作。一般貨運(yùn)市場各家離得都比較近，可能不定時(shí)的抽空去盯現(xiàn)場，關(guān)注一下自己的貨品發(fā)出的實(shí)際狀況。第三：組織業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場開發(fā)，并和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一些激勵(lì)制度(例如：給員工的提成，賜予表現(xiàn)好的進(jìn)行現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)等等)在一個(gè)公司中員工的看法往往會(huì)確定許多東西當(dāng)然每天的自我總結(jié)，次日工作安排的支配確定是不行缺少的，下面是我我作為一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理對業(yè)務(wù)員的一些要求或培訓(xùn)達(dá)到的目標(biāo)。
1、得了解當(dāng)?shù)匚锪髫涍\(yùn)市場詳細(xì)價(jià)格行情走貨物方式(因?yàn)槲锪餍袠I(yè)的價(jià)格是不定的，因?yàn)槲覈奈锪鞣ú煌晟�，所以大小貨運(yùn)公司，都在打價(jià)格戰(zhàn)，還有走貨時(shí)間也不一樣，這關(guān)系到將來根客戶的`報(bào)價(jià)問題)
2、進(jìn)一步熟識(shí)所在區(qū)域的環(huán)境最好要達(dá)到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個(gè)開發(fā)區(qū)，假如是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時(shí)段路況怎么樣。
3、在了解貨物的屬性，重貨，泡(輕)貨，重泡貨
4、經(jīng)過前期簡潔的打算，須要出門或者打電話進(jìn)行營銷工作，工作詳細(xì)也就是介紹自己公司的優(yōu)點(diǎn)，但是價(jià)格方面最好是面談，詳細(xì)方法，根其他銷售工作差不多。
5、跟客戶談的差不多了，肯定要去該工廠去看看貨品，和出貨方式，因?yàn)檫@關(guān)系到價(jià)格，派車取貨的型號，敞車還是廂車。
6、走貨后要跟蹤貨物的運(yùn)輸狀況，須要依據(jù)閱歷推斷走貨狀況，催目的站點(diǎn)趕快送貨。
7、假如是長期合作的客戶，貨量比較大的話，最好是簽訂個(gè)月結(jié)款的合同，收款也便利點(diǎn)，假如是小貨量的，發(fā)貨頻率不是很高的，就多跑跑，貨運(yùn)市場比較亂，晚去兩天人都沒了。
8、有的時(shí)候，裝卸不夠了須要幫忙裝貨，車不夠了須要找外車，外車不信任還得跟車去貨場。雖然這些都不是業(yè)務(wù)員的本職工作，但是必要的時(shí)候都須要做。
9、就是維護(hù)客戶了，這方面必需做一個(gè)特地的銷售培訓(xùn)。
以上就是物流業(yè)務(wù)員的工作流程，只簡潔說了點(diǎn)，還有就是物流業(yè)務(wù)員，是面對大客戶的，不行能等客戶過來發(fā)貨、簽單、交款什么的那是單證員和客服做的。(況且等來的都是小客戶賺不了多少提成,大客戶都是跑出來的。這就是我的述職報(bào)告，因?qū)镜牧私夂妥陨黹啔v的不足，寫得不到位的地方還請多多指導(dǎo)，感謝!
物流經(jīng)理述職報(bào)告 篇3
一、崗位概述
作為一名物流經(jīng)理，我在公司內(nèi)主要負(fù)責(zé)物流運(yùn)作的全面管理和流程的優(yōu)化，確保產(chǎn)品的順暢配送和客戶的滿意。我的職責(zé)主要包括制定物流策略、安排物流運(yùn)作、調(diào)配物流資源、管理團(tuán)隊(duì)和監(jiān)控業(yè)績等方面。
二、工作職責(zé)
1. 制定物流策略
作為一名物流經(jīng)理，我的重要工作之一是制定物流策略。我需要根據(jù)公司的實(shí)際情況，為公司的物流戰(zhàn)略做出明智的選擇。這其中涉及到物流成本、物流周期、物流網(wǎng)絡(luò)和物流質(zhì)量等方面，需要考慮得非常全面和細(xì)致。同時(shí)，我還需要在制定物流策略的過程中，與公司的高管密切溝通，確保我的決策符合公司的發(fā)展方向和目標(biāo)。
2. 安排物流運(yùn)作
在制定好物流戰(zhàn)略后，我需要利用公司現(xiàn)有的物流資源，安排物流運(yùn)作，以期盡可能地將運(yùn)輸成本降至最低，運(yùn)輸時(shí)間盡可能縮短，為客戶提供更好的服務(wù)。此外，我還會(huì)把一些常見的問題和工作任務(wù)分派給物流團(tuán)隊(duì)，確保整個(gè)運(yùn)作過程順暢和高效。
3. 調(diào)配物流資源
為了讓物流工作能夠順暢運(yùn)作，我會(huì)協(xié)調(diào)內(nèi)外部的物流資源，把整個(gè)物流運(yùn)作的所有環(huán)節(jié)串起來。這其中包括貨運(yùn)、倉儲(chǔ)、物流設(shè)備和人力資源等。我會(huì)制定一個(gè)人員調(diào)度計(jì)劃，根據(jù)不同的工作任務(wù)和不同的部門需求，合理調(diào)配人力資源，確保人力補(bǔ)充的時(shí)效性和有效性。
4. 管理團(tuán)隊(duì)
物流團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率關(guān)系到整個(gè)物流流程的順暢和公司的業(yè)績。因此，我需要帶領(lǐng)物流團(tuán)隊(duì)，通過培訓(xùn)和激勵(lì)，使團(tuán)隊(duì)成員不斷提高自己的`業(yè)務(wù)水平。另外，在管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我還會(huì)根據(jù)不同的人員特點(diǎn)，劃分不同的工作任務(wù)。
5. 監(jiān)控業(yè)績
為了保證整個(gè)物流運(yùn)作的效率和質(zhì)量，我需要進(jìn)行業(yè)績監(jiān)控。在監(jiān)控的時(shí)候，我需要根據(jù)公司的KPI等各種指標(biāo)和考核體系來進(jìn)行評判。同時(shí)，還需要根據(jù)市場的需要，對物流運(yùn)作產(chǎn)生的問題和隱患進(jìn)行分析和解決，使公司的物流效益不斷提升。
三、工作成果
1. 提高客戶滿意度
在我的帶領(lǐng)下，我們不斷優(yōu)化內(nèi)外部的物流流程，減少延誤和損失。這樣不僅提高了運(yùn)輸?shù)男屎退俣龋矠榭蛻籼峁┝烁觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶滿意度得到了明顯的提升。
2. 降低成本提高效益
通過我的協(xié)調(diào)和管理，不僅實(shí)現(xiàn)了物流資源的合理調(diào)配，更從根本上降低了物流成本，提高了公司的效益和業(yè)績。
3. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員
在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員的工作技能得到了明顯的提高，工作效率大大提升。同時(shí)，還提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，達(dá)到了團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化高效化。
四、 改進(jìn)方案
在物流管理中，不斷的改進(jìn)和優(yōu)化是我平時(shí)工作的核心。通過調(diào)研業(yè)內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)和市場需求，我們十分注重新技術(shù)的應(yīng)用，尤其在電子化和信息化方面不斷投入。此外，針對流程中出現(xiàn)的問題，我也會(huì)重視用戶反饋，并及時(shí)跟進(jìn)，制定解決方案，讓用戶體驗(yàn)更加順暢。
五、總結(jié)
作為一名物流經(jīng)理，我深刻認(rèn)識(shí)到這個(gè)領(lǐng)域的重要性，不斷努力并推陳出新，力爭用盡一切辦法，讓物流運(yùn)作更加高效和順暢。未來，我將進(jìn)一步完善和優(yōu)化公司的物流管理體系，為公司提供全面、高效的物流支持，為廣大用戶帶來更好的服務(wù)。
物流經(jīng)理述職報(bào)告 篇4
尊敬的董事長，各位領(lǐng)導(dǎo)
大家好！
我是物流部總經(jīng)理，今天很榮幸向大家匯報(bào)一下我們物流部的工作情況。在過去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)克服了各種困難和挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新、提高效率、卓越運(yùn)營，為公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展作出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)在，請容許我給大家做一份簡要匯報(bào)。
一、運(yùn)營情況
在物流運(yùn)作方面，我們始終堅(jiān)持“專注、優(yōu)化、精益”的理念，通過線上線下結(jié)合、精細(xì)化管理、數(shù)字化、智能化等手段，提升了配送效率，減少了運(yùn)營成本，同時(shí)加強(qiáng)了對客戶的服務(wù)質(zhì)量。
1. 專業(yè)化服務(wù)
