精選主任工作述職報(bào)告4篇
在生活中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎?下面是小編幫大家整理的主任工作述職報(bào)告4篇,歡迎大家分享。
主任工作述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
20xx年我繼續(xù)擔(dān)任xx信用社主任職務(wù),負(fù)責(zé)xx、xx兩個(gè)村的信貸管理工作和信貸檢測、績效考核工作,分管全社安全、衛(wèi)生工作。今年以來,在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的幫助下,我積極與主任配合,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全社職工,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好的完成了本年度的工作任務(wù),F(xiàn)將20xx年的工作述職如下:
一、重學(xué)習(xí),提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
作為農(nóng)村信用社的中層的管理人員,我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,任職以來,我都堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則,嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在思想上,我時(shí)刻緊跟時(shí)代步伐,了解時(shí)事動(dòng)態(tài),用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦,通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)黨的十八大精神、中央八項(xiàng)規(guī)定及省市縣的相關(guān)文件精神,將其靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在行動(dòng)上,我自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行安全保衛(wèi)職責(zé),自覺按規(guī)操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不謀私利,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。同時(shí),利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的`各種文件、學(xué)習(xí)資料做到融會(huì)貫通,學(xué)以致用。
二、勤工作,竭盡全力干好本職。
今年以來,我積極協(xié)助主任抓好信用社各項(xiàng)工作,擺正自己的位置,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,盡職盡職地去做好做到位,較好的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。
(一)狠抓服務(wù),全力提升服務(wù)質(zhì)量及水平。
協(xié)助主任抓好“迎新舂、慶40億、優(yōu)質(zhì)增效”組織資金競賽活動(dòng)。制定專項(xiàng)考核辦法,打破崗位限制,分解下達(dá)任務(wù),全員動(dòng)員,營銷存款,捕捉儲(chǔ)源。開展形式多樣的宣傳。在村委會(huì)門前、街道顯要位置懸掛橫幅,擺攤設(shè)點(diǎn)散發(fā)傳單,突出宣傳助農(nóng)POS機(jī)、電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等新業(yè)務(wù)。進(jìn)一步抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),鞏固文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)成果,規(guī)范員工服務(wù)行為,要求臨柜人員著裝統(tǒng)一、掛牌服務(wù)、禮貌熱情,微笑服務(wù),使用文明用語,用優(yōu)質(zhì)高效的柜臺(tái)服務(wù)感動(dòng)客戶。堅(jiān)持每天參加晨會(huì),不斷豐富晨會(huì)內(nèi)容,使之真正起到調(diào)動(dòng)工作積極性、樹立行業(yè)形象的作用。
。ǘ╄T就品牌,多角度、深層次拓展信貸服務(wù)領(lǐng)域。
1、以鑄就小額信貸品牌為目的,深入推廣農(nóng)戶資信檔案電子化建檔工作,扎實(shí)開展農(nóng)戶和企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作。在企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作中,我認(rèn)真分析企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表,深入企業(yè)對(duì)其財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行實(shí)地了解,共授信企業(yè)3戶。在農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定復(fù)審工作中,我按照聯(lián)社等級(jí)評(píng)定辦法要求,通過與村干部座談、到農(nóng)戶家中現(xiàn)場了解等方式進(jìn)行等級(jí)評(píng)審,不搞虛假授信。20xx年我負(fù)責(zé)的xx、xx村共建檔1099戶,比去年增加158戶;評(píng)級(jí)1019戶,比去年增加149戶。為富秦家樂卡和農(nóng)戶小額信用貸款的發(fā)放奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我全年授信家樂卡43張(新增11張),完成年計(jì)劃10張的110%。
