門診部護士長述職報告（精選14篇）
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的門診部護士長述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
門診部護士長述職報告 1
忙碌而又充實的一年即將過去，在院領導及護理部主任的各方面的支持和教導下，順利完成各項任務。結合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排時間，并述職如下：
一、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務。
2、繼續(xù)開展健康教育。
3、對體檢者發(fā)放滿意度調查表，并對滿意度調查中提出的.意見進行整改，如加強導診服務等。
4、對新分配的護士進行崗前培訓，內(nèi)容包括職業(yè)素質、規(guī)章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、�？浦R、合格者給予上崗。
二、提高護理人員業(yè)務素質
對門診部導醫(yī)人員按三基三嚴內(nèi)容進行培訓，每周兩次學習及晨會提問，每月護士培訓及考試。對護理制度、應急預案進行了重新培訓，利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
三、加強了院內(nèi)感染學習及相關傳染病知識學習
門診大廳不單單實施導診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。
四、落實優(yōu)質護理，勇于創(chuàng)新，提升護理服務
實施“服務在細處，幫人在急處”的服務信條，落實優(yōu)質護理，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、護理質量持續(xù)改進
針對今年醫(yī)院的評審工作，按照“二級綜合醫(yī)院評審標準和細則”規(guī)范了各項工作，使日常工作規(guī)范化標準化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對存在的問題并結合實際進行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了門診部導醫(yī)質量考核方案，月月考核、評價、分析、改進，以求導醫(yī)質量的持續(xù)改進。
六、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施
有效地回避風險，為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。不斷強化安全意識教育，重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應急預案，使不安全因素降到最低。
七、協(xié)助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作
做好難免壓瘡上報的登記督導工作，針對壓瘡護理的相關問題及時提出整改意見。
門診部20xx年工作計劃：
依據(jù)二級醫(yī)院評審要求，完善并持續(xù)改進導醫(yī)工作。繼續(xù)加強導醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務培訓。全面學習傳染病及院感知識。
加強“三基三嚴”學習，夯實理論基礎。優(yōu)化服務流程，更好服務于民。在來年的工作中將克服缺點、改進方法、加強管理、提高服務，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新的臺階。
門診部護士長述職報告 2
各位領導，各位同事：
大家好！首先感謝大家能用一顆認真的心來聽我的護士述職報告，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。
20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。今年四月，院領導很信任的人任命我為輸液中心護士長，我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經(jīng)過一段時間的了解，本著關心，愛護，尊重，理解科室?guī)孜蛔o士姐妹的態(tài)度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。
輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養(yǎng)；一個動作，可以折射出一個人的品質；一件小事，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，在制度上約束自己。
要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態(tài)度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。
工作中，這種人性化服務不單是體現(xiàn)在科室內(nèi)部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發(fā)事件的搶救，小到在門診經(jīng)常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫助，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。
沒有規(guī)矩不成方圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節(jié)假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱情。
