【實用】個人述職報告（精選9篇）
隨著人們自身素質提升，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的個人述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人述職報告 篇1
回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉型，提升服務質量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業(yè)務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是xx年度個人工作總結報告：
一、xx年具體工作總結：
客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：
1.抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶；
2.進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效；
3.加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；
4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售。
自身培訓與學習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓，經(jīng)過本階段的學習后，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務能力
二、存在的`不足：
盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業(yè)務素質等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。
不足處：
1.基礎理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護；
2.營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力；
3.業(yè)務流程有待梳理整合，優(yōu)化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息；
三、來年工作打算
1.在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業(yè)務市場，應對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務，
2.不斷加強素質培養(yǎng)，作好自學及參加培訓；進一步提高業(yè)務水平
3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4.結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個人工作計劃。
個人述職報告 篇2
自從20xx年3月起擔任收費班長的兩年中，我和大家一起學習和工作。同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的。兩年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例，認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素，較好地完成領導安排的各項任務。認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。在20xx年度被評為“優(yōu)秀班長”
現(xiàn)從以下幾個方面對工作具體情況進行匯報：
一、工作和業(yè)務：
1、上班前認真做好列隊講評。交接班時認真檢查收費設備。仔細核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時領用。上班時認真做好特情記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設備的功能，能熟練應用，做好各類器材的養(yǎng)護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)事件能熟練應用各類應急設備，包括機電設備、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設備安全隱患，上報監(jiān)控中心。愛護公共財務，最大程度的減少的損失，保障收費設施正常工作。
3、在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人后己。
4、在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)定的'前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。不斷提高自己處理問題的能力。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施及過程記錄下來，加強自己的業(yè)務水平。
5、嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。一些不了解我們收費政策的司機，再加上自身的素質也不高，出現(xiàn)對收費政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對收費人員惡語相加。而收費員多數(shù)都是年輕人，自控能力相對較弱，很容易沖動。為避免與司機的爭執(zhí)，矛盾進一步的激化，這就需要收費員的文明服務，積極做好解釋和說服工作，克服易躁情緒。遇到此種情況，作為班長及時出面，一方面控制班組成員的情緒，另一方面，自己不亂，不受司機態(tài)度的影響，堅持文明服務，對司機講政策，說道理，爭取化解矛盾，保證通行費的正常收繳，讓司機明明白白的交費。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，及時報告值班站長。
二、擺正自身位置，理清關系，加強團隊建設：
1、堅決服從領導指揮，聽從安排。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務，準確的向站領導反饋意見，進行溝通。工作在收費一線，了解收費工作的實際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領導匯報思想，反應情況。對于公司。運營部下達的文件，自己讀懂、讀透后，嚴格執(zhí)行，扎實的落實，并及時傳達給班組成員，遵照執(zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、樹立威信，以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求班組成員，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正。制止，嚴格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項，避免違紀；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見。另一方面，關心愛護班組成員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個做班長應有的風度。
3、班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個集體、一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團結協(xié)作的成果。班組成員的團結問題非常重要。在工作之余組織大家，聚一聚，談談心；聚會的形式采用了：會餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI本班人員積極參加站里組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團隊精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務。
三、班組人員管
1、思想方面：和班組人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。以后我要更加努力工作，在站領導帶領下使班組的工作達到一個更高的層次。但是，我也認識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進一步加強，加強“思想品德意識”，加強“職業(yè)道德”和“文明服務意識”。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應有的貢獻。
以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領導和同事多提寶貴意見。
個人述職報告 篇3
你們好!我是**公司的一名銷售人員，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因
雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經(jīng)驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。
三、下月的詳細工作計劃
在這個月里，我拜訪了65個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個是新客戶。目標銷售額要達到15萬以上，合同簽訂率要達到75%以上。
四、困擾銷售人員的問題
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的`一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點!對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足
六、計劃調整和改進措施
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃，做到隨機應變。
以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。
謝謝!
