年終的述職報告[經典13篇]

　　在學習、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的年終的述職報告，歡迎大家分享。

　　年終的述職報告 篇1

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　我叫xxx，很高興參加集團公司組織的這次述職，此次述職充分體現出集團公司公平、公正、公開的用人原則，同時我也非常珍惜這次提高自我，鍛煉自己，展示自我的機會，車間倉庫庫管員的述職報告。做為雙匯一名員工，我有義務為雙匯發(fā)展盡其所能。我述職的是集團二車間倉庫庫管員。

　　我的述職報告共分兩個部分：一是本崗位的工作和學習情況；二是下一步工作思路。

　　一、學習情況

　　本人于20xx年x月份通過競聘到倉庫工作。在一個月多的學習和工作中，深刻認識到作為一名優(yōu)秀的庫管員必須作到以下幾點：

　　1、工作中做到認真細心，依據入庫交接單和出庫會簽做好當班報表，日清日結。

　　2、做好物資的入庫和出庫工作，所有物資要按標準要求進行碼放；

　　3、依據入庫交接單和出庫會簽做好當班報表，日清日結。

　　4、與相關部門做好信息的傳遞工作，對于出現的.異常情況做到及時上報；

　　5、保證庫房現場衛(wèi)生整潔、產品碼放整齊有序，保持良好的庫容庫貌。

　　6、具有較強的溝通和協(xié)調能力，掌握車間生產情況，保證車間生產順暢。

　　二、下一步的工作思路

　　總結前一段的學習和工作情況，剖析自己工作中存在的不足，意識到作為一名庫管員要具備較強的協(xié)調和溝通能力，這點自己還沒有作好。在今后的工作中，要努力克服自身的不足，杜絕給工作造成影響。我準備從以下幾方面努力工作：

　　1、工作中多鍛煉自己的協(xié)調和溝通能力。當班多與調度員聯系，時時了解車間生產動態(tài)，保證車間生產順暢。

　　肉制品二車間大部分員工都是新人，要了解掌握車間生產情況結合調度員和車間計劃員作好包裝物的日常調進工作。在保證車間生產的前提下，避免庫存較大和不良庫存的產生。有特殊情況要及時通知車間及調度員進行生產調整。

　　2、嚴格按照倉庫管理規(guī)程和庫管員工作職責進行日常操作，為作一個優(yōu)秀的庫管員而努力。

　　三、堅持在工作中學習、總結和積累

　　要有良好的工作心態(tài)和堅定的工作信念。要堅持學習，不斷充實頭腦，工作中勤思考、多請教、多總結、多積累，增強自身綜合素質，提升業(yè)務水平，堅定工作信念，以充沛的精力和積極的工作心態(tài)，去迎接每一天的工作。

　　年終的述職報告 篇2

　　時光荏苒，離開學校整整半年了，半年的時間，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團開始，到現在成為一名東嶺人，從一名學生蛻變?yōu)橐幻�職場人士，從一名只知道向家里索取�?嫩頭青"，轉變?yōu)橐幻�懂得責任，懂得擔當的男子漢…。東嶺集團的文化和精神，讓我改變了很多，無論是性格、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉變。

　　從一個偶然的機會接觸東嶺集團開始，一路走來，有過軍訓生涯的艱辛和汗水，有過崗位實習的努力和認真，有過幸留成都的激動和興奮，更重要的是，有著這個集體的包容和培養(yǎng)，都讓我對自己工作上的信心更加強烈，讓我對自己的這份選擇更加堅持。正式進入東嶺集團到現在，通過這階段實習、學習以及工作，讓我對鋼材銷售工作有了一定的認識，帶著對過去的述職，帶著些許迷惑，帶著對未來的憧憬，在20xx年收尾之際，寫下這份述職和規(guī)劃。回想自己這半年所走過的路，所經歷的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒有太多的業(yè)績，卻多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。分配到成都金臺公司已經4個月了，從希望到失望再到希望，回頭看看，有失敗，也有成功。從業(yè)務內勤的踏實到第一次出貨時的激動，點點滴滴，都成為了我工作經歷的奠基石。在業(yè)務內勤崗位上，熟悉了整個業(yè)務的流程，為后面的實戰(zhàn)做足了理論準備，也多多少少接觸了一些業(yè)務溝通的技巧；再后面跟著師父一路走到現在，學習著溝通技巧，學習著報價方式，學習著解決問題和處理問題的方方面面的能力，一直到自己獨立完成第一筆業(yè)務，領導和師父在這個階段給了我很多幫助和信心�，F在，隨著業(yè)務計劃的制定，我開始了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎和所見，所聞，所想的東西，讓我在這個過程中穩(wěn)步上升，逐步實現自己的價值。

　　在工作中，我有過虛度，有過浪費上班時間的情況，但是我對這份工作是認真負責的。在以后的東嶺生涯中，我相信我會做得更好，只有自己經歷了才能讓自身得到成長。我也有優(yōu)缺點，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會花時間去檢查，也會粗心，以至于在業(yè)務內勤崗位和市場銷售崗位都出現過失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要積極配合公司財務上的工作，讓自己快速成長起來。以目前的行為狀況來看，我還只是一個剛入門的業(yè)務員，對市場只有個大概的了解，只有少量的客戶，對市場上的客戶認識得還不透徹，不清楚他們的所經營的鋼廠，只是了解大概的市場價格行情，對個別規(guī)格的市場報價還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20xx年我還要繼續(xù)深挖客戶，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對性的銷售。

　　在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。述職20xx年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，爭取在來年重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、依據20xx年公司銷售情況和市場的變化。在20xx年將自己的工作重心逐步轉移到工地客戶和直銷客戶，詳細計劃是，首先對龍港市場要又更深一步的認識，要對市場上幾家起風向標作用的公司的銷售產品，鋼廠廠家代理等要熟悉，熟悉他們的價格，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手。

　　二、依據龍港市場為基點，對成都其他幾個大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己，做業(yè)務只有有了屬于自己的客戶，才會擁有財富。