精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加注意加強自己的.業(yè)務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我?guī)ьI大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執(zhí)行三查七對制度，根據(jù)藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時了解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫(yī)德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容。
門診部護士長述職報告 3
各位領導、各位同事：
你們好！首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與肯定，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。
現(xiàn)在我將20xx年度的工作作個匯報，對20xx年度的工作作個計劃，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛接管門診部時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有。第二面臨綜合門診病人的多元化和病情的復雜性，護患比例的失調等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在XX院長、XX院長、XX院長及護理部XX主任的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。
第一、根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待。
第二、對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調整和完善。
第三、對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理。
第四、針對我科的特點和現(xiàn)有條件對門診管理作出了合理的改進和規(guī)范。對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到個人。
第五、不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作。
第六、了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練。
最后，護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費。我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的。
我們科的護士比較少，工作量有時也很大，經(jīng)常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。
在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，及時給予表揚，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己的潛能，更好地為患者服務。
工作中總會有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的'，我曾經(jīng)有過一次患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂。
我記得一句話說：微笑對于女人是一種的美容，對于男人是一種的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益匪淺，同意我觀點的，請微笑一次。
20xx年度我將努力做好以下幾方面的工作：
1、遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。
2、積極參與應急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作。
3、按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾。
4、嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、態(tài)度和藹、語言文明。做到：四心、兩滿意、三一樣（治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心。病人滿意、領導滿意。白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿意度達95%以上。
5、互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項護理任務。
6、不斷提高自身素質，并有計劃、有目標地對全科護理人員開展業(yè)務學習，定期進行考核，并作記錄留存。
門診工作是平凡而辛勞的，一旦急診科里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在院委會、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。
對于護理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點，找出不足。
我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合門診的工作開展的更好。
謝謝大家！
門診部護士長述職報告 4
20xx年是我踏上護理管理崗位的第一年，本人能夠踏實工作，銳意進取，認真鉆研工作方法，總結工作經(jīng)驗，立足本職崗位，帶領全科室所有護理人員，積極參加單位建設，在取得成績的同時，也充分認識到了自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領，才能服眾；第二是因為我第一次成為一名護理管理人員，感到自己在如何帶領所有護理人員建好科室的方法、點子還不多。但在院領導及護理部領導的幫助下還是基本完成了20xx年的工作任務。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述：
一、主要工作
�。ㄒ唬└鶕�(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，確保護理工作的正常有序的開展，圓滿了完成了禽流感（H7N9）的防治工作。