個人述職報告 篇4
20xx年2月，我被任命為XX副校長，分管德育工作。20xx年3月起兼任獅山校區(qū)黨總支副書記。三年半來，在教育局領導的關心下，在YYY校長的帶領和同事們的大力支持下，我迅速適應環(huán)境，嚴格要求自己，在工作、學習、生活中都取得了較大的進步，所分管的工作取得了一定的成效，先后被評為ZZ市優(yōu)秀德育工作者、南海區(qū)教育局直屬黨委優(yōu)秀黨員等榮譽稱號。下面，就任職以來的工作、學習情況作如下匯報：
1、構建科學的德育工作體系，加強管理的科學性。
我們認為，德育沒有觀眾席，全體教職工都要根據(jù)自己的工作特點，做到管理育人，服務育人，樹立人人都是德育工作者的牢固觀念，即“全員”；任何工作、任何時候都要把德育工作擺在重要位置，工作過程中要滲透品德教育，即“全程”；“全方位”是指全校各部門都要參與德育管理，形成合力。在三年的德育管理中，我們形成了“三全”的德育管理體系。真正落實德育全員化管理，把教師的德育工作情況名師評定條件中，與每個教工的精神和物質利益相結合。
在日常管理中，我們實施“一點四線”管理模式。“一點”就是以校長為組長的德育工作領導小組，對全校的德育工作進行決策和指揮�！八木�”是指班主任全面育人工作線、任課教師教書育人工作線、后勤管理人員服務育人工作線和共青團、學生會的學生自我教育工作線。 “四線”在“一點”的指揮下，既分工又合作，各司其職，各有側重，交叉成網(wǎng)，協(xié)調運轉�？茖W的管理體系，保證了高效、優(yōu)質的管理質量，使德育工作進入了一個良性運轉的軌道。
2、加強行為規(guī)范養(yǎng)成教育，突出禮儀教育。
�。�1）加強學生的行為規(guī)范養(yǎng)成教育。我校注重學生行為習慣養(yǎng)成教育。從早讀、課間操、午休到晚煉、晚修、晚寢，同學們能做到按時、守紀，既嚴肅緊張又生動活潑，既有效又有序。我們有針對性地開展“三帶一留”(把微笑帶給師友，把孝敬帶給家長，把謙讓帶給他人，把信心留給自己)、“五無”(地面無痰跡，校園無紙屑、桌椅無刻畫，墻壁無腳印，出言無臟話)等形式多樣的系列活動，通過開展文明班級創(chuàng)建、星級團支部評比、德育作業(yè)檢查評比活動，努力讓每一位獅山校區(qū)學生講文明、講禮貌、講寬容、講衛(wèi)生。 另外，我校還注重加強愛國、愛校、尊師、孝親和禮儀教育，培養(yǎng)學生的感恩意識和良好的禮儀規(guī)范，做尊敬師長、有孝心、有愛心、文明有禮的優(yōu)秀石中學子。四川汶川大地震期間，全校師生共捐款38萬多元。全體學生共同塑造了愛國愛校、健康陽光、誠信知禮、樸素大方的良好形象。
�。�2）繼續(xù)健全各項管理制度。我們完善《年級組長工作職責》、《班主任工作職責》、《副班主任工作職責》、《生活管理員工作職責》、《值日教師工作職責》、《團委書記工作職責》等管理制度和制定《班主任工作細則及評價標準》和《班主任工作細則及評價標準》，制定了《獅山校區(qū)安全工作管理規(guī)定》、《體衛(wèi)工作先進班評比辦法》、《班主任值日制度》等制度，各年級也相繼完善了《班級文明公約》、《德育評分細則》等制度，對文明班的評比內(nèi)容也做了相應調整，使量化考核更加科學，管理有據(jù)可查，有綱可依，管理上了一個新臺階。
3、加強隊伍建設，培育德育名師。
我們?nèi)嫿ㄒ约壗M長、科組長、正副班主任、生活管理員為主的德育隊伍，實施“名班主任”培養(yǎng)工程。我們定期舉辦“德育工作論壇”和德育成果報告會，每周組織一次德育研討活動。
在班主任培養(yǎng)方面，我們采用以老帶新的辦法對他們進行培養(yǎng)。結合班主任的聘任、培訓、考核、評優(yōu)制度，加強班主任隊伍建設。徐毓亮老師被確定為佛山市名班主任培養(yǎng)對象，黎慶儀、陳艷被評為南海區(qū)名班主任，姚金生、陳艷等六位老師被評為校區(qū)骨干班主任。閆靈靈老師參加南海區(qū)班主任專業(yè)能力大賽獲一等獎，王慧芳老師班會錄像課榮獲廣東省一等獎，送全國參評。目前，一支業(yè)務熟悉、素質過硬的班主任隊伍已經(jīng)成為獅山校區(qū)德育工作的主力軍。
我們改革年級組的'管理辦法，級組長通過競爭上崗產(chǎn)生，年級工作實行年級主任和級組長負責制。
4、加強三結合教育，形成教育合力。各年級均成立了家長委員會，定期召開家長會。充分發(fā)揮家長在學生品行修養(yǎng)和行為規(guī)范養(yǎng)成教育中的重要作用。