　　三、加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

　　另外，還有克服自己的幾個缺點：

　　1、對所有客戶的'工作態(tài)度都要一樣，態(tài)度要適中，不能太低三下氣，給自己信心。每家公司在市場上都是雙重身份，既是買者，也是賣者，要拿捏好這個分寸。

　　2、客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　3、自信非常重要，要時刻告誡自己，你是的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　最后，態(tài)度是工作的決定性因素，要先端正態(tài)度，才能做好工作，讓自己忙起來，有市場就有需求，深挖客戶，少量多次的去拜訪客戶，讓他們記住你，了解你，從而了解東嶺，加上公司的銷售政策和恰到好處的價格，相信在新的一年，在姚總和張總的精心安排下，成都公司會做出更輝煌的業(yè)績。以上是個人一年以來的。工作述職，如有不足之處，望批評指正。感謝張總給我的信心和浩哥對我無論是生活還是工作三的幫助，我一定會以積極主動，勤奮，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。爭取在明年業(yè)務工作中，努力奮斗，做到每個月銷售20xx噸鋼材的目標。

　　年終的述職報告 篇3

　　一、自評得分和重點工作完成情況

　　1、自評得分情況

　　按照xx電力有限公司共青團工作考核評分細則要求，并結合xx公司團委年度重點工作部署，xx公司團委按照年度工作開展情況進行打分，總分1000分，得分824分，得分率82.4%。

　　2。重點工作完成情況

　�。�1）xx公司持續(xù)加強和創(chuàng)新共青團宣傳工作，完善自身宣傳載體，積極通過微博、微信、QQ群等新媒體，增強公司團員青年的凝聚力。20xx年，xx公司團委微信公眾平臺活躍，發(fā)布了公司要聞、思想引導、專題學習、集團公司要聞等信息，并積極轉發(fā)青春國電的微信內容。并根據公司開展的機組檢修工作，團委微信平臺開設“檢修微課堂”，定期發(fā)布維護檢修方面的知識，此活動自xx月xx日開始，截止到xx月xx日，已發(fā)布7期。20xx年度，xx公司團委微信平臺累計發(fā)布信息21篇，訪問量380人次。

　�。�2）按照季度開展了青年思想狀況的分析，通過“三級懇談”、日常交流，及時掌握公司團員青年的思想動態(tài)，并及時向公司領導反饋，解決團員青年的困惑，累計協(xié)調解決問題10項。

　　（3）持續(xù)培育公司各支部品牌建設，堅持“一團一品”，要求各支部結合自身工作實際，編寫支部品牌活動。并將品牌活動持續(xù)深入的去開展。機關團支部開展了“機關團員學技能，我為電量出份力”團支部品牌創(chuàng)建活動；運行團支部開展了“安全為發(fā)電護航，發(fā)電為公司創(chuàng)收”品牌活動創(chuàng)建活動；生維團支部開展了“強抓技能培訓、提高設備維護水平”品牌活動創(chuàng)建活動。

　�。�4）持續(xù)深入開展“號手崗隊”建設�！皩W雷鋒活動月”，常態(tài)化開展各類志愿服務活動、青年安全生產示范崗、青年文明號等活動都積極開展。學雷鋒月開展了“情駐戈壁灘綠灑臺蘭河”的植樹活動；開展了與xx縣二中團委的捐資助學活動。結合公司汛期搶發(fā)電量的關鍵時期，團委設立了青年突擊隊，先后參與了攔污柵清污、小石峽尾水清淤、機組漏水量大的搶修工作，充分發(fā)揮了團員青年的主力軍作用。

　�。�5）開展“青春悅讀”讀書學習活動，引導青年擺脫對手機、網絡“碎片化閱讀”的依賴。通過兩階段的活動，讓大家重新回到了書本。第一階段的“我最喜愛的讀書名言”—讀書名言摘抄，累計收到摘抄名言61條�；�本全部覆蓋了公司的團員青年。第二階段的讀書感悟征集，收集讀書感想60篇。

　�。�6）合理化建議工作開展的頗有成效，目前已收集到合理化建議20余項，已實施10項，還有5項生產技術及維護部已編寫方案，報公司審核同意后實施。

　�。�7）針對汛期到來，是公司搶發(fā)電量的關鍵，團委組織各支部開展了主題討論：汛期來臨，在搶發(fā)電量上團員怎么辦？各支部組織了包括黨員在內的80余人參加（分為臺蘭河一、二級電站、小石峽電站、機關三個部分參加），基本覆蓋了所有生產人員。大家各抒已見，包括怎么與調度溝通、怎么根據來水量調整負荷等等，即交流了經驗，又增強了大家搶發(fā)電量的決心。

　�。�8）為營造公司團員青年比技能、提技能的濃厚氛圍，團委10月份編寫了青年講堂實施方案，目前已走完審批，計劃11月底前活動正式啟動。目前，啟動儀式方案已編寫完畢，第一次講課內容也已經確定。

　　二、工作亮點

　　1、團委開展活動與公司生產經營中心工作緊密貼合。xx公司團委在各電站機組檢修工作即將全面展開之際，開展了“雙微課堂”活動，通過在微信公眾平臺發(fā)布檢修業(yè)務知識，通過“網絡微課堂”將檢修管理、檢修技能等理論知識共享在微信群里供全體青年員工借鑒學習，夯實青年員工的理論知識基礎。在檢修過程中，開設“現場微課堂”，將檢修過程中遇見的技術難題進行當場講解，現場分析，讓青年員工清晰掌握此項操作技能，全面提升青年員工技能水平，努力在全員中營造“學中干、干中學”的濃厚氛圍。取得了不錯的效果。

　　2、青年講堂活動全面開展。目前，公司的團員青年主要集中在運行、維護、機關，大部分注重專業(yè)技術，忽略了綜合素質的提升。為此，團委適時開展了青年講堂，通過邀請業(yè)內專家、生產系統(tǒng)技術骨干、職能部室負責人，為廣大團員青年授課，從多方面提升其綜合素質。