�。ǘ⿲剖业幕A設施在現(xiàn)有條件上做出合理的調整和完善。為內(nèi)科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門診補充了搶救藥品和物品，并進行規(guī)范化管理，確保搶救藥品和物品完好率100%。
�。ㄈ┘訌娏烁呶Ｋ幤泛蜔o菌物品的管理。高危藥品做到標識醒目，定點、定區(qū)放置；無菌物品規(guī)范放置，確保在有效期內(nèi)使用。
�。ㄋ模┎粩嗌罨踩芾�，強化安全意識。做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎，更是所有成績?nèi)〉玫那疤�。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質量。為此要求護理人員嚴格遵守各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和護理服務規(guī)范，尊重病人，了解病人，重視心理護理和精神關懷，密切巡視，同時對科室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。
�。ㄎ澹┝私庾o理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，科內(nèi)每月一次個案護理查房，加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練；加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想，急病人所急。
�。┰谧o理部的安排下，到上級醫(yī)院進行PICC置管和維護的學習，通過學習進一步協(xié)助全院PICC置管工作的開展，提高護理技術水平。
�。ㄆ撸┰谠侯I導的支持下，門診各科醫(yī)護人員和信息科、客服中心共同合作，對門診病人的就診流程進行了優(yōu)化改善。由原來的二次分診改為一次分診，縮短病人的排隊時間。
（八）在工作至之余，自身能夠不斷學習，注重提高自己的業(yè)務水平。
二、存在問題
�。ㄒ唬┛剖夜芾矸矫嫔胁荒鼙M如人意，個別診室有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。
（二）個別護理人員在護理服務規(guī)范方面的執(zhí)行力不夠，主要原因在于護士長缺乏管理方法和經(jīng)驗。
�。ㄈ┠贻p護士的業(yè)務水平和專業(yè)技能不高 ，護士長對年輕護士的要求不夠嚴格，未能真正落實護理人員的培訓工作。
三、下步打算
�。ㄒ唬├^續(xù)學習專業(yè)素質，明年爭取在專業(yè)素質方面有個質的飛躍，以自身的素質帶動全科，提高全科室的護理水平。
�。ǘ┰诠芾淼�'能力上要有明顯的進步。這一點還是要通過不斷的學習才能達到。積極向書本學，向同事學，向領導學，學習先進的方法和理論，并在工作中不斷的總結經(jīng)驗和教訓。
�。ㄈ┳窦o守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。
�。ㄋ模﹪栏癜葱袨橐�(guī)范要求護理人員，按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；以病人為中心，做到服務周到、態(tài)度和藹、語言文明；做到病人滿意、領導滿意；病人對護士的滿意度達90%以上。
�。ㄎ澹┡c同事互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項護理任務。
�。﹪栏衤鋵嵏黜椬o理工作計劃，有計劃、有目標地對全科護理人員開展業(yè)務學習，定期進行考核，尤其要注重年輕護士工作能力的培訓和提高。
（七）積極支持和參與護理部和大科的各項工作。
門診工作是平凡而辛勞的，對于護理管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗，希望大家一如既往地支持我，及時地為我更正自己身上的缺點，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，我堅信只要通過不斷的努力，我就一定會把門診、感染科護理管理工作開展的更好。
門診部護士長述職報告 5
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
�。�3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、�？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。
4、 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、 12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎護理與�？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的'好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液。拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地。出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
七、存在問題：
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
門診部護士長述職報告 6
各位領導、各位同事：
你們好！
首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與肯定，希望各位會因為我的報告而有一個好心情�，F(xiàn)在我將20xx年度的工作作個匯報，對20xx年度的工作作個計劃，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛接管門診部時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；第二面臨綜合門診病人的多元化和病情的復雜性，護患比例的失調等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在衡院長、趙院長、喬院長及護理部胡主任的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。
