【實(shí)用】工作述職報(bào)告合集五篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的工作述職報(bào)告5篇，歡迎大家分享。
工作述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
我非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加XX年的年終述職大會(huì)，也非常感謝公司能提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)，讓大家來一起分享我在興泰成長(zhǎng)的滋味。
XX年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。辦完學(xué)校所有的改派手續(xù)，我打點(diǎn)行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。XX對(duì)我來說是非常有紀(jì)念意義的一年，因?yàn)槲矣行壹尤肓伺d泰這個(gè)大家庭中，在同事們6個(gè)月的愛與關(guān)懷中，我體會(huì)著成長(zhǎng)的快樂和感動(dòng)，用心收獲著這份寶貴的財(cái)富�；厥啄麃頃r(shí)路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。
XX年2月十號(hào)------XX年4月十號(hào)我在興泰見習(xí)！ 從2月十號(hào)加入公司的市場(chǎng)部，或許就注定我一路走來是與感動(dòng)同行的！
回顧自己一年的學(xué)習(xí)工作，通過周報(bào)、每次活動(dòng)的市場(chǎng)總結(jié)不斷地反省自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以提高工作效益，實(shí)踐企業(yè)的文化精神。
部門特性決定了市場(chǎng)部的橋梁、渠道、口舌作用，利用部門掌握的資源進(jìn)行市場(chǎng)、行業(yè)信息收集整理，為公司決策提供參考依據(jù)；策劃營(yíng)銷方案，把企業(yè)最好、最新的資訊傳達(dá)到終端市場(chǎng)，幫助終端市場(chǎng)提升銷量。
一、部門基本職能：
1、信息職能：收集各主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)政策、產(chǎn)品信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)；匯總我公司產(chǎn)品質(zhì)量信息及市場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的改進(jìn)建議；對(duì)公司、行業(yè)最新資訊進(jìn)行發(fā)布；
2、策劃、促銷職能：針對(duì)階段市場(chǎng)、區(qū)域市場(chǎng)、重點(diǎn)車型進(jìn)行營(yíng)銷策劃，結(jié)合市場(chǎng)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，提報(bào)有針對(duì)性的促銷方案，提供有針對(duì)性的促銷制品，推進(jìn)終端銷售，實(shí)現(xiàn)公司的計(jì)劃目標(biāo)；
3、導(dǎo)購(gòu)、培訓(xùn)職能：強(qiáng)化深度營(yíng)銷、二次營(yíng)銷的概念，對(duì)方法、程序進(jìn)行規(guī)范，根據(jù)市場(chǎng)的變化及公司產(chǎn)品的特性，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由實(shí)物向價(jià)值利潤(rùn)的快速轉(zhuǎn)變，推廣市場(chǎng)優(yōu)秀操作案例，豐富終端導(dǎo)購(gòu)手段；
4、檢查、考核職能：檢查公司既定的政策要求、操作方案的執(zhí)行情況，保證公司的相關(guān)政策能落實(shí)到位；
5、橋梁、渠道職能：給公司上下、內(nèi)外提供交流、互動(dòng)的平臺(tái)；
6、其他職能：會(huì)議、活動(dòng)。
二、小結(jié)：
幾？個(gè)月我從知道第一個(gè)名詞沙盤開始，在大腦這張空白的紙上點(diǎn)燃了對(duì)房地產(chǎn)熱愛的火苗！我的，《填職務(wù)》的本職工作也在不斷是實(shí)踐中得到了一個(gè)很好的提升，讓我漸漸地由一個(gè)房地產(chǎn)的門外漢逐步地向一個(gè)真正的房地產(chǎn)人轉(zhuǎn)變！《幾個(gè)月？》個(gè)月的時(shí)間也算是一段很長(zhǎng)的時(shí)間了，然而他在特定的環(huán)境中又變得如此短暫！在此與大家共同分享一句話：認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好！伴著XX年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家XX工作順利，萬事如意！