5、加強心理健康教育。我們把心理健康教育列入課程表和工作安排表中。新建了心理教育室，改善心理教師的工作條件。對心理教師進行在崗培訓，創(chuàng)造條件讓教師參加高層次的學術活動。校長分管德育工作的副校長都獲得了心理教育B證，德育處副主任、團委干部也參加了心理學B證培訓，對全體教師進行心理學C證培訓。
在班主任中進行心理健康教育專題研討，提高教育工作的科學性和藝術性。心理健康教育的最大成效是全體師生以健康的心態(tài)去應對工作和學習壓力，順利地完成了各項教育教學工作。
20xx年4月，我主持的廣東省心理健康教育十一·五課題《新課程背景下學生社團建設與健康人格構建的實踐研究》成功立項，并于今年5月份順利開題，現(xiàn)在已進入研究階段。
6、指導共青團、學生會工作。團委、學生會積極配合學校黨政的中心工作，廣泛開展健康有益、豐富多彩的校園文化活動和社會實踐活動。團委充分利用團校、黨校培養(yǎng)學生干部，使他們樹立當學生干部的光榮感和責任感，同樣利用組織一些大型活動培養(yǎng)他們的組織協(xié)調能力。學生干部在精神面貌和工作能力方面都有了較大的提高，在每年高考、新生接待、文藝體藝節(jié)、風箏節(jié)以及幾次承辦省級大賽等大型活動中，都起到主力軍的作用。
我們注重開展國防意識教育；組織迎新年拔河比賽、籃球賽、排球賽等；開展個人生活集錦冊評比和特色教室、個性宿舍的評比；切實抓好優(yōu)秀文明班、個性教室、文明寢室、個性宿舍、星級團支部、紅旗團支部、十優(yōu)學生、個性學生等一系列的評比工作；開展“知榮明恥、做文明石中人”主題教育活動；開展法制教育、安全教育、環(huán)境教育、愛心教育和禁毒教育，開展安全疏散演習等；切實做好學困生的教育工作，落實幫教措施；關心家庭貧困學生，開展扶貧助學捐款活動。
個人述職報告 篇5
一轉眼在慈銘已經(jīng)度過了近三年，在這三年中有過歡笑有過淚水。在這里我既交到了朋友，又發(fā)揮了自己的長趣。這里的每一天對于我來講都是快樂的，充實的。慈銘對我而言就像一個家一樣，對于它我有著難以割舍的情愫。當然它也像一個茁壯成長的孩子，我一天天看著它強大起來。很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務。這一年中我主要做了以下幾項工作：
一，提高醫(yī)療質量，促進醫(yī)患和諧。
醫(yī)療質量是體檢中心的生命線，同時也是搞好醫(yī)客關系的基礎。因此在面對每一位客人時，我都認真詢問病史，與客人交談，儀器下認真檢查，不放過任何一個細節(jié)。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”�！把劬κ切撵`的窗戶”容不得半點馬虎！
在這里，“愛崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務人員的真實寫照。
二，眼科是一個講究“合作”的科室。
我在暗室里對客人進行裂隙燈檢查和眼底檢查時，所有的問題都是反饋給護士，再由護士進行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時間反饋給我，以便我更快更準確的進行下一步檢查。因此這就需要一個有扎實眼科知識和反應靈活的護士來配合我。
三，眼科存在問題：
儀器設備落后，眼壓計還是老式的，許多客人反應氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應我們屈光不正這個診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤栆幌�，這樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴重失調，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。
四，今后努力的方向
誠然，不足與成績永遠是相依相伴的。在今后的工作中，我會進一步加強理論知識的`學習，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素質，提高客人的滿意度。切實做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務宗旨。爭取在新的一年中更上一個臺階。
個人述職報告 篇6
尊敬的各位領導，親愛的同事們，大家好!