第一、根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待；
第二、對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調整和完善；
第三、對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范 化管理；
第四、針對我科的特點和現(xiàn)有條件對門診管理作出了合理 的改進和規(guī)范；對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到個人； 第五、不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作； 第六、了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練；
最后，護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費；我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的。
我們科的護士比較少，工作量有時也很大，經(jīng)常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，及時給予表揚，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務。
工作中總會有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過一次患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂。
我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益匪淺，同意我觀點的，請微笑一次。
20xx年度我將努力做好以下幾方面的工作：
1、遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院的.規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍；
2、積極參與應急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作；
3、按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；
4、嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、態(tài)度和藹、語言文明；做到：四心、兩滿意、三一樣（治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領導滿意；白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿意度達95%以上；
5、互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項護理任務；
6、不斷提高自身素質，并有計劃、有目標地對全科護理人員開展業(yè)務學習，定期進行考核，并作記錄留存。
門診工作是平凡而辛勞的，一旦急診科里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在院委會、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。對于護理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合門診的工作開展的更好。
謝謝大家!
門診部護士長述職報告 7
尊敬的院領導、同事們：
大家好！我是門診部護士長，現(xiàn)將過去一年在門診部的工作情況向大家做述職報告，請予審議。
一、工作回顧
1.優(yōu)化服務流程，提升患者體驗：本年度，我?guī)ьI護理團隊深入調研患者需求，對門診服務流程進行了全面梳理和優(yōu)化。通過增設導診服務、推廣電子掛號與支付、調整候診區(qū)域布局等措施，有效縮短了患者等待時間，提升了患者就醫(yī)體驗。同時，我們加強了與各科室之間的溝通協(xié)調，確�；颊吣軌蝽槙侈D診，減少了不必要的重復檢查和等待。
2.強化護理質量管理，確保醫(yī)療安全：我深知護理質量是醫(yī)療安全的生命線。因此，我定期組織護理人員進行業(yè)務學習和技能培訓，強化護理操作規(guī)范和無菌技術意識。同時，建立了嚴格的護理質量控制體系，對護理過程進行全程監(jiān)控，確保每一項護理工作都符合標準和要求。通過不懈努力，門診部護理差錯率和投訴率均有所下降，患者滿意度顯著提升。
3.注重團隊建設，提升護理隊伍素質：作為護士長，我深知團隊建設的重要性。我注重培養(yǎng)護理人員的團隊精神和協(xié)作能力，通過組織團建活動、開展護理案例分享會等方式，增強了團隊的凝聚力和向心力。同時，我鼓勵護理人員參加繼續(xù)教育和職稱晉升考試，提升個人專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。目前，門診部護理隊伍整體素質有了明顯提高，為醫(yī)院的發(fā)展提供了有力的人才保障。
4.加強健康教育，提高患者健康意識：我深知健康教育在預防疾病和促進康復中的重要性。因此，我組織護理人員利用候診時間、治療間隙等機會，向患者普及健康知識和疾病預防常識。同時，我們還制作了健康教育宣傳冊和視頻資料，供患者取閱和觀看。通過這些措施，患者的健康意識和自我保健能力得到了有效提升。
二、存在問題與改進措施
盡管在過去的一年中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但仍存在一些不足之處。例如，部分護理人員對新技術、新知識的掌握不夠熟練；護理質量管理體系還有待進一步完善等。針對這些問題，我們將采取以下措施加以改進：一是加強護理人員培訓力度，提高他們的.專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力；二是進一步完善護理質量管理體系，確保護理工作更加規(guī)范、安全、有效；三是加強與患者的溝通交流，及時了解他們的需求和反饋意見，以便更好地改進我們的工作。