我們注重對倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、物流服務(wù)等環(huán)節(jié)的專業(yè)化運(yùn)作，制定了一系列的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，保證了服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。同時(shí)，我們優(yōu)化了庫存管理，加強(qiáng)了貨物追蹤，并不斷更新技術(shù)，提高了配送效率，為客戶提供了卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 精細(xì)化管理
我們通過建立數(shù)字化平臺(tái)，對各種環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理，引進(jìn)了智能化的設(shè)備和技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)分析、智能預(yù)測和調(diào)度，提高了貨物運(yùn)輸效率和速度，同時(shí)降低了破損率和貨損率，保證了業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
3. 數(shù)字化、智能化
我們深入挖掘了運(yùn)營數(shù)據(jù)，對物流鏈條進(jìn)行了數(shù)字化管理，通過電子化的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)物流信息共享，從而縮短了業(yè)務(wù)流程，提高了成本效益，同時(shí)引進(jìn)了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能和大數(shù)據(jù)分析等高端技術(shù)的應(yīng)用，提升了運(yùn)營效率和運(yùn)營質(zhì)量。
4. 服務(wù)質(zhì)量
我們建立了跨部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了物流、銷售、售后、客服等全流程的無縫協(xié)作，提高了響應(yīng)速度和問題解決的準(zhǔn)確性。同時(shí)，我們不斷改善服務(wù)流程和服務(wù)方式，了解客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶與公司的無縫對接，全面打造快捷、安全、高效的物流體系。
二、成果回顧
在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘韵乱恍┲匾某晒?/p>
1. 成本改善
我們的精細(xì)化管理和數(shù)字化運(yùn)作，帶來了成本的全方位優(yōu)化。通過對運(yùn)營流程、設(shè)備和員工進(jìn)行精益化調(diào)整，我們成功地降低了業(yè)務(wù)成本，提高了效率和毛利潤。在倉儲(chǔ)管理方面，我們優(yōu)化了庫存結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了產(chǎn)品整體布局，不僅帶來了成本縮減，也提高了運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)。
2. 業(yè)務(wù)量增長
我們的業(yè)務(wù)量今年有顯著的增長。這一點(diǎn)主要是得益于我們優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營服務(wù)和廣泛的合作伙伴，除此之外，我們還大力拓展了線上平臺(tái)的業(yè)務(wù)，讓線上線下手段的有機(jī)結(jié)合，提高了目標(biāo)客戶的黏合度。
3. 提升客戶滿意度。
我們的服務(wù)質(zhì)量在過去一年得到了大幅度升級，根據(jù)客戶反饋，在各個(gè)物流環(huán)節(jié)的滿意度大大提升，特別是在快遞時(shí)間和破損率減少方面，客戶對我們的服務(wù)減少了許多投訴，同時(shí)也提高了他們的對我們的.信任度，并進(jìn)一步鞏固了公司的品牌形象。
三、展望未來
在未來，我們將繼續(xù)專注于優(yōu)化運(yùn)營，不斷探索新的開放式服務(wù)，整合規(guī)模、平臺(tái)、技術(shù)以及資源優(yōu)勢，持續(xù)提升品質(zhì)和效率，深入探索創(chuàng)新的物流模式，促進(jìn)消費(fèi)升級和線上線下融合轉(zhuǎn)型。同時(shí)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同，真正實(shí)現(xiàn)無縫連接，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，共同為公司、為客戶、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
總結(jié)：
通過一年的努力，我們打造了專業(yè)化、高效化和數(shù)字化的物流平臺(tái)。我們相信，緊密合作和繼續(xù)擁抱創(chuàng)新，我們的團(tuán)隊(duì)能夠在未來繼續(xù)取得更多的成果。感謝大家對物流部的關(guān)注和支持，謝謝！
物流經(jīng)理述職報(bào)告 篇5
時(shí)間如水，歲月如梭，充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的共同努力下，中介業(yè)務(wù)基本保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好形勢。各方面工作取得了肯定的成就，也有了新的進(jìn)步。撫今憶昔，我感到無比欣慰。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，完善自我，從而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
本人于20xx年度被聘任為xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司中介代理部副經(jīng)理，今年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工主要分管職場經(jīng)營以及工行渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有后勤人員以及客戶經(jīng)理的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了肯定的成果。對外合作工作成果明顯，工行合作進(jìn)一步擴(kuò)大，x月份至今已實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)x萬元，其中個(gè)人x萬元，工行渠道x萬元。過去工行20xx年至20xx年x年總保費(fèi)不足x萬元，如今凈增xx萬元；其中期交過去為零，現(xiàn)在完成xx萬元，占工行渠道總保費(fèi)的xx%。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是比較稱職�，F(xiàn)將20xx年的主要工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)陳述如下：
一、樹立良好形象，堅(jiān)持在行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱忱
俗話說："喊破嗓子，不如做出樣子"，作為一個(gè)部門副職，假如在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對下屬造成特別不好的影響，因此，在日常工作中，我特別注意自身的形象，要求員工做到的，我自己首先做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違犯。在日常工作中，我特別關(guān)切職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，使大家心里話情愿和我講，困難事情愿找我辦，有效的統(tǒng)一了思想，增加了凝合力。
二、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，從而提高自我，完善自我回顧近一年來的狀況，為了提高自身實(shí)力素養(yǎng)，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了"管理學(xué)""保險(xiǎn)法""保險(xiǎn)學(xué)問讀本"等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在專業(yè)學(xué)問、管理實(shí)力上有所突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的實(shí)力素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。
三、增加營銷意識(shí)、提升銷售技能，創(chuàng)建性的開展工作，保持業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展
工行營業(yè)部從20xx年正式起先營銷保險(xiǎn)，初期效果并不好，分析緣由：
一是柜面人員對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相識(shí)不夠，有抵觸心情，認(rèn)為存款任務(wù)都難以完成，還去抓保險(xiǎn)，是多此一舉；
二是多年來，社會(huì)上對保險(xiǎn)工作有偏見，認(rèn)為拉保險(xiǎn)的時(shí)候說的好，理賠的.時(shí)候，到期支付的時(shí)候，就難上加難，再加上保險(xiǎn)合同條款晦澀難懂，讓人放心不下；