我是xxxx，首先感謝公司領導給我這次述職的機會，非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加這次述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我成長的滋味。 xxxx年5月對我來說是我人生的一個轉折點，也是我人生的一個新起點，對我有非常重要的意義。因為我有幸加入了一個新的家庭正和恒基。
初次對公司的了解是從網(wǎng)上得知的，一句大道源和誠信永恒，吸引了我的目光，讓我放棄了原有的專業(yè)決定改行做一個園林設計員。來到公司以后，我逐漸對公司的文化，公司的氛圍有了進一步的了解�？陀^地講，公司在施工中追求自己的企業(yè)文化干一個工程，做一個精品，交一方朋友。同時，公司也是一個學習型的企業(yè)，這些為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎。在園林行業(yè)中，公司可以說是規(guī)模較大，不斷趨于正規(guī)化的大型企業(yè)，這些對我們年輕人來說是非常有益的，我們在此的發(fā)展空間也很大。公司為我們提供了上升空間，如果有人不愿意在此嶄露頭角，提升自己的話，那是騙人的，俗話說：不想當將軍的士兵不是好士兵。我也有自己的理想。公司有很多專業(yè)技術人才，對于一個不是學習綠化出身的我來說有很大的彷徨，如何定位自己也是我經(jīng)�？紤]的問題。我決定從最基本的開始：首先了解綠化，綠化最主要的是和植物打交道，在杜經(jīng)理的幫助下，我認識了很多種樹木和花卉、第一次知道什么叫做色帶、什么叫做假植、還學會了現(xiàn)場收量等專業(yè)行很強的東西。其次要學習作為一名綠化預算員應該掌握的東西。在張姐的幫助下，我開始熟悉公司的內(nèi)部定額，因為很多東西是我第一次接觸，有很多不明白的地方需要進一步學習和熟悉。我現(xiàn)在接手的是遵化112國道綠化和西二環(huán)島的綠化，我知道作為一名項目部預算人員，不僅要成為項目經(jīng)理的得力助手，也是項目部經(jīng)濟及成本控制的一個重要環(huán)節(jié)。每天我要掌握現(xiàn)場發(fā)生的工程量、譬如說機械費、人工費、材料費等，然后通過和實際成本對比來了解工程的成本情況。進而對工程的成本做出良好的控制。最后，要對工程進行預結算的編制以及決算。
工作近2個月以來，在同事及領導的幫助下我學習了很多知識，在西二環(huán)島西南角的施工中我遇到了困難，因為在圖紙上設計有花架，對于初次接觸綠化預算的我來說，在怎樣控制分包報價和自身報價上難住了我，在計算花架工程量的過程中，由于第一次看綠化圖紙，算量的過程中我沒能一次成功，后來通過向杜經(jīng)理、張姐請教，不斷的熟悉圖紙，最后終于順利的完成了花架的工作。通過這次事件，我知道自己在綠化方面的不足之處，于是開始著手熟悉圖紙、熟悉設計與設計人員溝通等。不論是從綠化方面還是從預算方面都有了初步的了解，這次實踐給了我很大的觸動，讓我明白在今后的工作中我會本著一份耕耘、一分收獲的態(tài)度面對我的.工作。
在公司發(fā)展迅速，競爭日趨高漲的今天，在公司高標準的要求下，我目前在做好本職工作的基礎上利用工作之余向前輩們多學習爭取能成為優(yōu)秀的預算人員，能夠獨立完成預算工作流程，今年10份就能拿到造價員的資格證書。由于公司提供了良好的工作環(huán)境，營銷部的領導與同事都是有著很高的專業(yè)水平，這些都是我學習的榜樣，遇到不懂不會的問題可以向他們請教，互相學習，共同進步。通過學習和參加一些專業(yè)的培訓，加強對專業(yè)知識的鞏固;不斷的積累經(jīng)驗、讓理論與實踐相結合提高自己的綜合素質，爭取三到五年內(nèi)能拿到注冊造價師證，并能夠成為一名優(yōu)秀的、出色的預算人員。