2、對(duì)農(nóng)戶、轄區(qū)小微企業(yè)開展‘地毯式’走訪摸底,深層次了解生產(chǎn)經(jīng)營、市場前景和資金需求;進(jìn)行‘掃街式’貸款營銷,進(jìn)一步擴(kuò)大貸款投放量。在貸款受理過程中,對(duì)符合條件的貸款申請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查研究,限時(shí)辦結(jié)。全年我累計(jì)發(fā)放貸款273筆2604萬元,較年初凈增538萬元,完成年計(jì)劃340萬元的158%。
3、開展“ 三走訪三推動(dòng)”貸款營銷競賽活動(dòng),協(xié)助主任分解營銷任務(wù),制訂專項(xiàng)考核辦法,督促活動(dòng)進(jìn)展。有力促進(jìn)了實(shí)體貸款投放,使活動(dòng)取得了實(shí)效。全社職工共營銷貸款320萬元,我本人營銷50萬元;顒(dòng)期間貸款凈增1487萬元(我所包片凈增894萬元),超額完成了800萬元的競賽任務(wù)。
。ㄈ┯y而上,全力攻堅(jiān)不良貸款。
1、嚴(yán)格管理,切實(shí)抓好發(fā)放出口關(guān),迅速扭轉(zhuǎn)xx信用社貸款管理混亂的局面。在貸款受理過程中,我對(duì)符合貸款條件的貸戶堅(jiān)決予以支持,對(duì)不符合貸款條件的不論是什么背景和關(guān)系,都堅(jiān)決抵制。堅(jiān)持貸款面談面簽,確保每筆貸款債權(quán)真實(shí),擔(dān)保真實(shí),合規(guī)合法,寧肯自己多跑路也不埋隱患。今年7月份,在盤活xx村馬某5萬元家樂卡貸款時(shí),擔(dān)保人全家在渭南,因其本人工作忙而且妻子腳部骨折不能到現(xiàn)場簽字。馬某再三說由他代簽沒有任何問題,并揚(yáng)言如果不辦他將不管此筆貸款。我耐心地向其做工作,同時(shí)向主任說明原因,得到主任支持,自己開車去渭南與擔(dān)保人面簽。
2、定期開展貸后檢查,進(jìn)行上門服務(wù)工作。一方面看貸戶資金運(yùn)用是否合理,另一方面了解其生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難和問題,掌握第一手資料,及時(shí)幫助貸戶解決問題,化解矛盾,提高生產(chǎn)經(jīng)營效益,最終提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。與客戶以聊家常的方式,側(cè)面對(duì)客戶的經(jīng)營狀況進(jìn)行了解,從細(xì)節(jié)方面對(duì)客戶還款能力及意愿進(jìn)行再次分析。尤其對(duì)有逾期記錄的客戶,隨時(shí)注意其思想和經(jīng)營動(dòng)態(tài)。
3、加強(qiáng)對(duì)欠息和到期貸款的監(jiān)測,對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)跡象的貸款提早介入,把握先機(jī)全力化解。每月初我將本月到期貸款、欠息貸款和本月下遷貸款從信貸系統(tǒng)導(dǎo)出并打印成冊(cè)發(fā)到每一名信貸員手中,督促各片進(jìn)行清收。對(duì)下遷貸款進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,并第一時(shí)間匯報(bào)給主任,研究對(duì)策。通過走家串戶,與信貸戶見面,對(duì)每筆將到期的貸款逐筆落實(shí)準(zhǔn)確的還款日期,讓貸戶引起足夠的重視和有充裕的時(shí)間籌集還款資金,按期歸還貸款本息。全年我所管片共攔截4筆16萬元的下遷貸款,實(shí)現(xiàn)了不良貸款零下遷。
3、多策并舉,全力清收存量不良貸款。面對(duì)異常復(fù)雜的不良貸款形成原因,迅速摸清底子,因戶施策,敢于迎難而上,發(fā)揚(yáng)愚公移山精神,全力攻堅(jiān)。全年我共收回不良貸款12筆22.15萬元,完成年計(jì)劃21.25萬元的104%。
。ㄋ模⿹屨枷葯C(jī),積極拓展電子銀行業(yè)務(wù)。
我配合社主任安排全體內(nèi)勤人員參加聯(lián)社組織的電子銀行培訓(xùn),利用周三業(yè)務(wù)練功時(shí)間組織職工學(xué)習(xí)電子銀行業(yè)務(wù),使全體職工了解新業(yè)務(wù),能夠熟練辦理新業(yè)務(wù)。通過發(fā)放宣傳資料,電視視頻,懸掛橫幅等方式宣傳電子銀行業(yè)務(wù);開展電子銀行百日競賽活動(dòng),分解落實(shí)任務(wù)、制定電子銀行專項(xiàng)考核辦法。通過一系列活動(dòng)的開展,富秦卡、家樂卡發(fā)行,個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行以及電話銀行簽約指標(biāo)都得以圓滿完成。
。ㄎ澹┚婇L鳴,毫不松懈的抓好安全保衛(wèi)工作。