　　三、存在的問題

　　1、團委在創(chuàng)新學習型團組織建設的'載體和形式，開展青年論壇、導師帶徒、技術競賽、技術團課等活動方面開展了一些活動，但在實際技術比武方面做得還不夠，未能很好的形成一種“比趕超”的濃厚氛圍。

　　2、推優(yōu)工作已嘗試開展，今年通過團委向黨組織推薦了2名優(yōu)秀團員青年。可是在規(guī)范性上有待于進一步加強，需要加強宣傳，增加團員的競爭意識和進取意識，提高推優(yōu)入黨的質量。

　　3、加強微博、微信、QQ群等新媒體建設，加大團員青年的覆蓋面。以新媒體為手段，積極開展正能量、新形式的宣貫工作，增加團員青年的交流，積極搭建溝通平臺。目前，微信平臺關注人數84人，團委將繼續(xù)加強宣傳，爭取更多的團員青年加入微信平臺。

　　4、目前各支部編寫了各支部的特色品牌活動，但是未能很好的執(zhí)行。有等靠的現象，支部戰(zhàn)斗力不強。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、豐富載體，加強青年的思想引導。加強新媒體網絡建設，通過微博、微信平臺、公司QQ群等，不斷加強對團員青年的理想信念、思想道德教育。積極宣貫正能量，并注重引導團員青年將思想教育與崗位實際、職業(yè)規(guī)劃緊密結合，引導公司團員青年以良好的精神風貌投身企業(yè)建設，為公司發(fā)展多做貢獻。

　　2、積極探索創(chuàng)新，緊密圍繞企業(yè)中心工作。緊緊圍繞企業(yè)中心任務，以“一五五”核心戰(zhàn)略為指導，探索、創(chuàng)新形式，積極開展“號手崗隊”活動，以“青春建功一五五”、“青年爭當首席師”等主題實踐活動帶領廣大團員青年在生產經營、安全管理、節(jié)能增效等方面發(fā)揮生力軍作用，著力推進管理、效益“雙提升”。

　　3、服務青年，做團員青年的“知心人”。繼續(xù)深入開展團干部訪談、三級懇談，團干與團員結對子等工作機制，密切聯系青年，及時掌握青年思想動態(tài)。建立季度分析與報告制度，定期向公司黨政領導和上級團組織報告青年思想狀況，反映青年需求，幫助青年解決實際問題。

　　4、常態(tài)化工作。堅持開展“學雷鋒活動月”，推進學雷鋒活動常態(tài)化、長效化。完善“團組織+志愿者服務隊”的組織框架和“結對+接力”的運作模式，推行志愿服務標準化，打造公司志愿服務品牌項目。持續(xù)開展“一團一品”和“雙評”活動，評選精品項目和案例，評選基層特色團組織。

　　年終的述職報告 篇4

　　20xx年很快就要結束了，回首今年的工作，在領導和同事們悉心關懷、幫忙和指導下，通過自身的不懈努力，對自己所做的工作有了必須的認識，能夠熟練、獨立的開展工作，但需要學習的東西還很多�，F將個人工作及學習狀況作如下總結：

　　一、勤于學習，不斷優(yōu)化知識結構、提高理論修養(yǎng)及業(yè)務潛力

　　能堅持不斷提高政治理論水平。勤學習、勤思考，積極進取，積極提高自身思想素質。認真學習相關經濟運行方面的條例、文件，統(tǒng)計相關的法律、法規(guī)等并認真做好筆記。

　　二、虛心學習，勤于實踐，努力做好日常各項工作

　　時刻以一個新手的姿態(tài)，本著謙虛學習、勤于實踐的工作態(tài)度，開展這一年的工作，虛心向同事請教，通過實踐、總結，不斷的提高自己的業(yè)務潛力。

　　1、工業(yè)經濟統(tǒng)計是我主要工作之一。為了更好的投入工作，我積極參加上級業(yè)務部門組織的各類業(yè)務培訓，認真做好學習筆記，虛心向部長請教，積極探求統(tǒng)計工作的規(guī)律和要領，不斷提高自己的業(yè)務潛力。為了能夠掌握園區(qū)企業(yè)生產、建設的第一手資料，經常與部長深入各企業(yè)采取“五看”（看項目手續(xù)、看項目規(guī)模、看形象進度、看投入結構、看統(tǒng)計基礎）、“三問”（問投資統(tǒng)計、問財務人員、問項目負責人）的方法，掌握企業(yè)在建設和生產中的各項數據，基礎工作得到了縣統(tǒng)計部門的認可和肯定。為保證各類報表的及時填報、統(tǒng)計數據的準確無誤，我積極建立了xx精細化工基地統(tǒng)計人員交流群，為統(tǒng)計站的工作效率的提高帶給了一個網絡媒介支持，同時也為園區(qū)的企業(yè)與企業(yè)之間的交流搭建了一個橋梁，同時也成為統(tǒng)計站的申報和評級的一個創(chuàng)新亮點。同時積極配合統(tǒng)計局做好20xx年園區(qū)新增規(guī)上企業(yè)的入庫資料的收集整理，并報送至縣統(tǒng)計局。

　　今年以來，在國際環(huán)境復雜多變，國內經濟運行處在尋求新平衡的過程中，經濟增長面臨較大下行壓力的大環(huán)境下，園區(qū)企業(yè)頂住壓力，保證企業(yè)經營的正常運轉，總體經濟仍能持續(xù)不倒退，并且圓滿完成市、縣政府下達的經濟指標。

　　招商認定工作也是今年工作中的重中之重，有了去年的工作經驗，今年的工作也不在那么沒有頭緒，我與部長抓緊時間，深入在建企業(yè)，克服種種困難，收集各類票據、合同等相關資料，高效率的并對相關資料進行整理、存檔、管理，按時圓滿的.完成了此項工作。