對于公司的建議：很希望公司對各部門多組織一些內(nèi)部的、專業(yè)性的培訓，使我們能更快更好的成長起來，把工作做得更完善。還有就是多組織項目上人員的溝通與學習，通過互相學習，能夠在工作中配合的更加密切把工作做的更好。
尊敬的領導，親愛的同事們，我很珍惜在這里的每一分每一秒，公司的大道源和，誠信永恒的企業(yè)文化，同事間融洽的工作關系，認真的工作態(tài)度以及濃厚的學習氛圍讓我覺得我的選擇是正確的，讓我更有信心的干好工作。我相信只要努力就會有結果;只要付出就會有收獲。
不足之處還請各位領導批評指正，今后我會不斷的充實和完善自己，提高自身素質和業(yè)務水平，適應社會與企業(yè)的發(fā)展，促進學習與事業(yè)的進步，與公司一起成長，共同發(fā)展!!請相信我：我的努力、您的選擇、我們共同付出，將會是未來企業(yè)中騰飛的一只龍。
個人述職報告 篇7
20xx年，對于中國經(jīng)濟而言，是充斥著困難而又洋溢著溫馨的一年，是充滿了無限機遇和無數(shù)挑戰(zhàn)的一年，是我行增戶拓面工作穩(wěn)健開展、新型服務理念急速注入的一年。在這一年里，本人認真勤懇，努力奮進，確保平時工作得到扎實、有序、高效的推進，在此期間，也取得了一些微小的成績，現(xiàn)將全年工作情況做如下匯報。
一、虛心求教，迅速提升業(yè)務水平
作為一名20xx年入行的合行成員，20xx年，不僅是我個人思想迅速成熟、業(yè)務水平急速提高、綜合素養(yǎng)穩(wěn)步發(fā)展的一年，更是我由此進一步拋出發(fā)展問題，進而解決發(fā)展問題的一年。在這一年里，在同事們的悉心幫助下，本人充分激發(fā)了自身學習新知識的高漲熱情，認真虛心地向前輩們請教業(yè)務操作上的細節(jié)和疑難，積極主動地學習領會《操作規(guī)程》上的新內(nèi)容和新要求，切實保證了自身的業(yè)務理論水平和操作能力在較短的時間內(nèi)得到了較好較快的提高。
二、堅持原則，科學解讀操作風險
這一年來，本人在平時的臨柜服務中，在盡可能地為客戶提供優(yōu)質便捷的服務之余，始終堅持謹慎性的服務原則，仔細分析各項業(yè)務的操作風險，在風險和便捷之間為客戶、為自己、為合行找到最合理的平衡點。由此，既讓我與這些客戶建立了穩(wěn)固、可靠、緊密的關系，讓客戶歡喜而去，乃至成為我行的回頭資源；也能減輕平時業(yè)務的操作風險，避免給合行帶來損失，給合行的更好更快發(fā)展造成羈絆。
三、將心比心，正確處理同事關系
人活于世，一講忠，二講義，三講信。這三點，既是本人為人處事的基本原則，也是本人正確處理同事關系的.核心所在。同時，能量守恒定律，作為本人正確處理同事關系的理論基礎，在解決內(nèi)部矛盾上也起到了不可忽視的重要作用。由此，依靠這兩大法寶，本人與同事之間建立了普遍的友好的關系，在“營造輕松愉快的工作氛圍”上出了自己的一份薄力。
四、勤于改正，勇于進取
誠然，我的身上蘊藏著不少的缺點，還有許多亟需提高、要求進步的地方，譬如服務客戶的水平還不夠扎實，解決突發(fā)事件的能力還有待提高。在全新的20xx年，本人會牢牢抓住20xx年暴露出來的各項問題，奮斗不息，前進不止，始終時刻準備，為合行未來又好又快的發(fā)展繼續(xù)貢獻自己的一點微薄之力。
個人述職報告 篇8
20xx年，本人擔任后勤處質檢中心主任一職，至今已滿半年。半年來，本人牢記"服務"二字，以之為宗旨，踏實工作，勤懇做事，在工作之余本人認真學習科學理論，不斷提高理論素養(yǎng)；本著全心全意為師生服務的理念，愛崗敬業(yè)，勤于耕耘，樂于奉獻。在主管領導信任和同事的配合下，認真，細致，高效地履行了工作職責，完成了各項工作任務。