我始終緊繃安全這根弦,狠抓職工的安全意識(shí)和人防意識(shí)教育,制定突發(fā)事件處置預(yù)案,堅(jiān)持每季度不少于一次的預(yù)案演練,不斷提高職工防范能力。運(yùn)用靈活多樣的方式,對(duì)職工進(jìn)行安全形勢分析和安全知識(shí)培訓(xùn),努力提高職工合規(guī)守紀(jì)意識(shí)和自覺性。堅(jiān)持每月不少于四次的安全檢查和查庫,定期檢查安防器械,堵塞漏洞,始終做到防患于未然,為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護(hù)航。
。⿵(qiáng)化考核,進(jìn)一步激發(fā)員工創(chuàng)先爭優(yōu)積極性。
按照聯(lián)社績效考核辦法要求,我社成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,我負(fù)責(zé)任務(wù)的分解和外勤實(shí)績的統(tǒng)計(jì)工作。按照“公平、公正、公開、合理”的原則,結(jié)合我社實(shí)際,我認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行任務(wù)分解,使各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)到人,充分發(fā)揮各人所長。及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)外勤各項(xiàng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),實(shí)現(xiàn)薪酬與員工貢獻(xiàn)相匹配。為聯(lián)社考核工作提供真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù),激發(fā)員工工作的積極性,為我社各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
。﹫(jiān)持不懈,狠下決心整治環(huán)境衛(wèi)生及“五小建設(shè)”。
今年以來我狠抓環(huán)境衛(wèi)生治理,制定《xx信用社環(huán)境衛(wèi)生管理制度》,將衛(wèi)生區(qū)域落實(shí)到人,嚴(yán)格進(jìn)行考核。每周堅(jiān)持一次衛(wèi)生大掃除,定期對(duì)院落門頭進(jìn)行沖洗,經(jīng)常檢查職工宿舍衛(wèi)生,“臟、亂、差”現(xiàn)象得到徹底改觀。小菜園能及時(shí)進(jìn)行翻種除草種植時(shí)令蔬菜,八月份我社向聯(lián)社申請(qǐng)新建了小浴室、對(duì)舍內(nèi)進(jìn)行了粉刷、改建了停車場,進(jìn)一步優(yōu)化了職工的工作生活環(huán)境,樹立了農(nóng)村信用社整潔、優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)環(huán)境。
。ㄆ撸┮(guī)避風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作規(guī)范化。
今年以來,我們協(xié)助主任認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度,在日常管理過程中根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,使員工執(zhí)行有依據(jù)、考核有標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行懲罰,絕不姑息。并對(duì)照制度,深刻剖析原因,逐條糾改,確保業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)合規(guī),筆筆合規(guī)。從而使我社的經(jīng)營和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道。細(xì)致全面的開展員工風(fēng)險(xiǎn)排查工作,排查資料齊全并且建立了專卷檔案。認(rèn)真扎實(shí)的開展了各種專題實(shí)踐活動(dòng),制定了實(shí)施方案,對(duì)活動(dòng)做了詳細(xì)安排、有會(huì)議記錄以及個(gè)人筆記、并于6月底舉辦了學(xué)習(xí)專欄,員工工作作風(fēng)得到明顯改善。
三、帶班子,恪盡職守起好表率。
作為一名信用社主任,我深知自己的言行舉止代表了單位的形象,會(huì)對(duì)員工有一定的影響。因此,在工作中我嚴(yán)以律己、寬以待人,真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事。遇到不懂之處,能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,虛心接受意見。團(tuán)結(jié)同事,互相幫助,相互勉勵(lì),共同促進(jìn)。
20xx年,我立足本職崗位盡心盡力地做了一些工作,取得了一些成績,但是我也深知自己取得的成績與聯(lián)社的要求、與同志們的期望還有不小的差距,還存在很多不足:如面對(duì)繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒,在管理上有時(shí)要求不夠嚴(yán)格,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入,工作思路不夠開拓,營銷成績不夠突出等等。在新的一年里,我將通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,彌補(bǔ)缺陷,不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,戒驕戒躁,努力進(jìn)取,取得更大的成績,為我社經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制的全面完成作出自已的一份貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