工作述職報(bào)告 篇2
xx街道黨工委、辦事處歷來高度重視綜治工作，XX年度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各單位、各社區(qū)及廣大干群的積極參與和共同努力下，街道綜治工作進(jìn)一步深入開展，全面落實(shí)了上級(jí)部署的各階段工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)和新的突破，本人作為街道綜治工作第一責(zé)任人，一直將抓好綜治工作，確保一方平安做為自己的主要職責(zé)和目標(biāo)，現(xiàn)將一年來綜治工作開展情況報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視情況
社會(huì)治安綜合治理工作是一把手工程，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實(shí)與否，是能否抓好此項(xiàng)工作的關(guān)鍵。街道黨工委、辦事處歷任主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜治工作長(zhǎng)期重點(diǎn)傾斜，給予高度重視，將此項(xiàng)工作列入黨委政府重要議事日程，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均將綜治工作列為任期目標(biāo)之一，切實(shí)樹立為官一任，安民一方的政治責(zé)任意識(shí)，與其他中心工作同研究、同部署、同落實(shí)、同檢查、同獎(jiǎng)懲，并對(duì)綜治工作中的重大問題親自過問督辦。街道黨工委、辦事處全年共6次召開聯(lián)席會(huì)議，認(rèn)真研究綜治工作，聽取相關(guān)工作匯報(bào)，及時(shí)解決綜治工作中的實(shí)際問題。并多次召開全體干部和基層干部大會(huì)，對(duì)各階段綜治工作及時(shí)傳達(dá)貫徹，使上級(jí)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)能夠迅速傳達(dá)到基層，貫徹到基層。XX年度，街道對(duì)綜治工作所需經(jīng)費(fèi)給予充分保障，全年共支出綜治專門經(jīng)費(fèi)3萬余元，街道綜治專干的工作經(jīng)費(fèi)足額發(fā)放，從人力、物力、財(cái)力等方面保障了全街道綜治工作的正常開展。
二、公安工作與街道治安形勢(shì)
繼續(xù)加強(qiáng)同派出所的聯(lián)系和協(xié)作，將派出所干警納入街道干部職工的考核范圍內(nèi)，讓派出所干警分片駐村一同寫進(jìn)年初制定的XX年度干部管理辦法中。制作警民聯(lián)系卡，發(fā)放至群眾手中，提高派出所的效能意識(shí)和群眾的安全感。不斷鞏固強(qiáng)化政府與派出所之間協(xié)同作戰(zhàn)，密切配合的工作格局。針對(duì)群眾反映的突出治安問題，采取專項(xiàng)整治、集中整治、突擊檢查等手段進(jìn)行了治理，相繼開展了公共娛樂場(chǎng)所專項(xiàng)整治、學(xué)校周邊治安環(huán)境專項(xiàng)整治、網(wǎng)吧專項(xiàng)整治等一系列專項(xiàng)整治活動(dòng)，使突出治安問題得以有效遏制，使今年來困擾街道治安的部分突出問題得以有效解決，街道治安形勢(shì)明顯改觀，群眾安全感普遍增強(qiáng)。
三、屬地管理工作
根據(jù)綜治工作“屬地管理”原則，轄區(qū)各單位的綜治工作由街道黨工委、辦事處負(fù)責(zé)，在今年的屬地管理中，重點(diǎn)開展了以下工作：
1、與各轄區(qū)單位、及16個(gè)社區(qū)簽訂了綜治工作責(zé)任書份，切實(shí)做到橫簽到邊，縱簽到底，將綜治工作的各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)、措施落實(shí)到基層。
2、推薦12個(gè)單位、17名個(gè)人受市、區(qū)委兩級(jí)綜治工作專項(xiàng)表彰。
3、會(huì)同區(qū)政法委、紀(jì)檢委、組織、人事局、監(jiān)察局等五部委對(duì)轄區(qū)綜治委各成員單位進(jìn)行了半年檢查。
4、會(huì)同區(qū)綜治辦、區(qū)直工委，每月對(duì)轄區(qū)綜治工作及夜間防范情況進(jìn)行督查，并對(duì)督查結(jié)果及時(shí)通報(bào)。
5、對(duì)部分發(fā)案單位進(jìn)行了通報(bào)與整改。
6、針對(duì)在日常檢查是發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真研究，及時(shí)通報(bào)，落實(shí)相關(guān)措施。
7、12月上旬，下發(fā)專門文件，要求轄區(qū)各單位對(duì)照自查表全面開展了綜治自查工作。街道統(tǒng)一檢查安排在12月下旬進(jìn)行。
四、平安建設(shè)工作
平安建設(shè)工作是今年綜治工作的中心，街道自新年伊始就開始全面啟動(dòng)，全年共開展了以下幾個(gè)方面的工作。