1，建章立制，規(guī)范工作流程
為確保質檢中心工作按照科學化，規(guī)范化，程序化的標準高效運轉，本人在質檢中心成立之際，便建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范質檢工作流程。這樣既使科內(nèi)工作有章可循，又使科內(nèi)人員權責明晰，分工明確，協(xié)作配合。
2，制定各中心檢查標準
鑒于質檢中心的特殊工作性質，為使質檢有的放矢，避免流于形式，本人在對各中心全方位實地考察后，查找相關材料，制訂了后勤集團各中心檢查標準，為日后質檢工作的深入開展奠定基礎。
3，摸底排查，組織考核
遵循已制定的工作章程，結合科學制定的各部門考核標準，本人組織質檢中心同志履行工作職責，對照標準對后勤處所屬各部門逐項進行摸底檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，質檢中心及時下發(fā)整改通知單，告知受檢單位。另一方面，我們還積極與受檢部門領導進行交流，溝通并及時將檢查結果通報給對方，配合各受檢部門有針對性的進行整頓改進。與此同時，每次質檢結束，本人都會將質檢結果系統(tǒng)整理，以書面形式上報后勤集團有關領導，并做系統(tǒng)匯報。
4，組織招投標工作
在過去的一年中，本人組織質檢中心同志完成了沈遼中路6號高層家屬樓給排水和消防的招標工作。為更好的組織招標工作，確保有資質，有實力的投標單位勝任相關工作，用最少的錢干最多的活，干好活，本人與基建處工程科，資產(chǎn)與設備處供應科多次交流，學習招投標的組織與環(huán)節(jié)設計，精心策劃標書，設計公正，公平，公開的招標程序。
5，編制年度維修工程計劃
為確保20xx年維修工程計劃編制工作按時完成，根據(jù)我們所掌握的學校新老校區(qū)建筑物的實際使用情況及學校各部門上報內(nèi)容，我中心組織有關專業(yè)技術人員，對需要維修的部位進行了實地勘察，丈量。多方詢價，在實際調研基礎上編制出了20xx年維修工程計劃。
6，認真總結，制定明年工作計劃
為使各項質檢工作更加合理，科學，規(guī)范，每次質檢工作后，本人都會組織中心成員認真總結質檢工作中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是就包括本人在內(nèi)的.質檢中心成員專業(yè)知識，行業(yè)素質，質檢經(jīng)驗等方面存在的不足，仔細揣摩，力爭通過日后的學習，實踐總結提升自我。結合已開展工作，根據(jù)本中心工作性質和人員構成情況，圍繞完善檢查標準，總結20xx年檢查不足，建立學習型質檢中心等方面，本人制定了20xx年中心學習培訓計劃和工作計劃。
7，完成領導交辦的其他工作
今年，在履行本職之外，本人還完成領導交辦的其他工作，如跑出售學校公有房屋的相關手續(xù)，向市房改辦，市資金管理中心申請維修款。
在過去的一年中，本人通過對日常工作總結反思，日益深刻地認識到質檢工作事關重大，責任重大。在滿懷工作熱情，不計個人得失的同時，本人也深刻認識到專業(yè)知識的匱乏嚴重制約質檢工作的質量。為此，本人將在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，努力學習彌補不足，爭取保質保量做好質檢工作，為全校教職工提供一個良好的學習工作環(huán)境。
個人述職報告 篇9
根據(jù)公司關于做好年終工作總結和個人述職報告的總體要求，結合公司08年所確定的主要任務和指標，現(xiàn)對自己20xx年的工作做一簡要總結和匯報，不當之處請批評指正。
一、首先闡述一下水質處的部門職責：