三是柜面人員保險(xiǎn)營銷學(xué)問欠缺，對營銷工作缺乏信念。對于上述現(xiàn)象，我相識(shí)到仔細(xì)開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)理論和營銷學(xué)問的學(xué)習(xí)的重要性。
一是通過學(xué)習(xí)理論，使柜面人員相識(shí)到大力發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是順應(yīng)金融市場格局改變、把握新發(fā)展機(jī)遇的須要；
二是開拓中間業(yè)務(wù)、培植新的利潤增長點(diǎn)的須要，也是提高自身素養(yǎng)，改善收入水平的須要；仔細(xì)開展好這項(xiàng)業(yè)務(wù)將促進(jìn)客戶投資理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從銀行角度來說，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并不會(huì)削減銀行的存款總量，只有改善銀行的收入結(jié)構(gòu)，提高工行的贏利水平，而工行不做，其他行照樣會(huì)做；
二是對社會(huì)上的偏見，利用銀行的良好信譽(yù)作保證，贏得客戶的信任；
三是針對保險(xiǎn)學(xué)問欠缺的問題，我主動(dòng)組織參與支行各種保險(xiǎn)學(xué)問講座，特地給營業(yè)部的員工講課，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營銷學(xué)問，堅(jiān)持每個(gè)月集中學(xué)習(xí)一次保險(xiǎn)營銷學(xué)問，從而解決了柜面銷售人員的思想相識(shí)和營銷技巧問題。
四、有效的分層溝通協(xié)調(diào)是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障
去年，我?guī)ьI(lǐng)部屬客戶經(jīng)理進(jìn)一步加強(qiáng)了與工行之間的聯(lián)系，特殊是與分行代理保險(xiǎn)部的接觸、商談，主動(dòng)協(xié)調(diào)，溝通狀況，探討對策，把每季度中介業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，制定考核目標(biāo)。公司客戶經(jīng)理也與分理處主任多次交換看法，幫助落實(shí)員工嘉獎(jiǎng)，在他們的努力下。20xx年，工行加大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核力度，員工得大頭，支行得小頭，并且特殊強(qiáng)調(diào)：多勞多得，按月考核，按季兌現(xiàn)，嘉獎(jiǎng)先進(jìn)，打擊落后，不截留支行兌現(xiàn)的每一分錢，獎(jiǎng)懲分明，拉開安排檔次。去年工行兌現(xiàn)給超額完成任務(wù)的1名柜面人員獎(jiǎng)金達(dá)xx多元，未完成任務(wù)的柜面人員倒扣工資xx元，僅保險(xiǎn)一項(xiàng)，柜面人員的收入差別就達(dá)到xx多元，充分調(diào)動(dòng)了他們自覺抓代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主動(dòng)性。
五、增員、增效是業(yè)務(wù)產(chǎn)能保證
在x月份之前我分管的工行渠道只有x名客戶經(jīng)理，人手少，網(wǎng)點(diǎn)多，無法全面開展業(yè)務(wù)。更沒預(yù)料到的是x月初這僅有的兩名客戶經(jīng)理也相繼離開，針對這一現(xiàn)狀，本人向經(jīng)理室提出增員幾乎，并取得了經(jīng)理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前后增員x名客戶經(jīng)理，由于種種緣由，目前留存x名。為了提高員工的展業(yè)技能，本人多次組織新人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并長期陪伴到各網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)。
六、提高思想相識(shí)
堅(jiān)決做到不搞形式，不走過場，切實(shí)提高思想相識(shí)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己清正廉潔。作為一名一般黨員，本人切實(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督，以進(jìn)一步嚴(yán)于律己，克己奉公�；仡櫼荒甑墓ぷ�，本人還存在諸多不足，對市場拓展和督導(dǎo)方法上學(xué)習(xí)不夠，沒有很好的借鑒別人的先進(jìn)閱歷；工作作風(fēng)還有點(diǎn)偏于急躁，有時(shí)對客戶經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時(shí)缺乏細(xì)致耐性的思想工作，可能引起一些不必要的誤會(huì)；對于中介轉(zhuǎn)型思想不到位，片面的理解上級公司的要求。
在今后的工作中，我將切實(shí)維護(hù)公司利益，仔細(xì)學(xué)習(xí)中介專賣產(chǎn)品。樹立科學(xué)發(fā)展觀，注意業(yè)務(wù)發(fā)展和效益管理的同時(shí)也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新實(shí)力，取長補(bǔ)短，為中介部業(yè)務(wù)能快速、健康發(fā)展作出我的貢獻(xiàn)。
物流經(jīng)理述職報(bào)告 篇6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是物流部配送處見習(xí)經(jīng)理xx，見習(xí)期為20xx年4月22日到20xx年7月22日。因?yàn)樵诟咝Ｆ陂g學(xué)習(xí)的是物流管理所以我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我搭建了一個(gè)學(xué)以致用的平臺(tái)，給我供應(yīng)了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。借助這個(gè)機(jī)會(huì)，我對逝去的三個(gè)月的實(shí)習(xí)期做一個(gè)總結(jié)，并對今后的工作有所規(guī)劃，使得工作更具目的性，從而提高工作效率。下面就我這三個(gè)月的工作進(jìn)行匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)審核。
一、我的見習(xí)崗位
我的見習(xí)崗位為物流部配送處經(jīng)理
二、我的工作職責(zé)
作為配送部經(jīng)理，我的工作主要有以下職責(zé)：
1、結(jié)合公司的詳細(xì)狀況制定運(yùn)輸配送的制度和詳細(xì)的實(shí)施；
2、組織人員實(shí)施物資運(yùn)輸配送并對運(yùn)輸配送設(shè)施進(jìn)行調(diào)配和管理；
3、物流公司的評審與選擇，并與物流公司溝通，達(dá)成良好的合作目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事務(wù)，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案，確保貨物安全精確的到達(dá)；
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良狀況，記錄在案，并與客戶剛好協(xié)商處理；
6、運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜與保險(xiǎn)的索賠工作；
7、運(yùn)輸成本的把控。
三、我的主要工作成效
從接手配送部工作以來，始終保持主動(dòng)良好的工作看法，對工作不僅盡職、盡責(zé)還做到了盡心。
1、物流部配送管理制度、物流部車輛及配送員管理制度的制定，并三個(gè)月的試行期間得到修改和完善。
2、從運(yùn)輸覆蓋率、物流服務(wù)水平、運(yùn)輸質(zhì)量、物流企業(yè)實(shí)力、運(yùn)輸時(shí)效、運(yùn)輸價(jià)格、應(yīng)急處理方式和時(shí)效等方面對物流公司進(jìn)行選擇，現(xiàn)試運(yùn)中的物流公司有中儲(chǔ)物流、天地華宇物流、安邦物流。
3、在九正商貿(mào)4.5月的社區(qū)活動(dòng)中主動(dòng)合理支配車輛和人員進(jìn)行幫助，并剛好處理了在此期間遇到的各類問題，做好配送服務(wù)工作。
4、對各城市出庫貨品數(shù)量進(jìn)行復(fù)核，并支配物流公司進(jìn)行清點(diǎn)接貨，發(fā)貨完成以后剛好與銷售和財(cái)務(wù)進(jìn)行對接，并對發(fā)貨狀況進(jìn)行剛好有效的跟蹤。
5、與銷售部、客戶進(jìn)行溝通，合理支配車輛進(jìn)行市內(nèi)的配送，以免出現(xiàn)等人、路途重復(fù)等現(xiàn)象。
6、對5月24日起全國召回的各種運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行申請和報(bào)銷，并合理支配人員做好接收、核對、請驗(yàn)等一切后續(xù)工作，使得工作井然有序的綻開。
7、對配送處車輛和人員進(jìn)行合理的調(diào)配和管理。
四、今后努力方向