1、于三月份制訂下發(fā)了街道年度平安建設(shè)工作方案，對(duì)本年度創(chuàng)安工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、主要措施、相關(guān)要求等進(jìn)行了明確，發(fā)放到各單位對(duì)照落實(shí)。
2、于五月份召開了轄區(qū)創(chuàng)安工作大會(huì)，轄區(qū)各單位、街道各社區(qū)、村相關(guān)負(fù)責(zé)同志200余人參加會(huì)議，對(duì)今年創(chuàng)安工作進(jìn)行了全面動(dòng)員、部署和安排。
3、為使平安建設(shè)工作規(guī)范運(yùn)作，不走彎路，轄區(qū)綜治辦于今年5月份開始實(shí)施“三書”制度，即創(chuàng)安工作建議書、整改通知書、否決預(yù)先書。在創(chuàng)安工作的各個(gè)階段有針對(duì)的發(fā)放，有力促進(jìn)了轄區(qū)創(chuàng)安工作的平衡開展，得到了上級(jí)的肯定和推廣。
4、為進(jìn)一步規(guī)范平安村(社區(qū))建設(shè)，街道綜治辦購(gòu)置統(tǒng)一制式檔案盒350個(gè)，統(tǒng)一張貼創(chuàng)巡檔案標(biāo)簽后發(fā)放到基層使用。同時(shí)，為全街道32個(gè)村、社區(qū)統(tǒng)一制作創(chuàng)安工作組織制度圖版32塊，推動(dòng)了基層村室規(guī)范化建設(shè)。
5、街道在財(cái)力較為緊張的情況下，全年共撥款4萬元用于創(chuàng)安及綜治工作，主要用于圖版制作、外出考察、材料印制、日常督查、防火清障等工作，為創(chuàng)安工作的全面落實(shí)提供了有力的保障。
五、群防群治工作
1、基層治安防范工作。今年，街道先后下達(dá)《群防群治工作方案》、《秋季治安防范工作意見》、《冬防工作方案》等一系列文件和規(guī)定，對(duì)基層防范工作的任務(wù)、目標(biāo)、措施、要求等進(jìn)行了明確，各社區(qū)普遍建立了村級(jí)群防群治組織，落實(shí)了打更放哨人員，配備了警棍、哨子、袖標(biāo)、電筒等站崗用具，并要求領(lǐng)導(dǎo)帶班帶班查崗，逐日登記，切實(shí)做到了村村有崗、夜夜有哨。尤其是進(jìn)入冬季以來，各村分別采取了組織專門巡邏隊(duì)、居民輪流排班等不同方式開展夜間治安防范工作，做到能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置違法犯罪行為，使本街道城鄉(xiāng)的發(fā)案率大幅度下降。為推動(dòng)基層防范工作全面平衡發(fā)展，街道還于11月15日組織了轄區(qū)冬防工作會(huì)議，轄區(qū)各派出所、街道屬各村(社區(qū))委會(huì)負(fù)責(zé)人共100余人參加了會(huì)議。會(huì)議對(duì)轄區(qū)冬防工作進(jìn)行了全面部署，有力地促進(jìn)了轄區(qū)冬防工作的深入開展。
2、十戶聯(lián)防工作。今年以來，根據(jù)區(qū)綜治委的安排，街道精心組織，狠抓落實(shí)，在xx社區(qū)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，在街道全面推開十戶聯(lián)防活動(dòng)，全街道8個(gè)社區(qū)共成立十戶聯(lián)防組120個(gè)，分組名單全部登記存檔并分組上墻，各聯(lián)防組按照十戶聯(lián)防方案的要求，按部就班地開展聯(lián)防活動(dòng)，取得了較好的效果。
3、群防群治一事一議經(jīng)費(fèi)收取工作，截止今年10月底，各村委會(huì)一事一議經(jīng)費(fèi)全部收齊并辦好相關(guān)手續(xù)，全街道共收取298648元，由街道財(cái)政所50返還村委會(huì)用于基層防范工作的工具購(gòu)置、人員報(bào)酬等，剩余50在冬防工作全面結(jié)束后扣除夜查罰款后再予返還，所扣罰款足額用于獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)單位。
六、矛盾排查調(diào)處工作
基層各類矛盾始終是困擾社會(huì)穩(wěn)定的一大難題，為切實(shí)做好基層各類矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，街道及時(shí)建立健全了各級(jí)矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組，各社區(qū)專門設(shè)立矛盾糾紛排查信息員，形成經(jīng)常性的工作機(jī)制。全年召集村級(jí)治保調(diào)解主任例會(huì)12次，對(duì)各階段的基層矛盾糾紛進(jìn)行摸排、統(tǒng)計(jì)、歸類、存檔上報(bào)。按照安寧區(qū)綜治委XX18號(hào)文件精神。