　　另外，我還積極做好經濟發(fā)展部的日常工作及領導交付的其他臨時性工作。完成個人信息的撰寫，保證每月兩篇，并及時報送綜合部李部長。

　　20xx年，對于我來說，收獲頗豐，自己進入了一個新的工作狀態(tài)，接觸了更多的工作資料，我也為我能夠較快的適應，感覺很欣慰，學到了很多以前沒有學到的知識，豐富了工作的經驗，增長了才干，是我人生的一大財富。但同時也感到了壓力，因為經濟工作是相當復雜、系統(tǒng)的工作，要想熟練掌握，不是一朝一夕的事情，我想在今后的工作中，要更加謙虛的學習，認真的鉆研業(yè)務，不斷的提高工作潛力，為園區(qū)的經濟發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。

　　年終的述職報告 篇5

　　我叫xxx，現任xxx公司擔任施工員一職。來到公司九年多了，一直奮斗在施工第一線上在長期的工作中，我養(yǎng)成了吃苦耐勞的工作習慣，我熱愛施工管理工作，工作上積極上進，努力鉆研建筑工程施工技術，先后承擔了：山東新華書店圖書發(fā)行中心工程，工程建筑面積35000㎡，該工程獲得“省級安全文明優(yōu)良工地”稱號、華宇職業(yè)技術學院35#、36#住宅樓工程，該工程獲得“省級安全文明優(yōu)良工地”稱號、董子文化街C區(qū)、D區(qū)，該工程為群體工程、水岸花園9#住宅樓工程，工程建筑面積5521㎡，該工程獲得“省級安全文明優(yōu)良工地”稱號、東方夏威夷花園小區(qū)工程，工程建筑面積80000㎡，該工程獲得“省級安全文明優(yōu)良工地”、“市級優(yōu)質結構杯”等稱號

　　作為一名工作多年的施工員，一直以來，我不斷豐富自己的專業(yè)知識，憑著求真務實、踏實肯干的工作態(tài)度，在實踐中摸索、在經驗中積極發(fā)展創(chuàng)新、不斷提高自己的工作能力。在多個項目完成的同時，我也完善了自身，也在一定程度上成就了自我�，F在，我述職了一系列自身的成長以及不足，希望在今后能以更新、更強的面貌去面對工作。

　　一、執(zhí)行崗位職責

　　作為項目部的管理人員，我重視控制工程的施工質量、與建設單位和監(jiān)理單位的協(xié)調以及班組的.管理協(xié)調、自動配合安全科完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。重要以下幾個方面闡明：

　　1、工程質量管理。

　　以要求高標準、高起點要求每一個施工項目。施工前期，重視對班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質量和進度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎。

　　2、班組的管理協(xié)調工作

　　重視每個班組負責人的培訓，在每次的會議上，針對施工配合存在的問題，我盡量使每個同志至少占主導地位一次，以增加其經驗，使每個同志都能獨當一面，處置各種問題，使全部班組的業(yè)務技巧水平有整體的提升。

　　3、安全管理工作

　　在工作過程中，自動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作是每個項目管理不可分割的一部分。

　　4、與建設單位、監(jiān)理單位的協(xié)調

　　作為一個施工管理人員，在每個項目中重視和建設單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調工作，針對建設單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實，力爭取得建設單位和監(jiān)理單位的一致好評是施工員工作不斷進步的最好體現方式。

　　5、技術管理

　　對施工技術要求更為嚴格，必須認真學習施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊提出具體要求，特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求

　　二、工作中存在的問題

　　1、自身方面，有時對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現了出現管理失控，也就形成安排工作難，現場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。

　　2、在施工技術方面，由于施工經驗依然有著不足。在施工現場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產生了脫軌情況，即沒有達不到預期的施工效果又使施工程序變得復雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現場施工當中。

　　三、今后的工作打算

　　通過述職以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的述職與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進步、共同成長。

　　年終的述職報告 篇6

尊敬的校領導：

　　您好!

　　20xx年是本人入職集團的第xx個年頭，回顧這一年來的工作歷程，深深感受到集團在開拓創(chuàng)新轉型發(fā)展都走在時代前沿，特別是在集團新領導班子和工程部領導引領下，市北高新集團定會更上一層樓。

　　下面回顧一下這一年來本人的工作情況：

　　20xx年的主要工作重點圍繞著中心項目的機電安裝工作和兩家裝修單位機電安裝工程來開展，其中有通風與空調分部工程、給排水分部工程、強電分部工程、弱電分部工程和裝飾裝修分部工程等。在工程實施過程中，協(xié)調各機電安裝單位現場施工過程中存在影響工程進度主要原因，同時控制工程總進度和工程成本，特別是后期進入機電分包單位按時完成合同內工程量，圖紙中工程量和相關文件中的'工程量轉入設備、系統(tǒng)單機試運行和最終的設備系統(tǒng)聯合調試奠定堅實基礎。下一步將繼續(xù)跟蹤各機電分部工程設備系統(tǒng)聯合調試工作，直至各設備各系統(tǒng)達到合同、圖紙的設計要求，并最終通過竣工驗收合格要求。

　　展望明年，為確保中心項目按時交付小業(yè)主，緊抓工程質量和工程進度，使調試工作達到規(guī)范要求、設計要求而努力。在集團公司正確引領和工程部領導指引下，使本人能夠真正融入集團的大家庭中。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　年終的述職報告 篇7

各位領導，各位同志：

　　即將過去的20年，全鎮(zhèn)教育工作者在黨委、政府的正確領導和上級主管部門的精心指導下，在社會各界的大力支持下，齊心合力開創(chuàng)了育人環(huán)境進一步改善、教師素養(yǎng)進一步優(yōu)化、教學質量進一步提升的全新局面，各項教育事業(yè)發(fā)展主要指標都名列全市前列。下面我代表中心學校領導班子，就本年度湄江教育事業(yè)發(fā)展狀況、我們的主要做法及我個人的工作學習情況向領導和同志們做個簡單匯報：