1、配送部工作繁瑣，這就要求我在工作期間肯定要踏實(shí)細(xì)心，尤其是在發(fā)貨期間的`審核工作中，做到各城市貨物分開清點(diǎn)。在發(fā)貨完畢以后剛好有效的與銷售做好連接工作，做到心中有數(shù)。
2、在物流公司試運(yùn)行完畢以后，綜合試運(yùn)期間各物流公司的運(yùn)行效果及銷售部各地區(qū)客戶的反饋看法，對物流公司做綜合評定，最終確定長期合作的物流公司，并選擇備用物流公司。
3、加強(qiáng)自我的服務(wù)意識(shí)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，與銷售部做好緊密的溝通，剛好正確的處理好在運(yùn)輸過程中遇到的一些突發(fā)事務(wù)，不能拖延，避開不必要的損失。
以上就是我對這三個(gè)月見習(xí)工作的總結(jié)，取得的這些成果離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，在此我要真誠的說一聲感謝！在以后的工作中我會(huì)總結(jié)自己的收獲，查找不足，我信任，在我們相互幫助和支持下，都能很好的對自己定位。在我們共同努力下，公司的業(yè)績也會(huì)蒸蒸日上，創(chuàng)建一個(gè)個(gè)輝煌！
物流經(jīng)理述職報(bào)告 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!一年前的今天，我們正處在物流實(shí)訓(xùn)超市前期工作的籌備階段，一年后的今天，我們相聚在這里，看到一個(gè)近乎完整的超市，心里不禁有萬分的感慨。我是物流管理專業(yè)的學(xué)生，我很榮幸籌備實(shí)訓(xùn)超市并成為第一批員工中的采購經(jīng)理，在物流實(shí)訓(xùn)基地成立一周年的今天，我很高興的能和各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們共同回顧過去，展望未來。下面我就自己這一年的工作和體會(huì)做報(bào)告，具體如下：
一、工作職責(zé)
剛剛踏上工作崗位的時(shí)候，對于很多業(yè)務(wù)上的東西都不是很熟練，作為采購部門的負(fù)責(zé)人，看著空空的貨架，我無從下手。理理思路，我決定走向市場，尋找供應(yīng)商，從第一家供應(yīng)商到現(xiàn)在建立比較完整的供應(yīng)商檔案，這個(gè)過程只有真正的參與到這個(gè)工作中來才能體會(huì)到其中蘊(yùn)含的方法和技巧。比如，和供應(yīng)商談判，包括談價(jià)格、付款方式、運(yùn)輸條件等，要注意很多的語言技巧。工作中也能很好的運(yùn)用書本上知識(shí)，比如收貨時(shí)應(yīng)注意的問題，商品分類問題，庫存以及殘品的處理等方面。我的具體職責(zé)如下：
1、配合總經(jīng)理管理監(jiān)督采購部門的所有人員。
2、制定采購計(jì)劃及執(zhí)行計(jì)劃，開發(fā)特定商品。
3、與供應(yīng)商談判價(jià)格，付款方式，交貨日期并簽定采購合同。
4、商品的退、換貨處理及脫銷、滯銷的處理。
5、選擇及開發(fā)新的供應(yīng)商，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系。
6、新產(chǎn)品的訂價(jià)，收集價(jià)格情報(bào)，做好市場調(diào)研工作。
7、配合各部門的協(xié)調(diào)互助工作。
8、了解市場的發(fā)展和趨勢，以確保商品的樣式、品質(zhì)、價(jià)位和內(nèi)容能針費(fèi)群體上市。
9、盡可能在各個(gè)節(jié)日活動(dòng)時(shí)，爭取到供貨商與廠商的贊助及優(yōu)惠政策。
二、實(shí)習(xí)體會(huì)：校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性
(一)校企合作，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合
經(jīng)過一年的工作，讓我深切的感受到了校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性。打個(gè)比方，就算是一個(gè)人把書本上的知識(shí)倒背如流，也不可能很順利的完成實(shí)踐工作中的各項(xiàng)任務(wù)要求。同樣，如果沒有書本基礎(chǔ)，一樣不可能完成工作，這也許就是理論與實(shí)踐不可分割的關(guān)系。
各種事實(shí)表明，一切理論的基礎(chǔ)源于實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有通過實(shí)踐才能夠驗(yàn)證理論的準(zhǔn)確性，也正是實(shí)踐，讓同學(xué)們了解到自己工作中的不足，以及很多工作中應(yīng)該注意的問題，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性。校企合作也是讓學(xué)生強(qiáng)化、運(yùn)用書本知識(shí)的最佳途徑。學(xué)校的這種教學(xué)模式，能夠讓學(xué)生親自參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合的特色。
(二)、校企合作，實(shí)現(xiàn)“三贏”
“雙贏”這個(gè)詞想必大家都耳熟能詳了，但是今天，我要強(qiáng)調(diào)的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念。
在走向市場的過程中，我接觸到很多的企業(yè)，也交了很多的朋友。從企業(yè)那里，我感受到他們對人才的渴望。隨著我國對職業(yè)教育的日益重視，支持職業(yè)教育發(fā)展的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)。在辦學(xué)模式上，國家十分倡導(dǎo)走校企合作之路，我校也積極響應(yīng)國家號召，做好校企合作教學(xué)模式。
作為學(xué)生，我在教學(xué)改革中得到了很多的益處，從整個(gè)工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并及時(shí)完善，這為我走向工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；對于學(xué)校，學(xué)生是主體，學(xué)生各方面的素質(zhì)提高了，學(xué)校也真正實(shí)現(xiàn)了育人報(bào)國的目的。對于我們即將邁入的`企業(yè)，通過校企合作使培養(yǎng)的人才適應(yīng)企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)的需要，縮短員工和企業(yè)的磨合期，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本和勞動(dòng)成本，能有力地提升企業(yè)的競爭力。所以，我個(gè)人認(rèn)為，校企合作于學(xué)生、于學(xué)校、于企業(yè)是一種“三贏”的策略，具有重要的意義。
(三)、校企合作，學(xué)生理想的教學(xué)模式
很多同學(xué)反映，愿意到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，即使是沒有薪水�？梢妼W(xué)生是十分渴望得到這樣的機(jī)會(huì)的。作為在崗的實(shí)習(xí)學(xué)生，我感謝校方和企業(yè)能夠提供這樣的機(jī)會(huì)給我們，我覺得自己很幸運(yùn)。
就我個(gè)人而言，作為采購部門的負(fù)責(zé)人，我不僅僅代表我自己，我更代表著公司的形象，公司的信譽(yù)，因此我時(shí)刻注意自己的言行舉止。我通過開發(fā)市場尋找供應(yīng)商的過程，學(xué)到了很多課本上沒有的知識(shí)，而且對于我個(gè)人的心理素質(zhì)提高、人際關(guān)系處理以及語言交際能力都有很大的幫助，而這些素質(zhì)都是在實(shí)際的生活中培養(yǎng)鍛煉的，是書本上學(xué)不到的。
同時(shí)，每一個(gè)決策包括與供應(yīng)商談判，庫存管理等很多相關(guān)內(nèi)容都是要回歸課本的，沒有理論基礎(chǔ)同樣很難開展工作。企業(yè)為我們提供的實(shí)習(xí)基地，不僅可以作為我們畢業(yè)前的綜合實(shí)訓(xùn)基地，更重要的是作為經(jīng)常性的實(shí)踐教學(xué)基地，這是我們有效的提高職業(yè)能力的重要條件。因?yàn)槲液推渌麑?shí)習(xí)生一樣，我們都能夠真正的到工作第一線去，接受企業(yè)管理，在實(shí)際工作崗位上接受老員工手把手的教，和其他員工同勞動(dòng)、同生活，在這個(gè)過程中我切身體驗(yàn)到嚴(yán)格的紀(jì)律、一絲不茍的技術(shù)要求，感受勞動(dòng)的艱辛、協(xié)作的價(jià)值和成功的快樂，這不僅讓我直接了解具體生產(chǎn)崗位的技術(shù)要求，提高職業(yè)能力，為畢業(yè)與就業(yè)接軌，上崗即頂崗工作奠定基礎(chǔ)，而且對培養(yǎng)我的組織紀(jì)律觀念、良好的職業(yè)道德、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及艱苦樸素的生活作風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神和堅(jiān)定樂觀的生活態(tài)度都有極大的幫助。