街道自今年以來持續(xù)開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)，專門制訂了工作方案，對(duì)此次矛排工作專項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、任務(wù)目標(biāo)、排查范圍、工作步驟、相關(guān)要求等進(jìn)行了明確，并及時(shí)下發(fā)基層對(duì)照落實(shí)。對(duì)摸排出的問題，根據(jù)矛盾分類，明確專人調(diào)處或指定街道有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案，限定調(diào)結(jié)時(shí)間，嚴(yán)防矛盾激化形成群體的事件。截止12月中旬共27起，其中一類矛盾5起，二類矛盾13起，三、四類矛盾9起，嚴(yán)格按照區(qū)文件要求，一類矛盾由社區(qū)限時(shí)就地解決，二類矛盾由街道安排專人，基層配合限時(shí)解決，三類以上矛盾上報(bào)區(qū)綜治辦，由區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)籌解決。
七、基層基礎(chǔ)工作
今年是基層綜治基礎(chǔ)工作建設(shè)年，為進(jìn)一步加強(qiáng)和夯實(shí)街道的綜治工作的基礎(chǔ)，街道大力加強(qiáng)了基層的村室建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)、軟硬件建設(shè)等一系列基礎(chǔ)工作。街道綜治辦專門制訂了基層綜治工作軟硬件建設(shè)樣本，發(fā)放到到各社區(qū)對(duì)照落實(shí)，根據(jù)年度檢查表明，各村(社區(qū))委會(huì)全面建立健全了綜治組織和各類專項(xiàng)組織，設(shè)立了專門的綜治辦公室，添置了必要的辦公設(shè)施和值班工具，各種綜治制度和網(wǎng)絡(luò)圖上墻，各類臺(tái)帳登記齊全規(guī)范，各類資料分別歸檔，基本上達(dá)到了“有用房、有組織、有制度、有人員、有臺(tái)帳、有資料、有設(shè)施、有工具、有經(jīng)費(fèi)、有宣傳標(biāo)志”的十有標(biāo)準(zhǔn)。較好地促進(jìn)了全街道綜治工作平穩(wěn)開展，使基層綜治工作走上制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；牧夹赃\(yùn)轉(zhuǎn)軌道。
八、督查與檢查
為切實(shí)將上級(jí)部署的年度各項(xiàng)綜治工作任務(wù)落實(shí)到基層，今年街道大力加強(qiáng)日常檢查與督查工作，較好的促進(jìn)了全街道綜治工作開展。
一是每月會(huì)同區(qū)綜治辦、區(qū)直工委對(duì)轄區(qū)各單位的綜治工作和夜間防范工作進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查情況及時(shí)通報(bào)。
二是適時(shí)開展了對(duì)轄區(qū)各單位、街道屬村(社區(qū))委會(huì)的半檢查和年度檢查，通過檢查帶動(dòng)整體工作的推進(jìn)。今年的年度檢查嚴(yán)格按照年初制定的《平安建設(shè)考核細(xì)則》進(jìn)行，并做為年度評(píng)比和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
三是強(qiáng)化了對(duì)基層群防群治工作尤其是冬防工作的督查力度，街道里專門制訂了督曬制度，并組織黨政班子成員和綜治專職干部成立了10個(gè)督查組，每周固定3次對(duì)基層防范工作進(jìn)行夜查，每周一上午對(duì)上周夜查情況及時(shí)通報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出，要求整改，凡發(fā)現(xiàn)1次人員不在崗的處以50元罰款。街道主要領(lǐng)導(dǎo)人每周親自參與夜查工作，截止12月31日，全年共進(jìn)夜間督查檢查41次(均有相關(guān)記錄)，對(duì)基層群防群治各項(xiàng)措施的落實(shí)起到了重要作用。
今年以來，街道綜治工作雖然取得了較好的成績(jī)，但距上級(jí)的要求還存在一定的差距。為此，在今年一個(gè)階段，街道要在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持“打、防、教、管、建、改”六字方針并舉，積極工作，努力開拓，大膽管理，為我區(qū)的改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
工作述職報(bào)告 篇3
在整天忙碌的工作中時(shí)間過的飛快，隨著腳步的“節(jié)拍”即將走完20xx年度前半年的尾聲，我作為一名爐門熱修班班長(zhǎng)，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全班人員，在車間、工段的領(lǐng)導(dǎo)下，按照車間和工段總體工作思路，積極進(jìn)娶扎實(shí)工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，在整體工作方面取得了可喜的成績(jī)。下面，我進(jìn)行述職報(bào)告，主要是20xx年前半年的`工作，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、人員管理方面：