水質處是公司負責產(chǎn)品質量管理和控制的職能科室，其主要任務便是綜合利用質量管理數(shù)據(jù)和模式對生產(chǎn)工藝、管網(wǎng)運行等關鍵環(huán)節(jié)進行指導，確保供水從源頭到龍頭的質量符合國家相關標準的要求。日常工作由如下職能組成：水質檢測、水質監(jiān)管、水質保持、水源衛(wèi)生防護、用戶服務和咨詢以及水處理方面的技術研發(fā)和指導工作。作為水質處的一把手，擔任這一職務已有11個年頭。多年來一直引領著這個部門，為不斷提高公司的供水質量而努力，并始終恪盡職守，使公司的水質管理工作不斷地躍上新的臺階。為優(yōu)質安全供水做好自己的份內(nèi)之事。
二、08年工作匯報：
作為部門的一把手，要想使自己分管的工作井井有條，就必須對全年的工作有一條清晰的思路。08年水質處的工作就是緊緊圍繞保障奧運期間的供水安全這條主線而展開的。為加強奧運期間的水質安全保障，我們主要從水源質量監(jiān)控、水廠處理工藝優(yōu)化和輸配水過程干預等環(huán)節(jié)入手，構筑起飲用水安全保障體系，圓滿完成了全年的工作目標和任務。
1、嚴格監(jiān)控門樓水庫源水質量。門樓水庫是向市區(qū)供水的主要水源，為牢牢抓住源水安全這個根本，結合奧運安保的要求，我們在水質監(jiān)管方面實現(xiàn)了兩個率先。率先在全省建立了水源水生物預警裝置，在公司和局里的支持下率先實現(xiàn)了對重點污染物和劇毒危險物的快速檢測。通過這些舉措，在第一時間內(nèi)分析和掌握源水水質的變化情況，為水廠正常運行和公司統(tǒng)籌調度水源提供參考。同時開展了門樓水庫流域水環(huán)境狀況的綜合調查活動。通過兩個多月艱苦細致的摸底排查，基本上摸清了門樓水庫庫區(qū)及上游工農(nóng)業(yè)企業(yè)分布和各類生產(chǎn)、生活污水的排放情況，為門樓水庫流域水環(huán)境綜合整治，減輕源頭污染，確保奧運期間水源安全做出了突出貢獻。
2、配合水廠，強化對凈水工藝系統(tǒng)的優(yōu)化，確保出廠水優(yōu)質、安全。針對宮家島水廠新系統(tǒng)運行缺乏經(jīng)驗的狀況，我們將工作中心前移至水廠，與水廠一道在水的預處理和常規(guī)凈水工藝的強化處理方面做了一系統(tǒng)的試驗和探索，并逐步摸索出了一套行之有效的工藝運行管理數(shù)據(jù)和模式，形成了各工藝環(huán)節(jié)協(xié)調作用、全系統(tǒng)優(yōu)化運行、對水質變化快速反應和及時調控的安全、高效的凈水管理體系。在今年夏季門樓水庫源水水質復雜多變和藻類繁殖的異常時期，為解決飲用水存在異味這一問題，我們和水廠通力協(xié)作，在第一時間內(nèi)采取了投加活性炭的緊急應對措施，較好地解決了這一問題，保持了出廠水水質的穩(wěn)定，全力保障了夏季高峰供水的安全。
3、利用先進的水質檢測設備，對輸配水環(huán)節(jié)的供水質量進行有效的干預，不斷提高管網(wǎng)水水質預警的能力和水平。借助于一大批先進的水質監(jiān)測儀器和在線水質監(jiān)測設備地使用，改變了以往因水質檢測滯后而產(chǎn)生的管網(wǎng)水管理跟不上的被動局面。管網(wǎng)水管理躍上了一個新的臺階。通過在線監(jiān)測，不僅能夠清楚地了解供水主管網(wǎng)的水質現(xiàn)狀，而且能夠根據(jù)相關水質參數(shù)的.變化趨勢對市區(qū)供水管網(wǎng)進行有效的質量干預。通過調節(jié)水廠運行和提前沖刷供水管網(wǎng)等一系列行之有效的手段和措施，較好地解決了市區(qū)供水管網(wǎng)水質不穩(wěn)定的問題，進一步提高和優(yōu)化了輸配水環(huán)節(jié)的供水質量，市民對供水質量的滿意度明顯提高。