在這里實(shí)習(xí)的同學(xué)，無一不反應(yīng)校企合作的辦學(xué)模式對我們以后走向社會(huì)有很大的幫助，是我們走向社會(huì)的橋梁。我想我們完全可以代表大多數(shù)學(xué)生的心聲，這種教學(xué)模式，正是每一位同學(xué)需要的想要的，真正適合職業(yè)教育的理想教學(xué)模式。
最后，再次感謝為我們提供實(shí)習(xí)崗位的校方以及企業(yè)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的栽培!我將和我的同事們共同努力，為物流實(shí)訓(xùn)基地輝煌的明天加油!
XXX
日期：20xx年X月XX日
物流經(jīng)理述職報(bào)告 篇8
轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，回首這個(gè)年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這個(gè)份生活的歷練。
作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；準(zhǔn)確理解所處的位置和所要干的事。
就地位來說：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。所以，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力協(xié)助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。
所以，這個(gè)年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提升。這個(gè)年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。
值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。
一、一年來主要工作回顧
�。ㄒ唬⿳徫徽{(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量持續(xù)擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，所以人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工實(shí)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行水平提升培訓(xùn)》等內(nèi)容實(shí)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，即時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級建造師、8人報(bào)考一級建造師、11人報(bào)考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù)，實(shí)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
�。ǘ⿳徫徽{(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今，因?yàn)闅W安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作實(shí)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《xx物流中心可行性研究報(bào)告》、《xx物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》展開招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題實(shí)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了xx南郊貨場、xx機(jī)械交易市場、xx市場的大型機(jī)械市場、xx特汽車城、xx汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
xx物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間，當(dāng)前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，當(dāng)前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元。
二、其他方面的匯報(bào)
因當(dāng)前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“xx交易城”的招商展開，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。所以，公司當(dāng)前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的`希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定xx物流中心在xx物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存有的不足和今后努力的方向
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差別，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽展開工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會(huì)越來越好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
以上是我的述職報(bào)告，請予審議，不足之處，請予指正。
物流經(jīng)理述職報(bào)告 篇9
xxx物流經(jīng)過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從兩個(gè)人發(fā)展到今日的幾十個(gè)人和七個(gè)承包區(qū)，這期間有太多的辛酸。雖然我來到公司只有一年多的時(shí)間，從剛起先進(jìn)入公司什么都不懂到現(xiàn)在，真的是很不簡單！
這是我第一次進(jìn)行崗職陳述，隨著物流行業(yè)競爭，郵政管理局的認(rèn)可，公司制度的調(diào)整，我們xx面臨生存與發(fā)展的重大壓力！我們?nèi)抗ぷ魅藛T必需各負(fù)其則將做大、做強(qiáng)！首先，我要向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我一年來工作和生活的關(guān)切支持表達(dá)真誠的感謝！回顧過去一年的工作：剛到xx任職時(shí)我對物流一竅不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節(jié)奏快、時(shí)間緊、壓力大、加之自己從未做過此行業(yè)，同時(shí)也膚淺的認(rèn)為物流只不過是給別人送貨而已，要說很簡潔，直到現(xiàn)我才切實(shí)感受到物流其實(shí)并沒有所想的那么簡潔，它涉及面很廣泛，且具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)也會(huì)提高個(gè)人素養(yǎng)和與他人溝通實(shí)力，特殊是我們客服人員，面對不同的客戶要用不同的語句和語氣來與客戶溝通，我們的言行舉止干脆反應(yīng)了我們公司的聲譽(yù)和形象。對每一項(xiàng)物流業(yè)務(wù)我們必需嫻熟到應(yīng)用自如。
對此在這一年里我收獲許多，個(gè)人修養(yǎng)也提高了一個(gè)新的起點(diǎn)，對這份工作我酷愛有佳，比照職責(zé)認(rèn)為自己還是稱職的。
雖然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在著諸多不足：
一是由于年輕，工作方法過于簡潔，在處理問題上還不夠成熟；
二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理實(shí)力上還有待于進(jìn)一步提高；
三是綜合素養(yǎng)與公司要求相差甚遠(yuǎn)。
這些不足，在今后的工作中加以改進(jìn)和克服，虛心向其他同士學(xué)習(xí)工作和管理閱歷。一年來的工作狀況匯報(bào)如下：
1、從一起先工作我就給自己定下了一個(gè)要求，要以自己的實(shí)力做出一番成果，不好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí)，抱著仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ㄩ_展各項(xiàng)工作。既然我是一名客服經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)的為廣闊客戶服務(wù)，把自己的工作做好，把自己所學(xué)到的理論學(xué)問運(yùn)用到工作中。在這一年來我也不斷的從書本上及四周前輩身上學(xué)習(xí)到許多好用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和實(shí)力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以便更好的服務(wù)于客戶。
2、按時(shí)完成組織和部門安排的例行工作。
3、協(xié)作總公司及各部門下屬領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。