由于我班組人員較少，在工作相對(duì)比較繁雜的情況下，我積極調(diào)動(dòng)班組職工的工作積極性，有目的、有安排的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在前半年的工作中，沒有因?yàn)槿藛T管理的不協(xié)調(diào)而給車間、工段帶來麻煩，在全班人員的努力配合下，使我們的各項(xiàng)工作都能順利完成。
二、日常管理方面：
在前半年的工作中，由于工段的需要，讓我管理工段的庫(kù)房，負(fù)責(zé)工段所有行政物品的領(lǐng)取發(fā)放和生產(chǎn)方面的日常后勤保障工作，從職工文化活動(dòng)中心的積極配合修繕到后序裝飾工作的正常開展，積極響應(yīng)工段領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，在全班人員的積極配合下，圓滿完成了職工活動(dòng)中心、調(diào)火值班室和爐門熱修班站班室的室內(nèi)裝修，改變了以往的陳舊的工作環(huán)境，給我們的職工班后活動(dòng)、培訓(xùn)提供了優(yōu)越的空間環(huán)境，此外還在工段領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作了工段內(nèi)部宣傳欄和各種警示牌等，大大提高了我工段的對(duì)外窗口形象。
三、生產(chǎn)運(yùn)行方面：
我?guī)ьI(lǐng)班組職工配合生產(chǎn)班認(rèn)真完成爐門的更換及修理工作，從爐門的檢查到刀邊的理?yè)Q，都由主操嚴(yán)格把關(guān)，把還能繼續(xù)使用的刀邊進(jìn)行焊接修補(bǔ)，保證爐門的環(huán)保操作運(yùn)行。對(duì)爐門各大螺絲油杯定期加油潤(rùn)滑，保障生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
四、修舊利廢方面：
積極響應(yīng)公司號(hào)召，對(duì)工段現(xiàn)場(chǎng)管理各區(qū)域不用的標(biāo)示牌進(jìn)行全部集中整理，把不用的標(biāo)示牌經(jīng)過重新改造后再利用，現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)不能用的邊角料進(jìn)行規(guī)范整理后全部集中入爐處理，這樣大大提高了現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的清潔，增加了對(duì)材料的使用率，減少材料的浪費(fèi)，為公司材料使用的節(jié)能降耗做到了我們應(yīng)有的責(zé)任。
總之，在前半年的工作中，我們能夠以主人翁的責(zé)任感完成各項(xiàng)工作任務(wù)，但是過程中還存在許多不足，這是我們?cè)谙掳肽甓鹊墓ぷ髦袘?yīng)該努力的方面，具體應(yīng)從以下幾方面做起：
1、增加職工培訓(xùn)，使職工人人講課，充分利用獎(jiǎng)罰的經(jīng)濟(jì)杠桿，營(yíng)造趕、學(xué)、比、超的工作氛圍，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)的掌握。
2、加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高班組各成員的操作水平。
3、強(qiáng)化各項(xiàng)安排任務(wù)的完成質(zhì)量，提高各成員的工作效率。
4、對(duì)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生認(rèn)真檢查，仔細(xì)清理，維護(hù)好班組和工段的良好形象。
5、在做好本職工作的同時(shí)，繼續(xù)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作述職報(bào)告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
工作述職報(bào)告 篇5
本人于20xx年4月份進(jìn)入到本酒店集團(tuán)，開始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳服務(wù)員，到后來的領(lǐng)班，再成長(zhǎng)到今天的培訓(xùn)主管一路走來也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與鼓勵(lì)，讓我能在酒店有足夠的成長(zhǎng)空間，發(fā)揮自己的所學(xué)并運(yùn)用到工作中去，在此也很感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)以及每一位同事給予我工作上的鼓勵(lì)和支持。彈指一揮間現(xiàn)在已經(jīng)到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人資培訓(xùn)工作質(zhì)檢這塊工作以來的情況做如下闡述：