　　一、以新的教育理念引領學校發(fā)展

　　我們提出了“打造湘中教育高地，探索農村教育新路”的戰(zhàn)略目標和“12345”發(fā)展戰(zhàn)略，即：

　　（1）形成一個共識：全面提高教育教學質量。

　　（2）實現兩個結合：課堂教學與常規(guī)教研相結合；教育科研與教師培訓相結合。

　�。�3）落實三個帶進：把微笑帶進課堂；把激勵帶進課堂；把和諧帶進課堂。

　　（4）做到四個關注：關注班級建設；關注困難學生；關注科學教育；關注學科整合。

　�。�5）加強五項工作：加強執(zhí)行力建設；加強隊伍建設；加強課程改革；加強德育工作；加強環(huán)境建設。一年來，我們帶領全鎮(zhèn)教職員工，按照這條思路更新理念，扎實工作，在全鎮(zhèn)學校的發(fā)展方面取得了不俗的成績。

　　1、育人環(huán)境大為優(yōu)化

　　一是重教支教氛圍更加濃厚。1月份，鎮(zhèn)黨委、政府舉行湄江鎮(zhèn)捐資興教助學大型文藝晚會，現場募集200多萬元；x月10日，鎮(zhèn)黨委、政府舉行助學、獎學、獎教大會，會上扶助貧困學生46名，獎勵優(yōu)秀學生41名，兩項總金額達94000元。這些措施讓全鎮(zhèn)人民更為重視和支持教育，也讓全鎮(zhèn)師生精神更為振奮。

　　二是教育基礎設施建設保持了近幾年的強勁勢頭。年內投資200余萬元建設的長春聯校綜合樓即將竣工投入使用，長春聯校也即將通過省級合格學校驗收，使我鎮(zhèn)始終處于全市省級合格學校建設的地位。

　　三是校園環(huán)境改善較大。如：中心小學的田徑場建設和環(huán)境美化工程有很大進展，校園面貌大有改觀。

　　2、辦學特色更加鮮明

　　通過多年的努力，我們初步打造出“三化”的辦學特色一是學校管理人性化：努力把學校建設成師生的樂園、家園、學園，獲得了市教育局授予的目標管理、常規(guī)管理先進單位稱號；二是課程建設校本化:我們已編輯好湄江旅游文化校本教材，計劃近期內在全鎮(zhèn)推廣，這在全市農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)尚屬首次。三是教學科研常態(tài)化：長春聯校的鄉(xiāng)土旅游文化校本課程開發(fā)與實踐研究于x月16日結題并獲婁底市二等獎；江朝暉老師以論文形式提出了“走近湄江魚”與“碧荷文學社綜合實踐活動”兩大教研課題，其論文均獲湖南省一等獎，課題論證立項工作正在積極推進中；另據不完全統(tǒng)計，今年我鎮(zhèn)教師有215人次獲省、地、市教學論文獎。

　　3、辦學效益顯著提高

　　一是學校綜合評估傳來捷報：兩所中學在全市中學綜合評估中都獲得好評，其中大江口中學名列漣源農村中學第一、全市所有中學第五；

　　二是中考獲得空前佳績：中考優(yōu)秀率獲全市第四名，在全市農村中學中居于地位，是湄江有史以來第一次獲得這樣的佳績；

　　三是校園文化建設成效顯著：今年我鎮(zhèn)學生在教育部征文比賽中獲得全國三等獎兩個，省、地、市獎勵106個；在全省青少年科技大賽上我鎮(zhèn)學生代表榮獲一等獎，為漣源市在此次大賽上獲得的一個省級一等獎；x月24日，湖南省青少年科學體驗活動啟動儀式在我鎮(zhèn)長春聯校舉行，并取得圓滿成功，這是足以載入湄江乃至漣源歷史的大事；我鎮(zhèn)運動員在全市第三x屆中小學田徑運動會上奮勇拼搏，獲得了團體第五名的歷史成績；婁底電視臺等媒體（包括網站）報道了關于湖南省青少年科學體驗活動啟動儀式、湄江鎮(zhèn)捐資興教助學大型文藝晚會等方面的教育新聞17條。

　　二、以新的管理策略促進教師發(fā)展

　　教師的`發(fā)展是學校可持續(xù)發(fā)展的關鍵，學校的根本任務之一就是促進教師的發(fā)展。我們采取“獎勵啟動、骨干帶動、科研推動、關懷感動”的管理策略，努力打造一支“師德品位高、專業(yè)造詣深、科研能力強”的師資隊伍，教師隊伍整體素質明顯提升。

　　1、樹正氣、剎歪風，師德建設成效好

　　采取嚴厲措施，先后處罰了5名違規(guī)教師，剎住了過去存在的考試弄虛作假的不良之風，樹立了腳踏實地抓質量的良好風尚；制訂了周密、嚴格的制度，堅決杜絕體罰和變相體罰學生現象，倡導建立“平等、民主、和諧、親切”的師生關系。

　　2、強培訓，搭舞臺，教師素養(yǎng)提升快

　　一是下本錢對全體教師進行崗位技能培訓。年內投入將近20萬元組織教師參加各級各類培訓，投入超過了城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在今年全市全體教師參加的崗位技能考試中人平成績名列第一。

　　二是對骨干教師進行重點培養(yǎng)。先后派出26人次參加全國小學教師論壇等各級各類專業(yè)交流活動，花費近8萬元，投入可以在全市排在前三名之內；

　　三是選拔重用青年骨干教師。通過讓他們走上管理崗位或參加課題研究，給他們搭舞臺、壓擔子，促進他們的成長。

　　通過這些措施，我鎮(zhèn)教師的整體素養(yǎng)顯著提升，優(yōu)秀教師紛紛涌現，一年來在全市各項教學比武中次次都有我鎮(zhèn)教師獲得一等獎，獲獎29人次(其中一等獎個)，創(chuàng)歷史新高。