4、盡我所能，幫助安康xx物流發(fā)展壯大。這份不帶感情色調(diào)的認(rèn)可是對我最大的褒獎(jiǎng)，這比任何物質(zhì)上的嘉獎(jiǎng)、一紙榮譽(yù)都要來得寶貴。
客服部雖然是一個(gè)看起來不太惹眼的部門，但對于xx物流卻是一個(gè)至關(guān)重要的部門！對我而言，擔(dān)當(dāng)這個(gè)職務(wù)，深感壓力重大。
因我知道，顧客就是“上帝”，顧客的滿足度是xx生存發(fā)展的命脈，而從今以后，我要干脆負(fù)責(zé)全部為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將干脆面對成千上萬的“上帝”的'考核。我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的就職安排：
提升客服部素養(yǎng)，樹立“四有”形象。
這里所說的“四有”形象是指：有學(xué)問、有涵養(yǎng)、有耐性、有熱忱。作為客服管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶也看在眼里�？梢�，我們的素養(yǎng)對于xx形象是相當(dāng)重要的。
所以，提升我們的素養(yǎng)，是在客戶眼中提升xx公司素養(yǎng)的最干脆快捷的方法。
素養(yǎng)的提升不是一朝一夕之功，須要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo)。所以，總結(jié)成以下四點(diǎn)：
第一，客服部是物流企業(yè)的窗口，應(yīng)當(dāng)多看公司新聞及公司制度，多學(xué)、多培訓(xùn)！我個(gè)人擔(dān)負(fù)的擔(dān)子特別重，因?yàn)榭头秦灤┛旒\(yùn)營的全過程，然而心態(tài)與耐性是特別重要的，與客戶溝通是至關(guān)重要，做好自己應(yīng)當(dāng)做的事！從而也會(huì)得到客戶的認(rèn)可！
其次，業(yè)務(wù)技能的嫻熟程度。
對業(yè)務(wù)員的區(qū)域多了解，安排公允合理。問題件處理剛好并與承包區(qū)多溝通，讓承包區(qū)也了解整個(gè)運(yùn)營的過程，能夠讓承包區(qū)自己處理投拆，有時(shí)間多給承包區(qū)做培訓(xùn)！
第三，樹立職業(yè)化意識(shí)。
每個(gè)人有不同的特長，所以在工作中要擅長發(fā)揮自己的才能，嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)，做到職業(yè)化表率的意識(shí)。
第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。年輕總免不了會(huì)急躁。尤其面對形形色色的客戶，說話刁鉆難聽，甚至無理取鬧，遇到這樣的狀況肯定要克制住自己的心情、冷靜，不急不躁。作為xx物流的每位職員是應(yīng)當(dāng)為客戶解決問題的，客戶發(fā)火時(shí)，讓客戶把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來！然后有問題解決問題，我們要隨時(shí)保障工作氣氛主動(dòng)、通達(dá)、樂觀。
第五，在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。
使自己的全面素養(yǎng)有所提高，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)隨意識(shí)，提高完成工作效率。為公司在新年度再創(chuàng)輝煌、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己微薄的力氣。
以及編制了《員工管理手冊》，公司可以說最終上了一個(gè)新的臺(tái)階！隨之到了快件的高峰。就公司現(xiàn)狀本人提出一些看法及設(shè)想：客服是企業(yè)的窗口，由于客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場所狹小、人員多、問題件及快件的儲(chǔ)存不夠封閉，就于現(xiàn)狀，我們各部門應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)制度！最終我要說的是一個(gè)部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素養(yǎng)。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶帶來便利和享受。
物流經(jīng)理述職報(bào)告 篇10
本人在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、栽培下，于20xx年xx月xx日從東莞業(yè)務(wù)運(yùn)營部調(diào)任高盛分公司見習(xí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)高盛公司的日常經(jīng)營管理活動(dòng)，同時(shí)協(xié)作東莞總部倉儲(chǔ)部做零擔(dān)外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作。從xx年五月入司到xx年9月，我始終在倉儲(chǔ)部從事開單和車輛配載的工作。三年的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)工作，鍛造了我的韌性和執(zhí)著。
經(jīng)驗(yàn)了多次公司組織的倉儲(chǔ)技能培訓(xùn)，一次后備管理干部培訓(xùn)和一次經(jīng)理培訓(xùn)班，也特別有幸參與了阿米巴的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)使我更進(jìn)一步的了解物流這個(gè)行業(yè)作業(yè)流程和態(tài)勢，也更利于我工作的開展。在工作中我努力做好本職工作，以客戶服務(wù)為中心，嚴(yán)格根據(jù)公司對于貨物的安全和時(shí)效的要求去做，保障貨物安全剛好到達(dá)客戶手中。也嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)制度，剛好上繳公司財(cái)務(wù)資金，做好資金的安全管理工作，現(xiàn)將本人在高盛公司期間的履職狀況和回報(bào)如下。
一、履職狀況
走出去發(fā)覺市場
1、業(yè)務(wù)方面，由于分點(diǎn)處于物流園片區(qū)分布集中的中心，從去年?duì)I業(yè)起先我一邊在轉(zhuǎn)貨的同時(shí)一邊宣揚(yáng)我司的長途運(yùn)力優(yōu)勢和配送車輛優(yōu)勢。主動(dòng)承接貨物，主動(dòng)做好打包和報(bào)價(jià)等增值服務(wù)的創(chuàng)收工作。主動(dòng)尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎(chǔ)上宣揚(yáng)我們盛輝的品牌。大力攬收同行件，直達(dá)線路泡貨80/方重貨300/噸，我司的代收貨款業(yè)務(wù)還是有優(yōu)勢的，維護(hù)好老客戶，深挖老客戶新貨源，特殊是直達(dá)線路，專線物流給出的價(jià)，我們報(bào)價(jià)一樣的話還是有把握將客戶爭取過來的`。從元月1號-元月31號現(xiàn)在高盛分點(diǎn)已承攬貨物110票，營收總額22692元。
2、通過這半年的外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作，我發(fā)覺我們東莞片區(qū)到東北、西北、江西、貴州等方向的貨物還是不少的，假如全部按自提的從福州中轉(zhuǎn)的話，對于時(shí)效要求高的簽單客戶的話貨我們是無法按時(shí)交貨的，找尋專線外轉(zhuǎn)合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價(jià)格的約定到合同的簽訂、時(shí)效、回單和貨物跟蹤等細(xì)微環(huán)節(jié)問題，不然會(huì)給雙方造成困擾，也可能給客戶帶來損失。現(xiàn)在德淵項(xiàng)目中就有相當(dāng)大一部分貨物得做外轉(zhuǎn)操作。
3、有不少的同行物流只有一個(gè)營業(yè)分部，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特別狀況，通過溝通發(fā)覺他們?nèi)缬胸浳镆拓浬祥T一般都是通過物流QQ和貨車幫等平臺(tái)雇傭車輛或者雇傭私人貨車司機(jī)送貨，這個(gè)費(fèi)用是比較高的，而且存在不小的風(fēng)險(xiǎn)。對此我主動(dòng)上門洽談，承接他們東莞市區(qū)無代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮(zhèn)區(qū)有網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)貨，經(jīng)過一周時(shí)間的溝通現(xiàn)在已經(jīng)起先與河南鄭州專線的騰達(dá)物流東莞分點(diǎn)合作。
二、存在的問題和努力的方向:
1、是學(xué)習(xí)還不夠，工作閱歷還需積累，有顧此失彼的現(xiàn)象。
2、是了解xx年的考核指標(biāo)后感到肩上很有壓力。但我將剛好調(diào)整好狀態(tài)，化壓力為動(dòng)力，為提升業(yè)務(wù)，我將接著發(fā)揚(yáng)主動(dòng)出擊的精神，主動(dòng)發(fā)掘新客戶，開拓新市場，全力以赴完成年度考核指標(biāo)，向公司交出一份滿足的答卷。我的述職到此結(jié)束，感謝大家!