1.開展了新員工以及實(shí)習(xí)生的入職培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)。員工通過入職培訓(xùn)逐漸熟悉、適應(yīng)酒店環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)酒店自身的發(fā)展。我們酒店根據(jù)飯店管理的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、知識(shí)產(chǎn)品、消防知識(shí)、人力資源概況及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開始轉(zhuǎn)型，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。
2.各部門以及部門領(lǐng)導(dǎo)組織了本部門的在崗員工職責(zé)培訓(xùn)：由于酒店行業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，所以對(duì)人力的需求較其他行業(yè)來的多，加之酒店行業(yè)人員流動(dòng)性又比較大，所以做好對(duì)員工的在崗培訓(xùn)對(duì)于給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有重大的意義。我們酒店自20xx年5月開業(yè)以來逐步轉(zhuǎn)型為全面應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。通過崗位職責(zé)培訓(xùn)再培訓(xùn)，服務(wù)流程優(yōu)化等完善我們的服務(wù)意識(shí)，酒店方面通過賓客意見整改，部門平行溝通等發(fā)現(xiàn)我們酒店存在哪些方面的問題，并針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和整改，使得我們酒店在服務(wù)質(zhì)量方面量不斷地提升。
3.為了督促各部門關(guān)注酒店對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立的質(zhì)檢小組更是每月組織質(zhì)檢活動(dòng)，主要針對(duì)酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產(chǎn)品知識(shí)等方面進(jìn)行檢查，協(xié)助部門發(fā)現(xiàn)日常服務(wù)中的不足之處，并跟進(jìn)整改，實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。以實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，給顧客以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的享受。
4.20xx年是酒店重要而不平凡的一年，因?yàn)樵谶@一年開始酒店開始著手五星評(píng)比，酒店的評(píng)星不僅可以提高經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)性和提升飯店氛圍的整體性;還可以使飯店的服務(wù)流程通暢、高效，服務(wù)更有特色和針對(duì)性，幫助賓館持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量;同時(shí)可以迅速提高酒店知名度，提升市場(chǎng)營(yíng)銷效率節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。所以通過近一年的努力，并且安排了近一個(gè)月的星評(píng)培訓(xùn)加外聘老師進(jìn)行五常培訓(xùn)等，酒店很榮幸于20xx年10月通過了湖州市的市級(jí)五星初評(píng)，接下來酒店的20xx年1月酒店將為省級(jí)的五星評(píng)定做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接星評(píng)老師的指導(dǎo)。
5.另外酒店也于客情較空之時(shí)組織了一線對(duì)客員工的基礎(chǔ)英語培訓(xùn)，因?yàn)榫频甑耐赓e還是較多的，這樣就能夠?yàn)橘e客提供更好的服務(wù);酒店也于年中組織了插花藝術(shù)以及禮儀等的培訓(xùn)，由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)，讓員工掌握了額外的知識(shí)技能，并運(yùn)用到實(shí)踐中去，讓賓客得到了美的享受，間接提高了服務(wù)質(zhì)量;并且也配合市里的相關(guān)發(fā)文，外派人員去其他的酒店或者協(xié)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工掌握了更多的知識(shí)技能，從而為酒店和顧客提供更好的服務(wù)等等。