4、不遺余力地支持多水源體系的建立。為應對可能發(fā)生的重大水污染事故，降低公司制水成本，在公司的統(tǒng)一調度下，積極參與了陌堂、套口等地下水廠供水能力的恢復和啟動工作。通過不間斷的連續(xù)檢測，為這兩個地下水廠的順利啟動供水提供了技術保障，保證了煙臺市區(qū)多水源供水體系的正常供水。
此外在社會服務承諾、重大政治活動保水、三大體系認證、國家級重大評比檢查、增收創(chuàng)收等一系列重要的任務中我們都能夠按照自己所承擔的職責，盡心盡力、一絲不茍地圓滿完成。工作得到了各級領導的肯定。
三、工作中存在的不足和09年工作打算：
1、水質管理與水廠工藝銜接的程度還不夠。為此09年將繼續(xù)在優(yōu)化水廠工藝運行，全面提高水質管理和控制的水平下功夫。在工作中心前移至水廠的基礎上，集中精力做好藻類繁殖等水質異常情況下的水處理和控制工作，與水廠加強協(xié)調和合作，密切關注各工藝的水質變化，在優(yōu)化加藥上下功夫，確保新系統(tǒng)運行高效。針對夏季門樓水庫源水水質復雜多變以及水廠技術力量欠缺的狀況，我們將在水質變化異常之時派出相關的技術管理人員進駐水廠，協(xié)助水廠搞好水處理，全力保障夏季供水安全，為安全優(yōu)質供水提供強有力的技術保障。
2、 09年黃河水將到達煙臺，為應對干旱條件下啟用黃河水的情況發(fā)生，我們將針對黃河水的現(xiàn)狀，開展一系列前期研究工作。重點對黃河水的水質、水處理工藝運行進行研究，為順利啟用黃河水做好準備。
3、繼續(xù)完善和健全水質超前管理。09年力爭在管網(wǎng)水的深度管理上取得突破，特別是對管網(wǎng)維修、搶修情況下的水質保持進行規(guī)范和探索。這是提高水質的一條重要舉措。隨著公司管網(wǎng)改造力度的加強，管網(wǎng)銹蝕性因素已經(jīng)不再成為水質異常的主要因素，而因維修、搶修停水而引起的水質異常則成為影響管網(wǎng)水水質的重要因素。因此如何規(guī)范施工和保持水質則成為保證管網(wǎng)水水質的關鍵所在。今年我們將在這方面多下功夫，將和管線、供水等部門共同努力，爭取在管網(wǎng)水的水質保持上取得突破。
4、將供水水質預警機制建設好。借助公司四遙調度和即將建設的信息化網(wǎng)絡系統(tǒng)，逐步擴展水廠和管網(wǎng)的水質在線監(jiān)測參數(shù)，進一步優(yōu)化水廠工藝運行，提高應對水質突發(fā)事件的能力。
5、全力提高水質檢測能力，為供好“放心水、滿意水”提供技術保障。在新的水質檢測設備配備到位和技術人員得到補充的有力條件下，09年我們將采取走出去請進來的方式努力提高檢測能力和水平，盡快使檢測項目達到生活飲用水新標準所要求的106項，使檢驗能力達到國內(nèi)一流水平，為優(yōu)質供水提供強有力的支持。
6、繼續(xù)深化服務承諾，在公司和局水質監(jiān)督站的支持和領導下，爭取盡早發(fā)布煙臺市水質公告，進一步提高公司產(chǎn)品質量的公信力。
7、繼續(xù)加強職工業(yè)務素質和技能的提高，不斷壯大合格、過硬的職工隊伍，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
四．幾點建議：
1、為保證公司的可持續(xù)發(fā)展，建議加強清欠，特別是政府的6000萬，必要時專人負責。
2、漏失率長期以來一直是困擾供水行業(yè)的大問題，建議公司廣招人才“重獎之下必有勇夫”，使漏失率由35%降到20%以內(nèi)。
3、針對煙臺有可能建立萊山高新區(qū)的情況，建議盡早開展供水布局的研究和調整，以搶占這一發(fā)展前景比較廣闊的市場。
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