　　3、多服務，重獎勵，教師工作熱情高

　　一是盡力改善教師工作和生活環(huán)境。在學校有限經費中盡力擠出資金新建教師住房一棟，新建教師集體辦公室三個，維修、粉刷教師住房和辦公室15個；

　　二是盡力解決教師后顧之憂。在鎮(zhèn)黨委、政府撥出資金幫助貧困教師的同時，中心學校也盡力為因病致貧的十名教師爭取上級補助，還為特別危急的顏超穎等老師組織師生捐款達2萬余元。

　　三是對優(yōu)秀教師進行重獎和激勵。今年教師節(jié)提請鎮(zhèn)黨委、政府獎勵了20名優(yōu)秀教師，中心學校還向全鎮(zhèn)教師宣布在年終要撥出�？顚υ趲煹隆⒔虒W、教研等方面做出突出成績者進行前所未有的重獎。通過采取這些措施，一年來我鎮(zhèn)教師工作熱情高漲，有一組數據很能說明問題：全鎮(zhèn)教師在今年共獲“婁底市敬崗愛業(yè)模范”榮譽一個、“婁底市優(yōu)秀特崗教師”榮譽一個，獲漣源市優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任等市級榮譽28個，這樣的成績在全市也屬少見，充分體現了我鎮(zhèn)教師良好的精神風貌。

　　三、以新的修養(yǎng)內涵實現自身發(fā)展

　　校長的自身發(fā)展，對學校的發(fā)展具有決定性意義。校長為人的氣度決定學校和諧的程度，校長學識的厚度決定學校發(fā)展的高度，校長眼界的寬度決定學校前進的速度。因此，我不斷加強自身修養(yǎng)，充實自身內涵，以實現個人的發(fā)展，同時促進學校的發(fā)展。一是加強道德修養(yǎng)，做教師的標桿。我自己首先做到為人正派、辦事公道、任人唯賢、廉潔奉公，并要求中心學校班子成員和各中小學校長也嚴格自律，為此先后三次召開專題會議，另曾先后10多次找一些校長和中層管理人員進行誡勉談話。二是改進領導藝術，做教師的良友。我不斷琢磨如何提高親和力，改善與教師溝通的技巧，為此還購買、閱讀了不少相關的書籍資料，并多次向有經驗的同行虛心請教。在日常工作中注意和教師交平等相待，和諧相處，關心和愛護教師。三是增強文化內涵，做教師的首席。一定意義上，校長應該就是首席教師。我雖然才疏學淺，但對自身文化內涵的充實是不遺余力的。我堅持終身學習，每天早晨聽六點半、七點鐘的新聞，每天中午閱讀報紙，每天晚上堅持看一個小時的書，工作再累，回家再晚也不中斷；我積極參與教學研究，是漣源市第一個省級教育科學資助課題──“鄉(xiāng)土旅游文化校本課程開發(fā)與實踐研究”的主持人；我不斷反思教育工作，經常寫出心得體會，我撰寫的《切實推進新課程改革全面提高教育教學質量──關于提高我市教育教學質量幾個問題的思考》一文，獲得市教育局黨組高度好評，其中大部分建議被采納實施。

　　回顧一個學年的工作歷程，我也清醒地看到，我本人和中心學校的工作還存在著不少不足從個人工作的層面來看，與教師面對面的交流溝通還是太少，不能及時掌握教師思想動態(tài)；從班子建設的層面來看，成員之間的配合雖然默契，但活力稍嫌不足；從全鎮(zhèn)教育的層面來看，優(yōu)秀教師流向城區(qū)、優(yōu)質生源流向外地、優(yōu)質資源不夠均衡的問題依然存在，特別是基礎設施建設仍然任重道遠，合格學校建設資金缺口相當大。我相信，有各級領導的關心支持，有全鎮(zhèn)師生的不懈努力，我們一定能夠把湄江教育飛速發(fā)展的良好勢頭持續(xù)保持，打造出湄江教育的優(yōu)質品牌！

　　年終的述職報告 篇8

尊敬的各位領導、同志們：大家好！

　　日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在北京分公司黨組的領導下，在全體同志的鼎力支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責的各項工作任務。在辭舊迎新之際，現將一年來主要工作作如下總結：

　　一、進公司以來，我積極融入到分公司去，并迅速的了解分公司的運作和現狀，同時抽出時間學習自身的鍛造知識，從《安全管理條例》，過渡到《安全文明施工管理》，影響到工程安全的`重要節(jié)點。

　　二、在項目上多次為安全管理人員敘述以“安全警鐘”安全文化知識和安全防范技能，強化安全意識和安全制度責任化理念。組織開展“安全知識的認識與觀念”及“我要安全;我會安全;我懂安全;杜絕人為責任的事故發(fā)生”為主題的安全大討論。安全生產事關員工生命和企業(yè)財產安全、事關社會穩(wěn)定，只有集中力量抓安全生產，嚴格落實堅持“安全第一，預防為主”的方針。使全員牢牢樹立安全意識，切實抓好安全工作，確保安全生產正常進行。

　　1。 各項目部的檢查;

　　每周定期對各項目部安全文明施工進行檢查，對不符合安全要求的安全施工工地堅決予以警告或罰款處理，由于正確的對項目安全管理人員的嚴格管理和對勞務隊進行正確的教育，全年無一例事。

　　2。 報公司、集團的安全管理資料;

　　安全管理資料是安全工作中的重點，我每天堅持在OA里瀏覽一遍對集團所發(fā)的文件一一的落實，出現的一些習慣性管理資料重點檢查，并針對安全資料檢查中難已給予回復的資料發(fā)現的問題及時上報中心領導。

　　二、安全專項大檢查

　　安環(huán)部規(guī)定每周星期一為安全、文明施工整改規(guī)格化管理檢查日。安排項目部組成了由經理、安全主管為組長的安全檢查小組，每周星期一檢查小組對工地、宿舍等地的現場安全文明施工、資料的規(guī)格化等方面進行徹底的檢查，對發(fā)現的問題立即現場進行整改，并予以書面形式。