6. 20xx年，我們從技能比拼、員工活動(dòng)、先進(jìn)評(píng)比等角度開展豐富多彩的文化活動(dòng)，使得員工的業(yè)余文化生活多姿多彩。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們積極開展各項(xiàng)評(píng)優(yōu)、爭(zhēng)先活動(dòng)，打造“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、高效”的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理精神。為了迎接酒店五星創(chuàng)評(píng)，同時(shí)根據(jù)酒店整體工作計(jì)劃，于6月開展“爭(zhēng)創(chuàng)五星，我為五星添光彩”主題演講比賽，并進(jìn)行表彰;為了迎接湖州市旅游飯店服務(wù)技能大賽，同時(shí)提高酒店員工整體服務(wù)水準(zhǔn)、增進(jìn)員工對(duì)客服務(wù)技能，打造一支服務(wù)技能過硬的員工隊(duì)伍，形成良好的長(zhǎng)效激勵(lì)。
酒店于6月份開展酒店年中技能大練兵活動(dòng)，;7月份酒店組織籌建20xx年上半年度總結(jié)表彰大會(huì)，一起表彰了酒店年中技能大練兵活動(dòng)獲獎(jiǎng)的4名優(yōu)秀員工及酒店優(yōu)秀員工與優(yōu)秀班組;為迎接“20xx年中秋佳節(jié)”的到來，給酒店員工提供一個(gè)展示自我風(fēng)采的舞臺(tái)，豐富員工的文化生活，9月份酒店舉辦了“迎中秋·花園好聲音”員工卡拉OK大賽;為進(jìn)一步鞏固全體員工對(duì)星評(píng)知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量最低標(biāo)準(zhǔn)、酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)和掌握，為酒店創(chuàng)評(píng)五星奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，酒店于12月開展“創(chuàng)五星·星評(píng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)”，大家在活動(dòng)中積極參與，表現(xiàn)出了不一樣的團(tuán)隊(duì)精神。
此外酒店根據(jù)客情還于11月份組織了員工進(jìn)行象棋、五子棋、雙扣的業(yè)余生活等的比賽，豐富了員工朋友們工作之外的生活，營(yíng)造快樂工作氛圍。
20xx年即將又是新的開始，酒店人資部培訓(xùn)以及質(zhì)檢小組將繼續(xù)秉持15年的工作精神，16年繼續(xù)積極奮斗工作：在酒店客情較空閑時(shí)積極做好新員工入職培訓(xùn)、部門交叉培訓(xùn)、外出培訓(xùn)以及開展多元化的培訓(xùn)培養(yǎng)一專多能的員工，比如餐飲客房的實(shí)際操作、如何處理簡(jiǎn)單的客訴、基礎(chǔ)英語的培訓(xùn)等等;每月根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定組織好員工的轉(zhuǎn)正考核定級(jí)工作，包括理論加實(shí)踐考核，通過考核者方能轉(zhuǎn)為酒店的正式員工;在質(zhì)檢方面繼續(xù)加大力度，做好監(jiān)督帶頭作用，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)評(píng)根據(jù)顧客的住店體驗(yàn)跟進(jìn)網(wǎng)評(píng)并進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，加大整改力度。
關(guān)于員工活動(dòng)在20xx年的基礎(chǔ)上20xx年能做到更加豐富有活力，讓員工朋友們更能體會(huì)到酒店良好的企業(yè)文化從而形成良好的酒店工作生活氛圍，比如春夏季可以舉行體育競(jìng)技類比賽，演講比賽等，秋冬季可以舉行球類、卡拉OK比賽等;繼續(xù)做好每年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)以及酒店的評(píng)比表彰大會(huì)，讓每一位員工朋友都能參與到晚會(huì)以及評(píng)比中，進(jìn)而享受到酒店方面的關(guān)心和福利，以增加酒店員工之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力;全力配合好酒店各個(gè)部門的工作，爭(zhēng)取酒店早日能進(jìn)入掛牌五星級(jí)酒店的行列，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下在員工朋友們的努力配合下一起將南潯花園名都大酒店建設(shè)的更加美好。
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