主任工作述職報(bào)告 篇2
一、努力學(xué)習(xí),提高科室整體素質(zhì),提高科室業(yè)務(wù)水平。
學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí),寫下了大量與業(yè)務(wù)水平有關(guān)的知識(shí),豐富理論知識(shí),用理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的'診療技術(shù),診治婦產(chǎn)科各種常見病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍的處理每一位病人。獨(dú)立完成五六拾例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù),使產(chǎn)婦及病人都能健康出院。從無差錯(cuò)事故的發(fā)生。
二、培訓(xùn)村婦保醫(yī)生、提升整體業(yè)務(wù)水平。
針對(duì)村婦保醫(yī)生知識(shí)參差不齊的現(xiàn)狀,給他們講解產(chǎn)婦、孕婦的保健知識(shí),產(chǎn)后訪視、母乳喂養(yǎng)知識(shí)等內(nèi)容。使得他們業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了相應(yīng)的提高。并要求月報(bào)表分村管理,按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。
三、醫(yī)患溝通到位
科室人員相互理解、團(tuán)結(jié)一致。對(duì)住院分娩的孕婦,觀察產(chǎn)程嚴(yán)密,耐心做好醫(yī)患溝通,讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的情況,讓其心理有數(shù),并有一個(gè)心理準(zhǔn)備及理解過程。對(duì)一異常情況處理及時(shí),手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針,對(duì)危重病人進(jìn)行盡快治療并及時(shí)會(huì)診,手術(shù)嚴(yán)格無菌操作,無一例產(chǎn)褥感染,今年住院分娩人次達(dá)200人次左右。剖宮產(chǎn)手術(shù)60人次左右。住院分娩率達(dá)95%以上。
四、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦手流管理,對(duì)孕產(chǎn)婦實(shí)行分村管理、分工明確。
要求圍產(chǎn)期保健卡填寫及時(shí),并能及時(shí)輸入微機(jī),有效地進(jìn)行信息化管理,督促產(chǎn)婦定期產(chǎn)檢,且產(chǎn)后42天母嬰能及時(shí)到院體檢。提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理,對(duì)高危孕產(chǎn)婦實(shí)行專案管理。提高高危孕產(chǎn)婦篩查能力和危重病例應(yīng)急處理、轉(zhuǎn)診能力。通過各級(jí)產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力協(xié)作,對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。
五、對(duì)孕產(chǎn)期婦女進(jìn)行知識(shí)宣傳教育。
利用各科渠道宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)。免費(fèi)為孕產(chǎn)婦體檢,并對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行專項(xiàng)補(bǔ)助積極給予準(zhǔn)備其應(yīng)有的資料,并積極為產(chǎn)婦及新生兒檢查、新生兒疾病篩查達(dá)90%以上。
六、科室消毒責(zé)任明確、正規(guī)、及時(shí)記錄
七、對(duì)全鎮(zhèn)育齡婦女進(jìn)行普查、普治工作。
八、合理安班排班制度及首診負(fù)責(zé)制度,杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。
綜上所述,本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務(wù)技術(shù)、科研能力等方面已經(jīng)具備了晉升副主任醫(yī)師資格,評(píng)聘后,本人將認(rèn)真履行職責(zé),努力做好各項(xiàng)工作,為婦幼衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)畢生力量。
述職人:xxx
20xx年x月x日
主任工作述職報(bào)告 篇3
伴著收獲的喜悅,又是一年重新開始的時(shí)候,我將面對(duì)的是又一批面容稚嫩的孩子,我也清楚的知道他們?cè)趦赡昊蛉曛髸?huì)更成熟,我也清楚自己在他們的人生旅途中只是一段回憶。但是這畢竟是一段的開始,從學(xué)校、家長、老師或者是社會(huì)的任何一個(gè)人都希望他們能健康的成長,正常的發(fā)展,不斷的超越自我,達(dá)到他們理想的境界。我們作為他們初入高中的思想和行為的啟發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)者,肩負(fù)的職責(zé)和任務(wù)何其艱巨!