物流經(jīng)理述職報(bào)告 篇11
親愛的同事們，時(shí)間匆匆?guī)ё吡?0xx，同時(shí)也給我們送來了嶄新的xxxx。
過去了的，我們揮手告別，同時(shí)也沉淀收獲，將來的20xx年，我們蓄勢待發(fā)，吸取經(jīng)驗(yàn)，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的希望。
過去的xxxx年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到20xx。
對于這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，因?yàn)橛心銈兏魑�，才使我有勇氣，有毅力，有水平走到現(xiàn)在。感謝你們對這份工作的認(rèn)真，負(fù)責(zé)以及對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)指令的積極配合與執(zhí)行，為后續(xù)工作的順利實(shí)行減少了很多不必要的麻煩。
這是我們客服部門值得驕傲的地方——執(zhí)行力相對較強(qiáng)。當(dāng)然，我們也有過小的失誤和過錯(cuò)，非常感謝各部門同志的查漏補(bǔ)缺，才即時(shí)遏制了事故發(fā)生的可能性，也為公司減少了不必要的損失。
首先：我想感謝xx，能夠獨(dú)擋一面，并能即時(shí)準(zhǔn)確做出各種利于貨物出港的判斷，盡可能的不讓貨物出現(xiàn)因調(diào)排原因致使的滯留情況，更細(xì)致的跟蹤到位每一單貨物，把出現(xiàn)的各種問題即時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對異常貨物處理得即時(shí)性做了一定的努力。
同時(shí)，也注重新同事的共同進(jìn)步，對新同事處理的問題實(shí)行準(zhǔn)確全面的指導(dǎo)，為新同事的進(jìn)步貢獻(xiàn)一份自己的力量；
然后，感謝xxx對貨物所付出的全部努力。執(zhí)著的跟蹤，不管白天黑夜還是休息，都會(huì)心系貨物，即時(shí)了解貨物的安全性和時(shí)效性，做到了掌握每一件貨物的動(dòng)向，防患于未然；感謝謝帆把所有進(jìn)港貨物處理得井井有條，做到了派送時(shí)效零投訴，真正的是急客戶之所寄，寄客戶之所急。
并在各網(wǎng)絡(luò)單位中樹立起了良好口碑；感謝戴靜的持續(xù)努力，雖然進(jìn)公司不久，卻也努力學(xué)習(xí)，努力調(diào)整自己前進(jìn)的步伐，事無巨細(xì)，盡力分擔(dān)的奉獻(xiàn)。
這個(gè)年，我們的辦公室變了，變得更規(guī)范了，人員也增加了，而且也預(yù)計(jì)了明年還會(huì)繼續(xù)改變和增加，我想不只我們部門，其他部門也是一樣。
很多一些貌似偶然的機(jī)緣，往往使一個(gè)人生命的分量和色彩都發(fā)生變化，譬如我自己。從對快達(dá)一見鐘情到踏入快達(dá)，從什么都不懂到熟知業(yè)務(wù)，從客服升為客服經(jīng)理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經(jīng)歷一些摩擦、誤會(huì)、暴躁后，更多的是學(xué)會(huì)了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過。
但是更為復(fù)蘇的責(zé)任心盡心盡力過，只不想日后想起來后悔。這便充足。也許這便是我們每一個(gè)在做的各位最實(shí)際的定位。又有何不可呢？一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的問題，只要自己用心。
這2年來，是快達(dá)把以前稚氣的我慢慢變得成熟起來。不管是水平上還是人際上。我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會(huì)累積成自身無形的財(cái)富，只要用心去做，每件事都是有意義的。
感謝x總給了我們這樣一份工作的舞臺(tái)；感謝x總教導(dǎo)我們?nèi)绾卧谶@舞臺(tái)上表演。讓我有機(jī)會(huì)與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。
人生中遇到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)就和遇到一個(gè)好的老師一樣重要，我很感激人生的'遇見里有x總。不管是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的協(xié)助，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
對于這些，我還想借此機(jī)會(huì)說一下關(guān)于明年工作的問題。隨著公司業(yè)務(wù)持續(xù)增多，減少因工作失誤造成的不必要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一名駐機(jī)場處理一些日常必要的問題。一名協(xié)助財(cái)務(wù)部核對每月帳單和報(bào)表日常事宜。
明年，客服這邊將會(huì)有更為細(xì)致的分工，2班調(diào)排情況原計(jì)劃不動(dòng)；如果進(jìn)港量不見起色，我想我們能夠另外實(shí)行一個(gè)小策略，自行開發(fā)潛在客戶，不管資源來源于哪里，公司可酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。每天面對互聯(lián)網(wǎng)，要相信互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無限的。爭取為公司獲得更多的利潤。
我們客服部的工作宗旨是：顧客至上公司利益至上團(tuán)結(jié)合作積極配合熱情工作錙銖必較愿20xx年的我們都擁有十面埋伏的雄心，破釜沉舟的決心，完璧歸趙的忠心，程門立雪的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心，精衛(wèi)填海的恒心。
祝大家新年快樂，恭喜發(fā)財(cái)，x年吉祥！
物流經(jīng)理述職報(bào)告 篇12
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!一年前的今日，我們正處在物流實(shí)訓(xùn)超市前期工作的籌備階段，一年后的今日，我們相聚在這里，看到一個(gè)近乎完整的超市，心里不禁有萬分的感慨。我是物流管理專業(yè)的學(xué)生，我很榮幸籌備實(shí)訓(xùn)超市并成為第一批員工中的選購經(jīng)理，在物流實(shí)訓(xùn)基地成立一周年的今日，我很興奮的能和各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們共同回顧過去，展望將來。下面我就自己這一年的工作和體會(huì)做報(bào)告，詳細(xì)如下：
一、工作職責(zé)
剛剛踏上工作崗位的時(shí)候，對于許多業(yè)務(wù)上的東西都不是很嫻熟，作為選購部門的負(fù)責(zé)人，看著空空的貨架，我無從下手。理理思路，我確定走向市場，找尋供應(yīng)商，從第一家供應(yīng)商到現(xiàn)在建立比較完整的供應(yīng)商檔案，這個(gè)過程只有真正的參加到這個(gè)工作中來才能體會(huì)到其中蘊(yùn)含的方法和技巧。比如，和供應(yīng)商談判，包括談價(jià)格、付款方式、運(yùn)輸條件等，要留意許多的語言技巧。工作中也能很好的運(yùn)用書本上學(xué)問，比如收貨時(shí)應(yīng)留意的問題，商品分類問題，庫存以及殘品的處理等方面。我的詳細(xì)職責(zé)如下：