　　4。 下班后的安全檢查

　　每天對我們部門人員今天所干事情的匯總，把未完成的、或完成一半的的進行記錄，有待第二天安排部門人員繼續(xù)努力完成及時上報給相關負責人進行整改，防止部門辦事效率低局勢。

　　三、安全工作會議

　　20xx年我安環(huán)部全體職工召開了可視頻（語音）安全工作會議16次。每周都會用QQ的形式會議上傳達各項上級文件精神，分析

　　了當前的安全形勢，并做出違規(guī)人員點名批評、及下一步的工作安排通過這些安全會議和會議的內容，使部門員工能夠更加清晰的認識到在工作中應該注意到的各項安全事項。

　　四、安全培訓情況

　　對新來的大學生進行安全培訓是安全工作中一個重要組成部分。進入20xx年以來安環(huán)部組織管理人員學習了《建設集團公司健康、安全、環(huán)境規(guī)定》作業(yè)現場違章處罰規(guī)定的紀錄片、并要求學習了各項安全文明施工知識答題，通過這些安全知識的學習使他們的安全意識得到了明顯的提高。

　　五、其他安全工作

　　項目部組織勞務隊簽訂了20xx年度安全生產環(huán)境保護責任狀、編寫了突發(fā)事件應急預案、組織大家參加安全健康知識競賽、參加分公司組織“安全生產月”活動等。

　　六、明年工作重點

　　1。繼續(xù)加強工作現場安全、文明施工監(jiān)督檢查力度，特別是要加強安環(huán)部管理人員的充分能動性、力爭把部門人員的能力發(fā)揮及所長。

　　2。 繼續(xù)加強對勞務隊人員進行安全交底、對安全主管等方面的培訓工作。

　　3。 嚴格履行安全管理生產審批制度，加強安全監(jiān)督檢查。

　　安全工作無止境，安全責任重于泰山！在新的一年即將到來之時，

　　本人將繼續(xù)恪盡職守，全面履行安全生產職責，繼續(xù)堅持以人為本的安全管理理念，為確保工作、生命、安全、確保本部門經營蒸蒸日上、人員工作有一個安全的環(huán)境而繼續(xù)努力！

　　年終的述職報告 篇9

　　時間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州經營部，現將工作情況作出如下總結：

　　首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝你們對我的關照!半年來，我學習了很多產品知識，但農資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

　　其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提升自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定!

　　一、銷售得工作中的輔助工作

　　我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。

　　堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。

　　由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。

　　經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　二、市場銷售工作現狀

　　1.制定銷售目標。上半年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴�，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

　　2.競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比強烈。在市場經濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

　　3.應收款回款難準時。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

　　三、銷售任務完成過程中的應對措施。

　　1.質量的改善。在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來，爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

　　2.價格方面。在預算的.價格尺度調動范圍內，根據市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。

　　3.加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

　　4.多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提升網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

　　5.隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

　　6.提升銷售部人員自身的工作素質提升業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提升自己的工作能力和專業(yè)素質：

　　(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系;

　　(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問題及時處理;

　　(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

　　(4)做好售前、售中、售后服務。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優(yōu)秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

　　在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農資產品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經完全的涉及農資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!

　　我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點;團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!

　　我深信，在公司的正確領導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結協(xié)作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

　　年終的述職報告 篇10

　　作為前廳重要分支機構，禮賓部承擔著酒店“第一門戶”的職責，是直接對客服務最多的部門之一，自20xx年至今,酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經理xx，與經理助理xx的關心和指導下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務。

　　一.培訓工作

　　20xx年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行。首先對于新員工的培訓采取，禮賓主管與領班一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓，以保證日常工作的規(guī)范性和準確性。

　　在培訓形式上我部門進行了創(chuàng)新，先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不拘于其他死板的培訓形式、時間，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業(yè)務培訓，使培訓連貫緊湊、生動形象。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務技能培訓，在培訓期間穿插其他方面的培訓。個人業(yè)務技能的多元化發(fā)展，對于服務質量的提高和一站式服務的實行都有著極大的幫助。

　　二.人員管理

　　1，禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領班，禮賓員，泊車員四大板塊構成，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領班的協(xié)助帶領下各司其職，又互為補充，四者共同構成禮賓整體，共同促進共同發(fā)展。

　　2，禮賓部員工總計12人：一名禮賓主管，兩名禮賓領班，五名禮賓員，四名泊車員。在20xx年上半年有一名禮賓領班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實習禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工(一名領班主管，兩名禮賓領班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。

　　3，禮賓部日常工作主要依據三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領早班中班輪流上班，工作采取八小時制，特別忙的時候則由禮賓主管做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進服務。所以，信息的共享對于我們來說是相當重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細，毫不遺漏。

　　三.常規(guī)工作

　　1.行李服務是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，9月16日—9月25日酒店接待了中國馬術節(jié)這個大型的會議團隊，從第一位客人入住到結束，酒店客人的行李由我部全權負責。禮賓員最多時(包括主管領班在內)總計9人，而客人離店數一天最高達100多間房，如此多的'房間，意味著分派到他們每一個人身上都是超負荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務態(tài)度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務的“優(yōu)質”。

　　2.禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購娛各類難題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉交等業(yè)務，它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢。尤其是馬術節(jié)期間，客人的信息咨詢量是相當之多的，每天早上8點至12點及晚上18點至22點是他們的問詢高峰期,問的問題也是各式各樣,從客房的泳衣泳褲在哪里?到泡溫泉從哪里去?

　　成都哪里好玩等等，每當此時，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關部門或相關行業(yè)聯系，為客人答疑解難，同時，還要幫助客人訂火車票，及預訂出租車，安排行程等，對客人的出游全權負責.此外，我們經常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡最大所能幫客人做到，因為我們始終銘記著，我們追求的是“fullservice”

　　3.馬術節(jié)期間，客人的租車外出事務主要由我部負責，我們幫助客人與出租車公司聯系。尤其是馬術節(jié)離店高峰期，我們積極主動的與租車公司聯系，請求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國行程，為客人安全順利的離開做出了應有的貢獻。

　　四、榮譽與收獲

　　在20xx年酒店日常工作與馬術節(jié)接待期間，我們涌現了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，他們在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚若干。馬術節(jié)圓滿接待完成后。禮賓部受到了店領導的一致贊許。這些成績見證了禮賓部的努力與成長!