回顧三年來我的工作歷程,抱著對(duì)學(xué)生、對(duì)工作、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)的心態(tài),認(rèn)真、務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地的做好份內(nèi)的每一件事,努力開展工作。
一、教學(xué)工作
三年來,一直工作在教學(xué)的第一線,教九年或七年兩個(gè)班的數(shù)學(xué),有一段時(shí)間還兼兩個(gè)年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué),我作為負(fù)責(zé)教學(xué)業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,主動(dòng)用先進(jìn)的教學(xué)理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng),突破固有的思維模式,在七年級(jí)堅(jiān)持用多媒體進(jìn)行教學(xué),提高教學(xué)效率,XX年,本人被評(píng)為市數(shù)學(xué)學(xué)科骨干教師,二00九年獲區(qū)評(píng)優(yōu)課一等獎(jiǎng),在全國第四屆信息技術(shù)與學(xué)科整合說課大賽中《生活中的平移》獲二等獎(jiǎng),撰寫的論文《實(shí)行電子備課,推行教學(xué)改革》被評(píng)為省科研成果二等獎(jiǎng)。
二、班主任工作
三年來我一直從事班主任工作,在班主任工作中,嚴(yán)格要求自己,因?yàn)樽约菏菍W(xué)生的先行者,自己的一言一行都影響著他們。三年來,我和學(xué)生之間處于一種和諧的狀態(tài)。我非常尊重信任學(xué)生,關(guān)心熱愛學(xué)生,只要是我的學(xué)生無論表現(xiàn)子壞,我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的'學(xué)生,我給予更多的熱情幫助,用自己高尚的品行感化他們,使他們恢復(fù)自信,走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。在我的努力下,學(xué)生在生活或?qū)W習(xí)上遇到困難時(shí),我就是他們心目中要找的其中一人。
三、教務(wù)主作及年部主任工作
首先作為教導(dǎo)主任和年部主任,我能正確定位,牢固樹立兩種意識(shí),努力做好校長的助手。
1、突出服務(wù)意識(shí)。教育是服務(wù),管理更是服務(wù)。教導(dǎo)處主任和年部主任的工作是瑣碎而繁雜的。我堅(jiān)持兩條原則:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),弘揚(yáng)正氣;二是樂于接受群眾監(jiān)督,自覺做到“三不”,即工作時(shí)間長不計(jì)較,工作任務(wù)重不叫苦,做的事情多不厭煩。我始終認(rèn)為,一個(gè)人無論他的職位高低,能力大小,都要對(duì)工作盡一份責(zé)任,獻(xiàn)一份力量。尤其是擔(dān)任了教導(dǎo)主任以后,我更是不斷告誡自己,要自己的以身作則,來贏得教師們的信任與支持。在工作中,我要求自己做到,對(duì)待同志態(tài)度謙和,和教師建立起平等的合作關(guān)系,不勾心斗角,注重團(tuán)結(jié),容人容言,提高心理承受能力,處處起帶頭作用,要求老師做的,我自己一定要先做到,以身作則,在考核中做到了公平、公正、認(rèn)真,傾聽老師的呼聲,捕捉他們的意愿,從而使得各項(xiàng)決策、措施符合實(shí)際和大家的要求,三年來累計(jì)請(qǐng)假不超過五天。
2、重視合作意識(shí)。作為一名中層領(lǐng)導(dǎo),必須做到“上情下達(dá)”,“下情上曉”,起橋梁溝通作用。因此,我正確認(rèn)識(shí)自我,以求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度,顧全大局,融合群體、擇善而從,在管理中形成合力,在校長的指導(dǎo)下,制訂好教導(dǎo)處的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施,使學(xué)校教學(xué)工作更有計(jì)劃性、針對(duì)性、實(shí)效性,并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn),使學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。
其次,努力做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各方面工作。如:制定教務(wù)工作計(jì)劃和教學(xué)行事表、征訂發(fā)放教科書、編排課程表、常規(guī)檢查、組織考試,核算考試成績、串課、查課等等。
三年來,作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員的我緊密團(tuán)結(jié)在校長周圍,和其他成員團(tuán)結(jié)一致,同心協(xié)力,齊抓共管,XX年中考公費(fèi)線考上17人,XX年中考公費(fèi)線考上13人,09年中考公費(fèi)線考上18人。
班主任的工作雖然很辛苦,但每次聽到學(xué)生親切地叫我們一聲老師,看到他們臉上真誠的笑容,我們還有什么理由不把班主任工作做好呢?