1、協(xié)作總經(jīng)理管理監(jiān)督選購部門的全部人員。
2、制定選購安排及執(zhí)行安排，開發(fā)特定商品。
3、與供應(yīng)商談判價(jià)格，付款方式，交貨日期并簽定選購合同。
4、商品的退、換貨處理及脫銷、滯銷的處理。
5、選擇及開發(fā)新的供應(yīng)商，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系。
6、新產(chǎn)品的訂價(jià)，收集價(jià)格情報(bào)，做好市場調(diào)研工作。
7、協(xié)作各部門的協(xié)調(diào)互助工作。
8、了解市場的發(fā)展和趨勢，以確保商品的樣式、品質(zhì)、價(jià)位和內(nèi)容能針費(fèi)群體上市。
9、盡可能在各個(gè)節(jié)日活動(dòng)時(shí)，爭取到供貨商與廠商的贊助及實(shí)惠政策。
二、實(shí)習(xí)體會(huì)：校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性
(一)校企合作，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合
經(jīng)過一年的工作，讓我深切的感受到了校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性。打個(gè)比方，就算是一個(gè)人把書本上的學(xué)問倒背如流，也不行能很順當(dāng)?shù)耐瓿蓪?shí)踐工作中的各項(xiàng)任務(wù)要求。同樣，假如沒有書本基礎(chǔ)，一樣不行能完成工作，這或許就是理論與實(shí)踐不行分割的關(guān)系。
各種事實(shí)表明，一切理論的基礎(chǔ)源于實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有通過實(shí)踐才能夠驗(yàn)證理論的精確性，也正是實(shí)踐，讓同學(xué)們了解到自己工作中的不足，以及許多工作中應(yīng)當(dāng)留意的問題，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性。校企合作也是讓學(xué)生強(qiáng)化、運(yùn)用書本學(xué)問的最佳途徑。學(xué)校的這種教學(xué)模式，能夠讓學(xué)生親自參加到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合的特色。
(二)、校企合作，實(shí)現(xiàn)“三贏”
“雙贏”這個(gè)詞想必大家都耳熟能詳了，但是今日，我要強(qiáng)調(diào)的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念。在走向市場的過程中，我接觸到許多的企業(yè)，也交了許多的摯友。從企業(yè)那里，我感受到他們對人才的渴望。隨著我國對職業(yè)的日益重視，支持職業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策接連出臺(tái)。在辦學(xué)模式上，國家非常提倡走校企合作之路，我校也主動(dòng)響應(yīng)國家號召，做好校企合作教學(xué)模式。作為學(xué)生，我在教學(xué)改革中得到了許多的好處，從整個(gè)工作的過程中，我發(fā)覺了自己的不足，并剛好完善，這為我走向工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；對于學(xué)校，學(xué)生是主體，學(xué)生各方面的素養(yǎng)提高了，學(xué)校也真正實(shí)現(xiàn)了育人報(bào)國的目的。對于我們即將邁入的企業(yè)，通過校企合作使培育的.人才適應(yīng)企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)的須要，縮短員工和企業(yè)的磨合期，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本和勞動(dòng)成本，能有力地提升企業(yè)的競爭力。所以，我個(gè)人認(rèn)為，校企合作于學(xué)生、于學(xué)校、于企業(yè)是一種“三贏”的策略，具有重要的意義。
(三)、校企合作，學(xué)生志向的教學(xué)模式
許多同學(xué)反映，情愿到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，即使是沒有薪水�？梢妼W(xué)生是非常渴望得到這樣的機(jī)會(huì)的。作為在崗的實(shí)習(xí)學(xué)生，我感謝校方和企業(yè)能夠供應(yīng)這樣的機(jī)會(huì)給我們，我覺得自己很幸運(yùn)。
就我個(gè)人而言，作為選購部門的負(fù)責(zé)人，我不僅僅代表我自己，我更代表著公司的形象，公司的信譽(yù)，因此我時(shí)刻留意自己的言行舉止。我通過開發(fā)市場找尋供應(yīng)商的過程，學(xué)到了許多課本上沒有的學(xué)問，而且對于我個(gè)人的心理素養(yǎng)提高、人際關(guān)系處理以及語言交際實(shí)力都有很大的幫助，而這些素養(yǎng)都是在實(shí)際的生活中培育鍛煉的，是書本上學(xué)不到的。
同時(shí)，每一個(gè)決策包括與供應(yīng)商談判，庫存管理等許多相關(guān)內(nèi)容都是要回來課本的，沒有理論基礎(chǔ)同樣很難開展工作。企業(yè)為我們供應(yīng)的實(shí)習(xí)基地，不僅可以作為我們畢業(yè)前的綜合實(shí)訓(xùn)基地，更重要的是作為常常性的實(shí)踐教學(xué)基地，這是我們有效的提高職業(yè)實(shí)力的重要條件。因?yàn)槲液推渌麑?shí)習(xí)生一樣，我們都能夠真正的到工作第一線去，接受企業(yè)管理，在實(shí)際工作崗位上接受老員工手把手的教，和其他員工同勞動(dòng)、同生活，在這個(gè)過程中我切身體驗(yàn)到嚴(yán)格的紀(jì)律、一絲不茍的技術(shù)要求，感受勞動(dòng)的艱辛、協(xié)作的價(jià)值和勝利的歡樂，這不僅讓我干脆了解詳細(xì)生產(chǎn)崗位的技術(shù)要求，提高職業(yè)實(shí)力，為畢業(yè)與就業(yè)接軌，上崗即頂崗工作奠定基礎(chǔ)，而且對培育我的組織紀(jì)律觀念、良好的職業(yè)道德、仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法，以及艱苦樸實(shí)的生活作風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神和堅(jiān)決樂觀的生活看法都有極大的幫助。
在這里實(shí)習(xí)的同學(xué)，無一不反應(yīng)校企合作的辦學(xué)模式對我們以后走向社會(huì)有很大的幫助，是我們走向社會(huì)的橋梁。我想我們完全可以代表大多數(shù)學(xué)生的心聲，這種教學(xué)模式，正是每一位同學(xué)須要的想要的，真正適合職業(yè)的志向教學(xué)模式。
最終，再次感謝為我們供應(yīng)實(shí)習(xí)崗位的校方以及企業(yè)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的栽培!我將和我的同事們共同努力，為物流實(shí)訓(xùn)基地輝煌的明天加油!
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