三、展望未來
展望未來，我將繼續(xù)帶領門診部護理團隊秉承“以患者為中心”的服務理念，不斷提升護理服務質量和管理水平。同時，我也將積極學習新知識、新技術和新方法，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。我相信在院領導的正確領導下和全體同事的共同努力下我們一定能夠克服各種困難和挑戰(zhàn)為醫(yī)院的發(fā)展貢獻更大的力量！
謝謝大家！
門診部護士長述職報告 8
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！我是門診部護士長，今天非常榮幸能夠向大家匯報過去一年我在門診部的工作情況。
一、工作概況
在過去的一年里，我始終堅持以患者為中心的服務宗旨，積極履行職責，努力提升門診部的護理服務水平。通過加強內(nèi)部管理、優(yōu)化服務流程、強化質量監(jiān)控等措施，我們成功地提高了患者滿意度和醫(yī)療服務效率。同時，我也注重團隊建設和人才培養(yǎng)工作，努力打造一支高素質、專業(yè)化的護理隊伍。
二、主要工作亮點
1.創(chuàng)新服務模式，提升患者體驗：我們引入了智能化導診系統(tǒng)和自助掛號繳費機等設備，簡化了患者就醫(yī)流程。同時，我們還設立了健康咨詢臺和便民服務點等區(qū)域，為患者提供更加便捷、貼心的服務。這些措施得到了患者的高度評價和認可。
2.強化質量管理，確保醫(yī)療安全：我定期組織護理人員進行業(yè)務學習和技能培訓，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能。同時，我們還建立了嚴格的護理質量控制體系，對護理過程進行全程監(jiān)控和評估。通過這些措施，我們成功地降低了護理差錯率和投訴率，確保了醫(yī)療安全。
3.注重團隊建設，提升團隊凝聚力：我注重培養(yǎng)護理人員的團隊精神和協(xié)作能力，定期組織團隊建設活動和技能競賽等活動。通過這些活動，我們增強了團隊的凝聚力和向心力，提高了護理人員的歸屬感和工作積極性。
4.加強健康教育宣傳，提高患者健康素養(yǎng)：我們利用候診時間、治療間隙等機會向患者普及健康知識和疾病預防常識。同時，我們還制作了健康教育宣傳冊和視頻資料等宣傳材料供患者取閱和觀看。這些措施有效地提高了患者的健康素養(yǎng)和自我保健能力。
三、存在問題與改進措施
雖然我們在過去的一年中取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處。例如：部分護理人員對新技術、新知識的掌握不夠熟練；護理質量管理體系還需進一步完善等。針對這些問題我們將采取以下措施加以改進：一是加強護理人員培訓力度提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力；二是進一步完善護理質量管理體系確保護理工作更加規(guī)范、安全、有效；三是加強與患者的溝通交流及時了解他們的需求和反饋意見以便更好地改進我們的.工作。
四、未來展望
展望未來我將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務理念帶領門診部護理團隊不斷創(chuàng)新服務模式提升服務質量和管理水平。同時我也將積極學習新知識、新技術和新方法努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力為醫(yī)院的發(fā)展貢獻更大的力量！我相信在院領導的正確領導下和全體同事的共同努力下我們一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的未來！
謝謝大家！
門診部護士長述職報告 9
尊敬的院領導、同事們：
大家好！我是門診部護士長，今天很榮幸在此向大家匯報過去一年我在崗位上的工作情況與心得體會。
一、工作回顧
1.強化團隊建設：作為門診部護士長，我深知團隊的重要性。過去一年中，我致力于提升團隊凝聚力與專業(yè)素養(yǎng)，通過定期組織業(yè)務培訓、案例分享會以及團隊建設活動，不僅增強了團隊成員之間的溝通與協(xié)作能力，也顯著提升了護理服務質量。
2.優(yōu)化服務流程：針對門診部患者流量大、病種多樣的特點，我?guī)ьI團隊對服務流程進行了全面梳理與優(yōu)化。通過引入電子掛號系統(tǒng)、優(yōu)化候診區(qū)域布局、加強導診服務等措施，有效縮短了患者等待時間，提高了就診效率，贏得了患者及家屬的一致好評。
3.提升護理質量：質量是護理工作的生命線。我嚴格按照醫(yī)院護理質量標準，對門診部的各項護理工作進行了全面監(jiān)督與指導。通過定期開展護理質量檢查、組織護理差錯討論會等方式，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的`問題，確保護理工作安全、有效、規(guī)范。
4.加強醫(yī)患溝通：良好的醫(yī)患溝通是構建和諧醫(yī)患關系的關鍵。我鼓勵并引導護理人員主動與患者及家屬進行溝通，耐心解答他們的疑問，積極收集患者反饋意見，不斷改進服務方式，努力提升患者滿意度。
二、存在問題與改進措施
盡管在過去一年中我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽�，但仍存在一些不足之處。例如，部分護理人員對新知識、新技術的掌握不夠熟練，影響了護理服務的整體水平；部分患者對門診流程不熟悉，導致就診過程中出現(xiàn)不必要的麻煩。針對這些問題，我計劃采取以下措施加以改進：一是加強護理人員的繼續(xù)教育與培訓，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)與技能水平；二是進一步優(yōu)化門診服務流程，增設標識引導、自助查詢等設備，方便患者就診；三是加強醫(yī)患溝通技巧的培訓，提高護理人員的溝通能力與服務意識。