班級(jí)管理要科學(xué)化,育人工作要高效化,這是每個(gè)有事業(yè)心的班主任所追求的目標(biāo)。首先,班主任要高度認(rèn)識(shí)德育工作的重要意義,它是激發(fā)自己努力工作的內(nèi)驅(qū)力。其次,班主任要認(rèn)識(shí)到“德育為首”的重要性。再次,德育作用于集體、集體又作用于德育,決不是“單打一”,而應(yīng)是“合打一”。這樣想,這樣做,才能取得德育的效應(yīng)。
主任工作述職報(bào)告 篇4
XX年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下,本人認(rèn)真履行科室負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé),帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作,較好地完成了各項(xiàng)固定工作和臨時(shí)交辦的任務(wù)。通過一年的工作,不斷調(diào)整和完善客服工作思路,明確了各項(xiàng)工作任務(wù),客服中心的工作進(jìn)一步提升,在群眾中建立了良好的口碑,受到患者的信任和尊重,得到上級(jí)和同行的認(rèn)可,F(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下:
一、廉潔自律,樹立模范帶頭作用。
本人在工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定,結(jié)合警示教育活動(dòng)和科學(xué)發(fā)展觀教育要求,提高廉潔自律意識(shí),在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅(jiān)持原則,對(duì)來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁,將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任,把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為,不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中,注重搞好科室之間的配合與溝通,針對(duì)員工服務(wù)中存在的.缺陷和不足以幫助、宣導(dǎo)為主,幫助患者和臨床解決了大量問題,工作成績,得到患者和員工的認(rèn)可和支持。在科室管理中自覺充當(dāng)排頭兵和后勤部長作用,難事和棘手事親自做,對(duì)下屬工作中的困難積極主動(dòng)提供幫助和支持,在工作量較大,任務(wù)緊的時(shí)候,自覺加班以保證各項(xiàng)工作的按時(shí)完成,保證科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。
俗話說“打鐵還需自身硬”,為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求,一年來本人自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
1、通過兩年半的函授學(xué)習(xí),今年本人取得了xx學(xué)院法學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識(shí)和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),帶動(dòng)全體客服人員共同進(jìn)步。
2、為更好的保管和利用檔案,不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平,今年10月,本人參加了xx省檔案局組織的72學(xué)時(shí)《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn),考試成績優(yōu)秀。同時(shí)本人利用所學(xué)檔案知識(shí)對(duì)醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進(jìn)行調(diào)研和實(shí)踐;
3、工余時(shí)間,本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好,加強(qiáng)中國傳統(tǒng)文化的研習(xí),成效顯著,XX年獲政府文藝最高獎(jiǎng)《xx市政府“文藝百花獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)》和《xx市政府“百花文藝獎(jiǎng)”銀獎(jiǎng)》等表彰。
三、業(yè)務(wù)工作再上臺(tái)階
1、XX年,我們改進(jìn)了新入院病人拜訪方式,由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪,大大提高了拜訪成功率,讓患者知道客服中心隨時(shí)為其提供幫助,更為貼心和溫馨。通過改進(jìn)服務(wù),患者的來電來訪率成倍增加,為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、“百姓健康講壇”公益活動(dòng)工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效,受眾增加xx余人次。
3、為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準(zhǔn)確率和回收率,節(jié)約人工成本,今年我們經(jīng)過大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進(jìn),在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下,推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng),全年患者點(diǎn)擊評(píng)價(jià)xx余人次,平均完成問卷xx余份。
4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計(jì)效率,今年本人利用大量業(yè)余時(shí)間自學(xué)數(shù)據(jù)庫軟件access,獨(dú)立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對(duì)采集的數(shù)據(jù)可進(jìn)行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞。
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