　　五、良好經驗的總結和自身問題的改善

　　在20xx年的工作中，我部的各項工作都按照預先制定的計劃進行，基本上達到了預期的目標。在工作的過程中我部一邊總結經驗一邊進行改進，當然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現后進行反思，及時尋求解決方案。

　　經過幾次重大接待活動，從元旦到春節(jié)、五一黃金周、十一黃金周，禮賓部不斷總結經驗，更加靈活的處理事件、更加快捷的對客服務、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現一些小問題，但基本上都很順利，對于問題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續(xù)加強。

　　在工作中雖然出現過許多問題，但都及時進行了補救，事后對問題進行分析實行了改進方案以杜絕錯誤的再次發(fā)生。例如因客人寄存物品損壞和因購買車票而制定了新的工作程序標準。在改正錯誤的同時也在不斷進步。

　　20xx年，風風雨雨的一路走來，禮賓部的工作既充實又富有激情。相信在新的一年里，禮賓部在經理李醇容及經理助理劉勤的帶領下還會再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來更加優(yōu)質的服務和更加豐厚的利潤。

　　年終的述職報告 篇11

　　進入博友房屋也已經三個月多了，在各個方面都需要學習和提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現問題得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的專業(yè)技巧銷售水平。經歷了幾次的失敗，從前期的約客到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的交際能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己接待的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下：

　　第一、最基本的就是在銷售過程中，始終要保持熱情。笑口常開。

　　第二、做好客戶的登記，及時進行房源回訪跟蹤，完善房源信息。提高自己的房源量，做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

　　第三、經常性約客戶過來看看房，了解客戶信息。加強客戶的'購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾套房源，使客戶有比較，提高成功率。這樣也方便了自己的銷售。

　　第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

　　第五、與客戶搞好關系，多進行電話回訪，多從客戶的角度想問題這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

　　第七、要保持一個良好的心態(tài)，做銷售的壓力是很大的，首先我們要自己有壓力，正視壓力，化壓力為動力，不能因為一點壓力就停滯不前，更不能因為一點壓力就辭職，跳槽，我們要正視壓力，化壓力為動力，從而提升自己。

　　第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。

　　龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。在新的一年中，我會繼續(xù)努力工作，在工作中學習與進步。

　　在上一年，我的工作還有很大的不足：

　　1、業(yè)務不熟練。

　　2、待人處事不是那么完美。

　　客戶。房源的回訪不夠及時。在下一年我要熟悉二手房銷售的具體流程，爭取可以一個人走完整個銷售流程；加強自己待人處事的能力，左右逢源，站在客戶的角度，把握客戶心里，促成交易；繼續(xù)尋找新房源，完善房源信息，及時回訪房源；繼續(xù)尋找潛在客戶，注意把握客戶心理，及時回訪客戶，促成最終的交易。

　　在新的一年中，我會努力工作，提高業(yè)務量，爭取每月開一單，年底最終完成10萬業(yè)績，在完成業(yè)績的同時，不斷提升自己，為以后的生活打下一個堅實的基礎。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以下一定我一直堅持做好自己能做好的事，一直積累，積累經驗，積累知識，鍛煉自己的待客能力，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

　　每天清晨，當太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經自覺自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。

　　座右銘：腳踏實地

　　年終的述職報告 篇12

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　x年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和x產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

　　一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：

　　1、xx市場全年任務完成情況。

　　x年，我負責x地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售x萬元，完成全年指標x，比去年同期增加了x萬元長率為x%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，x年新客戶銷售額有望有較大突破。

　　2、重新捋順銷售網絡。

　　在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區(qū)域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

　　3、開發(fā)空白市場。

　　x地區(qū)三個地區(qū)x年底只有6家經銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的`太少。x年初我對空白區(qū)域進行重新調研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

　　4、組織今年的銷售工作。

　　積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比x年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

　　5、做好x區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

　　6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

　　7、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協(xié)助和指導。

　　一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

　　1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

　　2、市場串貨監(jiān)管不到位。

　　由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。

　　3、x市場網絡規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現象比較嚴重。

　　結合x年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據生活用紙x年x億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展x的銷售工作：

　　1、加強市場推廣、宣傳力度。

　　在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

　　2、健全營銷網絡。

　　完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，x年消滅x。

　　3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

　　x年我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

　　4、服從大局，團結協(xié)作。

　　在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

　　x年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭x年公司生活用紙銷量增長x%，為實現公司生活用紙銷售總額為x億元的目標而奮斗。

　　述職人：x

　　xx年xx月xx日

　　年終的述職報告 篇13

各位領導：

　　大家下午好！

　　本人于20xx年6月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經理工作，主要做了如下幾個方面的工作。

　　一、基礎性工作

　　由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

　　1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

　　2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

　　4、協(xié)調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

　　二、各項指標情況

　　1、共立案：xx件

　　2、已決案件：xx件，已決進額：xx萬元。

　　3、未決案件：xx件，未決金額：xx萬元。

　　4、賠付率：xx%。

　　5、結案率：xx%。

　　6、人傷調查率：（5000元以上的98%）。

　　7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：xx萬元。

　　8、拒賠案件：件，拒賠金額：xx萬元。

　　9、核價剔除金額：xx萬元。

　　10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）。上述合計為公司減少賠付：xx萬元。

　　三、幾項主要工作

　　1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

　　2、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

　　3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的`方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。

　　4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

　　四、存在的問題和不足

　　1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。

　　2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務絡和信息支持等都不夠。

　　3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

　　4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

　　2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業(yè)務的管理，管好業(yè)務流程，管好理賠質量，使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行。

　　述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

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