三、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)帶領門診部護理團隊，以患者為中心，不斷提升護理服務質量與水平。同時，我也將積極探索新的服務模式與管理方法，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在院領導的正確領導下和全體同事的共同努力下，我們一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
謝謝大家！
門診部護士長述職報告 10
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！我是門診部護士長，在過去的一年里，我深感責任重大，同時也為能夠在這個崗位上為醫(yī)院和患者貢獻自己的力量而感到自豪。以下是我一年來的工作述職報告。
一、工作成效
1.患者滿意度提升：通過不斷優(yōu)化服務流程、加強護理人員培訓以及強化醫(yī)患溝通等措施，我們門診部的患者滿意度得到了顯著提升�；颊邔ξ覀兊姆⻊諔B(tài)度、專業(yè)技能以及就診環(huán)境等方面給予了高度評價。
2.護理質量持續(xù)改進：我始終堅持質量第一的原則，對門診部的各項護理工作進行了嚴格把關。通過定期開展護理質量檢查、組織護理差錯分析會等方式，我們及時發(fā)現(xiàn)并糾正了存在的問題，確保了護理工作的安全、有效與規(guī)范。
3.團隊建設成果顯著：在過去一年中，我注重團隊建設與人才培養(yǎng)。通過組織豐富多彩的團隊建設活動、鼓勵護理人員參加學術交流與培訓等方式，我們團隊的凝聚力與專業(yè)素養(yǎng)得到了顯著提升。同時，也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的護理骨干人才。
二、存在問題與反思
在取得成績的同時，我也清醒地認識到存在的問題與不足。例如，在應對突發(fā)事件時我們的反應速度和處理能力還有待提高；部分護理人員在面對復雜病情時缺乏足夠的'應變能力和處理經(jīng)驗等。針對這些問題，我將認真分析原因、總結經(jīng)驗教訓，并采取有效措施加以改進。
三、未來工作計劃
展望未來，我將繼續(xù)圍繞“以患者為中心”的服務理念，努力提升門診部的護理服務質量與水平。具體計劃包括：一是加強護理人員的應急處理能力培訓；二是進一步優(yōu)化服務流程與就診環(huán)境；三是加強與患者的溝通與互動，及時了解患者需求并提供個性化服務；四是積極引進新技術、新方法，不斷提升護理工作的科技含量與創(chuàng)新能力。
最后，我要感謝院領導對我的支持與信任以及同事們對我的幫助與配合。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力、不斷進取為醫(yī)院的發(fā)展貢獻更大的力量！
謝謝大家！
門診部護士長述職報告 11
尊敬的院領導、同事們：
大家好！我是門診部護士長XXX，非常榮幸能在此向大家匯報過去一年我在崗位上的工作情況與心得。
一、工作回顧
在過去的一年里，我緊密圍繞醫(yī)院及門診部的工作中心，以患者為中心，以質量為核心，積極開展各項工作。具體而言：
1.優(yōu)化服務流程：針對門診患者就醫(yī)流程中的痛點，我?guī)ьI團隊深入調研，通過調整掛號、候診、檢查、取藥等環(huán)節(jié)，有效縮短了患者等待時間，提高了就診效率。同時，我們加強了導診服務，確�；颊吣軌蝽樌⒖焖俚卣业綄目剖�。
2.提升護理質量：我堅持每日查房，對護理人員的操作進行指導和監(jiān)督，確保各項護理措施落實到位。我們定期組織護理技能培訓和考核，不斷提升護理團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。此外，我還積極推動護理服務的個性化、人性化，關注患者的心理需求，努力為患者提供溫馨、舒適的就診環(huán)境。
3.強化安全管理：我深知醫(yī)療安全的重要性，因此始終將安全管理放在首位。我們嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理規(guī)章制度，加強藥品、器械的管理和使用，確保醫(yī)療護理工作的安全、有序進行。同時，我們還加強了應急演練和突發(fā)事件的處理能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應對。
二、工作成效
經(jīng)過一年的努力，我們門診部在服務質量、患者滿意度等方面均取得了顯著成效�；颊咄对V率明顯下降，好評率大幅提升。同時，我們的`護理團隊也得到了患者的廣泛認可和贊譽。
三、存在問題與改進措施
在取得成績的同時，我也清醒地認識到工作中存在的問題和不足。例如，部分護理人員在面對復雜病情時處理不夠熟練；部分患者在就診過程中仍存在等待時間較長的問題。針對這些問題，我將采取以下措施加以改進：一是加強護理人員的專業(yè)技能培訓和應急演練；二是進一步優(yōu)化服務流程，提高就診效率；三是加強與患者的溝通交流，及時了解患者需求并解決問題。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務理念，帶領護理團隊不斷提升服務質量和管理水平。同時，我也將積極學習借鑒先進的管理經(jīng)驗和做法，努力推動門診部護理工作的創(chuàng)新與發(fā)展。我相信在院領導的正確領導下和全體同事的共同努力下我們門診部一定能夠取得更加輝煌的成就！
門診部護士長述職報告 12
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！我是門診部護士長XXX，今天我很榮幸能在這里向大家匯報我一年來的工作情況。
一、工作概況
在過去的一年里，我作為門診部護士長，深感責任重大。我始終以高度的責任心和使命感投入到工作中去，努力為患者提供優(yōu)質的護理服務。我?guī)ьI團隊完成了大量的日常工作任務，包括患者的接待、分診、導診、護理治療以及健康教育等各個環(huán)節(jié)。同時，我還積極參與醫(yī)院組織的各項活動和培訓不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。
二、主要工作亮點
1.強化團隊建設：我注重團隊文化的建設和發(fā)展通過定期組織團隊建設活動和溝通交流會議增強團隊成員之間的凝聚力和向心力。我們共同面對挑戰(zhàn)共同分享成功形成了一支團結協(xié)作、積極向上的'護理團隊。
2.提升服務質量：我始終將患者需求放在首位致力于提升服務質量。我們加強了護理服務的規(guī)范化、標準化建設制定了詳細的護理流程和操作規(guī)范。同時我們還注重患者的心理需求通過溫馨的話語、關愛的舉動為患者提供全方位的護理服務。
3.推動科室發(fā)展：我積極參與科室的發(fā)展規(guī)劃和管理工作結合門診部的實際情況提出了多項合理化建議。我們加強了與其他科室的溝通協(xié)調實現(xiàn)了資源的共享和優(yōu)化配置。同時我們還注重科研教學和人才培養(yǎng)工作為科室的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
三、存在問題與反思
在總結成績的同時我也意識到自己在工作中還存在一些不足之處。例如我在管理方面的經(jīng)驗和能力還有待提高；有時在處理復雜問題時缺乏足夠的冷靜和理智；在與患者的溝通交流中還需更加耐心和細致等。針對這些問題我將認真反思并積極尋求改進方法努力提升自己的綜合素質和管理能力。
四、未來規(guī)劃
展望未來我將繼續(xù)以患者為中心以質量為核心不斷提升護理服務質量和管理水平。我將加強學習不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力；加強與團隊成員的溝通交流增強團隊的凝聚力和向心力；積極參與科室的發(fā)展規(guī)劃和管理工作為科室的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。我相信在院領導的正確領導下和全體同事的共同努力下我們門診部一定能夠取得更加輝煌的成就！
門診部護士長述職報告 13
尊敬的院領導、同事們：
大家好！我是門診部護士長XXX，非常榮幸能在此向大家匯報過去一年我在崗位上的工作情況與心得。
一、工作回顧
在過去的一年里，我緊密圍繞醫(yī)院中心工作，以患者為中心，以提升服務質量為核心，帶領門診部護理團隊，圓滿完成了各項護理任務。我們注重細節(jié)管理，優(yōu)化服務流程，努力為患者提供溫馨、便捷、高效的醫(yī)療服務環(huán)境。
1.強化團隊建設：我深知團隊的力量，因此始終把團隊建設放在首位。通過定期組織團隊培訓、分享會及團建活動，增強了團隊凝聚力，提升了護理人員的專業(yè)技能和服務意識。同時，注重培養(yǎng)年輕護士，為她們提供成長平臺，促進護理隊伍的整體發(fā)展。
2.提升服務質量：我們不斷優(yōu)化服務流程，如推行預約掛號、電子病歷等信息化手段，減少患者等待時間；加強醫(yī)患溝通，耐心解答患者疑問，提高患者滿意度。此外，還定期開展患者滿意度調查，根據(jù)反饋意見及時調整服務策略，確保服務質量持續(xù)提升。
3.加強安全管理：安全是醫(yī)療工作的生命線。我嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)范，加強護理安全管理，定期組織護理人員進行安全知識培訓和應急演練，確保在緊急情況下能夠迅速、準確地應對。同時，加強對藥品、器械等物資的管理，確保醫(yī)療安全。
二、存在問題與改進措施
在取得成績的同時，我也清醒地認識到工作中存在的問題，如部分護理人員服務意識有待加強、護理技能水平參差不齊等。針對這些問題，我將采取以下措施加以改進：一是繼續(xù)加強團隊建設，提升護理人員的.綜合素質；二是加大培訓力度，特別是針對新入職護士和年輕護士的技能培訓；三是完善考核機制，將服務質量、患者滿意度等納入考核體系，激勵護理人員不斷提升自我。
三、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務理念，帶領門診部護理團隊不斷探索創(chuàng)新，提升服務質量和管理水平。同時，加強與兄弟科室的溝通協(xié)作，共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。我相信，在院領導的正確領導下和全體同事的共同努力下，我們一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
謝謝大家！
門診部護士長述職報告 14
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！我是門診部護士長XXX，今天很榮幸能夠站在這里，向大家匯報我一年來的工作情況和心得體會。
一、工作概述
在過去的一年中，我緊密圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標，以患者需求為導向，帶領門診部護理團隊，扎實開展各項工作。我們注重細節(jié)管理，強化服務意識，努力為患者營造一個溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
1.優(yōu)化服務流程：針對患者反映的就診流程繁瑣、等待時間長等問題，我們積極采取措施進行優(yōu)化。通過調整排班制度、增加服務窗口、推行電子病歷等方式，有效縮短了患者等待時間，提高了就診效率。
2.提升護理技能：我深知護理技能的重要性，因此始終把提升護理技能作為團隊建設的重點。通過定期組織技能培訓、邀請專家授課、開展護理技能競賽等方式，激發(fā)了護理人員的學習熱情，提升了團隊的整體護理水平。
3.加強醫(yī)患溝通：我們深知醫(yī)患溝通的重要性，因此始終把加強醫(yī)患溝通作為提升服務質量的關鍵。通過設立咨詢臺、開展健康宣教、加強護士與患者之間的溝通交流等方式，有效緩解了患者的緊張情緒，提高了患者滿意度。
二、存在問題與反思
在取得成績的`同時，我也深刻認識到工作中存在的不足。例如，部分護理人員對新技術、新知識的接受速度較慢；在應對突發(fā)事件時，部分人員的應變能力還有待提高。針對這些問題，我將認真反思并采取措施加以改進。一是加強培訓力度，特別是針對新技術、新知識的培訓；二是完善應急預案和演練機制，提高護理人員的應急處理能力。
三、未來規(guī)劃
展望未來，我將繼續(xù)以患者為中心，以提升服務質量為核心，帶領門診部護理團隊不斷前行。我們將繼續(xù)優(yōu)化服務流程、提升護理技能、加強醫(yī)患溝通；同時積極探索創(chuàng)新服務模式和管理機制；加強與兄弟科室的溝通協(xié)作；共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻智慧和力量。我相信在大家的共同努力下我們一定能夠創(chuàng)造更加美好的明天！
謝謝大家！
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